心得体会对个人的成长和发展具有重要意义,可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物,发现自身的不足和问题,提高实践能力和解决问题的能力,促进与他人的交流和分享。我们应该重视心得体会,将其作为一种宝贵的财富,不断积累和分享。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
酒吧心得体会篇一
现代社会的快节奏让人们压力倍增,而酒吧则成了不少人纾解压力的场所。作为一个常去酒吧的人,我深感酒吧带给我很多不一样的经历和心得体会。下面我将从魅力环境、社交交流、心情宣泄、文化享受以及警惕陷阱等几个方面进行探讨,以期能够更深刻地了解酒吧。
第二段:魅力环境。
步入酒吧,首先给人的感觉就是那种独特的环境和氛围。在浓郁的烟雾中,灯光昏暗而柔和,音乐循环流淌。酒吧提供了一个能够摆脱平凡生活束缚的场所,让人们放松身心。各种装饰品、酒吧特色的装潢,以及时尚饮品的调制,都为人们创造了一个独特的享受体验。这种环境吸引了不少年轻人,尤其是追求潮流和时尚的人群。
第三段:社交交流。
酒吧是社交的场所,这里聚集了各种各样的人。在酒吧,人们有机会结识不同背景、不同经历的人,拓宽自己的社交圈子。喝上一杯酒,人们放松下来,交流起来更加自在。通过与陌生人的对话,不仅能够开阔眼界,了解不同的文化和价值观,也能够提升沟通能力和人际交往能力。酒吧的社交交流是一种珍贵的体验和机遇,为人们带来了新的视野和思考。
第四段:心情宣泄。
人们常说“在酒吧里一切烦恼烟消云散”,这句话可以概括出酒吧给人们带来的另一个重要作用:宣泄心情。当人们沉浸在音乐中,品味美酒的同时,往往也会释放出内心的苦闷和压抑。在酒吧中,人们可以用酒遗忘一切烦恼,倾诉自己的忧伤和欢乐。这种宣泄成为了许多人纾解压力和舒缓情绪的方式。酒吧成了人们的倾诉者和陪伴者。
第五段:文化享受与警惕陷阱。
酒吧不仅是各种饮品的聚集地,也是文化、音乐与艺术的交汇处。在酒吧中,人们可以品味各国美酒的独特风味,欣赏各类表演和音乐演奏。这是一种独特的文化享受,也是人们追求艺术与美的体验。然而,酒吧也存在一些陷阱。过量饮酒会对健康造成危害,酒驾更是非常危险的行为。此外,一些酒吧存在涉黄、违法乱纪等问题,需要人们谨慎对待。在享受酒吧的同时,我们也要警惕这些陷阱,保持自我约束和理性消费。
结尾段:
总的来说,酒吧作为一个具有特殊魅力的场所,给人们带来了许多不同的心得体会。在酒吧中,我们可以体验到独特的环境,丰富的社交交流,心情的宣泄,文化享受与警惕陷阱。然而,我们也要明智选择,保持适度和理性。只有这样,我们才能真正享受酒吧带给我们的乐趣与欢愉。
酒吧心得体会篇二
今年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力。
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:
一是从书本中来,二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力。
管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)、沟通能力。
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力。
作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力。
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非。
常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力。
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
酒吧心得体会篇三
酒吧作为一种娱乐场所,一直以来都备受许多人的喜爱。每当夜幕降临,灯光熄灭,酒吧开始热闹起来,人们聚集在一起,享受着音乐、美食和饮品带来的快乐与放松。在我多次去酒吧的经验中,我慢慢意识到酒吧并不仅仅是一个可以解闷儿的地方,它还有更多值得我们探索和思考的地方。
第二段:艺术与文化的交融。
酒吧的墙壁上常常挂满各种画作和摄影作品,而且经常会在酒吧内举办艺术展览和音乐表演。这些艺术元素与酒吧的氛围交相辉映,使其成为一个美学与文化相结合的场所。在酒吧中,我曾听过许多不同风格的音乐,欣赏到了许多富有个性的摄影作品。这些都使得酒吧成为了一个极具艺术氛围的场所,我也从中得到了不少艺术的启发和欣赏的乐趣。
第三段:人际交往的平台。
在酒吧里,可以很容易地结识到各行各业、各色各样的人。无论是经济学家、艺术家、公务员还是创业者,他们都可以在这里交流意见、分享见解。我曾经在酒吧里遇到过一位创业者,他分享了自己的创业心得,让我受益良多;我也曾和一位经济学家聊起过时事与经济现象,从他那里学到了许多有关经济学的知识。酒吧成为了一个人际交流和见解分享的平台,使我更加开阔了眼界和思维。
第四段:自我放松与反思。
酒吧的氛围使得人们可以暂时抛开身上的压力和纷扰,享受自我放松的时光。我常常在酒吧内,品味自己喜欢的饮品,聆听音乐和舞池上热闹的歌舞声,渐渐将自己融入到这一片放松与欢乐的氛围中。而同时,也会有一些时候,我在酒吧内思考人生和自己的未来。这种自我反思和自我放松相结合的方式,让我更加深入地思考自己的内心和追求。
第五段:酒吧文化的保护与发展。
酒吧作为一种独特的娱乐方式和文化载体,值得我们对其进行保护和发展。酒吧文化应该在适度开放的前提下,注重自身的底线和文化的传播,不仅仅是一种灯红酒绿的场所,更是一种让艺术与文化得到尊重和呈现的平台。同时,政府与业界也应积极地推动酒吧文化的发展,制定相关政策和规范,保障其良好的经营环境。只有如此,酒吧文化才能持续发展,并为更多人带来快乐和思考的机会。
总结:
酒吧心得体会,不仅仅是对酒吧娱乐场所本身的认知和体验,也是对于人与艺术、人际交往、自我放松与反思等方面的思考。酒吧作为一种文化载体,具有独特的魅力和价值,我们应当在享受快乐的同时,也关注到其所代表的更深层次的文化内涵。只有在发展的同时,我们才能真正领悟到酒吧给我们带来的无穷乐趣和思考的机会。
酒吧心得体会篇四
作为一个从事酒吧工作多年的人,我对这个行业有着很深的了解和体会。在这段时间里,我经历了无数的欢乐、痛苦、挑战和成长。以下是我关于做酒吧的一些心得体会。
首先,酒吧是一个无比繁忙的地方。无论是平日还是周末,酒吧都会挤满人群。这时候,工作人员需要快速、高效地完成各项任务。顾客的需求各不相同,有些人希望能尽快点酒,有些人则希望享受慢慢品味的过程。这就要求我们要具备灵活的应变能力,同时保持高度的专注度和耐心。只有这样,我们才能在繁忙时刻为顾客提供最佳的服务体验。
其次,酒吧是一个交流的场所。无论是与顾客互动,还是与同事合作,良好的沟通能力是至关重要的。通过与顾客的交谈,我了解到他们的真实需求,可以更好地为他们提供个性化的服务。对于同事之间的合作,及时的沟通和良好的团队意识是成功的关键。一个团结而融洽的团队能够更高效地应对工作中的各种挑战,也能给顾客带来更好的体验。
此外,酒吧也是一个能够锻炼个人能力的地方。在这里,我们需要具备很多技巧,如调酒、熟练的操作各种酒类设备等。这些技能的掌握需要时间和耐心,但是一旦掌握了,就能够轻松应对各种复杂的操作。此外,酒吧工作还考验我们的心理素质。有时候,顾客可能会不满意我们的服务或给出不合理的要求,这时候我们需要保持冷静,尽快找到解决问题的方法。这不仅要求我们具备应急处理的能力,还需要我们在面对压力时保持自我调节的能力。
