最新导游培训心得体会(优秀20篇)

心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

导游培训心得体会篇一

为期四天的导游培训基本结束，在这四天当中，张总一再要求我们要用心去“学”，于是静下心来好好听了一下，没想到竟然小有收获。其中尤以李志轩，孟小权两位老师给我触动最大。

李志轩老师是全国一百多家旅行社的管理咨询顾问，多家旅游汽车公司、景区管理咨询顾问，现专职从事旅游行业的法律，保险，企业风险，旅游安全事故的研究。真是不听不知道，一听吓一跳!在短短一下午的时间里，他与我们分享了许多案例，让我们感受到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此，我们一定要在熟知业务，作好本职工作的同时，进一步加强学习，才能有更加美好的明天!

至于孟小权老师的授课，则是我一生当中听到的最精彩的演讲!他的人格魅力完全征服了我，他的举手投足间，那是何等的大家风度!他为一名导游员，走入大学，成为北京大学经济学院经理人研究生高级研修班客座教授，清华大学经理人研究生高级研修班客座教授，中国旅游干部学院客座教授，北京旅游学院客座教授，是目前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他整个的讲课中，主要贯穿了两点，一点是:职业道德及其衡标准，一点是:学习要用“心”，找到事物的内在规律。

“职业道德”这个词听起来很泛泛，所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人利益的前提下，能够自利而利他的行为”，但孟老师在这一点上，做得很公平，也正是这一点，让那些和他共事过的人，对他口口相传，使他在业内有一个很好的“口碑”，因为他站得更高，看得更远!另外他还提到一点，即“时刻关注别人的感受”这一点说起来容易，作起来难!作为一个导游员，如果能够时刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能够比客人早一步的话，那么你所提供的服务就是超值的!联想到我们操作业务当中，也是一样的，简单的计调每个人都会作，但是要做到让别人一有团，就想到你，非你不“不交”，则需要为客户提供更多的`超值服务才行!

孟老师讲到的第二个就是学习无处不在!如果你能够把业余时间都用在学习上，在生活中对任何事情养成“琢磨”的好习惯，潜心研究事物的内在规律，那么日积月累，你一定会成为一名丰富的，博学的思想者!想作一名出色的，高级导游就绝对不是难事了!

几天的导游培训，学习到的东西却受用一辈子，我想，导游类的销售，推荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店，有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的，故一名优秀的导游的的确确是名成功人士，而更成功的地方，在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活，这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富，这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对，他会继续“爱”这份工作吗?很难，这就是孟老师讲到的“感情积淀”。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种憧憬，似乎马上能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦，坚持下来的人，一定是带着微笑的。

所以，让我们做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单，再辛苦的也会变的甘甜，加油吧!

导游培训心得体会篇二

导游是旅行中不可或缺的角色，他们不仅要具备丰富的旅游知识，还需要良好的沟通能力和服务意识。参加导游培训是成为一名合格导游的必经之路。近期，我参加了一次为期两周的导游培训班，对此我有一些心得体会。这次培训严谨，科学，让我深入了解了导游的本质和职责，对成为一名优秀的导游有了更深层次的思考。

第一段：理论培训，初试牛刀。

在导游培训的前几天，我们首先进行了理论培训。这是为了让我们对导游的工作有一个整体的认识，包括导游的基本介绍、导游的职责、导游的工作流程等等。在这段时间里，我们听取了课堂讲解，学习了导游宣传与讲解技巧以及景点的相关知识。通过这些理论教学，我对导游的岗位要求和工作内容有了更加清晰的认识。同时，导游的工作流程也给我留下了深刻的印象，我意识到导游的工作是一项综合性的工作，需要具备丰富的知识储备以及卓越的沟通能力。

第二段：实践训练，实战一日千里。

在理论培训结束后，我们进入了实践训练的环节。我们被分成小组，每个小组由一名导游教练带领，模拟导游工作场景进行实战训练。我们去了当地的旅游景点，每个小组都需要负责一次模拟导游讲解，同时还要解答其他小组的问题。这个过程非常考验我们的组织能力和口头表达能力，也加深了我们对景点的了解和对导游工作的认知。此外，导游教练也对我们的讲解和表达进行了详细的点评，帮助我们不断提升。

第三段：文化体验，博闻强识。

除了理论知识和实践训练，导游培训还包括了丰富的文化体验。我们参观了当地的博物馆、历史名胜等，领略了丰富的人文风情。这些文化体验让我们更深入地了解了各个景点的历史、传统和文化内涵。导游是一名文化的传播者，只有真正理解和体验过这些文化，才能更好地向游客传递。通过这些文化体验，我不仅对导游的工作有了更深层次的理解，也对我的责任感和使命感有了更加明确的认识。

第四段：专业考核，分出高下。

在培训的最后几天，我们还进行了一次专业考核，这是对我们成果的一次集中检验。考核内容包括导游讲解、口头表达和组织能力等多个方面的内容。考核过程中，我们需要现场解说一个指定的景点，并回答专家评委的提问，通过这个考核我们的能力与水平得到了专家评委的认可和肯定。

