计划是一种灵活性和适应性的工具，也是一种组织和管理的工具。因此，我们应该充分认识到计划的作用，并在日常生活中加以应用。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
业务年终总结及下年工作计划篇一
（1）加强学习，不断提高自身综合素质 围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。
（2）建立完善“中心”业务运行相关制度 我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》、《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。
（3）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能 围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。
（4）规范各窗口业务，提高办事效率 我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。
（5）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据 办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作我们做得很扎实，效果也很明显。 “中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835 件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。
（6）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作 我们牢固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。
（1）主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟悉。
（2）思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。
（3）业务探索、业务开拓方面做得不够。
（4）相关制度还不够完善，有待于进一步探索完善。
（5）业务督察基本没有开展。
（1）加强学习，提高自身业务素质和业务技能。
（2）进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。
（3）不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。
（4）建立完善联办联审制度。
（5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。
业务年终总结及下年工作计划篇二
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。.
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
目前的工作状态——要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
20xx 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
20xx机遇也多，前途远大.
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
业务年终总结及下年工作计划篇三
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人. b. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐. d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
(四)成交后工作: 生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的"打样通知"单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给"出错"留下任何机会. 审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产---制作确认样. 期间,要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好. 工厂的`确认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作. 客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开l/c,收到申请书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产.。
业务年终总结及下年工作计划篇四
总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点：
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：
1，价格好；
2，对方公司有信誉；
3，这个业务员人品好；
4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：
xx年4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费。我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是allin价格，结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最后我不得不自己多付2xx150美金教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏。要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个allin价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。
