从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费培训心得体会总结篇一
近年来，随着社会的发展和竞争的加剧，各行各业对人才的需求也变得更加迫切。为了跟上时代潮流和增加个人竞争力，越来越多的人选择参加收费班培训来提升自己的技能和知识水平。在参加了一段时间的收费班培训后，我不禁对这种培训模式产生了一些深刻的体会。
首先，收费班培训为我提供了一个全新的学习平台。通过与其他同学的互动和老师的指导，我得以更全面地了解所学的课程内容，尤其是那些我在自学中无法解决的难题。在收费班培训中，我不仅可以向老师请教自己遇到的问题，还可以与其他学员一起协作学习，从而加深对知识的理解和应用。这种学习方式让我更容易掌握难点，并且提升了我的学习效率。
其次，收费班培训培养了我主动学习和解决问题的能力。在这种培训模式下，学员们通常需要在一定的时间内完成作业或项目，并在班级中进行展示。这种压力能够促使我更加主动地去学习和探索问题的解决办法。与此同时，参加收费班培训还对我的时间管理能力提出了更高的要求。为了保证自己能够完成课程任务，我需要合理安排时间，高效利用每一分钟。这些培训过程中培养的能力对我今后的学习和工作都有很大的帮助。
再次，收费班培训让我有机会结识各行各业的优秀人才。在班级中，我接触到了来自不同领域的学员，他们不仅在学习上给予了我很大的帮助，也对我今后的职业规划提供了很多宝贵的建议。同学们通过分享自己的经验和见解，帮助我拓宽了视野，增长了见识。有时候，在与他们的交流中，我还发现了一些潜在的合作机会，这为我的未来发展带来了更多的可能性。
最后，收费班培训让我意识到学习是一个终身的过程。通过参加收费班培训，我意识到自己所学的知识只是冰山一角，还有很多有待探索和学习的领域。在这个信息爆炸的时代，知识更新的速度非常快，如果停止学习就会被市场所抛弃。因此，我决定继续参加收费班培训，不仅仅是为了提高自己的技能，更是为了保持自己的竞争力，不被时代所淘汰。
总结起来，参加收费班培训给我带来了很多好处。它为我提供了一个优质的学习平台，培养了我主动学习和解决问题的能力，让我结识了各行各业的优秀人才，并让我认识到学习是一个终身的过程。对于那些希望提升自己竞争力的人来说，收费班培训无疑是一个值得尝试的选择。只有不断学习和积累，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现自己的人生目标。
收费培训心得体会总结篇二
在我参加收费监控培训的这段时间里，我收获了很多知识和经验。这次培训为我打开了监控行业的大门，并帮助我提升了自己的技能。通过这次培训，我深刻体会到了监控对于现代社会的重要性，也明白了要成为一名优秀的监控专业人士需要付出的努力和责任。
在收费监控培训的内容中，我学到了很多专业的知识和技能。我们学习了监控的基本原理、安装调试技术以及监控设备的使用方法等，这些知识为我们今后的工作打下了坚实的基础。同时，培训期间还有实际操作的机会，让我们能够更好地掌握所学的理论知识。通过实际操作，我深刻理解了监控设备的各个功能的运作原理，这对于我们职业发展来说非常重要。
第三段：师资力量及学员交流。
培训期间，我们有幸接受了来自监控行业的专业人士的指导和培训。他们是业内的大牛，经验丰富、知识渊博。他们不仅给我们讲解了监控的最新发展趋势，还分享了他们在实际工作中的经验和教训。同时，培训期间还有学员之间的合作和交流，我们从彼此的经验中学习和借鉴，共同进步。这种师资力量和学员交流为我们提供了一个很好的学习平台，使我们能够更全面地了解和掌握监控技术。
第四段：培训收获及成果。
通过这次培训，我不仅学到了专业知识和技能，还收获了很多其他方面的成果。培训过程中，培训师着重培养了我们的问题解决能力和应变能力，使我们能够在工作中遇到问题时能够灵活应对。另外，培训还注重培养了我们的团队合作意识和沟通协调能力。这些培训收获和成果将成为我们今后工作发展的宝贵财富。
第五段：展望未来及总结。
通过这次收费监控培训，我对监控行业的发展前景有了更深入的了解。监控技术正在不断革新，市场需求也在不断增长，监控行业的发展前景非常广阔。因此，我将会继续不断学习和提升自己的专业技术，努力成为一名优秀的监控专业人士。同时，我也希望与培训中结识的同学们保持联系，共同分享行业动态和经验，共同努力推动行业的发展。
总结起来，收费监控培训对我来说是一次难得的机会。通过这次培训，我不仅拥有了丰富的专业知识和实践经验，还结识了很多优秀的同行。我深刻认识到了自己在监控行业的责任和使命，我将会不断学习和提升自己的专业素养，为行业的发展贡献自己的力量。通过牢固的基础、优秀的技能和积极的态度，我相信在未来的工作中，我一定会取得更为辉煌的成绩。
