银行工作总结技巧（通用16篇）

总结是一个促使我们思考的过程，让我们更加清楚自己的目标和追求。在写总结时，要注意语调和用词的平实和客观，避免过度主观和夸大。总结范文是总结写作的重要素材，通过研究和分析范文，可以提高自己的写作水平。

银行工作总结技巧篇一

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的`情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。

但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

银行工作总结范文2018(二)

发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

银行工作总结技巧篇二

俗话说：隔行如隔山。各行业之间不同的地方不仅仅体现在工作内容上，随着行业不同其对应的面试技巧 也有所不同。今天小编就为大家整理总结一些银行面试技巧方面的内容，希望对应聘银行行业的求职者朋友们有所帮助。

(一)、个人专业知识的角度：

银行专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届考生，当然在回答该问题时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。在这里，有一个很关键的点就是，考生要把自身所取得的优异在校成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋，切忌说“自己天分高”、“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀”之类的话，这类话一旦说出会给人“自视过高”的印象，不利于在面试中获得高分。

而对于成绩一般的应届考生，那么回答该问题的时候，就要注意不要给面试官一个在校期间“无心向学，不勤奋，不热爱本专业”的感觉。在专业知识上的优势时，应该突出自己比较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，但注意力集中在实际运用方面，并且强调在学习专业知识过程中得到了老师的关照和爱护，学到很多很实用的知识。对于学习成绩不特别好的原因，考生可以这样回答：原因是自己本身考试的方法相对比较薄弱，不大会考试，而自身的学习注意力很多时候没有在考试题目上，所以一定程度上影响了考试成绩，但自身对考试的态度是很认真的，同时老师对自己的教育很好，自己在校所学已经可以适应社会的要求。

对于非应届考生来说，就需要强调自身毕业后从事的是与本专业相关的职业。要告诉考官，自己是一个幸运的人，自己在毕业后遇到了很专业很有水平的领导和同事，得到了他们的许多帮助，在工作中学到许多专业知识，自己在毕业后提高了很多。而自己刚开始参加工作的时候，由于工作经验不够，许多在校的专业知识无法很好地应用在工作中，但有了工作经验后，自己已能很好地把专业知识应用在工作中，所以自己从专业知识的角度是很适合该招考职位的。

(二)、个人性格的角度：

谈到考生的个性是否合适招考职位，那就要从银行职位对考生个性要求的共性和个性分别着手分析了。从银行职员性格的共性上看，要几方面共同的要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级”考生在做自我陈述的时候就要把这些要求融合在答题中。同时也要关注银行职员性格的个性，对于这方面的准备，考生在面试前就要回顾报考时招考职位的具体要求，是分配到哪个部门、哪个岗位、是否要派往外地工作等等，以及要上网站查询报考单位的具体业务。从这些单位业务信息及招聘职位信息来找到具体职位对面试者性格上的特殊要求。总之，要有针对性地体现自己的性格无论从银行所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事银行职业的人选，而且是可以长期从事银行职业的人选。

(三)、个人经历的角度：

这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。

对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学校经历，那么在学校中的经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。

学校中的工作经历主要分为：学校团委工作经历(团干部)、学生会工作经历(学生会干部)、社团工作经历(社团干部)、班集体的工作经历(班干部)。对于考生来说，这部分的陈述应该有所侧重，重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果面试的考生在校期间的学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈述时间过长，挑最有代表的部分来说就可以，陈述时间过长一方面显得累赘，另一方面有可能让面试考官觉得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面试中获得高分。

学校中的学习经历主要是奖学金的问题，如有获过奖学金，可以略为陈述，如没获过奖学金，则可以避免谈这方面的问题。

学校中的获奖经历，这里包括体育、文艺、科技方面的奖项，这里有一点需要注意的是不需要罗列具体的获奖项目。打个比方，假如戴斌老师在面试的时候这样说：“本人曾获得全校第二届“当代大学生三个代表”征文比赛的一等奖、“联想未来”三校征文比赛一等奖……”。大家试想一下，假如戴斌老师这样对面试考官罗列自己的“奖项”，面试考官会有好印象吗?不会。而且这样的罗列完全没有必要，因为完整具体的获奖经历在考生的资料中已有显示。对于上述的情况，实际上正确的表述方法应该是说：“本人获得过一些征文比赛比赛的奖项，在写文章方面有一定特长，可以在机关从事(胜任)一定的文字处理工作”。

对于非应届毕业生，即在职人士来说，工作经历就要做为侧重点来陈述，这里要特别强调的一点是，要侧重于团队合作的经历及自己组织协调方面的经历。总之，一个大的原则就是考生不能让考官感觉是个人能力很强，但团队合作不行，在集体协作的情况下能力不突出。作为行政机关来说，真正需要的银行职员，应该是素质过硬、纪律性协作性很强。通俗地说，就是自己素质不错，在集体中能发挥更大效用。这里要突出强调的一点是，不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水不高。要告诉考官，过去的经历是美好的，给自己的发展和能力的提高有很大的帮助。

1、分析自己哪种type的人是投资银行所看重的呢？我这里先将投行看重的一些qualification列出来，我能想到的有analyticalskills、business sense、quick learner、 communicationskills、integrity、interpersonal skills、leadership skills、 motivationand energy、quantitative skills、teamplayer等等，然后在自己的经历中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子（最好是小故事），注意，不建议去编故事，欺骗的结果会很惨的。如果你的经历较少，建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下，考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能，进而在今后的面试面试官向这些方面引导，胜算会更大。

2、分析行业真正的去了解投资银行业，知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的player以及他们之间的核心竞争力差异等等（在中国活跃的投行有那么几家，在管理运作和优势劣势方面仍有一定的不同，要通过新闻等各种渠道了解它们）。

3、分析目标公司知道这个公司的优势在哪里（去网站上仔细看看吧），曾经做过哪些deal和拥有的大客户（特别是在亚太市场上，做一个newsrun），他们的文化（如果可以说明你的性格适合这种文化就更好了，如goldman的team player文化）等等。

4、分析你要申请的部门和职位投行有很多部门，工作性质差异非常大，对每个人的要求也就不太一样。而且，在列举公司业绩的时候也要有的放矢。举个例子，qfii就不是ibd的业务，不良资产处置在goldman里也不是ibd的业务。在面试ibd的时候强调这些，并不一定能够有效的刺激面试官的神经。

5、熟悉简历简历上写的都是自己曾经做过的事情，没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细节、刨根问底，希望你对简历上所有的细节都100％了解并可以很好的陈述，从而不至于面试官误认为你是在欺骗。

6、模拟面试如果有可能的话，请一个有投行面试经历的同学给你一个mockinterview，会让你很快的进入状态的，模拟面试后，你自己也可以给自己打分，并进行改进。

（二）银行面试发挥在面试时候的状态非常重要，一定不要畏缩，要争取主动，展示出真实的你自己。一些需要注意的地方谨供参考：

1、保持真诚的微笑让面试官觉得你是个容易亲近的人，让他喜欢跟你一起聊天。

个小时的睡眠。所以，如果你能让他们在这段时间中通过分享你的故事感受到些许的乐趣的话，对于他们来说是一种莫大的慰藉，你成功的概率也就大了许多。

3、了解他/她的背景主动询问并了解他/她的背景，并对其背景表示赞赏和钦佩（一定会是这样的），说不定你就可以找到更多共同的话题了。

4、 专业问题事先看些corporate finance, accounting 及valuation等方面的书籍，做到心中有数，至少明白他们在问什么。他们其实不期望你全部回答正确（特别是对非经济类专业的同学），回答问题中所体现出的分析问题的思路（特别是逻辑性）和businesssense似乎更加重要。

5、准备一些问面试官的问题这是非常关键的部分，千万不要表现出一无所知，没有准备；也千万不要出怪问题难倒面试官，让他说"我也不知道"，记住，面试官也是人，你不愿回答的问题他也不愿回答，把问题先问问你自己吧。你可以找自己很强很强的方面出问题，让他觉得你的确有很多积累；你也可以找他很强很强的方面出问题，让他充分的感到骄傲和自豪，愿意去跟你share他的经验。

6、总结发言我个人习惯在面试的最后主动对整个面试进行个总结，再次强调自己的优势和对该公司、该工作的热情（注意，千万不要欺骗自己和面试官）。

个别问题的大概回答

银行就是人们进行储蓄，借贷的地方，是商人创造奇迹的助力，是生活稳定的保障，更是给社会提供保障的重要机构。也是我开创人生的地方！

网上银行就是为什么进行网上安全消费提供保护和便利的银行，有快捷、安全的特点。同时也是各商家的生意伙伴，有利消费的快速、顺利进行。但还在初级阶段。（最后一句的原因是因为我认为，考官看重一些偏，但实际的地方，虽然文不对题，但毕竟是对的，答上有利）

来银行是为了把自己的好的思想，管理方式，带进银行，为了向前辈们学习，为了使自己所学的东西能有用武之地，实现自己的人生价值。也是寻找我努力奋斗的起点。

(常见问题)

1"请简单介绍一个你自己!"

