心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
ktv心得体会篇一
KTV是中国人追求音乐和娱乐的一种方式，具有独特的文化特色和社交属性。通过多次的KTV体验，我深刻认识到它对于我们的生活带来的欢乐和意义。在这篇文章中，我将分享我的心得和体会，包括氛围的重要性、挑选歌曲的技巧、合唱的乐趣、团队合作的重要性，以及KTV体验后的放松和享受。
首先，氛围对于一次成功的KTV体验至关重要。KTV房间内的灯光、装饰和音效都会对歌唱者和观众的情绪产生影响。良好的氛围可以帮助我们忘记自我，放松心情，更好地投入到音乐中。例如，柔和的灯光和合适的装饰可以给人一种温馨舒适的感觉，让人更愿意开放自己，展示自己的才华。此外，高质量的音响设备也能为我们带来更好的听觉体验。因此，选择一个有良好氛围的KTV场所对于我们的娱乐体验至关重要。
其次，正确的歌曲选择是一次成功的KTV体验的关键。在选择歌曲时，我们应该根据自己的音域和个人喜好来进行判断。如果我们选择了一个难度太高的曲目，会使我们感到困惑和尴尬，无法正常发挥自己的实力。相反，如果选择了一个过于简单的曲目，我们会觉得无聊，缺乏挑战性。因此，我们应该要有一个合理的选择，根据自己的实力和喜好来选取适合的曲目，使得我们能够充分发挥自己的潜力。
第三，合唱是KTV体验中的一大乐趣。和朋友们或家人一起合唱，能够增进彼此之间的感情，并在音乐中找到共鸣。在合唱过程中，我们可以一起分享快乐和激情，互相激励，形成一种团队意识。此外，合唱也能够增加互补的效果，如果有人的音域比较高，而另一人的音域比较低，他们可以在合唱中互相配合，创造出更美妙的和声。合唱的乐趣不仅仅在于歌曲本身，更在于和其他人一起分享音乐带来的快乐。
第四，团队合作在KTV体验中同样至关重要。当有多人参与KTV时，我们需要相互尊重、包容和合作。每个人都有自己的风格和喜好，我们应该学会欣赏和接受不同的声音和表现方式。在KTV中，我们要学会照顾他人感受，给予他们支持和鼓励。只有团队合作才能够让每个人都能够享受到KTV的乐趣，共同创造美好的音乐。
最后，KTV体验后的放松和享受也是很重要的。在紧张的工作和生活中，我们需要寻找一种方式来舒缓压力，释放自己的情绪。KTV正是一个理想的场所，可以让我们放松自己，尽情地享受音乐的魅力。在KTV中，我们可以忘记一切烦恼和焦虑，投入到音乐的海洋中，让音乐治愈我们的心灵，重新获得内心的平静和愉悦。
总之，KTV是一个让我们忘记烦恼、释放自己的好去处。通过正确的歌曲选择、合唱的乐趣、团队合作的重要性和放松后的享受，我们可以在KTV中找到乐趣和意义。不仅如此，KTV还能够增进我们与朋友和家人的感情，增强我们的团队合作意识。让我们利用KTV这个平台，尽情展示我们的才华和表达自己的情感，享受音乐带来的欢乐和喜悦。
ktv心得体会篇二
时间过的真快，一转眼，我在ktv工作已过半年了，在这半年的工作里头，让我学会了很多东西，比如人不人之间的沟通，也让我懂得了什么叫自立。
在ktv的工作，让我感觉到了充实的自己，让我摆脱了寂寞的沧桑，我不再是以前忧郁的我，也不再是从前懵懂的我，在这次的工作当中，让我看到了现实，让我也接受了现实，只有学会做事认真、努力、勤奋的人才能存活在残忍的现实当中，等待别人的帮助，不如自己主动去解决。
团队:团结是每个人想成功的人必须学会，没有听说过哪一个人能做出惊天动地的事业出来，只有听说过哪个团队做出了惊天动地的事业。
成功的人，他能组织团队，他会给团队注入灵魂，让他的团队更有活力，更有动力。在我工作的这个ktv也有那么一支团队，虽然没有牛根生那么牛，不过也是牛气冲天的队伍，因为他们有他们的目标，有他们的团队精神，他们各有各的所常，他们也很好的发挥了自己的长处，因为另外一家ktv的开业，现在面临的困难，不过我相信他们可以克服这样的困难，可越过这次的坎坷。不管在哪个行业，如果没有一支精英的团队，那是永远都跳不出他们那个层次。
创新:每个团队都必须有创新的思想，不能让旧思想永远带着团队走，只有面临新的开始，才会有更高层次的开始。另外一下ktv开业公司的业绩不可能不被影响，如果对公司的业绩影响非常大的话，只有用更好的理念，更好的招数，更好的服务去挽回更大的损失。