收费培训心得体会总结篇三
供电所是最基层的营业场所，营业厅是为客户提供零距离的服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全xx（区、县、镇）集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取及其他营销等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
我们营业厅始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨落到实处，为了方便广大客户交纳电费，专门设立了x个电费收取窗口，收费高峰期每天要接待不少的形形色色的客户，对待前来服务大厅办理用电业务或咨询的客户，如何更好的与客户进行沟通呢？是每位收费员每天必想的，只有秉着“没有不对的客户，只有真诚的服务”，换位思考，不厌其烦地为客户解答，并站在客户的角度着想，才能为客户解决实际问题，才能推进优质服务，把优质服务作为电力企业的生命线。而当出现客户投诉时身为收费员的我们又该如何去做呢，在学习客户投诉培训之后，本人有以下几点心得体会：
一、树立正确的价值观。
作为一名供电所收费员，我们应该树立好正确的客户投诉价值观，这对于公司来说是一种财富，也是需要公司在日常业务的改善之处，因此我们必须站在客户的角度去思考问题、解决问题，端正好客户的投诉意见，对于客户投诉的问题升级是一种损失，因为客户投诉是希望我们对于前面的失误，要求我们改善让我们做得更加的出色，找到问题的最好解决方法，对于客户的宝贵意见，我们必须及时的收集和反馈给上级领导部门。面对问题的处理，必须坚持诚恳的心态处理，对于发生的客户投诉，要及时了解问题的原因及来龙去脉，同时在和客户沟通时，语气必须得诚恳、不能用具有任何攻击性的语言和客户交流。
二、耐心倾听。
客户投诉时，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听，充分调动自己左右脑，以及直觉和感觉来听，并用心体会、揣摩，从而听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
三、权责分明。
当客户进行投诉时，应分清责任。即用户投诉的是什么？为什么投诉？责任到底在谁？只有明确了这一点，才能够对症下药，彻底找到问题的根源，并最终解决客户的问题。做好这一点，需要我们详细记录用户描述的事情经过，不能出现半点偏差。本人平时为了避免犯错误，都会在用户描述的同时做记录，把诸如时间、地点、人物、事件都记录清楚，这样在客户称述结束后，能够反复阅读自己做的记录，便于分清到底是谁的责任，从而及时准确地处理该投诉。
四、完善日常工作。
要想处理好客户投诉，在平时工作中就要及时发现并整改一些会导致客户抱怨投诉的流程制度漏洞，把一些常出现的投诉问题归类汇总，及时向领导汇报，察觉客户哪怕细微的不满意，比客户考虑得更多，把小小的不满意或者抱怨扼杀在萌芽状态。达到“解决投诉的办法就是不让投诉发生”的最高境界。
其实，人都是有感情的，凡事都需要将心比心，如果我们真诚地面对客户，客户也会同样对待我们，听着那一声声的“谢谢”，心里暖暖的，即使再忙再累也觉得都是值得的！总之，优质服务是电力体制改革的必然要求。社会在发展时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心。。。为客户带来更优质的服务，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用优质的服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
收费培训心得体会总结篇四
随着社会的发展，礼仪在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。作为社会活动的参与者，我们需要具备一定的礼仪素养。为了提升自己的礼仪修养水平，我报名参加了一次收费礼仪培训课程，通过这次培训，我深刻体会到了礼仪修养的重要性，并且在学习过程中收获了很多。
首先，在课程中我学到了礼仪的基本原则。在学习礼仪之前，我对礼仪的了解只停留在表面，觉得礼仪就是一些应酬场合需要注意的小细节。但通过这次培训，我了解到礼仪是一种修养，是一种尊重他人和自身的态度和行为。在课程中，导师详细介绍了礼仪的起源、发展和影响，并讲述了礼仪的基本原则，如亲和力、尊重他人、注重细节等。通过了解这些基本原则，我明白了礼仪不仅仅是一种形式，更是一种内涵，它蕴含着人与人之间的尊重和交流，是社会交往中不可或缺的一部分。
