心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
家的心得体会及感悟篇一
金风送爽稻谷黄，教师培训心底亮。20xx年9月15日，我，一个临近退休的乡村教师，继20xx年初中语文“送教下乡”学科培训完成两年以后，于今年我又一次有幸参加了“国培计划”（20xx年）双峰县送教下乡通识研修培训活动。虽然上次国培使我心灵震撼，得到很多启迪，但是我认为这次研修培训是本人近三年以来参加的规模最宏大，组织最严密，计划最全面，主讲课题最接地气的一次研修培训活动。
本次活动在双峰县会务中心第一会议室隆重举行，参加成员有来自全县教学一线的老中青骨干教师450余人，再加上组织领导、主讲教师、工作人员总共达500人。参培人员之众，规模可谓空前。
严密的组织，科学的计划亦是本次活动特色之一。活动由县教师进修学校牵头，县教育局督办。从发放学员的《研修手册》里可以清楚看到“培训寄语”、“项目实施方案”、“送教下乡培训名额分配表”、“培训通知”、“培训管理团队”、“学员花名册”、“评课稿”、“参培小结”、“研课磨课工具单”、“成果展示单”、“个人总结”等实施步骤。此次县教师进修学校站在非常睿智的高度将全县基础教育的初中英语、化学、体育，小学科学、音乐，幼儿教育等短板学科教师组织起来学习培训，这样会使广大乡村教师的课堂教学能力、教育教学能力得到很大程度的提升。
其次，我感觉到本次通识培训的两位来自教学一线的主讲者，同时也是特优教师，他们的传授与讲解非常接地气。
株洲市二中物理老师黄国雄老师独具匠心，从零距离与学员互动直观演示铁环穿越封闭铁链的实验入手，在引起全体学员极大兴趣的前提之下，号召全体学员向书本学习、向生活学习、向学生学习、向同行学习。他还图文并茂、深入浅出的讲授了“菜坛子漏气检验”、“拔火罐健体”、“浮力定律的实践探究”、“曹冲称象的发散思考”、“竖鸡蛋游戏带来的思考”等物理现象，系统科学地总结出：物理来源于生活又反过来为生活服务。
新形势之下，教师如何维护学生的合法权益，如何惩戒学生的不良行为，如何处理校园欺凌侵权事件，如何使惩罚权不逾越法律底线这些问题成为了学校、教师尤其是班主任教育教学管理工作中的棘手问题。然而湖南第一师范大学、省内资深师资培训师李婷老师亲自走入地厅座列为学员们语重心长地做出了“学生权益保护暨教师依法执教的技巧”等热点的分享，并通过枚举一系列校园实例，对教育教学实践工作中的体罚、变相体罚、教育性惩戒进行了准确的界定。这样使学员们更加明确了如何加强未成年人保护与教师合法权益的保护。名师的讲座让学员们真是受益匪浅。
双峰县教育局、双峰县教师进修学校高度重视师训工作，“送教下乡”活动为补齐学科短板、为推进双峰教育迅猛发展提供了强大的动力，我坚信，双峰教育的脚步定会走得越来越稳，越来越坚实！
家的心得体会及感悟篇二
时至今日，党的培养教育在全国范围内已经非常普及。作为一名普通党员，我也有幸参加过此类教育活动，深感收益良多。在思想上，我对于党的作用、职责以及我们作为党员应履行的角色有了更为清晰的了解，同时更深刻地认识到作为一名党员的责任重大。在这篇文章中，我将分享一些自己对于党心得的感悟和体会。
第二段：感受强烈的党员责任。
当成为党员之后，我感受到的最深刻的体会，便是节日要给予思想导向宣传的工作和组织培养的责任。在节日，一些会产生社会问题的事情也会同样被拿出来“热闹一场”，这时，作为党员，我们应该秉持着正义和真理的标准，以清晰的好处和严明的态度，为广大群众提供精神食粮以及服务。另一方面，身为党员，我们还需要在教育和组织上更加努力。教育和培养具有重要的意义，因为这关系到党员是否能够很好的传承党的理念和理论，为人民服务，把党旗招展的良好作风传承下去。
第三段：深谙为民服务的初衷。
作为党员，我们必须把为人民服务的初衷放在心中。面对各种困难和压力，我们必须保持理智和平静，不能让热情和敏锐的思维成为我们行事的动力，不然就会陷入自己的盲目崇拜中。因此我们每个党员都必须充分领悟党的初衷，无论做什么，其根本的目的始终都是为了人民服务。
第四段：努力工作和学习。