很多面试都是从这个问题开始的。它实际上可诠释为："告诉我为什么我应该录用你?"主试人的用意有几个方面，一是让应该者从最熟悉的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应该者的情况，尤其是个人素质，如价值观、人生观、特长和爱好等。三是考察应试者的语言表达能力和逻辑思维能力，看能否在几分钟内简明扼要地介绍自己的主要情况。许多主试人都认为，如果一个大学毕业生连自己都无法清晰地表达出来，那么就更难很好地阐明其了问题。如果东谈一点，西谈一点，对方将难于整理出有意义的答案来。也不要问主试人你应该回答什么，如果由对方来告诉你一个话题，你将很被动，就不能充分地表达自己的才华。所以要事先准备两分钟的回答，前一分钟谈有关的事业，后一分钟谈有哪些能力使你具备胜任这份工作的条件。特别要注意避免注水帐般谈生平经历，一定要谈对他们有用的东西。

2"请谈谈你的工作经验，好吗?

大学生普遍从学校到学校，除了一些简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。没有经验的大学生在回答面试问题时注意多强调自己的工作能力和专业知识，强调这些知识和能力能够适应所应聘的工作岗位。如可以这样回答："我今年毕业，对这项工作还没有什么经验。但是根据在学校时所学的知识，以及我在假期的社会实践的体验，我自信有能力做好这项工作。"而有一些社会工作经验的人，则应多谈与这项工作有关的工作经历，如从事过的工作种类，使用过的仪器设备，对专业的认识等，强调这些经验对所应聘的工作有积极的作用。

3"你为什么要应聘这份工作?"

回答时注意说明你应聘这份工作是因为你具备胜任这份工作的能力。你阐述应聘的理由的必须强调你能贡献什么，而不要强调你能获取什么，应从用人单位的工作性质、工作意义、发展前景和有利于为单位多做贡献，能够发挥自己聪明才智等方面回答。让主试人认为你喜欢这份工作是因为你具有他们所要求的技能，而不是那份工作能给你带来所需要的物质的东西。如能达到这种效果，主试人自然会另眼相看。还可以谈一些对这份工作的认识，但是，如果不是很了解，还是少说为好，以免出差错，闹笑话。切忌谈因为这个工作的待遇好、工资高、奖金多。总之，一要谈具有胜任这份工作的能力，二要谈自己能对单位的事业发展有贡献。

4"你喜欢你们学校吗?你的老师怎么样?"

大学生对这个问题一定要持积极肯定的态度。这个问题往往是主试人考察应试者的个人品格的题目。作为一个具有高度思想觉悟和良好道德品质的现代大学生，尊师爱校是应有的品质。此外，人们普遍认为，一个不热爱母校、不尊敬老师的大学毕业生，也很难谈得上热爱就业单位，很难谈得上尊重单位的领导和老同志，这种人是不会受到用人单位欢迎和赏识的。应充满激-情地简单说明喜欢自己母校的原因。回答后一点时，应着重讲喜欢的老师对自己在学业和能力上的帮助和影响。

5"你在学校学了哪些课程?这些课程对所应聘的工作有些什么帮助?"

回答时注意只将所学过的重要课程以及与所应聘工作岗位有关的课程说出来说行了，不必面面俱到地把每一门课程都罗列出来，可稍为详细地介绍一下与应聘岗位有关的科目，但不要强调这些科目会对今后的工作会有极大的作用，只着重强调打好了理论和技能基础。

6"你为什么选读此专业?"

这是一个可以让应试者自由发挥的问题，也是一个大学生面试时非常普遍遇到的问题。这是一个宏观的问题，如果回答得好，就能在面试开始时就处于有利地位。这个问题主要是考察你对专业以及将来从事该项工作的态度，了解你对事业的远景规划，同时了解你在思想和行动上的思考能力和独立性，看你是否善于自己作出决定，弄清你的学习动机和你的家庭对你的学习及未来的工作的影响。一般来说，不管专业与工作有无关系，都不应回答不热爱专业、讨厌所学专业之类，可以谈谈除了热爱本专业之外，还热爱其他的一些相关的专业。

7"你有什么特长和爱好?"

对这个问题的回答要直接如实，不可过分谦虚，可适当地介绍自己在文娱、体育、书法、美术等方面的业余爱好和成绩，如某项特长与应聘工作有关，可以谈得详细一些，因为这项爱好可能对应聘工作有所帮助，如自己确实没什么突出的爱好特长，一般也不应回答什么业余爱好也没有，可谈谈自己比较喜欢什么，比较爱好什么，以免给人以呆板的印象。

8"请你介绍一下自己的优点和不足。"

在面试中，这是一个常常被问及又比较难回答的问题，难就难在一般人都难以对自己有一个客观的评价，何况是自我评价比较高的青年学生?而主试人常常又以此来考察应试者是否试实，或者以此来观察应该者会不会因为这个问题局促不安起来。一般情况下，要如实地讲出自己的优缺点，这并不会减少录用的机会。事实上，回答这个问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。介绍自己的长处时，不要过分谦虚，不应谦卑地说自己还在学习阶段，没什么长处之类。如果你对自己的长处都毫无信心，那么又怎么让别人对你有信心呢?可把优点整理成几条，并加以证明。也不要回答说自己没有缺点。因为，每个人都知道，金无足赤，人无完人。不过回答自己缺点时可以婉转表达，也就是说，可以尽量把缺点说得好听一些，如你是性急的人，可以说自己有时耐心不够，所有的工作都恨不得一天就干完；如你是性格内向的人，可以说自己有时不够活跃，星期天也整天躲在宿舍里看书或干活，等等。?ゴ送猓?这正是你发表一分钟演说的好机会。在准备这个演说时，你可以参考你的个人简历。可以从中看出你到底是个什么样的人，以及你到底可以做出什么成绩。

在阐述你的每一条优点时，都要举一个简短的例子。?ブ劣谌钡悖?最保险的'方法就是回答一些实际上可以是优点的缺点，例如："我有时不注意休息，干活太卖力"，或"我有时不太耐心，总是希望在尽可能短的时间内把工作干完"。?ゴ送猓?不要主动向主试人提供对自己不利的消息，至少在初试时不要提及。等到你已经得到了工作后，那么如果你愿意的话，你可以坦白你曾经酗过酒等。当然，如果对方已经掌握了你的底细，那你就该明智一些，坦率地承认错误。但一般来说，主试人不会在缺点问题上太认真的，因为他们本来就不指望谁会傻乎乎地坦白自己的缺点。

9"你曾犯过的最大错误是什么?"

这个问题如果能有所准备，也是完全可以应付好的。不论你说的什么，一个重要原则就是要对自己有好处才行。没有必要迫溯以前本来可以避免的错误，也没有必要把自己遭受的打击和灾难重新提出来。你可以把没有继承升入高一层次的学习当做是一个错误，但如果即使没有继续升这也能让你表现出色，那么这个错误反而更突出了你的长处。此外，也可以在缺乏经验上做做文章，把它当成一个反面因素，实际上却可以变成一个有益的因素，这就需要你动动脑筋了。

10"你择业考虑的主要问题是什么?"

回答时注意应该多谈自己所应聘的那份职业对自己的事业有利的一面，谈单位的氛围能够发挥自己的专业所长，符合自己的志向和兴趣。凡是与物质利益有关的条件，如工资、福利、环境等等，最好少谈，即使主试人问到这个问题，也要把握好分寸，适可而止，不要让主试人觉得你脑子里只想着钱。一般可回答自己认识到待遇问题是次要的，而且要相信用人单位会按国家政策和单位的制度办事。一般来说，随着对单位的贡献逐渐增多，报酬和待遇也会慢慢提高。

11"你谈恋爱了吗?你如何看待大学生谈恋爱?"

