我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
导医心得体会篇一
第一段：介绍前台导医的工作内容和重要性（约200字）。
前台导医是医疗机构中的重要一环，他们承担着引导患者、了解患者需求、提供咨询服务等职责。作为医疗机构的门面和连接患者与医生的桥梁，前台导医的工作至关重要。他们需要有良好的沟通能力、医学知识背景和应变能力，能够准确理解患者的问题，并提供专业的建议和协助。
第二段：提到前台导医在沟通和咨询方面的体会（约300字）。
在与患者沟通时，前台导医首先要做的是平和耐心地倾听患者的陈述。在很多时候，患者来到医疗机构，往往面临着身体上的不适、心理的困扰或是其他烦忧。因此，作为前台导医，我们必须倾听他们的心声，理解他们的情况，并给予适当的关心和安慰。其次，在咨询方面，前台导医需要有充足的医学知识背景，了解一些基本的医学常识，并能够针对患者的病情或疑问提供专业的解答和建议。
第三段：谈到前台导医在客户服务方面的体验（约300字）。
作为前台导医，我们要注重客户服务意识的培养和提高。在与患者的接触中，我们要时刻保持微笑，友善待人，给予患者宾至如归的感觉。当患者到达时，我们要及时地迎接并引导他们到相应的医疗科室。在患者咨询时，我们要主动提供协助和解答，帮助他们解决问题和顾虑。此外，在遇到一些不满或投诉的情况时，我们要耐心听取患者的意见并妥善处理，以保证医疗机构的形象和信誉。
第四段：谈到前台导医在应对紧急情况时的经验（约200字）。
在医疗机构工作中，我们经常会遇到一些紧急情况，如突发疾病的患者、医疗事故等。作为前台导医，我们需要时刻保持冷静和应变能力，在面对这些紧急情况时迅速做出正确的判断和处理。我们要及时与医生和护士进行沟通，并尽可能地给予患者安抚和支持。在紧急情况下，我们要保持冷静和专业，确保患者得到及时的救治和安全的转运。
总之，作为前台导医，我们需要具备良好的沟通能力、医学知识背景和应变能力。在与患者沟通和咨询时，我们要耐心倾听、理解和提供专业的建议。在客户服务方面，我们要注重细节，给予患者宾至如归的感觉。在应对紧急情况和处理投诉时，我们要保持冷静和专业，确保患者的安全和满意度。通过以上的工作体会，我深深感受到前台导医的工作重要性和挑战性，也更加坚定了我在医疗行业的职业选择。
导医心得体会篇二
因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有福就该同享，有难必然同当……”下班路上再次听到这首《相亲相爱的一家人》，我的心里顿时涌上一股暖意。
我来到荥阳市中医院，成为了一名导医。在导诊台这个“大家庭”里，我和导医姐妹们相亲相爱，互帮互助，共同进步。
我是个大大咧咧，忘性有点儿大的人，工作中出现问题有时候大家帮我纠正过了，没多久，我就又忘了，厚着脸皮再次请教他们。
上早班的导医需提前半小时到岗，做好导诊台的卫生清洁，物品摆放等准备工作。随着工作的需要，导诊台台面上增加许多新台牌（内含医院业务办理、投诉电话等信息），同时也撤掉一些暂时用不上的台牌。
我上早班时，总是弄不清哪些台牌需要摆放，不是忘了摆放新台牌，就是把压在桌子最下面、不需要的台牌翻出来摆在台面上，或是新的'台牌拿出来了又没摆放到位。
为了让我的工作不出差错，姐妹们给我想了一个好办法：先把台牌按正确的位置摆放好，然后让我用手机拍下来留存，这样以来，每次我都会对照图片摆好台牌，久而久之，便牢记于心。
导诊台的前辈、老师们总会耐心地叮嘱我做每件事情要用心，再用心，切实做好工作。
现在的我，在认真听取姐妹们的建议后，经过自己的努力，成长进步了许多！
“我喜欢一家人，心朝着同一个方向眺望……处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激……”
工作中，当我困惑时，姐妹们为我指明方向，提供帮助；在她们有难时，我也竭力为她们分担。我们互相扶持，对患者尽心尽力，为这个大家庭增光添彩！
导医心得体会篇三
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。
2、扎实的业务水平不断扩充信息量。
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3、掌握有效沟通的技巧。
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
3.1语言沟通。语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
3.2非语言沟通。通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4、保持稳定的情绪。
患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量。
的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视[4]。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。
5、重视健康宣教提高患者知识水平。
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等;针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
笔者在担任导医工作的12年中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
导医心得体会篇四
连续四个小时的志愿者活动，原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。