第五段：总结收获，肩负使命。

通过这次导游培训，我深刻体会到了导游作为一种职业的重要性。导游不仅仅是一个旅游景点的讲解员，更是一个文化的传播者、一个友好的带路者。作为一名导游，我需要不断学习、不断提升自己的专业水平。通过这次培训，我明白了作为一名合格导游的基本要素，即丰富的知识储备、与人为善的服务态度和卓越的口头表达能力。我希望以后能够将这些理论与实践相结合，成为一名真正优秀的导游，为旅行者提供更好的旅行体验。

总结：通过这次导游培训，我不仅学到了丰富的旅游知识和导游技能，还明白了作为一名导游的责任和使命。我相信，只有不断学习、不断提升自己，我才能真正成为一名优秀的导游。这次培训为我人生的进一步发展奠定了基础，也让我对未来充满了期待。我将把培训中所学用于实践，为旅行者提供更好的服务，为旅游事业做出自己的贡献。

导游培训心得体会篇三

20xx年5月16日，合肥导游岗前培训班在合肥政务中心大礼堂开班，为期三天的课程。直至5月19日结束。我作为这次培训班的一员，不仅学到了很多导游实践知识，而且认识了很多的同行朋友。

这次导游培训的内容主要分为四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社导游，环巢湖时代旅游，旅游从业人员应急救护。通过对这些知识的学习让我们对即将面临的工作有了一个新的目标。

大合肥新旅游，主要是从两个方面来讲的，合肥旅游的现状，合肥旅游发展的思路。大合肥：合肥总面积11408万平方千米，户籍人口702万人，占全省比重10.3%。

新的旅游思路：1.高视野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力开发旅游新产品。3.优环境，着力塑造商务会展旅游名城。4.强宣传，扩大巢湖品牌影响力。5.强队伍，建设一支优秀的旅游队伍。从合肥发展的旅游的新思路，我知道只有在这个指导方针的指向下我们才有为之奋斗的动力。随着经济的高速发展，人们的生活水平渐渐提高。旅游市场也随之扩大。自从去年安徽的行政区划的调整，巢湖并入合肥，就形成了环巢湖时代旅游，巢湖是中国五大淡水湖之一，巢湖的旅游资源丰富，湖光，奇花，温泉，溶洞是“巢湖四绝”。有了新的发展的方向，有拥有这么丰富旅游资源，如何做一名合格的导游，为合肥的旅游作出自己的一份贡献。这是我们值得考虑的问题。

如何成为一名优秀的导游员，不仅要博览群书，而且还得要更多的技巧。这方面的内容是由全国优秀导游员刘自若老师给我们上的，我的内心真是波澜起伏。参加这次岗前培训我是带着一颗“看看的”的心来的。“如果不是真正热爱旅游行业，请您另谋高就！因为仅仅靠喜欢旅游是填不您的饱肚子和欲望！只有热爱才能把旅游当成事业来奋斗，只有热爱爱才能把旅游当成理想来坚持如果热爱导游工作，再苦再累无怨无悔；如果热爱导游工作，文化苦旅本身就是一种精神财富!”这是刘自若老师说的一段意义深刻的话。我很惭愧。我的这种行为是对导游的一种漠视。在外人看来导游是很赚钱的职业，导游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做为一个导游是多么辛苦的职业，成为一名优秀的导游员背后付出的又是多少的艰辛。所以才有很多的优秀人才离开了这个岗位呢！我是真正的热爱旅游行业吗？我反复的在问自己，正如刘自若老师所讲的我们一直处于犹豫这一状态。现在我很肯定的告诉自己“我是热爱旅游这个行业，我愿为它为之奋斗！”对于现在的我来讲，我很渺小，自身的实践经验是处于零状态。我得不断的向我们的前辈学习，要博览全书，行万里路。立志做一个好导游！要知道路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

在这两天的培训中，我们知道理论知识与技巧是何等的重要，无论是讲解服务，还是生活服务。我们的全心的投入。在导游带团中，会遇到各种各样的突发事件，安全事故的预防和处理我们必须加以重视。所以导游必须掌握应急救护。第三天的培训内容是安徽红十字会的老师给我们上的，从理论到实践，我们每一个学员都比须实地演练心脏复苏救护，还有创伤救护：包扎，止血，骨折固定，特需伤口的处理。我们将是一名救护员，当游客在旅程中遇到突发事事故，安全问题时。经过现场急救培训的救护应对伤员实施有效的初步紧急救护措施以挽救生命，减轻伤残和痛苦。我们必须坚持救护我们的游客。直至医护人员到来时。

这使我们的使命。刘子若老师说“导游真不是一般人能做的，但却被很多一般的人从事着。”为了我们的理想，热爱旅游的事业，我将为之奋斗一生！

导游培训心得体会篇四

导游培训是一个非常重要的环节，它能够为参与者提供关于导游工作的专业知识和实践技巧。作为一名参与过导游培训的学员，我有幸能够分享我的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对导游培训的理解和收获。

第二段：培训内容。

导游培训的内容非常广泛，包括课堂学习和实践操作。在课堂学习中，我们学习了有关旅游业各个方面的知识，例如旅游史、地理知识、文化背景以及介绍旅游景点的技巧等。这些知识为我们提供了关于旅游业的全面了解，使我们能够为游客提供更准确、有趣和丰富的导游服务。此外，我们还学习了一些基本的语言表达技巧、演讲技巧和危机应对技巧。这些技能在实践操作中非常重要。

