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营运管理人员岗位职责篇一
营运部经理岗位职责
一、职位名称：营运经理
二、直接上级：分公司总经理
直接下级：经理助理
三、主要职责：1、2、3、4、5、6、7、8、9、部门及现场运作事项稽查与协助； 负责组织下属、营业员的培训和考核； 部门会议的召开与主持； 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 公司营运目标的协助达成； 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；
11、部门费用预算的计划、控制；
12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
13、工作检讨计划，部门计划的编订；
14、在关部门运作制度建立及修订；
15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；
16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
17、本部门人力发展的规划与推动；
18、短、中、长期营运策略拟定与呈报；
19、配合策划部组织好各种促销活动；
20、他相关营运部的营运管理事项。
三、主要职权1、2、3、4、5、6、7、对下属各项工作的检查、考核权； 对分公司总经理的工作报告权； 对公司其它工作的建议权； 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权； 下属工作指导、督查权； 部门相关费用审核权、控制权； 处理顾客投诉的对外代表权。
营运管理人员岗位职责篇二
营运经理岗位职责
1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
2、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准责执行；
3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施；
4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
5、负责执行全店的销售计划，保证本部门业绩达到公司指标；
6、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货；
7、负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项；
8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内；
9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本；
10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；
11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生；
12、组织实施周期盘点、年度盘点；
13、完成领导交代的其它事务。
主要工作：
1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；
3、巡视商场进货、存货情况；
4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行；
5、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案；
6、负责本部门管理层的排班；
7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估；
8、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训；
9、负责与其他部门进行沟通协调；
运营办公室
营运管理人员岗位职责篇三
1.向公司总经理负责，保证营运部的正常运行。
2.负责营运部的生产情况、生产效率,品质情况及利润等的改善与提高。
3.负责营运部的管理,使各项工作得以改善。
4.负责营运部人员的管理、考核及评定，合理分配工作。
5.负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。
6.配合研发部进行新产品的开发，跟踪新产品的进展情况。
7.负责生产环境的改善及保持。
8.负责项目小组工作的推进、改善、提高。
9.负责营运部成本的节约和改善，以及持续改进工作的推进。
10.负责处理营运部内、外质量问题投诉，客户退货及不合格品的评审与处理工作,对产品成本进行管理及控制。
11.做好其他总经理委派的任务与项目。
营运管理人员岗位职责篇四
营运经理的岗位职责模板5篇
岗位职责：
1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;
2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;
3、根据商场指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;
4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。
任职资格：
1、大专以上学历;
2、___年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;
3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;
4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;
5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。
篇二
岗位职责：
1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;
2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助，定期对营运部工作进行总结上报，完成运营成果的效益评估，并提出合理改进意见;
3、制定部门与月度工作计划，并完成相应的工作检查报告，编制各类运营预算，并完成费用检讨，拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;
4、对购物中心进行不定时检查，监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;
5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作，负责商户销售绩效资料的分析、回馈;
6、与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持，计划、组织对商户营业员的培训;
7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责dp点的排期、审批、管理;
8、对部门人员进行培训、考核，提高团队凝聚力、部门员工工作绩效，为公司提供人才发展储备;
9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;
10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。
任职要求：
1、本科以上学历，工商管理、经济学、市场营销等相关专业;
2、六年以上商业、购物中心工作经验，二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;
3、对国内商业地产有清晰的认识，具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;
4、具备良好的沟通能力与协调能力，有较好的经营提升能力、客诉处理能力。
篇三
1、分配督导销售目标
分解公司零售目标，到店到月
分解公司vip及牛仔销售指标到店到月
每天关注所有终端目标完成情况，每周提出提升业绩的具体措施
2、终端kpi管理
统计分析反馈全国终端零售的平效、人效、客单价、搭配率、库销比等指标情况
3、销售政策落实
推动公司的促销计划的落实
推动公司vip政策的落实
推动公司其他销售方面政策的落实
4、终端管理
团队方面，协助相关部门制定终端人员的激励、考核、淘汰政策及招聘标准
制定和督导终端的现场管理标准
店铺id的确定
终端神秘客访项目的实施
机动督导队的培训及管理
5、其他类部门工作
篇四
职责：
1、根据品牌整体发展规划，统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务，统合综效发挥以品牌为单位的运作管理工作。
2、结合终端店铺表现，制定、组织、落实公司规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务发成。
3、参与制定所辖区域店铺的品牌推广方案，对终端推广活动的方式方法提出建议，推动品牌推广方案的落地执行;
4、分析区域店铺经营状况，制定经营状况分析报告，分析与评估营销效益，提出营销策略改进的合理化建议;
5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售计划分解、确保每月销售任务达成6、完成总部及区部部署的各项工作。
任职资格：
1、性别不限，___岁
2、本科及以上学历，零售、服装相关行业
;
3、5以上零售营运管理经验;
4、具备品牌意识，出色的团队建设和领导能力;
5、熟悉服装零售行业店铺管理的相关知识;
6、品牌终端营运或培训管理工作经验
7、具备敏锐的市场洞察力，及良好的职业操守。
篇五
职责：
1.督管区域门市产品操作sop的落实及培训
2.协助区域督导完成门市原材料供应，严查走水、取证违规门市相关材料等工作
3.了解区域内督导管理区域门市qsc状况，指导并设定目标，追踪目标达成状况
4.协助所管辖区域的每家门市业绩增长问题，及新开门市的开业支持
5.计划、执行、追踪、评估与回馈门市促销活动
6.提升区域门市采购量
7.负责下属区域各督导的工作管理、指导、培训及评估
任职要求：
1.五年以上茶饮(或餐饮连锁)相关营运管理经验，三年以上同岗位管理经验
2.熟悉连锁营运管理，任职于coco、一点点、快乐柠檬、贡茶、星巴克、肯德基、麦当劳优先考虑
3.热爱服务业工作，吃苦耐劳，能适应高速快捷的工作节奏和承受较大的压力
4.性格开朗，积极主动，应变能力强，具备高度的工作责任感与热情
营运管理人员岗位职责篇五
营运部经理岗位职责
.熟知公司各项管理规定及工作要求；
2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；
3.熟悉商场整体运作流程；
4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；
5.掌握各种支票的鉴别方法；
6.掌握顾客的消费导向；
7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；
8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；
9.有较高的管理水平和较强的业务素质；
10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；
11.掌握与商业有关的法规及行规要求；
12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作
1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；
2.向公司领导反馈商城经营管理情况；
3.根据市场变化提出各楼层经营对策；
4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；
5.制定营业管理规范性工作制度；
6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。营运部主管岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度；
2.熟悉公司商品流转程序；
3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；
4.了解本区域商品的市场情况；
5.组织、沟通、协调能力强；
6.掌握本区域所售商品的商品知识；
7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；
8.掌握与商业有关的法律知识；
9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；
10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；
11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；
12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；
13.做好退换货记录；
14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求
1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；
2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；
3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；
4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；
5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；
6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；
7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；
8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；
9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；
10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