一大早赶到医院后，我们换上了志愿者服装，然后，医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。
许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题，这时，我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号，然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题，这时，我们会利用我们所学的医学知识进行解答，顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外，也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助，其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的：有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询，她的儿子不见了，她的儿子二十多岁了，大概一米四左右，精神有些异常，和她吵了一架就跑走了。
母亲很是着急，让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人员，一边不断地在大厅中搜寻，希望能找到她的儿子，这位母亲也去四处寻找。大概过了20分钟，那位母亲抹着眼泪过来了，她的儿子还是没有找到。我们就让她去医院的保安室寻求保安的帮助，同时看看是否调出监控视频来寻找她的儿子。我们仅仅帮到了这里，也不知道那位母亲后来有没有找到儿子。当时看着抹泪的母亲，觉得十分寒心，希望那位母亲顺利找到她的儿子。
导医心得体会篇五
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。
2扎实的业务水平不断扩充信息量。
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3掌握有效沟通的技巧。
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
3.1语言沟通。语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
3.2非语言沟通。通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4保持稳定的情绪。
患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视[4]。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。
5重视健康宣教提高患者知识水平。
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等；针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
笔者在担任导医工作的12年中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
xx年参加工作，一向于我院检验科工作。秉承“质量第一、服务临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床带给快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自我的工作有很多的思考和感受，在那里作简单的陈述：
一、政冶思想方面：认真领悟党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织持续一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几年来，自我不断加强思想道德和业务技能的领悟，提高工作的职责心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，用心配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，带给有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。
二、工作学习方面：本人不仅仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务领悟和工作潜质。应对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的领悟。每年订阅《中华检验医学杂志》《临床检验杂志》《检验医、、学》经常上网浏览；《中华流行病学杂志》《中华医院感染杂志》、、《中国抗生素杂志》《临床输血与检验》《中国实验诊断学杂志》等相关、、专业杂志；同时个性关注《中华检验医学杂志》开设的“继续教育园地”拦目领悟；参加各种提高培训班、学术交流会。2007年参加xx研讨会；2008年5月参加xx培训班。7月被当选为xx市医学习并领悟第二届检验专业委员会常务委员。为了更进一步提高自我的综合素质，除在业务技术方面发奋领悟外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的领悟。xx年参加了自学[卫生事业管理]本科的领悟，今年年底毕业。从中领悟了许多管理方面的知识，获益匪浅。
