无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
烟酒店工作心得篇一
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx工作做一个总结。
20xx月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待。参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议等，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
20xx年xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对、等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx将过去，充满挑战和机遇的20xxx将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
烟酒店工作心得篇二
智能酒店，这一全新概念的酒店模式正逐渐融入人们日常的生活中。作为智能酒店的员工，我有幸参与了它的建设和运营，这段经历带给我的不仅仅是专业知识的丰富，更是一种心灵的成长。在这篇文章中，我将简要分享智能酒店工作的心得体会，希望能为读者提供一些有益的信息和启示。
首先，在智能酒店的工作中，我深刻体会到了技术与服务的结合的重要性。作为一个智能酒店的员工，我们不仅仅需要具备传统酒店服务员的基本素质，如热情、耐心和细致，更需要掌握先进的技术知识。例如，掌握智能客房设备的操作和维护，能够熟练运用智能控制系统，为客人提供更加便捷和舒适的服务。这使我意识到，在快速发展的科技时代，跟上技术的步伐是我们不可或缺的素质。
其次，智能酒店的工作让我体验到了极强的团队合作意识和协作能力的重要性。由于智能酒店的运营涉及多个部门和系统的协调与配合，个人的努力是不够的，只有团队的合作才能让酒店的运营更加顺畅高效。例如，前台需要与客房部门和物业管理部门紧密配合，确保客人入住过程中各个环节的顺利进行。只有通过与团队密切协作，才能提供更好的服务体验，满足客人的需求。
另外，智能酒店的工作让我感受到了持续学习的重要性以及自我提升的必要性。智能酒店的运营模式在不断变化和创新，我们必须与时俱进，不断学习新知识和技能，以适应新的工作环境。例如，我在工作中需要了解智能控制系统的更新和升级，学习如何操作和维护新型智能客房设备。同时，我也积极参加培训和研讨会，了解酒店行业的最新动态和发展趋势。只通过不断学习和提升，我们才能在新的岗位上发挥更大的作用。
此外，智能酒店工作也提醒了我有效沟通和协调的重要性。在智能酒店的工作中，作为员工需要面对各种各样的客户需求和问题，需要与不同的部门进行有效的沟通和协调。例如，当客人遇到设备故障时，我们需要及时与维修部门取得联系，并根据客人的需求协调解决问题。通过这种沟通和协调，不仅能解决问题，还能树立良好的服务形象，提升客户的满意度。
最后，智能酒店的工作让我深刻体会到了服务的意义和乐趣。作为智能酒店的员工，我们的首要任务是为客人提供优质的服务。通过与客人的互动和沟通，我可以感受到他们的满意和感激，这是一种无法言表的成就感。这让我明白到，无论是什么样的工作，只要我们尽心尽力去服务他人，都能给予我们追求工作价值的满足和快乐。
通过智能酒店的工作经验，我不仅仅学到了专业的知识和技能，更重要的是培养了一种积极的工作态度和良好的团队合作意识。工作中的每一个细节都让我感受到了服务的魅力和自我提升的重要性。我相信，在智能酒店这个行业里，只有不断学习和提升自己，才能更好地应对各种挑战，同时也能为客人带来更好的体验。我会将这段宝贵的经历融入到我的职业生涯中，并将其作为不断进步的动力，努力成为一名优秀的酒店员工。
烟酒店工作心得篇三
