心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年终工作总结心得体会篇一
时光飞逝，转眼201x年来到了，回首201x年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升。
今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：
1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作。
成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标。
部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
二、人员管理。
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制。
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、保安方面。
1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
5、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们规范和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。
五、保洁方面。
1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面。
1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。
2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好本站物业管理工作奠定了基础。
我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。
年终工作总结心得体会篇二
(一)坚持落实改革部署，进一步健全反腐体制机制。一是健全工作机制。落实加强反腐败体制机制创新和制度保障的各项举措，制定了《纪律检查体制改革专项小组20xx年工作要点》，分解任务，明确责任，确保有序推进。出台《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施办法(试行)》和《关于落实纪委监督责任的问责办法(试行)》，明确党委主体责任和纪委监督责任的工作清单，建立配套保障机制，严格监督问责。建立下级党委向县委xx县纪委报告制度，18个镇(街道)党(工)委、78个县直部门党委(党组)提交了20xx年履行党风廉政建设主体责任情况报告，县纪委常委会和部分委员听取了镇(街道)党(工)委和部门党委(党组)落实党风廉政建设主体责任情况和党(工)委(党组)书记履行“第一责任人”职责汇报。制定《20xx年度落实党风廉政建设责任制考核办法》，对党委主体责任和纪委监督责任分列独立考核，主体责任占比80%。推进案件线索规范化管理，制定反腐败协调小组工作规则，充分发挥反腐败协调小组作用，切实整合反腐败斗争工作力量。二是强化日常督查。
突出领导干部廉洁自律、“四公”管理、“四风”问题等重点，通过半年度责任制重点督查、重点单位重点巡查等方式，对41个单位落实党风廉政建设责任制情况开展了督查，针对存在的问题及时进行调查处理并督促整改落实。对督查中发现的普遍性问题专门向县委县政府提交监督责任专报，以期引起领导重视予以解决。三是严格责任追究。对20xx年度责任制考核末位单位责令作出书面检查，进行集体诫勉谈话并要求限期整改。加大考核结果运用，对被党风廉政建设责任追究的将列为“负面记录”存入个人廉政档案，并严格实行评先评优“一票否决”。今年以来，共对34名镇街和部门领导及纪检组织负责人进行了约谈，8人受到责任追究。
(二)坚持强化监督检查，进一步加大保驾护航力度。一是以加强执行力建设为核心，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，加强对重大决策部署执行情况的监督检查，对有令不行、执行不力、失职渎职的人员进行监督问责，对三江涉教违法建设中的27名相关责任人员进行了责任追究。二是以优化发展环境为重点，严查损害经济发展形象、破坏经济发展行为、违反经济政策的违法违纪行为，为我县的经济建设提供坚强的纪律保障。开展招商选资项目推进情况专项效能监察，对永商回归10个重点项目进行专项服务保障。今年以来，已办结效能投诉件110件，办结率100%。三是以提速提效为目标，做好深化行政审批制度改革监督工作，进一步推进“两集中、两到位”建设。督促做好权力清单制度工作，全面梳理并公布了行政权力4177项，较去年减少了3989项，精简比例达48.85%。四是以制度建设为抓手，着力整治公共资源交易领域不规范行为。制定出台了xx县招标投标工作管理办法、xx县镇级招标投标中心管理办法、xx县村级工程管理办法，严格执行政府小额投资工程简易招标有关规定，有效维护招投标市场秩序。
(三)坚持深化正风肃纪，进一步加强干部作风建设。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，采取有效措施，坚决贯彻落实中央“八项规定”，着力解决“四风”问题。一是开展正风肃纪行动，在广播电视台、《今日永嘉》设立“正风肃纪进行时”、“正风肃纪曝光台”专栏，实行“一周一督查一曝光一追责”制度，盯牢重要时间节点，创新4+1工作模式(即明查暗访日常查+模拟办事专题查+交叉检查互动查+重点问题深入查+点名道姓曝光)，严查违纪违规行为。截至10月底，全县已开展正风肃纪活动42次，曝光违纪违规18批103起，处理责任人111人，其中给予党政纪处分16人，书面效能告诫39人，对10起违反中央八项规定精神、8起党员干部酒后驾驶违法行为典型案例进行通报曝光。二是开展专项整治行动，抓住具体问题一个一个地解决。开展公职人员参股小水电项目专项清理活动，对涉及22家单位的384名公职人员持股情况进行分类处理。开展津补贴发放情况专项检查活动，对18个街道违规发放津补贴行为进行通报批评，对15个存在问题的单位下发整改通知书，清退违规金额145万多元。
开展领导干部兼职取酬专项清查和全县机关干部投资入股和经商办企业情况专项清理活动，对投资入股、经商办企业人员23人已全部通知转让清退。开展公职人员在各类评审验收中收受现金实物专项整治行动，对6名党员干部进行处理，制定下发“三严禁”纪律规定。严禁党员干部违规举办“升学宴”、“谢师宴”，提出“六严禁”纪律规定。开展“解两难、刹两局、盯两节”专项行动，对发现的95个问题进行整改落实。三是巩固“三公”改革成果，督促完成办公用房整改工作，推行公务接待清单制度，建立公车管理gps分级监管平台，实行外出学习参观考察管理五项制度，“三公”经费支出进一步下降，截至10月底，全县“三公”经费下降43.9%，清退各类违规车辆98辆。四是加强机关效能建设，推行公共服务窗口办事无休日制度，同时继续健全一般干部末位待岗继续教育、重点中层科室干部督考等制度，提高办事效能，着力破除“小鬼难缠”、“中梗阻”等现象。开展“十大效能示范岗”评选活动，营造良好的干事创业氛围。五是深入开展“纠风惠民”、“纠风助企”等系列行动，一批损害群众、企业利益的问题得到纠正。开展民主评议政风行风xx县直部门基层站所负责人质询工作，聘任了新一批政风行风监督员，防治不正之风长效机制进一步健全。
(四)坚持完善惩防体系，进一步推进“勤廉永嘉”建设。制定《xx县惩治和预防腐败体系建设工作要点》，注重顶层设计，加强对反腐倡廉工作的指导和部署。继续开展勤廉机关、勤廉镇街、勤廉站所、勤廉村居等系列创评活动，对去年获评的单位进行复评，不符合条件的进行摘牌。继续深化廉政文化品牌建设，利用“510思廉日”、“勤廉微博”等活动和平台，积极开展廉政讲座、廉政漫画巡回展、廉政戏公演和旁听法庭庭审等廉政教育活动，截至10月底，全县反腐倡廉信息宣传工作，被中央媒体采用5篇，省级媒体13篇，市级媒体22篇。积极开展对党风廉政建设“两个责任”的宣传，对全县20个功能区、镇街党委书记就“两个责任”认识进行了专访。创新实施党员干部廉政教育关爱工程，突出“温情式”、“暖色调”、“人性化”的基调，对一些苗头性、倾向性问题实行谈话提醒，力求做到防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。截至10月底，共开展关爱式谈心提醒教育46人次，其中副科以上领导干部20人次。
坚持“全员办信”理念，开展“信访积案攻坚月”活动，化解信访积案22件，疑难信访件14件。出台《xx县涉农涉纪信访预警惩戒暂行办法》，实行涉农涉纪信访“三色”预警惩戒管理。制定《xx县镇街交叉协作办信暂行办法》,实行重点信访件异地交叉调查。编印了《纪检监察常用法规文件选编》，规范案件审理程序，不断提高案件查办质量。坚持有腐必惩、有案必查，始终把查办案件作为推进党风廉政建设的有效手段，继续保持惩治腐败的高压态势，严格依纪依法办案，确保办案安全零差错、零意外、零事故，以查办案件的实际成效取信于民。转变办案理念，坚持抓早抓小，在严惩腐败的同时，尽量保护党员干部。坚持慎用“两规”、“两指”措施，充分借助检察机关、公安部门的侦查手段优势，有效提高办案的综合打击力。截至10月底，共受理群众举报617件，立案227件，结案170件，党纪处分143人，政纪处分37人，移送司法机关13人。比较典型的案件有乌牛街道祥池村两委干部受贿窝案、县农业专项资金补助领域腐败串案等。
(五)坚持夯实基层基础，进一步深化农村党风廉政建设。推进农村党风廉政建设“示范村”创建，继续完善村级“勤廉指数”预警机制，上半年111个村次受到“三色”预警(其中黄色预警107个、橙色预警7个)。大力开展村监会规范化建设，实施村务监督委员会提质工程，实行村务监督清单式履职和案例化培训指导，加强绩效考核积分制管理，今年申报市级示范点9个、县级示范点69个，培训村监会成员达2856人次，实现业务培训全覆盖。对去年的923位村(居)监会主任工作情况进行考核，优秀143人、合格759人，不合格21人，落实报酬476万多元。开展“村务公开日”明察暗访活动，公开曝光村务公开存在的问题并下发通知限期整改，对村务公开落实不到位的3名镇街分管领导和3名纪委书记进行公开约谈;协同有关部门制定xx县村级财务管理规定，健全镇街内审工作机制，对村级财务进行规范管理，对落实相关工作不力的镇街有关人员进行了问责，其中对12名代理会计和“三资”管理负责人进行书面效能告诫、通报批评等处理，对4名分管农业的镇街领导进行通报批评、公开约谈等处理，对监督责任落实不到位的4名纪委书记进行公开约谈，对违反财务管理规定的21名村干部给予党纪处理。协同有关部门扎实开展清牌减负工作，全面清理基层牌子多、台账多、考核评比多问题。
(六)坚持加强队伍建设，进一步提升履职能力。深刻领会上级纪检监察体制机制改革的精神，自觉从思想上、行动上贯彻落实“三转”要求。组织开展“聚焦中心、突出主业、加快三转”大讨论活动，积极宣传发动为推进“三转”献计献策，争取社会各界支持，营造良好氛围。突出主责主业，明确全县纪检监察组织负责人不再分管所在单位其他业务工作，县纪委监察局退出大部分议事协调机构，只保留16个，确保集中精力抓好主业。立足单位实际，做好委局机关内设机构调整工作，攥指成拳，切实强化案件查办工作力量。实行纪检监察工作分片联合管理，整合镇街纪检监察资源，将全县18个镇街按照“邻近整合、优势互补”原则划分4个片区，由县纪委常委挂钩、科室联系，加强对镇街的业务指导和组织协调。增设3个派驻纪检组织，进一步扩大派驻覆盖面。深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持规定动作做到位，自选动作有特色，在积极抓好自身活动的同时，全力支持服务全县教育实践活动顺利开展，确保全县教育实践活动取得实效。在全县纪检监察系统深入开展“树新形象、做好榜样”主题实践活动，坚持“周一夜学”制度，开设“干部讲坛”，认真抓好纪检监察干部的能力素质培训工作，进一步加强纪检监察干部思想政治建设和作风建设，努力打造一支过硬的纪检监察干部队伍。
在取得成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的不足：个别领导干部主体责任意识不强，“一岗双责”落实不到位;一些单位人员“慵懒散慢”现象依然存在，解决“四风”问题仍然任重道远;一些部门和领域违纪违法行为仍时有发生，一些损害群众利益的突出问题没有从根本上得到解决;纪检监察干部队伍的自身建设仍需进一步加强。针对以上问题，我们将继续努力探索，以更加有效的措施努力予以解决。
年终工作总结心得体会篇三
昨天我校召开了。
大会，每一位教师都根据一学期工作的得与失做了汇报总结，参加这样的会议让我感慨颇多，感触颇深......