主试人一般通过这个问题来考察毕业生的成熟程度和处理生活事务的能力，考察者的人生观和价值观。有的人在回答这个问题时大谈大学生谈恋爱的好处，如何以相互促进学习，不会压抑人性等，这是不够妥当的。应提高认识的层次，从用人单位领导的角度思考问题。因为有的用人单位领导认为，一个被爱情搞得错错沉沉不能自拔的毕业生，是很难使人相信其工作精神及工作能力的可靠性。不应强调爱情至上，可从大学生的不成熟角度来谈这个问题。

12"这份工作压力很大，你能承受得了吗?"

这个问题的答案与回答的技巧同样重要。在主试人提出这个问题时，不要急于表示什么压力也不怕。应先请主试人进一步说清楚这种压力指的是什么。因为，也许这种压力真的很沉重，也许你不希望承受这种压力。如果是这种情况中的一种，那和以可不必直接说出，可以婉转告诉对方，你在压力之个会表现得更突出，压力对你不会构成问题，你有多种方法承受压力。如果能有你经历过的承受压力的实例那就更好。有一位应聘某公司的大学生，当主试人问到这个问题时，他平静地回答说："我觉得没有压力就无法提高。"

13"你最喜欢什么样的领导，什么样的工作?"

这是一连串问题，你要事先准备好你的回答。在回答最喜欢什么样的领导或工作时，最好回答说："我喜欢我碰到过的每一位领导和每一项工作，因为他们当中的每一个都给了我一个专业上发展、提高的机会"。

如果你是个管理人才，对推销工作丝毫不感兴趣，而这项工作偏偏又是与推销有关的，那你就跟他们说实话吧!如果你觉得自己有能力干这项工作，那就向他们解释你以前都是如何成功地战胜各种挑战，成功地解决各种问题的。?ト绻?你对这项工作确实很感兴趣，那么不管情况怎样，你都应该说："我相信我能干好这项工作。我觉得自己既不是大材小用也不是小材大用，它正好适合我干"。

15"你能为我们作些什么贡献呢?"

你在回答时可以先说说你的能力、知识、经验和为人处世原则，如果他们要求具体地谈，你可以从所学专业知识、身体素质，对工作的认真态度、吃苦钻研能力、在未来几年对事业的追求等方面做进一步的介绍。

16"你觉得你愿意进我们公司吗?为什么?"

值得庆幸的是：一般来说，这个问题往往是在面试快结束时才提出的。如果主试人在提这个问题时表现出极大的兴趣，而且语气肯定，那么你十有八-九已经被初步选中了。如果他只不过是出于形式才提出这个问题，那你就该作好落选的思想准备，所以，主试人说话的语气是很关键的。

如果主试人问话时带着一种急切的兴趣，而你又对这个工作很满意，那你就可以回答说："是的，我对这项工作很感兴趣，因为……。你认为我有可能得到这项工作吗?"这样的回答不仅说出了你的心里话，同时也表达了你对成功的自信心。

银行工作总结技巧篇三

     1、中国最大的商业银行是： 中国工商银行

4、引起资产和负债同时变化的项目：

5、（发展）是党执政兴国的第一要务

7、一个股票的市盈率是80%，则说明（b）a投资机会大，b,风险大，c，……

一般认为，如果一家公司股票的市盈率过高，那么该股票的价格具有泡沫，价值被高估。 一般来说，市盈率水平为：

28+ ：反映股市出现投机性泡沫

8、货币银行的职能：价值尺度、流通手段、储藏手段、支付手段、世界货币。

9、晋商银行的市场定位：扶持中小企业，支持优势企业，参与重大项目，服务城乡居民。

10、我国金融机构体系是以（中央银行）为核心，（政策性银行）与（商业性银行）相结合， （国有商业银行）为主体，多种金融 、机构并存的现代金融体系，形成了严格分工、相互协作的金融体系格局。

11、金银复本位币狭义上分为（平行本位制）与（双本位制）。

12、人民币的利率是哪种方式？固定利率？美元利率？

13、人民币的标价方法是什么?

人民币汇率采用直接标价法。中国人民银行发布的人民币对美元、欧元、日元、港币的汇率以单位外国货币为标准，折成若干单位的人民币。

14、中央银行对经济调控最有效的是通过：存款准备金率

判断：爱国主义精神是民族区域自治的根本。（错）

计算机知识：powerpoint 的后缀。

附件里没有以下哪一项：网络邻居，计算器，画图。

问答题：

1、货币市场和资本市场的区别

货币市场是短期资金市场，是指融资期限在一年以下的金融市场，是金融市场的重要组成部分。特点主要有：1、低风险、低收益；2、期限短、流动性高 ；3、交易量大。例如国库券市场、大额可转让存单市场、同业拆借市场等。

资本市场也叫长期金融市场，指期限在1年及以上的金融市场。主要包括股票市场，债券市场、基金交易市场等，市场特点主要是风险大，收益高。

2、网络银行与传统银行业务的优势

版本一：

首先，网络银行将改变传统银行经营理念. 网络银行的出现将改变我们目前对银行经营方式的.理解以及对国际金融中心的认识，一系列传统的银行经营理念将随之发生重大转变。

其次，网络银行将改变传统的银行营销方式和经营战略。 网络银行能够充分利用网络与客户进行沟通，从而使传统银行营销以产品为导向转变为以客户为导向。能根据每个客户不同的金融和财务需求“量身定做”个人的金融产品并提供银行业务服务，最大限度地满足客户日益多样化的金融需要。网络银行突破了时空局限，改变了银行与客户的联系方式，从而削弱了传统银行分支机构网点的重要性，取而代之的将是能够进行银行业务的电脑和atm机。

再者，网络银行将会使传统的银行竞争格局发生变化。 网络银行的全球化服务，使金融业全面自由和金融市场全球开放，银行业的竞争不再是传统的同业竞争、国内竞争、服务质量和价格竞争，21世纪的银行业竞争将是金融业与非金融业、国内与国外、网上银行与传统银行等多元竞争格局。

版本二： 与传统银行业务相比，网上银行的优势效应正日益显现：

一、低成本和价格优势。 1）组建成本低。2）交易成本低。3）给客户的价格优势。由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺更大的客户市场。 而且，通过网络电子确认系统，还可避免诈骗和损失。

二、互动性与持续性服务。 网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、上网自主服务等途径，实现网络在线实时沟通。银行的客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。 这也延长了银行的业务时间。

三、私密性与标准化服务。 网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。 网上银行提供的服务比物理的营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。

四、业务全球化。 网上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。网上银行利用因特网能够提供全球化的金融服务。 传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而网上银行只需借助因特网，便可以将其金融业务和市场延伸到地球的每个角落，把世界上每个公民都当做自己的潜在客户去争取。网上银行无疑是金融运营方式的革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。 随着互联网络的发展，拥有先进网络技术和营销经验的国际性大银行或其他金融机构，完全可以不在其它国家设立分支机构而利用网上银行争揽金融业务，抢占当地的金融市场。（当然，这是在金融市场准入的前提下。）网上银行业务的竞争将是无国界的、更为迅速的竞争。

一面：

无小组讨论

自我介绍（一分钟）

陈述自己的意见

小组讨论

总结陈述

二面：

社会关系怎么样。

你为什么来晋商银行

为啥不做以前的工作了。

抗压能力怎么样。怎么证明

你的优点和缺点是什么

谈谈你对小企业的了解

1. 中小企业大量存在，几乎都占本国企业总数的99％左右

创造了一半以上的gdp，是扩大社会就业的主要载体，是推动技术创新的生力军。

发明专利占全国的66%，研发的新产品占全国的82%，外贸出口占全国的68%，提供了75%以上的城镇就业岗位。

4. 未建立起现代企业制度

5. 融资难

你在学校时做些什么

关键：你为什么来晋商，为什么不做以前的工作，谈谈你对晋商的了解，对应聘岗位的理解在团队中希望担任的角色和希望建设怎样的团队？在学校习惯当学生干部 但是有句话说都是从士兵干过来的？ 问我怎么看对中小企业有什么了解最后是个材料分析，给了个银行的表格，都是银行的数据。然后选择。

银行工作总结技巧篇四

一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

这个就看大家能否抓得住问题重点，通过分析案例抓住本质，并且分析全面、条理清晰；

尤其是在像银行这类突发事件比较高的岗位工作，员工的反应是否敏捷，对意外事情的处理是否妥当是非常关键的。

银行hr通过大家过去学习、工作的状态和对报考职位的态度，就可以了解大家具备什么样的工作素养。

了解大家为何希望来银行工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么。

银行工作总结技巧篇五

商场如战场，企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺，在竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你的竞争对手靠谁为你打败?你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?中国销售实战训练第一任导师刘炎告诉您：“在当今市场如战场的激烈竞争下，企业要成功必须要靠一支成功的团队!贸易销售公司要强大，必须要靠你的一线销售团队!终端店面销售业绩要倍增，必须要靠你的店面销售人员——营业员、导购员、促销员!”