其次，培训课程通过案例分析和角色扮演使我更好地掌握了礼仪技巧。在课程中，导师通过分析真实的案例，让我们了解了一些常见的社交礼仪问题，并提供了解决方案。在角色扮演环节中，我有机会亲身体验各种社交场合中的礼仪要求，并通过导师的指导和同学们的评判不断改进自己。这些实际操作让我更加深入地理解了礼仪技巧的应用和实践中的困难，也让我意识到了自身的不足之处。通过这种亲身经历，我逐渐积累起了一些实用的技巧，并得到了锻炼和提升。
此外，在培训课程中，我与来自不同背景的同学交流，拓宽了视野。这次礼仪培训课程吸引了许多对礼仪感兴趣的人士报名参加，其中包括了不同年龄阶段、不同职业和不同文化背景的人。在课堂上，我们进行了热烈的互动和交流，分享了个人经验和观点。通过听取他们的讲解和理解他们的观点，我受益颇多。这种交流不仅加深了对礼仪的认识，也拓宽了我的思维空间，让我从不同角度看待问题，并且收获了与他人的良好合作和沟通的技巧。
再次，培训课程注重了实践操作与理论结合。课程中的理论知识部分引导我们学习礼仪的基本原理和技巧，而在实践操作中，则让我们亲身参与，进行角色扮演，模拟不同场合的礼仪行为。这种实践操作的方式使我更好地理解并掌握了礼仪知识和技巧。通过不断的实践，我逐渐提高了自己的感知能力和应变能力，学会了如何在不同场合下表现出合适的礼仪行为。
最后，通过这次收费礼仪培训，我还学会了如何提升自己的形象和修养。导师教授了我们一些形象管理的技巧，包括穿着打扮、良好的沟通技巧、自我管理等。在人与人的交往中，我们的形象往往决定了别人对我们的第一印象，而修养则是我们受人尊重的关键。这些内容都对我产生了重要的影响。通过学习和实践，我开始注重自己的形象管理和个人修养，提升自己的形象和人际交往能力。
总结起来，这次收费礼仪培训给予了我很多的启发和提升。从了解礼仪原则到掌握实用技巧，从拓宽视野到培养自信，这次培训课程让我对礼仪有了更深刻的认识，也为我今后的社交活动提供了更多的帮助。我相信，通过不断学习和实践，我会逐渐提升自己的礼仪修养水平，展现出一个真正有修养的社会人的形象。
收费培训心得体会总结篇五
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。
队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
一、爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。
二、加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三、收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢某市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
收费培训心得体会总结篇六
五天的培训课程不经意就结束了，通过这次培训学习、实践锻炼，我想每位都和我一样受益匪浅。这次培训班举办的非常有意义、也非常有必要，因为它不仅让我们充实了更多的理论和认知，更让我们开阔了视野，解放了思想，加强了党性修养，业务知识得到了充实。下面，我将学习心得感悟交流如下：
一、，强化党性锻炼，进一步增强理想信念和自我修养。
在学习中，做到了“从干部到学员的角色转变，从工作到学习的岗位转变，从分散到集中的学习生活方式转变”。作为一名基层党员干部，虽然平时积累了一定的理论知识和工作经验，但仍不够系统和丰富。通过老师深入浅出的讲授，许多问题从理论上找到了依据，对原来工作实践中觉得不好解决的问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统的学习《牢记初心使命坚守责任担当》《干部选拔任用条例》《参观学习右玉精神》等多方面教学安排课程，让我深入了解了新形势下加强党的建设、全面从严治党、国家监察体制改革等方面的知识，更加深刻认识了中国共产党的初心和使命、习近平新时代中国特色社会主义思想的深刻内涵。总的来说，各位老师以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本理论知识与具体实践工作相结合的锻炼机会。
二、学思共进，系统掌握理论知识，进一步提高解决实际问题的能力和水平。