说心里话就在前几天刚刚接到开总结大会的通知时，我心里还在敲小鼓。心想：这个总结大会我该怎样在全校领导老师们的面前总结呢?夸自己吧，平时工作也没有什么丰功伟绩，干的都是平平常常、琐碎的教育孩子的小事。再说当着那么多老师的面夸自己也不太好意思。要不就多多进行一下自我批评吧?由于学期末的收尾工作还有很多，大家在校时间都没有功夫写总结，好多老师都是利用休息时间写的。为了写这个总结我两天中午没有休息，晚上躺在床上大脑还在思索该怎样写。直到总结大会的前一天晚上稿子才初步成形。办公室的其他老师也是这样，有的甚至忙到了晚上10点多。
会议召开前，我想气氛一定非常严肃、紧张，三十多岁的人了我还真有点紧张。没想到领导考虑的非常全面，会前的几句。
开场白。
让我放下了很多不必要的担心，更让我没想到的是校长居然买来了很多雪糕、瓜子、花生，我们一边吃一边听老师们的总结，一下让我完全放松下来。轮到我总结时，由于放松好多很多语言都是现场思维火花碰撞的结果。
这次会议让我收获最大的还是其他老师的总结，马海燕老师的班级绿色银行很值得人学习，张贵蕴、李宁宁、陈迎秋老师的班级管理经验值得借鉴，王秀江老师的终身学习值得人思考，张晓媛老师的“实”与“真”很耐人寻味，徐晶老师的“狠狠地表扬”蕴含很深的哲理，柤云鹏老师的阅读教学经验分享很值得语文老师学习，苏旺老师的低年级大班教学值得班主任们借鉴，以及副科办公室中的刘冬颖老师的严谨治学、认真负责的精神，英语老师们灵活多样的教学方法，尹蕾老师的爱生之心，在让我深深感动的同时更多的是敬佩和学习。
最后校长恰当的临时点评和总结更坚定我今后在教学中努力的决心。
1月16日,天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气,变得格外晴朗温暖,我们公司一年一度的年终总结大会于今日召开，此次的会议地点在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”，会议主题为“20xx年年终总结暨20xx年。
工作计划。
大会”，在参加会议的过程中，深受其会议精神的启发，从而更加清晰自己20xx年的目标。
本次会议中感受最深刻的是学习文章《一位校长震撼人心的演讲》，文中的“天下兴亡,我的责任”原意是“天下兴亡，匹夫有责”，这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀，高校长改成了“天下兴亡,我的责任”，例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出，充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道理，寓意深刻，发人深思。
那么我们是不是也可认为每个人在家庭中、工作中、社交中等等，认清自己找准自己的坐标，承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。”的确，责任不是个甜美的字眼，它就像一个时时需要你付出一切去呵护的孩子，而它给予你的却往往是劳力与劳神。人生在世，每个人都有自己应负的种种责任——做儿女的赡养父母是责任;做丈夫的做好一家之主是责任;做官员的造福一方百姓是责任;做职员的做好自己的本职工作是责任……总之，在社会这个大家庭里，每个人都有自己的责任。
作为公司的一名市场人员，如果要把“天下兴亡，我的责任”这一宏大的主题浓缩到我身上的话，那我就应该说：企业兴亡，我的责任!如果把企业比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有员工则是这艘船上的水手，假如这艘大船即将发生撞上冰山的危险，那么船上的每一个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的发展不会一帆风顺，前进的过程中总会面临困难和挑战，如何让企业这艘航船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每一个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败都和员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损，所以，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任!
要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，物以善小而不为”，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。
其次，要精通业务。一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的发展做出应有的贡献。
此外，不仅要把自己的工作当成谋生的职业，还要当成一种理想的追求，克服浮躁的情绪，把工作标准、工作激情调整到最高，把精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理，标准作业，优质高效，厉行节约。
在本次会议中，领导和同事们精彩的ppt演讲，风趣的演讲主题以及生动的演讲风格，留下了深刻的印象，听完大家的演讲，更清晰明确自己20xx年的目标与步伐，让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的发展旅程中劈波斩浪，奋勇前行!
上周末，一年一度的管理部门年终总结又在欢乐祥和的气氛中拉开的序幕。之前，各部门每个人已经做完了各自的总结报告。按常理，这次应该是各部门负责人作工作汇报，大家再对某个议题挨人头儿发言。可是人事处为了体现创新，硬是让每个部门还要推荐一人谈。
于是我不幸着了道儿。
一直以来，对自己还是能够清醒认识的：不会吹，不会拍，没憧憬，没噱头，只会讲大实话，搞不好还会在年根底下惹领导不高兴。所以，去跟部门领导请求还是把机会让给新同志吧，领导说没关系，好吧，既然您觉得没关系就ok，咱丑话说前头，别嫌我给您丢人现眼就行。
但现实总是比想象中还要残酷。经历了两个半天的总结活动，我深受刺激。回到家中，思绪万千，夜不能寐，一来为自身的落后而悔恨不已，再者总觉得有责任把我心中感想作一总结，以供后来之人借鉴。
喝口水，润润嗓子，这就开始。
关于作报告、谈体会、沟通讨论之我见：
一、要有激情，要感情充沛，必要时能以真挚的泪水打动人心，这是态度问题。
开场没两分钟，我就处于神志不清的状态，恍惚中仿佛回到中学时代的演讲大会上，主要表现为满耳也听不到一个正常人说话的腔调。或声情并茂，或抑扬顿措，或低沉婉转，或慷慨激昂。不就是谈工作体会吗，怎么搞得跟个诗朗诵似的。
一位mm说：“我刚到这里来工作时，心情那叫一个激动啊!能够到这样一个科学的殿堂来熏陶自己，让我加再多的班也是高兴的啊!”你亏心不亏心呀!不是你抱怨工资少的时候啦!
一位dd捧着手稿，不知从哪儿扒来的文绉绉的词儿，念得口沫横飞，您倒是把它转换成口语，好歹也照顾一下在场人的情绪呀!
人事女处长，每次总结都会有一句：“这些工作都是我们处里的同志做的，我新来的，什么也不懂。”今年多少有些变化：“我在处里是不做实事的。”至少人家实诚!还有更强的。工作汇报完，她满含热泪地感谢处里的下属们，出人意料地在台上深鞠一躬。我胃里顿时热浪翻滚呐!你就装吧你!还能不能再假点儿!当时很不厚道地想：要是没把握好分寸，脑门儿不小心磕讲台上了，眼泪想不掉下来都不行了。那场面将是多么的感人呀!
二、要勤于思考，学会总结归纳，这是将实际上升为理论的问题。
学中文的mm把工作体会总结为：三心二意一团和气，大致是说要有爱心、责任心、创新balabalabala...不得不竖大脚趾，中文系的水平就是强!佩服归佩服，你可别问这些具体该怎么做，忒俗!!!
