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导游工作总结范文

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导游工作总结范文
时间:2022-11-08 04:15:54     小编:admin

  这是一篇导游的工作总结,他从多方面总结了自己两年来的工作情况,自身的进步和存在的不足之处,总结句句实在管用,有需要的小伙伴可以参考查阅。

  掐指一算做导游已然2年有余了,在此其间有酸必然也有甜。曾经试图过放弃,却有千般的理由选择了继续,为了继续而毅然的选择了加入中青旅游总公司,希望自己那份理想的翅膀能再一次的飞翔。

  由于那次准备并不是非常之充分,又加上一些主观与客观方面的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是2015上半年我带团来的大致小结:

  1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

  2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

  3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

  4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

  5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。

  6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

  7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。

  时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)

  细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。

  耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

  诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解 。

  我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”!

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黄山位于安徽南部黄山市境内,山境南北长约40千米,东西宽约30千米,总面积约1200平方千米。以下是小编为大家整理的关于黄山导游词范文,希望大家喜欢!黄山的导游词一游客朋友们:今天由我带大家去黄山游玩,我是来是旅游学院的一名实习导游,我姓姚,大家可以叫我姚导。希望大家在我的陪同下玩得尽兴,我会努力为各位服务,也希望我的服务能让你们黄山之游增添一份温馨,一份快乐,我们马上就要登黄山了,请大家一定要穿.........
导游年终工作总结
发布时间:2023-08-19
现提供导游年终工作总结,仅作参考之用! 导读:作为在这个行业从事导游工作近6年来,从来没有做过一次总结,总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做一个让别人认可的人,现将我工作总.........
优秀导游工作总结
发布时间:2022-12-18
每一个行业都会有工作总结,只有总结了过去的工作,在将来的工作里,能改善不足,扬长避短,把工作做得更好。以下是由查字典范文大全为大家.........
导游年终工作总结
发布时间:2023-02-23
现提供导游年终工作总结,仅作参考之用! 导读:作为在这个行业从事导游工作近6年来,从来没有做过一次总结,总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做一个让别人认可的人,现将我工作总.........
2023年导游年审工作总结 导游年度总结大全
发布时间:2023-05-02
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
导游个人工作总结
发布时间:2020-12-10
导游个人工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编为大家整理的导游个人工作总结,希望能够帮助到大家。导游个人工作总结1从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了,我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动,记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人.........
导游年终工作工作总结
发布时间:2023-03-01
2011年优秀导游工作总结范文来源:(.com) 2012即将到来,作为在这个行业从事导游工作近6年来,从来没有做过一次总结,总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做一个让别人认可的人,但是.........
最新优秀导游工作计划范文
发布时间:2023-02-26
  最新优秀导游工作计划范文  工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级.........
最新导游年度个人工作总结 导游年终工作总结(十篇)
发布时间:2023-03-10
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编收集整理......
2023年导游工作总结报告 度导游工作总结报告(汇总8篇)
发布时间:2024-01-05
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够......
最新导游年终工作总结报告 导游年度工作总结(13篇)
发布时间:2023-05-03
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以......
最新导游个人工作总结开头 导游个人工作总结通用
发布时间:2023-08-07
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
最新导游年终工作总结 导游年终工作总结(通用5篇)
发布时间:2023-05-30
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?下面是小编带来的优秀......
最新导游年终工作总结 导游年终工作总结个人(3篇)
发布时间:2023-05-30
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
导游年终工作总结报告 导游年度工作总结精选(四篇)
发布时间:2023-04-07
报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜......
最新导游年终工作总结简短 导游年终工作总结(21篇)
发布时间:2023-02-11
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,......
最新导游年终工作总结 导游年终工作总结简短(6篇)
发布时间:2023-08-05
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
最新导游工作总结个人 导游个人工作总结(通用8篇)
发布时间:2023-12-22
围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结,总结某一方面的成绩、经验。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供......
小学四年级导游词作文范文【汇总】
发布时间:2024-03-23
四年级的学生就要学习写导游词作文了,下面是小编为大家收集的关于小学四年级导游词作文范文,希望大家喜欢! 小学四年级导游词作文范文【1】 游客朋友: 大家好,我是云台山的小导游孟.........

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