酒吧工作还给我带来了一个全新的视野。在与顾客交流中,我结识了很多不同背景的人,了解了不同行业的工作和生活经历。这些经历让我从不同的角度思考问题,并拓宽了我的思维。此外,酒吧也是一个时尚潮流的集散地。通过观察顾客的消费习惯和需求,我跟进了时尚潮流的最新动态,并将其应用到了我的日常生活中。
最后,酒吧工作也带给我很多别人无法体会的乐趣。每当看到顾客在享受美好时光的同时,我也会感到满足和幸福。我享受着与顾客交流的过程中所带来的快乐,也享受着看到他们离开时满意的笑容。这份满足和快乐一直激励着我不断进步和提升自己的专业水平。
总的来说,做酒吧工作是一项富有挑战性而又充满乐趣的工作。它需要我们具备快速、高效的工作能力,良好的沟通和合作能力,以及强大的心理素质。而作为回报,我们能够获得交流、成长和快乐。无论未来我是否还会继续从事酒吧工作,我都将永远怀念这段经历,它将成为我人生中的宝贵财富。
酒吧心得体会篇五
通过他人来完成任务,达到目标的人叫做酒吧管理者,酒吧工作心得。(场所给予我们资源、设备设施,利用这些资源,充分的发挥,有效的督导,创造想要的业绩,这就是一个酒吧管理者的责任。)。
做什么——让你下属清楚他的工作该是做哪些事。
谁来做——给下属分工清楚、避免扯皮现象,责任界限非常重要,大家都有责任,就等于大家都没有责任,责任越具体,人的潜力发挥就越充分,耍滑头的人少。用真劲空间大。
怎样做——让下属清楚完成这项工作,先做什么,再做什么,工作规范,有序的进行,怎样做就是让下属明白工作程序化。
什么时间——什么时间做、什么时间完成。
什么地点——让下属明白他的岗位,这就是我们订岗的'道理,避免员工窜岗,跑来跑去的现象。
为什么要这样做——让下属明白应该做些什么、什么不必做、哪些绝不能做,多次重述,让下属明白做到什么程度是优秀的,定个标准,按标准为考核依据,评价员工,心得体会酒吧工作心得。
领导者的真诚与关怀就是对员工最大的鞭策,光用薪水是留不住好员工的,我们还需要“迎合”人性的需求,为员工创造健康、积极的工作氛围。让我们员工感受到来自工作中的乐趣。俗话说:“水不激不跃,人不激不奋。”
怎样让员工有积极性:
1、让他知道他在你心中的地位和在这个酒吧的重要性:
其实感到自己被别人需要,对任何一个人来说都是一种莫大的鼓舞,作为管理者想要鼓起边员工的斗志,就不要忘记告诉他“你对我,对我们酒吧都很重要。”当员工把“我很重要”变成一种习惯时,我们的激励管理就成功。
2、不可轻视别的人思想和做法:
作为管理层你轻慢的态度,将会使你的帮手最终变成对手。一个人的能力对公司利益来说是短暂的,如果每个管理人员都注意培养下属员工的工作能力和积极性形成一种企业文化,这对公司利益来说则是长久的。
3、在我们的团队中,时时刻刻养成一种喝彩的文化:
作为管理者,要为工作出色的员工进行表扬、表彰,让同事们为他们喝彩,这不仅有利于培养良好的团队协作精神,更有利于创造相互欣赏的学习氛围。
酒吧有各种各样性格的人,聪明的管理者对待不同的人懂得采取不同的策略。只有这样才会使各种人都满意,都愿意为你效力。使用一刀切办法对付所有的人,肯定是行不通的,世上没有绝对蠢材,有的只是没有把自己放在更好的适合发挥自己才能的位置,找对人做对事。
1、领导用人需要雅量:
作为管理者在你用人的时候,不是看谁跟你有过节,谁跟你关系最好,而是看谁最有能力,谁才是你最需要的人才。能为你提出意见的、能对你说“不”,指出过错,就能够避免失误,这实在是件喜事。
2、十个指头有长短、荷花出水有高低:
作为管理者,不能一叶障目,厚此厚彼,而应因人而异,最大限度地激发他们的潜能。组织内部,各种类型的员工都会有。
3、赏与罚分明,是一切管理者的根本原则:
赏与罚是管人的两把利剑,是领导者统御部属,使用人才的重要手段,一定要正确使用赏罚,切莫随心所欲、无原则行事。
酒吧心得体会篇六
领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。
虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。
半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一。我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
1.积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。
2.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。
3.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。
5.对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。
6.加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。
在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
酒吧心得体会篇七
近年来,随着娱乐消费的不断升级,酒吧文化成为年轻人热衷的一种娱乐方式。作为一个酒吧工作人员,我有幸接触到了这个行业的方方面面,并积累了一些心得体会。酒吧不仅仅是一个消费场所,更是一个能够改善生活质量,释放压力的地方。在这里我将分享一些我从酒吧工作中所体会到的精彩和收获。
首先,酒吧是一个“放松身心”的地方。在酒吧丰富的音乐、明亮的灯光和愉快的氛围下,人们可以暂时抛开生活的烦恼和压力,尽情享受音乐和酒精带来的快感。而作为服务员,我能够感受到客人们在酒精的作用下逐渐放松,人们之间彼此交流的欢愉情绪也愈发明显。有时候,跟着客人们一起狂欢,我有时会忘记自己是一个工作人员,而是一个普通的嘉宾。
其次,酒吧是一个增加社交圈子的地方。在酒吧,我看到了很多来自不同背景和职业的人们。这些人们或是情侣、或是朋友、或是同事。他们来到酒吧,一起享受音乐,一起品味美酒,一起喝彩,互相赞美。对于社交交流比较少的人来说,酒吧提供了一个更好的相互了解的平台。在这里,我也结识了很多有趣而友善的人,为我的生活增添了许多色彩。
此外,酒吧也是一个展示个性的平台。每个酒吧都有自己独特的主题和风格,人们可以通过选择适合自己的酒吧来展现自己的个性。比如,硬摇滚的酒吧吸引着偏爱重金属音乐的年轻人;而爵士音乐的酒吧则吸引着对优雅与艺术追求的人们。作为一个酒吧工作人员,我也可以借助酒吧的气氛和风格来表达自己,比如通过服装、发型、妆容等来展现个性,这也成为我喜爱这个行业的一大乐趣。
但是,酒吧也存在一些问题,其中之一就是过度饮酒的风险。酒精的作用下,有些人容易失去控制,过度饮酒会导致一些不必要的事故发生。作为酒吧工作人员,我们必须时刻保持警惕,及时制止过量饮酒的行为,并提供相关的协助和建议。此外,酒吧作为一个娱乐场所,也易引发一些矛盾和冲突。我们必须学会化解矛盾,平息争端,使每位顾客都能够在一个安全和谐的环境中享受娱乐。
综上所述,酒吧作为一个独特而多样的娱乐场所,给我们带来了很多的体验和感受。在这里,人们可以暂时抛开生活的烦恼,放松身心。酒吧也为我们提供了一个扩展社交圈子,结识新朋友的机会。同时,酒吧也是一个可以展示个性的舞台。然而,我们也要认识到酒吧也存在风险,特别是过度饮酒的问题。只有在我们加强风险防范和合理消费的基础上,才能更好地享受酒吧的乐趣。
酒吧心得体会篇八
而我们要做的酒吧应该是一个时尚的酒吧来留住本市的消费群体,在以后的装修经营中彻底的贯彻时尚酒吧的路线。
二、细节。
1装修。
在装修上我们应该走出自己的原创,不要一味去模仿的任何一家酒吧。打造自己的品牌形象。
2音乐。
现在酒吧最流行的音乐是hip-hop、r&b和haos等音乐风格。