三、要善于讲故事，把正常的权作不正常，把理所应当变成值得表扬，这是语言表达能力问题。
漂亮的科技mm举了个例子，被副头儿当作经典，让她在大会小会上连续讲了两遍。大意是：她因为工作关系给许多单位发传真，结果一天被一家单位的负责人打电话质问，为什么其他单位都收到传真而他们却没有，再发，才发现原来是他们的传真机有问题。mm感叹到：就是没有我们单位和谐。出现问题不想着如何解决，先急着推卸责任。对此，我白痴样儿地琢磨了半天，始终不得其解：是不是有人脑袋进水了?这也算是该提出表扬的?也怪了，我的思想为何总是不能与领导同步呢?我要是她上级，肯定留长了指甲戳着她脑门儿：“你让人剋了你活该!这么重要的事情发完传真不知道打电话核实?咱不怕错，就怕错了还不承认自己错!人家来电质问你就是推卸责任?这还有地儿说理去吗?!”由此看来，俺真不是块当领导的料儿。无语凝噎......
四、要擅长引经据典，这是文化修养问题。
五、要有极高悟性，要学会从小事情中领会大道理，这是天生聪颖、后天没法儿补的问题。
人比人，气死人!同样是工作，有些人就能从中提炼出精华所在。还是中文mm，因为在楼道里看见清洁工阿姨擦地，顿时给她以启迪：不论做什么事都要尽职尽责。我天天跟刷厕所的打好几个照面儿，除了觉得她们挺辛苦，回来还是该干嘛干嘛，从没想过以此为论据，难怪我上学时议论文总也写不好。
教育dd介绍：刚来时不知道该怎样写工作总结，就去咨询部门顾问级领导，领导只说了两个字，一个是“质”，一个是“量”，于是心中豁然开朗!我差点没骂出脏话来!这比当年孙猴子被师父敲了三下后脑勺儿的悟性强出十万八千里呀!真是应了那句名言：别拿自己不当傻子!
六、要懂得感恩，这是思想觉悟问题。
工作中少不了得到其他人的帮助，所以心怀感恩是必须的。
工作报告。
中当然也要对相关人士表示感谢，但不到万不得已，就别从党和国家及人民开始，一直感谢到人家祖宗八代都搂不住，把握一个度还是必要的。
综合强人一句：“如果我们工作得好，那是领导领导得好;如果我们工作得不好，那是领会领导精神领会得不好!”见过吗?这叫什么觉悟?!还用绕口令方式表达。天雷劈的!我先上一边回回神儿去。
七、要在关键时候突出自己的工作，这是胆量问题。
工作是大家做的，不得不承认，“但主要是我!”说出这句话得有多大的勇气、魄力和心理素质，回去会不会被人鄙视死就不得而知了。
鉴于这一系列的致命打击，本人在上台前借着去厕所的机会，找了个没人的地儿，捶胸顿足，以头抢墙：我说我不上吧，领导非让上，全是80后，就我一个老梆菜，没口才，没追求，丢脸丢到姥姥家去了!经过一番痛苦地自我反省，我又若无其事地坐回原位。终于轮到我上台了，灰头土脸的，连眼皮都没敢抬。十分钟下来，平淡无奇，索然无味，只谈问题不表决心，估计领导们都没了好兴致。其间，还小紧张两次，倚着讲台，下意识地去捋头发借以掩饰，谁知还被同仁当作渐入佳境的表示，着实冤枉啊!讲完后，臊眉耷眼地回到座位，心里那个懊悔呀：我对不起领导，对不起同事，对不起家人，对不起自己，对不起昨晚上吃的那顿饭...
撰写此文的目的，希望能给今后将要步我后尘的同事以警示，引以为戒。
再多说两句：
二、再有人敢跟你说：此类会议的目的是交流工作体会、提出意见建议、分析解决问题，手边儿有什么抄什么，直接削它!
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年终工作总结心得体会篇四
今年以来，区纪委监察局在市纪委监察局和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的**和十八届五中、六中全会精神，紧紧围绕中央、省、市纪委全会精神及区委、区政府中心工作部署，以落实监督责任为主责，以强化执纪监督问责为主业，认真探索实践“四种形态”，积极推进全面从严治党，持续加强党风廉政建设和反腐败工作，为促进全区经济社会发展提供坚强的纪律保障。现将今年以来主要工作开展情况、存在问题及**年工作打算总结如下。
一、**年主要工作开展情况。
(一)强化考核问责，大力夯实“两个责任”。协助区委研究制定了《颍州区**年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解》并在全区下发，与全区85家单位签订了党风廉政建设责任书。今年1月和8月，由区委常委带队分别对全区乡镇街道、区直单位**年度和**年上半年落实党风廉政建设各项任务情况进行了全面检查考核。召开了上半年全区落实党风廉政建设主体责任汇报会，会上，1名区委常委、1名区政府副区长、2个乡镇街道、2个区直单位主要负责同志作了汇报发言。建立了述责述廉制度，2月初，在区纪委四届六次全会上，有1名乡镇党委书记和1名区直单位党组书记向全会述责述廉，并接受纪委委员现场质询和评议。强化责任追究，推动责任落实。今年以来，区纪委累计约谈党风廉政建设“两个责任”考核排名靠后的乡镇街道、区直部门“一把手”4人，实施诫勉谈话4人，开展廉政谈话提醒78人，问责落实“两个责任”不力党员领导干部3人。
(二)注重宣传实效，扎实推进廉政教育。不断加大反腐倡廉宣传教育力度，注重开展多种形式的廉政主题教育。充分发挥正面引领示范作用。今年以来，共组织开展各类警示教育11场，累计受教育党员干部达1116人次;组织委局人员有针对性地开展廉政教育专题授课13场;举行了第三届“颍州区十大廉政勤政模范人物”和“颍州区十大廉政勤政村(居)干部”评选活动;积极开展了全区纪检监察系统“两学一做”学习教育和“讲看齐、见行动、干实处、走前列”学习讨论活动，并组织实施《党章》网上知识测试;征订了《中国共产党问责条例》等相关读本800多套，分发到全区科级领导干部手中，并对学习贯彻工作提出要求;加强反腐倡廉信息宣传工作，**年在市级以上媒体发表131篇;深入推进廉政文化“六进”活动，我区有6家单位已经通过省级廉政文化示范点验收，15家单位通过市级廉政文化示范点验收。抓好警示教育。拍摄《给村级“小微权力”装上导航仪》《亮反腐利剑扬颍淮清风》系列宣传警示教育片4部，并在全区巡展播放;先后组织400多名相关人员参加旁听公开庭审活动3场，切实提升职务犯罪庭审旁听警示教育活动实效。
(三)抓好正风肃纪，有效解决突出问题。认真落实中央八项规定和省30条、市区36条规定精神，大力纠正“四风”，坚持经常抓、抓经常。在节假日等关键时间节点通过下发文件通知、群发廉洁提醒短信等形式，明确有关纪律要求。在元旦、春节、国庆等节日期间，先后16次在全区范围内就落实中央八项规定精神情况进行明察暗访，累计检查公车数量268辆，封存公车742辆次,全年共查处违反中央八项规定精神问题18起，给予党政纪处分20人，通报批评1家单位，在全区范围内下发通报8期，点明道姓公开曝光20人。有效推进“酒桌办公”和违规经商办企业两项专项整治工作，取得了阶段性成效。两项专项整治开展以来，共发现问题线索50条，行政记过处分2人，函询16人，诫勉谈话9人。加强对换届纪律执行情况的监督检查，严格督促落实好“九个严禁”，会同区委组织部对全区400多人次进行了换届纪律提醒谈话，确保换届工作风清气正。
(四)坚持挺纪在前，持续保持高压态势。坚持纪挺法前，积极探索运用监督执纪“四种形态”，突出抓早抓小。根据上级文件精神，印发《颍州区纪委监察局对区管干部进行谈话函询暂行办法》，加强对区管干部的监督，及时解决苗头性、倾向性问题。今年以来，全区纪检监察机关共谈话函询96件次。积极开展轮值接访活动，确保信访渠道畅通。不断健全包保责任制、主办责任制、“三色卡”督办制、双向承诺制、审理前移制、促案调度制、集体会诊制等七项工作机制，持续加大纪律审查力度，加强惩治腐败的震慑作用。1-12月,全区纪检监察机关共接受信访举报183件(次)，初核383件(含巡视巡察移交线索)，了结125件，立案332件，给予党政纪处分249人。在立案的案件中，使用“两规”或“两指”措施2人，移送司法机关15人，追缴违纪资金231.52万元，挽回经济损失1900余万元。同时，认真完善案件终结“后半篇”文章，注重发挥纪律审查的治本作用。截至目前，已撰写案件剖析材料13篇。
(五)加大巡察力度，有效发挥利剑作用。不断创新巡察方式方法，进一步加大巡察力度。8月底实现了对全区所有乡镇街道的巡察全覆盖，11月底已对16家区直单位开展了巡察。目前，区委第7轮巡察工作正在开展，2个巡察组对5家区直单位进行为期40天同步巡察。经过近一年来的实践探索，我区巡察工作内容更加聚焦，定位更加精准，对象更加明确，重点更加突出，利剑作用有效发挥。截至目前，对市区两级巡察移交的问题线索，已立案43件，给予党纪处分26人，移送司法机关5人，诫勉谈话1人，谈话函询12人，巡察震慑作用显现。创新方式，狠抓整改。加强对省委巡视组交办问题线索的分类处置，推行建账、排账、收账、理账、转账、查账、销账、报账“八账”式管理,做到件件有着落，事事有回音。目前，对省委第五巡视组反馈的9大类20项具体问题，已基本整改完成17项，正在整改3项;对批转给纪检监察机关的179年信访件，已经办结162件，其中谈话函询12人，廉政约谈34人次，立案28人，给予党纪处分24人。
(六)规范权力运行，切实维护群众利益。今年2月份以来，按照市纪委要求，我区大力开展了“阳光村务工程”常态化建设工作，并取得了显著成效。全区共清理出“三资”账务9360条，补登固定资产624笔。通过阳光村务工程信息网公开财务票据涉及金额3240万元，村务监督委员会审核掉不规范开支票据82张80124元。同时，一批既存问题得到主动整改，仅危房改造一项，我区已追回清退农村危房改造资金236.9万元，处理相关人员16人，赢得群众高度评价。市纪委对我区阳光村务常态化建设工作给予充分肯定，11月9日，全市阳光村务工程常态化建设工作现场会在我区召开。多家兄弟单位先后到我区考察交流，新华社、省、市等媒体也进行了相关报道。同时，区纪委监察局为进一步深化专项工作，又出台了《关于开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作方案》，从今年11月上旬至明年5月，在全区范围内开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作，严查扶贫领域九个方面突出问题，切实维护群众利益。目前，已排查问题线索37件，立案查处31件，给予党政纪处分17人。
