她只是一名普通的护士，一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。她，以一个普通医务工作者的责任和奋斗精神，为病人奉献出自己全部的爱，创造出护理事业“爱”的奇迹。她工作兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践，使患者满意、家属满意，得到了同行们的高度赞誉。她就是集医院“优秀护士”、“先进个人”、“优秀党员”等殊荣于一身的成都市青白江区人民医院内三科护士长——刘玉华同志
真心护理 以身作则
谁都知道，护理工作在整个医疗工作中，既普通，又平凡，但却十分重要。作为护士长，她是用真心、用汗水去认真履行“护士长” 职责。XX年春夏时节，那是内三科组建之初，医护人员配备少 ，收治病种局限(只收治病毒性肝炎、细菌性痢疾、肺结核等)。此外，该科还要担负起全区所有的“非典”防治任务。如发热专诊、留观隔离、出诊接送病人、培训各类人员防护非典的知识，以及落实消毒隔离各项措施等。而当时，他们对于“非典”的了解都知之甚少，仅从有限的学习资料中了解到“非典”是一种传染性极强的新型烈性传染病，工作难度和压力是可想而知的。此时此刻，作为护士长的她立即意识到：在这关键时刻，“军心”不可动摇。而要稳定“军心”，自己就不能在护士姐妹们面前流露出丝毫的犹豫和畏惧，要树立起大家战胜“非典”的信心，大家才能跟着你不顾一切的往前冲。首先，科主任和她承担起了接送发热疑似病人的任务。接触病人的机会多，被感染的机率也就更大。但这就是工作，不能因为怕死而退缩。自己不怕死，并不意味着家人不担心，对于“接送病人”的危险秘密，她却一直隐瞒着家里人，直到有一天凌晨四、五点钟，催她“出征”的电话铃声响起，看着她匆匆忙忙要出门的样子，丈夫和孩子才明白了一切，但他们没有责怪，没有阻拦，对她所从事的护理工作表示理解和支持。临出门时，懂事的儿子揉着惺忪的双眼，不安地冒出一句：“妈妈，你们医院有病人了，你去了也会被隔离起来，不能回家，那你会不会死呢?你死了，我就没有妈妈了!”她却回头安慰他：“你在家好好听爸爸的话，妈妈不会有事，一定会平安回来的。” 从XX年至今，几次大的突发性公共卫生事件的处置中，她都是随叫随到，经常放弃节假日休息，不分白天和夜晚的加班加点干工作，勤勤恳恳，任劳任怨。从不计较个人得失，为此，有人说她是“工作狂”，也有人在背后议论她是“傻子”。工作中，“忍饥”、“挨饿”、“憋尿”等是常有之事。XX年四、五月份，正是大热天气，然而在隔离病区内，护士却必须穿戴三层防护衣裤，戴着眼罩和18层以上的口罩、二层手套，穿上雨靴，活脱脱一个“被装在套子里的人。”穿上这身“行头”，不动也会汗流浃背，更别说还要在隔离区内忙前忙后地治疗、护理病人，处理生活垃圾。这期间不能吃、不能喝，更不方便上厕所。有一天，凌晨三点钟，科内收治了一例外地来青白江区出差的病人刘某某，因病人病情重，她在第一时间赶到科室，进入隔离区治疗护理病人。在护理过程中时，发现病人情绪极不稳定，态度强硬，对留观隔离的意义了解不够，她就主动与他交流、沟通，与其近距离接触，不怕被感染，真情打动了病人，也增强了病人战胜疾病的信心。就这样刘玉华同志一直工作到下午3时左右，觉得有点头晕眼花，体力不能继续支撑了，她才想起自己已有12个小时没吃、没喝，这才找人替换，走出隔离病区。
XX年又一次疫情在我国突然发生。青白江区也有疑似病例，全院预防控制诊断预案紧急启动。7月25日院周会后，已到了下班时间，刘玉华同志却回到科内，按照《预案》的要求和院领导的布置，认真准备到位人员、病房、药品、物资等，当一切工作准备就绪后，才放心回家。可刚一回到家，就得知已有1例疑似病人转入内三科，于是她顾不上吃饭，就立即赶到科内，积极配合医生抢救治疗病人，落实各项护理工作，指导消毒隔离和个人防护。在随后的十多天里，几乎天天如此不分昼夜的忘我工作。同时，在管理上加大力度，严格执行各项规章制度，加强每日、每班医嘱查对，规范各项操作、流程，加强病房巡视，密切观察每一位病人的生命体征变化，发现异常，及时报告，及时抢救。从7月25日—8月8日，全科共抢救治疗了15例感染病人，无一例医疗差错和事故发生，无一例医务人员被感染的病例出现。科内护士人手少，且这次疫情中绝大多数病情危重的患者是在晚间由基层卫生院转过来，为保证病人到该院后，能在第一时间内得到及时有效的抢救和治疗，她都是率先进入病房，与病人“零距离”接触，为病人测体温、量血压、抽血化验、输液输氧、导尿、行物理降温等，一心一意地为病人服务，解除他们的病痛。