第三段：实践操作。

导游培训的重要一环是实践操作。在实践操作中，我们有机会去不同的旅游景点参观，并进行模拟导游讲解。通过实际操作，我们能够更好地理解和应用在课堂上学到的知识和技能。例如，在一次实践操作中，我被要求带领一群游客参观一座历史遗迹。在实际操作过程中，我意识到我需要更深入地了解这个景点的历史和文化背景，以便能够为游客提供准确和丰富的解说。通过这样的实践机会，我能够不断提高我的导游技能和知识水平。

第四段：心得收获。

通过导游培训，我获得了很多宝贵的经验和收获。首先，我意识到一个好的导游需要不断学习和更新自己的知识。旅游业是一个快速发展的行业，只有不断学习和积累才能保持自己的竞争力。其次，我学会了如何与不同文化背景的游客交流。在实践操作中，我遇到了来自不同国家的游客，我需要调整自己的表达方式和引导他们更好地理解。这对我的沟通能力和跨文化交际能力提出了挑战，但也帮助我不断成长。

第五段：结尾。

总结一下，导游培训是一次非常有意义的经历，它为我提供了在旅游行业中发展的机会。通过学习各种知识和技能，我不仅得到了令人满意的成绩，还收获了宝贵的经验和收获。在未来的导游工作中，我将不断努力提高自己的专业水平，为游客提供更好的导游体验。

（注：此文章由AI助手自动创作）。

导游培训心得体会篇五

20xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，踏遍千山万水。

这次培训的第一站是碛口古镇，有'九曲黄河第一镇'、'水旱码头小都汇'之称，感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

导游培训心得体会篇六

第一：对导游工作的认识。在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看遍祖国的大好河山，但是我想错了，从我在这里的培训的第一天开始，我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，每天都面对一样的工作时，即使“爱”也是很难的，我想，最重要的就是善于调整自己心态，要根据环境时刻调整自己，完善自己。所以，导游做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的.好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

第二：礼仪，礼节。说到礼仪礼节，它是我们中华民族的传统美德，中华民族是一个礼仪之帮，说到礼仪礼节，很多人都会说自己懂，包括我自己也一样，认真做起来又有几个会呢？可能做起来就不规范不标准了。在第二节课上学礼仪的时候，我一看，关于握手，坐姿，交换明片，宴席主宾的坐位等等，这都是导游常常要接触到的，而我自己可以说一知半解，做的都不标准，从学的那时起，我就在想：在以后的交往中一定要做好礼仪这一块，要在这方面多多注意。

第三：如何带好每一个团。这是我们学习的重点，带好一个团容易，带好每一个团可能就没那么简单了。除了你的讲解以外，你还必须具备两样东西：一个是自己的心态，二个是观察能力。在培训之前，我认为只要把导游词背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就表示自己已是一个合格的导游了。三天的培训后发现其实可以说完全不是这么回事！想象一下自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在“背书”，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，就像和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧，这样才能抓住他们的注意力。为了讲得眉飞色舞，就要熟悉你所要讲的东西，就是要有好的心态，这就要求你要爱旅游这门行业，你要喜欢这些景点。如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。当你用自己热情眉飞色舞地讲出来时。只是成功一半。要成功的当一名导游，不可缺少的就是技巧，在我看来技巧是积累出来的，其实不然。首先你讲的要和游客所熟悉的联系在一起，这样游客才会有

精神

合肥市旅游局组织的导游岗前培训结束了，虽然时间很短，但是，却让我受益匪浅。旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了我市的旅游发展史和旅游业未来的发展前景，以及市旅游局对我们的期望。使我们对我市旅游业的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。我们盼望着安徽的旅游事业可以插上腾飞的翅膀，越飞越高，带给游人无尽的震撼。这就是我在安徽省旅游成人中专学校所学到的，我想虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信，我会努力，以自己的实际态度告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

此致

敬礼!

学员：xx

20xx年4月25日

导游培训心得体会篇七

自己一直对导游这一行很有兴趣，而且希望自己可以在以后的求职路上做这方面的工作，我自己有着这方面的兴趣加上有这次机会让我进一步了解和学习，所以参加了这次培训。

说实话在课堂上我能学到的东西是有限的而且仅仅是限于一些小的范围内，课堂上我对于导游这个职业有了新的定义，从平时生活中我自己也能从其他的途径了解到它的各方面信息，导游对从事这行业的人自身要求很高，以前我总是认为自己可以好好利用我们职业来享受我的生活，我还记得上次在课堂上有个同学说她对旅游的理解就是开拓自己的眼界和心界，在我看来是一语惊醒梦中人，一语道破玄关，自己心中的模糊定义就被别人的两个词语给点破。

在本次学习中专业老师用导游词解说的这个方式来考察我们的学习，让我理解到导游并不是单纯的动动口就可以了还要加上一些态势语言，例如站姿、手势、眼神、表情，还得把这些处理的恰到好处，这样就会增加讲解的效果和魅力成功的引起游客的注意。我觉得导游这个职业实在需要很大的耐性，面对众多的顾客有各方面的要求所以要做一个称职的导游实在要付出很多。