记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的'保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司。
教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：
一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；
三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。
四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，
五，用的邮箱地址是该邮箱还是私人邮箱。
业务年终总结及下年工作计划篇五
不知不觉，一年就过去了，作为业务总监就本年的工作进行以下总结：
俱乐部在20xx年本着为俱乐部成员创建一种“俱乐部归宿感”的原则，开展了多项以俱乐部成员为意志的素质拓展以及技术活动，具体如下：
1.3月20日俱乐部承办了osu全国高校巡讲的西工大站的活动。邀请了开源社区专家petercheng做了一场精彩的技术讲座。
2.3月21日俱乐部举办了第一届招聘经验交流会，邀请了院内多为签到google,ibm等大公司的毕业生为研究生一二年级的同学讲述找工作经验，并从他们的角度给在座的同学提出了一些努力的方向。
3.4月4日腾讯俱乐部高校关系总监方琎老师来到学校为俱乐部的同学做了一次项目管理能力的培训，新颖的培训内容和方式使俱乐部同学受益匪浅。4月5日，俱乐部的部分同学前往西电参加了方琎老师在西电的座谈会。
4.9月18日俱乐部与计算机学院研究生会联合举办了面向研究生招新宣传工作。在俱乐部的宣传板块中，对今年腾讯夏令营和目前俱乐部的发展，日常活动等做了介绍。此次活动起到了很好的宣传作用，为招新奠定了基础。
5.10月12日俱乐部对报名俱乐部的研究生同学进行了统一的面试，通过面试了解新成员的一些基本情况。同时通过一些互动交流的小游戏让新成员感受俱乐部的气氛。
6.11月3日-4日俱乐部在学校进行了面向全校研究生和本科生的招新宣传工作，将俱乐部从计算机学院推向了全校，从研究生扩大到了本科生。
7.11月5日俱乐部开展了项目创意的头脑风暴，在俱乐部中征集俱乐部长期运营的技术项目，最后形成了tic-reminder和tic生活网两个项目创意。11月6日，俱乐部成员在操场通过摆人体模型的`方式表达对腾讯公司十周年的祝福。
8.11月23日俱乐部召开了全校的会员大会，本次大会召集了俱乐部两个阶段招新的成员。大会介绍了腾讯的企业文化，对logo征集进行了颁奖，通过一些游戏增进了大家的相互熟悉和了解。
9.俱乐部成员在技术部门的带动下开展了创新项目的研发活动，3d物流游戏，网上试衣系统等等。通过这些项目来带动俱乐部的发展，增强俱乐部的凝聚力。
1.换届：在上一年度的工作中表现突出的成员在征求学院和上一届俱乐部干部意见之后担任了新一届俱乐部的主要管理职位，在换届的同时做好了交接工作。
2.招新：本年度俱乐部的招新工作分为三步进行。首先在研究生新生入学时与研究生会一起发放申请表和宣传资料，然后通过招新宣传报告会在院内本科生中进行宣传，同时接收俱乐部的申请表。最后在完善俱乐部的体制之后在全校范围内进行招新，吸收了对计算机相关技术感兴趣的其他专业同学加入俱乐部。
为了更好的在学校宣传俱乐部，在同学之中建立俱乐部的形象，俱乐部在招新结束之后在俱乐部开展了logo征集大赛，对提交的作品进行了人气评比和专业评分。最后选出了俱乐部的logo，以后俱乐部的logo将会大量的运用到俱乐部的各中宣传当中。
俱乐部的qzone现已成为了俱乐部的主要宣传途径，新学年开始以来，俱乐部就形成了以qzone为主宣传方式。俱乐部的日常活动和相关新闻都会在及时发布到qzone，通过高校关系的官方qzone链接分享给全国高校的学生。同时俱乐部的活动也会以qzone相同的内容发布到tic的qbar。
在校内，俱乐部每次活动都会以新闻的方式投稿到学校青春驿站，学生之友，翱翔网等校内主流媒体。
今年公司通过俱乐部发布了实习生招募，夏令营学生推荐，以及校园招聘推荐等信息。俱乐部将这些信息及时的反馈到了同学当中，通过严格的筛选将优秀学生推荐给公司参与相关的活动。
20xx年是西北工业大学腾讯创新技术俱乐部快速发展的一年，俱乐部的体制结构相比于20xx年有了较大进步，开展的活动也更符合俱乐部同学的期望。俱乐部在招新的时候收集同学们对于俱乐部的期望，日后的活动都会按照同学们的期望来开展。俱乐部也形成每次活动均设有互动小游戏环节，通过这样的方式，在俱乐部中建立了良好的归宿感，营造了和谐的俱乐部的氛围。
新的一年里，俱乐部将继续保持上一年的优秀传统，并积极开拓创新。除了配合腾讯创新设计大赛开展多项技术交流活动之外，也将辅以一些文化类的素质拓展训练，另外针对本科生低年级的同学也会开展一些辅导性质的讲座。在活动开展的同学也会进一步的增加宣传途径，扩大俱乐部的影响。
业务年终总结及下年工作计划篇六
转眼间，我的xx年 外贸 业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年xx年 外贸 业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。
在这xx年 外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去xx年 外贸业务 员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
xx年一年来，我作为一名外贸业务 员，一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下：
1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。
2，索要进仓地址(送货通知)
1，根据合同制作商业发票和装箱单。
2，和货代确认提单 。
3，到商检局做产地证。
4，根据信用证要求制作所需单证。
如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
