今年以来，我办在市委、市政府的领导下，在市优化办的指导下，立足部门实际，以“双提”为抓手，以“规范化管理、人性化服务”为着力点，积极开展优化环境，取得明显成效。
一、落实组织机构，确保创先争优工作的落实
我办把创先争优工作作为精神文明和政治文明建设的重要组成部分，摆上重要议事日程，成立了优化环境领导小组，先后多次召开会议，专门研究创先争优工作中的重要问题，认真制定实施方案，在广泛调研、精心准备的基础上，制定实施措施，明确任务，责任到人，有计划、有步骤地抓好工作落实，为工作的顺利开展提供组织保证。
二、常抓教育不放松，增强开展创先评差的工作积极性
组织机关工作人员上党课、讲党章、学优化发展环境有关精神，对全体干部职工进行党风廉政建设教育。全体干部职工认真学习新党章和十七大报告，以《党章》规范行政行为，以十七大报告提高理论水平，提高工作效率，提升服务水平，激发了干部职工的工作热情，对优化行政环境起到了积极的促进作用。
三、广泛听取意见，认真查找影响部门形象的问题
为切实做好我们创先争优工作，我们坚持首先找准自身存在的主要问题。今年组织召开离退休老同志座谈会，深入讨论和剖析存在问题。积极和服务对象和基层群众交换意见，进一步改进工作，提高服务质量，全年办理老年优待证3200余个，做到随到随办，得到了群众的好评。
四、严格执行制度，进一步规范行政行为
针对优化环境工作中反映出的问题，我们及时完善了相关规章制度。我们严格执行制定的纪律，对每项业务由谁负责、办结时间作了明确规定。并向社会广泛公布，确保了群众的知情权。为了提高工作效率和办事效率，对机关制度进行认真落实、严格执行，定期不定期对纪律执行情况进行督导检查，确保首问责任制、岗位工作制、外出告知制等制度的贯彻落实规范了工作人员的行政行为。
五、抓好监督，确保优化环境工作取得实效
为加强我办行风政风建设，我们充分发挥社会各界的监督作用，及时改进工作，及时掌握社会反映，张贴了告示，设立了举报箱，定期开箱，时刻提醒工作人员按照政策，依规依法接待办事群众，凡在工作中态度冷漠和不负责任的，一经查实，严格处理。通过这些措施，使全体人员遵章守纪和服务意识明显增强，一年来，未发生违法违纪现象。
总之，今年通过全体工作人员的共同努力，我办的创先争优工作取得了明显成效，但离群众的需要和上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续发扬成绩，弥补不足，进一步强化措施，抓好落实，努力为群众提供更加人性化、规范化的优质服务，为构建和谐绵竹创造更好的环境。