学习的目的在于运用。培训学习后，回到工作单位，我一定坚持读原著、学原文、悟原理，学的成果一定用到实际工作当中，充分发扬理论联系实际的学风，带着问题学，既向书本学、又向实践学，做到干中学、学中干，学以致用、以用促学，学用相长。我们要真正把学习作为一种追求，一种爱好、一种健康的生活方式，做到自觉学习、主动学习、终生学习。要深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不折不扣贯彻落实好中央及上级党委的部署安排，紧密结合正在开展的主题教育，充分利用好专题学习研讨、支部“三会一课”、学习强国平台等，推动学习再学习，实践再实践，让理论知识内化于心、外化于行，转化为干事创业的推动力。
三、知行合一，始终，自觉做到主动担当作为。
这次培训的重点是，理论和实践让我对初心和使命更加深刻理解，作为基层党员干部，，就是不忘我们从哪里来，到哪里去，就是我们是共产党员，我们要听党话、跟党走，即使在基层，我们都不要忘了奉献自己、不要忘了坚持、不要忘了使命，为早日实现我们的中国梦出一份力，为职工群众多办一些实事、解决一些实际问题。要聚焦“守初心、担使命、找差距、抓落实”要求，对照合格党员和好干部标准，深入查找和解决问题，不仅要在“学”上走在前列，更要在“改”、“做”上走在前列，认真践行对党忠诚、个人干净、敢于担当，做心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒的表率。
培训班学习既是充电站，也是新起点。展望新的征程，我们将保持艰苦奋斗的作风不放松，保持改革创新的锐气不减弱，保持担当奉献的精神不懈怠，积极对标先进榜样找差距，不断提升自身综合能力，在自己的工作岗位上尽职尽责，尽心尽力，为交投集团及本公司发展贡献自己的一份力量。
收费培训心得体会总结篇七
参加收费稽核培训的目的是为了提升自己的专业能力，增加对收费稽核工作的理解和掌握，希望通过这次培训能够更好地应对工作中的挑战。在培训前，我对收费稽核领域的知识了解不多，但对于培训内容和师资力量都抱有很高的期望。我认为通过这次培训，我能够深入了解收费稽核的理论和实践，并且能够结合自己的工作经验，提出一些解决问题的方法和建议。
第二段：培训过程中的收获。
在培训的过程中，我学到了很多关于收费稽核的知识和技能。首先，我了解了收费稽核的基本概念和流程，学会了如何对收费进行稽核，并提出合理的建议和改进措施。其次，我学到了如何运用专业工具和软件进行收费数据的分析和处理，提高了工作效率和准确性。最重要的是，通过与其他培训同学的交流和讨论，我了解了其他行业的收费稽核实践和经验，拓宽了自己的眼界，也激发了我对收费稽核工作的兴趣和热情。
第三段：培训中的亮点。
在这次培训中，有两个亮点给我留下了深刻的印象。首先是培训师的专业能力和执教水平。培训师具有丰富的实践经验和深厚的理论功底，他们能够将复杂的知识点讲解清晰易懂，并能够结合实际案例进行讲解和分析，使我们能够更好地理解和应用所学知识。其次是培训班的互动环节和实践操作。培训班注重参训人员之间的交流和互动，通过小组讨论和实际操作，让我们能够更好地理解和掌握所学知识，提高了培训的实效性。
通过这次培训，我深刻地体会到了学习的重要性和持续学习的必要性。收费稽核是一个专业性很强的领域，只有不断学习与实践，才能够不断提高自己的工作能力和专业水平。同时，培训还让我认识到了团队合作的重要性。在收费稽核工作中，需要与其他相关部门和人员进行良好的沟通和协调，共同完成工作目标。因此，培训不仅仅是一次知识的获取，更是一次思维方式和工作方式的培养。
第五段：展望未来。
在接下来的工作中，我将努力将所学知识应用到实际工作中，并不断总结和完善自己的经验和方法。同时，我还将积极参与行业内的交流和学习活动，扩大自己的人脉和知识面，不断提高自己在收费稽核领域的影响力和竞争力。通过持续学习和努力工作，我相信我能够在收费稽核领域取得更好的成绩和发展。
通过收费稽核培训，我不仅仅获得了专业知识和技能，更重要的是培养了学习和合作的态度。我深刻认识到只有不断学习和不断进步，才能在激烈的竞争中保持优势。我相信通过不懈的努力和坚持，我能够在收费稽核领域取得更好的成绩。
收费培训心得体会总结篇八
作为现代职场人士，我们时常面临着竞争激烈的环境和不断变化的工作要求。为了提升自身的职业能力和竞争力，越来越多的人选择参加收费职场培训。在过去的一年中，我也参加了几场收费职场培训课程，并从中获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对收费职场培训的看法和体验，并进一步探讨如何最大化地利用这些课程来提升自己的职业生涯。