我们在酒吧的选择音乐风格应该是hip-hop和r&b两种音乐,因为这两种音乐风格非常适合酒“海”的顾客,而且这两种音乐的旋律是非常优美的。
3____。
这是一个在开业半年内应该重点抓的一个重点。一个酒吧开业泡吧族最关心的有两个问题:一是环境、二是有无____。正所谓食色性也,抓好这点酒吧就应该成功了一半了。
4服务。
5营销。
对营销的要求应着重于让顾客成为酒吧的朋友,让顾客完全的融入到酒吧的灵魂中来,让顾客除了娱乐外还能结识到朋友(顾客与顾客之间)。对营销部人员应要求其不仅要与客人之间成为朋友而且还要融入到顾客的生活中去。最好不要用本地营销。
6企业文化建设。
对内:充分的让员工感觉到这不仅仅是一个工作的地方,除此之外还能感受到团队的生活(快乐、互相关怀、学习和只要努力就会拥有提升的机会)。
对外:近完美的去树立企业对外的形象。首先提高全员素质,展开丰富的时尚派对活动,并将最新时尚的元素融入到派对活动中。打造时尚娱乐。
7派对活动。
这是在经营中不可缺少的一个环节,一个好的派对不仅能带给顾客快乐,还能增。
加营业收入、树立企业形象、感受时尚魅力。派对应围绕音乐、交友和与时尚相关的元素,充分的考虑顾客的参与性和派对的感染力。
管理的“三三四四五”原则。
三个关键:
1、关键岗位关键人员把关;。
2、关键时刻关键人物到场;。
3、关键事情关键人物处理。
三通理论:
1、通情;。
2、通气;。
3、通报。
四个凡是:
1、凡是酒吧员工见到客人都是热情友好的;。
2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的;。
3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;。
4、凡是酒吧提供的食品都是安全的。
四个理解:
1、充分理解客人的需求;。
2、充分理解客人的过错;。
3、充分理解客人的抱怨;。
4、充分理解客人的投诉。
五个到位:
1、语言到位。
2、规范到位。
3、微笑到位。
4、卫生到位。
5、设备到位。
管理新进员工的思路。
如何使新进人员有宾至如归的感受。
当新进人员开始从事于新工作时,成功与失败往往决定其受雇的最初。
数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验,由于那工作需要他,不然他就不会被雇用,所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象,亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
新进人员面临的问题。
1.陌生的脸孔环绕着他。
2.对新工作是否有能力做好而感到不安。
3.对于新工作的意外事件感到胆怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。:。
5.对新工作有力不从心的感觉。!
6.不熟悉公司法令规章。
7.对新工作环境陌生。
8.他不知道所遇的上司属那一类型。
9.害怕新工作将来的困难很大。
友善的欢迎。
主管人员去接待新进雇用人员时,要有诚挚友善的态度。
给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题,但却常常为主管人员所疏忽。
介绍同事及环境。
新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的窘困,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。
使新进人员对工作满意。
最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。
这并不是说,故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。
回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推己及人,以你的感觉为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。
与新进人员做朋友。
以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
详细说明公司政策和法规。
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必要的烦恼及错误,所以新进人员报到之初,为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉,第一件必须做的事,就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章,然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。
以下政策需仔细说明。
1.发薪方法。
2.升迁政策。
3.安全法规。
4.休假规章。
5.员工福利措施。
6.工作时间及轮值规则。
7.旷工处分办法。
8.冤屈申诉的程序。
9.劳资协议。
10.解雇的规定。
11.在职雇员行为准则。
上述政策务必于开始时,即利用机会向新员工加以解释。
如何解释公司政策-。
对新进人员解释有关公司政策及规章时,必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如主管人员对新进人员解释规章,使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时,那他对他的新工作必不会有好的印象。
所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。)。
假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员,他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表示不支持。
新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由,因为当一个新进人员在参加一项新工作时,他是着手与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作是愈密切。
去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
给予安全训练。
1.配合新进人员的工作性质与工作环境,提供其安全指导原则,可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是:
(1)工作中可能发生的意外事件。
(2)各种事件的处理原则与步骤。
(3)仔细介绍安全常识。
(4)经由测试,检查人员对“安全”的了解程度。
2.有效的安全训练可达到以下目标:
(1)新进人员感到他的福利方面,已有肯定的保证。
(2)建立善意与合作的基础。
(3)可防止在工作上的浪费,以免造成意外事件。
(4)人员可免于时间损失,而增加其工作能力。
(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。
(6)对建立公司信誉极有帮助。
解释给薪计划:。
新进人员极欲知道下列问题:
1.何时发放薪金。'。
2.上下班时间。
3.何时加班,加班工作能赚多少钱?
4.发放薪金时,希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少?