党员必须努力工作和学习，才能为人民做出更多的贡献。每个党员都要紧扣身边和党的中心任务，不断研究，更好地理解和贯彻党的方针和政策，同时要时刻研究学习各项知识和技能，提升自己的综合素质，这是党员责任的体现。
第五段：总结。
总之，作为一名党员，我们肩负着历史和时代的责任。必须不断用理性思考和积极努力来为困难群众提供服务。我们必须时刻紧绷党员的红线，严格要求自己，秉持思想清明，品德高尚的标准，为人民服务不遗余力，并承担起教育和组织方面的重任。吸取党培养教育的营养和意义，将其贯穿到自身的工作和生活中，把党的理念和缩影作为生命之花，热心地为人民服务，这是我们每个党员都应该做的责任。
家的心得体会及感悟篇三
以前也读过一些励志的书，看过后总觉得书中说的都是一些空话，只是泛泛的进行了一些要如何做，如何计划等等的说教，没什么实质性的帮助。
读了李开复 《做最好的自己》这本书后，感觉很不同，他不仅提出了易于理解的“成功同心圆”说，而且运用了发生在他身边的大量故事来阐释成功的秘诀。
这些故事很值得我们学习和品味，从中吸取经验和教训，指导我们走向成功之路。
首先， 李开复老师阐述了“成功”一词的真正含义，成功是多元化的，衡量成功的标准有很多种，但最根本的标准应该是：该行为是否对社会、对他人或对自己有益，是否能让一个人在自主选择的过程中，不断超越自己，并由此获得最大的快乐。
我经常有这样的感觉，不知道什么才是真正的成功，怎样才能得到成功，搞不清真正的人生价值是什么，如何实现。
读了李老师的“成功”后，体会很深，人和人之间千差万别，每个人都有自己的选择，不能用同一个模式去衡量所有人的成功，无论是所处地位与名望的高低，拥有财富的多与少，只有发挥了自己的兴趣和特长，又对社会和他人有益，同时还体验到了无穷的快乐，这就是成功，做到了最好的自己就是成功。
其次，讲述了该如何做才能获得成功：首先要摆正心态，拥有正确的价值观，这是成功的基础。
用正确的价值观指引，端正自己的人生态度，再将二者用到追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通等行为方式中，才有可能取得成功。
树立正确的价值观，不断引导我们追寻自己的理想。
在生活、工作中要诚信待人，不辜负别人对自己的期待和信任，努力做到言行如
一、言出必行。
每个人都希望得到他人的尊重和信赖，而他人对我们的期待，正是对个人道德修养的一种良性约束，是养成“诚信”习惯的重要力量。
人生态度包括勇气，自信，同理心，胸怀，自省，积极。
态度是为人处世的基本原则，是决定成功与否的关键因素。
人的一生中难免会遇到这样或那样的境域，这就要求每个人适时调整自己的心态，永保积极向上的态度。
在顺境中，要善于自省，客观的评估自己，避免因盲目乐观而高估自己;在逆境中，要鼓足勇气，充分自信，用更加主动的态度来改变自己的境域;在处理事情时，要怀着同理心和容纳百川的胸襟，待人处世要将心比心，为他人留下空间和余地，主动反省自己，勇于承担责任。
在人生态度上，我觉得自己在自信和勇气上还有些欠缺，在开会或其他场合总是不够自信，有想法但是没有勇气去表达，只是被动的等待被要求发言时才说。
所以以后我一定会积极勇敢的去表达自己的看法。
行为手段是实现价值观的途径。
具体体现在四种能力上，即学习力、有效执行力、合作沟通能力和人际交流能力。
树立终身学习的理念，不断提升自身综合能力素养。
现在一项工作的完成会涉及到多个部门，需要大量的人际交流，需要各个部门的通力合作，最终实现对工作任务的有效执行。
同时发现兴趣和追求理想是行为手段的源动力的重大决定，沿着自己的成功之路稳步前行。
我觉得它最值得读的地方是李开复老师结合了中国和美国人思维的精华。
而且给了正确的成功的概念和方法。
我看过写不少助人成功和成材的办法，也许他们写的不错，给出的方法也能把人塑造得更好，可是却无法让人有模仿的冲动和理由。
但是这本书的背后，有一个真正的成功人士的影子，沉稳、睿智，掌握中国传统文化的精髓，又开放、善于沟通，有着一个优秀的美国人所具备的素质。
他知道自己要做什么，而且知道如何去做。
这种智慧，虽然听起来简单，但并不多见。
这本书里面传统而又开放的思想， 应该能与当代中国年轻人一贯的思维找到切合点。
