心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
个案护理的心得体会篇一
第一段：引言（200字）。
个案病例护理是临床护理中一个重要的环节，它旨在通过对具体病例的分析和护理措施的制定，提高护理质量和效果。通过个案病例护理，护士可以充分了解病人的病情，帮助病人准确识别问题，制定针对性的护理计划并评估护理效果。在我的实践中，我对个案病例护理有了更深入的认识与体会。
个案病例护理要求护士深入分析病人的病史、体征、实验室检查结果以及医嘱等信息，全面了解病人的病情和护理需求。在护理过程中，我发现个案病例护理需要护士具备独立思考、综合分析的能力，并能与多学科团队有效沟通和合作。只有详细了解病人的病情，护士才能制定出更加科学、有效的护理方案。
个案病例护理对护士来说意义重大。首先，个案病例护理可以帮助护士建立与病人的良好沟通和信任关系。通过了解病人的病情和需求，护士可以更好地为其提供个性化的护理服务，增强病人对护士的信任感。其次，个案病例护理可以帮助护士对病情进行精准评估和监测，及时调整护理方案，以达到最佳的治疗效果。此外，个案病例护理也有助于护士提高自身护理技能和专业知识，进一步提升护理质量和水平。
在个案病例护理的实践中，我认识到护士需要有良好的时间管理和协调能力。个案病例护理需要护士同时处理多个病例，因此合理安排时间，分配工作任务是必不可少的。另外，护士还需要学会与病人和家属进行合理沟通，积极倾听他们的需求和意见，并尽量满足他们的需求。此外，团队合作也是个案病例护理中不可或缺的环节，护士需要与医生、营养师、康复师等其他专业人员密切合作，共同制定护理方案和评估护理效果。
个案病例护理是一个不断发展的领域，随着医疗技术不断进步和护理理念的不断更新，个案病例护理也将面临更多挑战和机遇。未来，我希望护士们能够更加重视个案病例护理的重要性，不断学习和提升自己的护理技能与知识。同时，科技的发展也为个案病例护理提供了更多的支持和便利，如电子病历和远程监护技术等，这些都将进一步推动个案病例护理的发展。
总结（50字）。
个案病例护理是一项重要的护理工作，要求护士具备独立思考、综合分析的能力。通过个案病例护理，护士可以为病人提供个性化的护理服务，提高护理质量和水平。未来，我们应该重视个案病例护理的重要性，并不断学习和提升自己的护理技能与知识。
个案护理的心得体会篇二
20xx年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：
围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。
1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。
2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。
3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。
质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同讨论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。
落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创建期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。
20xx年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则，注重护士思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作,从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理能力。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范，提高危重患者护理质量、专科技术落实情况。
20xx年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的相关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的提高我科的护理质量。
护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：
1、护理质量的`管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。
2、护士沟通交流、服务意识有待提高。
3、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。
为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技术、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。