"财务"这两个字总让人想到一丝不苟，所以不了解的人通常会觉得财务工作者都应该是不苟言笑、做事或说话都一板一眼的。加之我以前在其他公司的财务科工作时，身边的同事全都上了年纪，工作环境非常沉闷，因而当我有幸进到酒店的财务部工作时，还暗自在想：自己那外向的性格是否能适应财务部的环境？谁知去了财务部才发现完全不是那么回事，大家都是典型的工作休闲两不误。工作起来，个个埋头苦干，不解决完问题决不罢手；工作之余轻松自得，积极参加各类休闲活动，非常轻松，这样的环境可真是我喜欢的啊！
就拿工作来说吧，大家都知道财务部逢月头和月末最忙，无论是节假日还是其他休息时间，只要是在这段时间就统统要来加班，可是财务部从来没有一位同事因为休息而耽误自己工作的进度，几乎每位同事都是提前来加班，尽量争取让自己的工作能提前完成，以方便下一位同事开展工作，根本无须担心有没有同事会因为这样或那样的原因耽误工作，这说的是工作态度。但财务的工作仅凭自觉是没用的，一定要求所有报表准确无误，完全吻合。每一位同事也是这样对自己严格要求的，无论你的工作是核对票据、检查耗用，还是收付款项、制作凭证，每一张单，每一笔款，每一个数字都必须核对清楚，这样才能保证整个财务流程畅通无阻。
记得我第一次编制费用报表，因为赶进度，很多需调整的数字没有核对来源就笼统地将它们做统一处理，整张表看似没有问题，而当我准备完成最后的调整对比报表时，就出现不平的情况了，没有经验的我匆忙之中完全没有头绪，只能去请教经理，这才得知是调整的数字有误。可是调整的数有那么多，怎么知道是哪笔数字出错呢？我当时心都凉了，天哪，一天的工作白做不说，如果不能在规定的时间完成怎么办呢？还没容我多想，经验丰富的易经理就已经开始帮我查找源头了。这个庞大的"数字寻找游戏"足足干了三个半小时才完成，看着忙的连饭都顾不上吃的经理我真不知道该说什么好，只能默默地在心里说以后做事一定要谨慎，不轻易地放过任何一个有疑问的数字，保证今后不再犯类似的错误，才算是对帮助你的同事做最好的感谢。要想成为一名合格的财务工作者，就必须具备谨小慎微，不怕吃苦的精神，否则就无法胜任。
当然工作归工作，如果生活一直被工作烦扰岂不是太没有意思了。这不，集团统一组织趣味运动会，有个人赛和团体赛，项目有玩牌、下棋、跳绳、拔河等，项目方案一公布，财务部就开始积极响应了，个人的、团体的，大家都踊跃报名，还主动发现其他同事的强项以推荐参加合适的项目，真是忙的'不亦乐乎，哪还有半点只知埋头苦干的工作狂的影子呢？除此之外，财务部更是积极参与酒店各项培训、拓展项目，轻松休闲之后才能有更好的精力投入到工作中去，这大概才是每位财务部同事的心声吧！
点评：
财务工作与其他工作最大的区别就是每天要与一堆枯燥的数字打交道，如何能让乏味的工作变得兴趣盎然，显然就需要工作者本人去调整心态适应了。本文中的财务部员工就是这样一个能将乏善可陈的工作都能变成趣味横生的团体，可见良好的心态是高效率高质量工作的特效药！
烟酒店工作心得篇四
随着科技的快速发展，智能酒店迅速崭露头角，成为酒店行业的新宠。作为一名智能酒店的员工，我有幸亲身经历了这一变革，积累了一些宝贵的工作心得。在这篇文章中，我将分享我在智能酒店工作中的体会。
智能酒店是指通过人工智能技术、物联网技术和大数据分析等手段，提供智能服务、优化运营流程的酒店。与传统酒店相比，智能酒店减少了人力成本，提高了服务效率。作为一名智能酒店员工，我们需要全面了解智能设备的运作方式，以便更好地为客人解答疑惑，提供服务。
第二段：灵活应对客人需求的变化。
智能酒店的客人群体多样化，他们对于服务的需求也各式各样。作为员工，我们需要灵活应对客人需求的变化。有时，客人可能需要帮助设置智能设备或是询问有关设备的使用方法。我们需要耐心地解答客人的问题，并尽力满足他们的需求。同时，我们也需要及时掌握客人的反馈意见，以便改进我们的服务。
第三段：加强技能培训，提升综合素质。