一直觉得自己够聪明，够冷静，李开复老师说的这些道理我都懂，可是看了他举了的那些学生来信的例子：“我的目标就是考清华的研，可我又担心自己考不上，很迷茫，不知道该怎么办?”等等的各种言辞，我终于明白其实我也一样迷茫，一样没有看穿一些东西，没有领悟一些东西。
做最好的自己，这么傻的书名，却成为我读完全书时真正的信念! 不是每个人都足够坚定，不是每个人都能完整清楚地认识自己，不是每个人都足够优秀，不是每个人都成熟到可以和一个四十多岁冷静睿智，事业辉煌到如同神话一般的男人比。
那么，为什么不读读这本书呢?让一双沉稳的眼睛帮助你打量你自己，看到你的与众不同，你独特的优秀和你从来不曾察觉的缺陷。
李开复是聪明的、努力的，也是足够幸运的。
他幸运的是他有一，一个人只有拥有理想才能在人生目标的指引下果断的作出人生中个
传统又开放的母亲，从小便被灌输了中华的传统美德，又被送到了美国接受了开放式的教育和熏陶。
他幸运的是他有一个品德卓著，坚定地追求自己梦想的父亲，让他明白了什么是信仰，什么是热爱。
他幸运的是他碰到了一个学问出色、品格甚高的老师，即使他的看法和研究方向与老师完全相悖依然不遗余力的支持他，最终使得他在自己的第一项研究上取得成功。
他更幸运的是他遇到的这些人，这些事使得他逐渐形成并坚持自己的价值观，一步步坚定地实现自己的理想。
我终于理解，比尔盖茨为什么能成为世界首富了，因为他的目标并不是赚钱。
我也能够理解李开复为什么能够取得那么多的成就了，因为他的目标并不是普通意义上的成功。
寻找一份事业，而且乐在其中，做自己觉得有意义的事，而且用它来造福世界和人类。
这才是真正的幸福吧?
心有多大，世界就有多大。
我，终于明白。
最后，是让读者用“智慧选择成功”，智慧并不是指人的智商，而是主动发现并选择最完整，最均衡的状态，以此来获得成功。
当你做出选择后，就要“轻轻”放下，不要过多的考虑，而是用实际行动去完成你的选择，那么这就是成功。
《做最好的自己》书中，通过缜密的逻辑和真实案例相结合的方法，阐述了“人人都可以成功;我可以选择我的成功”这一主题。
这本书对于我们青年人选择未来的道路，在推动社会进步的过程中雕塑出来未来的自己有很大帮助。
两者的不同”，做最好的自己，做快乐的自己，一步步向成功迈进。
《做最好的自己》，多么个性化的书名，一下就吸引了我。
再看它的作者，居然是微软公司的全球副总裁、比尔·盖茨七个高层智囊之一的李开复博士，我毫不犹豫的把它收入了我的书柜。
作者李开复博士是旅美30多年的it精英，本着对故土炊烟的眷恋和爱心引发了它对青年学子传授知识、经验和指点迷津的激情，写就了这书《做最好的自己》。
1998年8月，受微软公司董事长比尔·盖茨的委派，李开复博士来到北京，组建微软中国研究院并出任院长。
在与莘莘学子的交往过程中，李开复博士看到了青年学生身上的朝气和活力，也看到了不安和困惑，因为中国学生面对着高期望的父母、习惯于应试教育的学校和老师以及浮躁的社会心态。
“他们虽然有幸出生在能够自由选择的时代，但是时代并没有传授他们选择的智慧”。
于是，李开复博士开设了“开复学生网”，畅谈人生。
“做最好的自己”是李开复对迷茫中的网中国学生开出的“美国式”思考药方。
李开复说：“我出生于中国家庭，受教于崇尚自由的美国学校，作为一个充分体验过中西方文化特点的炎黄子孙、融合了中西方文化特点的典型代表，我愿意、也自信有能力为那些渴望成功的中国青年提供帮助，帮助他们远离困惑，走向卓越”。
事实上这是一本畅谈人生价值观的励志之书，它用自己的人生经历和成功事业，捧心置腹传述经验、观察、告诫和期盼。
这使我想起了哈佛校长与南开校长在《对话》节目中的一段精彩对话，哈佛校长：中国学生的成绩是要比美国学生好，但是，中国学生的想象力、创造力均在美国学生之下，我们有那么多美国学生获诺贝尔奖。
南开校长：中国学生还是很听话的，读书也很刻苦，确实独立思考能力差了点。
在传统的教育体系中追求的是“大我”而非“小我”，个体的需求往往被忽略。
老师要求学生“听话”，考试永远只有一个标准答案，学生稍有逆反便会标上“问题学生”，等等，这种模式教育出来的人有多少思想?多少创造力?又能作出多少成就和贡献?李开复希望当代青年要做一个能够从思考中认识自我、从学习中寻求真理、从独立中体验自主、从追求中获得力量的人。