5.额外的红利如何。"。
6.薪水调整情况如何。
7.薪金在何处领取。
8.如何才能增加工资所得。
9.人事部门负责处理的事务为何。
10.休假、请假的规定。)。
因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员,可提高员工士气,增强进取心,同时亦可避免莫须有的误会。
升迁计划说明。
几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的。所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的,也务必于人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何肯定的承诺,以免将来所雇用人员不适任时,而导致承诺不能兑现的困扰。以下是适当的说明内容:
1.对新进人员解释,单位内同事们已有些什么成就,同时他们遵循些什么方法在做。
2.很坦白的告诉他,晋升是根据工作表现而定的。
3.使他了解,若要有能力处理较难的工作,必须先有充分的准备功夫。
4.提供一些建议,若要获得升迁的机会,必须做哪些准备。
5.很清楚地说明,晋升并不能由偏袒或徇私而获得。
6.升迁之门对好员工是永远开着的。
酒吧心得体会篇九
酒吧,作为一种娱乐场所,吸引着无数的人们,尤其是年轻人。它不仅提供酒水,还有独特的氛围和音乐,让人们可以放松身心,享受属于自己的时光。经过多次的夜晚探索,我深感酒吧文化的独特魅力。下面我将分享我的酒吧心得体会。
第一段:酒吧的氛围。
步入酒吧,我能感受到一种独特的氛围。暗淡的灯光、迷离的烟雾,营造出一种神秘感和浪漫感。人们的谈话声、笑声、音乐声融为一体,构成了独特的背景音,美妙而动人。酒吧里聚集着各色人等,大家都带着快乐的面容,放松自在地享受各自的时光。这样的氛围让人觉得自己并不孤单,仿佛置身于一个大家庭,特别温馨宜人。
第二段:酒吧的多样性。
每个酒吧都有其独特的装修风格和特色。有些酒吧主打摇滚音乐,气氛十分热烈;有些则选择轻柔的古典音乐,让人们更加放松。此外,酒吧的多样性还体现在酒水和食物的选择上。无论是各式精酿啤酒、葡萄酒,还是独特的鸡尾酒,都能满足不同人群的口味偏好。至于食物,酒吧所供应的小吃和餐点也颇具特色,让人们既能享受美食,又能品味美酒。
第三段:酒吧的社交。
酒吧是人们放松心情和结交朋友的场所,社交成为其中一个主要的目的。人们自由自在地与陌生人交流,无论是聊天、分享心情还是互赠笑容,都能在这里轻松实现。对于害羞的人来说,酒精的作用常常能够帮助他们放下心防,展现真实的自我。在酒吧里,我结识过许多有趣的人,与他们交流思想和经历,体验到了彼此的友谊和关爱。
第四段:酒吧的音乐。
音乐是酒吧文化中不可或缺的一部分。音乐的流派各异,包含摇滚、流行、嘻哈、电子等多种风格。现场乐队演奏和DJ的音乐混搭都能给人们带来无尽的乐趣。音乐的节奏和旋律,配合着酒吧的氛围,让人们真正进入到一种独特的境界。音乐能够激发人们的激情和欢愉,使全身心投入到舞池的律动中,释放自己的压力和忧虑。
第五段:酒吧的反思。
酒吧文化虽然有其独特的吸引力,但对于每个人来说,反思也是必不可少的。在享受酒吧的独特娱乐的同时,我们也应该保持理性的思考。饮酒应量力而行,不可过量,以免对自己和他人产生伤害。此外,酒后不宜驾车,保护自己和他人的安全。只有在兼顾娱乐和责任的前提下,我们才能真正享受酒吧文化带来的乐趣。
总结:
酒吧作为娱乐场所,具有独特的氛围、多样的选择、便于社交和激发激情的音乐。通过对酒吧的探索,我们可以放松心情、结交朋友,并且在反思中保持理性。体验了酒吧文化的独特魅力后,我们应当享受其中的乐趣,同时也要保持适度。
酒吧心得体会篇十
近年来,随着社会的快速发展和人们生活水平的提高,酒吧这一娱乐休闲场所在城市中开始扮演着越来越重要的角色。做为一个酒吧工作人员,我有幸能够在这个热闹喧嚣的环境中工作,并从中汲取了许多宝贵的经验和体会。以下是我对做酒吧的心得体会。
第一段:沟通能力的重要性。
做为一名酒吧工作人员,沟通能力是必不可少的。每天都会遇到各种各样的客人,他们有不同的需求和口味。只有通过与客人的交流,我们才能准确地了解他们的需求,并向他们提供满意的服务。沟通不仅包括与客人的言语交流,还包括与团队的协作配合。只有团队间的无缝合作,酒吧才能顺利运转。因此,良好的沟通能力是我在酒吧工作中最重要的体会之一。
第二段:细心的态度。
在酒吧工作,细心是非常重要的品质之一。酒吧环境繁忙,时间紧凑,稍有不慎就会出现差错。例如,在制作饮品时,一个小小的疏忽就可能影响整个饮品的口感。此外,细心的态度也体现在对环境和设备的维护上。只有时刻保持环境的整洁和设备的正常运转,才能给客人一个良好的体验。这种细心的态度既能提高工作效率,又能确保顾客满意,因此我十分重视这一点。
第三段:保持冷静。
酒吧工作往往伴随着高强度的工作压力和各种各样的情绪波动。有时候,客人的不满和抱怨会让我们感到压力山大,但作为工作人员,必须保持冷静。只有冷静下来才能更好地处理问题,找到解决的办法。我曾遇到过一位非常生气的客人,他对服务提出了严厉的批评,但我冷静下来后,耐心地倾听他的抱怨,并立即采取措施解决问题。最终,我得到了客人的原谅,并且还有一位新的回头客。这样的案例让我深刻体会到冷静的重要性。
第四段:灵活应变。
酒吧的工作环境经常面临着突发情况和意外情况,因此灵活应变是必不可少的技能。有时候,一些酒精品牌可能会突然断货,或者客人要求特殊的调酒方法,这时候我们必须灵活应变,尽量满足客人的需求。此外,面对一些熟悉的客人,我们也需要根据客人的喜好进行变通。灵活应变不但可以提高工作效率,还能给客人带来更好的体验。
第五段:追求专业。
作为酒吧工作者,追求专业是必然要做到的。酒吧工作涉及到饮品和调酒的知识,并且行业不断发展,新品牌和新产品层出不穷。要不断学习新知识,了解新趋势,提升自己的专业水准。只有专业水准过硬,才能更好地满足客人的需求,获得客人的认可和赞赏。
总结:
做酒吧的经验和体会是珍贵的财富。通过与客人的交流,我懂得了沟通能力的重要性;通过细心的工作态度,我提高了服务质量;保持冷静和应变能力,让我更好地解决问题;而追求专业的态度,使我成为了一名优秀的酒吧工作者。每一次顾客的赞许,都让我更加坚定了在酒吧工作的信心和决心,我相信,在不断的学习和实践中,我将能够获得更多的经验,成为一个更加出色的酒吧工作人员。这也将成为我人生中宝贵的经验和回忆。