三、道德品质方（一）有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神我来自农村，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。上中学时，生活的艰苦及一向步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一向与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自我选取的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生带给了科学翔实的诊断依据。个性是为呼吸科、重症监护室、康复科等带给的药敏试验报告取得了十分好的治疗效果，得到了信任和好评。（二）有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心应对世界；以包容的心和谐自他；以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自我。
四、今后的工作计划今有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自我的水平。在院长的领导下，配合好主任，发奋把我院检验科带入良好的领悟氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业实验室，透过iso15189实验室质量管理体系的认可，建立与国际接轨的质量体系，更好地为临床各科室服务；加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益；激发科室每一个人员的用心性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自我一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。
诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。”
医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。
随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：
1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。
2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。
3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。
我认为可以从以下两个方面入手做文章。
1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，医学教，育网|搜集整理坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的'关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。
导医心得体会篇六
导医志愿者是医院中一支非常重要的力量，他们负责引导患者就医、提供信息、帮助排队等等工作。作为导医志愿者，我们不仅可以帮助患者顺利就医，而且也为医院提供了高效的服务。导医志愿者的工作不仅能够帮助提升整个医院的服务水平，更是在协助医护人员提高工作效率，从而为更多患者争取更多的救治时间。
第二段：亲身体会：温情和责任。
作为导医志愿者，我有幸工作在一个大型综合医院里。在我工作期间，我发现了每个患者都需要一个温暖的引导，一个贴心的陪伴，一个诚恳的微笑。每天早上，当患者们陆续进入医院时，我每个人都会仔细询问他们来医院的目的，并指导他们前往合适的科室。我会在他们走失或者不知道该怎么办时，及时站出来帮助他们。这种温情和责任感来源于我对于患者的关注和对工作任务的认真。
第三段：取得的收获：人际关系和社交技巧。
作为导医志愿者，每天我都要面对各个领域的医务人员、患者和家属。在这个过程中，我收获了更多的人际关系和社交技巧。我学会了如何与人沟通，在向别人提供帮助的同时，也提升了自己的面对陌生人时的沟通技巧。这些经验对于我今后的生活和工作都非常有帮助，让我更加自信和熟练地与人交流。
第四段：对医疗行业的思考和期望。
通过参与导医志愿者工作，让我更深刻地认识到医疗行业的重要性。医院是治病救人的场所，而导医志愿者则扮演着第一道牵引患者融入医疗系统的桥梁角色。希望在未来，医疗行业能够更加高效和人性化，让更多的人受益。我也期望导医志愿者的作用能够得到更多人的认可和重视，更多的人加入到这个爱心传递的队伍中，共同为患者提供更好的服务。
第五段：对个人的影响和成长。
通过担任导医志愿者，我不仅帮助了别人，还不断地提升了自己。与患者、医护人员的接触，让我学到了很多知识和技巧，也让我更深刻地体会到人与人之间的关爱和温暖。我收获了成长和进步的快乐，也发现了自己更多的潜能和优点。导医志愿者的经历无疑为我的未来发展和个人成长奠定了坚实的基础，让我更加坚定了服务他人的决心和信心。
总之，作为导医志愿者的经历让我从多个方面获益良多。不仅改变了我对医疗行业的认识，也提升了自己的人际交往能力和社交技巧。通过为患者提供帮助和支持，我感受到了人与人之间的温情和关爱，并且在这个过程中也不断成长和进步。希望越来越多的人能够加入导医志愿者的队伍，为患者提供更好的服务，让医疗行业的温度更加高涨。
导医心得体会篇七
xxx领导：
您好!
本人自进入医院以来，受到领导和同事全方面的照顾，不仅强化了自己的业务能力，也结交了许多领导和同事。感谢医院一年来对本人的厚爱，让本人从一个刚从一个刚入行的新手逐渐成长为一个熟悉工作流程业务骨干。
但因为本人个人原因，不得不提交此份申请。本人自觉能力有限，想继续通过求学来提高自己的能力，包括知识层面，因此，向医院提交辞职申请报告。
在此之际，祝医院越办越强，越来越强大。
此致
敬礼!
xxx。