首先，我发现收费职场培训提供了一种有针对性的学习机会。与免费的在线培训不同，收费职场培训通常由专业人士或有丰富经验的从业者来授课。这些讲师能够提供深入的专业知识和实用的职场经验，并针对不同行业和职位的需求进行培训。通过参加这些课程，我学到了更多与我所从事工作相关的内容，并且能够直接应用到实际工作中。每一节课程都通过案例研究和实践演练来增强学员的实际操作能力，这使我在职场中更加游刃有余。
其次，收费职场培训也提供了一个宝贵的交流平台。参加这些培训的学员来自不同行业和职位，他们拥有不同的工作经验和技能背景。这使得在课堂上的讨论和交流变得更加丰富多样。通过与其他学员分享工作中的问题和挑战，我获得了新的观点和解决问题的思路。我还与许多职场新朋友结识，我们相互鼓励和支持，为彼此创造了一个积极的学习和成长环境。这种交流和互助不仅对于提升个人职业能力有很大帮助，也扩大了自己的人脉资源。
另外，收费职场培训对于个人提升和晋升也起到了关键作用。参加这些培训课程后，我发现自己在感知和思考问题的能力上有了很大提高。学习了新的管理技能和沟通技巧，我能够更好地与同事和上级合作，更好地管理自己的时间和任务。这些能力的提升使我在工作中表现更加出色，得到了上级的赏识和认可。我也通过在课程中展示我的能力和知识，得到了一些职位和机会的提升。参加收费职场培训让我意识到终身学习和不断提升自我的重要性，为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。
最后，我认为最大化利用收费职场培训课程的关键是付出努力并坚持实践。参加这些课程只是第一步，真正的提升需要自己持续努力。在课后练习中，我会尝试将学到的知识和技能应用到实际工作中，并不断总结和提升。此外，阅读相关的书籍和文章，参加相关的研讨会和讲座，也是提升自身能力的重要途径。只有不断学习和实践，才能不断提升自己的职业素质和竞争力。
综上所述，收费职场培训为我们提供了一种有针对性的学习机会，提升了我们在职场中的实际操作能力。培训过程中的交流和互助增加了我们的人脉资源，并为个人职业提升和晋升打下了基础。然而，最重要的是我们要付出努力并坚持实践，才能真正最大化地利用这些培训课程来提升自身职业生涯。在未来的工作中，我将继续参加收费职场培训，并将所学的知识和技能应用于实际，不断提升自己的职业能力和竞争力。
收费培训心得体会总结篇九
在这次收费业务培训中，我和所有学员一样十分珍惜这次学习机会，安下心来认真学习，不仅学到了许多关于纪检监察的知识，分享心得体会范文。下面是本站小编为大家收集整理的收费业务。
范文，欢迎大家阅读。
**日至**日，按照县纪委的统一安排，作为参训单位一员，本人如约参加了县纪检监察干部综合业务知识培训活动。通过两天紧张的学习培训，颇感受益匪浅、学有所获。现将自己的一点培训心得与大家进行交流，达到融会贯通、共同进步的目的。
一、明确了干什么的问题。
作为一名从事农村纪检工作不足一年经历的我来说，时常面对经验不足、能力欠缺带给自己的困惑;以至于遇到工作安排，经常是“眉毛胡子一把抓”，导致事半功倍、适得其反。通过参加这次业务培训，对抓好基层纪检监察工作有了更清晰的思路和认识，对落实各项工作任务有了方向和目标，那就是按照“常规工作标准化、重点工作成效化、特色工作精细化”的要求，在做好农村党风廉政建设宣传、教育、监督、制度的基础上，重点要加强以密切联系党同人民群众血肉联系为主的作风建设，以查办不正之风和侵害群众利益为主的违纪违法案件，确保干部清正、政府清廉、政治清明，为xx早日建成全面小康社会提供坚强有力的政治和纪律保证。
二、解决了怎么干的问题。
纪检工作千头万绪，是一项政策依据性很强、涉及范围较广的任务，要求具备一定的业务理论功底和综合素养能力。通过这两天的强化培训，自己认为要想做好本职工作，首先要把掌握“两个条例”和“一个规定”作为从事此项工作的必修课，做到精读、细读、研读，学以致用、学用相长;其次要加强自身能力建设，牢记为人民服务宗旨，坚守思想道德底线，永葆纪检监察干部优良本色，做到政治头脑坚定，大是大非面前不动摇;再次要把工作的着力点放在围绕中心、服务大局上，突出抓好党员干部纪律作风建设、涉农资金管理与发放、“三资”监管、新农村建设推进以及农村安全稳定工作等，以实际成效造福于民、取信于民。
三、工作建议。
一是希望把业务培训工作作为一项乡村两级干部素质提升工程制度化、规范化、科学化。
二是由于工作其特殊性，乡镇纪检书记实际工作中经常面临多头应付、身心疲惫的困惑，工作效率是大打折扣;建议县里以文件的形式确定每个乡镇至少有一名专职委员(或干事)从事这项工作。