核销 单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的 核销 单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证， 提单 的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
如：确认 提单 时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。
提单确认好后，待货物 报关 放行，装船开航后。让 货代 寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些：
一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;
四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。
我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
业务年终总结及下年工作计划篇七
不知不觉已然在我们公司渡过了半年的时间，下面是对这半年的工作总结：
（一）主要工作内容：
经过半年的时间，对业务员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
(二)工作中存在的问题：
1、细心，还是我工作中最大的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。应变能力不足：这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。
(三)下一季度学习内容：
下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。
总结：
这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的.了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户xxxxxxxx，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。意见及建议：
我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。
业务年终总结及下年工作计划篇八
轮胎是一个比较复杂的产品，如果要研究彻底，一个正常的人估计要花费半年的时间。朋友忠告我，不要老是研究轮胎了，再研究就变成一个搞轮胎研究的人了，那公司的主题就变了，我完全认可；不过，基本的东西需要搞明白：
第一，熟悉产品。做国际贸易，你无论从事什么行业、什么产品，这是必须的，除非你离开这个行业；我们没有过多的时间和精力把轮胎的每个生产环节、流程配方吃透，但是可以从身边见到的入手，一般什么车配什么胎等等；根据与工厂沟通情况，公司会尽快找机会去工厂参观、学习。
第二，通过熟悉做轮胎贸易，培养一个良好的学习习惯。现在选择一个比较难的产品进行操作，我希望通过这个高难度的动作去考验、考察大家，看看每个人究竟会定位在什么位置。你的英语好，那么一定要发挥出来，你的邮件写的比较精彩，就有可能打动客户；见到客户，你的表达很流利，加上你对产品的成竹在胸的见解，你就会很快缩短和客户的距离。你有实战经验，那么你进入角色就比较快，熟悉流程，就很自然的想到具体环节中应当规避的问题，在其他人还在熟悉流程的.时候，你已经是高手了！
如果你做轮胎顺手了，我相信你再做其他产品的时候，一切问题都会迎刃而解，不在话下：张飞吃豆芽，小菜一碟！
做轮胎业务，其次就是一个沟通。
这个沟通包括：与客户沟通、与工厂沟通、与同事之间的沟通。前两者不再赘述，着重说同事间的沟通。通过沟通，可以交流学习心得，扩充自己的知识面，增加自己对一件问题的多角度的看法，可以合伙对付客户的想法和需求。方向对了：3个皮匠顶诸葛亮、细绳变成了粗绳，达到共同提高。
接着说沟通的魔力。我绝对赞成同事之间因对业务而发生的冲突和争吵。通过沟通，可以避免走弯路，大家对一个问题，会有不同的见解，那么有人有成功或失败的经历，拿出来分享，不亦乐乎？你付出了，肯定会有回报，中国人最讲感情，你得到回报只是一个早晚的问题。
你有什么想法，不说；你有什么看法，不说；你有什么好的东东，不说；你有什么问题，也不说；那我说，下课了，回家吧，你可以去旅行了。我就想知道你在想什么，有问题提出来，只要积极向上的、有利于公司发展的，我们有什么理由不接受呢。大家都是聪明人，有可能你认为这是一个大问题，通过交流，可能就是一个小问题或根本就不是问题。如果我在做一件事情，我并没有意识到可能一开始就错了，那么我希望你告诉我，可能就会避免犯大错误。
做轮胎业务，再者就是制度的问题。
上个月定了一个制度，每周6把本周的业务进展情况做一个汇总，分别给h总和我写邮件。但是直到到现在，我就只收到一个业务员的信息。我感到很失落。为什么？我简单说一下。
1，根据你们的信息，公司至少知道你在做了些什么。如果客户需要的一些规格整个中国根本不造，你很辛苦，也很努力，那累死你，你认为值吗？公司就担心大家选错了方向。
2，可能你们都在给同一个客户联系，根据情况，公司会进行合理安排，否则，时间久了，客户会感觉公司很乱，同时，他也会同时跟你们来回砍价，我们不能很好的维护这个客户，会很快丢掉他。付出了没有回报，大家之间会产生一定的隔阂，不划算！所以，根据你们的信息，让公司去规避这些问题。
3，我们目前主要的规格就是：a的，b的，山东一些biastyre，那么根据你们提供的客户的需求，我们会逐渐拓展公司的货源，但是眉毛胡子一把抓，会出力不讨好，如果你们都在说同一些规格了，那么我肯定坐不住了，我需要根据你们提供的信息，采取行动啊！
事情不破不立。凡事是是是，行行行，好好好，那我们肯定一事无成，最后落的一败涂地，这是任何人都不愿意看到的。针对做业务，做事，做人，一定要按照规定、制度执行，没有原则、方向，就没有凝聚力，最终就是一盘散沙。熟的可能较早，但烂的也快。
然后说说轮胎电子商务的问题。
现在公司形成了自己的网站，下一步根据情况找合适的时候修改。
阿里巴巴给我联系过多次，包括环球资源，跨国采购等，现在情况是这样，他们推广的策略就之一是提高排名，如果我们购买了比如tyre或tire，并且排第一，询盘的肯定不计其数，我们现在手头的货源还是a的，b的，山东一些biastyre，本身他们的产品市场很大，牌子也比较出名，但是和他们比较，我的优势何来？做不明白要起反作用。我们现在打的是檫边球，就是在夹缝里面生存，是很辛苦的。