20xx年xx月xx日。
导医心得体会篇八
作为前台导医的一名新入职员工，我意识到导医工作的重要性和责任。作为医院门面的一道风景线，前台导医是患者与医院之间的桥梁，承担着引导患者就诊、提供必要信息、提供患者支持和安抚等多项任务。导医工作的质量和效率关系到医院的形象和服务质量，因此对导医工作的了解和理解尤为重要。
第二段：入职后的培训和知识准备。
在入职前，我通过学习相关资料和参加培训课程对导医工作进行了一定的了解和准备。我了解到导医需要积累大量的医疗知识，包括疾病常识、医学术语以及医院的特点和优势等。我在入职前积极主动地学习这些知识，并对自己有一个相对全面的了解，以便在工作中能够胜任。
第三段：实践中的挑战与解决。
在入职的初期，我遇到了一些挑战。首先，我发现自己的医学知识还不够扎实，导致我在向患者解答问题时不够自信和准确。为了解决这个问题，我主动寻求帮助和学习，与医生和其他资深导医进行交流，不断积累经验和知识。
其次，由于医院的工作环境和患者的个体差异，每天都需面临大量的问题和需求。为了更好地应对这些挑战，我深入了解医院的流程和规定，提前准备好各种需要的资料和表格，做到心中有数，随时能够为患者提供有针对性的支持和服务。
第四段：工作中的体验和收获。
随着时间的推移，我逐渐适应了导医工作的节奏和流程，也能更好地应对患者的各种需求和问题。我发现，通过与患者的交流和沟通，我能够更好地理解他们的需求和心理，提供更专业和贴心的服务。同时，我也能通过导医工作学习到更多的医学知识，提升自身能力和素质。
另外，导医工作也让我深刻认识到医疗卫生事业的伟大和重要性。每一天，都有大量的患者来医院就诊，他们需要得到及时的诊疗和关怀，而我们导医作为医院服务的第一线，能够为他们提供及时、准确的信息和帮助，为他们带来温暖和信任。
第五段：对未来的展望和总结。
通过这段时间的导医工作，我意识到导医这个岗位需要不断学习和提升自己的能力。我将继续加强医学知识的学习，提升自己的专业素质，更好地为患者提供优质的服务。
同时，我也希望通过导医工作，激发自己对医疗卫生事业的热情和使命感，将导医作为自己未来发展的方向之一。我期待着在导医这个岗位上发挥更大的作用，为患者提供更多的支持和帮助，成为他们值得依赖的朋友和伙伴。
总结起来，作为一名前台导医新入职员工，我深刻认识到导医工作的重要性和挑战，通过努力和积累，我逐渐适应了导医的工作节奏和要求。我将继续对医学知识进行深入学习，提升自己的专业素质，为患者提供更好的服务。我相信，通过不断努力和学习，我将能够在导医这个岗位上发挥更大的作用，为患者带来更多的帮助和温暖。
导医心得体会篇九
第一段：介绍导医志愿者的背景和意义（200字）。
导医志愿者是一群热心公益、善于沟通的志愿者，他们将自己的时间和精力投入到指导患者就医的工作当中。在医疗资源紧张的社会中，导医志愿者的存在对于患者和医疗机构都具有重要的意义。他们不仅为患者提供了宝贵的指导，还减轻了医院的压力，提高了就医效率。
第二段：了解导医志愿者的工作经历和感受（300字）。
作为一名导医志愿者，我参与了许多患者的就医指导工作。每天，我都会到医院接待处，向前来就医的患者提供帮助。这是一项既有挑战，又有满足感的工作。在工作中，我学会了如何与患者进行有效沟通，尤其是对于老年患者和患者家属的关心和耐心十分重要。我也遇到过一些困难和挫折，但与患者建立起的信任和友谊让我觉得一切都是值得的。
通过参与导医志愿者的工作，我不仅获得了专业知识，还锻炼了自己的组织能力和服务意识。在与患者的接触中，我学会了倾听和关怀他人，培养了同理心和耐心。与患者的交流中，我发现自己的言辞越来越准确、合适，能够给予患者更好的帮助。我也结识了许多志同道合的朋友，与他们一起工作，使我感到团队合作的力量和快乐。
第四段：导医志愿者工作的挑战和应对（200字）。
虽然导医志愿者的工作很有意义，但也面临着一些挑战。首先，我们需要处理大量的患者咨询和需求，有时会感到压力很大。其次，患者的情绪不稳定和焦虑往往成为困扰我们的问题。面对这些挑战，我们需要冷静和耐心，了解患者的需要并适时提供帮助。通过积极的沟通和良好的表达能力，我们能够有效地应对各种困难。
作为一名导医志愿者，我深知自己的工作只是医疗体系中的一个小环节。然而，通过这个小小的环节，我们能够为患者提供帮助和支持，可以减轻他们的痛苦和困惑。希望未来能有更多的人加入到导医志愿者工作中，让更多的人受益。同时，我们也需要不断提升自己的专业素养和服务能力，为患者提供更优质的导医服务。
总结。
导医志愿者的工作是一项充满挑战和成就感的工作。通过参与导医志愿者的工作，我获得了沟通、关怀和服务他人的技能，在与患者的交流中，我不仅让他们获得了医疗指导，也为他们提供了情感上的支持。导医志愿者工作中的困难和挑战让我不断成长，也让我看到了帮助他人的价值和意义。未来，我希望有更多的人加入导医志愿者的行列，共同为患者提供更好的服务，为社会公益事业做出更大的贡献。
导医心得体会篇十
参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深，导医的礼仪心得体会。现谈谈自己的一些心得体会。
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生#fromend#的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理，心得体会《导医的礼仪心得体会》。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的`教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
导医心得体会篇十一
第一段：引言（198字）。