在书中，李开复提出了“成功同心圆”理论，它以诚信价值观为中心，包含积极、同理心、自信、自省、勇气、胸怀等六种人生态度。
积极即找回自我，把握自己;同理心即体会他人的情绪和想法，修正自己;自信即鼓励自己，放飞自我;自省即自我反省，改变自己;勇气即不畏失败，挑战困难;胸怀即务实、宽恕、自律、尊重和修养。
每一个人都在社会群体中生活和工作，随社会进步而生存、成长和贡献，我们要做一个“德才兼备，以德为先”的人。
惟有找到自信和快乐，找到真正属于自己的成功之路，中华民族才能够拥有更加辉煌的未来。
做一个最好的自己吧。
非常有幸我读到了《做最好的自己》这本书，读完整本书后，感觉自己收获了很多，自己的心灵也重新得到了洗礼。
我非常喜欢读这类的书籍。
宫校长，谢谢您，谢谢您让我感悟到怎么样才能做最好的自己，让我在工作中始终以积极的心态去面对所有的问题，让我踏踏实实，不断超越自己。
高尔基曾说过：“书是人类的进步阶梯。
”书是我们的好朋友，通过它可以“看”到广阔的世界，“看”到银河里的星星，“看”到中华瑰丽的五千年，“看”到风土人情和世间万象……对我们扩大视野、增长见识、丰富积累、提高素质，有着十分积极的意义。
我国伟大诗人杜甫说过：“读书破万卷，下笔如有神”。
首先吸引我的是书名，当书到手时我怀着好奇的心情去读这本书。
读完后不禁觉得神清气爽，以前也曾读过一些书，读后似乎感觉都是一些空话，仅仅留给我一些无谓的说教，没什么实质性的帮助。
看了这本书后，感觉与众不同，如何才能做最好的自己?这需要我们每个人进行思考。
是的，更多的时候，大家都在审评对方，研究对手，却很少有时间静下心来了解自己。
李博士用平实的语言为我打开了一扇了解自己、重新审视自己的心门。
他告诉人们：做人不是只有自省才能更完美，但是不时的自省却能让自己更加的清醒;做人不是简单的树立理想就可以轻松实现，但是没有理想的人却一定无所适从;做人一定要有广阔的胸怀，真正做到严于律已，宽以待人才有容天下之大量的非凡气度;做人要有勇气，真正敢于追逐自己梦想的人才能让更多的机会停留在自己身边……他不仅提出了浅显易懂的“成功同心圆”说，而且运用了发生在他身边的大量故事来阐述成功的秘诀。
这些故事很值得我学习和品味，从中吸取经验和教训，指导我走向成功之路。
其次，每个人对成功的理解不同。
相信许多人和我一样，或许经常有这样的感觉：不知道什么才是真正的成功，怎样才能得到成功，搞不清真正的人生价值是什么，如何实现。
现在看了李老师的“成功”学后，体会到：人和人之间千差万别，每个人都有自己的`选择，不能用同一个模式去衡量所有人的成功，无论是所处地位与名望的高与低，拥有财富的多与少，只有发挥了自己的兴趣和特长，又对社会和他人有益，同时还体验到了无穷的快乐，这就是成功，做到了最好的自己就是成功。
世界本来就是一个矛盾的集合体，每个人在生活中，都会遇到各种各样的抉择，但不需要为压力过重而苦恼，更不需要为了失败而哭泣，也不要让事情来主宰我们，而是要用积极的态度来主导、推动事情往更好的方向进展。
最后李博士认为：成功就是不断超越自己，就是“做最好的自己”。
对此我的理解就是每个人都有成功的机会，形式不同，成功的意义也不同，不要去在乎世俗的模式，只要自己努力去实现理想，并且每天都在向理想靠近，就是成功。
成功的标准并不是单一的，社会给每个人提供了不同的舞台，只要在自己的舞台上将自己的价值发挥到极限，无论是令人瞩目还是平凡普通，都是成功。
当然，在现实社会中或许我们每个人都有自己无法实现的梦想，我们的理想和现实永远存在着差距。
而许多事情是我们无法改变的，我们所能做到的就是改变心态，调节情绪，改变思考方式，不断超越自己，努力让自己的生命充分燃烧，做最好的自己。
读完《做最好的自己》，感到其实做好自己并不难。
开始经常抱怨这，抱怨那，甚至开始怀疑自己到底适不适合教师这个职业，刚参加工作时的热情减少了，这种心情影响到我的生活和工作，受李老师的影响，“既然只能当老师，那么悲悲戚戚是当，高高兴兴也是当，我当然选择后者!”
