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孙劲松把海容打造成优秀服务品牌

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孙劲松把海容打造成优秀服务品牌
时间:2023-02-02 00:29:26     小编:

郑州海容美容化妆品有限公司成立于1998年,至今已有16年历史,是一家集渠道销售、培训教育、品牌打造为一体的综合型化妆品企业。公司位于郑州市二七商圈附近的中原路与京广路交叉口,拥有400平米的超大、超豪华办公营业场所和严谨、高效的员工队伍。

孙总介绍,目前海容公司员工70人,是个发展中的企业。现今代理岳阳本草的秀媛堂、美妍堂、蝶恋花的活能品牌,以及台湾爱人品牌、法国原装进口的城市科技、雅姿达的芝蔓和香港远洋的肌肤重建、金景的阿曼尼等多个品牌与项目。自创业以来,一直坚持诚信经营教育为本,尤其在品牌选择上严选安全有效,长线发展的品牌和项目,对炒作和涉嫌非法添加的品牌与项目直避而远之。海容通过对行业的敏锐洞察,经过对品牌的理智选择与整合,坚持让每一品牌成为经典,坚持对每一个客户用心服务,为创造更为优质先进的品牌服务而不懈努力。

志同道合方能合作久久

结缘秀媛堂品牌和结识岳阳本草生物董事长孙运文先生,是海容公司发展史上的重要事件。做经理人时期,孙总就结识了孙运文先生。那时孙运文先生还没有创立秀媛堂品牌,但孙劲松被他的专业折服,更被他产业报国的理想所感染。在孙运文身上,孙总看到了中国知识分子那种“穷则独善其身,达则兼济天下”的情怀。志同道合的合作伙伴并不好找,共同的理想,让他们先成挚友再成伙伴。孙总说:“我成了他第一个代理商,秀媛堂也成就了我事业的梦想,秀媛堂、美妍堂奠定了海容公司立足美业的发展基石。从创业至今我们一起走过了16年,共同经历风雨共同迎接彩虹,我也坚信我们会一起把秀媛堂美妍堂做成中国美业的传世品牌。”

谈起与岳阳本草公司能合作16年并且一直坚持合作的缘由,孙总有自己的理解,他认为代理商和厂家要想建立长久稳固的合作,首先要有共同的价值观,而目前很多厂家代理商之间的合作只考虑利益,甚至个别厂家与代理商、代理商与加盟店只考虑一点点的眼前利益,缺乏基于未来发展的战略思考。未来的竞争一定是A品牌商、代理商、加盟店的价值链与B品牌商、代理商、加盟店的价值链之间的竞争。未来可能通过同一价值链企业之间的股份改造才能从根本上解决品牌与渠道的利益一体化问题,才能更好的促进中国美业的健康发展。

专业品牌推广与厂家共赢

孙总向记者介绍起河南美业的现状,他说河南是个人口大省,美业发展还有很大空间,但河南的渠道、品牌意识还不够,特别是近年,很多会所受市场大环境影响,忙于赚快钱、做大项目,忽略了顾客的基本需求,忽略了服务行业的本质――为客户创造价值,从而影响了行业美誉度,也使经营状态不健康。针对这样的市场状况,海容公司一方面加大教育培训的投入,一方面加大人员投入,引导店家建立企业化思维,协助店家建立经营系统。因此,一直保持秀媛堂和美妍堂的终端美誉度稳定增长很重要。

随着市场的行业成熟度愈来愈高,市场的透明度越来也高,加上人口红利的不在,造成美容行业的发展增速放缓,毛利减少。孙总认为这是正常的现象,也是其他行业从零散走向集中的必由之路。只要不断的规范经营、规范管理,简化聚焦,一定可以持续发展,他坚信中国美业的大前景是美好的,“在专业品牌推广上,我一直坚信一个品牌要想做好,第一是产品力,然后就是要与厂家一起线上营造品牌势能,线下活动拉动。”自海容创业以来,对于秀媛堂与美妍堂的直投媒体广告,不管厂家给不给支持,海容都一直坚持在固定的版面投放。每年都会主推一两个线下活动模式,帮助店家出货。针对目前终端店家普遍缺乏品牌意识、缺乏规模经营能力和定位思想,海容去年还与咨询公司合作建立店务管理服务部,聘请了企业教练,尝试帮助店家提升系统管理的能力,帮助老板建立长线发展的理念,并且初见成效。从去年开始海容就定期举办店务培训班,指导店家简化产品聚焦品项。因为孙总坚信只有简单才能复制,而目前很多东西被人为复杂化了,复杂到美容师一听培训就头疼。

打造一流的海容服务团队

中国美业是纯粹的草根行业,缺乏标杆,企业都是摸着石头过河。如何从模糊的正确到正确的模糊,孙总认为:“只有不断学习,不断借鉴其他行业的发展规律,才能让企业活下去。”海容从2000年开始建立教育部,每年会投入营业额的1%做员工教育资金,采取与专业教育机构合作和内部育成的方式首先对员工进行职业辅导与培训,提升员工素质和对终端的服务能力。主管团队90%以上受过高等教育,员工团队60%以上受过中等职业教育,并将工作聚焦到两点:一个是“粉饰太平”的工作,像其他企业一样招商促销;还有个,他称之为“长治久安”的工作,坚持培训教育辅导我们的员工和合作店家,通过产品品牌的推广,建立店家的服务品牌,通过店家的服务品牌使产品品牌得到更大的认知,达到多赢的结果。

海容服务团队形成了用流程打造标准系统、用系统成就高效管理、用高效管理保证链条价值增长的高效管理团队。经过多年发展,海容还被权威部门授于“中国美容美发行业优秀品牌商”、“中国美业优秀渠道商”、“河南美容美发行业十大优秀企业”、“中国百大最具竞争力代理商”等荣誉,并和全省1000余家美容院建立了深度的合作关系。

孙总透露,2014年海容策略是“一个中心”,即牺牲利润也要确保增长;“两个基本点”,一是聚焦资源到核心品牌核心店家,通过活动拉动市场确保现金流,另一个是继续活动式店务的推广,帮助店家首先解决,卖什么、卖给谁、怎么卖、什么时间卖的问题,首先帮助店家建立销售系统。

打造知名的优秀服务品牌

采访最后,孙总展望与岳阳本草公司的合作远景,他希望秀媛堂、美妍堂品牌能够加大市场投入,提升渠道势能,并期望借助世界太太的活动和温碧霞代言的契机,顺利完成品牌升级和渠道网络的优化,带领代理商们和引领行业再创辉煌。

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