计划如下：
1、开展科内“品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。
2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作。
动学习的积极性和专科护理水平。
4、改革科内护理模式开展“居家式”护理，为老年患者提供持续性医疗护理，扩展护理专业领域，促进护理专业发展。
个案护理的心得体会篇三
第一段：介绍个案病例护理的重要性及个人经历（200字）。
个案病例护理是护理实践中非常重要的一部分，它以独特的方式关注和照顾患者的个体差异和需求。个案病例护理不仅要求护士在专业技能上不断提升，更需要护士用心倾听和理解患者的感受和需求。在我的护理实践中，我曾经参与过多个个案病例的护理工作，其中的经历给我留下了深刻的印象。
第二段：分析个案病例护理的难点与挑战（200字）。
个案病例护理不同于集体病例护理，它需要护士面对每个患者的独特情况和需求，因此存在一定的难度和挑战。首先，个案病例护理要求护士具备多元化的专业知识和技能，以应对不同患者病情和护理需求的变化。其次，护士需要与患者建立起良好的沟通和信任关系，这对于患者的合作和治疗效果至关重要。此外，在个案病例护理中，护士还需面对患者可能出现的情绪波动和心理压力，需要有好的情绪调控能力。
在个案病例护理中，我总结出了一些关键要素。首先，患者的个体差异需要被充分考虑，护士要针对患者的特点制定个性化的护理计划，并与患者进行充分的沟通和协商。其次，护士需要持续不断地更新和提升自己的专业知识和技能，以更好地满足患者的需求。此外，护士还需要具备优秀的沟通和倾听能力，能够真正理解并回应患者的需求和关切。最后，护士需要保持积极的心态和耐心，面对患者可能出现的情绪波动和挑战。
第四段：谈论个案病例护理带来的好处和成就感（200字）。
尽管个案病例护理存在一定的难点和挑战，但它也带来了许多好处和成就感。首先，个案病例护理能够使护士与患者更加亲近，建立起良好的医患关系，这有助于提升治疗效果和患者满意度。其次，通过个案病例护理，护士能够更加全面地了解患者的需求和生活背景，从而为他们提供更加个性化和有效的护理服务。此外，个案病例护理还能够加深护士对疾病发展和治疗方案的理解，提高自身专业水平和护理质量。
个案病例护理是一项持续学习和进步的过程。通过个案病例护理，我意识到每个患者都是独特的，需要我们用心倾听和关注。我也意识到自己在护理实践中仍有许多不足之处，需要继续提升自己的专业技能。未来，我希望继续深入研究个案病例护理的方法和技巧，不断提高自己的护理水平，为更多的患者提供更好的护理服务。
总结：个案病例护理是一项重要且有挑战性的工作，在实践中，我们要面对患者的个体差异和需求，不断提升自己的专业水平和倾听能力。尽管个案病例护理存在一定的难点，但它也带来了许多好处和成就感。通过个案病例护理，我们能够与患者更加亲近，给予他们更加个性化和有效的护理服务，同时也提升了自身的专业水平和护理质量。未来，我们应该持续不断地学习和进步，为更多的患者提供更好的护理服务。
个案护理的心得体会篇四
20××年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理职员培训班”。经验丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。
护士长必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人参与管理。
社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工作。一样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量；细节确保护理安全；细节和谐护患关系；细节促进医护友谊；细节决定成败！
“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应当组织全科职员认真学习相干法律法规，加强护士责任心，进步安全意识，严防过失事故的.发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。天天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和题目，及时讨论分析，查找缘由，延续改进、追踪检查，不断进步护理质量。
对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操纵考核，协助护士做好职业规划，建立其敬业奉献的精神。
接受培训的这些日子，我看到了护理先辈们对护理事业的专注、投进、执着及忘我奉献。我感动的同时，也感遭到肩负的责任和使命。我要和我的团队火伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！
