当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
小管家的心得体会篇一
作为一个管家，其职责不止是管理家中的日常事务，更多的是负责家庭的形象，维系家庭的和谐氛围，展现家庭的品位和风范。一个好的管家不仅懂得各种家务技能，还需要具备良好的沟通技巧、组织能力和管理能力，为家庭成员提供最优质的服务。因此，管家在家庭中扮演着至关重要的角色。
第二段：管家管理家庭的方法。
一位好的管家不仅要懂得如何高效地完成各种家务，还需要有一套科学合理的管理方法。首先要建立规章制度，制定清晰的家庭管理计划，制定和实行家庭预算，以确保家庭经济稳定。其次，要注意团队管理，培养家中其他成员的工作意识和责任意识，让他们积极参与家务，共同分担家庭负担。再次，要懂得协调和处理好家庭成员之间的关系，营造和谐的家庭氛围，为家庭成员提供合适的居住环境和舒适的生活感受。
第三段：如何提高管家素质。
要做一位优秀的管家，需要具备一定的素质。首先，要不断学习，不断提升自身的道德水平和知识水平，学习更多的管理和服务技能，保持对生活的热情。其次，要有耐心和耐性，因为家务工作需要较长时间和体力的支撑，要克服困难、保持耐心。再次，要勤勉、务实，不断努力工作，争取更好的成绩。最后要有职业道德，保持良好的家庭秩序和家庭形象，维护家庭成员的尊严和尊重，让家庭成员开心愉悦。
作为一名管家，我拥有着在家庭中精细工作的良好经验。每天，我根据家庭成员的日程表和习惯，在适当的时间执行相应的家务事项，我适应了家庭成员之间的交流沟通和各种需求的实现，让他们在舒适的环境中生活。同时，我也与家庭成员建立更深层次的信任关系，增强了彼此之间的感情。
管家是家庭和成员行得通的管理者，贯穿家庭的各个方面，积极营造和谐的家庭环境和习惯。根据我的经验，管家需要扮演好“管理者”和“服务者”两种角色，需要在各方面保持能力和素质的升级，通过积极的反思和总结，不断提高自己在家庭中的管理和服务能力，让家庭成为一个温馨、和谐、美好的地方。我相信，只有在这种持续的努力与奉献中，我才能成为一名优秀的管家，让这家大小事不落的家庭因我的存在而更为完美。
小管家的心得体会篇二
管家帮是一家以提供家政服务为主的平台，它提供了家政人员找工作和雇主找家政人员的双向服务。在我使用管家帮服务的这段时间里，我有了一些心得体会。
首先，管家帮这个平台满足了我们日常生活中家政服务的需求。很多人在生活中需要家政人员来帮忙打扫卫生、做饭、照看孩子或老人等。而管家帮提供的家政服务包括保姆、月嫂、钟点工、小时工等，可以满足不同需求的人群。并且，管家帮还会根据用户的需求，进行家政人员匹配，让用户能够更快速、更准确地找到自己需要的家政服务人员。
其次，管家帮的家政服务人员质量很高。管家帮对所有家政服务人员进行了认证，并对服务人员进行了不间断的培训，这使得服务人员的服务、技能和服务态度都得到了不断提升，从而保证了服务质量的稳定性和高水平。此外，在用户使用家政服务期间，管家帮还会安排专业上门质检团队上门服务，及时反馈服务人员的问题，最大程度地减少用户的后顾之忧。
第三，管家帮平台提供的交易系统便捷、安全、高效。在买方和卖方之间的交易过程中，管家帮平台会进行严格有效的信息审核，确保交易的真实性和安全性，让用户购买服务时更加安心。同时，管家帮平台提供了多种线上支付方式，让用户能够方便快捷地完成支付，且平台对用户信息提供完善的保密机制，避免了通过其他途径的信息泄露。
此外，我也感受到了管家帮带给我们的便捷和快捷。以前，我们需要在社交网络上或者其他渠道上寻找家政服务人员，需要面试或者评估，还需要亲自联系服务人员，给人带来了很多不必要的麻烦。使用管家帮服务后，我们可以在平台上通过搜索功能查找家政劳动力，点击预定按钮即可预订服务，方便快捷。这种便捷不仅可以节省我们的时间，还可以让我们在找人帮忙的时候避免不必要的社交麻烦和烦恼。
最后，使用管家帮家政服务，我们还可以享受到更优质的客户服务。管家帮平台会提供一对一客户服务，及时解决用户遇到的问题和困惑，不仅让用户享受到了高质量的家政服务，还有专门的客户服务人员跟进反馈。
以上是我在使用管家帮服务这段时间内的心得体会。总之，作为一家涉及到生活家政服务的平台，管家帮对服务质量控制和用户体验非常注重，让我们在家庭生活中能够更加安心，无论是服务人员的质量还是客户服务都堪称一流。我相信，在未来的服务中，它将越来越好，能够为更多的人提供更加优质便捷的家政服务。