(一)头。

1、头发要干净(如丝般秀发，给人清爽宜人感觉)。

标准：注重清洗，油性皮肤每两天清洗1次;中性皮肤1星期清洗2—3次。

如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?

面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，若纸巾上留下大油迹，则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹，则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。

2、头型。

头型标准：

男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。

女员工：短发要梳理整洁，不过颈。长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。(前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中，甚至挡住了半边脸，当她呼吸的时候或接待顾客的时候，这撮头发在气流的影响下，在脸上飘来荡去，飘来荡去，像是聊斋志异里的人物!头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不应该染彩发。

4、护发产品不可有浓重的香味。

(二)面部。

1、注重清洁。

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2、面部化妆：

女士：工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。

a修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。

b擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。假如您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。假如您的皮肤属于暗黄色，您可以首选橙色或粉红色。戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。

c涂上深颜色的睫毛膏。

d嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整洁雪白，口中无异味，嘴角无泡沫。嘴部要画唇线、涂口红(若使用唇彩应选取颜色艳丽一些的)。

男士：除了保持面部清洁之外，男士不应该留鬓角或胡须。

3、非凡注重：

工作前一定要将妆化好，不要当众化妆，更不要议论他人化妆，同时不要借用他人的化妆品更不要残妆示人。

忌食腐乳、虾酱、韭菜、葱、蒜等有浓烈刺激性气味的食品。

(三)饰品的佩戴。

随着社会的'发展，大家在经济方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重视的，谁都想展示自己的魅力，但是作为商品服务业佩戴珠宝首饰就范了行业的大忌。

原因：试想，一个穿金戴玉、珠光宝气的服务员来招待一名普通的顾客，会给顾客带来什么感觉。顾客会感觉，他不像是一名服务员，太阔气，首先有了一种角色上的错位。

其次：服务不是一种财力上的展示，假如我们妆扮的珠光宝气的来招待顾客，顾客会想，他们比我还有钱，他们的钱哪来的呢?我们买她的东西，她得赚我们多少钱?给顾客的感觉不好，让顾客产生不健康的联想，也会造成交易达不成。

最后：珠宝玉器在佩戴过程中轻易碰坏、磨损，同时也轻易划坏商品，所以大家尽量不要佩戴。

(四)手、足、颈手部。

1、注重卫生，勤洗手，且每次洗完手后擦好护手霜。

2、不留长指甲，指甲长度不可过手指。

可以涂无色透明的指甲油，但不可以涂彩色的或作美甲。原因：在劳动的过程中很轻易折断指甲，并且在商品或票据的传递过程中很轻易划伤顾客。做美甲容易分散顾客注重力。

3、袜子。

女士：夏季应穿肉色的长筒丝袜，丝袜的边缘不得低于裙子，丝袜不得有任何的花纹。不要穿易脱落的丝袜，丝袜最好是连裤的且有一双备用袜，不可光脚穿鞋。

男士：袜子要经常洗(颜色的选择应为深色，黑色、深蓝色和深灰色)，不应该穿尼龙丝袜。

4、鞋。

女士：(1)夏季穿黑色布鞋，不可光脚穿凉鞋。(要求：前不漏脚趾，后不漏脚跟)，布鞋两天刷洗一次，不得有破损。(2)冬季穿黑色皮鞋，皮鞋天天擦油。

男士：皮鞋颜色为深色皮鞋，不得穿便鞋。

(五)服装。

大家对穿工装的理解和看法：

女士着装：

1、要求统一穿工装，裤装因为季节或个人体态的变化，可以穿黑色或深色牛仔裤。

2、工作服要经常清洗，保持袖口、领口干净。穿着前要将衣服熨烫平整，确保衣物无褶皱。

3、穿衣时要求所有纽扣全部扣上(包括袖口和马甲的纽扣)。

4、衣服不得破损、补丁和丢扣子的现象。

男士着装：

公司对男员工的工装要求就是深色西装，目前国际通用的商务男装搭配：

第一种：黑色西装(庄重大方、沉着肃静)搭配：白衬衫红黑色领带。

第二种：深蓝色西装(简约质朴、格外精神)搭配：灰蓝色衬衫深蓝色领带。

第三种：中灰色西装(端庄稳重、格外高雅)搭配：暗灰色衬衫银灰色领带西装要求整洁笔挺，背部无头发和头屑。所有的口袋不要放置钱包、名片盒、打火机、香烟等物品。

(六)工牌：

1、首先明确一点：我们必须佩戴工牌。

2、戴在左胸前第一个纽扣的高度，距第一颗纽扣两指间的距离。

3、工牌要佩戴端正。

二、服务形体、体态。

(一)站姿：

挺胸、抬头、收腹、大腿加紧、膝盖并拢、提臀、打肩(头、双肩、臀、小腿肚、脚后跟在一条直线上)。

(二)蹲姿：

左、右膝盖一上一下，并且保持腰部竖立。

(三)走姿：

挺胸、抬头、双臂自然摆动，脚不拖地。

(四)手势：

四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45度夹角。

(五)不得趴、靠柜台，用双手支撑柜台时，上身倾斜不得超过15度。

(六)当和顾客同向行走时，必须放慢脚步，不应该超过顾客，若有急事，需与顾客打招呼，征询顾客意见：“对不起，我有急事，先过好吗?”经顾客同意后需说：“谢谢!”走楼梯时，要遵循右上右下的原则。

(七)员工行为规范：(十四个不准)。

1、不得串岗聊天。

2、店内不得大声喧哗。

3、店内不得搂抱、搭肩、拉手、挎胳膊。

4、店内不准掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、抠手指。

5、店内不可以伸懒腰，打哈欠、咳嗽必须背对顾客。

6、不可以在顾客面前饮水、化妆或在顾客背后私语，更不可议论顾客。

7、店内不得接打手机，业务电话不得超过3分钟。

8、不得趴靠柜台，手支柜台的，上身倾斜不超过15度。

9、手臂不得交叉环抱、背手、叉腰。

10、店内不得吃零食、整理衣物。

11、书包、个人物品不得带入店内。

12、员工不得在店内吸烟。

13、包装袋不得私用。

14、倒班吃饭未按部门负责人安排进行，或吃饭时间超过公司规定。

(八)微笑：

我们提倡的是微笑服务。表情中最能赋予别人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表达方式。最具亲和力的三笑：眼睛笑、嘴也笑、眼神也笑。

三、服务用语及岗位语言规范标准:。

文明用语：“三声十个字”

三声：来有迎声：“您好，欢迎光临xx”，问有答声，去有送声：“谢谢您的光临，请您慢走”

十个字：您好、谢谢、请、对不起、再。

迎宾规范：面带微笑，向顾客行礼问好：“您好，欢迎光临，请随便看一下”，右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线。在做动作时，肘关节弯曲130度左右为宜，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。

引领顾客规范：服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;本人的行进速度需要与服务对象的速度相协调，经过拐角楼梯等处，要有及时的关照提醒，绝不可以不吭一声;行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。

送客规范：面带微笑，向顾客行礼道别“欢迎您再次光临”，然后恢复规范站姿。

导购员用语规范：

1、当顾客观看商品一段时间，通过察言观色，你认为有意购买时，这时你必须轻轻走近顾客，面带微笑说：“对不起，打搅您，请问您需要点什么?”