酒吧心得体会篇十一
高职酒店管理专业作为培养酒店行业技能型人才的摇篮,要想取得与之相匹配的发展,必须重视学生实践能力的提高。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于酒吧。
吧。
为了提高我们的操作技能、培养职业能力,按照教学,我们在大三第二学期进行顶岗实习。经过学校的安排,xx年12月20号我们搭乘了去天津,实习基地为天津大营鑫意酒店。古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了五个月的实习期,回首这将近半年的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
一、实习酒店简介。
1、实践地点的选取:
实践地点的选取,开始考虑到去一家民营企业做杂工,但是考虑到在民营企业中所接触的人很少不能够更好的提升自我能力所以我选择了到酒店去当服务员。具体原因是:酒店服务员能够接触到更多的人,在这些人中大多数的人都是在不断变化的,同时在这些人中大多数人都是经商的,还有一少部分是政治层面的和其他的。多和这些人进行交流沟通会锻炼到自己的口才,学会见人说话。见到形形色色的人并学习到不同行业的经验体会不同行业之间的辛苦。在逐渐之中提升自己,同时也为日后的面试不紧张做好铺垫。
2、实习职位介绍:本人以担任传菜员及酒店服务员为主,同时协助点菜,同其他服务员送外卖,偶尔也到厨房打杂。以苦力活为主,尽管中途曾有几次有过想要放弃的念头,但最终还是坚持了下来。尽管工作很辛苦但是苦中有甜,因为毕竟这是我人生中第一次到酒店来做服务员。
阶段一:此期间的主要工作是熟悉各位员工尤其是大厨;跟随领班了解传菜技巧,熟悉工作流程,力求达到快而稳;工作的重点是学习餐具的摆放与餐厅的清洁工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的动作和同客人交流的礼貌言行;学会基本的撤餐和清洁餐具的技巧等一系列酒店服务员的工作项目。
小结:通过要想适应环境你就应该付出比别人更多的努力,认真的体会揣摩领班传授的技术要领,在上司传授工作技巧分配工作时一定不要自我表现,打断他的讲话这会是自讨没趣。
阶段二(实战练习):继续熟练第一阶段的各项服务要求。此时基本上消除了同事之间的陌生感,开始彼此之间轻松交谈,可以自由发表个人见解,开始掌握各项工作的特点,主动性和灵活性增强,产生归属感酒店是我家;依据本人来自农村,干活不怕苦不怕累的个性,酷暑时期耐得住厨房内高温的烘烤。而且传菜速度比较快,逐渐受到老板的注意,受到表扬的机会增多。偶尔被派出采购商品。
小结:度过工作适应期之后开始慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来,尽量让工友和老板接受你的价值观,从而让对方更多的了解自己。但是不要过分的表现自己,以免引起不必要的误解。
一、酒吧经营管理中一定要懂得放权。
做酒吧要懂得放权:上头交代的事情总是完不成或拖拉;下属总在找各种借口;这并不是下属的原因。其原因有可能在管理者自己身上,因为你不懂得放权,什么事情不论巨细亲自过问的结果。懂得放权,一旦放权就一定要随时紧紧地盯住,给你下属一个空间这是最重要的。一味的服从这是最没有创造力和危险的事情,毕竟酒吧不是军队,酒吧就是强调人性化的管理。这样你即轻松,又能做好酒吧。
二、经营酒吧最怕股东变成多头马车。
酒吧就怕股东插手经营上的事情,不插手还好,一但插手是很危险的。股东都是管理者,谁都插手管事情。员工不知道该听谁的。最后酒吧经营就出现了多头马车。没有人能够承担起责任;你怪我,我怪他,相互推诿,上层怪中层,中层怪下层,下层怪上层;因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样,最终因为决策上的失误而影响了全局。有句话说的好:“士兵千口,主帅一人”,只有责任明确了,什么困难都可以解决。不过,很多酒吧的老板是不见棺材不掉泪的。
三、经营中不能缺少自己的文化特色。
不管是什么样风格的酒吧,文化氛围是最重要的。什么是文化?“文化就是群体生存的方式”。不要把文化说的很高深莫测,所谓的历史就是人类生存的时间,所谓的传统就是生存的一种模式。只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深,开酒吧是做生意不是研究历史文化。酒吧也该制定自己的生存方式,那么文化就有了。酒吧靠什么生存?靠你的音乐靠你能吸引客人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等,这就是你的文化。
四、酒吧的服务流程应该细致和规范。
每一项工作的流程是不是做到完美细致,而且还不断的提高创新,这才是最重要的。服务流程都差不多,就看谁做的更完善更细致了。只要象园丁修建苗木一样,把所有的工作流程来不断的修剪,好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程,那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。汽车为什么不断的更新、不断的换代,但是他永远是四个轮子,永远是靠燃料驱动,只有性能和外观上的提升,而管理同样也是这个道理。
五、酒吧经营管理中执行为何这么难。
为了节约成本,管理者即是老板又是总经理,执行难的问题而往往出在这里,而所有的老板都认为自己是最内行的,最聪明的,经常会忽略了自身决策失误而造成的原因。总说属下执行力不够,其原因是出在最高层身上。没有不合格的员工,只有不合格的老板。在西方科学的管理系统中,经营权和产权是完全分开的。因为老板和总经理的角度和经营思想完全不同,当总经理又是老板时,很容易让属下把老板的喜好当成做事情的标准,如果安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决,那么,执行力度自然就出来了。
六、酒吧管理的协调补位与调度合作。
服务中最重要的就是眼睛。眼睛永远不离开客人,这样才能不遗漏客人的需求。因工作需要而暂时离开现场,那么其它的工作人员及时补位才能保证服务不脱节。优质服务体现在管理上的就是要求眼光绝不能有“死角”,眼睛必须包容所有的服务区域,主动寻找服务对象。因为,没有服务对象是可耻的!
