心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行行长培训心得体会篇一
通过参加此次支行长培训学习，学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，特别是马洪宁行长在研修班上提出的“四个中心”的战略规划。这次的研修班不能苛求在管理能力，知识水平有很在提高，但通过学有所悟，我收获的更多是在思维，理念上的更新，懂得了更多的是领导沟通艺术，以及为人处事的道理，对我今后的工作生活都产生积极的影响。通过学习使我进一步认识到作为二级支行以利润为中心的关键点，深刻认识到依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，支行应该成为客户中心的意义和如何将支行成为一个培养人才的地方。因此，在经营管理工作中，我个人总结出以下几点。
以客户为本，抓好客户建设。
银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。
完善各项制度措施。
激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。
银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理，切实加强内部管理，防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
以人为本，抓好建设。
以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。
通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。
银行行长培训心得体会篇二
秋季是收获的季节，也是企业行长们进行培训和学习的好时机。最近，我有幸参加了一次秋季行长培训，收获颇丰。在培训开始前，我充分了解了培训的内容，为此做了充分的准备。我浏览了相关的书籍，搜索了各类资料，了解了当前国内外经济形势，以及各个行业的发展趋势。通过这样的准备，我为培训做好了充足的准备，也为自己提升能力奠定了基础。
第二段：培训过程中的收获。
培训过程中，我参加了各种形式的学习活动。我们进行了讲座、研讨会、实践案例分析等多种形式的学习。这些学习形式各有特点，但都给我带来了很大的启发和收获。在讲座中，我了解了行长应具备的各种能力和素质，并学到了一些实用的管理技巧。在研讨会上，我与其他行长进行了深入的交流和讨论，通过分享自己的经验和观点，不仅加深了对知识的理解，也拓宽了思路。通过实践案例分析，我学会了将理论应用到实际问题中，并发现了自己在实践中还存在的不足之处。通过这些学习，我收获了知识、技能和经验，为自己的行长职业发展奠定了良好的基础。
在培训期间，我还参观了一些企业和机构，并与他们的负责人进行了交流。这些参观和交流让我更加了解了不同行业的发展情况，也让我看到了企业成功的秘诀。我发现，成功的企业往往有着强烈的使命感和愿景，他们明确目标，并为之努力奋斗。他们注重创新和团队合作，善于发现和培养人才，并重视员工的培训和发展。这些体会让我深刻认识到，作为行长，我应该有清晰的职业规划和目标，同时也要注重团队建设，重视员工的培训和发展，以实现企业的长期发展。
第四段：培训之后的思考。
培训结束后，我对自己进行了一次全面的思考。我意识到，我的管理能力和实践经验还有待提高，我需要不断学习和充实自己。我要不断积累知识，提升专业技能，不断完善自己的管理理念和方法，以适应和引领企业发展的需要。同时，我还要加强自己的思维能力和创新能力，不断拓宽视野，提高解决问题的能力。只有通过不断的学习和实践，才能更好地实现自己的职业目标，并为企业的发展做出更大的贡献。
第五段：展望未来，总结心得。
通过这次秋季行长培训，我深刻认识到，作为行长，不仅要具备扎实的专业知识，还要有高尚的品德和广阔的视野。我们需要不断学习和提升，时刻关注行业和世界的变化，积极适应和引领变革，以实现个人和企业的共同发展。我将牢记这次培训的收获和体会，坚定自己的职业目标，继续努力学习和实践，为企业的发展贡献自己的力量。我相信，只要我们保持对知识的渴望和对事业的热爱，就能不断进步，不断创造价值，在职业和生活中取得更大的成功。
银行行长培训心得体会篇三
经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、网点主任服务与营销。
在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。
那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：
1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。
2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。
3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。
二、支行的内控管理和防范操作风险。
银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。
随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。
三、打造高绩效团队。
一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。
四、支行的营销技巧。
营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。
我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为**市商业银行的发展做得更多、更好!