随着智能酒店的兴起，员工们的工作方式也面临着改变。在这个新的环境下，我们需要加强技能培训，不断提高自己的综合素质。除了熟悉智能设备的使用外，我们还需要学习如何更好地与客人沟通，如何处理复杂情况。加强技能培训，不仅可以提高个人能力，还能够为酒店带来更好的口碑，吸引更多的客人。
第四段：关注智能酒店行业发展趋势。
作为智能酒店的员工，我们应该密切关注行业的发展趋势，了解最新技术的应用，以便为客人提供更好的服务。智能酒店行业发展迅速，新的技术不断涌现，我们需要通过各种方式保持学习的能力，掌握最新的行业信息。只有与时俱进，才能够在激烈的市场竞争中占据优势。
智能酒店行业的崛起，给员工们提供了更多的发展机会。作为员工，我们应该不断追求自我提升，以适应行业的发展需求。我们可以通过参加相关的培训课程、阅读相关的书籍和文章来不断扩充知识储备。同时，我们也可以通过参与酒店的内部创新项目，锻炼自己的领导能力和团队协作能力。
总之，智能酒店行业的发展给员工们带来了新的机遇和挑战。作为一名智能酒店的员工，通过全面了解酒店的运作方式，灵活应对客人需求的变化，加强技能培训，关注行业发展趋势和自我提升，我们能够更好地适应这个新的工作环境，为客人提供更优质的服务。
烟酒店工作心得篇五
我在过去的几年里一直在一家五星级酒店工作，这段时间让我收获颇丰。在这里，我学到了许多关于酒店行业的知识和经验，并且也发现了许多做好一名酒店员工的关键要素。通过与顾客的互动和与同事的合作，我得以不断成长和改进自己的服务水平。在这篇文章中，我将分享一些我在酒店工作中学到的心得体会。
二、态度决定一切。
作为一名酒店员工，态度对于服务质量是至关重要的。在与顾客互动的每一刻，我都时刻保持着积极的态度和微笑。我明白，顾客是我们酒店的生命线，他们在酒店的满意度将直接影响酒店的声誉和业绩。因此，我始终以认真负责的态度对待每一个顾客，尽力满足他们的需求和期望。在我看来，用心、真诚和热情是取悦顾客的关键要素，也是我在酒店工作中最重要的体会之一。
三、团队合作的力量。
酒店是一个大家庭，每位员工都扮演着不同的角色，但我们共同努力为顾客提供最好的服务。团队合作是成功的基石，我深刻体会到了这一点。在酒店工作中，我与各个部门的员工进行了紧密的合作，每一次合作都是收获和学习的机会。通过与同事相互协作和交流，我们共同解决问题、克服困难，确保酒店运营的顺利进行。团队精神和合作能力在酒店工作中是不可或缺的，这也是我在这段时间里学到的重要一课。
四、细节决定成败。
在酒店行业，细节决定成败。顾客对于服务的要求越来越高，我们不能忽视任何一个细节。作为一名酒店员工，我注重细节，努力做到尽善尽美。无论是床上用品的摆放还是房间的清洁，我都会尽力做到最好。此外，我也会关注顾客的一些特殊需求，如饮食偏好、床铺软硬等，争取为每一位顾客提供个性化的服务体验。在酒店工作中，关注细节是提升服务质量的重要途径，也是我在这段时间里的体会之一。
五、不断学习与成长。
在酒店工作中，不断学习和成长是必不可少的。我始终保持着对行业新动态的关注，通过参加培训课程、研讨会和与同行的交流，不断提升自己的专业技能和知识水平。同时，我也从顾客的反馈和批评中吸取教训，寻找改进的空间。在这个快节奏和竞争激烈的行业，只有不断学习和成长，才能保持竞争力并为顾客提供更好的服务。这段时间的酒店工作让我明白了学习和成长是一个持续的过程，也是我在这段经历中得到的重要启示。
总结起来，酒店工作对于我来说是一段宝贵的成长经历。通过与顾客和同事的互动和合作，我学会了以积极的态度对待工作，明白了团队合作的重要性。同时，我也更加注重细节和持续学习，不断改进自己的服务水平。这段时间让我对酒店行业有了更深的了解和体会，也为我以后的职业发展奠定了基础。通过这篇文章，我希望能够与读者分享我在酒店工作中的心得体会，也希望能够给其他从事酒店行业的人们一些启示和帮助。
烟酒店工作心得篇六
20xx年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在20xx年最终的尾巴上努力做好自我的工作，在今年的最终一刻依旧努力的提升自我!