小管家的心得体会篇三
婚礼是一生中永远不会忘记的重要时刻，因此需要一位婚礼管家来确保一切顺利进行。婚礼管家的作用类似于船长，即使在风浪中，他们也可以担任领导者的角色，保证客人们感到安全和愉快。在婚礼上，婚礼管家的作用不可忽视。在本文中，我会分享我的婚礼管家心得体会，希望能够帮助更多的人了解婚礼管家的重要性。
第二段：如何选择合适的婚礼管家。
选择一个合适的婚礼管家也是一项大任务，需要仔细筛选。在选择婚礼管家时，需要了解他们的背景、信誉和服务质量。可以通过向朋友和家人寻求建议或通过互联网上的评论和评分来了解婚礼管家的口碑。另外，与潜在的婚礼管家会面，并询问他们的服务、价格等细节，可以帮助您做出更好的决策。最终，选择一个合适的婚礼管家是确保您的婚礼顺利进行的重要步骤。
婚礼管家的一项重要工作是制定计划，并将该计划与客人分享，确保所有人都了解婚礼流程。婚礼管家还需要协调各个供应商的工作，确保餐厅、DJ、摄影师、化妆师等在适当的时间到达场地并按时展开工作。在婚礼结束时，婚礼管家还需要确保场地得到清理，并向供应商支付费用。总之，婚礼管家的工作涉及策划、协调和执行，以确保婚礼的顺利进行。
虽然婚礼管家确实可以帮助婚礼顺利进行，但是他们也会有一些缺点。最明显的缺点是，他们需要付费。毕竟，他们是专业人员，他们的工作需要得到报酬。此外，有些证婚人和夫妇可能认为，安排自己所要做的事情比将婚礼的筹备工作委托给他人更为个人化，因此他们可能不愿意使用婚礼管家的服务。
第五段：结论。
在本文中，我分享了婚礼管家的重要性，以及如何选择合适的婚礼管家、婚礼管家的角色以及婚礼管家的优缺点。作为一个潜在的新娘或新郎，了解这些信息将帮助您做出更好的决策，确保您和您的客人享受美好的婚礼活动。无论你选择自己策划还是委托婚礼管家来安排，最重要的是享受这一美好的时刻。
小管家的心得体会篇四
《小巷管家》从普通老百姓的视角，通过一条“小巷”的变化，折射出了时代的变迁、社会的发展。电影充分展现了“街乡吹哨、部门报到”改革实践中，小巷管家们努力践行的“全心全意为人民服务”的理念，诠释了“履职尽责、担当作为”的执着坚守。
作为机关党员干部，我们要学习他们积极向上的乐观精神，忠于职守的工作态度，时刻牢记自己的责任，时刻牢记初心和使命。机关党建工作的总要求是“走在前、做表率”，所以我们肩上的责任比普通党员更多、更重，不仅要尽职尽责干好本职工作，更要做表率中的表率。
小管家的心得体会篇五
小区管家是指小区物业服务公司或业主委员会聘请的专业服务人员，主要负责小区日常运营、维修、管理等工作。具体工作内容包括小区安全管理、办公室管理、投诉管理、物业服务管理、客户服务管理等。
第二段：谈谈我作为小区管家的工作经验。
在担任小区管家这个职位后，我深刻体会到工作是具有挑战性的。每天都有不同的任务，必须保证在规定的时间内由物业公司分配的任务完成。例如，修复水管泄漏、修理房屋损坏、清理物业、公共区域等等。同时，我们要确保所有的工作都是按照相关法律法规和公司政策操作。作为小区管家，需要具备问题解决能力、协调能力、沟通能力等多方面的能力，以便与不同的工作人员交互。
小区管家在小区服务中扮演着重要的角色，他们不仅负责物业及维修保养工作，还需积极与业主交流，了解他们的需求和意见，以提升服务质量。实际上，小区管家工作质量的提高不仅可以改善小区居住环境，还可以提高业主的生活质量。好的小区管家可以加强业主与物业管理公司的信任，建立和谐的社区关系。
小区管家的工作很重要，同时也有很大的难度。一方面，小区中的不同业主、商户和各种共用设施要求多样化，小区管家需要适应不同场景的工作要求。另一方面，小区管家还需要与私人维修公司、手工业者等外部服务公司配合协同工作，增强小区的维护保养工作。
随着社会的发展，小区管家的职位越来越重要。未来，我们可能会看到更多的小区管家岗位出现，提供更好的服务质量。随着物联网和其他技术的发展，小区管家已经开始关注新技术和工具，以改进服务质量和维护管理工作。小区管家是社会服务的重要组成部分，未来的发展充满机遇。
总结：
小区管家是小区服务重要的职业，小区管家应对小区问题的同时，也需要处理不同业主的要求，提高小区和业主的关系，增强小区维护工作。小区管家职位的未来充满着机遇，期待未来小区管家的表现和新技术的介入提高服务质量和维护保障。
小管家的心得体会篇六