2、当你发觉顾客招呼你或当你与顾客对视时，这时你必须以标准步态走近顾客，面带微笑说：“您好!您需要点什么吗?”假若顾客说：“我随便看看。”必须说：“那好，您随意。”

3、当交易成功时，必须说：“您稍等，我给您开票。”开完票要双手递给顾客，必须说：“麻烦您，请到收银台交款，谢谢。”并用手势示意为顾客指明款台位置。

4、顾客交完款，货没预备好，其它员工必须说：“抱歉，您稍等，货马上到。”

5、货到，必须说：“对不起，让您久等了。麻烦您，请您把红票给我。”

6、顾客交给你红票必须说：“谢谢!”

7、货已验好，顾客要走，双手将装入袋的货品递给顾客并说：“谢谢，您拿好。”

8、服务过程中，必须时刻注重自己的站姿、手势及面部表情。

9、没有顾客时，必须以标准站姿站在固定地点(做卫生除外)。

10、手势标准：四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45゜夹角。

11、假若与顾客在楼道擦身而过，这时要向右侧身并点头说：“您好!”员工走通道或楼梯必须靠右边行走。

银行工作总结技巧篇六

考试前2—3天应该将自己的生物钟调整到最佳状态。每晚11点以前一定要上床。因为11点，是人体开始进行内部系统修复的时候。一般6点起床较为合适。过早过晚都不适宜，使自己最好的状态和太阳同步。习惯睡午觉的

同学

1．至少提前20分钟为休息做准备，而不是匆忙洗完就上床。

2．一边洗脸、刷牙，进行睡前清洗时，一边心里默念：我现在需要休息了。我将要躺在舒适温暖/清凉的床上。

3．不要在睡前洗过热的澡，水温适合就可以。泡脚水温度稍热些，可以放松神经。

4．不要听过于激烈或伤怀的音乐。

5．睡不着，不要紧张。有人会听广播里的天气预报，有人会选择看本枯燥的理论书，有人会做遐想，总之要找到适合自己的放松方法。

有些考生担心面试那天起不了床，或是因为起晚耽误面试。 

以下方法都可以使用：准备2个闹钟；请家人叫早。以上方法可以同时使用。

面试时衣服不要前一天晚上才试穿，至少提前5天到一周；并要求自己穿半天，才能使衣服和自己适应。

面试前，时间很紧，考场环境勘察是非常有必要的。按照规律，正常人在陌生环境，其表达能力和思维能力都会受到影响，与平时在自己熟悉的环境中是有差别的。考生应事先勘察最方便的到达考场的路线、乘车方式，将第二天天气突然变化导致交通拥堵考虑进去，确保按时到达考场；事先将考场整个外部、内部环境熟悉一遍，搞清楚具体方位和建筑物之间的关系，考场内部环境，楼道、电梯、大门、卫生间等位置，这些映像有助于考生消除紧张心理，将客场作战变为主场。

考试证件：身份证、

准考证

零星用品：零钱、包、手表、小镜子（男生也要带一个）、水杯（可以买一瓶水）、一块小毛巾、面巾纸，其它个人必需品。

书籍报纸：面试抽签顺序可能靠后，面试候考时间可能较长，候考期间不能外出，带些必要的书籍和报纸可以让自己心情免于浮躁。

手机、mp3：手机在候考时会被考官统一保管，mp3可以在候考时使用。

考试当天去考场之前，需要注意的是早上一定要按时起床，检查面试需要的相关物品和材料，特别是证件。女同学可以在早餐后再适当化装，男同学也要注意不要穿戴整齐后在外边吃早饭，以免不小心弄脏衣服来不及更换，影响心情。早饭量要中等，吃太多，容易犯困，食物如面包、鸡蛋、面条等都可以。不要太咸，否则，到考场后需要喝很多水，上卫生间频繁。总的原则是适度即可。交通工具上，最好打车前往考场，骑自行车容易遭遇恶劣天气和偶然情况。路上要保持心平气和，切勿和别人争执，以免影响考试。

面试的时候，有的考生认为是越早到越好。其实，不然。那么，该提前多长时间到考场？

到达时间最好提前半个小时，不必太早，以免浪费精力，但最晚也要在规定时间前15分钟到达，以免手忙脚乱，增加心理压力。

在规定时间前到达后，如果有排队现象，请自觉排队，要知道，真正的考试，这个时候就实际已经开始，考官们虽然也提前到达，但你如果有

什么

到达考场后，还要等一段时间，这段时间，考生应该做些什么，需要注意哪些细节。

到达考场大楼附近后，不要乱扔垃圾、水瓶、废纸，不要践踏花草，站要有站姿，坐要有坐样，不要随地吐痰、抽烟、说不文明的话，不要大声讲话，也不要频繁发手机短消息，不要长时间大声打电话，不要阻挡主要道路。临时等候，可以在正式的就座场地就座。如果提前到达没有坐的地方，请站立一会，安静等待。

进入考场时，一般都是排队进入，要缓缓依照队伍顺序前进，遇到工作人员，主动让行。切忌拥挤、插队、说抱怨的话，打打闹闹。这会给工作人员留下素质低下的印象，其中难免有考官、主考官进出路过。查看清楚考场安排，自己的候考室是哪个，再检查一下自己的证件、通知书等，将这些证件码放整齐。

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银行工作总结技巧篇七

南京银行面试技巧1、开口言钱者不要。报酬不是不可以问，但得讲究时机和氛围。如果刚一交谈，就开门见山、直奔主题地问起薪酬待遇，会让我感到很不舒服。

南京银行面试技巧2、纠缠不休者不要。我们的招聘都遵循一定的流程，说几时给消息就几时给，说了非请勿“电”、非请勿访就是不欢迎来电、来访，如果仍然纠缠不休，只能对你说拜拜。

南京银行面试技巧3、沟通不畅者不要。介绍自己时结结巴巴，回答问题让人摸不着头脑，声音低得象蚊子叫，这样的人沟通能力实在欠佳，就算知识再扎实也不能要。

南京银行面试技巧4、面试迟到者不要。不管出于何种原因，面试迟到都是求职大忌，很容易让人怀疑此人的职业操守。

南京银行面试技巧5、穿着邋遢者不要。不需要穿名牌，但最起码要保持衣着的干净、整洁。扮酷?对不起，你用错了地方。

南京银行面试技巧6、自吹自擂者不要。无论你自认为多么优秀，在真正的职场精英面前也只是小儿科。还没进门就翘尾巴，进门后还不飞上天?这样的人会影响公司的工作氛围，出局没商量。

南京银行面试技巧7、没有诚意者不要。有的人一边表达进入公司的渴望，一边暗示自己在等考研结果，或说要看另一家公司是否录用。既然你给自己留了这么多后路，应该不在乎被我们拒绝。

俗话说：隔行如隔山。各行业之间不同的地方不仅仅体现在工作内容上，随着行业不同其对应的面试技巧也有所不同。今天小编就为大家整理总结一些方面的内容，希望对应聘银行行业的求职者朋友们有所帮助。

(一)、个人专业知识的角度：

银行专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届考生，当然在回答该问题时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。在这里，有一个很关键的点就是，考生要把自身所取得的优异在校成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋，切忌说“自己天分高”、“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀”之类的话，这类话一旦说出会给人“自视过高”的印象，不利于在面试中获得高分。

而对于成绩一般的应届考生，那么回答该问题的时候，就要注意不要给面试官一个在校期间“无心向学，不勤奋，不热爱本专业”的感觉。在专业知识上的优势时，应该突出自己比较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，但注意力集中在实际运用方面，并且强调在学习专业知识过程中得到了老师的关照和爱护，学到很多很实用的知识。对于学习成绩不特别好的原因，考生可以这样回答：原因是自己本身考试的方法相对比较薄弱，不大会考试，而自身的学习注意力很多时候没有在考试题目上，所以一定程度上影响了考试成绩，但自身对考试的态度是很认真的，同时老师对自己的教育很好，自己在校所学已经可以适应社会的要求。

对于非应届考生来说，就需要强调自身毕业后从事的是与本专业相关的职业。要告诉考官，自己是一个幸运的人，自己在毕业后遇到了很专业很有水平的领导和同事，得到了他们的许多帮助，在工作中学到许多专业知识，自己在毕业后提高了很多。而自己刚开始参加工作的时候，由于工作经验不够，许多在校的专业知识无法很好地应用在工作中，但有了工作经验后，自己已能很好地把专业知识应用在工作中，所以自己从专业知识的角度是很适合该招考职位的。