本次培训还设有三天的实地考察学习，在实际学习中我们切实感受得到作为一名导游的引领作用第一天的娘娘山一行，杜丽红老师的讲解让我们印象非常深刻，她的讲解细致深入有趣吸引每位游客的注意力，对于历史典故也有自己独到的见解。本次培训理论联系实际操作性强，每位教师的互动性强。学习了兼职导游培训我也可以为盘县的旅游发展贡献自己的一份力量。

参加兼职导游培训对于导游业务有了进一步认识。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是奴才，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可?服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现大概、差不多这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人，同时更好的为我们盘县的旅游事业贡献自己微薄的力量。

导游培训心得体会篇八

参加导游培训是为了更好地提升自己的导游能力和专业知识，我对此充满了期待。这次培训为期五天，由专业的导游教师讲授。在培训期间，我不仅学到了很多有关导游工作的知识，还结交了一些志同道合的同学，这次经历给我留下了深刻的印象。

第二段：实践与体验。

在培训期间，我们进行了很多实践活动。导游教师带领我们参观了许多著名景点，讲解了每个景点的历史、文化和景点背后的故事。我们还进行了模拟导游讲解，学习如何运用正确的导览语言和手势。通过实践与体验，我发现导游工作并不简单，需要丰富的背景知识、口才和沟通能力。这个过程让我对自己的未来职业规划产生了更多的思考和认识。

第三段：专业知识的学习。

除了实践活动，我们还学习了一些专业知识，如历史、文化、艺术、地理等。导游教师耐心细致地讲解每一个知识点，我们用心聆听并做笔记。通过这些学习，我对自己的知识储备有了更深的认识，并且意识到在导游工作中，一个丰富的知识背景是必不可少的。学习过程中的困难并没有让我气馁，而是激励我不断学习、进步。

第四段：团队合作的重要性。

在这次导游培训中，我还深刻领悟到团队合作的重要性。我们分组进行各种活动，如模拟导游讲解、设计旅游线路等。每个人都发挥自己的优势，相互配合，不断提升团队的整体水平。通过团队合作，我学会了倾听他人的建议、分享自己的想法，并且在协作中培养了耐心和包容心。这对于未来的导游工作和人际交往都具有重要意义。

第五段：反思与展望。

回顾这次导游培训的过程，我对自己的成长感到欣慰。我通过实践、学习和团队合作，不仅提升了自己的导游能力，还培养了自信心和责任感。然而，我也意识到自己还有很多不足之处，需要继续努力学习和提高。未来，我将利用这次培训所学到的知识和技巧，努力成为一名优秀的导游，为游客提供更好的旅行体验。

总结：通过这次导游培训，我获得了很多宝贵的经验和知识。培训提升了我的导游能力，增加了我的自信心，也让我对未来充满了期待。我深知导游工作的挑战和责任，但我相信通过不断学习和努力，我一定能够成为一名优秀的导游，为游客带来美好的旅行体验。

导游培训心得体会篇九

近日，我参加了一次团建导游培训，这次培训让我受益匪浅。通过培训，我不仅掌握了一些导游的基本知识和技巧，还学到了如何有效地组织团队和提高团队成员的凝聚力。以下是我在培训中的心得体会。

首先，在培训中我了解到导游是一项高要求的工作。导游需要具备广博的知识储备和出色的沟通能力。在介绍景点的时候，导游需要用生动有趣的语言引导游客进入深入的体验；在回答游客问题的时候，导游需要准确、简洁地回答，并能够根据游客的兴趣点进行针对性解说。此外，导游还需要懂得如何应对突发事件，比如人员异常、天气突变等，保障游客的安全和游览的顺利进行。通过这次培训，我深刻体会到导游这个职业的重要性和责任感。

其次，培训中强调了团队合作的重要性。在导游工作中，凝聚团队、发挥团队的力量是至关重要的。导游需要与司机、酒店工作人员等其他工作人员协调配合，确保行程的顺利进行。同时，在带团过程中，导游还需要充分调动所有团员的积极性和参与度，让大家共同参与、互相帮助，形成良好的团队氛围。只有团队紧密合作，才能更好地完成任务，给游客带来愉快和难忘的旅行体验。

另外，培训中也强调了导游的服务意识。作为导游，我们不仅仅是一个讲解员，更是一个为游客提供服务的人。我们需要热情主动地接待、解答游客的问题，关心游客的需求和感受，并尽力满足他们的要求。无论是提供旅行建议，还是协助解决游客遇到的问题，我们都要以游客的满意为目标。通过良好的服务，我们能够为游客营造留下美好回忆的旅行体验。

此外，培训中还介绍了一些有效的沟通技巧。在导游工作中，与游客的沟通能力是至关重要的。我们需要学会倾听和观察，从游客的语言和表情中读出他们的需求和兴趣。了解了游客的需求后，我们可以针对性地调整讲解的内容和方式，提高传递信息的有效性。同时，我们还需要注重用简洁、生动的语言进行讲解，让游客能够轻松理解和记住所传递的信息。

最后，培训中注重举实际操作，增加了我在导游工作中的自信心。通过实地考察、模拟讲解等实践环节，我更加自信地应对各种导游任务。在培训结束后，我参与了一次实际的团队带团活动。通过实际操作，我更加熟悉了导游工作的流程和规范，也更加了解了游客的需求和关注点。这次实践让我认识到导游工作对于沟通、组织和应变能力的要求，也让我进一步成长了。