银行行长培训心得体会篇四
1992年我带着美好的憧憬来到了xx银行xxx支行。十几年来，有着太多的感动，我被这里的人感动着,被这里的事感动着,被这里和谐的氛围感动着……。
还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人；还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点,牺牲个人的休息时间；就是为了工作而忽视亲情和友情；就是为了工作而置个人的健康于不顾……可在目睹了身边的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。
我们的行长xxx，生活中大家又都亲切地称呼她为xx姐，一个女同志，工作起来雷厉风行。自从她走上领导岗位的那一天，她就很少休息过礼拜天，风里来，雨里走，对待困难总是有一个乐观向上的劲头……由于她的不懈努力，我们xxx支行的资产业务有了翻天覆地的变化，xx集团、xx总厂、xx股份、医学院等我区少有的几个大企业都与我行建立了亲密的战略合作伙伴关系，大家无不敬佩她为此付出的艰辛！
综合管理部主任xxx，在他的身上我们看到的总是饱满的工作热情，总是有着一股使不完的劲。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的对公业务逐步的走向正轨，资产质量有了明显的改善。他做人坦坦荡荡，对不良现象敢抓敢管，他倡导的加强“企业文化”建设，丰富了员工的业余生活，提高了员工的综合素质，增强了班子的凝聚力、银行的吸引力。他所领导的公司业务部被评为xx年总行级的青年文明号。
xx分理处主任xxx，凭着强烈的事业心，凭着一股子不服输的劲头，凭着对储蓄工作的满腔热情，走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。靠着顽强的拼搏，靠着个性化、亲情化、特色化的服务，硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的分理处。他倡导的“人性化”管理，“真诚心”服务，创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下，人人积极向上，互帮互助，真诚友爱。
业务能手、服务明星xxx。从他进入xx行的那天起，就将他的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。他为了提高业务技能，工余时间练，业余时间练，点钞、计算器两项都晋升为能手一级，被评为五星级柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的'等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。他不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，在他的帮助下，也都取得了好成绩。
储蓄专柜的xxx，孩子刚刚满月她就上班了，她离不开热爱的岗位，却没能完全尽到一个母亲的职责。谁不爱自己的孩子，可就是这样一个职业，让她不能做一个称职的母亲，代理保险个人成绩在全行名列榜首，优质的服务，得到了储户的一致好评。
综合管理部的客户经理xxx，现在客户是真正的上帝，有时，他们也真的把自己当成了上帝，为了稳定一重集团这个优质客户，他把企业的事当作自己的事去办，为企业服务尽心尽力,有时企业的同志到行里办事，他就帮助企业的同志楼上楼下地跑。为了了解企业的情况，他不厌其烦地登门拜访，有时企业的同志太忙，他就耐心地等待，一点不在乎企业的慢待。有时企业对我们银行的服务表示不满，向他发牢骚，他都能给企业一个满意的答复，消除企业的误解。他的真诚和热情终于赢得了企业的感动和信赖。几年来，该企业的收息率一直稳定在100%。
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银行行长培训心得体会篇五
作为行长，我深知党建工作对于银行的发展和稳定至关重要。为了进一步提高党建工作水平，我参加了一场以“行长党建培训”为主题的研讨会。这次培训从党建意识、党建工作方法、党建工作实践等多个方面对我们行长进行了一次深度的学习和交流。我深感这次培训对于加强党建工作、推动银行事业的可持续发展具有重要意义。
二、认识到党建与业务发展的关系。
通过这次培训，我更加深入地认识到党建与业务发展之间的密切关系。党建不是一个孤立的工作，而是要与业务工作相互融合、相互促进。只有从党建的角度思考问题，才能更好地服务客户、提高业务水平。比如，我们银行想要提高风险管理水平，就要通过加强党建工作，培养员工的风险意识和责任感；想要提升服务质量，就要通过党建活动，增强员工的服务意识和责任感。因此，党建工作与业务发展密不可分。
三、学到了一些有效的党建工作方法。