皇帝轮流做，明天到我家。
相信自己一定能行，每个人的起点、能力都是不同的，你对自己都没有信心了，那其他人对你也就没有信心了。
这就是一个心态的问题了。心态的调整，说起来简单，做起来相当的困难。一个心态极嘉的人，他可能就是一个苦行僧。但是，大事小事放不下，只看到自己的长处，仅盯着别人的短处，这样的人不能说无可救药，但心理就可能畸形。公正、客观地看待、体会和经历，以一个平常心去遭遇，多检查自己，多汲取别人的优势，这是一种智慧。
谁是最聪明的人？不重复犯同一种错误的人才是最聪明的人。试着体验一把，ok？
天在降大任与你，与我。我不敢说做百年轮胎企业，但至少在有生之年，我们还有一个目的去追求和探索，如果你认可我，我们不妨携手而行，打造属于我们自己的团队，作为一个契机，作为一次航行，一起开拓。
业务年终总结及下年工作计划篇九
登封市行政服务中心业务科20××年度工作总结我市行政服务中心（以下简称“中心”）自今年×月×日试运行办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支持下，业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在建立完善“中心”业务运行相关制度，在督促窗口单位业务进驻，规范窗口业务，窗口办件统计等方面作了大量的工作，取得了可喜成绩。现具体总结：
（1）加强学习，不断提高自身综合素质。
围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。
（2）建立完善“中心”业务运行相关制度。
我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》、《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。
（3）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能。
围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。
（4）规范各窗口业务，提高办事效率。
我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。
（5）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据。
办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作我们做得很扎实，效果也很明显。“中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。
（6）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作。
我们牢固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。
（1）主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟悉。
（2）思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。
（3）业务探索、业务开拓方面做得不够。
（4）相关制度还不够完善，有待于进一步探索完善。
（5）业务督察基本没有开展。
（1）加强学习，提高自身业务素质和业务技能。
（2）进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。
（3）不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。
（4）建立完善联办联审制度。
（5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。
业务年终总结及下年工作计划篇十
1。今年由体育局主办或与有关部门联合举办了中小学生田径运动会、幼儿乒乓球比赛、中小学生乒乓球比赛、老年人门球比赛、台球比赛、“鹏程杯”钓鱼比赛、“天福杯”全国钓鱼邀请赛、中学生篮球比赛、少年围棋锦标赛、镇（办事处）机关干部乒乓球和三人制篮球比赛、“联通杯”市直机关干部运动会、“艺达杯”老年人运动会、农民健身球、中老年健身展演等大型体育比赛15次。有力地推动了基层体育活动的广泛开展。
2。加强体育骨干培训工作。对各镇办文体工作负责人、市直机关干部、社会体育指导员、晨晚练点骨干举办了4期培训班和1期知识讲座，参训人数达400多人次。先后推广了第九套广播体操和健身球等健身项目。目前我市有国家级体育指导员3人，一级社会指导员87人，二级社会体育指导员251人，三级社会体育指导员841人。他们都是活跃在各镇办和晨晚练点的骨干，带动着全市总人口47%的男女老少参加体育健身活动。
3。义务进行国民体质监测活动，指导市民科学健身。到市区、小学、一实小为部分市民及学校教职工进行体质监测，客观评价他们的身体状况，现场开据运动处方，指导市民科学健身。
20xx年市锦标赛暨第四届市运会预赛上，我市体育健儿夺得拳击团体总分第一名、金牌总数第一名；游泳金牌总分第一名；手球男、女甲组，女子乙组冠军。在省第四届百强县篮球赛赛区预赛上，我市健儿夺得团体第三名。在“体彩杯”市中小学生篮球联赛上，我市体育健儿夺得初中女子组第一名；初中骨龄男子组第一名的好成绩。
作为我省优秀的体育后备人才培训基地。体校始终践行“选好苗子、打好基础、系统训练、积极提高”的训练理念。不断强化训练竞赛工作，全面提高训练竞赛水平。在全年参加的市级比赛中，我们所取得的金牌总数和团体冠军，绝大部分都是由我们体校组队取得的。在竞技水平不断攀升的同时，坚持文化教学同步并进。20xx年，向上级输送体育后备人才67名。应届毕业生的本科上线率为75%。有11人分别考入体育学院、石油化工学院等高等院校。
积极落实“1030”惠民工程。先后为全市的147个村和基层单位送健身路径144条（套）、乒乓球台10副、篮球架4副，价值达172。8万元，进一步改善了市民的健身环境。到目前全市有体育设施的村居达600多个，体育设施覆盖率达95%以上。能容纳5000人的体育馆目前已经入装修阶段，明年将投入使用。
20xx年先后承办了“艺达杯”全国群众登山健身大会（站）；“南海杯”全国沙滩排球巡回赛（站）；“体彩杯”省田径冠军赛；市中小学生田径联赛。对这些赛事的举办，体育局始终做到精心筹备、周密安排、热情服务。大赛获得圆满成功，得到上级领导、社会各界和体育界同仁的一致称赞。
