关键词：高校图书馆；学生馆员；勤工助学；优化管理
摘要：学生馆员是高校图书馆工作人力资源的重要组成部分，对勤工助学学生馆员优化管理，有利于提高图书馆的工作质量。文章从学生馆员再认识出发，探讨学生馆员优化管理的可行性。
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）04-0049-02
勤工助学活动的发起是在1915年，由李石曾、蔡元培、吴玉章倡导的“勤于劳动，俭以求学”而成立的“留学生俭学会”，意思是希望留学生们在课余勤工，生活节俭，以自强、自立的精神完成学业[1]。
1学生馆员参与图书馆工作再认识
1.1学生馆员从事勤工助学工作初衷
参加勤工助学的学生中有很多来自农村的贫困学生，这些学生利用课余时间打工挣取零用钱或者生活费用。但是，国家现在对教育资助投入的比例越来越大，对贫困家庭的学生提供各种助学金、助学贷款，贫困学生顺利完成学业已经相对容易。目前，很多学生参与勤工助学活动，主要是迫于严峻的就业形势。到图书馆工作，既可以补贴自己的生活所需，还可以获得社会实践经验；还有一些学生到图书馆工作仅仅是为了体验图书馆的工作，以便更好地了解图书馆、利用图书馆；还有不少学生到图书馆参加志愿活动不是为了报酬，主要是想服务他人，在工作中体会奉献的快乐。
1.2学生馆员参与图书馆工作的有利方面
首先，学生馆员参与图书馆工作，大大缓解了图书馆人力资源紧张的问题。随着文献资源逐年递增，图书馆馆藏越来越丰富，一线服务窗口的日常维护工作和管理任务日益增加，图书馆员经常超负荷工作，从而无法高质量地完成工作。学生馆员参与进来之后，可以将一些学生可以承担的工作分配出去，图书馆员仅负责学生难以胜任的工作，这样会大大提高工作效率，提高服务质量[2]。其次，学生馆员思维活跃。学生馆员的身份首先是读者，他们在工作的过程中会以读者的视角来观察图书馆，也能敏锐地发现图书馆存在的问题和需要完善的服务，并提出合理化建议。再次，学生馆员参与图书馆工作，可以让更多的学生了解图书馆，认识图书馆。笔者发现，做过图书馆勤工助学的学生利用图书馆的积极性都会大大提高，这些学生理解图书馆工作的不易，会主动维护图书馆的学习环境。最后，学生馆员参与图书馆工作，可以更好地宣传图书馆。虽然图书馆是学生的学习圣地，但仍然有一些读者不愿意来图书馆。在学生馆员参与图书馆工作后，可以更全面更透彻地了解图书馆。当有同学想获取信息资源时，参加过图书馆勤工助学的学生会主动告诉他们图书馆都有哪些适合他们的资源和服务，从而吸引更多的学生来图书馆学习。
1.3学生馆员承担图书馆工作的局限性
在图书馆工作中，学生馆员能承担的工作有限。首先，学生馆员的首要任务还是学习。顾名思义，勤工助学的初衷是为了帮助学习，在不耽误学业的情况下，利用课余的时间来图书馆做勤工助学工作，一旦学业与图书馆勤工助学活动发生冲突，学生馆员可能就会放弃图书馆的工作。其次，学生馆员流动性大。勤工助学的学生在工作过程中受其他因素影响较大，会因为各种原因中途退出勤工助学活动。再次，学生馆员素质参差不齐，个体差异大。勤工助学的大部分学生有较强的责任心，能吃苦耐劳，认真完成工作。也有很少一部分学生缺乏责任心，工作消极懈怠，在工作中不用心，会出现各种错误、各种问题等。
综上所述，学生馆员大部分都只能参与图书馆的一线服务，如：借还书、上书、倒架、整架等一些基础性、较简单、重复率高的工作。像学科服务工作、文献资源采编工作、图书馆数字化工作等一些专业性强的工作还是需要专业的图书馆员承担。
2学生馆员的优化管理
在充分认识学生馆员这个群体后，就可以根据他们的特点，思考如何合理地、最优化地利用好这些人力资源[3]。健全完善的规章制度，对学生馆员的管理可以起到提高工作效率、保证服务质量的作用。完整、规范、合理的规章制度包括学生馆员的权利义务、岗位职责、劳动纪律要求、考核办法等。
2.1明确学生馆员的权利及义务
学生馆员的权利主要包括：图书馆应该在学生馆员上岗前对其进行技能培训；勤工助学工作不得占用学生馆员的上课时间；在学生馆员工作时间内应该保证其正当权益及人身安全；图书馆必须按月对学生馆员的劳动报酬认真核算，并及时报到学工处资助科；工资应该按时打入学生馆员工资卡中，如不能按时发放，应通知学生馆员并解释原因；图书馆不得无故辞退已聘用的学生馆员等。相应的，学生馆员也要履行工作期间的义务，包括：遵守工作纪律，保质保量地完成工作任务；在履行岗位职责时，听从图书馆负责人员的工作安排，不得擅自进行与工作无关的活动等。
2.2做好学生馆员招聘以及培训工作