“小人物、大时代”。用小人物折射大时代，是文艺创作的一条宝贵经验。电影《小巷管家》里的人物全是基层党员干部群众，看似“小人物”，但他们在喜迎国庆的过程中所展现出的精神面貌，却正是实现中华民族伟大复兴中国梦过程中新时代奋斗者的最美表达和时代最强音。新时代是奋斗者的时代，只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。《小巷管家》弘扬的正是这样的价值观，触及人的灵魂，引起人们思想共鸣。我注意到，观影时有人在悄悄擦拭眼泪。同时，电影艺术化地启示我们，办好党和国家重大政治活动，必须坚持人民主体地位，把以人民为中心的理念贯穿于活动全过程各方面，让人民群众乐于参与、便于参与、主动参与，充分激发蕴藏在人民群众中的创造伟力，众志成城共创美好未来。电影主人公赵建国作为北京小巷管家的典型代表，彰显了北京市委力推的“街乡吹哨、部门报到”工作机制在基层治理中的工作成效。小巷管家多是社区志愿者，他们在基层党组织的统一领导和组织下，形成了党的领导和以群众为主体紧密结合的基层治理模式，党组织的政治功能得到更好发挥，基层党组织领导和参与社会治理的声音及话语权更为强劲，服务群众、做群众工作的能力大大提高。小巷管家看似“小人物”，他们折射的却是中国共产党为什么“能”、马克思主义为什么“行”、中国特色社会主义为什么“好”这样的时代大课题。电影的精气神就在于与时代同步伐、以人民为中心，《小巷管家》紧扣当下生动实践，凸显人民主体地位，举精神之旗，无疑是一部反映时代发展进步、培根铸魂、守正创新的好作品。
小管家的心得体会篇七
习近平总书记指出：北京“要探索构建超大城市治理体系，这也是国家治理体系和治理能力现代化对北京提出的要求。”电影《小巷管家》选取街巷治理这一“小切口”，艺术化地展现了北京市委在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，把习近平总书记的重要指示精神落实到京华大地、形成生动实践的“大主题”。在党的十九届四中全会召开之际，电影《小巷管家》的推出正逢其时，是对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化这一全会主题的生动诠释，是对落实习近平总书记强调的“城市管理要像绣花一样精细，越是超大城市，管理越要精细”重要指示精神的艺术表达。
小管家的心得体会篇八
星管家是一款非常实用的手机应用程序，它为用户提供了一站式的智能生活服务，可以帮助用户管理日常生活的诸多方面，例如提醒日程安排、记录健康状态、购买生活用品等等。在使用星管家的过程中，我深刻体会到了它的便利和实用性，同时也发现了它的一些不足之处。下面我将分享一些我对星管家的心得体会。
首先，星管家为我提供了高效的日程管理服务。在我使用之前，我常常因为繁忙的生活而忘记重要的事情，耽误了很多宝贵的时间。而有了星管家，只需要在应用程序中设定好日程安排，它就会在设定的时间提醒我。我再也不需要担心错过重要事务，时间管理也变得更加轻松高效。
其次，星管家还可以非常方便地记录我的健康状态。无论是日常的饮食，还是运动锻炼，星管家都能帮我记录下来，并提供合理的建议。通过这些记录，我可以更加清楚地了解自己的生活习惯和健康状况，有针对性地调整我的生活方式。这对我来说是一个很好的启示，让我更加重视健康，注重自我管理。
不仅如此，星管家还提供了一种便捷的购物方式。通过应用程序，我可以直接在手机上订购生活用品，包括食品、日常用品等。它不仅提供了全方位的商品选择，还能根据我的购买习惯和需求推荐适合我的商品。这减少了我的购物时间和精力，同时也提高了购物的便捷性和高效性。
然而，星管家也存在一些不足之处。首先，它的功能虽然很全面，但界面设计有时过于繁琐，不够简洁明了。有时候在使用的过程中需要经过多个界面的跳转，给操作带来了一定的困扰。其次，虽然星管家提供了很多智能服务，但有时推荐的建议和购物商品并没有与个人的喜好和需要完全匹配。这就需要用户进行一定的筛选和调整，增加了一些不必要的麻烦和时间成本。
总之，星管家作为一款智能生活服务应用程序，在我日常生活中发挥了重要的作用。它贴心地提醒我的日程安排，记录我的健康状态，并且提供了便捷的购物方式。虽然它存在一些界面设计上的不足和推荐服务的匹配度不够完美，但总体来说，星管家的实用性和便利性是不容忽视的。通过使用星管家，我不仅更好地管理了自己的时间，也更加注重了个人的健康和生活品质。相信在未来的发展中，星管家还会不断提升自己的功能和服务，为用户提供更加全面和优质的智能生活体验。
