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2023年护士进修结束后开展工作计划(大全11篇)

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时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

护士进修结束后开展工作计划篇一

“科研兴校、科研兴教、科研育师”的办学思想已成为我们教育管理者的极力打造“创新教育”品牌，探索一条富有自身特色的教育科研之路，也是提高学校的教学质量的关键。现结合我们学校的实际情况，谈谈如何在“提高教学质量年”活动中开展学校的教育科研工作。

打造一支高素质的科研队伍是优化学校教育科研的基础。思想是行动的先导，为了强化全体教师的科研意识、创新研究观念，学校以校本培训为突破口，积极倡导全体教职工“在学习中思考，在思考中创新，在创新中教学，在教学中研究”。

（一）强化学习，丰富底蕴。任何人从事课题研究如果没有一定的理论作指导，研究就会浅薄无力，不可能向纵深发展。“集中辅导为辅，自学自练为主”是我校教师主要的学习形式。并出台了教师学习制度，确保学习在学校管理中的地位，同时也从制度上强化教师学习的重要性。这样有利于教师教育教学理论水平的提高。

（二）提供舞台，促进交流。

1、交流活动主题化。

学校课题组要根据每学期的研究重点和每个月教师研究的活动特征，推出研究系列主题活动。每月一个活动主题，目标明确、重点突出。学校还可以通过定期召开课题研究交流会，组织开展“科研课题阶段成果展评”，编辑出刊“课题研究专集”等多中方式，为教师提供大量展示和交流机会，让教师们在学习中交流、在交流中学习。

2、研究项目校本化。

学校搞教育科研必须立足本校实际才能解决学校存在的问题，有效促进学校发展。因此，近年来我校紧紧围绕“新课程改革”这一目标，确定了校本研究内容。这样就会使教师的教学科研工作有了明确的目标，及时解决教师自己在教学中的问题，促进了教学质量的提高。

教育科研的有效开展需要一套科学、合理、规范的运行机制。“理清脉络、建立体系、整体规划、板块研究、分类指导”是我校初步形成的新的教育科研管理模式。

1、建立体系，层级管理。按照常规教研与教育科研并行的工作思路，我校设计了“层级管理”运行组织。层级管理就是分级管理、分层落实的管理体系。

（1）组建研究领导小组该组由校长和分管教学人员组成，属于决策层，负责决定教改、教科研、学校发展等重大问题的决策和统筹安排、机构设置、人事安排、经费预算和部门协调。

（2）成立教研员组。学校从教师中聘请一批师德高尚、业务能力强、有丰富教育教学经验的老师担任教研员，每学科由1—2名组成全校教研员组。其任务就是协助教科室视导、督导、指导全校各学科的教研教改、师资建设、资源库建设、课外科技竞赛活动、命题审定等有关工作。

（3）组建教研组。负责本学科各个研究项目的具体落实。

以上四个层次，职责分明。决策计划层、指导层、落实层各负其责，构成一个整体。各层之间人员有交叉，便于各层的连贯与沟通，决策与管理、管理与落实的衔接与协调。除决策层外，其余各组分工不分家，相互渗透、互相配合、构成一个整体，凝成一种合力，为优化学校教育教学做了组织和机构上的保证。

2、完善制度，目标导向。

（1）建立管理机制本着明确责任，分工协作，统筹规划，动态调整的原则，我校制定了教科室主任、教研组长、教研员、实验教师工作职责几十项。建立了定期检查、分析、回报制度和课题研究例会制度。完善的管理制度使教育科研有章可循，有法可依，显著的提高了科研管理效率。

（2）实施激励机制学校坚持内外相结合的激励原则，一方面挑选科研能力强和热心教育科研的教师为教育科研实验教师，使实验教师产生荣誉感，另一方面对实验教师实行奖励：学校推行的校内“职级制”明确要求：凡是未承担课题研究的教师实行一票否决。此外，学校给实验教师人平每期100元的奖励金费，用于考核教师们的阶段研究成果。