(七)突出求实创新，不断深化体制改革。今年年初，我区纪检监察体制改革工作全面完成。委局机关内设了8个科室，直接从事监督执纪问责人员占机关总编制的93.1%，为实现监督全覆盖提供了根本保障。对8个重点区直单位实行单独派驻，设立了10个正科级建制的集中派驻纪检监察组。目前，人员配备均已到位，实现了纪检监督无盲点、无死角、全覆盖。乡镇纪检监察资源重组改革试点工作成效明显。今年以来，3个乡镇街道纪检监察工作室共排查问题线索201件，函询谈话48件，初步核实204件，初核了结53件，立案137件，给予党政纪处分107人，移送司法机关10人。
二、存在问题及**年工作打算。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我区党风廉政建设和反腐败斗争还面临着新的问题和挑战。主要表现为：“两个责任”推进不够平衡，少数党组织和党员领导干部管党治党意识不强，落实主体责任的新措施、新方法不多，传导责任压力不够;“酒桌办公”、违规经商办企业现象一定程度仍然存在;“四风”问题时有反弹，违反中央八项规定精神问题还时有发生，同时，纪检监察机关在执行监督执纪“四种形态”方面还存在实践经验不足问题等等。**年，我们将认真梳理目标任务，找准工作着力点，压实工作责任，完善工作措施，强力推动落实。
(一)强化监督执纪问责，落实管党治党责任。坚持把政治纪律排在第一位，加强对政治纪律执行情况的监督检查。认真落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，把严明党的政治纪律作为新形势下加强和规范党内政治生活的重要内容。紧紧围绕对党忠诚、履行管党治党政治责任、遵守党的纪律，加强对权力运行的制约和监督，形成有权必有责、用权必担责、滥权必追责的制度，使积极开展监督、主动接受监督成为各级党员领导干部的自觉行动。巩固拓展区委落实主体责任成果，把全面从严治党的压力传导到乡镇街道及区直各单位党组织，责任压实到最基层，推动党风廉政建设主体责任进一步落实。
(二)坚持抓常抓细抓长，深入推进作风建设。作风建设永远在路上，必须坚持抓常、抓细、抓长。密切关注不正之风的新动向、新表现，积极拓展监督渠道，不断创新工作方法，严肃查处变异的“四风”问题。实行作风建设常态化监督，紧盯重要时段，一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题解决。突出查处重点，坚决查处公款吃喝、公款旅游、公款送礼和收送礼金红包等问题，持续开展“酒桌办公”和违规经商办企业两项专项整治工作。加大明察暗访力度，严肃查处中央八项规定出台后顶风违纪行为，发现一起、查处一起、通报曝光一起，持续释放越往后执纪越严的强烈信号，确保“四风”问题不反弹、不回潮。
(三)把握运用“四种形态”，坚决遏制腐败蔓延。按照“四种形态”严格处置问题线索，扩大谈话函询覆盖面，清理暂存线索，坚决把存量减下来;使红脸出汗成为常态，党纪处分、组织处理经常使用，坚决把增量遏制住。提高思想政治水准和把握政策能力，既不放过任何违纪问题，又支持和保护党员干部干事创业积极性，实现惩处极少数、教育大多数的政治效果和社会效果。在执纪审查工作中体现全面从严治党要求，不断探索创新有效、管用的监督审查方式方法。深入剖析严重违纪违法干部的典型案件，发挥警示、震慑、教育作用。
(四)持续强化巡察监督，切实抓好整改落实。进一步强化巡察监督，不断提高依规依纪巡察的能力，切实推动巡察工作制度化、规范化。聚焦巡察内容，紧紧围绕加强党的领导这个根本，以“六项纪律”为尺子，深化“四个着力”，重点发现党的领导弱化、主体责任缺失、管党治党不力等问题。切实抓好整改落实。深化专项巡察，紧盯重点人、重点事和重点问题，机动灵活，精准发现，定点突破，必要时杀个回马枪。对巡察整改落实情况，及时开展“回头看”，揪住不放。对整改落实情况和移交事项办理情况跟踪督办，对敷衍整改、责任不落实的，抓住典型，严肃追责。
(五)巩固专项工作成果，严查群众身边腐败问题。进一步压实基层党风廉洁建设责任，推动全面从严治党向基层拓展延伸。把查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题作为乡镇纪委和工作室主要工作任务，并要求有关职能部门加强管理监督，对失职渎职的要严肃问责。认真开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作，坚决查处扶贫领域虚报冒领、截留私分、挥霍浪费问题，以严明的纪律为打赢脱贫攻坚战提供保障。持续开展“阳光村务工程”常态化建设工作，加大对侵害群众利益问题的查处力度，让基层广大干部群众更多感受到党风廉洁建设的实际成果。坚持标本兼治，继续在查教、查纠、查研、查建上下功夫，不断健全维护群众利益的制度机制。
(六)不断加强自身建设，努力打造反腐铁军。深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，深化“两学一做”学习教育。扎实开展“讲看齐、见行动、干实处、走前列”学习讨论，引导全区纪检监察干部把思想和行动统一到十八届六中全会精神上来，把“看齐意识”贯彻到监督、执纪、问责工作全过程。采取派出去和请进来的方式，不断加大纪检监察业务培训力度。强化派驻监督执行，充分发挥“派”的权威和“驻”的优势。强化派驻干部的派驻意识，敢于监督，勇于担当，履行好岗位职责。巩固改革创新成果，强化乡镇街道纪检监察工作室日常管理和考核工作，规范其对驻在区域的执纪监督行为。信任不能代替监督，打铁还需自身硬。坚持严字当头，强化自我监督，加强党内监督，接受社会监督，以更高的标准、更严的纪律，努力打造一支忠诚、干净、担当的执纪铁军。
今年以来，在市委、市政府和上级纪检监察机关的正确领导下，纪委监察局坚持围绕中心，服务大局，按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，努力探索改革创新途径，不断完善工作运行机制，有力地促进了全市党风廉政建设和反腐败工作深入开展，为全市经济社会又好又快发展提供了强有力的政治和纪律保证。
一、加强监督检查，确保重大决策部署的贯彻落实。
一是加强对政治纪律执行情况的监督检查。重点加强对中央、省、市全会、纪委全会精神及上级党委、政府和市委、市政府重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。二是加强对落实中央“八项规定”和纠正“四风”问题的检查。今年以来，12个检查组采取明察暗访的形式，深入各单位检查8次，发现问题21个，通报批评21人，党、政纪处分4人。三是加强对群众路线教育实践活动的督导检查。抽调6位纪检监察干部参加市委第二批学习实践活动指导组、抽调8名纪检监察干部参加第二批学习实践活动督导小组，加强对学习实践活动的监督检查，有利地促进了各单位群众路线实践活动的顺利开展。
二、突出工作重点，继续抓好优化“两个环境”
一是开展“走百家企业、解百户难题”活动。深入212家企业，发放书面和电子问卷212份，电话联系回访23家，走访企业发放20家。召集23家企业召开企业对接座谈会，倾听企业呼声。二是全面清理行政许可、非行政许可审批和行政监管事项。扎实推进行政处罚自由裁量权规范化、标准化工作，建立完善投诉举报快速反应机制和问责机制。三是全市卫生系统相关医院医保方面的违规资金收缴顺利。四是对以政务中心为平台，启动行政审批相对集中改革工作进行调研。召开调研工作会，制定推进步骤，加快网上审批和电子监察系统建设，已开展与沧州、移动公司和政府外网对接工作。
三、深入推进作风建设，促进干部廉洁从政。
一是加强对领导干部廉洁自律的监督检查。以领导机关、领导班子和领导干部为重点，以贯彻落实中央“八项规定”和纠正“四风”为切入点，在春节前后进行了专项检查，并下发了《关于春节前后深入落实中央八项规定精神开展廉洁自律工作监督检查情况的通报》。二是开展“正风肃纪治顽症”专项行动。3月份，12个检查组采取明察暗访的形式，到乡镇、市直单位办公场所、居住区等场所进行检查，发现工作日饮酒、工作纪律涣散等问题。调查核实后，下发了《关于“正风肃纪治顽症”专项行动检查情况的通报》。三是深入开展党性党风党纪教育。将**以来中央有关党风廉政建设方面的15条规定编辑成册。同时结合群众路线教育实践活动，到人社局、地税局等单位进行“15项禁令”警示宣读和岗位廉政教育。
四、以查办案件为抓手，继续保持惩治腐败强劲势头。
一是不断加大案件查处力度。今年，1-3月份共立案查处各类违法违纪案件14件，处分党员干部22人。二是加强信访举报工作。加强市、乡、村“三级”信访网络建设，强化对信访案件线索的统一管理和查处。同时，进一步畅通信访渠道，开通12388信访专线。1-3月份，共受理各类信访线索85件，其中直接受理57件，上级转来28件，重件45件。针对情节轻微的信访线索，实行信访监督。三是努力提高案件审理质量。具体工作中，严格按照“24字”办案方针，坚持重事实、重证据、重程序、重规范的原则，在坚持独立审查的基础上，全面推进权利告知、申诉听证、协审、合议等制度，全面提升案件审理结果的客观性、公正性和科学性。今年以来，没有发生一起申诉复议案件。在执行落实上，坚持做到送达到位、宣布到位、执行到位、反馈到位和责任到位，并且对单位落实情况定期进行检查，对故意隐瞒、拖延、不入档等行为，进行严肃处理。
五、以治理群众反映强烈的突出问题为重点，进一步纠正损害群众利益的不正之风。