出资1。4万元向张家产刘家庄村赠送化肥5吨、向南海徐家庄村赠送水泥10吨；出资1。88万元资助30名贫困学生、向市特殊教育学校赠送大米15袋，面粉15袋；出资22万元为包扶村吴家滩村清理三大堆、整修山路3条、整修连村桥2座、疏通沟渠4000米、硬化路面1000米。
20xx年争取政策性资金321。6万元，超额完成年初200万的任务。20xx年1—11月份，体彩销量达到3770万元。预计本年度可实现销售3900万，比去年增加1200多万元，增幅达33%。
组织干部职工学习中央、省、市有关会议精神、体育专业知识，全面提高干部职工政治、业务素质。积极开展好创先争优、党务公开、行政审批等各项工作。开展作风建设年活动，引导机关干部职工坚定“信仰、信念、信心”，进一步转变作风、提升效能，更好地担负起推进体育事业科学发展、和谐发展、健康发展的重任。
业务年终总结及下年工作计划篇十一
20xx年以来，支行通过全行共同努力，信用卡业务取得了显著成效。截止三月初，全行累计发卡82张，完成年度计划的20.5%，激活70张，发卡和激活在排名中位居前列。
今年的信用卡工作重点首先是加强市场营销，加大优惠促销力度，主动刺激持卡人用卡，自20xx年开始，先后开展了“”，“洗车”等活动，大大提高了我行信用卡的知名度，使很多优质客户慕名来我行办理信用卡。我行将继续依托自身资源，争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质商户，扩大发卡规模，其次，完善考核机制，分解任务指标，调动全体员工的积极性。按照市分行下达的任务，我行制定了目标任务，将信用卡任务分解到每位员工，同时给予一定的奖励。让员工感觉肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。
通过上述措施，支行的信用卡业务较之往年取得了一定的进步。但是，我行仍需努力进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填单有礼，专项发卡，项目发卡等，争取抢占更大的信用卡市场。
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业务年终总结及下年工作计划篇十二
光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉。东岭集团的文化和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。
正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在005501" data-highlighted="true"xx年收尾之际，写下这份总结和规划、回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心态。
分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功、从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石、在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心、现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。
在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的、在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长、我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误、在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。
以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏、知己知彼百战不007701" data-highlighted="true"殆，xx年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售、在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
总009357" data-highlighted="true"结xx年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作：依004701" data-highlighted="true"据xx年公司销售情况和市场的变化006718" data-highlighted="true"、在xx年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，详细计划是，首先对龙港市场要又更深一步的认识，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手、二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会拥有财富、三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合、另外，还有克服自己的几个缺点：
1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给自己信心、每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。
2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去拜访客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正、感谢张总给我的信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助，我一定会以积极主动，勤奋，自信，充满激情的心态去工作、争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个月销售xx年吨钢材的目标。
