笋岗街道田贝工作站洪湖社区社会志愿者（义工）服务站，组建、成立、运行在罗湖区区团工委的正确领导和笋岗街道团工委的直接关心指导下，围绕区委区政府的中心工作，结合本社区社会志愿者（义工）组成的实际情况，抓骨干、抓队伍、抓载体、抓创新，以迎大运建社区、促和谐、保安全；以服务大运办U站、搞拓展、抓活动；以办大运抓组织、搞宣传、纳俊杰为服务站工作方向和目标。努力打造品牌社区U站服务前台。在全体社区社会志愿者（义工）的共同努力下，洪湖社区U站服务前台，被罗湖区大运会志愿者（义工）工作领导小组，评为“罗湖区大运会五星级社区U站”。
一、营造氛围，提升荣誉，大张旗鼓启动社区U站服务大运
以迎办大运、服务社区为主线，努力营造志愿服务氛围，倡导新罗湖人关注、支持、投身大运志愿服务，着力挖掘、招募、培育、一批素质过硬、服务到位的大运志愿者队伍。
（二）探索社区U站服务“特色”，只有拓展活动才能使社区U站服务增值。洪湖社区U站七一开始投入服务，站长黄范海了解到社区U站服务，必须要有自身的特色。只有拓展活动才能更好地服务大运、宣传大运，在社区U站开展了“学礼仪服务大运”周末拓展活动；周
三、五开展“民间布贴画、丝网花手工坊”拓展活动；开展周末“迎大运英语角”互动学习拓展活动；开展周日“绿色大运从我做起从身边做起”公益宣传拓展活动；开展周日“学手语服务大运服务社群”拓展活动；开展周日“急救是人道，健康迎大运”急救知识和义诊拓展活动；开展周末“亲子乐，游戏大比拼及大运常识知多少”拓展活动，洪湖社区U站大型拓展活动举办了32场；拓展活动合作伙伴有罗湖家园网义工队、工源社工、康希门诊、宜丽环保科技、罗湖区聋人协会、社区残协、社区老年人协会、洪湖退管会等；深圳商报、深圳晚报、晶报、南方都市报、经济生活频道都到洪湖社区U站进行采访报道，参与各类拓展活动近5000人/次。
社区U站服务期间涌现了不少好人好事，七月三日下午有位内地来深探亲的妇女，在洪湖公园与家人走散了。来到社区U站求助，值班义工黄远照问明源由，用手机与她家人联系，并告知对方求助者手机没有电，只能在社区U站等待；八月十三日下午，一游客在洪湖公园门口晕坐，值班义工刘泓跑过去，问情况了解对方的需要，打电话联系他的家人。他们非常感谢社区U站的服务，并在义工值班签到表上留下了感谢的签名。
（三）通过抓社区U站的特色服务，吸引青年人加入大运志愿者队伍。洪湖社区U站通过活动与年青人互动，使年青人看到了提升自我的方向和结善交友的展现舞台。洪湖社区U站吸收了近百名青年才俊加入大运志愿者队伍。志愿者们强烈希望洪湖社区U站能够长期保留下来，作为后大运时代社区义工活动的联系点和集中点，社区和谐建设、居民文体活动服务站。
（四）通过抓网络宣传社区U站，扩大服务影响。洪湖社区社会志愿者（义工）服务站站长黄范海（网名：黄千百渡），对打造社区U站品牌和提升社区志愿者荣誉，非常注重网络方面的宣传和报道。充分利用罗湖家园网论坛、罗湖义工联网等平台（文章及活动花絮两千多篇），让社区志愿者第一时间与家人、朋友在网络上分享活动中的快乐，通过在网络发布活动消息和社区义工活动新闻，吸引更多新罗湖人加入社会志愿者（义工）队伍。
（五）启动社会志愿者（义工）文明安全巡查队，服务大运服务社区。巡查队深入社区家庭宣传安全发展理念、普及安全知识、开展安全调查，发现、排除安全隐患10处；在辖区干道汽车站台礼貌义工、文化义工、交通义工、劝导义工；开展“百名义工提升宜居环境卫生”活动、开展“百名义工科普行”参观科普园活动。通过各类活动增强了义工的凝聚力和荣誉感。
二、夯实基础，探索“稳步、长效”的自身建设模式
（一）巩固基层队伍建设，保留社工U站服务平台。后大运时代社会志愿者更需要有一个长期的活动招集站点，长期的招集站点会增强凝聚力、亲和力和归属感。要有固定进行社区志愿者（义工）学习活动的场所，进行系统性服务技能培训，巩固基层队伍的建设。
（二）增强基层组织活力。区团工委、街道团工委，要开展社区青年调查，根据青年情况相应建立兴趣协会或小组，抓好社区青年自发组织规范建设；举办社区社会志愿者（义工）学习沙龙，开展社会志愿者（义工）服务技能培训活动。
洪湖社区社会志愿者（义工）服务站成立以来，在办U站服务中取得了一定的成绩，也存在一些困难和问题：一是工作的创新力度仍需进一步加强，工作制度、活动模式、创新技巧仍有进一步拓展的空间，经验总结、推广、完善工作仍需进一步加强；二是洪湖社区社会志愿者（义工）事业发展仍有一些制约瓶颈，在阵地打造、项目提升、渠道丰富、平台搭建等方面还有较大的提升。