小管家的心得体会篇九
20xx年10月31日上午宏仁社区组织社区居民、党员观看《小巷管家》。
在观影的过程中，我最大的感受就是这部影片非常贴近我们的生活。小巷管家一般都是年纪大的退休的人员，他们不是领导，也没有什么大的权力，更没有工资，但是他们却在背后默默无闻的为社区做了很大的贡献。片中的赵大爷就是众多小巷管家的其中一个，他已经七十岁了，却主动承担起小巷管家的职责，为社区改造做了很多事，帮助老街坊解决了很多问题。邻里纠纷、占道停车、私搭乱建、公厕改造、环境治理……虽然解决这些问题的过程中受了不少委屈和埋怨，但伴随着胡同环境变得越来越好，居民们也都是看在眼里，最终他的辛苦付出也得到了街坊邻里的认可。
当然小巷管家的工作远不止这些，社区的工作内容多不胜数。
《小巷管家》以一些社区整治的先进事迹和“街乡吹哨、部门报到”工作机制为主要内容，将基层治理工作和百姓的实际生活紧密结合，生动讲述了在社区基层治理过程中的一些感人故事。我们祖国的繁荣昌盛和人民的安居乐业，离不开基层的努力。《小巷管家》里的人物全是基层党员群众，他们虽然都是基层人员，但是却为建设美丽家园，默默无闻的做出了很大贡献。同时，电影也在启示我们，想要我们的家园变得越来越好，必须坚持为人民为服务的理念，并且让群众们切身的参与进来，大家一起努力才能共创美好的未来。
电影《小巷管家》将基层工作进行宣传报道，表现基层党组织的工作内容和工作状态，让基层工作得到了很大的宣传效果，最大程度的反映了现实，在让基层党建工作内容深入人心的同时，让同行从其中吸取到一些经验，让群众能够理解基层工作的辛苦和不易，进而得到社会能支持和认可。
回到家我还特意上网查了一下才知道这部影片是根据真人真事改编的。令我感慨万分，我身为社区的一名工作人员，但是和影片中的赵大爷相比，我感觉自己做的远远不够，从赵大爷身上我学习到：只有把社区当成自己的家来爱护、来守护，我们的家园才能越来越美好!在今后的工作中我一定会做到“不忘初心，牢记使命”，时刻记住自己的职责，真正为居民解决一些实事，让居民能够切身体会到幸福感。
小管家的心得体会篇十
小巷管家是指在社区、小区等地方负责管理和维护小巷的一类工作人员。在日常工作中，小巷管家需要认真巡视小巷优化环境卫生状况，排查隐患，开展禁烟宣传工作，及时上报处理问题。小巷管家所服务的小巷大多是狭窄、环境较为复杂，工作难度不容小觑。
在参加小巷管家活动中，我也有了化身小巷管家的体验。在巡查小巷时，我发现有些居民丢垃圾不规范，有些小商家私自堆放垃圾，导致小巷环境降低，我就及时向工作人员进行反映。在与居民和商户交流中，我发现有些人对垃圾分类不够了解，也不重视环境卫生，我就向他们宣传并普及环保、垃圾分类的必要性，从而达到很好的效果。
第三段：思考小巷管家的重要性。
小巷管家在维护、优化环境卫生方面的工作非常重要，因为小巷是社区的重要组成部分，也是市民出行的必经之路。如果小巷里面充斥着垃圾，不存在清新的空气，对于市民的健康会造成很大的影响。而小巷管家的存在，可以帮助居民、商户提高对环境卫生的意识和重视程度，有效控制垃圾堆积，进一步让市民生活环境更为优美、优质。
小巷管家的工作并不仅仅是巡查、清扫、宣传，而且需要注意事项，如：小心火源、传染病病毒的防控等。另外，小巷自身环境复杂多样，需要小巷管家反应能力强、责任心重、熟悉各类维护设备及各项工作流程，并且能够与居民、商户等好好沟通交流，争取大家的支持与配合。
小巷管家作为社会公益工作者，其义务性和组织性都很强烈，有很好的社会发展前景。随着城市化，人们对生活环境的关注度越来越高，小巷管家也将有着更好地发展空间，未来将有更多的人去投身于小巷管家这个团队，让城市环境更美好。同时，通过小巷管家活动，也可以出现更多的环保实践技术，更好地保障市民的生命安全和健康，进一步推进生态文明建设，让城市的生活环境更加优美，更加适宜居住。
小管家的心得体会篇十一
星管家是一款现代化的智能家居控制系统，它能够实现对家中各种设备的远程控制和管理，使家居生活更加便捷和智能化。在使用星管家一段时间后，我深深感受到它给我的生活带来的巨大改变。下面，我将分享我对星管家的体验和心得，从安全性、便捷性、节能性、智能化以及前景展望五个方面展开。