按照上级的组织安排，作为新上任的乡镇纪检书记，我于11月1日-3日参加了全市纪检监察干部业务培训班。此次业务培训主要围绕新时期党风廉政建设和反腐败工作的特点，从领导干部廉洁自律、信访工作、案件检查工作、纪检监察案件审理、构建社会主义和谐社会等方面进行了广泛深入的学习。通过这次培训，我更加深刻地认识到肩负使命的重要性，更新了思想观念，增强了业务水平，在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高。
一、提高思想认识，坚定忠诚履职信念。
作为乡镇纪委书记，要切实做好纪检监察工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，提高党性修养，不断地提高业务知识和综合能力。要怀着对党和人民负责的深厚感情开展工作，围绕中心、服务大局。要培养良好的工作作风，坚持原则，无私奉献，公道正派，表里如一，为群众办实事解难题谋利益。在实际工作中，对案件审理工作要始终坚持实事求是的原则，从案件立案到审理的每一个阶段，必须注意从不同案件的客观实际出发去研究和分析，并作出正确判断。坚持查办案件与源头防腐相结合，重在加强教育，区别对待原则是案件审理工作的重要原则之一，做好纪律面前人人平等，坚持民主集中制原则。要切实保护揭发人、检举人和证明人的合法权利，这是做好案件查处最重要的基础工作，要使揭发人、检举人信任纪检监察干部，为扩大案件线索创造良好条件，使违规违纪和不正之风无处藏身，确保社会和谐稳定，努力做好党的忠诚卫士。
二、掌握业务知识，理清工作目标思路。
这次培训的内容比较全面，涵盖了纪检监察工作的各个领域，从对党风廉政建设和反腐败工作形势的认识，到新时期新形势下的党廉和纠风工作;从反腐倡廉的宣传教育工作，到纪检监察干部队伍的自身建设;从纪检监察信访工作，到案件检查和审理，涉及了纪检监察工作的方方面面。在今后的工作中，我将从自身职能出发，强化监督检查，督促我镇干部在开展各项工作中，始终做到勤政、廉洁、优政，把党风廉政建设和反腐败工作融入到全镇日常工作中去，融入到全镇各类创建工作中去，促进工作不断取得新的成效。
三、源头遏制腐败，落实党风廉政建设责任制。
任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，在实际工作中，我们要警钟长鸣，筑牢防线，加强思想教育，落实党风廉政建设责任制。定期召开纪检监察例会，分析党风廉政建设面临的新情况新问题，强化责任制，细化责任分解，严格责任考核和责任追究，把党风廉政建设和反腐败各项任务工作结合起来，责任到人，对违反党风廉政建设责任制的党员干部严格责任追究;把任务分解到镇纪委全体成员，不留空白，不留死角，做到责任清楚，任务明确，坚持不懈，树立每个成员的责任意识与使命感，形成齐抓共管的工作局面。
我将以这次培训为新的起点，在今后的工作中，突出基层纪检监察工作特色，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平，以饱满的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成全镇纪检监察工作任务。
11月2-4日，秋高气爽，舒适宜人。我作为纪检监察条线的一名新兵，参加了省行在马坡岭培训中心举办的20xx年全省系统纪检监察综合业务培训班，有幸聆听到高水准的、来自总行及省行骨干老师们的授课。
这次培训围绕案件防查、纪检监察特派员工作职责及履职要求、信访核查及排查、问责、积分管理、风险管理、柜面业务防控、合规操作等方面，进行了广泛深入的学习，可谓培训内容丰富、理论性强、实用性高。
在这次培训中，我和所有学员一样十分珍惜这次学习机会，安下心来认真学习，不仅学到了许多关于纪检监察的知识，同时也获得了兄弟行交流的经验。通过此次培训，我深刻认识到纪检监察工作的重要性，开阔了视野、增长了见识，对今后开展本职工作受益匪浅。
现就谈谈我的几点认识和体会：
一是培训班办得成功而圆满。近90人参加的培训，不仅规模大、内容多，而且学习风气好、效果好，达到了预期效果。此次培训，为全省纪检监察系统的干部，特别是新调整和补充的纪检监察部经理、纪检监察特派员，提供了一个共同学习、交流和沟通的机会。省行纪委书记易建荣的重要讲话，使学员们更进一步明白了总行、省行党委对纪检监察工作的高度重视、对纪检监察人员的格外器重。让大家认识到新形势向我们提出的更新、更高要求，我们没有理由不具备特殊技能知识，没有理由不学习、不提高自身素质。在一次次的感悟中，我颇感肩上的责任重大，更增添了努力提升自己的信心，对今后的工作有了更明确的方向，尽力使自己当好宣传员、指导员、辅导员、联络员和业务员，成为一名合格的纪检监察人员。