(二)、个人性格的角度：

谈到考生的个性是否合适招考职位，那就要从银行职位对考生个性要求的共性和个性分别着手分析了。从银行职员性格的共性上看，要几方面共同的要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级”考生在做自我陈述的时候就要把这些要求融合在答题中。同时也要关注银行职员性格的个性，对于这方面的准备，考生在面试前就要回顾报考时招考职位的具体要求，是分配到哪个部门、哪个岗位、是否要派往外地工作等等，以及要上网站查询报考单位的具体业务。从这些单位业务信息及招聘职位信息来找到具体职位对面试者性格上的特殊要求。总之，要有针对性地体现自己的性格无论从银行所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事银行职业的人选，而且是可以长期从事银行职业的人选。

(三)、个人经历的角度：

这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。

对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学校经历，那么在学校中的'经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。

学校中的工作经历主要分为：学校团委工作经历(团干部)、学生会工作经历(学生会干部)、社团工作经历(社团干部)、班集体的工作经历(班干部)。对于考生来说，这部分的陈述应该有所侧重，重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果面试的考生在校期间的学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈述时间过长，挑最有代表的部分来说就可以，陈述时间过长一方面显得累赘，另一方面有可能让面试考官觉得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面试中获得高分。

学校中的学习经历主要是奖学金的问题，如有获过奖学金，可以略为陈述，如没获过奖学金，则可以避免谈这方面的问题。

学校中的获奖经历，这里包括体育、文艺、科技方面的奖项，这里有一点需要注意的是不需要罗列具体的获奖项目。打个比方，假如戴斌老师在面试的时候这样说：“本人曾获得全校第二届“当代大学生三个代表”征文比赛的一等奖、“联想未来”三校征文比赛一等奖……”。大家试想一下，假如戴斌老师这样对面试考官罗列自己的“奖项”，面试考官会有好印象吗?不会。而且这样的罗列完全没有必要，因为完整具体的获奖经历在考生的资料中已有显示。对于上述的情况，实际上正确的表述方法应该是说：“本人获得过一些征文比赛比赛的奖项，在写文章方面有一定特长，可以在机关从事(胜任)一定的文字处理工作”。

对于非应届毕业生，即在职人士来说，工作经历就要做为侧重点来陈述，这里要特别强调的一点是，要侧重于团队合作的经历及自己组织协调方面的经历。总之，一个大的原则就是考生不能让考官感觉是个人能力很强，但团队合作不行，在集体协作的情况下能力不突出。作为行政机关来说，真正需要的银行职员，应该是素质过硬、纪律性协作性很强。通俗地说，就是自己素质不错，在集体中能发挥更大效用。这里要突出强调的一点是，不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水不高。要告诉考官，过去的经历是美好的，给自己的发展和能力的提高有很大的帮助。

银行工作总结技巧篇八

有些不法分子会通过盗取持卡人的银行卡账户信息，伪造假卡后盗窃持卡人账户资金，还有窃取他人身份信息资料后假冒他人申请信用卡进行恶意透支消费。因此，持卡人需要保护自己银行卡账户信息（卡号、密码等）和个人信息资料安全。

1、巧设密码很重要。持卡人拿到新的银行卡后，要立即修改密码，并应定期修改密码。设置一些相对复杂的密码，不要设置123456、888888等简单密码，并应定期修改密码；不要用自己的生日、家庭电话号码等作为密码，同时在任何情形下都不要轻易向他人透露银行卡密码等账户信息。记住，任何人（包括银行工作人员）都无权询问您的个人密码。

2、捂住自己的个人信息。持卡人应注意保护自己的个人信息资料，防止个人资料被不法分子滥用。如不要把个人资料随便留给不熟悉的公司或个人，不要随便在互联网页留下真实个人身份资料（包括家庭、工作信息），如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途，如“仅用于招聘”等字样。

问题二：持卡人在使用atm等银行卡自助终端时要注意哪些？

有些不法分子会在自助银行及atm机上设置一些“机关”，同时在后面偷窥密码，当持卡人无法正常交易或造成卡片被吞的假相时，假装好心人帮助刷卡趁机将卡片掉包或等持卡人离开后将卡片取出盗刷。因此，持卡人在使用atm等银行卡自助终端时要多个心眼。

1、使用自助银行服务终端时要小心，留意周围是否有可疑的人，操作时应避免他人干扰，防止他人偷窥密码，遭遇吞卡、未吐钞等情况，应拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系。

2、不要轻信“好心人”。不要拨打机具旁粘贴的电话号码，不要随意丢弃打印单据，另外刷卡门禁是不需要输入密码的。

3、刷卡消费时卡不离眼。在公众场合（如超市、餐馆等）刷卡输密码时，可用一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥密码。

问题三：如何识别虚假短信或电话？

短信、电话诈骗是不法分子通过电话、手机等通讯工具，编造一些貌似合理的事由，利用持卡人贪图便宜或紧张害怕的心理，骗取持卡人账户资金或卡号、密码等账户信息或诱骗持卡人到atm操作转账等的一种诈骗手法。常见的有如：目前盛行的.手机短信假冒银行通知或中奖通知的短信诈骗，类似“中奖”、“银行卡消费”、“退还汽车购置税”、冒充移动员工“退手机电话费”，或打电话谎称持卡人亲人朋友遇到紧急事件需要资金的诈骗等等。

1、收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，勿贪小便宜，也不要紧张害怕。

2、如有疑问应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的客户服务热线。

问题四：持卡人在使用网上银行或网上支付时应注意什么？

有些不法分子往往会利用电子邮件、网络黑客软件及终端设备，引诱持卡人登录到伪冒的网上银行网站，盗取持卡人的银行卡卡号、密码等账户信息后，制作伪卡或进行消费、转账。

1、持卡人进行网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站，登录时仔细检查网站名称、标识是否正确，特别是正规的网上银行地址一般是以“https：”开头，而假冒网站一般只是简单的“http：”；不要在网吧等公共上网场所操作网上银行或进行网上交易，密码长度尽可能长等等。

2、选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用银行卡卡号或其他的个人资料。

3、注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即联络发卡银行。

问题五：若持卡人不幸落入欺诈分子设下的骗局，该如何减少自身的损失？

2、对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机构报案；

3、配合公安机关或发卡银行做好调查、举证工作。

银行工作总结技巧篇九

抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官们留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。

我们要尊重队友观点，友善待人，不要恶语相向。为了过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责会得到整个小组的厌恶。没有一个考官会喜欢一个不重视合作、没有团队意识的人。

试图说服对方的时候要看好时机，不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点，要找到与对方言语里共同的观点，引申出自己的观点，尽量能够说到点子上，这样可以起到一鸣惊人的效果。

发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

任何语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。切记一定要提前做准备，再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提前的准备和思考。

最好能找机会成为小组讨论的总结者，以展示自己引导讨论及总结的才能。使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功"入阁"增加了筹码。

银行工作总结技巧篇十

本人现在就在一家日企工作，日企企业文化喜欢忠诚切可靠的员工，所以一般不要跳槽比较频繁的，不知你是什么情况，工作几年了，换了几家公司。总之不管hr问什么，都要让他感觉你以前辞职的经历不会在他的公司重现。所以面试前要先了解该公司的一些大概情况，比如待遇、工作时间、现场环境等，然后投其所好回答，比如公司工作比较正规，加班不多，你可以推说以前公司加班多。具体怎么回答还要看你的实际情况了。

下面的可能会对你有用：

面试技巧——经典面试问题回答思路

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。 

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、 宜强调父母对自己教育的重视。 

5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 最好不要说自己没有业余爱好。 

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路： 

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、 不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 

5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路： 

。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路： 

1、不宜说自己没缺点。

2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 

3、 不宜说出严重影响所应聘工作

的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、 不宜说自己没有失败的经历。

2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4、所谈经历的结果应是失败的。

5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的.是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 

2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路： 

1、 基本原则上“投其所好”。

2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 

思路：

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

银行工作总结技巧篇十一

根据历年的资料来看，工商银行、交通银行等银行面试偏好以半结构化与无领导小组讨论的形式对考生进行考察，而在这个过程中，很多考生备考面试时误区重重，现总结如下：

1.自我介绍过于求全。以往考生在作自我介绍时会罗列出许许多多个人性格、爱好、能力、所获奖项、个人经历以及人生信条等。殊不知如此介绍内容过多，无法突出重点，不能有针对性的突出职业匹配性，所以很难赢得考官的青睐。面试时应该着力突出重点，做到有情节、有数据。