作为导医志愿者的一员，我参与了为期三个月的志愿服务。这段时间里，我走进医院的大门，走进患者的心灵，亲身体会到导医工作的艰辛与快乐。通过这次志愿活动，我不仅得到了锻炼自己的机会，更加深了对患者和医院的理解，收获了一次宝贵的心灵历程。
第二段：工作中的挑战与成长（217字）。
作为导医志愿者，我要面对各种各样的挑战。首先，我需要克服自己的害羞，主动与患者交流，帮助他们解决问题。刚开始的时候，我和患者对话时有些紧张，但随着经验的积累，我逐渐变得更加自信。其次，面对患者的质问和抱怨，我要保持耐心和友好态度，尽量帮助他们解决问题，并化解患者的不满情绪。通过这些挑战，我锻炼了自己的沟通能力和情绪控制能力。
第三段：志愿服务的收获（255字）。
通过导医志愿服务，我收获了很多。首先，我对医疗知识和医院的运作流程有了更深入的了解，进一步确认了我对医学专业的兴趣和热爱。其次，我结识了许多优秀的志愿者朋友，在日常的交流和合作中，我们互相鼓励和学习，共同成长。最重要的是，我深刻感受到帮助他人的快乐。看到患者因为得到了帮助而露出开心的笑容，我的心也被填满了快乐和满足。
第四段：提高导医服务的建议（278字）。
通过这次的导医志愿服务，我也意识到导医工作还有待改进的地方。首先，我们需要提升自己的专业知识水平，以更好地为患者提供帮助和指导。其次，我们应该注重导医服务的人性化，从患者的角度出发，提高服务的质量和效率。此外，与医院相关部门的密切合作也是非常重要的，只有通过团队的协作，才能让导医服务发挥出更大的作用。
第五段：总结（228字）。
通过这次导医志愿服务，我不仅锻炼了自己的能力，也加深了对医疗行业和患者的理解。我学到了与人沟通的技巧、情绪控制的方法和团队合作的重要性。参与导医志愿服务，不仅让我体验到了帮助他人的快乐，也让我更加坚定了选择医学专业的决心。我相信，在未来的学习和工作中，这段宝贵的经历将成为我成长和发展的基石。志愿服务，改变了我，也改变了我对世界的看法。
导医心得体会篇十二
导医服务人员的培训和要求高度的责任心和敬业精神作为首先接触病人的导医人员，要急病人之所急，想病人之所想，以高度的责任心和爱心观念，热情周到地为病人排忧解难，指导病人就医方向、路线，回答病人提出的问题。我们在全院开展推荐和自荐当导医，选出工作责任性强，沟通能力强，有较丰富的医学护理理论知识和临床工作经验的护士上岗。塑造良好的导医形象开展了护士礼仪培训，从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等，使导医人员掌握现代护理服务的方式和技巧，树立良好的导医形象。扩展导医服务人员的知识面不断学习人文知识、心理学知识等边缘学科知识。走出去、请进来，利用各种形式学习护理社会学、护理美学、护理心理学等。用安慰、劝解、启发和鼓励等方式，积极帮助病人。增强人际交往和沟通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高导医服务人员的综合素质。
不断拓展和创新导医服务的内容，在服务中注入新的内涵引导就诊为病人指导就医方向、路线，预检、分诊，对孤寡老人、离休干部、残疾虚弱者的陪同就诊和选择最佳检查程序，代挂号、付费、配药的一条龙服务。导诊护士的执情接待和一声问候，可以消除病人及家属初来医院的茫然，感觉到亲切和温暖。
方便病人门诊部周围紧邻几个居民小区，为病人和社区居民提供免费服务，是体现医院便民服务的一个方面，准备笔墨、纸张、胶水、一次性茶杯等，从点点滴滴做起，为病人提供方便。尤其是测量血压，为就诊、随访、服药指导提供第一手资料，创造了很大的社会效益。
护送病人入院对各科需要入院的病人，由导医护送到住院部，并与病区护士一起送到床位，进行必要的交接。使病人进入医院后有连续性的服务，缩短了病人与医护人员之间的距离，缩短了住院病人对医院、病区环境的熟悉时间。
健康教育宣传从最初的向病人发送医院情况简介和就医指南，到发放健康教育处方，各诊室各科有常见病的健康教育处方。向就诊病人和家属宣传预防常见疾病科普知识和健康保健的.常识，慢性疾病的日常护理，不断扩大健康教育面，同时也扩大了医院的影响。健康咨询病人的需求不再是单一的就病看病，治病、问病，而是咨询—保健—预防—治疗—康复一体化的需求。更要注重个性，人体的服务，体现多元化服务质量和价值。
在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。
礼仪活动的三个重要程序人与人之间=接触。了解。沟通礼仪的三大要素语言、行为和表情、服饰器物。
礼仪的亲和特征真诚、自然的微笑关注、会神的目光关怀、亲切的语气礼仪的基本要求尊重为本尊重他人，尊重自己，尊重自己的职业，尊重自己的单位。
礼仪的意义修养：修养一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。礼貌修养在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。
道德：礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。
交际。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。民俗。礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。
传播。礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。审美。礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
人们越发意识到礼仪在生活和工作上的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。
礼仪是一门综合性较强的行为科学，但由于地区、历史、行业的原因，各地区、各民族、各行业对于礼仪的认识和表现各有差异。