在培训中，我学到了一些行之有效的党建工作方法。比如，开展党员“三会一课”的制度，通过定期组织党员开展集中学习和交流，提高了党员的思想认同和凝聚力；建立党员岗位责任制，明确了党员在岗位上的职责和任务，使党员在工作中发挥了先锋模范作用；开展党建工作考核，通过考核党员在党建工作中的表现，激励党员更好地履行党员责任。这些方法不仅规范了党建工作的开展，也提高了党建工作的实效性。
四、党建实践的重要性。
党建工作的实践是检验党建成果的关键。在培训中，我们学习了一些成功的党建实践经验，这给了我很大的启示。比如，某银行通过组织党员参加社区志愿者活动，切实践行社会主义核心价值观；某银行通过开展党员帮扶行动，搭建起党员与困难群众之间的桥梁；某银行通过建立心理疏导机制，关注员工的心理健康。这些党建实践既提升了银行的社会形象，也增强了党员的使命感和责任感。
作为行长，我深感肩上的责任重大。通过这次培训，我明确了提高行长党建工作水平的几个措施。首先，要加强学习，不断更新党建理论知识，提高党建工作的科学化水平。其次，要注重培养党员队伍，通过发展入党积极分子和重点培养优秀党员，不断壮大党组织。再次，要强化党建工作的指导和检查，确保党建工作的有效开展。最后，要积极开展党建实践，将党建工作与业务发展相结合，为银行的可持续发展贡献力量。
总结起来，这次行长党建培训让我受益匪浅。我深刻认识到党建与业务发展的关系，学到了很多行之有效的党建工作方法，了解了党建实践的重要性，并明确了提高行长党建工作水平的措施。我将牢记培训中的恩师所教，将这次培训的成果转化为实际行动，努力推动银行的发展，为党和人民事业做出应有的贡献。
银行行长培训心得体会篇六
管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。
2、加强服务水平。
服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设。
要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。
4、加强风险防范。
加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。
5、加强党建工作。
加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。
三、工作中存在的问题。
1、业务规范化有待加强。
根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善。
以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高。
随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。
回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，具体表现在：
3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。
2015年是全行改革发展的重要一年，我将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增强整体凝聚力，为实现xx支行创建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献。
版权声明：以上文章中所选用的图。
银行行长培训心得体会篇七
近期，我有幸参加了一次行长党建培训，对党建工作有了深刻的认识与了解。通过培训，我深深感受到了党建工作对于企业的重要意义和积极影响。在此将我的培训心得体会归纳总结，与大家分享。
第一段：党建工作与企业发展的辩证关系。
在培训中，我们深入学习了习近平总书记关于党建工作重要性的系列重要讲话。通过这些讲话，我清晰地认识到党建工作是企业发展的重要支撑，是提高企业竞争力和可持续发展的重要保障。党建工作能够凝聚员工的思想力量，促进企业的凝聚力和创造力。只有充分发挥党建作用，我们才能更好地推动企业向高质量发展的方向前进。
在行长党建培训中，我们学习了党建理论知识，深入了解了党的性质、党的基本职能以及党的组织形式等方面的内容。通过学习，我认识到党建工作是一项系统工程，需要有一整套科学合理的制度和方法。培训还强调了党员的先锋模范作用，要求我们在企业发展中充分发挥先锋模范作用，引领员工，带动企业的发展。通过这次培训，我对党建工作有了更加清晰的认识，也对自己在党建工作中的责任有了更加明确的认识。
行长党建培训的意义与作用不仅在于推动企业的发展，也在于提高党建工作的质量和水平。通过培训，我们站在了一个更高的视角上审视了党建工作，深入思考了如何更好地发挥党建在企业中的作用。同时，培训还激发了我们的学习热情和工作动力，使我们更加有信心和决心投身到党建工作中去，为企业的发展贡献力量。行长党建培训的意义与作用不仅局限于企业，更是服务于党的事业，服务于社会稳定和发展。
虽然行长党建培训给了我们很多启示和指导，但也有一些问题亟待解决。一方面，培训时间有限，不能对党建工作的每个方面都进行深入的学习。另一方面，培训的内容需要与实际工作相结合，才能更好地应用到实践中去。解决问题的关键是要加强学习和实践的结合，利用培训中学到的知识和技能来指导和推动党建工作。