“科研兴校”是我校亘古不变的办学方略，也是提高学校教学质量的主要途径。为了打造我校的品牌科研，学校正在设施、经费、人事安排、图书资料、政策导向上进行新一轮的策划，目的是营造一个宽松、和谐、优化的教育科研环境，使我校的教学质量更上一层楼。

护士进修结束后开展工作计划篇二

20xx年，我中心将根据省卫生厅妇社处已下达的工作计划要点和科教处《关于加强卫生人才队伍建设的意见》，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：

1、积极申报社区卫生服务人才培养示范基地，继续做好全科医学和社区卫生服务的培训和带教工作。争取成为全科医学研究基地。

2、中心改迁后，将集众家之长，兼收并蓄，做好示范中心的创建工作，响应合肥市政府的号召，在八统一的基础上更上一层楼。

人文学院分团委

20xx年11月10日。

护士进修结束后开展工作计划篇三

心理健康教育纳入学校教育体系具有战略性意义。首先，心理健康教育是素质教育的'重要助手，也是重要的组成部分。因为良好的心理素质既是一个人的全面素质的不可或缺少的有机组成部分，又是学生成长发展载体。据有关统计资料表现，87%的学生学习困难的原因不是智商与学习能力的问题，而是心理状态的问题，也就是说，87%的学生学习困难，是因为他们的心理处于不健康状态。这也足以说明了心理健康教育在素质教育中所占的伤量之重。

其次，学校的心理健康教育不仅有利于学生的心理健康，它的新观念、新手段还有利于提高教育教学法实效，真正取得“举一反三”、“事半功倍”的效果。再次，教师在引导学生自我认识、自我调节、自我突破的同时，也促进了自身的成长变化。既在对学生进行心理健康教育的同时，教师也接受了心理健康的教育，这样就形成了良性循环，使心理健康工作开展得更好。

我校现有学生1000多人，学生大多数来自农村，学习基础知识差，学习环境差，课外活动单一，饮食生活条件差。

再次，有近三分之一学生是留守生，不是和爷爷、奶奶看护，就是托管他人处或寄宿学校内，或独自租房单独生活。每学期不能与父母沟通几次，得不到父母安慰和疼爱，心理情绪不能有效、合理的倾泻。

1、继续加强队伍建设，加强理论学习，采用角色转变和设身处地等心育方法，理论运用于实际，全面提高教师素质。

2、制定适合我校学生实际的心理健康教育具体标准，确定心理健康教育具体内容。

3、走进家庭不健全学生的心里，使其能走出家庭问题的困扰，摆脱心理阴影，在品质、学习、能力等方面有不同程度的提高。

4、在充分了解和关爱离异家庭学生的基础上，激励他们，改变观念，重振士气，引导教师强化教育教学研究的兴趣。

1、加强队伍建设，提高自身素质。

目前我校已有五位心理辅导员利用他们组织教师学习有关离异家庭学生心理问题的资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导的知识、方法等，并倡导全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。另外计划以后每年逐步组织4-10人参加省级以上的专业培训。