个案护理的心得体会篇五
优质护理服务是当今护理的新模式,将为病人提供更好的服务。服务源于用心,精于技艺。护理是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。目前,我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实责任包干,明确工作职责,加强护理管理,改善护理服务,加强绩效考核,调动护士工作积极性,加深思想认识,加强沟通交流,有效地提高了护理质量,在儿科工作中发挥了积极有效地作用。
1、树立“以人为本”的护理理念。
开展以人为本的护理,营造温馨的护理文化是提升护理服务质量的关键;也是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。进行医院文化建设,院领导高度重视护理文化建设,明确“以人为本”的护理理念,激发全院职工的工作热情,进行了绩效考核工作。领略文化建设的核心精神,树立“以人为本”的理念,重视患儿及家长的感受,增加精神的,文化的,情感的服务。深入学习优质护理的内涵,护理部针对全院护士进行了专题知识讲座,推出“护理品牌”为医院在竞争中求生存。
2、强化了基础护理和专科护理。
2.1加强晨晚间护理。
每日07:30上班进行晨间护理工作:为患儿洗脸(手)整理病床单元,室内通风换气,进行陪侍人管理,定时供应热水,下午为患儿打开水,洗脚,洗头,床上浴等。保持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。
2.2包床到户,全程服务。
提倡文明用语,微笑服务,热心接待每例患儿及家长,精心护理,耐心解释。“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中,得到了患儿及家长的肯定。
2.3量化细化基础护理和专科护理。
定时巡视病房,协助患儿翻身、叩背,进行皮肤按摩,以预防并发症的发生;定时为患儿剪指甲,洗浴,更换衣服等做好个人卫生防护工作,切实把护士还给病人;主动查房,细心诊疗,虚心征求意见,做到眼睛要看清,各项技术操作要精心;护士长弹性排班,责护组长由高年资的护士担任,主要针对危重患儿的治疗护理工作,大大减少了医疗差错的发生,同时也提高了家长对“白衣天使”的信任感。
3、在病区提供特色服务。
对年龄小的患儿为他们增设玩具柜,唱儿歌,讲故事,学跳舞等;为年长患儿提供书籍,绘画天地,棋……以丰富孩子们的生活;针对骨科术后下肢佩戴矫形器械、长期卧床的患儿,在病情允许的情况下,可使用轮椅、手推车等,协助他们进行户外散步,看一看外面的世界,以满足不同年龄组的患儿的心理需求。加强健康宣教工作,进行电话回访、出院指导。
4、注重心理护理。
4.1患儿家长的心理问题。
入院时由于缺乏对疾病的认识,对环境及医护人员的陌生感引起的焦急和紧张。住院期间病情变化,对疾病预后所产生的恐惧感。对年轻医护人员技术水平的不信任要求操作由高年资的护士执行且一步到位。
4.2患儿的心理反应。
对医院及病区有陌生感,对医护人员畏惧、回避。逆反表现,对病痛或操作反应强烈,挣扎反抗,攻击性行为。对医护人员的触摸、检查变现为畏惧、哭闹致面色改变和肌肉紧张等。对外界交流有积极的回应,如主动伸出手,服从等。
4.3心理护理。
对待家长及年龄稍长的患儿护士应主动介绍病区环境及疾病相关知识,加强健康教育工作,耐心解释病变的原因及出院后的注意事项,以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不同年龄组的患儿进行沟通、交流,认真分析注重技巧,擅用亲切的语言,和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱,以主动配合治疗护理工作。
5、层层质控。
开展“优质护理服务”活动是护理工作的要点,各个护理单元的具体情况,通过护理服务执行单、问卷调查表、公休会议、满意度调查等形式经质控部、护理部、护士长定期和不定期的抽查,进行效果评价,将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。我院xx年4月—xx年4月22个病区病人满意度情况进行调查,每个月病人满意度97.62%~99.62%。
6、小结。
随着优质护理服务的全面启动,标志着我们的护理工作和服务流程上了一个新的台阶,让护士深入病房,能够从各种精细的护理工作中及时发现问题将马斯洛的人类基本需要层次论得以充分体现。进一步加强了儿科护士的工作责任心,有效地减少了医疗差错、纠纷的发生,全面提升了服务水平从而取得良好的护理效果和社会效益。通过改善服务流程,夯实基础护理,体现了专科护理的价值,进而达到了我们的目标:病人满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。
个案护理的心得体会篇六
外科伤口为细菌感染，治疗不当能够造成伤口感染现象出现，造成伤口愈合时间延长同时质量效果差。外科医疗工作者要系统的分析、合理的控制、良好的交流、耐心护理，推动伤口快速愈合。从恢复阶段中要保持良好的观察，了解伤口情况同时制定应急方法。