作为参加行长党建培训的一员，我们要将学习成果与实际工作相结合，切实把党建工作引入企业发展的各个方面。我们要以党建为引领，继续加强理论学习，切实提高党建工作的能力和水平。在实际工作中，我们要注重思考和总结，及时发现问题并采取有效措施解决。只有这样，我们才能真正将行长党建培训的精神贯彻到工作中，为企业的高质量发展做出积极贡献。
总之，行长党建培训是一次难得的机会，通过学习和交流，我深刻认识到了党建工作的重要性和作用。行长党建培训的内容丰富、实用，使我受益匪浅。我相信，在行长党建培训的指导下，我们将能够更好地推动企业的发展，为党的事业作出更大的贡献。
银行行长培训心得体会篇八
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了____农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
银行行长培训心得体会篇九
作为一名银行员工，我有幸参加了为期一周的行长培训课程。这是一次难得的机会，我深感荣幸和兴奋。在这一周的培训中，我学到了许多关于金融管理和领导力的知识，也体验到了行长的工作职责和挑战。以下是我的心得体会。
第二段：了解银行业。
在培训的第一天，我们从基础开始了解银行业的原理和运作。了解了背后的金融市场和金融工具的运作方式，这对理解银行的工作原理非常有帮助。我们还学习了贷款的审批和风险控制，以及资产负债管理的重要性。这些知识让我对银行业的运作方式和风险管理有了更深入的理解。
第三段：领导力与沟通。
行长是一个银行中的重要角色，他需要具备出色的领导力和沟通能力。培训课程中，我们学习了如何成为一名优秀的领导者，如何与员工建立良好的沟通，并激发他们的工作动力。通过案例分析和角色扮演，我们也学会了处理紧急情况和决策问题。这些经验对今后担任行长职务非常有帮助。
第四段：风险管理。
作为行长，我们要面对各种风险，包括市场风险、信用风险和操作风险等等。通过培训课程，我们深入了解了各种风险的类型、来源和如何进行有效控制。我们学习了建立风险管理框架和制定风险管理策略等重要知识。这对于今后在行长岗位上的风险管理工作非常有帮助。
第五段：人际关系和个人成长。
在行长岗位上，良好的人际关系和个人成长尤为重要。在培训课程中，我们学习了如何与团队成员建立信任和合作，建立强大的团队。同时，我们也学到了如何提升自己的领导能力和个人魅力，如何在困难和压力下保持冷静和专注。这对于行长来说是非常关键的。
总结段：展望未来。
通过这次行长培训，我收获了许多宝贵的知识和经验。我相信这些知识和经验将对我未来的职业发展产生积极影响。作为一名银行员工，我将努力应用所学的知识和技能，成为一名出色的行长，并为银行的发展做出更大的贡献。我深感荣幸能够参加这次培训，并期待未来的挑战和机遇。
银行行长培训心得体会篇十
人生是很累的，你现在不累，以后就会更累。人生是很苦的，你现在不苦，以后就会更苦。万物相生相克，无下则无上，无低则无高，无苦则无甜。培训是自我素养提高的一个途径。下面是本站带来的银行行长培训学习的。
仅供参考。
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。
随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
五、强化执行力，提升管理能力。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、网点主任服务与营销。
在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。
那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：
1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。
2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。
3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。
二、支行的内控管理和防范操作风险。
银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。
随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以。
规章制度。
约束自己。
三、打造高绩效团队。
一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。
四、支行的营销技巧。
营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。
我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为**市商业银行的发展做得更多、更好!