7月30日晚上，当她在为男病人张某某导尿时，发现病人大便已失禁，她不嫌脏、不怕臭，打来一盆温水，亲自脱下病员那已被大便污染得不成样子的衣裤，为病人擦净皮肤，再执行导尿。当病人家属得知这一情况后，不住地表示感谢，而她却微笑着答道：“这都是我们应该做的事”。病人隔离期间，不能留下家属陪护，于是，很多病人不能适应，为解除病人的紧张、恐惧及孤独感，安心住院，积极配合治疗，她就带动全科同志，耐心地向病人解释病情，主动与病人沟通，做好病人的心理护理，在生活上给予他们更多的关心和帮助，实行“人性化”服务，如坚持每日“两送”(即送水、送饭)。一天中午，天正下着大雨，病人李某某和王某某提出不太习惯吃医院食堂提供的伙食，而想吃“汤圆”和“面条”，她得知情况后，冒着雨、打着伞到院外打来可口食物，送到病人手中，两位病人感到非常满意。病人治愈出院时，她都会亲自去作指导，向病人和家属讲解有关疾病的防治知识，对病死“瘟猪”肉，一定不能再吃，千万要按疾控中心的要求进行消毒、深埋。要为保障全区人民的身体健康，作出贡献。同时，她还鼓励他们加强身体锻炼，提高自身的防病抗病能力。
医德高尚 深受爱戴
在二十多年的护理工作经历中，她为病人端过屎、倒过尿、喂过饭、洗过碗，修剪过指(趾)甲。担任护士长后，还带动身边的护士去乐于为病人做好事。XX年，在内科病房开展了“整体护理”工作，把病人当亲人，把“以病人为中心，对病人进行‘生理—心理—社会’的整体护理”理念，贯穿于日常护理工作中，竭尽所能为病人排忧解难，让病人感到满意。一位川化离休老干部在康复出院时送来了锦旗，并将他在住院期间的真切感受写稿发表在当地的报刊上，给予她们极高的评价。XX年底，一位70多岁的代大爷，因患“脑梗塞”住进了内科病房，又因患有“前列腺增生”而出现排尿困难。她们按医嘱为其安置导尿管，解决排尿困难。但因病人意识恍惚，躁动频繁，常常将尿管扯脱。每次一扯脱，她都和同事们都是不厌其烦的为他再安上，没有半句责怪的语言，这件事深深感动了老人和家属，老人在康复出院时，流着感动的泪花说：“您们对我真好啊!就象我的儿女，我是一位摄影爱好者，‘6.1’节时我会带着照相机来给你们和你们的小孩拍照。”老人的心意领了，但拍照的要求被她婉言谢绝了。XX年初，70多岁的刘大爷因患“肺部感染”住进了医院，老人病多，同时患有“慢性阻塞性肺气肿”、“肺心病”、“高血压”，刚入院时，病情相当危重，经过医护人员的精心治疗和护理，老人的病情很快就得到了控制。因老人还患有“腰椎间盘突出症”，为方便其上厕所，刘玉华同志专门为老人买来了“坐便器”，安在卫生间里。她们的行为，老人和家属看在眼里，记在心里，在老人出院时，送来一面锦旗，家属还送来装有200元现金的“红包”，被她当场拒绝了，但病人家属又把200元现金拿到某商场换成等价“购物券”送来，被她再一次拒绝。病人家属见她不收，生气了，而刘玉华却耐心地向她解释道：“我们医院有规定，不能收受病人的‘红包’和‘吃请’，况且，我们为病人所做的一切都是我们职责范围内应该做的事情。”最后，病人和家属找到医院领导深情地说：“感谢青白江区人民医培养了这么优秀的护士，我在大医院都没有享受到这样温馨的照顾”。
工作认真 尽职尽责
工作上尽职尽责，业务上刻苦钻研，不为名利，勤勤恳恳，是刘玉华的特点。不论是自己负责的病人还是别人主管的病人，哪里有需要哪里就有她的身影。一位退休老干部因肾功衰入院，一个周末的晚上突然病情恶化，刘玉华正在值班，积极参加抢救工作并且不顾下班时间，从晚上一直到第二天中午，老干部的病情转危为安后才回家。一天中午，一位膀光癌患者病情突变，氧饱和度急剧下降，心率也渐减慢，当时只有一位底年资护士值班，听到消息后，正在休息的刘玉华马上跑到病人床旁，和医生一起对病人进行抢救，家属非常感激。病人张老，有一天突然发生晕厥，氧饱和额下降至只有60%左右，尽管刘玉华不值班也非该病人的主管护士，在主管护士还未赶到前，她还是和其他同志一道，对其实施了抢救，并积极联系麻醉科准备插管，当主管护士赶到后，她仍然坚持在一旁进行抢救，经过及时地抢救，患者很快脱离了危险。
刘玉华认为，作为一名共产党员，在平常的护理工作中，时时刻刻保持先进性，维护好党的先进形象，才能在党和人民最需要的关键时刻发挥出先锋模范作用。只有继续不断地加强学习，提高思想觉悟和政治水平，在实际工作中身先士卒，才能在群众中起好表率作用，做一名无愧于人民的好党员。她决心从自己做起，从现在做起，时刻牢记“八荣八耻”，爱岗敬业，大干苦干，去迎接新的挑战!