推销:推销是一种灵机应变的说话，推销也要把握时机，把握方向，把握重点。推销也是一种交朋友，往往推销东西之前，你必须先把你自己推销给顾客，让顾客肯定你这个人。
自信:一个人永远都要对自己有信心，不管去做什么，只有相信自己能做好，那才能成功，如果自己都觉得自己做不好，那只会离成功越走越远。有自信的人他不一定能成功，但没自信的人他是不可能成功。失败并不可怕，如果失败了，人也随着堕落，那样的失败非常可怕。失败是每个人避免不了的，人的道路总不会那么顺利，只有失败后累计的经验，才会让成功更加完美。
这半年我没有白活，学到的东西虽然只有这么多，实现的愿望也只有这么多，虽然有很多愿望没有实现，但是已踏上我人生道路第一节，虽然有很多挫折让我受伤，但是我不会就这样放弃，只要我还有一口气，就算世界末日到来，我也会勇敢的站起来说:“我永远都不会认输，就算我身体倒下，我的灵魂永远都会坚持着站起来”。我相信只要我坚持自己的理念，没有实现的愿望总有一天会实现，再多的挫折与坎坷我都能逾越而过。
ktv心得体会篇三
在昨晚的ktv之夜中，我深刻地领悟到了ktv对人们的吸引力和它给人们带来的乐趣与快乐。从服务、音质到氛围，ktv不仅给人们提供了放松心情的机会，也成为了社交的重要场所。在我亲身体验之后，我对ktv有了更深刻的认识和体会。
【第一段：开篇点题】。
每当我进入ktv的大门，那熟悉的气味和高昂的音乐声迎面而来，让我立刻感受到了ktv的独特魅力。ktv作为一种娱乐方式，自问世以来就受到了广大人民群众的热爱。我对ktv也充满了期待，希望在那里找到放松和快乐。
【第二段：服务质量】。
进入ktv包厢后，我感受到了服务人员的热情和细致。他们一再询问音乐选择和饮食需求，并及时提供帮助。而在唱歌过程中，他们还会时不时送上凉茶和水果，让我们感受到被照顾和关爱的温暖。这样的服务质量让人感到舒适和愉悦，也让ktv成为了追求高品质娱乐的人们的首选。
【第三段：音质享受】。
在ktv的包厢里，音响的质量是至关重要的。我觉得很幸运，我选择的ktv提供了高品质的音响设备，让我们能够真正地享受到音乐的魅力。无论是抒情的小调还是高亢的摇滚曲，音乐都在包厢中回荡，让人仿佛置身于音乐的海洋中。高品质的音响让我们能够更好地投入到歌曲中，释放自己的情感和能量。
【第四段：欢乐氛围】。
ktv除了提供高品质的服务和音响，还有一个重要的因素是它的欢乐氛围。无论是一家人、好友，还是同事聚会，ktv都能为我们提供展现自我的场所。在ktv中，我们可以尽情地唱歌、跳舞，释放平时无法表达的情感。唱着熟悉的歌曲，和朋友们一起大声呐喊，忘却烦恼，享受一切的快乐。ktv的欢乐氛围让人们更加亲近彼此，加深彼此之间的友谊和情感。
通过这次ktv之夜，我深刻地体会到ktv对人们的吸引力和它给人们带来的乐趣和快乐。ktv除了是一种娱乐方式，更是人们释放压力，放松心情的好地方。它为人们提供了展现自我的舞台，让人们尽情地享受音乐和欢乐。在这里，无论是歌声还是笑声，都能在其中传递出快乐和温暖。我对ktv的认识和体会也因此更加深入，我将继续喜欢并推崇ktv这种娱乐方式。
总结起来，ktv作为一种娱乐方式，给人们带来了无尽的乐趣和快乐。在那里，我们可以得到高品质的服务和音响享受，享受到欢乐的氛围和人与人之间的亲近。通过这次的ktv之夜，我对ktv有了更深刻的认识和体会。我相信，在未来的日子里，我会更加热爱并喜欢ktv，它将成为我与朋友、家人共度美好时光的重要场所。
ktv心得体会篇四
上个月，我走进了ktv，成为ktv的一员，在将近一个月的培训中，我学到了很多很多，也有很多的心得。
这此培训上我受益颇多，首先它告诉我要有一颗感恩的心。不论是在工作还是生活中我们都要时刻心怀感恩，只有这样我们才能被称之为是一个完整的“人”。记得在毕业之际求职四处碰壁时是xxx给了我这个机会。记得在刚到xxx时，面对一个陌生的环境，面对一个个陌生的面孔真的有点不知所措，就如刚进学校时一样，唯一不同的就是当时的我一戴上了好几层面具。在这里我很想表现最优秀的自己却屡屡出错，幸运的是我走进了这里走进了我的另一个家。当我犯错时听到的不是责骂而是鼓励。当我不知所谓的乱发脾气时得到的不是责备，不是反唇相讥而是宽容的微笑与宽容、鼓励的言语。真的很感谢我所有的同事，是他们使我体会到职场不是冰冷的，不是处处设陷防不胜防的，而是给了我如同家庭般的温暖。
