摘 要：生活中开启、关闭产品的动作是消费者长期生活形成的行为习惯，因此，便于开启和关闭是消费者使用产品时最基本的要求，但是市场上有些商品的启闭对于消费者，尤其是对于一些特定人群来说却非常不方便于启闭。本文从通用设计入手，从日常生活细节展开研究，旨在通过增强包装启闭的安全性和便利性，使设计能服务于全体消费者（包括残疾人、老人等人群），营造一个充满爱与关怀的社会环境。
关键词：通用设计；启闭设计；安全性；便利性
一、产品启闭部位的障碍因
随着生活品质的日益提高，特殊人群参与社会正常生活的欲望愈加强烈，他们也从单纯生理层面的无障碍追求上升到了对心理层面上的无障碍追求，也就是说，他们并不希望自己被有意地进行特殊对待，美国北卡罗莱纳州立大学的罗纳德・梅斯教授于上世纪80年代提出了通用设计这一概念，它是指在更为广阔的视野下，使产品无须改良或增加辅助的设备就能为全体消费者使用。国内的通用设计是近几年才开始发展起来的，虽起步较晚，但以通用设计为目标的商品与服务已呈现出了较好的发展趋势，但与此同时，我们也可以看到，尽管现有的通用设计提供了诸多便利，我们仍可以发现生活中有许多产品的设计不够完善，产品的启闭设计就是其中一个重要的方面。
产品的启闭部位是消费者在使用产品过程中首个接触的部位，便于开启和关闭是消费者在使用产品时最基本的需求。现在市场上有些商品的开启和关闭虽构思巧妙，但有时却给消费者带来了不便，对于老人、残疾人等特殊人群来说更是困难重重。一方面，有些产品的开启设计因考虑不周而有安全隐患，如有的老人用小刀开启严实的罐头盖，不小心就会划破手指，造成身体的伤害。另一方面，特殊人群拥有一些自身的缺陷，如肢体不全，手脚无力或视力不佳等，当他们因自身的缺陷而无法开启一个产品包装时，就会产生自卑心理，无法享受到现代的幸福生活。作为社会群体的一部分，特殊人群拥有着平等生存的基本权利和生存的尊严。因此，能否安全、便利地开启包装直接影响到特殊人群的生存尊严与幸福感，所以，产品的启闭设计除了必须考虑每个产品本身的性能和特征，为普通人服务之外，也必须慎重考虑特殊人群的需求，它应定位于尽可能广阔的目标消费群体。
二、通用式启闭的设计实践
（一）产品启闭的安全性设计
对于特殊人群，他们在生理和心理上都处于弱势地位，因此，保障产品获取与保存的安全性设计，成为通用式启闭设计的一个重要内容。安全性的启闭设计要从两方面进行考虑。首先，启闭的设计一定要包含保护结构。在日常生活中，除危险产品和有毒有害物品易使消费群体受到内装物的危害以外，某些看似安全的产品对特殊消费者也可能造成危险。以药品包装启闭设计为例，大部分的老年人，他们的视力、听力和用药依从性差，记忆力减退、反应迟钝，忘服或重复用药的现象时有发生，甚至误服药品。所以，医药品的包装开启，应尽量选择简易明了的开启方式，并且一定要在老弱病的能力接受范围内。其次，具备容错功能也是安全性设计的一个重要保证，在产品领域，因开启方式设计不合理，发生的安全事故不在少数，因此，设计师必须持有先见之明，考虑有可能出现的人为差错，最大限度的确保安全性，避免开启者不会因错误的开启和无意识的使用行为而造成危险。
（二）产品启闭的便利性设计
除了安全性，启闭设计也必须包含便利性的考虑。由于使用者的身体情况不同，手的力量及灵活程度不一样，有些对于年轻人而言可以轻易开启的包装，对于老年人和幼小的儿童就未必能够完成。比如V-cap的产品设计，它就关注到日常生活中的饮料瓶瓶盖，通常的饮料瓶盖因配有防滑的设计，都比较容易打开，但是对于老人和残障人士而言却未必那么容易。因此，产品应注意在设计时使操作者用较小的力就能实现启闭的目的，避免特殊人群因动作、力量或者对开启方式的不理解而伤害到身体。此外，便利性因素还应考虑到各人的情况和使用过程的不同，使设计在能够采用单手开启时尽量采用单手，这样不仅可以将一只手解放出来，同时也为单手的残疾人以及用手活动不太方便的老人提供便利。
三、结语
随着科技的不断发展，新型的、特殊的智能瓶盖也出现在我们的视野之中，智能盖是随着高新技术的进步而研发出的一种新型瓶盖，它不用转、拉、提、撬等动作形式启闭产品，而是通过触摸、语音或数字化的手段，例如指纹识别开启、语音识别开启、声光感应开启等，达到开启的目的。这些开启方式有些已经开始走进了我们的生活，并在很大程度上方便了消费者的使用。智能盖最大化的符合了安全性和便利性的要求，是启闭的通用设计值得思考的新方向。
产品的通用性要求，既是人们生活方式的直接反映，也是设计本质的直接体现。原研哉说过：“所谓设计，就是将人类生活或生存的意义，通过制作的过程予以解释。”因此，设计师应保持高度理性的头脑和秉承人性关怀的宗旨，充分考虑包括健康人群和特殊人群在内的全体人类群体的利益。产品获取与保存的安全性与便利性作为产品通用性设计的中心问题，关乎着消费者的现代化生活，只有综合其二者的考虑，设计才有望服务于全体消费者，营造一个充满爱与关怀的社会环境。
参考文献：