首先，星管家给我提供了更加安全可靠的家居环境。通过星管家的联动监控和报警功能，我能够随时随地通过手机或其他智能设备，对家中的安全状况进行监控。当检测到异常情况时，星管家会立即发送警报信息到我手机上，让我及时采取措施。此外，星管家还具备防止火灾、防止漏水等智能化功能，能够自动检测并减少家居事故的发生概率，使我对家中的安全更加放心。
其次，星管家极大地提高了家居生活的便捷性。在使用星管家之前，我需要一个一个手动地去打开或关闭家中的电器设备，非常耗时耗力。但现在，一切都变得简单了。只需要通过手机APP对星管家进行操作，我就可以远程控制电灯、空调、电视、窗帘等设备的开启和关闭，不需要跑来跑去，轻松实现居家智能化。此外，星管家还支持定时开关机功能，我可以根据自己的作息时间和需求，预先设置好开关机时间，省去了每天手动操作的麻烦。
第三，星管家在节能方面发挥了重要的作用。星管家能够实时监测家中各种设备的用电情况，并统计出每个设备的能耗数据。通过查看这些数据，我可以有效地调整家中各个设备的使用时间和使用方式，合理规划用电计划，节约用电的同时降低家庭开支。此外，星管家还能根据外部环境和自身设备的状态，自动调节空调的温度、风速等参数，确保房间的温度在舒适范围内，同时最大限度地减少能源的消耗。
第四，星管家让家居更加智能化。通过与其他智能设备的连接，星管家可以与智能音箱、智能锁、智能摄像头等设备进行联动，形成一个智能家庭网络。我可以通过语音控制系统，实现对家中各种设备的操作，无需使用手机APP，更加便捷快速。这种智能化的家居生活给我带来了很多乐趣，也给了我更多的空间去专注于其他重要事务。
最后，展望星管家的未来发展，我对它充满了期待。随着科技的不断进步和人们对智能生活的追求，星管家有望不断完善和更新，提供更多更好的功能。比如，增加更多智能化的设备，如智能冰箱、智能洗衣机等，让家居生活更加舒适便捷；开发更多智能应用场景，如安全监控、环境监测、老人护理等，让家居生活更加关爱人心。我相信，星管家在未来一定会给人们的生活带来更多的便利和惊喜。
综上所述，星管家的使用给我带来了巨大的便利和满足感。它的安全性、便捷性、节能性、智能化以及未来的前景展望，都展现了星管家的卓越性能和无限潜力。我期待着星管家在未来的发展中，能够更加成熟完善，为更多的家庭带来智能化的家居生活。
小管家的心得体会篇十二
管家制是一种管理模式，源于英国少主管仆制度。它在现代企业中变得越来越流行，因其高效性和灵活性而受到重视。我参加了一次管家制的培训课程，对于这一模式有了更深入的理解。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。
第一段：领导者角色的重新定义。
管家制的领导者被称为管家，他们不仅是管理者，还是服务员。与传统的管理者不同，管家是一个跨越部门和岗位的角色，其职责是积极参与业务和管理决策，并确保一切有序运转。他们需要与员工建立关系，了解员工的需要和问题，以及解决员工的问题。管家对全体员工和顾客负责，并努力为每个人提供温馨的服务。总之，管家不仅是领导者，还是服务的代表。
第二段：高效团队的构建。
管家制追求协作与高效。在管家制下，员工和管理层之间的合作关系更紧密。管家在任务分配、资源分配和目标达成方面扮演重要的角色。他们总是考虑如何能够最大化员工的贡献，并确保团队能够在压力下高效地运营。为了有一个高效的团队，我们需要建立互相尊重、信任和同理心的文化，这可以通过有效的沟通和管理来实现。
第三段：资源共享的优势。
管家制允许资源共享，在整个团队和业务中更好的利用资源。共享的资源包括经费、技术、人力和信息。在资源共享的环境下，每个人都可以发挥所长，使团队可以快速发展。与传统的领导模式不同，管家制下，资源是共享及重新分配的，确保每个人有成长的机会，使整个团队实现协作、成长和优势互补。
第四段：以客户为中心。
管家制注重客户满意度，将客户视为最重要的人。这一原则在现代企业中非常重要，因为客户的满意度直接影响企业的盈利和信誉。最好的企业实践是将客户需求置于专业服务的核心，每一个服务员都应该有敏锐的洞察力和响应能力，以满足客户的需求。管家制需要在员工中灌输这种文化，使他们形成良好的服务意识和对客户的尊重，确保客户始终处于中心地位。
第五段：灵活性和适应性。
管家制注重灵活性和适应性。这里的灵活性和适应性是指能够调整组织结构、完成任务的能力。随着市场的变化和客户需求的日益复杂化，团队需要随时调整并优化。管家制注重组织能够在竞争环境中灵敏适应，做出正确决策和及时反应。