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观。1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
银行行长培训心得体会篇十一
近年来，随着中国金融业的迅猛发展，银行行长作为一个关键职位的重要性日益凸显。为了适应金融业改革和发展的需要，加强银行行长队伍的建设，提高其领导能力和党建水平，我所在的银行组织了一次行长党建培训班。在这次培训中，我收获颇丰，对行长党建有了更深刻的理解。
首先，培训课程的内容丰富多样。培训班的举办单位为我们精心准备了丰富多彩的课程，包括党的基本知识、党风廉政建设、行长岗位职责等内容。通过专家讲座、研讨会议、现场观摩等形式，我们系统地学习了党的基本理论、方针政策以及在现代化建设中的重要作用。这些知识的学习不仅扩宽了我们的思路，还为我们今后的工作提供了有力的指导。
其次，培训形式灵活多样。培训班的组织形式鲜明，不仅有理论学习，还有案例分析、讨论交流、实地考察等活动。例如，在行长岗位职责课程中，我们通过分组讨论的形式，根据自身工作实际从不同角度进行问题分析和解决方案的探讨。这样的灵活形式既提高了学员的参与度，又增加了课程的实效性。
第三，培训效果显著。通过这次培训，我深刻感受到了行长党建工作的重要性，也明确了自己在这方面的不足之处。在专家和同事们的帮助下，我对党的组织建设、党风廉政建设、行长队伍建设等方面有了更深入的了解。在培训结束后，我对自己提出了更高的要求，并下定决心将所学知识和思想引导运用到实际工作中，为推动银行的发展贡献自己的力量。
第四，培训中的交流互动丰富多元。培训班不仅有来自全国各地的行长参加，还有一线员工和专家们的参与。在培训期间，我们就工作中的难题和困惑进行了深入的交流，并从同事和专家的经验中获得了宝贵的启示。这种交流互动不仅增进了我们的友谊，还提高了我们的思维能力和解决问题的能力。
最后，培训对行长队伍建设起到了积极的推动作用。行长作为银行的核心管理者，其能力和素质直接关系到整个银行的发展。通过这次培训，我们不仅增加了行长们的党性修养，还提高了其领导能力和管理水平。这些提高将有力地推动银行向着现代化、规范化、科学化的目标迈进。
通过这次行长党建培训，我深刻认识到了党建在银行工作中的重要性，也明确了作为行长的责任和使命。我将牢记习近平总书记的殷切嘱托，牢记党的宗旨，不断加强党性修养，提高自身素质和能力，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也将积极传承培训中所学的知识和经验，带领团队做好党建工作，为落实党的各项任务，推动金融事业的发展贡献自己的力量。
银行行长培训心得体会篇十二
随着科技的发展，互联网已经渗透到我们生活的方方面面。在教育领域，互联网为学习提供了更多的选择和机会。行长网上培训是一种新型的学习方式，它通过互联网使得学员可以在任何时间、任何地点进行学习。我参加了行长网上培训课程，从中获益匪浅。以下是我的一些心得体会。
首先，行长网上培训给了我更多的自主学习的机会。在传统的课堂教学中，学生被动接受知识，很多时候只是在老师的指导下完成任务。但是在网上培训中，我可以自由地选择学习的时间和地点，没有了时间和空间的限制。我可以根据自己的节奏进行学习，更好地掌握和消化知识。这种自主学习的机会，让我更加主动地参与学习，提高了学习效果。
其次，行长网上培训提供了更多的学习资源。在传统的课堂教学中，我们依赖于教科书和教师的讲解。而在网上培训中，我可以通过阅读教材、观看视频、参与讨论等多种方式获取知识。这样的多样性和丰富性，为我提供了更全面和深入的学习资源。比如，在学习财务管理的课程中，我可以通过阅读相关论文，了解最新的研究成果，拓宽眼界。这些学习资源的丰富性，让我在学习上有了更多的选择。
此外，行长网上培训还提供了良好的互动平台。在传统的课堂教学中，学生之间的互动往往受到时间和空间的限制。而在网上培训中，我可以与不同地方、不同背景的学员进行交流和讨论。这种多元的互动，不仅能够拓宽我的视野，还可以从不同的观点和经验中学习到更多的东西。而且，网上培训的互动平台还为我提供了与专业人士进行交流的机会，使我能够更好地了解行业的动态和趋势。
最后，行长网上培训培养了我良好的自学能力和管理能力。在网上培训中，学员需要自己制定学习计划和时间表，自觉完成学习任务。这对于我来说是一次锻炼和挑战，需要我调整自己的学习习惯，培养自主学习的能力。同样，行长网上培训也培养了我对学习资源的管理能力。学习资源的多样性和丰富性需要我选择和筛选，合理利用有限的时间和精力进行学习。通过这样的锻炼，我逐渐形成了独立学习和自我管理的能力。
综上所述，行长网上培训给我提供了更多的自主学习机会，丰富的学习资源，良好的互动平台，以及培养自学能力和管理能力的机会。参与行长网上培训课程是一个非常值得的选择，它不仅提高了我的专业水平，还帮助我成长为一个更加独立和自信的学习者。未来，我将继续积极参与网上培训，不断提升自己的能力，为个人和职业发展打下坚实的基础。