2、制定适合我校学生实际的心理健康教育具体标准，确定各级心理健康教育具体内容。

3、收集关于留守生学生存在的问题，通过建立信息档案、座谈会、转化成果追踪、阶段性总结等形式，使教师充分了解情况，界定相关问题，搞好切入点。

4、对有较严重的心理问题的学生建立档案，进行跟踪调查，并提出建议，以帮助问题学生健康成长。

5、备好、上好有关离异家庭学生的心理时了解学生反馈情况。

6、召开全体班主任会议，各抒己见，交流对后进生心理健康教育的方法和成绩。

1、制定适合我校学生实际的心理健康教育标准，确定各级心理健康教育具体内容。

2、了解学生在学习、生活方面存在的心理问题。

3、对留守生、待优生摸排，造册。

1、利用班会课开展有关“提高自信心——我能行”主体班会。

2、结合学生实际，自找优，找差，正确认识自己，为下一步教师活动提供素材。

1、开展“我的生活我做主”的讲座。

2、上好“摆脱自卑心理”心理活动课。

1、继续发挥“蒲公英信箱”“心理咨询室”的作用，学生有心理压力心理困惑，可以到咨询室寻求帮助。

2、加大咨询交流，改善待优生与他人人际关系，提升自身能力。

1、收集学生反馈的近阶段学习收获和仍存在的问题。

2、做好本阶段教育工作总结。

心理知识培训学习。

培训学习、整理研修。

1、做好对留守生的结对帮扶台账。

2、进行家访（或到家或电话或视频）。

开展一次“安全防护我内行”演讲活动。

做好留守生的春节安置工作。

收集整理资料交流总结。

做好留守生的春节电话回访工作。

护士进修结束后开展工作计划篇四

为认真贯彻落实市、县委召开的“三违”治理工作会议精神，乡认真组织精心策划，制定一系列可行措施，现特做如下工作计划。

及时召开各级工作会议，认真传达市、县委工作会议精神，把开展此项工作的重要性、必要性让大家知晓，发动群众主动参与相互监督。在每个村委成立一个宣讲团，走村窜户宣讲党委政府开展“三违”整治的'决心、目的、重大意义，以及“三违”给社会、群众带来的巨大危害，真正让“三违”治理工作形成强大的舆论氛围。

为了让此项工作落到实处不走过场，以促进我乡整体形象的转变，我乡针对20xx年存在的问题制定了一系列措施，主要从“七个严格”来体现：一是严格规划管理。所有建房必须符合总体规划和乡域规划，原则上实行连片开发和集中安置，尽量减少零星重建。实行建房规划公示制度，凡不符合规划要求的一律不得批准建房；二是严格用地管理。坚持集约节约用地原则，严格控制用地规模和使用标准，全面实行国有土地储备制度；三是严格建房规模。农村建房必须严格执行“一户一宅”制度，严格控制建房标准，建新旧复垦；四是严格报批条件；五是严格报批程序；六是严格风貌管理；七是严格日常监管；通过制度管人办事，以措施促进展。

20xx年我乡成立了以乡长为组长分管领导为副组长的建设领域“三违”专项集中整治工作领导小组，加强对“三违”整治的组织领导和协调。从国土、村建、林业、安办、等相关单位和部门抽调专人组成工作组，按职责分工统筹协调、全面配合。下设“三违”整治办公室，由、二同志负责日常办公，全面负责“三违”建设情况摸底调查、勘测丈量、现场锁定、收集相关影像资料。让“三违”业主全程参与，并签字确认。

为做到心中有数，家底清、情况明，为持续开展工作打下坚实基础，党委、政府决定从3月1日起对全乡涉及“三违”范围内进行一次摸底，通过宣传发动首先由各对象户主动申报，凡存在“三违”现象的集体或个人，必须在规定的时间内主动向我乡“三违”整治办公室按其所属情况进行申报，通过核实后可由申报对象在限定时间内自行整改；对没有主动申报意图蒙混过关的对象将组织专门队伍进行清查，并对清查出的对象进行通报和公示，经公示期过后如仍然没有整改将组织专业队伍进行强制处理。乡“三违”整治办公室设置了举报箱和举报电话。

为了我乡大环境的改变，在乡“三违”整治工作将会长期有序、有力的开展下去，相信通过上级部门的指导、群众的支持和全乡干部的不懈努力，“三违”现象在将会越来越少，我们的明天也会越来越美好。

护士进修结束后开展工作计划篇五

为认真落实全面从严治党要求，教育引导广大党员自觉守纪律、讲规矩，不断强化基层党组织的政治功能，整体提升基层党组织建设水平，根据上级有关要求，结合我市实际，现就进一步落实“三会一课”制度、严格党内组织生活有关事项通知如下：