总之，管家制是一个适合当今商业环境的优秀管理模式。它依赖于高效的团队、资源共享、客户中心和灵活性和适应性。成功的实践需要领导者倾注大量的时间和精力，以培养团队和塑造文化。然而，在实践中，我深刻认识到，运用管家制是实现企业成功、运作团队高效、满足客户需求的有效方法。
小管家的心得体会篇十三
当失意的时候，我曾经想过放弃，可是我就是不想就这么回去，我下了那么大的决心离开家，放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到xx，来到xx，我就是想证明，我可以依靠自己生活，离开了爸妈的庇护，我虽然很艰难的在社会上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次这么切实的体会到，但是生活的很精彩。如果我没有出来，我一定会错过这些人生的精彩。
在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。
在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。
感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。
我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。
刚来到这里就因为xx那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗？只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了xxx”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。
收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！祝愿贵单位事业蒸蒸日上！
客服工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”。而伴随我走过这段成长的路却是xx客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。
xx客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关；我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸；我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学—无—止—境”从这里开始铭入心底。
从一个网上爱好者到成为xx客户服务热线的工作人员，此后便与xx结下了不解之缘，作为xx的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进it行业的一大步；“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力！
从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题；能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务；还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好！
这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱；客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：你为什么会觉得贵呢？虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。
问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：你觉得多少不贵吗？当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧。如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。首先，不要与客户争辩。
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！