学生馆员招聘是图书馆勤工助学活动的第一步，态度端正且工作意愿强烈的学生是首要人选。图书馆的基础业务工作虽然不难，但是认真和细心的工作态度非常重要，在工作中可以培养学生这种工作能力。学生馆员一经聘用，需要专业的图书馆员对其进行业务培训，培训内容包括：图书馆劳动纪律、图书馆概况、业务知识等。在培训结束后，可以进行一次考试，考试合格后才能正式录取。上岗前，最好再设定一个实习期，让学生进一步熟悉图书馆工作，实习期满就可以正式上岗了。
2.3为每一个岗位设定详细科学的岗位职责
图书馆有很多部门，不同的部门对学生馆员有不同的要求。学生馆员被安排到某个岗位后，具体从事什么工作要由岗位职责来详细规范。以湖北经济学院图书馆为例，该馆设有多个学生馆员岗位，现简要介绍以下几种岗位及岗位职责。
2.3.1阅览自习管理岗位。该岗位是湖北经济学院图书馆比较有特色的一个岗位，设立初衷是由于图书馆占座情况日益严重，围绕占座问题引发了许多矛盾。学生馆员的主要工作职责如下：维护图书馆的正常秩序，为读者创造安静的自习环境；巡视阅览室，发现读者不文明行为及时制止；认真填写当天值班记录表，并在次日将值班记录表送至办公室，向图书馆员反馈值班情况；晚上九点半后清理图书馆自习区，将读者遗留物品收集好并转送给图书交流中心三楼存放点。
2.3.2图书管理岗位。负责各自包干架位图书、期刊的领取、上架、整架；指导和督促学生将阅毕的图书、期刊放回书架原位；收集资料，每月制作1期新书初赏和1期专题推荐，并打印、张贴；整理微博荐书、馆讯荐书和图书馆网页荐书内容；制作图书馆活动海报及宣传图片；整理视听区视频资源（复制指定内容到播放盘）；馆讯文字校对和馆讯发放；清理文检课试卷和登记分数；协助图书馆活动（发放奖品、服务指引等）。
2.3.3数字资源管理岗位。负责信息资源数据收集工作，并做好相应的资源登记、下载、分类、记录工作；协助图书馆员做好随书光盘的日常管理和整编统计工作，按序分类，规范入库。
2.4严格、人性化的劳动纪律要求
学生馆员做的是兼职工作，工作性质可能会造成他们对图书馆工作的怠慢。学生馆员虽然不是图书馆的正式工作人员，但是承担的是正式馆员的工作，需要用严格的劳动纪律来要求他们。考勤情况应作为月考核和学期考核的重要依据。学生馆员必须按要求严格遵守上下班签名制度，学生馆员签到时必须有相关的负责老师签名。学生馆员上班时间应准时到岗，认真完成本岗位的工作任务，下班时向交接人交代已完成的工作任务、未完成的工作任务以及存在的问题等。
学生馆员在工作中难免有请假的情况，过多的请假势必影响图书馆工作的正常运行，需要有制度制约学生馆员的请假行为。勤工助学活动可以安排在学生的课余时间进行，学生馆员请假须有正当理由，一个月内请假应有限定的次数，超过限定次数则扣工资。
2.5合理的监督评价机制
监督评价机制是对规章制度执行力度的体现和反馈。规章制度是学生馆员的行为准则，原则上学生馆员应该严格按照规章制度来工作，但是学生馆员是否遵守了这些规章制度则需要有完善的监督评价机制来反馈。完善的监督评价机制包括监督和评价两个方面，可以成立一个监督评价小组，这个小组成员由对图书馆业务工作比较熟悉的学生馆员组成，监督评价指标可以细化到工作的每一个环节。
2.6实施有效的激励措施
有效的激励措施是使学生馆员参与管理过程最重要的手段[4]。采用学生馆员自我监督管理之后，每天有每天的考核，每个月有每个月的考核，学期末有一个总考核。激励措施最好是物质激励和精神激励相结合的方式。在每个月发放勤工助学酬金时，对优秀学生馆员给予工资奖励，对表现欠佳的学生馆员适当说服教育。在学年结束时，可以对一直坚持在图书馆工作，并且表现优异的学生馆员发放荣誉证书和社会实践证明。图书馆还可以将优秀学生馆员名单通知到其所在的院系，以便院系对其进行综合测评。
3结语
对学生馆员工作进行优化管理，希望有更多更优秀的学生参与到图书馆的工作中来。图书馆勤工助学工作不仅可以为学生的学习生活提供一定的生活保障，更重要的是可以通过图书馆这个平台学习到更多的知识和技能，提高学生素质。
参考文献：
[1]傅文奇，叶晓红，林碧烽，等.高校学生馆员管理的调查与分析：以福建师范大学图书馆为例[J].山东图书馆学刊，2009（2）：21-24.
[2]蒋金和.勤工助学学生馆员管理探索研究：以云南师范大学为例[J].农业图书情报学刊，2012（5）：169-173.
[3]张静.柔性管理视角下的高校图书馆学生馆员管理[J].科技情报开发与经济，2014（5）：36-37.
[4]郝惠林.高校图书馆勤工助学实践活动的探索与思考[J].农业图书情报学刊，2011（2）：116-119.