通过这次团建导游培训，我不仅学到了专业知识和技巧，也对导游这个职业有了更深入的理解。导游工作需要全方位的能力，不仅需要专业的知识和技巧，更需要出色的沟通、组织和服务意识。在以后的工作中，我将不断学习、锻炼，提高自己的能力，为游客提供更好的服务，让他们留下美好的旅行回忆。

导游培训心得体会篇十

20xx年x月16至18日，20xx年通过国家导游资格考试的所有朋友们高兴而兴奋地欢聚一堂，有缘共同参加岗前培训，在这三天的培训和学习中，可谓是受益匪浅，对今后的导游工作指明了方向、规定了准则、定下了目标，使得我们倍加信心的勇往直前、不畏艰辛，刻苦而努力的做好导游工作。培训的第一天，大家都笑容灿烂、活跃交流，同时认识了很多新的朋友，大家共同谈爱好、谈理想、谈目标、谈带团经验，积极性都很高，让我感受到“安徽导游力量后生可畏”啊。

这三天里，我们先后学习了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社导游》、《导游礼仪知识》、《环巢湖时代旅游》、《导游业务技能技巧》及《旅游从业人员应急救护》等知识。通过这些课程的学习，让我学习到了很多平时学不到的知识，同时也更加将以前学习的知识进行了巩固和加强，更为以后从事导游工作打下坚实基础。

在培训中，合肥市旅游局副局长唐德鹏、旅游局监督管理处处长陈溦、省旅游学校副校长仇晓岚等领导分别对《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社导游》、《导游礼仪知识》三个方面进行了详细阐述和评析，同时结合一些实际案例，生动且自然的导游讲解，使得我们对合肥、对合肥旅游、对明确目标，加深了印象、对导游行业的发展和认识更加清晰、更加深刻。

对大家印象最深，且最具影响力的内容就是两位全国优秀导游员刘自若和樊有成对《环巢湖时代旅游》、《导游业务技能技巧》的生动讲解，培训上两位前辈毫无保留地将自己的一些经历和经验传授给在场的每位新导游，同时全会场气氛浓厚，掌声不断，互动效果佳。培训会上，他们首先分析了当今旅游行业的发展现状和就业前景，特别指出优秀导游成为导游行业发展的迫切需要。作为资深导游，他说“无志之士常立志，有志之士立长志”，每一个导游都要有符合自身条件和行业发展规律的职业生涯规划，尤其是新导游更要确立短期和中长期发展目标。他强调导游一定要勤奋，做一个合格的导游需要“勤奋+智慧”，做一个优秀的.导游需要“勤奋+智慧+心态”。在谈到带团经验时，他说作为一个导游只有具备扎实的专业素质和良好的职业道德才能将一个旅行团带好。最后，两位前辈还用生动形象的例子，幽默风趣的语言，给同学们介绍了导游讲解技能，给同学们留下了深刻印象。

向深入。通过这次培训，广大培训者普遍感到受益匪浅，认为这是一次很好的学习机会，不少学员表示将进一步修学修德，增强技能，争做一名优秀导游，努力为合肥旅游大发展增光添色。

导游培训心得体会篇十一

导游是一份既有挑战性又充满乐趣的职业，他们需要具备丰富的知识和良好的沟通能力，以带领游客领略各个地方的风土人情。为了更好地提升自己的导游能力，我参加了一次导游培训课程。在这次培训中，我不仅学到了很多关于导游工作的技巧和知识，还收获了许多宝贵的体验和感悟。

第一段：了解导游工作的挑战和责任（200字）。

在培训的第一天，导游培训讲师向我们介绍了导游工作的挑战和责任。导游不仅需要对当地的历史文化有深入了解，还需要随时应对突发情况和游客的各种需求。更重要的是，导游需要具备良好的沟通能力和应变能力，以及对待游客的耐心和友好态度。通过这次培训，我深切地认识到导游工作并不简单，它需要导游们不断地提升自己的专业素养和能力。

第二段：丰富的班级互动和学习经验（200字）。

在培训课程中，我认识了来自不同地区的许多志同道合的同学，我们一起交流学习，互相帮助。每天的课堂上，老师会组织我们进行小组讨论和模拟导游实践，让我们在一个模拟的导游环境中学习和实践。这种互动的学习方式不仅让我受益匪浅，还让我更深刻地了解了导游工作的实际应用和难点。

第三段：丰富的实地考察和实践机会（200字）。

在培训的过程中，我们还有幸参观了当地一些著名景点，与实际导游工作结合起来。通过实地考察，我们不仅能够了解景点的历史和文化内涵，还能够亲身感受导游的工作环境和工作流程。我们也有机会去当地的旅行社实习，实践导游的工作，锻炼了我们的应变能力和沟通技巧。这些实地考察和实践机会对我们来说是非常宝贵的，它们能够帮助我们更好地理解并应用所学的知识和技巧。

第四段：培养团队合作和解决问题的能力（200字）。

在培训期间，我们被分成了几个小组，每个小组负责策划和组织一次模拟导游活动。在准备过程中，我们遇到了许多问题，例如行程安排、预算控制和团队协作等。通过与同学们的密切合作和团队讨论，我们学会了如何解决问题和进行有效的沟通。这种培养团队合作和解决问题的能力的方式，使我们在模拟导游活动中有了更好的表现，并且对未来实际导游工作中的团队合作更加有信心和准备。