外科伤口；换药方法；护理。
1.1、换药的原则：无菌操作是每位医护人员必须牢记的准则。外科工作者从换药过程中，和病人进行直接的接触，所以一定要做到无菌操作。从换药过程中应当了解患者伤口位置、现状等等，从换药过程中保证材料齐全。在换药之前应当保持自身清洁，做好相应的预防措施。从换药完成时能够结合伤口具体现状科学合理的转变治疗计划，存在另外特殊情况的病人要快速调整治疗方案，防止伤口恶化。
1.2、外科伤口换药目的：换药为业务过程内非常关键的操作，同时为外科病房内非常常见的治疗手段。外科患者身体损伤，很有可能出现出血现象，出现感染之后也许存在化脓情况，上述种种均能够导致敷料污染。换药，也就是更换敷料，能够及时消除覆盖物，保持良好的环境，推动肉芽组织快速恢复，推动伤口痊愈。工作者从换药过程中，能够了解伤口具体现状，结合伤口具体现状转变治疗计划，制定相应的应对措施，推动伤口痊愈。部分患者存在水肿情况，从换药过程中能够合理控制松紧度，防止给血管产生压迫造成血液不能够流通阻碍伤口痊愈。
1.3、伤口的处理方法。
（1）从换药过程中通过碘伏进行杀菌，避免给伤口产生刺激，同时能够通过凡士林油纱有效的缓解病人产生的痛苦，同时避免组织液渗漏现象出现。
（2）血供充足，感染可能性低的伤口能够通过生理盐水进行处理，随后进行包扎。
（3）在皮肤存在明显破坏的伤口，从破坏的地方通过盐水进行杀菌，从附近区域通过碘伏进行杀菌，杀菌完成之后，能够通过盐水纱布及凡士林纱布进行包扎，推动伤口快速痊愈。
（4）在伤口出现感染之后要特别强调进行引流排脓，某些情况下应当拆开缝线，进行合理的引流，能够通过双氧水及生理盐水进行杀菌，出现坏死组织之后要进行清理，同时能够通过抗生素纱布进行填充，从伤口附近要能够通过碘酒及乙醇进行杀菌。另外伤口出现感染之后应当及时更换敷料。
1.4、换药的常用药品：
（1）盐水。
（2）3%双氧水。
（3）0.02%高锰酸钾溶液。
（4）0.1%雷佛奴尔（黄纱条）、0.02%呋喃西林溶液。有抗菌和杀菌作用。用于感染创面的清洗和湿敷。
（5）抗生素溶液。
（6）1%～2%苯氧乙醇溶液，对绿脓杆菌具有杀菌作用，效果最好，采用创面连续湿敷。
（7）油剂纱布，具有引流、保护创面、敷料不易干燥以及延长换药时间等作用。创面分泌物少者，可2～3d更换一次。常用有：凡士林纱布；鱼肝油纱布：具有营养和促进肉芽、上皮生长等作用，用于愈合缓慢的伤口。
（8）粉剂、软膏类。
（9）中药类，如红油膏、生肌散、生肌玉红膏、紫花烧伤膏、湿润烧伤膏、大青膏等，具有止痛、拔毒生肌、排脓去腐等作用。
2.1、注意事项。
2.1.1、无菌一期伤口换药通常保持于24小时、72小时，系统了解肿胀渗出现状。
2.1.2、从手术之后三天之内应当保持换药，尤其要强调产生血肿及引流现象规避风险为特别重要的。
2.1.3、骨科创面比较普遍的为皮肤坏死、褥疮创面，盐水通常同部分阶段，能够从感染明显、渗出明显的创面内得到采纳，能够有效的缓解水肿现象，避免渗出现象。
2.1.4、再植手术通常可以借助和体温保持一致的呋喃西林溶液换药，给手指进行换药要防止环形包扎，某些地方要通过纱布进行填充。
2.1.5、在创面方面而言，第一应当强调清创，在遭到明显破坏的肌腱和血管组织进行处理，从换药过程中能够有效的'处理，假如执意保留，很有可能导致感染现象出现。
2.1.6、从进行了相应处理的创口中，应当特别强调维持肉芽生长状态，肉芽组织具备非常明显的抗感染特征，若不存在渗出现象，那么应当避免通过抗生素及另外药物进行处理，通过碘伏进行杀菌即可。
2.1.7、油纱条和创面保持一定距离，要从盐水纱布中，避免盐水流失。
2.1.8、出现感染现象之后应当开展细菌培养+药敏再换药，保证其安全性。
2.2、护理措施。
2.2.1、心理护理：身体遭受损伤的患者往往精神比较紧张，可能造成患者和家属情绪失控，在患者非常的担忧。部分意外情况也许能够造成患者和家属产生消极思想，为治疗产生明显阻碍。护理工作者应当了解其心情，推广普及相关知识，推动患者保持良好的心理状态，在精神层面进行抚慰，推动患者提高治愈信心。
2.2.2、积极配合医生：医生和护士应当保持良好的沟通交流，维持治疗室良好的环境。按阶段在基础设施开展检验，根据实际情况领取基础设施，合理布局，保证医生可以马上利用。从换药环节之内，护士应当做好防护工作，从清洁过程中，应当避免给伤口造成明显的刺激，某些情况下应当通过凡士林纱布进行包扎，推动医疗工作顺利进行，了解患者现状，进行工作汇报。护士应当保证患者和家属了解具体现状，告知患者注意事项。患者通常情况下能耗非常明显，要科学合理的调整饮食结构，特别注重补充蛋白质，推动伤口能够快速愈合，保证治疗效果。
[1]高洪霞。人文关怀护理在门诊换药病人中的应用[j].护理研究，2011(25).
[2]刘渤。人性化服务在换药室护理质量管理中的应用[j].护理研究，2009(2).
[3]郑孝炳。外科换药的环境条件和应掌握的环节[j].中华中西医杂志，2010(5).