一是进一步发挥纠风快速反应机制平台作用。今年以来，“12346”举报投诉平台共接到群众电话21件，跟踪督办2件，所有问题均得到圆满解决。二是切实解决损害群众利益的不正之风。对“公路三乱”、安装测速电子眼不合理等问题进行了查办。今年以来，共对全市涉路涉车执法行为进行明察暗访2次。三是严肃查处损害群众利益和破坏发展环境案件。截至目前，共初核各类案件5件，已查结4件，其中，立案1件。四是积极开展民主评议工作。认真总结民主评议工作经验，结合其他县市做法，深入研究新形势下的民主评议工作。积极优化民主评议方式方法，进一步发挥民主评议作用。
六、加强自身建设，提升纪检监察机关队伍的整体素质和工作水平。
一是坚持落实“周五学习日”制度。利用每周五下午时间，开展委局全体人员参加的课堂教育，通过领导领学、观看影片、个人点评、座谈交流等形式，进一步提升了纪检监察干部能力素质的提高。二是拓宽学习培训渠道。对现有的纪检监察干部加大培训投入，提高培训质量。对纪检监察干部进行常规业务轮训，保证每个在职干部1-2年就能有一次业务培训的机会，提高干部的专业水平;加大纪检监察干部的专业化培训力度，以此为平台，对在职纪检监察干部进行专业系统培训，既学业务，也学管理、金融、法律等综合知识，以此提高纪检监察干部的综合素质。三是树立纪检监察干部良好形象。从推进纪检监察机关实现规范化运行角度出发，重点强化了机关工作纪律，进一步提升纪检监察工作实效。
二、存在的主要问题。
(一)少数农村基层干部作风不实、办事不公现象依然存在，农村党风廉政建设和反腐败工作形势仍十分严峻。
(二)一些部门和领域违纪违法行为仍时有发生，一些损害群众利益的突出问题还没有从根本上得到解决。
(三)有效发挥自身优势，从教育、制度、监督、改革、纠风、惩处等方面扎实推进惩治和预防腐败体系建设，保障全市优化发展的能力和水平有待进一步加强。
(四)在查办大案、要案、有影响的案件上做得还不够。信访初查质量不高。
三、下一步工作打算。
(一)进一步抓好重大决策部署的贯彻落实。围绕市委、市政府重大决策部署加强监督检查，坚决查纠有令不行、有禁不止的行为，深入解决“中梗阻”问题。对“四风”和突出问题进行专项治理，不断加强纪检监察机关以及全体纪检监察干部的作风建设。严格落实《行政机关厉行节约反对浪费条例》，加大对行政机关落实情况的监督检查。
(二)进一步加强惩防体系建设。坚持惩治和预防腐败两手抓，研究制订《泊头市惩治和预防腐败体系**-**年工作规划》并抓好落实。通过加强宣传教育和建章立制，增强党员干部遵守“八项规定”的自觉性和主动性，继续严格执行《对落实“八项规定”进行常态化监督检查的实施方案》，加大明查暗访的力度，切实改进作风，促进作风转变。充分发挥反腐败领导小组的作用，完善纪检监察机关与检察、法院、公安、审计、组织等部门的协调配合机制。畅通信访举报渠道，提高信访案件办理效率和质量。切实加强案件审理工作，强化处分决定的落实。
(三)着力改善“两个环境”。按照《机关效能建设责任追究暂行办法》、《严格执行企业安静生产经营日制度规范涉企行政行为的暂行规定》、《涉企三乱专项治理实施方案》等一些规章制度，对照有关条款，对发现的问题及时立案调查。进一步推进政务服务中心标准化建设和公共资源交易市场规范化建设，着力发现和解决运行中存在的突出问题，坚决纠正各种违规违纪违法行为。重点纠正和查处工程建设、教育医疗、征地拆迁、公路三乱、住房保障、招工招录、食品药品安全等相关领域的不正之风和突出问题，严肃查处损害发展环境和生态环境的行为，加大问责力度，及时处理和通报一批典型案件。
(四)以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步克服和纠正“四风”。全面贯彻中央、省委、沧州市委和市委的有关精神，落实“四句话”总要求，聚集“四风”问题，突出重点工作。纪检监察机关一方面要讲党性、重品行、作表率，带头遵守工作纪律和廉洁方面的规定;另一方面要认真受理群众举报，加强明察暗访，强化监督检查。针对我市党员干部“四风”方面存在的突出问题，继续深化正风肃纪、提质提效等专项行动。对于群众反映强烈、影响恶劣的作风问题，必须严惩不贷。
(五)加大对违法违纪案件的查处力度。对违纪违规行为保持高压态势，执纪必严，违纪必究。不断加大办案力度，提高办案水平，严查腐败案件。重点查办发生在领导机关和领导干部中贪污受贿、买官卖官、徇私枉法、失职渎职案件;严肃查办执法、司法人员徇私舞弊、以案谋私案件;严肃查办严重违反政治纪律案件;严肃查办群体性事件、重大责任事故背后的腐败案件。对损害党和国家利益、侵害百姓权益、破坏发展环境，造成恶劣影响或后果的，发现一起、查处一起，决不姑息、决不手软。
(六)进一步抓好纪检监察机关自身建设。进一步提升纪检监察机关执纪办案能力，确保纪检监察干部队伍自身建设的健康发展，下一步从以下四个方面着手：一是加强学习培训，提高理论素质;二是抓好综合知识培训;三是加强能力建设，树立良好形象;四是强化保障，确保公平公正执纪。
**年，在市纪委和区委的坚强领导下，全区纪检监察机关认真落实全面从严治党各项任务，忠诚履职、不辱使命，坚持把纪律挺在前面，坚定不移改进作风，坚定不移惩治腐败，党风廉政建设和反腐败工作取得新进展、新成效。
(一)牢固树立“四个意识”，始终对党绝对忠诚。把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为首要政治任务，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
一是坚定政治立场。区纪委常委会深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，及时传达学习中央和省市区委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署要求。围绕严肃党内政治生活、加强党内监督、落实问责条例、用好“三项机制”、践行“四种形态”等专题，开展集体学习28次，研讨交流7次，不断提高思想认识、坚定理想信念、加强党性修养。全区纪检监察干部把对党绝对忠诚作为最根本的政治要求，坚决维护和捍卫以习近平同志为核心的党中央权威，旗帜鲜明、态度坚定地推进党风廉政建设和反腐败斗争。
二是筑牢思想防线。开展“学党章、守纪律”党章党规党纪教育活动，采取“一诺一考”学党章、编发党规党纪系列“口袋书”、文艺作品创作和“随手拍”等形式，组织《党章》和《廉洁自律准则》《纪律处分条例》《问责条例》《党内政治生活的若干准则》《党内监督条例》等专题学习，不断强化党员干部纪律规矩意识，努力营造崇廉拒腐的良好氛围。
三是严明政治纪律和规矩。把维护政治纪律和规矩作为首要任务，加强对中央和省市区委重大决策部署落实情况的监督检查。严肃换届纪律，向全区纪检监察机关负责人逐一发放《换届纪律提醒函》，对“九严禁”纪律签字背书。把好“党风廉政意见”回复关，为87名党代表、人大代表、政协委员候选人出具廉政意见。在区党代会和“两会”期间，联合区委组织部成立换届纪律检查督导小组，抽调12名派驻(出)机构负责人全程参会监督，确保换届风清气正。
(二)发挥问责利器作用，压实管党治党责任。严把纪律标尺，立足日常监督管理，强化追责问责，实现真管真严、长管长严。
一是层层落实“两个责任”。区委高度重视、带头落实，督促指导各级党组织履行主体责任，下发《落实党风廉政建设主体责任和监督责任向基层延伸的意见》，召开街道党工委书记抓基层党建工作和履行主体责任述职评议会，对10个街道党工委书记落实主体责任、抓党风廉政建设工作进行针对性点评。区纪委全面深化“两个责任”台账制度，实行“两个责任”承诺制度，细化量化责任内容、具体措施、工作标准，督促全区各街道、各部门首次召开党风廉政工作会，层层传导压力。
二是构筑责任落实制度体系。坚持把制度建设作为管党治党治本之策，制定《全面从严治党主体责任清单》《定期向区委报告落实从严治党主体责任情况》《向纪委报告从严治党监督责任情况》《作风建设考核办法》和《反映领导干部问题线索管理实施意见》等制度，不断扎紧扎牢织密制度笼子，形成覆盖面广、针对性强、实用管用的制度体系。
三是强化问责倒逼责任落实。认真贯彻落实《问责条例》，制定《落实“两个责任”责任追究办法》，明确追责内容、方式、程序，对问责情况月统计、季梳理、年汇总。坚持“一案双查”，聚焦党的领导弱化、党的建设缺失、管党治党不严不实、“四风”和腐败问题频发等重点问题进行问责，充分营造有权必有责、有责要担当，用权受监督、失责必追究的监督常态。
(三)驰而不息纠正“四风”，党风政风持续向好。一个节点一个节点坚守，一个阶段一个阶段推进，巩固和深化作风整治成果，有效防止反弹回潮。
一是深挖细查“四风”问题。坚持经常抓、抓经常，看住重要节点，聚焦“关键少数”，紧盯享乐奢靡和隐形变异的不正之风，不断创新执纪监督方式，成立了19个检查组开展为期两个月的专项作风检查。持续加大曝光力度，对七起典型“四风”问题进行了点名道姓通报曝光。
二是坚决严惩懒政怠政。用纪律约束慢作为，用惩处治理乱作为，全年对治污减霾、信访维稳、非法经营疫苗等方面失职失责的领导干部实施责任追究。强化对《每日聚焦》《电视问政》曝光问题的整改督导，及时处理相关责任人，组织8个单位参加《党风政风热线》4次，接听群众热线，现场答疑解惑，接受社会监督。
三是用好容错纠错机制。坚决落实省、市委容错纠错机制，制定《实施细则》和《跟踪回访工作实施办法》，细化容错纠错范围，规范容错纠错程序方法。按照“三个区分开来”要求，为党员干部在推动工作中的失误积极容错，营造为干事者撑腰、为担当者担当的良好氛围。
(四)积极践行“四种形态”，保持反腐高压态势。坚持纪在法前，抓早抓小，把“四种形态”贯穿于监督执纪全过程。
一是坚持“零容忍”惩治腐败。召开区委反腐败协调小组会议，建立完善执纪执法机关之间情况通报、信息共享、线索移送工作机制，执纪审查突出“六大纪律”，聚焦“三类人”，把握“三个时间节点”，始终保持了惩治腐败的高压态势。