第五段：总结体会和未来展望（200字）。

通过这次导游培训，我不仅学到了大量关于导游工作的知识和技巧，更重要的是，我认识到导游工作需要不断学习和提升。我要继续加强对各个地区的历史和文化的学习，提高自己的沟通能力和应变能力，以成为一名优秀的导游。我相信，通过不断努力和实践，我一定能够在未来的导游工作中取得更多的成就。

参加导游培训是我人生中一次宝贵的经历。通过这次培训，我不仅学到了关于导游工作的技巧和知识，还结识了很多志同道合的同学。我相信，通过这次培训的学习和实践，我一定能够成为一名优秀的导游，并为游客们带来更好的旅行体验。

导游培训心得体会篇十二

20xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，踏遍千万水。

这次培训的第一站是碛口古镇，有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。

导游培训心得体会篇十三

作为一名导游，我深知团建导游的重要性，因此参加这次团建导游培训课程成为了我最近的关注焦点。在课程开始之前，我充满期待地准备着各种资料和材料，希望通过这次培训能够提升自己的专业水平，为未来的工作打下坚实的基础。

第二段：培训过程中的收获与感悟。

在整个培训过程中，我深深感受到了学习的乐趣和收获。通过讲师的讲解和实际操作，我学到了很多我之前所不知道的知识和技巧。比如，在课程中，我们学习了如何优化旅游行程安排，如何做好团队协作与沟通，还学习了一些实用的导游技巧，比如急救知识和紧急情况的处理方法等等。这些知识和技能的习得使我对未来的工作有了更为明确的规划和自信。

第三段：团队合作的重要性。

在培训中，我们分组进行了一次模拟导游实践演练。虽然整个过程中我遇到了一些困难和挑战，但通过与团队成员的紧密合作，我们最终成功地完成了任务。这次实践教给我一个重要的道理：团队合作是取得成功的关键。一个团队的力量是无穷的，只有充分发挥每个人的优势，共同协作解决问题，才能取得最好的效果。这让我认识到，在今后的工作中，我需要注重团队合作，与同事们共同打造一个高效、和谐的工作环境。

第四段：师生互动的启示。

在培训中，我们与讲师进行了深入的交流和互动。讲师不仅通过讲解知识，还从他的实际经验中与我们分享了不少珍贵的经验。这种师生互动让我受益匪浅，启发了我对导游职业的全新认识。我懂得了导游不仅仅要有专业知识和技巧，还要具备良好的沟通能力、服务意识和团队精神。在以后的工作中，我会不断努力学习，提升自己的素质，并将这种积极向上的态度传递给游客，给他们带去更好的旅游体验。

第五段：总结与展望。

通过这次团建导游培训课程，我不仅增加了专业知识和技能，同时也培养了一种积极向上的工作态度和团队合作精神。这对于我未来的职业发展将起到积极的推动作用。我相信，只要我保持持续学习的精神，不断提升自己，我一定能够成为一名优秀的导游，给游客带去更好的旅游体验。同时，我也希望有更多的机会参加类似的培训和交流活动，与更多的导游们互相学习，共同进步。

导游培训心得体会篇十四

为期3天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点：

第一、对于导游这个行业有了更加深刻的体会。

从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。

第二、更加清楚的认识到了自身的不足。

听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。

第三、五十三人行，都是我师。

在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。

张-杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者.这个导游俱乐部是去年6月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于--导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年6月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。"非常荣幸能够参加这次踩线活动"是这次每个导游都说过的一句话。

霍哥协会的核心人物之一，霍哥的.专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。

以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。

毛姐专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。

芦姐芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。

白姐专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。

韩-简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导游，虽然刚刚接触--,但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观：降低客人的期望值;在带团中善于总结、整理，形成自己的风格;如何接机;如何送机;对考取中高级导游的一些建议等。

殷-燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。

宇-宇桐给我印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常nice.

张-张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事(领队为自己客人点餐，和自己在带团中遇到老年团)、状况的分享以及事后的一些总结。

曲-非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。

特务小强小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。

马-洁姐，^o^,洁姐的《太原道》让我印象深刻，关注--传统文化，太原地域文化。

司机董哥非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。

姜老师当然特别要提的就是我们的姜老师了，专业性啊学术性啊在这里就不多提，大神级、泰斗级的人物，我们都懂。姜老还是一型男，潮范儿十足，这点把我们更惊呆了，非常非常感谢姜老师专程给我打电话，让我有幸参加这次踩线活动，因为姜老师，当然也非常感谢慧凤姐。

总之短短几个字，几行字根本无法将这其中的精髓表达出来，真心、细心、耐心等各种用心，这是所有前辈留给我最深的感触。

第四感恩相遇，感谢--导游领队协会--导游俱乐部。

在这个已经超过五百人的导游俱乐部中，五十人有幸参加这次踩线活动，一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。

佛说，前生五百次的回眸，才换回今生的擦肩而过，我们能够相遇，我深信这是注定了的，我们注定相遇、相知、相识、相惜，甚至以后成为很好的朋友。对于这次踩线活动，真的收获满满。在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之下，这几天前前后后各种看得见看不见的付出，让我们能有这样一个好的交流和学习的平台。