一、对象

全市各行政村(村改居)党组织和全体党员(包括预备党员)。

二、措施

1、优化农村基层党组织设置。按照党员就近就便过组织生活的原则，一般按区域划分党小组。各镇乡(街道)党(工)委要指导下属各村党组织在5月15日前调整或重新划分党小组，切实方便党员参加党小组活动。同时，建立农村党员服务制度，按照有利于党员发挥作用的原则将每名农村党员编入一支党员服务队(男党员70周岁以上、女党员65周岁以上、年老体弱卧床不起和长期生病生活不能自理的党员可不参加)。各村党组织根据本村产业特点、农业特色，结合党员自身优势特长和队伍结构，在5月15日前合理设置若干个党员服务队，服务队队长一般由支部委员兼任，每季度开展活动不少于1次。

2、明确“三会一课”要求。支部党员大会每季度至少召开1次，由支部书记主持，全体党员参加;支部委员会一般每月召开1次，由支部书记主持，全体支部委员参加;党小组会一般每月召开1次，由党小组长主持，小组全体党员参加;党课每季度1次，由支部委员会负责，全体党员、发展对象和入党积极分子参加。党支部每年初要制订党课教育计划，安排党课时间、内容等，并通过党务公开栏等形式进行通报。镇乡、街道党(工)委书记要带头上党课，每季度选择1个村党组织上党课;包村领导每年给所包村党组织上1次党课;驻村干部、村党支部书记每年分别给所在村党组织上1次以上党课。非党的包村领导和驻村干部由镇乡(街道)党(工)委安排其他党委委员和机关党员上党课。

3、突出“三会一课”政治性。紧紧围绕中心工作任务，围绕党支部自身建设，围绕充分发挥基层党组织和党员作用，突出政治性、思想性，安排学习中国特色社会主义理论、党的路线方针政策、时事政治，学习党章、党史和党内规定，学习党的优良传统，学习传达上级指示精神，讨论决定支部重要事项和工作措施，召开组织生活会、开展批评和自我批评，研究发展党员和党内评先评优工作等，切实增强党员的党性观念和政治觉悟。

4、建立党员集中活动日制度。除“三会一课”外，每月10日固定为党员集中活动日，各村党组织要以支部或党小组为单位开展党员服务等活动。镇乡、街道党(工)委要建立党员集中活动日季度预告制，根据全年工作计划和阶段性工作重点，在每季度首月5日前制订下发当季度活动计划，做到活动有计划、有准备、有主题、有重点。各村党组织要进一步细化活动方案，至少提前3天以书面形式通知党员集中活动日的主题、时间、地点、内容等情况。

5、提升“三会一课”实效。根据党员的特点和需求，在运用讲授辅导、交流讨论、现场观摩、远程教育等方式的基础上，大力推进党内组织生活载体、形式、手段的创新。探索开展体验式、开放式组织生活，积极推行创意组织生活，推广党员过“政治生日”和“微党课”、“微讲课”等做法，切实增强“三会一课”的吸引力和实效性。重视抓好流动党员的组织生活，流出地党组织要充分利用网络、手机短信、微信、qq等载体，灵活多样组织流动党员过好组织生活;要利用节假日外出党员返乡等有利时机，组织针对性的学习教育，及时“补课”。

6、严肃“三会一课”纪律。把“三会一课”制度执行情况纳入星级管理的重要内容，把党员参加“三会一课”情况纳入党员日常量化管理的重要内容。严格执行请假制度(附党内组织生活考勤表)，村党组织要严格对照《农村党员日常表现量化管理办法》进行加扣分，对无故不参加组织生活的党员，按照相关规定予以及时处置。同时，党组织不得借机搞吃请、外出旅游、不得发放任何形式的误工补贴和其他钱物。

三、要求

1、明确工作责任。落实“三会一课”制度，严格党内组织生活情况，作为党(工)委书记抓基层党建工作述职评议、农村基层党组织建设实绩考查、村党组织书记抓党建责任清单的重要内容，党(工)委书记要切实履行第一责任人职责，党群副书记要担起主抓责任，组织委员负责具体责任，村党组织书记要负起具体组织者的责任，认真组织实施。