就会使我们很快的冰释前嫌，问什么同样的问题发生在学生与老师的身上就这么不可调和呢?其实还是缘于“爱”，如果我们给学生多点，再多点的爱，对于他们的错误我们都用理解之心，包容之心，责任之心看待，而不去苛求他们像成年人那么懂事，师生关系会不会更和谐一点呢?在众多的压力与竞争下，要保持积极的心态，不论遇上什么困难都不要气馁，积极心态战胜一切困难，一样可以做到优秀。
事实证明，我们每个人都可以做一个最好的自己，都可以做到优秀。
我们更不必为自己赶不上别人而太过自责，也不必因为境遇不好而太过感伤，怨天忧人。
我们所需要做的，是追随自己心灵的选择，不求其他，但求做最好的自己。
我们就会变成一个更美好、更大度、更成功的人。
家的心得体会及感悟篇四
心得体会感悟，是我们在生活和工作中不断积累的一些经验和感受。这些心得体会能够帮助我们更好地理解生活中的道理，同时也可以指导我们在未来的道路上避免类似的错误。今天，我要分享一下自己的一些心得体会感悟，希望能够对大家有所帮助。
二、独立思考的重要性。
在一些重要的决策中，我们常常会面临着许多的选择。这时候，我们需要通过独立思考来做出正确的决策。所谓独立思考，就是指能够不受外界影响，以自己的逻辑和思维方式去分析问题，从而做出正确的决策。在日常生活和工作中，独立思考的能力不仅能够提高我们的个人能力，同时也能够帮助我们更好地发挥团队的协作能力。
三、积极面对生活。
在生活中，我们经常会遇到一些挫折和困难。面对这些困难，我们可以选择消极的面对，也可以选择积极的去解决。积极面对生活，就是要把握机会，全力以赴地去做到最好。只有积极面对生活，才能够顺利地度过人生的每一个重要时刻。
四、认真对待工作。
在工作中，我们需要对待每一项工作，都要认真、细致，尽心尽力去做好。对于每一项工作，我们都需要分析其的必要性和重要性，然后再根据这些特点来做好每一个环节。在认真对待工作之前，我们需要更加了解自己的优点和缺点，从而能够更加准确地为自己定位，提高自己的能力和技巧。
五、培养人际交往能力。
在今天的社会中，良好的人际交往能力不仅仅是一种个人能力，同时也是一种组织能力。良好的人际交往能力可以帮助我们在团队中更好地协调资源和分配任务，而且还能够促进团队的出色表现。因此，在生活和工作中，我们需要不断地去培养自己的人际交往能力，以便更加适应当前的社会环境。
六、结束。
总之，忠诚、勇敢、坚定，是我们在人生的道路上必须坚持的信念。通过不断地思考和反思，我们可以得到许多宝贵的心得体会感悟，从而在人生的道路上走的更加坚定。希望大家也能够不断地去总结自己的心得体会感悟，从而更好地迎接未来的挑战和机遇。
家的心得体会及感悟篇五
一直以来，我的生活是淡定的，淡定做事，淡定为人，淡定读书更淡定写作。淡定与我好比天空飘落的雪花，既悠闲又不失应有的风度，既从容又不失宁静与和谐的氛围。
淡定在我看来，并非易事，做到淡定更是生命的超越，如果没有丰富的阅历，没有对世事的洞明，没有做过深刻地思考与反省，没有坚守的品格和心里善养浩然之气，那么，要淡定人生一定是自欺欺人要么就是掩耳盗铃。
有人把淡定划作消极和颓废，这显然是错误的认识，试问，你见过青年人像老者一样从容吗？反过来说，有谁看见一个老者像青年人一样冲动，做事不考虑后顾的吗？所以，我要说，淡定就是理性，就是睿智。
可以这样说，谁选择了淡定就等于选择了智慧，生命与智慧相伴而行，自然心神气凝，心神气凝就让生命克服自己的人性弱点，从而使生命有秩序、良知和主见，一旦生命有了这个前提，自然生活里就少犯错，少挫折。
生活的情形告诉我，正是因为曾经年少气盛，血气方刚才让生命不淡定，而不淡定所带来的麻烦使自己自讨苦吃。好在生命遭遇伤害时能幡然醒悟，选择了淡定人生，才一路走到了今天，今天的我能用我手写我心，完全缘于我选择淡定人生的结果。
翻开过去的历史，我看见了那些不淡定的灵魂，所付出的代价让人莫名喟叹。是的，生活是多层面的，然而属于生命的选择却往往是不多的，我承认，激进是一种生活，冒险也是一种生命的选择，然而，这样的生活往往要付出巨大的代价，有时甚至是生命。苦雨斋里的周作人，别看他的文字很淡定，其实他的骨子里与淡定无缘，要不怎么会急吼吼地当汉奸做走狗？再看他的兄长鲁迅，他的文字被世人称作投枪和匕首，杀伤力很强，然而，他的生活却很淡定，抄古碑，译外文，真的像他写的诗一样：躲进小楼成一统。两个生命，两种选择，其结果绝然不同。
被誉为脚踏两只船的林语堂先生想必大家也不陌生吧，他为人出世之道就是淡定，因为淡定，他才幽默，因为淡定，他才卓越，也因为淡定，他才智慧。林语堂一生最推崇的人就是苏东坡，并且为他著书立说。