二是理论水平和业务技能有了提高。在本次培训班上，老师们以鲜活的案例、丰富的知识及精湛的理论阐述，给了我们上了一堂又一堂深入浅出、生动精彩的课。他们深厚的理论功底、独到的思维方式和见解，使大家全面系统地了解了纪检监察工作的形势任务、工作方法等理论知识，对于提高广大纪检监察干部的专业理论素质，用理论指导实践，更好地做好纪检监察工作具有积极作用。同时，纪检监察的业务技能也得到了增强。安排的课程针对性和操作性很强，如信访举报、案件防查、风险排查等业务工作的程序规定，以及一些常用的方法技巧，使我们对业务知识有了一个较为全面准确的把握，提高了履职能力。
三是充分认识到学习的重要性和必要性。当前，随着经济、科技迅猛发展，各类案件正处于高发阶段，犯罪分子手段更隐蔽、更高明，如果我们没有各方面的银行业务知识，就难以胜任纪检监察工作。曾经指出：“不能潜下心来学习和钻研，就难以胜任工作，更难于担当大任。”这就要求我们广大纪检干部，无论工作任务有多重，时间有多紧，都必须及时学习，善于学习，勤于思考，树立“学习为本”、“终身学习”的理念。坚持学用结合，开拓创新，做到“学习工作化，工作学习化”，成为学习型干部，从而提高工作效率和水平。在方法上，不仅要向书本学习以增长知识，还要向他人学习，向实践学习，使自己成为胜任工作的行家里手。
四是敬业爱岗，成为服务型、责任型的干部。作为一名纪检监察人员，要带头遵守国家的法律法规和各项纪律，带头执行银行内部各项。
规章制度。
;要严于律己、清正廉洁，坚持讲党性、重品行、作表率，以谨慎之心对待权利、以淡泊之心对待名利、以警惕之心对待诱惑，模范饯行“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的庄严承诺。同时，还要把“本事”用在有效促进业务稳健发展上，以饱满的工作热情、与时俱进的精神状态和真抓实干的工作作风，把纪检监察工作融入到业务发展和风险控制体系之中，高标准、高质量地完成纪检监察各项工作任务，为确保湖南建行持续、健康发展，保好驾、护好航。
收费培训心得体会总结篇十
我于11月17日来到军山湖收费站实习，算算也有八天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工作态度，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。
收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又或者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解释，避免发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应该会感到自豪吧！而当我们为来往车辆提供力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定会感到喜悦和幸福吧！我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。
读《胡海霞和她的世界》后想到的。
前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6－7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费2000多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。
作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是胡海霞却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。”无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
收费培训心得体会总结篇十一
职场培训已成为现代工作生活中不可或缺的一部分。为了提升个人职业技能和能力，许多人选择参加收费职场培训。在这篇文章中，我将分享我在收费职场培训中的心得体会。通过这次培训，我期望能够学到更多实用的技巧和知识，提高自己在职场中的竞争力。
第二段：介绍培训内容和方法。
在培训的过程中，我们学习了许多与职场相关的课程，包括领导力、沟通技巧、团队合作和创新思维等方面。培训机构采用了多种教学方法，如讲座、小组讨论和角色扮演等。这些丰富多样的教学方式让我们能够更好地理解和应用所学的知识。
第三段：收获与成长。