2.编造虚假的实习经历。很多考生实质上并没有接触过银行相关工作，为了能刻意展现自己与岗位的能力匹配性，则铤而走险，编造虚假事例。如此一来，在面试过程中，在面临如“简单描述一下实习经过”、“过程中你担任什么职务”、“有无遇到困难、如何解决”等一系列追问，则会惊慌失措、语无伦次、原形毕露，留给考官一个不诚信的印象。

3.过于实话实说。有时考官会问“是否报考其他银行”、“有无面试经验”等现实性问题，有的考生会直接作答“面试过很多银行，但面试环节都没有过”或者是“还想报考其他银行”，诸如此类的话语会让你与理想职位失之交臂。在考场中，要时刻谨记：假话不能说，真话不全说。

1.讨论前自行安排小组人员角色。如“各位组员大家好，下面让我来为大家做记时员吧”，之后全程讨论，从未提醒过时间。这是无领导小组讨论中最常见的误区，所谓的领导者、意见贡献者、协调者、总结着、破冰者，并不是考生自己界定的身份，而是通过无领导小组讨论，看你所起到的作用，由考官界定进行评分的。

2.破冰者习惯制定讨论规则。考生都有急于充当领导者的心态，所以在自由讨论环节，往往会充当破冰者，制定讨论规则。规定整个讨论每一个小的环节所需时间，或者涉及排序类题目时规定分类标准。这样做，往往会被他人反对，起不到推动作用。应随机应变，注意引领大家讨论，而不是强制约束。

3.盲目坚持自己的观点。大部分考生在这方面会有错误理解，认为自己的观点一定要坚持到最后，一旦妥协，会让考官认为自己说服能力有限。此想法错误至极，在银行无领导小组讨论过程中，考官要选出的不是固执己见的人，而是懂得团结协作，有大局意识，敢于为团队做出贡献与付出的人。所以必要情况下，要为了促成小组达成一致意见而放弃自己的观点。

4.刻意推掉总结陈词的机会。在无领导讨论过程中，会涉及推选代表针对讨论结果，作总结陈词。这个过程中，会有人推荐其中一名组员做代表，如果被推荐，因担心自己出现失误而回绝掉这个机会进而推给他人，则会让考官对他的印象大打折扣，给你标注一个“能力不足”的标签。因此建议大家，讨论时也应适当做好记录，有备无患。

银行工作总结技巧篇十二

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是"管理者"。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作"顾问"、"参议技师" 或"高级软件工程师"等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说"不知道"，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是"我准备在技术领域有所作为"或"我希望能按照公司的管理思路发展"。

银行工作总结技巧篇十三

在保险界有一个营销公式：收入=活动量*绩效+专业知识。何谓活动量?活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程，包括销售的对象和销售的过程制定量化目标，并记录实际结果，用于评估工作进度和专业技能的一套方法，主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导，使营销人员的活动量得到有效增加，技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户、处理日常业务为主，保险营销为辅，所以柜员的活动量管理除了固定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练，固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机勤开口，用一句话营销推荐合适险种，保持拜访量交换联系方式之外，个人建议柜员在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触，对成交客户进行后续维护说明，对未成交的潜力客户拉入自己的储备库，尽量通过各种通讯工具建立长期关系，并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理，填写完日志后在固定的时间计划明天的工作和学习，建立起一套固定而持久的保险营销工作模式：培训演练――日常营销――下班维护――营销记录――后续计划――保险学习――本日总结――业绩提升的循环。

在每天的早会中，柜员亦可拿着自己的营销日志参加，各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况，主管可根据该柜员营销日志上所填写的内容提出问题，对柜员进行具有针对性的辅导，如果柜员不多，也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题，然后就共性问题予以统一解答和辅导，个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作，调动起网点的营销氛围和人员执行力，才是提升整体保险营销业绩的长久之道。

技巧3：察言观色勤开口。

在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后，我们就开始和客户正式接触了，在日常营销中，柜员更多是进行潜力客户初步挖掘和销售转推荐，对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素：

技巧4：柜员后台大堂团队配合联动营销。

这个时代没有人能够独自成功，特别是对于银行网点这类小团队而言，团队配合合作营销才能发挥最大效用，以一个完整的客户营销环节为例：柜员前期识别推荐，后台适当帮腔，客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约，客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作，每一环都紧密相连，如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然，合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明，避免产生不必要的纷争。

技巧5：抓住机会反复促使客户成交。

在柜员日常保险营销过程中，察言观色判断潜力客户――柜员开场白进行初步推荐――呼叫后台及大堂经理配合团队营销――抓住机会促使客户成交――针对客户疑虑提供对措消灭疑虑――最终成交这是基本过程，但其中有一点应该值得借鉴，就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交时，我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交，因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化，把握好时机再次促使客户成交也是很关键的，成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。

技巧6：制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作。

柜员若想争取转型客户经理，就必须专业到细节，名片作为一个人的信息浓缩体，是一件不可多得的营销利器，和客户交换名片后只是建立长期联系的第一步，后续需要你对不同客户层级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗，只要紧抓维护客户这个根本目的不变，一切正当途径渠道都是可以利用的，当然，在客户交往中关注度可以不同，但真诚服务的内心必须始终如一。

技巧7：通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度。

专业形象也是获取客户信任的重要营销优势之一，特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言，考取如保险销售从业人员资格afp等相关认证，通过专业网站资料学习等都是下班后不错的进修途径，可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习。

银行工作总结技巧篇十四

有些应试者面试自我介绍时口若悬河，对自己进行大篇的夸耀，全然不顾面试官不耐烦的脸色。其实，面试自我介绍应该抓住重点，主要突出自己在银行这方面的专业知识和实践经历即可，不需要长篇大论。

在面试时，面试官经常会问应试者对今后工作的计划等类似的问题，有的应试者为了让面试官了解自己远大的抱负，将计划订得过高，如：我希望能够在两年内，成为银行的主管。有远大志向固然是好的，但切勿过于自信。

无论面试前后，礼节的注重都是十分重要的，有的应试者面试开始时很有礼貌，但是面试结束后，认为自己毫无希望而对面试官冷脸相向，甚至摔门而出，这些都是不可取的。无论结果如何，注重礼节都是最基本的要求。

银行工作总结技巧篇十五

在银行面试以及其他企业的面试中，必须注意细节，细节有时候真是决定成败，现在小编建设银行面试时注意的事项部分整理如下，供考生参考：

建行面试注意事项：

1、银行对专业知识要求并不高，除非你是学金融、经济专业的硕士或博士研究生，否则，一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题。

2、银行的面试要求你具备的能力：

（1）出色的个人素质

这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性；同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。

（2）较好的表达能力

有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本。

银行面试中应试者是否能够将自己的.思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当等。

要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。

（3）赏心悦目的外表

你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席。虽然大家都不承认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。

面试一定要着装合体，不要穿着太前卫，毕竟银行这个职位还是要讲究矜持的，但是一定要整洁得体端庄大方，银行面试时给人感觉气质非凡。

（4）专业

你的专业如果是经济，会计，金融 三大主要专业。，那么在同等条件下你是有一定优势的。

其实，专业没有特别要求，关键看关系。有关系，什么专业都可以进银行。

（5）相关证书

比如 会计师资格证、律师资格证等都很有用，面试时最好带原件和复印件，以备不时之用。

首先建行是一家非常有实力的知名企业，能够成为建行的一员对实现人生的价值有很大的帮助。

其次我有两年的计算机从教经验，可以非常熟练的操作电脑。还获得了会计证，电算会计证，且我的性格文静，待人热情,办事谨慎，细心。我觉得自己具备的这些条件都非常适合柜台工作。所以我选择了建行。

对建行的映象非常好。每次去建行办理个人业务，感觉服务周到、热情、亲切。我觉得一个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的企业。我对公司的要求就是能给我一片施展才能的空间，如果能成为贵公司的一员，我一定用心去做好公司安排给我的每项工作。

请你说一下你的个人情况、兴趣、爱好、过去的成绩。

我叫，来自湖南吉首，今年24岁。2001年在.......任职资料管理及文印。2003开始在....任聘用教师，主要任教计算机科目。能够熟练使用各类软件，排除电脑一般故障，同时通过自学拿到了会计证，电算会计证。我觉得自己最大的特点是做事认真、责任心强、诚实自信。

地结合起来，一定可以做到最好。

在工作过程中，你将怎么样对待工作，怎样面对客户？

你是否愿意接受公司的任何岗位安排（包括工作地点）？

愿意

谈谈你的家庭状况，以及你和家人的关系。

我跟家人的关系很融洽。家中有父母、爱人、弟弟。父亲现在下岗在家，母亲在一家建筑公司做会计。 弟弟还在上大学。

如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作?