个案护理的心得体会篇七
内科护理是一项重要的工作，它涉及到对患者的全面的护理与关怀。作为一名内科护士，我从事了多年的护理工作，积累了丰富的经验和心得。在与各种疾病和病情作斗争的过程中，我不仅实现了对疾病的控制，也培养了与患者建立紧密联系的能力。在本文中，我将分享我在内科个案护理工作中的心得与体会。
第二段：为患者提供情感支持。
内科患者通常面临着严重的疾病，他们不仅需要专业的医疗护理，还需要情感的支持。在护理个案过程中，我尽力以温暖、耐心和友善的态度与每一位患者建立起紧密的联系。对于那些焦虑和害怕的病人，我会耐心地解答他们的问题，消除他们的恐惧，让他们感到被关心和尊重。同时，我也注意到，与患者家属的沟通是非常重要的一环，他们需要了解病情和治疗进程，以及提供情感支持。因此，我在与家属沟通时，采用了真诚和耐心的态度，努力做好沟通的桥梁，以增进家属对治疗的信任和支持。
第三段：将专业护理技能应用于实践。
护理工作的核心是将专业知识与实际操作相结合。作为一名内科护士，我时刻保持着对护理技术的更新和提高。在护理个案过程中，我将专业的护理知识应用于实践中，确保患者得到最佳的护理。无论是患者的药物管理，还是各种护理技术的实施，我都严格按照操作规范来进行。同时，我也注重与多学科团队的合作，积极与医生、药师、物理治疗师等专业人员进行沟通和合作，共同制定最合适的治疗方案，提供全面的护理服务。
第四段：注重护理质量与风险评估。
在内科护理工作中，护理质量与风险评估是至关重要的环节。我始终将患者的安全放在首位，通过定期的风险评估，及时发现并预防潜在的风险。在护理个案过程中，我严格遵循医院的操作规程和护理规范，确保患者的护理过程中不发生任何错误或意外。与此同时，我也积极参与医院的质量控制工作，提供宝贵的意见和建议，为患者提供更安全、高质量的护理服务。
第五段：不断学习与成长。
内科个案护理是一个不断学习与成长的过程。在工作中，我时刻关注新的护理研究和更新的护理方法，通过参加学术交流会议和培训课程来扩展自己的专业知识。对于遇到的新的病例和病情，我保持开放的心态和积极的学习态度，不断学习新的护理技术和方法，以提供更好的护理服务。同时，我也努力提升自己的沟通和领导能力，通过积极的参与，为团队的发展作出贡献。
总结：
内科个案护理工作是一项充满挑战但也充满成就感的工作。通过与患者建立情感联系、运用专业技能、注重护理质量与风险评估以及不断学习与成长，我已经取得了一些积极的成果。在未来的护理工作中，我将继续努力不懈，提供更好的护理服务，为患者的健康和福祉做出更大的贡献。
个案护理的心得体会篇八
自20xx年6月产科加入优质护理病房的行列以来，我们护理人员的紧迫感、责任感愈加强烈，全体护士在科主任及护士长的领导下，牢记“病人至上”的服务宗旨，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意，社会满意，政府满意”的目标不断前进。随着优质服务的顺利开展，我们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服务态度，提高护理质量，改善护患关系，让患者在轻松、安全、舒适的环境中住院。
为了更好的开展优质护理服务，护士长将工作模式及管理方法做了相应调整，实行“责任护士—责任组长—护士长”的护理质控制度，将护士分为两组，由责任组长及责任护士组成，负责本组孕产妇从入院至出院的一切治疗及护理。每天护士带着微笑来到病房，为患者整理床单位，会阴擦洗，剪指甲，协助翻身，进行各种治疗及护理。责任组长负责本组危重病人的护理及治疗，同时检查和指导责任护士的工作。通过分级管理，责任到人，加强了护士的责任心，使孕产妇从入院到出院随时能找到自己的护士，人人树立“我的患者，我的护士”理念。
新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮肤感染等多种疾病，因此我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性，在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的图片，责任护士反复宣传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，使患者及其家属能理解并遵照执行。通过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。
为了促进新生儿身心健康发育，责任护士将新生儿抚触搬到了产妇身边，我们将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将抚触地点由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观地学习了新生儿抚触的手法，在责任护士细心地指导下，产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，掌握了抚触的时机、力道以及注意事项，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。
我们建立了产科“qq群”，使孕产妇从怀孕到产后，都有专业人员给予专业的指导，同时也为孕产妇提供了交流的平台，让大家从素未相识变成了朋友。
现在护理文书和交班报告都简化了，将护士的时间都还给了病人，使护士有更多时间留在患者身边。我们为患者创造较以往更加舒适的环境，随处可见的笑脸，使孕产妇对护士的信任度增加，愿意与护士交流，护士能及时掌握所负责孕产妇的病情及心里变化，及时给予治疗、解释、安慰和鼓励。孕产妇身心舒适，依从性提高，积极主动配合治疗及护理活动，使医患关系和谐。
优质护理让护士不再机械的执行医嘱，开始主动思考怎样更好的为患者服务。我们让病房更加安静整洁，让孕产妇身心愉快，从而使自然分娩率提高，促进了产后康复，而我们的服务也多次受到产妇及家属的表扬，在大家的口耳相传下，我们的病床使用率上升了，经济效益也得到了提高。在今后的工作中，我们会不断总结经验，提高服务质量，让更多的孕产妇收到更优质的服务。