通过这次培训，我不仅学到了许多实用的技能和知识，还深刻认识到个人在职场中的不足之处。我学会了如何优化自己的时间管理，以及如何高效地处理各种工作任务。在团队合作的课程中，我学到了如何更好地与他人沟通合作，提高团队整体的效率和凝聚力。
第四段：培训的意义和启示。
通过参加这次收费职场培训，我意识到不断学习和提升自己在职场中的竞争力的重要性。培训不仅帮助我们掌握更多实用的技能，还可以拓宽我们的眼界，开拓我们的思维方式。此外，培训还提供了一个与不同行业、背景的人们交流的平台，这种交流可以帮助我们互相学习和共同成长。
第五段：结语和总结。
通过这次收费职场培训，我获益良多。我不仅学到了许多实用的技巧和知识，还结识了许多优秀的人才。我相信这次培训将对我未来的职业发展产生积极的影响。我会继续保持学习的状态，不断提升自己，在职场中取得更好的成绩。
总结：通过参加收费职场培训，我获得了许多宝贵的经验和知识。这次培训不仅让我学到了实用的技巧和知识，还让我认识到不断学习和提升自己的重要性。我相信这次培训将对我的职业发展产生积极的影响，并将持续努力提升自己在职场中的表现和竞争力。
收费培训心得体会总结篇十二
第一段：介绍转岗培训的背景及重要性（200字）。
转岗是现代社会职业生涯中一个常见的现象。当一个人发现自己的现有工作不再满足其发展需求时，他可能会选择转岗，以获得更好的发展机会和前景。然而，转岗并不是一件容易的事情，因为它可能需要不同的技能和知识。在这种情况下，收费转岗培训成为一种受欢迎的选择。本文将讨论收费转岗培训的心得体会。
收费转岗培训之所以受欢迎，主要是因为它具有一些明显的优势。首先，收费转岗培训通常由专业机构或有资质的教育机构提供，他们拥有丰富的培训经验和教学资源，能够为学员提供最新的行业知识和技能培训。其次，收取费用也意味着学员对培训的投入更大，他们更愿意付出时间和精力来学习和实践所学内容。因此，收费转岗培训通常能够提供更系统和深入的培训效果，使学员更好地适应新的职业。
我曾经参加过一次收费转岗培训，这是我人生中非常重要的一段经历。在之前的工作中，我感到我的职业发展遇到了瓶颈，我希望通过转岗来获得新的机会。我选择了一家知名的职业培训机构进行培训，并支付了一定的费用。在培训期间，我学习了各种与新职业相关的知识和技能，包括专业领域的基本知识、实践操作技巧以及与行业相关的法规和政策。通过培训，我不仅增加了个人的知识和技能，还结识了一些同行业的朋友，他们的经验和故事对我非常有帮助。最重要的是，我通过培训机构提供的实习机会，亲身实践了所学的知识和技能，这对我确保转岗的顺利和成功起到了至关重要的作用。
虽然收费转岗培训有诸多优势，但也存在一些不足之处。首先，由于收费转岗培训需要支付费用，对于一些经济困难的人来说可能造成一定的压力。其次，一些培训机构的培训质量和教学水平参差不齐，导致学员可能无法得到高质量的培训体验。此外，有些培训机构可能过于重视理论知识，而缺乏实践环节，这可能限制学员获取实际操作经验的机会。因此，在选择收费转岗培训时，需要仔细考虑培训机构的声誉和质量，以确保自己能够收获更好的培训效果。
第五段：总结收费转岗培训的意义和启示（300字）。
通过参加收费转岗培训，我认识到培训的重要性和意义。转岗是一项重要的决策，不仅关系到个人的职业发展，也关系到个人的未来生活。通过收费转岗培训，我获得了新的知识和技能，提升了职业能力，并且成功实现了转岗。同时，我也明白了培训的投入与收获成正比的道理，只有通过投入时间、金钱和精力来学习和实践，才能够获得更好的培训效果。因此，在面对转岗选择时，我将更加重视培训的机会，并尽可能选择有声誉和质量保证的培训机构进行学习，以确保自己的职业发展能够更好的顺利进行。
通过本文的介绍和分析，我们可以看出收费转岗培训对于个人职业发展具有重要的意义和作用。虽然存在一些不足之处，但只要选择合适的培训机构，投入足够的时间和精力，收费转岗培训仍然是一个非常值得选择的途径。无论是在个人发展还是职业发展上，都能够为我们提供更好的机会和前景。
收费培训心得体会总结篇十三
寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作！
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好！
其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈！句句您好热人心，一路东风一路情！正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光！