20xx年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的错误!平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自我的错误!可是，20xxxx也是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自我的成长。错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自我的错误更是让自我清晰的看见了自我的不足，这一年光是弥补自我的不足就已经让我手忙脚乱了!但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，本事也得到了提高……为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自我还能有新的收获。
在今年的工作刚开始的时候，我发现自我的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅仅在工作上，连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变，可是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自我的这个坏习惯为目的.去改变自我。
一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在xx月的礼仪培训上，我们每个员工都要到达服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会!可是终究功夫不负有心人，我们成功的经过了考核。
可是这可是是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在xx月xx日的时候，成功的到达了领导们要求的，提升了酒店的服务水平!
作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的职责。可是都是自我了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。
但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我细心翼翼了很久，直到自我习惯了工作，才变得顺利起来。
服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，可是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子，我必须会继续努力的提升自我，让自我无愧于xxxx酒店员工的名号!
烟酒店工作心得篇七
对业务部的发展而言公司的战略是攻占市场的重要决策，无论是为公司的经营提供支持还是根据市场调查获得更多的客户，完成这些任务的基础上再来为业绩的提升出谋划策才是自己应该做的，因此即便完成了今年的业务部工作也应当为下一阶段的任务做好准备才行，至少我明白对于业务部的整体发展而言提前做好今年的工作总结才是比较重要的。
整理资料并从中挑选意向客户再来进行业务方面的联系，为了不让今年的业务部工作显得那么繁琐特地对收集的客户信息进行了集中整理，并将其中与公司展开过合作以及可能产生合作意向的客户挑选出来，从对方的兴趣点出发并结合手头的资料主动联系对方，这样的话便能够通过业务部的特有方式来让客户对公司产生认同感，毕竟若是主动联系的话还可以通过自身的争取从而给对方留下较好的印象，但若是不行动的话只会让手中的客户资源因为自身的不重视而白白流失，实际上为了公司的整体战略着想已经有很多部门在前期的数据收集与分析工作中做出了努力。
参与市场调查并做好与客户之间的前期互动以求给对方留下良好印象，公司产品的好坏还是需要通过业务部的工作来让客户进行反馈，至少这种互动在记录客户反馈的同时也相当于在无形间收集对方的信息，而且在做好市场调查以后才能发现公司产品的优劣点并将相关建议提交给技术部门来处理，另外则是做好了这方面的工作以后才便于业务部前期开展宣传活动，所幸的是通过业务部众人的努力终于让预先制定的目标得以实现。
做好充足准备以后做好客户拜访工作并为对方详细介绍公司业务，相对于之前的铺垫来说做好拜访与业务介绍才是部门重要的工作任务，因此为了做好这方面的.工作即便前期投入了太多的精力也是为了后续做准备，得益于对业务的熟识使得大部分部门成员的拜访工作都进行得很顺利，但仅凭这些手段便想要让客户和公司展开合作的话未免有些高估自身的能力了，因此除了让客户对公司产品有所了解以外还给予了对方一定的优惠与折扣，而且由于使用自身携带笔记本电脑展示了为对方量身制作的ppt业务方案，这种方式除了提升自身专业度以外也使得部门成员介绍的业务具备了一定的可信度。
做好与客户之间的交接并全力拿下对方的合作订单才是业务部应当考虑的问题，所幸的是今年通过诸多成员的努力使得业务部收获了不错的业绩，但比起满足于眼前的成就来说还是应当思考今后的发展才能为业务部做出自己的贡献。
烟酒店工作心得篇八
xx年12月，我来到xx酒店工作，经过紧张的培训之后，我成了一名西餐厅员工，开始了如家的温暖，我的新生活开始了。
因为我是新员工，所以在西餐厅经理，主管和一些同事都对我要求比较严格，也很关心我，酒吧的及厨房的同事们都很喜欢我，我们在一起接触的时间都很快乐，跟他们在一起我学到了很多东西，尤其学到很多西厨房的知识是非常的开心，因为我的爸爸年轻时就是一个小有名气的厨师，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。
我很爱也很珍惜我的工作，每天也都很细心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店实习结束我的酒店旅游管理毕业论文主题就是《论顾客至上》，我也把所学的“顾客至上”的理念融入了我的工作与生活，在这个大家庭里每天我都过得很开心，就像快乐的小天使，每天把自己的快乐开心分享给客人。立达人酒店每天早餐都在西餐厅用餐，由于酒店刚刚开业，根据营业情况并不是每天都设立自助餐，很多情况都是零点早餐。在我的待客思维里，我觉得早餐虽然都是免费的，但是自助早餐和零点早餐客人的感受是不一样的，自助早餐客人有很多选择，口味不适合可以再选择其他食物，可以跟好的根据自己的喜好搭配，更容易达到满足感，但零点早餐点好之后如食品口味与自己的饮食习惯有偏差之后，往往没有太多的选择，很多有良好素质的客人即使不合胃口也会默默的把食品吃完。所以，在西餐厅提供零点早餐的时候，我往往对客人倾注了更多的关注及关心，把我的微笑和快乐更多的分享给客人。