此次学习唤醒了我那颗沉睡已久的真诚的心。在这个浮华的世界中，出生时那纯净、透明如水晶般的心灵早已变得浑浊不清，早已被各种面具遮挡了它本来的面目，即使这样活的很累很累但还是舍不得拿下即便是在熟睡的时候也是如此。刚进学校时我还是一个没学会戴面具的天真的女孩，以为同学也会像中学时代的同学那样简单、真诚。可惜最后我却遍体鳞伤。于是为了保护自己我也开始给自己戴上了各种各样的面具，开始穿起各种带刺的外衣，开始变得自私、虚伪、刻薄、冷漠，开始挂上虚伪的笑容、说着言不由衷的话。朋友一词在我心中也一度变成了一个虚弱而模糊的代号。幸运的是在我还没有完全被面具压的窒息的时候我来到了“行动成功”的课堂，在这里我一层层的剥下了自己的武装，一点点的攻克了心里的防线，再一次用那颗真诚的心去面对身边的人，所幸的是我没有再次失望，我得到也是一颗颗真诚的心。所以不论是在生活还是工作中我们只要有一颗真诚的心，用真诚与人交流、相处，那么回报我们将会是无数颗真诚的心，无数个真诚的朋友。
当然在真诚之余坚守承诺也是不可或缺的。特别是在这次培训中我学到了好多好多，特别是大家同心协力，有求必应的这股干劲让我折服。这让我认识到不论什么时候，不论面对的是什么，只要我们给了别人承诺就一定要坚定不移的做到而且要尽自己最大的努力做到完美。
当然在这个弱肉强食的社会光有感恩、真诚等这些是不够的，我们还必须拥有自信、必须能够突破自我。当我第一次站在自己的岗位上时，紧张到身体和表情都是僵硬的，脑子里一片空白，之前想好的词汇忘的一干二净。但是我慢慢的使自己静下来，好好想了很多同事的关怀，还有领导经常督促的方面，还好，自己冷静下来了。凭借自己的努力完成了自己人生很精彩的一笔。那一刻我感觉我突破了，不在是以前那个不敢上台不敢发言的女孩了。于是在接下来的环节中我每每都可以积极的上台发言，去与家人分享，去积极的组织、迎接每一次挑战，并且思路也越来越清晰，表达越来越流畅、完整。这件事告诉我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次锻炼自己的机会，当机会来临时不再等待而要勇敢的站出来，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。无论我们曾经遭遇过什么，未来又将会遇到什么，只要我们心中坚信“我能行”我们就一定会是最后的赢家。
最后再次感谢我的父母，感谢公司领导，感谢我的.团队，感谢所有的助教们尤其是我们的谢助，感谢所有帮助过我以及打击过我的人，是你们的付出才成就今天的我，只要我可以留在xxx，我就会为他的未来添砖加瓦。
ktv心得体会篇五
第一段：介绍KTV的发展和普及情况（150字）。
KTV是指卡拉OK（Karaoke）音乐酒吧的简称，它起源于日本，随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，KTV也在我国快速普及。如今，无论是大城市还是小县城，几乎每个商业街上都可以看到一家或者多家KTV。无论是年轻人还是中老年人，都喜欢在KTV里放松身心、释放压力，享受唱歌的乐趣。
第二段：描述KTV的环境和设施（200字）。
进入KTV的大门，首先映入眼帘的是高大豪华的大厅，灯光闪烁、低音嘹亮。走进包厢，舒适的沙发、时尚的装饰，给人一种高档大气的感觉。此外，KTV还配备先进的音响设备和无线麦克风，给每位嘉宾带来了高品质的音乐体验。不仅如此，还有各式各样的饮品和美食供选择，让人们唱歌的同时，也能品尝美食，享受时光。
第三段：分析KTV的好处（300字）。