七、酒吧生意越好时越需要保持清醒。
生意越好越要保持清醒:竞争是残酷的,生意越好潜伏的危险越大。因为,一个城市的酒吧客户群体就这么多,一旦忽略了服务、忽略了客人。市场随时让你倒下的。
八、如何让员工工作中充满热情工作。
每个人都有自尊心,都希望被人尊重。身为酒吧的管理者只有尊重员工,员工才能更好地尊重你,配合你的工作。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视,都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的,被尊重的,他们就会有一种不负使命的心理,工作热情也就格外高昂。
九、做好酒吧经理一定要注意好方法。
善于分解任务,及时让下属开始投入工作,不要吝啬赞美,切勿贪功,随时更正自己,及时汇报,保持沟通。
提高整体服务质量八个重要的字。
微笑精通细节真诚。
十、现场经理遇投诉的有效处理方法。
遇到投诉的有效处理模式:详细记录表示关心非常重视找出问题立即协调给足面子迅速解决。
十一、酒吧管理者应该注意的五大事项。
1、不要对员工吆五喝六,指手画脚,否则会有抵触情绪。
2、请不要用发号施令的口气。一句“谢谢”不会花什么成本,却能得到丰厚的回报。
3、要感谢员工的建议。千万不要立即拒绝员工的建议,不管是好是坏,因为总有你想不到的好建议。
4、在管理中不要被个人感情和其它关系所左右;也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
十二、酒吧经营之重点在于情商的管理。
情商是相对于智商而言的,指人心理平衡及情绪调节的能力,主要包括自我的感知能力、管理能力、激励能力、识别他人情绪、人际交往5个方面的能力。特别是识别他人情绪的能力要求服务善于“察言观色”,看得出客人情绪的变化。美国著名行为学家卡耐基说:“一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处事能力。”酒吧行业是娱乐行业,主要是与人打交道,没有较强的人际交往能力是难以做好工作的。所以,在招聘任用情商高的人,只有他们才能给客人以热情和微笑,才能善解人意,理解客人,关心客人,让客人满意。
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酒吧心得体会篇十二
(1)在酒吧范围内招呼客人。
(2)根据客人的要求写酒水供应单,到吧台取酒水,并负责取单据给客人结帐。
(3)按客人的要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。
(4)保持酒吧的整齐、清洁,包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。
(5)做好营业前的一切准备工作,如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。
(6)协助放好陈列的酒水。
(7)补足酒杯,空闲时擦亮酒杯。
(8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。
(9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。
(10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。
(11)熟悉服务程序和要求。
(12)清理酒吧内的设施,如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。
(13)营业繁忙时,协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。
(14)帮助调酒师补充酒水或搬运物品。
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酒吧心得体会篇十三
酒吧是一种时下非常流行的休闲娱乐场所,它不仅可以让人们消除疲劳,放松心情,还能够结识各种各样的人。作为一个爱好写作的人,我不禁想要将自己在酒吧的体验和心得记录下来,与大家分享。
第二段:良好音乐,畅快心情。
步入酒吧,我首先被灯光的照射和音乐的飘荡所吸引。无论是DJ现场的混音,还是乐队演唱的摇滚,都让我感受到了音乐的独特魅力。音乐仿佛是酒吧中心灵的代言人,它能够将人们的心弦撩动起来,让人们在忙碌而疲惫的生活中找到一片宽广的天地。每一次我来到酒吧,都能够听到自己喜欢的歌曲,跟着音乐的节奏摇摆起来,这种畅快的心情令我难以忘怀。
第三段:热情的交流,丰富人生。
无论是靠近吧台和酒保聊天,还是与周围的人结识并分享彼此的经历,酒吧是一个让陌生人之间更容易产生共鸣和情感交流的地方。我在酒吧中结识了很多有趣的人,每一个人都有着自己独特的故事。与他们交流中,我学到了很多与书本中不同的知识和观点,也开阔了我的眼界。酒吧提供了一个放松身心,与他人愉快交流的环境,让我发现了生活中更多的可能性。
第四段:酒精的神奇,释放压力。
酒吧是一个酒精非常丰富的地方,无论是啤酒、红酒、还是烈酒,都能够满足不同人的口味。在适量享用酒精的情况下,它能够帮助放松身体和放松心情。人们在酒精的作用下更容易忘却烦恼,抛开压力,体验生活的快乐。当然,喝酒需要适可而止,过量会带来不良后果,所以在酒吧中需要做到自律和节制,以确保自身的安全和健康。
第五段:独特氛围,享受自由。
酒吧中有一种独特的氛围,它让人们感受到自由和放纵的乐趣。和其他娱乐场所相比,酒吧更能够给人一种私密、随意的感觉。无论是独自在吧台享受美酒,还是和朋友们一起开怀畅饮,我们都能够尽情地享受其中。酒吧中没有束缚和假面,人们可以尽情地表达自己,展示自己,感受到真实与自由。
结尾:
通过在酒吧中的体验,我深深地体会到了它所提供的无限乐趣和特殊魅力。它不仅是一个消遣场所,更是一个能够让人们找到自己的心灵栖息地。在忙碌而疲惫的现代社会,我们需要这样一个地方,让自己得到放松,释放压力,结识朋友并畅谈人生。酒吧,就像一个心灵的驿站,给予我们温暖与欢乐。
酒吧心得体会篇十四
做酒吧要懂得放权:上头交代的事情总是完不成或拖拉;下属总在找各种借口;这并不是下属的原因。其原因有可能在管理者自己身上,因为你不懂得放权,什么事情不论巨细亲自过问的结果。懂得放权,一旦放权就一定要随时紧紧地盯住,给你下属一个空间这是最重要的。一味的服从这是最没有创造力和危险的事情,毕竟酒吧不是军队,酒吧就是强调人性化的管理。这样你即轻松,又能做好酒吧。
二、经营酒吧最怕股东变成多头马车。
酒吧就怕股东插手经营上的事情,不插手还好,一但插手是很危险的。股东都是管理者,谁都插手管事情。员工不知道该听谁的。最后酒吧经营就出现了多头马车。没有人能够承担起责任;你怪我,我怪他,相互推诿,上层怪中层,中层怪下层,下层怪上层;因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样,最终因为决策上的失误而影响了全局。有句话说的好:“士兵千口,主帅一人”,只有责任明确了,什么困难都可以解决。不过,很多酒吧的老板是不见棺材不掉泪的。
三、经营中不能缺少自己的文化特色。
不管是什么样风格的酒吧,文化氛围是最重要的。什么是文化?“文化就是群体生存的方式”。不要把文化说的很高深莫测,所谓的历史就是人类生存的时间,所谓的传统就是生存的一种模式。只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深,开酒吧是做生意不是研究历史文化。酒吧也该制定自己的生存方式,那么文化就有了。酒吧靠什么生存?靠你的音乐靠你能吸引客人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等,这就是你的文化。
四、酒吧的服务流程应该细致和规范。
每一项工作的流程是不是做到完美细致,而且还不断的提高创新,这才是最重要的。服务流程都差不多,就看谁做的更完善更细致了。只要象园丁修建苗木一样,把所有的工作流程来不断的修剪,好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程,那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。汽车为什么不断的更新、不断的换代,但是他永远是四个轮子,永远是靠燃料驱动,只有性能和外观上的提升,而管理同样也是这个道理。
五、酒吧经营管理中执行为何这么难。
为了节约成本,管理者即是老板又是总经理,执行难的问题而往往出在这里,而所有的老板都认为自己是最内行的,最聪明的,经常会忽略了自身决策失误而造成的原因。总说属下执行力不够,其原因是出在最高层身上。没有不合格的员工,只有不合格的老板。在西方科学的管理系统中,经营权和产权是完全分开的。因为老板和总经理的角度和经营思想完全不同,当总经理又是老板时,很容易让属下把老板的喜好当成做事情的标准,如果安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决,那么,执行力度自然就出来了。
六、酒吧管理的协调补位与调度合作。
服务中最重要的就是眼睛。眼睛永远不离开客人,这样才能不遗漏客人的需求。因工作需要而暂时离开现场,那么其它的工作人员及时补位才能保证服务不脱节。优质服务体现在管理上的就是要求眼光绝不能有“死角”,眼睛必须包容所有的服务区域,主动寻找服务对象。因为,没有服务对象是可耻的!