换句话说，通过写东坡淡定的人生来演绎自己的生命的认识。是的，无论是林语堂博士还是苏东坡他们都是淡定人生的坚持者与捍卫者。更提得一提的是，林语堂先生携妻带女去美国时，身上大概只有八十多美元，但他很淡定，不慌不忙，把生活安排地井井有条。这是一般人做不到的，如果没有自信和修养的话。这一点可以从刚刚去世不久的南怀瑾大师亲自交代的文字里得到验证，他说，刚去美国，没有立脚点，身边又没有美元，只得去打工，甚至去朋友那里借，做起了股票生意，赚了些。后来大家认识的南先生，既儒雅又淡定，完全是经历和阅历以及深厚的文化修养支撑起来的。从上述的言语可以看出，任何人在生活里都不是一帆风顺的，风雨交加是每个生命的常态，关键是取决于生命的认知态度。我相信，淡定人生不能保证你的生活大富大贵，但一定能保证你的精神十分富有。因为选择了淡定，生命不会被功名利禄所诱惑，不会被金钱美女所俘虏。淡定人生，淡定生活，一无牵挂，精神自由。
记得前不久，我写过一篇文字《我的生命特立独行》，是的，的确如此，生活里我就是这样的一个人，独来独往，我不喜欢成群结队，更讨厌热闹和喧嚣，我之所以有丰富的感情、纯朴的思想、坚定的意志和强大的精神，就是因为我拥有了淡定的生活理念。所以，我要说，淡定真好，淡定能让生命不迷失自我，不人云亦云，随波浊流。相反，它能促使生命苏醒，并且随遇而安，诗意地栖居。
淡定人生，人生淡定，生命里一定有意外的收获，也一定有意外的惊喜。选择淡定人生，相信你的生命一定不会为生活矛盾、黑暗所困，从而让生命飘离在世俗和时间之外。
家的心得体会及感悟篇六
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。
是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。
是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。
同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。
我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。
进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。
但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。
q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉;后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训;客户投诉等等。
特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。
现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。
经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤：
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，平息客户的怨气
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。
用心体会、揣摩听懂弦外之音。
此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。
如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。
在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。
总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。
因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。
只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。
千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。
我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。
对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。
以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢?”。