2、精心组织推动。各镇乡、街道党(工)委每季度至少召开1次基层党建研判分析会议，及时研究解决基层党建工作中出现的新情况、新问题。要结合实际，制定方案，细化落实，以求真务实的作风严格落实“三会一课”制度，丰富党员集中活动日内容，杜绝形式主义。包村领导、驻村干部必须指导督促村党组织分解落实每月计划安排，详细记载组织生活开展情况。党员大会、支委会、党课、党员服务、党员集中活动等情况统一记录在市里下发的《党组织活动记录簿》中，镇乡(街道)统一制作《党小组活动记录簿》用于记录党小组会。

3、强化考核督查。各镇乡、街道党(工)委要把包村领导、驻村干部上党课情况纳入年度考核，把农村基层党组织执行“三会一课”制度情况列入日常督查范围，每月组织开展检查，对落实不到位、执行敷衍了事的党组织要进行通报批评。市委组织部将不定期开展督查，对未严格落实“三会一课”制度的相关党组织和人员予以责任追究。

护士进修结束后开展工作计划篇六

__年是反腐倡廉的巩固年，为进一步加强学校党风廉政建设，促进学校民主管理及民主监督的作用，增强广大教职工的主人翁意识，激发广大教职工的智慧和创造力，从而推动学校的改革和发展，制定__年学校校务公开工作计划。

一、指导思想。

以加强党风廉政建设、调动全校教职工当家作主的积极性和创造性为目标，以促进我校教育的改革稳定发展、努力提高学校管理水平和办学质量为目的，在认真贯彻执行上级有关精神的前提下，把我校校务公开工作的引向深入。

二、工作目标。

继续以依法公开、真实公开、注重实效、有利监督为基本原则，进一步贯彻落实党的全心全意依靠广大教职工办学的根本指导方针，坚持和完善民主管理、民主监督的学校管理形式，积极推行校务公开制度，从根本上引导和保护教职工参与学校管理的主人翁积极性；团结全体教职工，同心同德，努力奋斗；促进学校党风廉政建设，进一步密切学校党群关系、干群关系，使学校在平稳过渡中得以提高和发展。

三、公开内容。

(一)向社会公开的内容。

1、各类向学生收费的项目，包括收费标准，收费范围，批准收费的部门及监督电话等。

2、各类招生计划、招生人数及招生录取程序方法等。

3、三好学生评选，优秀学生干部评选吧。

(二)向教职工公开的事项.

1、学校发展规划、学校工作计划、学校工作总结、工会换届选举事宜、重大改革方案等。

2、各级各类教职工评优考核的对象、条件、名额、结果等；对违法违纪教职工处理意见结果等。

3、学校行政干部的选拔、任用，教职工提薪、聘任、晋升的条件、程序和结果等。

4、教职工工资调整，奖金福利分配方案，医保及其他社会保障基金缴纳情况等。

5、按上级有关规定应当公开或上级教育行政部门要公开的其他内容。

学校应该全面公开这些内容，接受民主监督，并听取教职工、学生及家长的意见。对规定以外的内容，在工作中根据需要可由学校党政决定及时公开。有些具有一定保密性的校务，在校办公会议或校党总支会议上公开。

四、公开形式。

1、教职工代表大会或教工大会。学校教育教学改革与发展的方针政策、重大改革方案、涉及教职工利益的重要规章制度和奖惩方法、教职工福利分配方案、干部评议情况等必须提交教代会讨论、审议和通过。