KTV作为一种娱乐方式，在工作与学习的压力之下，给人们带来了许多好处。首先，KTV具有释放压力，放松心情的功能。在KTV里，人们可以尽情大声唱歌，把憋在心中的压力和烦恼都释放出去，减轻心理负担，提升心情。其次，KTV培养了人们的社交能力。在这里，人们可以与朋友、同事来一场欢乐的唱歌聚会，增进彼此的感情，扩大社交圈，同时也提升了沟通表达能力。第三，KTV可以提高人们的音乐修养。通过不断唱歌，人们会逐渐领悟到歌曲中的情感，学习到各种不同的音乐技巧，在欢乐中提升自己的音乐水平。
第四段：探讨KTV存在的问题（300字）。
尽管KTV给人们带来了很多好处，但是也有一些问题存在。首先，高噪音可能造成影响。KTV里音乐的高分贝可能会给身体健康带来一些隐患，特别是对于孕妇、儿童和老年人而言，对听力的伤害尤为严重。其次，有些KTV存在服务质量不过关的现象，例如包厢设施陈旧、服务人员服务态度差等，给消费者带来了不好的体验。此外，个别KTV还出现了部分消费陷阱，以坑蒙拐骗的手段从消费者身上牟取暴利。
尽管存在一些问题，但KTV作为一种娱乐方式仍然是受欢迎的。它提供了释放压力、放松心情的机会，培养了人们的社交能力，提高了人们的音乐修养。对于消费者来说，在选择KTV时，要注意选择正规、信誉良好的场所，保护自己的合法权益。同时，KTV经营者也需要加强服务质量和舒适环境的建设，让消费者能够在愉快的氛围中享受唱歌的乐趣。总而言之，KTV既是一种娱乐形式，也是一种放松和交友的方式，如何更好地利用KTV，体验其中的乐趣，需要个人和社会共同努力。
ktv心得体会篇六
现代人生活节奏快，工作压力大，没有时间去疲惫的工作后尽情享受生活，放松自己。去KTv唱歌成了现代人追求娱乐享受的一种方式。随着KTV业态的不断升级，KTV已从过去的打发时间，逐步成为朋友聚会、公司年会、生日庆祝等多种场景的首选。为了让你更好地去享受KTV，本篇文章将从以下几个方面介绍我的去KTV心得体会。
第二段：选择合适的KTV。
选择一家好的KTV非常重要，好的KTV环境能给人一种舒适愉悦的心情。首先，要看店铺的装修环境，店家是否给人干净整洁的印象。其次，可以注意一下KTV的音响设备和唱歌的效果。选择一家唱歌设备响亮而不炫的KTV非常重要，音响设备应该是老牌大公司的产品，例如BOSE等等。不仅KTV的音响设备和唱歌的效果要好，唱歌的设备和录制设备也要齐备。最后就是价格的问题了，在选取KTV时，不一定要选择最贵的，但一定要选择最适合自己的。
第三段：选择适合的歌曲。
我们去KTV的目的是为了放松自己，消耗压力，但也要注意歌曲的选择，千万不要选择太过悲伤的歌曲，容易给自己带来心理负担。同时我们也可以根据不同场合选择不同的歌曲。例如朋友聚会，就可以选择一些欢乐的歌曲；公司年会，可选择一些团结向上的歌曲等等。正确选择歌曲能更好地让自己获得放松和愉悦的心情。
第四段：合理安排时间。
去KTV的时候，要注意合理安排时间。在选定场所后，我们可以提前规划一下时间，让彼此有充裕的时间去唱歌或者玩些小游戏。同时我们也要注意节奏的掌握，切勿紧张不期待，尽可能让自己放松，找到享受的感觉。
第五段：注意言行举止。
在KTV唱歌时我们也要注意言行举止。作为自己和他人的尊重，我们不应该大声喧哗，扰乱周围的人。在听别人唱歌时，我们应该认真倾听，不要嘲笑和吵闹。并且在唱歌之前推选一个友好而合适的队长，使全场没有人突兀而且一切活动有序进行。
第六段：结语。
去KTV是现代人追求娱乐和放松的一种方式，选择合适的场所、合适的歌曲、合理的安排时间，注意言行举止，是让我们享受KTV生活的好方法。愉快的唱歌会让我们遗忘压力和烦恼，快乐的谈笑会增进彼此的友谊和感情。让我们去享受KTV带给我们的快乐和美好吧！
ktv心得体会篇七
时间匆匆，飞快流逝，我已经在"娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素:。
1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的.服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是:条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"娱乐世界"感受到不一般的快乐!