在立达人工作不知不觉已经两个多月了，快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快，在这两个多月让我感受到从未有过的快乐工作中让我过得很充实美满，想家一样的温暖。
家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家———那就是我们立达人酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想起父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。
酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。立达人酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。
我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“立达人是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着，坚持对美好事物的追求，坚持对未来生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我们的未来不是梦。
让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为立达人酒店美好明天而不懈努力，使立达人酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗，同时也希望这个大家庭能越来越强大，越来越美好。
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获。
板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙领导的信任在领导的.帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务!
作为xx酒店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我会继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺，在新的一年里续写人生新的辉煌!
烟酒店工作心得篇九
1、并及时向员工进行传达，能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。涉及到具体工作的能够协助部门经理认真组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作）积极参与招待所组织的各项活动，工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到不说影响团结的话，不办影响团结的事，执行管理工作时能够做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，落实工作或员工情绪不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、时刻提醒自己要加强学习，作为餐饮部副经理。不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的贴心人主心骨首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工看得懂、易执行材料和制度（餐厅服务120个怎么办）其次是参加招待所安排的专业培训，解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训（六常管理法）再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，安全卫生方面存在突出问题，向员工进行了通报）过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。吸取前年工作失误的经验教训，结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅七防即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。采取的措施是加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的.计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。
3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了出有签字、用有去向、损有记录等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元）；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具追根溯源，严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元），管理法，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳。
定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常交换意见、相互学习，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。
虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：
1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。
4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。
大家好！
转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。
烟酒店工作心得篇十
首先非常感谢__x酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。
酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。
多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正;其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。
使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌!
务并不是口头说得那么简单，而是真真实实用行动来体现的。比别人多一点服务，每次多一点就是成功。
烟酒店工作心得篇十一
第一段：引言（150字）。
作为一名酒店工程师，我有幸能够参与和见证一个酒店的建造和运营过程，这给我带来了很多宝贵的经验和体会。在这段时间里，我不仅学到了技术方面的知识，还深刻体会到了酒店工程工作的艰辛和挑战。下面我将分享一些我在酒店工程工作中的心得和体会。
第二段：精细规划是关键（250字）。
在酒店工程工作中，精细规划是至关重要的。从最初的设计到后期的施工，每个环节都需要仔细思考和合理安排。首先，对于酒店房间的设计，我们需要考虑到客人的需求和舒适度。其次，酒店设施的规划也需要与酒店的定位相匹配，确保设施的合理使用和有效管理。最后，施工过程中的细节决定了酒店工程的质量和可持续性。只有通过精细的规划和执行，我们才能确保酒店工程的顺利进行和成功交付。
第三段：团队合作与沟通至关重要（250字）。
在酒店工程工作中，团队合作和沟通是至关重要的。我们需要与建筑师、设计师和运营团队密切合作，确保每个环节都能够协调一致。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够促进创新和提高质量。同时，有效的沟通是团队合作的基础，通过与不同部门和团队的沟通，我们可以及时了解到各方的需求和意见，并做出相应的调整。只有在良好的团队合作和沟通氛围下，我们才能够取得酒店工程工作的成功。
第四段：挑战与机遇并存（300字）。
酒店工程工作带来了很多挑战，但同时也给予了我很多机遇。首先，酒店工程工作需要面对各种复杂的技术问题，我们需要不断学习和研究，以应对不同的挑战。其次，酒店工程工作也需要处理日常维护和突发事件，这要求我们具备丰富的经验和决策能力。最后，酒店工程工作还需要与供应商和承包商进行合作，我们需要与他们建立良好的合作关系，确保工程的顺利进行。通过这些挑战和机遇的经历，我不仅收获了技术上的提高，还培养了应对问题和解决问题的能力。
第五段：总结与展望（250字）。
总结起来，酒店工程工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过精细规划、团队合作和积极应对各种问题，我取得了一定的成果。然而，我也认识到还有许多需要学习和改进的地方。未来，我会继续努力学习和提升自己的专业能力，为酒店工程的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够与更多的同行交流和分享经验，共同促进酒店工程行业的健康发展。
总结（100字）。
通过酒店工程工作的实践，我深刻体会到了精细规划、团队合作与沟通的重要性，同时也认识到挑战与机遇并存。通过不断学习和努力，我相信我能够在酒店工程领域取得更加出色的成绩，为酒店工程的发展做出更大的贡献。
烟酒店工作心得篇十二
酒店工作是一个需要付出大量努力并且极具挑战性的行业。作为一个酒店员工，我亲身经历了其中的艰辛和困难。我们需要在繁忙的工作环境中保持高效率，并且照顾好每一位客人的需求。不管是接待、服务，还是处理投诉，我们都需要严格遵守酒店规章制度，时刻保持专业素养。而且，我们也需要适应工作时间的变动，比如夜班和节假日。这些挑战让我明白，酒店工作需要不断学习和努力才能取得成就。
第二段：团队协作的重要性。
在酒店工作中，团队协作是非常重要的。我们经常需要和各个部门的员工合作，保证顺畅的工作流程。尤其是对于部分繁忙的时刻，如早高峰和晚高峰，我们需要高度协同工作，迅速、准确地完成任务。团队合作的过程中，也会遇到一些不同意见和冲突。这时候，相互理解和尊重变得尤为重要，以确保工作的顺利进行。
第三段：情绪控制的重要性。
酒店工作的压力常常会引发情绪的波动。有时候，我们会面对一些挑剔和难搞的客人，这时需要我们保持冷静和耐心。在工作中，我发现情绪控制是非常重要的一项技能。无论是面对客人的投诉还是工作中的变动，我们都需要学会以平和的态度去处理。此外，对于工作中的困难和挑战，保持积极乐观的心态也可以帮助我们更好地应对和解决问题。
第四段：学习与提升。
酒店工作是一个需要不断学习和提升的行业。通过工作的经历和不断的学习，我发现自己在专业知识和技能方面得到了很大的提高。我们需要持续关注行业的新趋势和发展，学习新知识。此外，我还发现从同事和客人的反馈中可以得到很多成长的机会。通过和同事们的交流和学习，我不断完善自己的工作能力，提高自身的职业素养。
第五段：人际关系的重要性。
在酒店工作中，良好的人际关系对于工作效率和个人发展都非常重要。与同事们建立良好的关系，可以提高工作的效率和满足客人的需求。通过和客人建立友好、互信的关系，可以增加客人满意度，有助于提升酒店的口碑。而且，通过在工作中结交不同背景的人，我也学到了很多宝贵的人生经验，并且拓宽了自己的人脉圈。
总结：酒店工作是一项具有挑战性的职业。在这个行业里，我们需要付出很多努力，同时也会面临许多困难和挑战。然而，通过团队协作、情绪控制、学习提升和良好的人际关系，我们可以克服这些困难，取得成就并不断提高自己的职业素养。酒店工作虽然辛苦，但也值得。