我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。
从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。
俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。
除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出vip客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。
呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。
小管家的心得体会篇十四
星管家是一个非常实用的APP，它为我们的生活带来了很大的便利。通过使用星管家，我体会到了它的功能之强大与乐趣。下面我将给大家分享一下我的心得体会。
首先，星管家的日常管理功能给我带来了很大的帮助。在这个繁忙的社会里，很容易忽略一些重要的事情。但是有了星管家，我只需要在APP里添加提醒事项，它就会在指定的时间向我发送通知。这样，我再也不用担心忘记要做的事情了。不仅如此，星管家还提供了任务清单的功能，我可以将日常任务分门别类地排列，方便我管理和完成。这种日常管理的便捷性大大提高了我的效率，让我能够更好地处理各种琐事。
其次，星管家的健康管理功能让我更加关注自己的身体健康。在这个快节奏的生活中，经常忽视自己的健康问题。但是有了星管家，我每天都能接收到健康提醒。它会根据我的身体情况和习惯给予我一些建议，比如提醒我喝水、休息和按时吃饭等。通过这些提醒和建议，我更加注重自己的饮食和作息习惯，保持了良好的身体状态。
另外，星管家的社交功能也给我带来了很多乐趣。在APP的社交平台上，我可以和其他用户分享我的心情、经历和感受。我可以发表动态、上传照片，并且可以与其他用户互动、评论和点赞。这样的社交平台给了我一个表达自己的空间，也让我结识了很多有共同兴趣爱好的朋友。我们可以交流彼此的经验和见解，互相督促和激励，在这个平台上我感到非常温暖和快乐。
此外，星管家还提供了一些优惠和活动信息，使我能够及时了解到一些购物、旅行和娱乐等方面的优惠信息。这让我感觉到星管家不仅是一个实用的工具，还是一个可以满足多种需求的综合平台。我不仅可以管理日常事务，还可以获取一些生活上的福利和乐趣。这种综合性让我对星管家更加信任和依赖。
总的来说，使用星管家给我带来了很多方面的便利和乐趣。它的日常管理功能让我事务处理更加高效；健康管理功能让我更加关注自己的身体状况；社交功能让我结识了很多朋友；而优惠活动信息则让我的生活更加丰富多彩。星管家是我生活中的得力助手，让我感到非常满意和幸福。
小管家的心得体会篇十五
“小巷管家”不是什么领导，没工资、没职务、没权力，但在居民心中，他们有热心肠、有行动力、有威信，时时刻刻想的都是街坊四邻家门口的事儿。邻里纠纷、占道停车、私搭乱建、公厕改造、环境提升、空巢老人……百姓生活中诸如此类的问题，都是“小巷管家”每天工作的日常。20xx年10月26日，这部真实反映北京基层治理工作经验的电影《小巷管家》在北京市档案馆举行首映礼。该片由郑昊执导，马铨联合导演，巩汉林领衔主演，张英、方清平、巩天阔、张兆北、张京生、翟小兴、孙茜、孟秀、李勤勤等联合主演，将于20xx年10月29日与大众见面。
影片故事源于真人真事。
《小巷管家》由北京市委组织部联合中国传媒大学共同策划制作，以“小巷管家”平凡而伟大的先进事迹和“街乡吹哨、部门报到”工作机制为主要内容，将北京市的基层治理工作和百姓的实际生活紧密结合，生动讲述了在基层治理过程中如何打通最后一公里甚至最后一米的感人故事。电影主人公赵建国，就是北京2.3万名“小巷管家”中的一员。
“影片故事来源于真实人物和事迹，‘小巷管家’不是一两个人，而是一个优秀的群体，不只北京有，全国都有。”该片联合导演马铨透露，为了真实展现“小巷管家”们的风貌，主创进行了长达七个月的前期采访，积累了大量文字和视频素材。片中赵建国为胡同居民办的事儿，结合了很多“小巷管家”的真实事迹，“比如公厕改造那段，现实生活中是有的。‘小巷管家’去统计厕所情况，有的去跟街道汇报问题、提出需求，实现‘吹哨报到’。我们通过艺术化处理，以事件为线索，串起‘小巷管家’的日常工作。”