七、酒吧生意越好时越需要保持清醒。
生意越好越要保持清醒:竞争是残酷的,生意越好潜伏的危险越大。因为,一个城市的酒吧客户群体就这么多,一旦忽略了服务、忽略了客人。市场随时让你倒下的。
八、如何让员工工作中充满热情工作。
每个人都有自尊心,都希望被人尊重。身为酒吧的管理者只有尊重员工,员工才能更好地尊重你,配合你的工作。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视,都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的,被尊重的,他们就会有一种不负使命的心理,工作热情也就格外高昂。
九、做好酒吧经理一定要注意好方法。
善于分解任务,及时让下属开始投入工作,不要吝啬赞美,切勿贪功,随时更正自己,及时汇报,保持沟通。
提高整体服务质量八个重要的字。
微笑精通细节真诚。
十、现场经理遇投诉的有效处理方法。
遇到投诉的有效处理模式:详细记录表示关心非常重视找出问题立即协调给足面子迅速解决。
十一、酒吧管理者应该注意的五大事项。
1、不要对员工吆五喝六,指手画脚,否则会有抵触情绪。
2、请不要用发号施令的口气。一句“谢谢”不会花什么成本,却能得到丰厚的回报。
3、要感谢员工的建议。千万不要立即拒绝员工的建议,不管是好是坏,因为总有你想不到的好建议。
4、在管理中不要被个人感情和其它关系所左右;也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
十二、酒吧经营之重点在于情商的管理。
情商是相对于智商而言的,指人心理平衡及情绪调节的能力,主要包括自我的感知能力、管理能力、激励能力、识别他人情绪、人际交往5个方面的能力。特别是识别他人情绪的能力要求服务善于“察言观色”,看得出客人情绪的变化。美国著名行为学家卡耐基说:“一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处事能力。”酒吧行业是娱乐行业,主要是与人打交道,没有较强的人际交往能力是难以做好工作的。所以,在招聘任用情商高的人,只有他们才能给客人以热情和微笑,才能善解人意,理解客人,关心客人,让客人满意。
酒吧心得体会篇十五
在都市的喧嚣中,酒吧成为了一种放松和社交的场所。作为一个平常少有机会接触这样环境的人,最近我也去了一次酒吧,感受到了一种全新的体验。通过这次经历,我深刻感受到了酒吧文化的独特魅力。
第二段:适应挑战。
进入酒吧时,我首先感受到了音乐的震撼和人群的喧闹。酒吧里灯光闪烁,音乐高亢,人们尽情地跳舞,我仿佛进入了一个充满活力和激情的世界。然而,作为一个对酒吧环境不熟悉的人,我感到有些不适应。但是,我并没有退缩,而是积极与朋友们交流,寻找共同语言。经过一段时间的适应,我感受到了来自酒吧氛围的独特魅力。
第三段:沉浸体验。
在酒吧里,人们尽情地享受着美食美酒和音乐的陪伴。我向吧台要了一杯水果鸡尾酒,品尝到其中丰富的层次感和独特的口感。酒吧是一个注重品味的地方,无论是酒水还是食物,都需要经过精心的调配和制作。我沉浸在这样的环境中,感受到了品味生活的美好。
第四段:社交价值。
酒吧是一个社交的场所,人们在这里结识新朋友,建立各种关系。我与陌生人交谈,分享彼此的生活和喜好。在这个开放的环境中,人们更加坦诚和自由,让我感受到了真诚的交流和友情的重要性。酒吧为人们提供了一个展示自己、结交朋友的平台,它拓展了我的社交圈子,并教会了我如何与人相处。
第五段:反思与收获。
通过这次去酒吧的经历,我深刻反思了自己的心态和生活方式。我曾经对酒吧抱有预设的偏见,认为那里是一个放纵和肆意的场所。然而,实际的体验告诉我,酒吧是一个可以放松和释放压力的地方,人们在这里追求的是内心真实和健康快乐。我明白了去酒吧不仅仅是为了消遣,更是为了寻找与朋友、社交圈子的交流与联系。
总结:
通过这次去酒吧的心得体会,我深刻感受到了酒吧文化的独特魅力。在那里,我适应了挑战,沉浸在美食美酒和音乐的陪伴中,体验了社交的乐趣,并反思了自己的心态和生活方式。我相信,酒吧不仅仅是一个消遣和放松的场所,更是一个能够拓展视野和增长见识的地方。在以后的生活中,我会继续探索和体验更多的文化和生活方式,让自己更加充实和多元化。
酒吧心得体会篇十六
7月5日,和一群小伙伴们踏上了去上海扬子江万丽大酒店实习半年的路程。刚抵达酒店没有歇脚,就开始了部门分配的面试。面试官是我们餐饮部门的.经理miacle——外国人,那次面试是第一次纯英文面试,满心的胆怯和不安,空有一身本领却使不上劲的感觉,更何况自己也只是cet4通过者。略能听懂皮毛却说不出来,庆幸的是踏入社会开始实习工作的第一步,我们还有翻译,还能有人帮忙,即使是踏入社会,我们还需要学习东西仍然很多很多。
跟着自己的意愿,如愿的留在了酒店大堂酒吧工作。次日就开始了打卡,上岗。因为不了解整个部门的运营程序和工作制度,由一位前辈作为老师教会了我如何服务。一切的一切实习的开始工作都那么顺利:好的部门岗位,好的指导老师,善良的经理,有爱的工作伙伴。
扬子江万丽大酒店是一家外企酒店,总经理是德国人,上层高管也都是外籍员工,不仅如此服务员层面也有很多外籍的工作伙伴,酒店接待的客人大多是外国人,而留在西餐厅工作的我,也有了很多学习英语,与客人面对面交谈的机会。
一、实习单位简介:
上海扬子江万丽大酒店,位于虹桥开发区,经延安路高架至上海浦东国际机场和虹桥机场以及其它周边城市交通便捷,邻近上海国际贸易中心、国际展览中心和上海世贸商城等,酒店是有着现代典雅建筑风格的豪华酒店,其装潢陈设巧妙地融合了东西方的文化特色,拥有集舒适与功能性于一体的客房,设施完善的会议设施,以及多元化的餐饮服务,上海扬子江万丽,是商务出差、休闲旅游的理想选择。
酒店开业时间1991年,新近装修时间4月完成全部房型以及宴会厅重新装修,楼高33层,客房总数540间(套)。
二、实习内容:
我们部门都是一头班7:30—4:00、9:00—18:00、10:00—19:00、14:30—11:00、16:00—01:00。这五个班次,早班7:30开始负责开档,准备一天营业所需要的各类料,有时候客房率达到80%以上也会开早餐,开档班的同事也要服务来大堂吧吃早餐的客人,16:00下班结束前算早班营业额,做帐。九六班和十七班一般都是正式员工上班,以及部门负责人的班次,开始10:30的会议与一天当中各种问题的解决。以及对员工的工作监督和客人对部门服务的回馈。14:30的班次主要是hostess,在迎宾台前负责礼貌服务引领客人,必要时到工作区域内帮忙。最晚的班次我们称为中班,因为傍晚外国客人饮酒的居多,所以在这个班次上班的同事需要了解酒店的酒,像客人推销,增加营业额,1:00之前做出一整天的营业额,做帐。我们实习生刚开始居多的上hostess的班,慢慢熟悉后我开始上中班,这种班次我持续了一个月,在接下来的几个月里由于自己工作积极,一直申请的早班也得到了经理的批准。就这样一直到实习结束1月5日。