二是从严查处“微腐败”问题。坚决贯彻落实中央、省、市查处侵害群众利益不正之风和腐败问题工作会议精神，制定《五项措施》，实行区纪委领导班子与各纪工委、纪检组捆绑包抓考核制度，传导责任压力。
三是有效运用“四种形态”。坚持“惩前毖后，治病救人”的方针，认真执行市纪委《落实“四种形态”实施办法》，积极运用监督执纪“四种形态”。
纪律，着力打造一支忠诚干净担当的纪检监察干部队伍。
一是巩固深化改革成果。完成区纪委第三轮内设机构调整，撤销干部室、宣教研究室，设立组织宣传部，撤销案管审理室，设立案件监督管理室、案件审理室，优化第三纪检监察室职能，不断强化监督执纪力量。加强对派驻(出)机构的统一管理，制定派驻(出)机构监督履职、请示报告、公文办理、日常管理、请休假等五项制度，充分发挥派的权威和驻的优势。
二是不断提升干部素质。始终把思想政治建设放在首位，深入开展“两学一做”学习教育，学思践悟，坚守信仰，坚定信念。完成区纪委换届，领导班子结构、干部队伍进一步优化。强化业务能力培训，通过集中封闭培训、专项培训、选派参加中纪委培训等形式，先后培训纪检监察干部78名，切实提高了政治素质和业务水平，强化了监督执纪问责的本领。
三是强化内部监督制约。牢固树立执纪者必先守纪理念，对全区纪检监察干部强化纪律教育和监督，在纪检监察系统开展纪律作风专项教育，严格执行市纪委纪检监察干部“八条禁令”、八小时以外行为规范，对反映纪检监察干部问题的信访举报，做到有信必核。全年未发现一起纪检监察干部违纪违法行为，有效防止了“灯下黑”。
年终工作总结心得体会篇五
转眼间，_年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到_年__行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况。
今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“__”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况。
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如__客户的球阀，__客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__、__、__等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、__人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题。
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，__在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法。
我们__公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在__乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1、工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2、例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3、定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4、公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
年终工作总结心得体会篇六
20xx,全县监察机关按照县纪委五次全会部署，聚焦主业主责，认真履职尽责，全县党风廉政建设和反腐败工作取得新的明显成效。在20xx年全市纪检监察绩效考核中，我县再次获得了“双第一”的好成绩，实现了“四连冠”,开创了**纪律检查工作前所未有的辉煌业绩。
一是突出纪律导向，把纪律和规矩挺在前面。把纪律建设摆在更加突出的位置，强化纪律刚性约束，真正将纪律立起来、严起来。丰富教育形式，强化纪律意识。抓好新修订的《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》的学习、宣传和贯彻，县委及时召开常委扩大会组织专题学习，县纪委开辟“纪律讲堂”,县纪委领导班子成员到挂钩单位开展纪律讲学，组织村居干部参加警示教育大会，开展针对县直单位中层干部的“同心廉”警示教育活动，制作《崖侧知险》《覆水难收》和《迟来的忏悔》等警示教育片并组织集中观看，进一步提高全县党员干部遵章守纪意识。坚持纪比法严，注重抓早抓小。立足及早发现问题，对信访举报、驻点巡查、转办交办等渠道获得的问题线索实行归口管理，实现线索管理的精细化、规范化、科学化。定期梳理分析现有问题线索，严格按照中央纪委规定的“五类标准”逐一确定处置方式，努力实现“零留存”目标。坚持从严执纪，用好“四种形态”.扩大谈话函询范围，对党员干部出现倾向性、苗头性问题的进行“提醒约谈”,发生轻微违纪行为的进行“诫勉约谈”,防止小错酿成大错，对问题较严重的作出党纪处分和组织处理。
二是强化压力传导，推动“两个责任”落地生根。推行清单管理、责任履行和考评问责等“三项机制”,保障“两个责任”落到实处。健全制度体系。在已经建立的“一意见两办法”制度体系基础上，出台《党风廉政建设“两个责任”落实月度主题清单》，明确党委、纪委每月责任主题和履责重点，构建“每月一专项，月月有主题”两责清单监督落实制度，形成了落实“两个责任”的常态化机制。压实“一岗双责”.制定《党风廉政建设责任制落实动态巡查情况抄告暂行办法（试行）》，对有关单位履职中存在的问题，以“廉情抄告”的方式书面告知县分管领导，由县分管领导督促有关单位整改落实。加强督查问责。把督查问责作为推进“两个责任”落实的关键一环，实行常规督查与年终考核相结合，县纪委每月随机选择部分乡镇或县直单位开展主题事项落实情况监督检查，并督促整改，年终由县委常委和党员副县长带队开展党风廉政建设责任制考核。
三是加强监督检查，推动作风建设常态长效。坚持抓铁有痕、踏石留印，牢固树立常抓的韧劲、长抓的耐心，着力构建作风建设长效机制。紧盯关键时间节点，突出津补贴发放、公务用车使用管理以及公务接待等热点问题，开展监督检查。开展群众身边“四风”和腐败问题专项整治，扎实开展特权行为专项整治，出台《特权行为日常监督检查暂行办法》，梳理部门和领域特权行为表现，督促部门自查自纠问题线索，并对特权行为举报进行调查。推行“查、处、曝”三位一体工作模式，以典型案例点名道姓的通报曝光形成有力震慑。
四是加大审查力度，始终保持反腐高压态势。坚持有案必查、有腐必反、有贪必肃，用最坚决的.态度减少腐败存量，用最果断的措施遏制腐败增量。坚持快查快办，提高审查效率。发挥信访主渠道作用，开通信访举报“直通车”,向群众发放信访举报流程图。及时调整纪律审查工作理念和思路，体现“纪律”特点，集中力量查清主要违纪事实，涉嫌犯罪线索及时移送司法机关。加强规范管理，保证审查质量。出台《纪检监察机关调查谈话工作制度》，规范调查谈话工作，保障谈话对象权益；严明纪律审查安全责任，认真排查风险点，及时下发《安全文明审查提醒单》，将安全隐患消灭在萌芽状态。实行案件审理“两单一书”工作模式，推动纪律审查工作提质增效。创新工作机制，放大审查效应。建立纪律审查“一案一课”制度，及时分析总结审查工作中存在的不足，举一反三，不断提升工作能力。针对审查中发现的单位权力运行和内部管理漏洞及薄弱环节，通过发放纪律检查建议书和行政监察建议书等方式，推动惩戒成果向源头预防转化。
五是创新工作举措，发挥驻点巡查“利剑”作用。借鉴中央和省巡视工作经验，创新开展驻点巡查工作，提高针对性和实效性。注重统筹谋划，筑牢工作基石。出台《党风廉政建设驻点巡查监督工作暂行办法》，制定巡查工作规划，对巡查方式、程序等内容作出具体明确，增强巡查计划性，保障工作开展有力有序。坚持问题导向，创新巡查模式。坚持领导班子成员、政策制度执行和热点难点问题“三项必查”,确保巡查做到有的放矢。推行县、乡“双轮”驱动巡查模式，在县委对乡镇、部门开展巡查的基础上，由县纪委农村工作室配合乡镇党委分批对全县307个村居实行交叉巡查，实现全县“一盘棋”.实行分类处置，强化结果运用。实施“挂销号”机制，对一般性、普遍性问题，由巡查组向被巡查单位党组织反馈，跟踪督促整改；对需要问责追究的问题，根据问题性质分别交主管部门处置或进行纪律审查，涉及违法问题及时移交司法机关。深入分析问题产生的根源，通过完善制度及时堵塞管理上的漏洞。
六是坚持严教严管，全力打造监督执纪铁军。按照打铁还需自身硬的要求，全面加强纪检监察队伍的思想、组织、能力和纪律建设。着力提升干部队伍素质。出台《纪检监察系统聚焦主责主业四项支持保障机制》，实行全员岗位大练兵，加大干部培训力度。切实强化履职情况监管。建立约谈机制，对新任的纪检监察干部分别进行任职约谈，对“三转”不到位的乡镇纪委书记进行提醒约谈。不断健全干部监督机制。强化执纪者必先守纪的意识，出台**县纪检监察干部报告个人有关事项规定、纪检监察干部严守“六项纪律”暂行规定等制度，率先将党的纪律在纪检监察机关立起来、严起来。同时，通过微信、微博等网络平台，公布纪检监察干部监督举报方式，实现8小时内外监督全覆盖。
年终工作总结心得体会篇七
_年__月以来，在__公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：
一、个人基本情况和工作履历。
我叫__，男，19__年__月__日出生，20__年__月毕业于__学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20__年6月参加工作，先后在__公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能。