总之，感恩一切。既然选择了远方，便只顾风雨兼程，成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少，我在路上。

导游培训心得体会篇十五

随着旅游业的不断发展，导游的职业前景也日渐广阔。作为旅游业的重要一环，导游具有举足轻重的地位。为了提高导游的专业素质和服务水平，我参加了一次在线导游培训，通过这次培训，我获得了诸多的收获和体会。

第一段：培训的初衷与目标。

我选择参加在线导游培训，是因为我深知导游作为旅游服务行业的代表人物，他们的知识水平和服务态度直接影响着游客对旅游的满意度。因此，我希望通过这次培训，提升自己的专业素养，掌握更多的知识和技巧，为游客提供更好的导游服务。

第二段：培训的内容与方法。

这次在线导游培训既有理论学习，也有实践操作。在理论学习方面，我们学习了导游基本知识、旅游文化、历史知识等。培训老师通过丰富多样的教学方式，如教案讲解、课堂互动、案例分析等，使我们更深入地理解了导游的职业素养和责任感。在实践操作上，我们进行了虚拟导游实操练习，通过模拟实景，提高了我们的导览技巧和服务能力。

第三段：培训的收获与提升。

通过这次在线导游培训，我不仅扩展了自己的知识面，还提高了自己的综合素质。首先，我学到了大量的旅游文化和历史知识，这让我更有底气和自信去展示给游客。其次，培训中重点强调了导游的服务意识和礼仪规范，这是我作为导游必备的品质和素养。再次，通过实操练习，我更加熟练地运用了导览技巧和团队合作能力，提升了自己的职业能力和竞争力。

第四段：体会与改进。

参加这次在线导游培训不仅仅是获取知识，更是对自己角色的认识与思考。在这个过程中，我发现了自己的一些不足之处，例如语言表达能力和沟通能力等。这使我深刻意识到作为导游的重要性，我需要不断提高自己的专业素养和综合能力。今后，我将积极利用这些学习成果，努力弥补自己的不足，并不断完善自己的职业形象和服务水平。

第五段：对未来的展望。

通过这次在线导游培训的学习和实践，我对自己未来的职业发展有了更明确的规划和展望。我将努力提高自己的专业素养和服务品质，争取成为一名优秀的导游。未来，我希望能够参与更多的旅游项目和活动，为更多的游客带去快乐和愉悦。我相信，随着不断的学习和实践，我一定能够取得更大的成就，实现自己的导游梦想。

总结：通过这次在线导游培训，我不仅获得了丰富的知识和技能，也对自己的职业定位有了更清晰的认识。我将积极运用所学，不断提高自己的专业水平和服务质量，努力成为一名优秀的导游。同时，我也会不断反思自己的不足，不断改进和提升自己，为旅游事业做出更大的贡献。

导游培训心得体会篇十六

还记得培训的第一天，我们一个个都洋溢着灿烂的笑容，在这里，我们认识了一些算是以后同行的好友吧，在这里我们一起学习、一起充实。

这三天我们过得特别的充实，我们先后学习了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的导游》、《导游礼仪知识》、《我看导游六要素》、《导游职业规划》以及《旅行社（业务）工作流程》。通过这些课程的学习，让我学到了很多以前没有学到的知识，同时也使我对以前的知识有了更加深刻的认识、了解。

22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于《新合肥新旅游》的讲座以及下午合肥市旅游局监管处处长陈溦先生的《如何做一名合格的导游》讲座让我记忆犹新，在课堂上，那些翔实的事例、生动的讲解使我们深受教育，让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的认识。

在没有培训之前，我认为做一个导游是很简单的一种职业，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培训课程一开始我就发现我错了，想要成为一名合格甚至成功的导游人员，我们需要的是一份热心、一份耐心以及一份细心，同事在带团中我们也要用细致周到的服务（即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个动听的故事）使游客朋友们满意。我们只有做到这些最基本的事情，我们才有资格说我们是一名合格的导游员。

“如果你都不喜欢导游行业、不爱导游行业，就不会把它做的出彩、做的成功”，这是陈溦处长说的一句话，我觉得他说的很有道理，俗话说：干一行爱一行，如果你都不爱它怎么会有激情把它做好呢！在此同时陈溦处长又说了“即使你喜欢导游行业，爱导游行业，你又应该怎样把它给做好呢？”

通过今天的培训，我有了一个自己的想法：我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。从我们一上车，导游就像“背书”一样的说起欢迎词，想必我们此刻的心情应该不会多好，所以说导游应该向和朋友聊天一样的和游客朋友们聊天。在此之前呢，导游应该提前做好充分的准备工作，要对所接团的游客有一个大概的了解，这样才可以更好的去服务他们，让他们有一种“出门也不难”的感觉。同时，我们也要学会察言观色，注意游客朋友们的一些微动作，这样工作几年的话，我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。

23日上午，在学习王婷老师的关于导游礼仪方面的知识之前，我只了解到礼仪礼节是中华传统的美德，作为一名当代的、合格的导游人员，我们需要将它发扬光，但具体怎么做却不是很清楚。听了王老师的课之后，让我了解到了很多关于导游礼仪方面的东西。