2、行政办公会议及党总支会议。有一定保密性的校务在办公会议或总支会议上讨论或通报。

3、利用学校网站等媒体向教职工、学生、家长通报有关校务。

4、建立固定的校务公开栏，根据不同的时期，定期公开学校校务。

5定期召开家长会和家长委员会成员会议，通报学校管理、教育教学等工作的实施情况。

五、保障措施。

1、加强组织领导，强化责任落实。按照党组织统一领导，行政领导主抓，工会参与，群众督促，监督小组、评议小组督办检查的工作格局，认真做好校务公开工作。

2、学校定期召开不同类型的座谈会（年级、学科组长座谈会、青年教工座谈会、女教工座谈会、退休教工座谈会等），多渠道听取建议，共商学校发展改革大计。

3、定期做好校务公开工作的总结和考核，以求实务真的态度，不断改进和完善校务公开各项工作。

4、加强检查，以检查促进步和提高。发现问题，及时解决。

护士进修结束后开展工作计划篇七

尊敬的xx：

欢迎各级领导在百忙中莅临小区进行检查指导工作，我重点把xx年上半年计划生育工作完成情况及“双向责任约定进展情况向各位领导进行简要汇报。不妥之处请批评指正。

我们小区始终把计划生育工作摆在工作的重要议事日程上,全面贯彻落实《人口与计划生育法》《计划生育技术服务管理条例》等，本着“内强素质、外塑形象、规范管理、优质服务”的原则，坚持以人为本，推行“五个移动”工作法，实现了计划生育工作的良性循环，使得我们小区的计生工作有了较大的进步，在矿计生办及物业公司党政的正确领导下，我们朝阳小区连续三年荣获“计划生管理优秀小区”，现将我们小区在计划生育管理中的做法向各位领导汇报如下：

加大计生宣传工作力度，营造浓厚的计划生育工作氛围。小区以“婚育新风进万家”等活动为载体，抓住引导群众生育转变这个核心，进一步巩固健全社区计生网络建设，社区计生规范化建设，将人口与计划生育宣传教育工作融入社区文化建设，依托社区综合服务窗口，为社区群众提供人口与计划生育政策、法规和科普知识的宣传教育服务，同时依托社区计划生育工作网点开展计划生育技术和生殖保健服务，广泛开展婚育新风进万家活动。加强了对居民的计划生育法律、法规的宣传，定期出黑板报，利用文化长廊张贴计划生育婚育知识，计划生育导报，向社区居民宣传计划生育知识，并经常开展计划生育宣传一条街活动，活动针对走亲串友人员、流动人口等人群进行重点宣传，开展发放宣传提纲、发放避孕药具和计生知识咨询活动，共为职工家属发放宣传提纲600余份，发放节育避孕药具40余盒，受到了职工家属的一致好评。特别在节假日期间，我们利用居家人员多的特点进行宣传计生知识，同时还协助矿计生办，西岗计生办进行宣传活动，做到了计生知识家喻户晓。

根据矿下发《关于推行社区“双向责任约定”管理模式的实施意见》的要求，我们朝阳小区做为推广“双向责任约定”的试点小区，积极行动，通过宣传发动、入户调查等工作让社区居民积极参与到社区的计生管理中。并通过层层选拨，推荐，在各楼选拔出10名责任心强、工作热情高的居民作为计生联系人分片包保社区的计生工作，通过计生联系人和计生工作者共同起草“双向责任约定”，明确社区和居民在计生方面的职责和义务，通过既约“官”又约“民”的双向约定，规范计划生育的行为，最大限度地发动群众主动参与计生工作，自觉实行计划生育。

完善流动人口档案，加大对流动人口摸排力度入手，建立规范的流动人口管理台帐，根据矿计生办下发的《关天在小区进行对流动人口稽查的通知》内容，小区高度重视此项工作，成立了以小区主任为组长的流动人口专项稽查工作领导小组，并制定了具体工作实施方案，各社区相应成立了违法生育专项清理工作领导小组。每月组织人员对社区流动人口进行稽查，稽查查验〈〈流动人口婚育证明〉〉，和妇检证明，是否在有效期内，并做好验证记录，做到了不漏户、不漏项。使流动人口与常住人口同管理、同服务、同宣传，做到对流动人口管理心中有数，从而加强了流入人口及流出人口的监管，有效提高流入人口验证率，从源头上强化对流动人口的管理。

护士进修结束后开展工作计划篇八

xxxx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结xxxx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xxxx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20xx年6月之前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

根据xxxx年中支保费收入“秘书工作”xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入“秘书工作”xx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xxxx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。xxxx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。