自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户。
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“__、__、__和__车行”等6家4s店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩。
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中__为110万元，__为110万元，至今每个月实现业务收入__万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的一年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
年终工作总结心得体会篇八
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们。
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得三：用进取的情绪来感染顾客。
心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。
虽然仅有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要应对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感，有一股勇于进取，进取向上的劲头，把自我看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴。
销售人员必须要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能够引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能够突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。
建立起与客户的信任是十分重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就能够经过这些人获得更大的人际网络。
能够利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，能够和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户坚持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自我的特长和优势，同时不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久坚持这份信任和默契。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能够渡过重重难关，走向最终的胜利。
总体说就两点，一是内心强大，底气足。二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵。
解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要害怕客户拒绝，不要害怕客户为难，不要害怕客户不搭理，记住，除了这家客户，还有很多客户我们能够开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀，同时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本事等)，要有平等的心里，是客户与我平等，而不是我们低人一等。所有人的人格都是平等的，我们要这样对人，也要别人这样对我。买方不大，卖方不小，大家是平等的。你能够不买，我也能够不卖。做到不卑不亢，以礼待人即可。这一点是做好销售的根本基础。
至于第二点解释如下：有第一点做基础，所以不是客户提出的所有的东西我们都要无条件理解，我们能做到的、合理的东西能够理解，不能理解的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户供给什么样的条件我们才能理解，否则我们签订的肯定是不平等条约，同时，所有好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来，我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的，只要不撕破脸皮，有修复的可能，我们要尽一切可能争取，如果客户蛮不讲理，下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨，因为大家是平等的，我们没有理由理解不平等的条件。在此过程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件。双赢才是赢。
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，异常是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈，不轻易放弃就能够一步步走向成功，虽然不明白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来确定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作坚持长久的热情和进取性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入易居公司的那一刻起，我就一向坚持着认真的工作态度和进取向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，坚持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能够更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
4、坚持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会将此归结为个人本事、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
我是一名房产销售人员。
在销售过程中，做好房产销售，做一个好的销售员并不是一件简单的事，往往都会遇到很多困难。在“天心华庭”每一笔业务的销售过程，都是我对房产销售工作的积累和挑战。
随着城市生活水平的不断提高，人们对居住质量的需求也提高了。人们在购房中，除了要求户型及小区配套外，还会挑绿化，挑物业，甚至挑起了邻居。
客户冲着我们地段来，如果我们项目没有好的品质，没有好的户型也是不行的。我项目户型人性化设计，明厨明卫，双观景阳台远可观岳麓山红枫绿树、湘江碧水、近可观天心古阁。客户对我们地段，户型是无可挑剔的，可也有客户对价格还是理解不了。
当然，在销售过程中，也会遇到一些困难。有的客户喜欢，并认可我们的地段，却理解不了价格。由于资金短缺，很多客户仅有割爱买到较远一点的项目。也有客户会挑剔我们户型，在销售过程中没有成功。
前一段时间，我接待了一位德国客户，看了一个多月房子的他来到我项目，给他简单介绍了我项目的位置和环境，就被我们优越的地理位置所吸引了。并很快成交，定下了一套双阳台的户型。他十分认可我们的地段，觉得城市中心的位置，我们的性价比很高。天心阁有着悠久的历史文化，对中国文化有着浓厚兴趣的他，更是看中了我项目与天心公园相连，舒适的自然环境，享受繁华中的宁静。
德国客户的成交，让我对“天心华庭”更加自信。相信“天心华庭”的销售会更火爆。我也将在销售中不断总结和反思自我的工作，努力让自我成为一名出色的销售人员。我将不断积累经验，一步一个脚印，每个脚步都结结实实的踏在前进的道路上。
年终工作总结心得体会篇九
众所周知，班级是学校的一个细胞，和谐的班级构成和谐的学校。因此构建和谐学校，就必须构建和谐班级，塑造和谐个人。作为一名大学新生的助理班主任，我清楚的知道我所肩负的重担，新生刚入校对大学的理解还是一片茫然，对大学生活和学习更是无所适从，那么我这个班主任就应该对他们进行适当的管理，进行必要的引导。
用信任筑起心灵沟通的桥梁。我是一名大三的学生，而我的“学生”是大一的新生，很明显，我们年龄几乎差异不大，那么要怎样才可以让他们信任我呢？又怎样让他们来主动和我交流自己的一些想法呢?信任，真正要让我们心灵的沟通就只能通过相互信任，朋友间的那种信任让我们变得很容易交流，也让我比较清楚的了解班级近段时间的大体思想动态，更好的掌控班级下一步该怎样走。
用汗水换取纯真无瑕的友谊。从新生的进校时对他们力所能及的关心，军训期间与他们站上同一个战壕，每次班级活动必到的铁杆观众，我都在用汗水和希望在为他们鼓掌、加油！帮他们提包，带路报名，解决进校的一些手续问题，甚至有同学参加活动时需要借衣服，我都没有推辞，用我在班级说的一句话“有我办不到的事，没我不去办的事”。我相信我们在汗水挥洒中，已经让我们的心灵走得更近了，汗水能换来这么多真挚的友谊，那这汗流的真幸福！
用行动去引领他们尽早的融入新环境。班级的管理是一门学问，而且当我还是学生，我的“学生”只比我低两级这样复杂的关系，我想用管理这个词其实不是很恰当，用“引领”二字能更好的诠释我的工作。我们更多的作用是一名新生的引路人，让他们在大学四年里能够能够踏踏实实学习大学知识，充充实实享受大学生活，所以这第一步很关键，必须在第一步就走好，否则对他们来说就是一个坎。那么，作为代理班主任，最重要的不是言传而是身教，用自己的实际行动来引领他们进行学习，让他们尽早的适应新的角色，更早的为自己将来做打算，从而把更多的时间用在我们的本质工作――学习上去。