取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。
三、道歉，向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起!” 语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的.话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。
有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。
因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈， 使客户感到自己没有受到足够的重视。
应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案;同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。
如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时，总结两大原则：
第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救，及时研究对策， 给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。
在工作上我还存在很多不足，需要进一步学习与提高。
特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。
家的心得体会及感悟篇七
微感悟是生活中琐碎的细节引起的一瞬间的心灵触动，它能够让我们真正去关注生活的细微之处。在经历种种琐事之后，我深感微感悟的重要性，并从中汲取了许多宝贵的体会。
第二段：身体与健康。
一次晴朗的早晨，我带着愉悦的心情去公园晨跑。在道路旁的长椅上，我发现一位老人正在努力地拉伸她僵硬的关节。我不由得想起了自己那些懒散的时刻，意识到现在是时候好好关照自己的身体了。从那以后，我开始更加关注自己的饮食、锻炼和休息，以充分保护自己的身心健康。
第三段：情感与人际关系。
一次朋友的婚礼上，我被新娘的父亲的致辞所感动。他提到了家庭和亲情对每个人的重要性。我突然意识到，与亲人和朋友建立更深厚的情感联系是多么的重要。于是，我开始更加努力地与我的家人和朋友保持联系，分享彼此的生活和情感，尽量减少生活中的摩擦和误解。
第四段：学习与成长。
在一次繁忙的工作日，我遇到了一个遇到困难的同事。而他并没有放弃，而是积极地寻找解决办法。我从他身上学到了坚持和勇气。从那以后，我改变了对待学习和工作的态度，更加注重解决问题的能力，并愿意接受挑战而不退缩。这个微感悟让我有了更多的学习机会，也让我在工作上得到更多的成长。
第五段：心态与生活态度。
一次偶然的机会，我阅读了一篇有关积极心态的文章。作者用温暖的语言向读者传递了积极向上的价值观。这篇文章让我深感自己在生活中的消极态度。我开始重新审视自己，放下负面情绪，积极乐观地面对人生中的挫折和困难。这样的心态不仅让我更加快乐，还让我更加乐于接受新的挑战和机会。
结尾段：总结。
微感悟是生活中宝贵的润滑油，它能够让我们更深入地触摸生活的细节。通过微感悟，我们可以更好地照顾自己的身体健康、建立更深厚的人际关系，培养积极的学习和工作态度，以及培养乐观的心态。只有在微观的关注和体验中，我们才能真正感悟到生活的美好与意义。因此，我将继续保持对微感悟的敏感，持续地从生活中汲取智慧和体会，并将其运用到自己的生活中，让自己变得更加充实与幸福。
家的心得体会及感悟篇八
第一段：引言（200字）。
生活中，我们每个人都经历过各种各样的事情，有喜有忧，有得有失。这些经历让我们在人生的道路上变得更加成熟、明智。在这个不断变化的世界里，我们从中品味到了生活的酸甜苦辣，体会到了许多宝贵的经验和教训。而这些经验和教训，正是我们心灵的财富，值得我们不断总结和思考。
第二段：困境中的启示（250字）。
人生如同一座山峰，既有像蜜蜂般忙碌的时刻，也有像蜗牛般缓慢的时光。在我走过的人生之路上，我遇到了许多困境和挫折。但正是在这些困境中，我懂得了智慧和坚强，收获了成长和进步。每一次的困境，都是一次对我的磨砺，一次对我的考验。无论是学业上的困难，还是人际关系上的难题，我都从中学会了如何理智地分析和解决问题。在困境中，我体会到了勇气和毅力的重要性，也懂得了积极面对生活的秘诀。
第三段：成功的反思（250字）。