当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作，在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影，虽然我没有在ktv工作过，但公司给了我一次成为一个优秀的服务员的机会，在这里我衷心地感谢公司对我们员工成长的关心。
这次培训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次培训每位员工都学会了很多东西，
ktv心得体会篇八
工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑。
在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻。
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚。
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!
在工作中也发现存在的一些问题：
1、点歌系统设备运转不正常。
客人进入ktv包房后，常常因设备不能正常运转，转房率极普遍。应进行一次全面检修作业。提高音响效果和营造更多的唱歌氛围，独立出自己的品牌是很有潜力的。
2、服务员对点歌系统操作不熟练。
服务员对点歌系统不太会操作，对一些客人要求的基本点歌操作都没掌握，如客人过生日，要求为他们点首生日歌，如有的客人要求为他点dj音乐，如客人要求为他们点喜欢的歌曲，服务员必须熟练掌握点歌菜单操作。
3、吧台出品处不够到位。
水果盘出品一定要及时，不要在客人催促下才进行，水果盘出品时最好能标明房号，因为服务员语言的误会，会弄错包房号，造成不必要的麻烦。制冰设备运转不正常，因天气的转热，客人对冰块的需求量增大，常常出现无冰块现象，造成客人心理的`不满。
4、加强卫生清洁，尤其对电视机顶部和点歌屏的清洁，这是服务员往往容易忽视的。还有包房门的维修，有几间包房门不容易卡死，声音不断涌出房外，会影响别人的视听觉。空调已坏的要及时维修.
5、超市品种不够齐全,超市里品种应繁多，小食品、红酒、啤酒、水果任君选择.
对xxktv量贩的几点建议:。
1、歌曲更新要快,及时收录大陆、港台流行歌曲及欧美经典歌曲,只要新歌一出,一定要及时上补点歌系统,这样能吸引更多的k歌族.同时可在大厅作海报宣传新歌上补资料,让k歌族一目了然.
2、在硬件设施设备上，可在触摸式点歌基础上,每个包间内均设自主录音功能，并可为客人代刻光碟。在增值娱乐方面，房间里设有上网电脑和高级机麻，让不同类型的客人有更多的选择自己的喜好。
3、对重新装修的店,设有不同风格、不同档次的歌唱大厅、豪华厅、朋友聚会厅、生日派对厅、清吧，各式档次、大小不同的包间，各个消费层次的娱乐人士皆能各取所好。
4、包房内增添一些宣传资料，比如能吸引客人喝酒的，可摆放一些玩晒子喝酒的各种玩法资料手册。也可摆放一些洋酒的喝法资料。
每个职业都需要讲求团队精神，在xxktv量贩也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的管理工作人员。让顾客在“xxktv量贩”感受到不一般的快乐!
ktv心得体会篇九
ktv的收银相对不如酒吧收银那样复杂、繁琐,更讲究实效性,其中人员培训对于ktv来说尤为重要小编为大家带来了ktv收银工作。
欢迎大家参阅。
我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(二)注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，后方可离开。
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎。
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