一学期的代理班主任，让我意识到作为一名准老师，老师更多的角色是一名益友，能够与同学们打成一片的大龄学生。将心比心，以心换心。以热情换取信任，以坦诚换取信任，以信任换取信任。在这种状态下，师生情感易于引起共鸣，也就容易实现心理沟通。要有自己的人格魅力去吸引学生，要有自己的培养目标，同时能够妥善解决好班级各方面的关系，并要不断的充实自己，让自己的知识能够符合学生的需要。
时间飞逝，回头看看我班在上期所获得的佳绩时，我才意识到，我的“学生”们在成长，在成熟。我班在系早操评比活动中获得“优秀班集体”，在系迎新篮球赛中获得“体育道德风尚奖”，三人获院级以上奖励，四人获军训先进个人，两人获系级奖励，而班级补考人数同年级最低！有十几人在系、院学生会锻炼！
我相信我们班一定能够在今后的学习、生活、活动中取得更加长足的进步！让我们带着希望一起努力吧！
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班主任是学校班级工作的教育者、组织者和领导者，也是学校目标管理的具落实者，是沟通学校、家庭和社会的桥梁和纽带。一个班几十个学生能否健康地成长为全面发展，有着良好素质的社会主义新人，在很大程度上取决于班主任工作是否得力。班主任工作是对学生进行日常思想品德教育和指导学生健康成长的重要途径，肩负着非常艰巨而光荣的历史使命。那么在新形势下，将如何去做好班主任工作呢？结合自已班主任工作实践谈几点体会：
一、对班主任工作和学生倾注满腔的爱心，这是我们做好班主任工作的重要基础和前提。
“没有爱就不会有教育”，对班主任来说，我们既要有对班主任工作的'无比热爱，更要有对学生的亲切关爱。首先，对教育事业的执着追求和热爱，特别是对班主任工作的无比热爱，这点对班主任来说显得格外的重要，它是当好一个班主任所必须具备的先决条件。其次，热爱学生，关爱每一个学生是教育好学生乃至当好班主任的必要前提。热爱和保护学生是班主任的神圣天职，是合格班主任的必备素养，无私地关爱学生是师德中最重要的一点。以爱动其心，无微不至地关爱学生的成长是做好班主任工作的基本条件。一段时间以来来，我已养成了这样的习惯；每接手一个学生时，我会有意识地去了解摸清学生的家庭情况、思想状况、个人性格、兴趣爱好、优缺点等方面的情况。如：我会利用新生入学教育这个机会请学生轮流上讲台作“自我介绍”，当然每次都是我开这个头，在我的引导鼓励和带动下，大家踊跃上台“推介自已”，这让我获得了对班上每个同学综合了解最为重要的“第一印象”，为我日后组建班委，选拔各方面人才，更好地发挥每个同学的优势和长处奠定了基础。
二、善于与学生平等交往，真诚相待，才能赢得学生的尊重、信任、理解和爱戴，班主任工作才会得心应手，左右逢源。
一个班主任老师要得到学生的信任、理解和爱戴，要在学生中树立起自已的威信，要教育好学生，要带好一个班，对学生给予更多的关爱固然十分重要，但走进学生的内心世界，在平等交往，真诚相待的过程中与学生建立起深厚的师生情谊，似乎显得更为重要。当今学生思想活跃，独立意识和创新意识极强，他们不满足于老师对他们学习、生活等方面关爱，更希望老师能“蹲下身来“，改变居高临下的状态，重视他们的感受，倾听他们的意见，真诚地与他们交往，做他们思想上志趣上的朋友。因此，作为平时与学生接触得最多的班主任老师，应放下架子，设法融入到学生中去，和他们推心置腹，诚恳相待，把学生当成自已的弟妹、朋友来看待，关注他们的一切，以兄长和朋友的姿态出现在他们面前。正是基于这种认识，在最近的班主任工作实践中，我始终把自已置身于学生当中，班上搞活动我与学生一起参加，课余时间经常找学生谈心，了解了解学生的思想、生活等方面的情况，征求学生对班干部及老师工作的看法。真诚的付出换来了学生对我加倍的回报，也赢得了学生对我的尊重、理解和爱戴，我的班主任工作也因此而越来越显得轻松自如，得心应手了。
以上几点仅是我在班主任工作方面的一些体会和教训，说实在的，在班主任队伍中，我可能还只是一个新兵，这几天来，在班主任这个富于挑战性的工作岗位上，我确实尽了我最大的努力在工作，今后我将加倍地努力工作，用爱心、诚心和耐心去拨动学生的心弦，以期弹奏出一曲曲和谐优美的乐章，这才是我最大的心愿。
年终工作总结心得体会篇十
x年上半年，x社区始终将维护稳定作为头等大事来抓，综治工作能够按照区综治委统一布置和要求，紧紧围绕街道党委的中心工作，为经济建设服务，为社会和谐服务，进一步夯实了基础，落实相关措施。开展了各项综治宣传月活动、区级领导下基层大接访活动和“五个专项排查”工作，化解了大量的社会矛盾纠纷，全面加强社会治安综合治理，取得了一定的成效，有力维护了社会稳定。现将上半年工作总结如下：
一、及时制定工作计划，明确全年目标任务。
根据上级关于x年的综治文件精神结合社区的实际，制定了《x社区x综治工作计划》，明确了综治工作的全年目标任务，并通过和驻街单位签订目标责任书，落实了各单位、各部门的工作任务、考核考评、奖惩责任等内容。对综治工作加以细化、量化，可操作性强，定期召开综治会议，分析社会治安形势，找出存在问题，研究解决办法，加大检查督导力度，建立应急处理方案，完善综治长效机制，规定凡是出现综治问题的和年终考评倒数的坚决实行“一票否决”，以确保全年目标的实现。
二、强化治安防范，大力整治校园周边环境。学校是教书育人的场所，是加强社会主义精神文明建设的重要阵地，做好学校及周边环境的整治工作，事关重大，深化校园及周边环境的综合治理，巩固创建安全文明的校园的成果，确保青少年学生有一个安静、和谐、健康的学习环境。为做好校园周边安全整治工作，4月份成立学校安全及周边环境专项整治领导小组，社区综治副主任×××为整治小组组长，东街小学副校长×××、职业技术学院保卫科科长×××为副组长，社区其他工作人员为整治组成员。
在春季开展的这项活动，领导小组召开专门会议研究制定校园周边环境专项整治实施方案，确定工作任务，整治重点，对工作进行具体安排布置，做到任务落实到人。
三、积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作，及时预防和调处各类社会矛盾。x社区十分重视矛盾纠纷排查调处工作，认为排查调处一件矛盾纠纷，就是保一份安定，把这项工作列入重要议事日程，严格执行矛盾纠纷排查制度，成立社区矛盾纠纷排查调处领导小组。5月11日在社区开展区级领导大接访活动，区委常委、武装部部长×××同志就来到了x社区，来倾听广大老百姓的心声。不少群众前来向文部长反映所遇到的困难和问题，文部长都予以耐心解答。
这次开展的区级领导大接访活动，是要切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，重点解决人民群众面临的困难，确保“件件有着落、事事有结果”，把大接访活动作为贯彻落实科学发展观的具体行动。
四、做好综治宣传工作，做好法律进社区宣传工作。x社区综治办根据街道综治办关于在三月大力开展社会治安综合治理宣传月活动的通知，发动辖区广大群众积极参与综合治理，全面落实综合治理各项措施，构建和谐稳定的社会环境和法制环境，为此，x社区认真研究，周密部署，结合社区实际，组织开展了一次大规模的社会治安综合治理宣传月活动，取得了较好的社会效果，首先在居民中开展法制学习教育，组织社区党员、干部集体学习有关法律法规。二是积极与辖区内学校联系对学生进行法制教育和宣传，增强法制意识，为家庭、社会的安全打下了群众基础。三是在小区的宣传栏和主要出入口、过道处张贴宣传标语，达到家喻户晓。提高居民的法制观念，增强防范意识，共建平安社区。
此次宣传月活动我社区高度重视，严格要求，紧密结合“两会”安全保卫工作开展，制定完善工作措施，加强督促检查，积极做与有关部门密切配合，协同行动，相互支持，形成了合力，确保了宣传月活动深入扎实地开展使这次综合治理宣传月活动达到了预期的目的。
下半年最重要的工作是要做好稳定工作，做好重点人员的稳控工作，为建国六十周年献礼。
年终工作总结心得体会篇十一
来到仓山区第一中心小学的第一天，学校领导热情接待了我们，精心安排了我们跟岗学习的日程，老师们亲切的话语，消除了我原本忐忑不安的心情。在这里所有领导和老师，不分彼此，大家围坐在一起畅谈，是那么的亲切自然，幸福之感写在每个人的脸上，让我有一种家的温暖。持续两周的学习之路也由此展开。
在这次跟岗学习中，我的指导老师是王静老师，她执教的是高年级，第一周以听评课为主，学习王静老师的课堂亮点。
1.关注教学方法，体现了一个活字。教师的教学方法灵活，呈现形式多样。应该说整堂课中，教师在引入课文时，都是比较新颖而又自然，而且具有生活化的。教师还注意利用实物，身体语言，表情动作等作为教学资源，创设讲解，操练和运用英语的情景。
2.以学生为主体，让学生参与到课堂中来。王老师在讲解单词方面不是很枯燥的简单教读，而是让学生参与到单词的学习中来。比如讲解cinema这个单词就用了8种训练方法，全班读、一呼百应、拼读、手心手背、听节奏拍读等等。同时，也会利用游戏复习单词，比如心有灵犀，让一个学生背对黑板，猜老师在屏幕上选择的运动项目，其余学生当小裁判。王老师在讲解这些看似枯燥的单词时，能够很好的运用这些动作和情境，让同学们也积极地参与进去。
3.教学活动的设计丰富多彩，训练方式多种多样。有全班活动，师生互动，双人活动，个人活动等，在活动中突破难点，在活动中发展能力。比如在运用girlscanwear...和boyscanwear...这两个句型时，老师在屏幕上展示很多衣服，让学生自主选择男生穿什么，女生穿什么，最后再总结男装女装的区别。切合生活实际，调动了每一个学生的参与热情，将热闹的形式与有效的语言实践有机结合，让学生通过具体的情境运用所学知识。
我带着深深的留恋、丰收的喜悦、由衷的感激，结束了第一周的跟岗学习。期待下周能有更多的收获。