(1)虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。 (2)明确职责，明确目标。严格要求自己。

工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办?

(1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 (2)了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。 (4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。

假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

如果你遇到了挫折你将怎么办?

事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实, 人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点:

第一要敢于面对，哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战. 再者要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验。还有在平时的工作生活中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训。

最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。

银行工作总结技巧篇十六

1. 初面一般的程序是：

1) 每人1分钟的自我介绍；

2) 然后，无领导小组讨论；现在有很多的银行都是无领导小组的讨论；

程序是：

a) 3-5分钟的阅读材料，

c) 由小组推荐一个人做总结陈词，形成小组的统一观点。

注意细节：一定要讲究配合，只有合作才能够共赢；切忌不要随便的打断别人的发言，一定要讲究合作，注意给每一个人发言的机会，尊重每一个参加面试的同学。记得我参加招商银行深圳分行的群面的时间，我们小组合作的很好，所以我们小组10个人，最后9个人进入了下一轮面试的。

2. 终面-压力面试 多对一的面试。

一般主要是一个人对银行的多个人；

面试官需要了解的信息：

个人的.简历展示信息；

个人在校学习，实践经历；

ps:要对简历上面的信息能够详细的解答

面试应对

尝试引导面试官对你熟悉的事情进行提问；

准备有关自己的毕业论文、科研课题、科研项目等信息。

一般面试官一定会问到你回答不出来为止的啊；所以即使回答不上来也没有关系的啊。

注意细节：要不卑不亢，充满自信，沉着应答。面试官对应届生考察更多的是 表达能力，心里素质，面试心态。

关于招行薪资与待遇问题详解——我看了觉得很好，请大家分享

无意中发现这个论坛，看见最近有很多学弟、学妹们将签约招行卡中心。相信薪水一定是大家比较关心的问题吧。在此我将这个秘密公开，方便大家能结合各方面情况综合考，虑再决定是否签约。

薪水

招行无论你做什么岗位，工资多少完全取决于行员等级，而目前对应届生招聘的职位行员等级都一样，因此无论你是客助也好、客服也好或者是其他什么岗位，只要是正式编制工资都完全一样。

1. 试用期6个月：20xx，转正之后3000。每年6月份12月份发双倍薪水。

2. 过节费：

1) 元旦 1000

2) 春节20xx

3) 4.8行庆 20xx

4) 5.1 劳动节 1000

5) 10.1国庆 1000

6) 12.3卡中心行庆（好象是20xx，记不清了，因为12月会发好几次钱，有点搞不清来源）

ps:过节费试用期一半。

3. 年终奖

1) 如果你做满1年，那么将会在12月份拿到1万元（未满1年者如果在12月已经转正3000，未转正1000）。

2) 根据你一年的表现还可获得几千元年终奖。

4. 奖金

这个取决于你月工作的表现，很显然像客助讨的债多、客服接的电话多会有一定的奖金，具体是多少还得看实际的表现了。

5. 补贴

客助的工作性质有点像销售，讨的债越多自然钱越多，因此奖金方面客助应该会大于客服。而客服的特点是倒班，倒班补贴也是重要经济来源之一。例如比较常见的中班补贴一个月在1000元左右。

6. 一些杂钱

当然另外还会有，这个就暂不谈了，我不是精算师不可能面面具到。

ps:以上标准招行卡中心5年不变，真够持久的。。。。强烈呼吁该涨薪了

7. 以上标准仅限上海卡中心，其他地区是否同酬未知 ,由于笔者已过试用期多时，试用期标准是否改变未知。

我想一定会有大量应届生签约，同样也会有大量应届生在短期内离职。这是可以预测的、每年都是如此。工作是非常辛苦的，这一点不想多说，只有体会了才知道。另外毕业后头3个月---7 8 9三个月基本上没什么过节费之类的额外奖励，所以拿到手钱非常少。这时你会发现你在从事一份低薪、辛苦、发展潜力差的工作，肯定会想离职。一般熬过这3个月以后可能会有一些变化。

就说到这了吧，我觉得我已经写得够详细了。之后就全凭各位考虑吧

回答提问

1. 3000是税前还是税后？

答：税前

首先试用期是6个月，不是3个月。稍微好一点这个概念很抽象，不好回答。试用期离职不用付钱，转正后离职也不用付钱（但要提前一个月通知）。仅签定3方协议、还没入职之前如果要违约的话要支付3000元。

今年工资应该是没涨（即使涨了也是让人几乎感觉不到的微涨），其实对于各位应届生来说现在没涨是好事，这说明我告诉大家的数字也许还有上升空间，如果已经涨过了那就没机会了。如果没有补贴和过节费，转正后也就20xx出头点。银行这个行业月收入是很少的，主要靠过节费、双薪、年终奖。加在一起如果做满一年的话。第一年（因为包括6个月试用期）打到你工资卡上钱在4万左右，第2年大约6万左右。再往后如果不升职，行员等级不变，收入也不会增加，而加的金越来越多了，到手收入反而可能会减少。

4. 单位的住房、吃饭是怎么解决的？有房帖、交通补助之类的嘛？

吃饭1天包1顿，标准15元。房帖已经包含在工资里了，可以理解为没有。交通补助也没有。外地的自己租房。

5 .为什么内部转岗的难度甚至比外部招聘更难？

内部转岗有3大难处：

1)僧多粥少，几十人竞争1个岗位（至于为什么会僧多粥少请看3）。

2)如果你确实非常优秀，本部门是不太愿意放你走的，你会感受到内部阻力。太差的话其他部门也不会要你。

3)也就是最大的难处----其实企业根本不希望你转岗。你可以换个角度站在企业的利益考虑，企业又怎么可能希望一名经验丰富的老员工转岗去从事他不熟悉工作呢？如果你是一名资身客服，那只有继续做客服才能最大限度为企业创造价值。既然企业不希望员工转岗那为什么还要设置内部竞聘呢？其实内部竞聘只是企业用来防止员工跳槽的工具。所谓的内部竞聘转岗只是为了让你保留一丝可能的希望，让你觉得也许还有转岗的机会，而不选择直接跳槽，真正能走的人屈指可数。你可以发现每次内部竞聘都是在跳槽高峰期---春节之后（该拿的钱都拿了，想走了），让你这时候参加竞聘，打消离职的念头，而竞聘结果出来是在5月初（这时其他企业也招满了，如果离职出去找工作可不容易喽），竞聘结果出来了----你落选了，但考虑到出去也不好找工作，再干一年吧。。。。其实这招确实非常秒，你看“有机会转岗”也是吸引你进来的原因之一吧！

6 .听说卡中心工作会得慢性咽炎，请问是吗？

7 .当时你也是先签了再把协议书寄过去的吗?

招行不是当着我们的面填内容的....招行人事真是越来越牛b了，这都可以想的出来，我当年是当面签的。不过当面和邮寄差不多，因为即使当面签，工资这一栏是划掉的。如果担心待遇上有欺诈大可不必，因为发工资是有统一规定的，不会多也不会少。招行人事做事很谨慎，口头上向你承诺的钱100%会发给你，倒是有很多奖金和企业绩效相关的他不会说，但实际上会有。

8.试用期6个月包括培训的3个月在内吗？

首先培训是带薪培训的，也就是包括在试用期6个月当中。但如果你是7月之前入行（还没有毕业证书），那就不是试用了而是实习。实习一个月才几百块钱。

9.有没有人因为试用不合格被炒的呀？

有，但几乎没有

10.还有每周的考核是什么呀？

首先考核不是按周的。进来了就知道了，有很多指标，现在说不清。考核的结果对于短期收入影响不大。

发展无非2条路：转岗、升职。

话就是：是不是愿意去武汉？愿意的话才有后面的培训、竞聘，否则免谈。