成功是每个人都向往的东西，但成功并非一蹴而就。成功需要经过长时间的奋斗和坚持，需要克服各种各样的困难和挑战。而我在追寻成功的道路上，也经历了许多挫折与失败。但正是这些失败，让我懂得了成功的真谛。成功并不是一帆风顺，成功是困难和挫折的磨砺，是坚持不懈的努力和智慧的结晶。成功并非只有一种方式，每个人都有自己独特的成功方式。只要心怀梦想，坚持不懈地努力，成功的机会就会降临在我们身上。
第四段：人际关系中的教训（250字）。
人是社会的动物，人与人之间的交往和沟通是我们日常生活中不可避免的一部分。人际关系的好坏直接影响着我们的心情和情绪。在我与人交往的过程中，我领悟到了相处之道的重要性。在人际关系上，我们要学会尊重和包容他人的观点，学会倾听和理解他人的感受。在争执和冲突中，我们要学会妥协和解决问题，避免伤害到别人的利益。只有建立良好的人际关系，我们才能够在人生的道路上更好地前行。
第五段：对未来的期望（250字）。
回顾过去，我体会到了许多经验和教训，这些经验和教训让我变得更加成熟和明智。对于未来，我怀揣着无限的期待和渴望。我希望自己能够在事业上不断发展，取得更大的成就。我也希望自己能够在人际关系上更加圆融和谐，与他人保持良好的互动和合作。同时，我也希望自己可以拥有更多的时间和精力去关注和照顾自己的家人和朋友。人生的路上，或许会有曲折和艰辛，但我相信只要坚持梦想，不断积累经验，就能够找到属于自己的人生道路。
结尾（200字）。
生活中的点滴经历都是我们宝贵的财富，是我们成长和进步的动力。通过总结和思考，我们不仅可以从中汲取智慧和力量，还可以在追寻梦想的道路上更加坚定和自信。让我们珍惜每一个机会，用心体会生活的酸甜苦辣，用行动去实现自己的梦想。让我们永不放弃，坚持不懈地追求自己的成功和幸福。
家的心得体会及感悟篇九
日前，习近平总书记为核心的党中央在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调，全国都要充分发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。
大“疫”当前，社区在疫情防控工作中的防控成效好不好、阻击作用大不大，很大程度上由基层治理能力决定。当前，疫情突发对尚在起步阶段的基层治理造成了较大冲击，但同样，它也是一次难得的“大考”。针对疫情中暴露的短板和薄弱环节，今后基层治理工作要如何强弱项、补短板?这是必须答好的“考题”。
增强基层党组织的战斗堡垒作用。火车跑得快，全靠车头带，基层党组织就是基层的“火车头”。疫魔来势汹汹、魔焰滔天，若基层治理能力强，本身已有完善的应急处理机制，则能第一时间落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，控制住源头，切断传播途径，反之，则会增加病毒扩散风险。要提高“火车头”的性能，提升基层党组织的政治引领能力是关键。要健全党的全面领导，把党建“末梢”向小区、院落、楼栋、党员延伸，推动党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为治理优势和治理效能。其次要选优配强基层党组织“领头雁”，“制度的生命在于执行，执行制度最终靠人”，基层能否不折不扣落实党中央的决策部署，关键就在于这些“领头雁”执行得怎么样，只有选好人、选对人，才能推动全面落实。
充分发挥党员的先锋模范作用。行不率则众不从，身不先则众不信。历史已反复证明，在共产党员“跟我上”的冲锋号下，我们总能凝聚起磅礴力量，敢于干事并干成一些事。从1998年抗洪抢险到20__年抗击非典，从汶川抗震救灾到这次抗击新冠肺炎，我们总能听到“我是党员，我先上”这样的“请战书”，共产党员誓死冲在队伍的最前列，不畏艰险、不论生死。共产党员在危急时刻能挺身而出，源于初心和使命，源于坚定的理想信念，因此，要着力加强党员教育，搭建“家门口”党员教育平台，推动常学常新、入心入行。同时，还应打通党员参与社区议事渠道，在党员参与议事的过程中锤炼为社区出力的使命担当意识。
发挥人民群众的主体作用。人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。要遏制住疫情扩散蔓延势头，打赢疫情防控的人民战争，需要紧紧依靠人民群众，发挥出人民群众的主体作用。十九届四中全会指出，要完善群众参与基层社会治理的制度化渠道，这为发挥人民群众主体作用指明了方向。要把此次疫情防控中建立的“社区+物业+自治委员会”“干部+党员+群众”“网格员+志愿者+群众”等联动机制健全为长效机制，拓宽共建“基层治理共同体”方式方法，引导更多人参与基层治理。
疫情防控阻击战是提升基层治理能力道路上的一场硬仗，要因小见大、即知即改，用更精准有效的举措，把防控工作做实做细，才能补齐短板，让基层治理效能显现。