三、实习过程:
刚开是hostess班跟着导师学习服务礼仪,服务注意事项,每天的会议了解一天酒店的理论知识和如何提高营业额,了解熟悉账单等都是新的学习知识,那时候自己每天很努力的去观察周边的同事怎样工作,经理怎样工作,怎样管理下属。每天都在学习新的知识,看新颖的事物,完胜各种毕业生面对社会的好奇心。
不仅是工作方面的学习,为人处事也占了很大一方面,和同事结束半个月,就很容易的打成一片,这种和睦的工作范围离不开,热情的同时和外向性格的自己,酒店是一个员工流动非常大的行业,我刚进去不久就走了一批正式工,开始了部门的辞旧迎新活动,吃饭、唱歌,更深层次的加深了同事之间的感情,我因有这样善解人意的经理,和睦的工作氛围,友爱的同事而骄傲。
在服务方面和待人接物方面,刚开始,面对前来的外国客人不敢上前接待,因为不敢张口说英语,餐饮部经理miaecle来问候的时候也是只能听懂,便支支吾吾的不知道说什么,就这种外语上的害羞,腼腆持续了快一个月,后来可能胆子大了,工作更加顺手了,这么些工作障碍反而不见了,逐渐变得游刃有余。
每个人在处理每个阶段的时候都会有瓶颈期,我还很清楚的记得那时候的自己各种不想上班,觉得上班时间好慢,不过这一切不顺心,都被经理的鼓励,部门聚餐,同事关心给冲散了,可见一个好的工作氛围对于工作的带动是多么重要。就是因为这样的工作环境,我在开早餐阶段创下了一人服务11位客人的第一人,下午茶时间对一个人推销掉了7个下午茶套餐。这些成绩经理看在眼里,每天都鼓励我,教育我,在工作结束时给予了我优秀实习生的称号。我就是这么一个需要不断鞭策和鼓励的工作积极分子。
在酒店行业,部门与部门之间员工能保持融洽的关系也非常重要,这样对于部门之前的调节,以及在忙碌时候互相帮助有很大的作用。微笑不仅是服务时做好的礼仪方式,也是人与人相处时最美的回应。
四、实习收获和心得:
收获:
1、服务意识的提高。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了自我的服务意识,养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高。
经过了一年的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向客问好,在向客问好的过程中还要做到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
3、英语水平的提高。
在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。石材展期间,客人们从世界各地赶过来,对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销和宣传酒店的形象。
心得:
店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词,也是最好的“武器”。为客人提供个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。记住和使用客人的名字,特别是常客的名字,可以使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。
五、实习建议:
酒店的人力资源管理方面的员工激励机制政策有待加强,应减少酒店员工的流动性。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!服务好员工,她们才能更好的服务客人,要注意定期考察酒店员工的满意度。遇到员工不满,和客人不满,及时解决,找出不足。
最后,这半年的实习生涯让我看到了很多书本上学不到的东西,我永远是扬子江万丽酒店的员工,共事的朋友们,虽然不知道以后会不会再见面,但我们永远是同事,好伙伴。
酒吧心得体会篇十七
酒吧,作为一个聚集众多人群的场所,自诞生以来就吸引了无数人的注意。在这个社交场合中,人们可以放松心情,尽情享受音乐和美食的同时交流彼此的感受。近期,我有幸深入了解了酒吧文化,并从中汲取了一些心得体会。通过这篇文章,我想与大家分享一下我的经历和感受。
第二段:丰富多彩的音乐文化。
酒吧行业在中国近几年发展迅猛,各类酒吧在不断涌现。其中的一个重要原因是酒吧带给人们丰富多彩的音乐体验。在酒吧内,各类音乐类型应有尽有,从摇滚到电子,从爵士到流行。在这里,音乐成为了连接人与人之间的纽带,同样喜欢一种类型的人聚集在一起,共同分享音乐带来的快乐。音乐会让人们忘却一切烦恼,让身心得以释放和放松。
第三段:多元化的社交场所。
酒吧是一个多元化的社交场所,不同的人群可以找到属于自己的角落。在这里,你可以看到工作繁忙的白领们,他们来到酒吧,可以放松工作压力,释放自己。还有年轻人,他们在这里结交朋友,寻找自己的伴侣,一同度过夜晚的时光。还有哪些独自一人的旅行者,他们来到酒吧,找到归属感。每一个酒吧都像一个小社会,里面聚集着各种各样的人,彼此之间或许只有一个共同点,那就是对于这个场所的热爱。
第四段:提升审美享受的地方。
酒吧也是一个以提升视觉享受为目的的场所。灯光、装饰、氛围都被精心设计,让人们进入酒吧就仿佛置身于另一个世界。尤其是一些经典老式酒吧,他们充满了历史感,仿佛能够把人带回到过去的某个时刻。酒吧的饮品也是多种多样,热门的调酒和特色饮品都是酒吧的亮点,让人们品尝到不同味道的同时提升了美食的审美享受。
第五段:独特的文化氛围与个人体验。
每个酒吧都有自己的独特文化氛围,每个人在其中都会获得独特的个人体验。或许是一个独特的舞台表演,或许是一场刺激的酒吧游戏。参与其中的人们,每一个人都能找到自己独特的感受,并通过这种感受达到一种心理释放。有时,一个人甚至可以在这里找到对生活的一种新的理解。
总结。
通过近期的体验,我深深体会到了酒吧的独特魅力。它能够以丰富多彩的音乐、多元化的社交场所、提升审美享受的地方和独特的文化氛围为人们带来丰富的体验。不同的人可以在这里找到属于自己的快乐和归属感。酒吧既是一个聚会的场所,也是一个让人放松愉快的场所。我相信,酒吧文化会不断演变和发展,持续给我们带来新的体验和惊喜。