王老师说：礼即尊重，仪则是规范的表达方式。我们只有尊重自己、尊重他人以及尊重社会，我们才是一个有着礼仪风范的导游员。同时，在日常带团中，我们也要时刻注意礼仪礼节（如：讲解的礼仪规范、表情的礼仪规范、仪态的礼仪规范）。我们只有给游客树立了良好的导游形象，才能算是一名合格的导游人员。

导游培训心得体会篇十七

整整五天的省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的同时，彼此之间的情谊也加深了。作为还没毕业的院校学生，和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作？很多时候，我是迷茫的，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的`定位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

第二点，就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活，视野就会变得局限，而当我们能够跳出自己的生活圈子，与同行业的其他优秀导游交流和学习时，我们的思维和观念往往能够得到有效的更新，并且通过和他人的比较，也可以发现自身的不足，从而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外，和这么多的精英一起学习，大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受，你会发现大家都想变得优秀，都想提升自己，在这样一种正能量的环境中，就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励，共同进步。相处的时间虽然短暂，但也就是这么几天的时间，让我们彼此之间走得更近，换句话说，省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台，大家相互认识后，通过沟通交流，取长补短，相互学习，无形之中也扩展自己的人际圈子，这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

第三点，就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线，是旅游行业的窗口，更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利，才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势，从而留住这帮全省的导游骨干，进而才能吸纳更多的有志青年，优秀导游进入我们骨干导游的大家庭，壮大我们的实力，最终推动我们省的旅游事业的向前发展。

导游培训心得体会篇十八

又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。

通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。

通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的认识：

1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。

2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3、在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团经验，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

导游培训心得体会篇十九

第一段：引言（150字）。

近年来，随着旅游业的快速发展，导游的需求量逐渐增加。为满足市场对专业导游的需求，越来越多的人选择参加在线导游培训。我也是其中之一。经过数月的学习和实践，我深深感受到在线导游培训的优势，并从中获得了很多实用的知识和技巧。

第二段：学习优势（250字）。

首先，在线导游培训具有时间灵活性。不同于传统的面对面授课，在线培训允许学员随时随地进行学习，能够根据自身空闲时间安排学习计划，特别适合已经工作或者学习的人士。此外，在线导游培训还提供了大量的学习资源，包括课程讲义、视频教程和模拟案例等。学员可以根据自己的需求自由选择学习材料，提高学习效率。

第三段：内容实用性（300字）。

在线导游培训注重实战能力的培养。课程设置多样，从基础知识到实际操作层面的培训内容一应俱全。比如，学习如何设计旅游线路、掌握导游解说技巧、了解应急处理和安全措施等等。通过理论学习和实践演练相结合的方式，我们能够更好地掌握和运用导游知识，提高服务质量和满意度。

第四段：交流与互动（250字）。

在线导游培训也提供了良好的交流与互动平台。学员可以通过在线论坛、视频会议等方式与导游培训机构和其他学员进行交流。这种方式不仅有助于解答疑惑，还能够扩大自己的社交圈子，结交志同道合的朋友。在这个过程中，我们能够相互学习、分享经验，不断提升自己的专业能力和素养。

第五段：总结与展望（250字）。

通过在线导游培训，我不仅掌握了专业知识和技巧，还培养了良好的学习习惯和沟通能力。在线导游培训的学习方式与传统教育有很大不同，但同样有效。我相信，在线导游培训将会逐渐受到更多人的认可，并在旅游业培训领域发挥更大的作用。

总结以上所述，通过在线导游培训，不仅可以获得专业知识和实战技巧，还能够提高学习效率和交流能力。在线导游培训确实是现代旅游业培训的一种创新方式，它为广大有志于从事导游工作的人们提供了更多选择和机会。我深信，在线导游培训将会为我们的旅游事业添砖加瓦，促进行业的长期发展。

导游培训心得体会篇二十

凡获得导游证者，还想继续从事这一行业者，在一年一度的年审里，都必需总结一年的工作，分析自己的好与坏，以此来让自己在来年里能够扬长避短，汲取工作中经验与收获，更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和钱，附上工作总结，上交给旅游局刷卡，领两本书回家算通过年审。而每年的工作总结，有几个人是自己亲手写的，真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结，相关人员会审阅吗，哪怕审阅一篇?我不知道，我想，更多的就是应付、敷衍吧。

导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。

诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。”

还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”

我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光彩的钱。

这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺利平安接到老人。

这是一个非常严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应该在不管什么时间，什么地点，保持清醒的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数，以防走丢、走失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数，是非常地不正确的行为，以此为戒!

事有百态，人有千面。对不同的客人，应该采取不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争执不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热情地为他服务，在服务的过程中，让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先崭后凑。碰到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，碰到不好话话的客人，会讲导游不尊重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商量，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。

又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商量，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商量商量，看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，非常抱歉!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听，不高兴了。领队一听，更不高兴了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量，再告诉你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商量!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是非常生气。

这本是个不该发生的事情，通过协商，应该是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得开心，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人肯定不给予配合了。你不尊重我，凭什么让我来尊重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：尊重，是相互的!

导游业，是一门职业。我希望用我自己的力量，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告诉出门旅游以及不出门旅游的人，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应该得到的报酬，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径，应该给予严厉地打击，更期待每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感激。我想，我们导游业的每个人，都能做到的!