今年72岁的金大钧，是东四街道四条胡同的“小巷管家”，也是影片的原型之一。片中赵建国解决胡同公厕改造问题、带领居民在街巷空地种植花卉，就来自金大钧的真实经历。看完电影后，金老爷子很激动，连声表示影片勾起了他好些回忆。“电影里的这位‘小巷管家’比我做得好，最后小巷通过整治达到的效果，我也亲眼见到了。这部电影更坚定了我继续工作的决心，只要我还走得动，就一定要当好这个小巷管家，让街坊四邻住得舒心。”
小管家的心得体会篇十六
adominable的中文翻译为雪人奇缘，北美院线9.26上映提前中国好几天，让我有幸提前看到这部动画。先说结论：这部电影出乎意料地好看，完全不辜负烂番茄80%imdb7.2/10的评分。观影过程中我一度被剧情和画面美好到泪流满面。然而当我向国内的小伙伴倾情推荐这部动画片的时候，大家不约而同地表示，当时看到中文名为《雪人奇缘》时还以为是《冰雪奇缘》的国内山寨版，完全没有燃起一丝一毫想去观看的兴趣?!自来水如我于是便按捺不住了：我要来为《雪人奇缘》写影评!它绝对不是什么山寨《冰雪奇缘》，而是一部成功输出到美国的中国旅游宣传大片(划掉)，一部温暖动人又不失搞笑，适合带孩子也适合成年人自己观看的优秀动画电影。
如果你的十一档，看完了众多的主旋律电影，想要喝一碗甜甜的糖水或是吃一支清凉的冰淇淋，如果你已经十八岁了好几十次但仍然内心热爱童话，如果你曾经和我一样相信世界上存在龙(梦工厂《驯龙高手》)，那你一定也愿意相信，在喜马拉雅山，在珠穆拉玛峰，在冰天雪地的那一片人类未曾完全探索与知晓的领域，是存在着雪人的。
梦工厂最擅长制造萌物：大大的蓝眼睛，一身毛茸茸雪白的毛发，喜欢吃猪肉包子的小雪人，怎么看都像是一只萨摩耶。被黑心科技公司抓去的他从实验室中逃脱，因为看到了女主小艺家门口的珠穆拉玛峰的广告牌而藏在了她家的楼顶上。故事是有些传统套路的故事：刚经历了丧父之痛的叛逆期少女小艺，为了将雪人大毛送回家，一路经历了不可思议的冒险，最后大毛回到了爸爸妈妈的怀抱，而小艺也找到了自己内心中的和平，和家人，世界以及自己和解。
剧中我最喜欢的两幕都发生在他们前往珠穆拉玛峰的旅途中：由于之前在天台上看到了小艺保存的父亲寄来的明信片，大毛知道了小艺想要去的旅行点，于是刻意在回家路程中带着她将所有地方都去了：千岛湖，黄山，香格里拉，戈壁风光，乐山大佛。雪人的设定是越接近珠穆拉玛峰越接近家，他的魔力越大。其中那一场在油菜花田的场景，雪人的力量让整片大地翻腾，和三个孩子在花海中破浪前行，逃离反派的追击。这一段拍得太美了，酣畅淋漓乘风破浪。
我很喜欢的另一段是在之后的乐山大佛。小艺发现自己完成了和父亲约定好的旅行，已经到过了每一个想要访问的地方，然而父亲却早已不在身边。在佛的掌心，她拉起被大毛修好后也拥有了魔法的力量的小提琴，音符将爱与思念散播在地上开出花朵，小艺的眼角流下泪滴，天空也下起了大雨，雨水在大佛的眼角滑落，仿若是佛慈悲的眼泪。
这一段是整部电影最富有中国元素和隐喻的一段，仿若佛的拈花微笑，在那之后，小艺的心结也被打开，她终于学会了如何面对自己的思念，如果发泄自己的悲伤，用音符的力量开出满山坡的花朵的同时，她也对自我有了新的认知，不再封闭孤僻。与此同时，画面的华美与精致也让人不由得感叹这赤诚的想象力。
东方梦工厂与美国梦工厂，可以说是合力为我们编织了一个美轮美奂的梦境：在这里，雪人真实存在，他们拥有强大的魔力，却并不是可怕的怪物;在这里有巨大的蓝莓，有锦鲤形状的筋斗云，能在云海中乘风，能在花田下破浪;在这里，三个孩子可以在短短几天内横跨中国大陆;在这里，充满了美好，充满了爱，正义总能打败邪恶，只要不放弃，你总能搭上远方的那一班火车，抵达梦想的珠穆拉玛。而家，永远在背后等你。
爱与梦想，这永远是我热爱童话的理由。生活拥有各种滋味，但我希望自己永远热爱童话，永远不要丢失心中那一片纯真的净土。感谢梦工厂，为每个小孩子，和大孩子编织的梦。
当然影片还是有自己的缺点：虽然能体会到制片方的努力，但中西方合作下文化的差异还是有的。虽然故事背景是在中国(似乎是天津?)，小艺和小鹏却显然是两个完全美国性格的青少年，无论是小艺封闭自我选择做一个特立独行的loner,还是小鹏为了融入朋友和大家打成一片热衷social,两个人的性格都太美国青少年了……以至于我看的是英语配音版却感觉他们俩讲英语毫不违和lol。但总体而言，瑕不掩瑜，担得起四星，多一颗星是因为我的私心几乎永远会给动画片多打一颗星哈哈。
