摘 要：国际化背景下我校留学生人数快速增长，伴随而来的留学生管理继而成为一个难题。优化留学生管理模式，扩宽留学生管理思路，成为本文的探索主旨。
关键词：来华留学生;管理模式;拓宽思路
近年来，随着我国国力的增强和国际影响力的不断扩大，来华留学生规模迅速扩大。在大背景下，有越来越多的留学生选择到我校来深造。我校自2011年招收英语授课方向的学历生以来，现有来自30多个国家的400多名外国留学生。留学生人数快速增长伴随而来的留学生管理成为一个难题。优化留学生管理模式，扩宽留学生管理思路，成为本文的探索主旨。
一、我校来华留学生的特点
1.学生来华成分复杂
我校留学生包括语言生、学历生，其中学历生又分为奖学金生和自费生。由于语言进修生和本科生在时间和课程上存在差异，导致留学生管理需要区别对待，这加大了管理难度。
2.不发达地区国家的留学生基数大
我校留学生90%来自于非洲国家及印巴国家，因此，对于文化冲突、经济问题、身体检查、疾病防疫等各个领域都存在着亟需解决和不容忽视的问题，加大了其特殊性。
3.宗教信仰以穆斯林学生居多
在我校留学生信息库显示信仰伊斯兰教的学生占85%，特别是英文授课学历生，因此在周五下午及开斋节的课程安排及活动中，需要更多的人性化管理和投入。
二、我校留学生培养和管理上的问题
我校自1993年开展留学生教育，在发展过程中留学生培养和管理方面取得了一定的成绩。然而与国外发达国家的大学相比，我校的留学生管理还不够成熟和完善，在培养和管理上凸显出一些问题，归纳起来有如下几个方面：
1.留学生方面
（1）学生的地域文化差异。巴基斯坦学生：民族自尊心很强，情绪容易激动，对很多事情较为敏感不容易管理，需要把握住领导者，找到合适的中间人进行内部调节。非洲学生：非洲学生性格开朗，较为单纯，且喜欢和中国人沟通。学习差异分化较为明显，有些学生专业成绩在年级第一，有些学生很少到课。韩国学生：学习刻苦，尊重老师。与教师沟通时谦逊礼貌，同时很容易与其他国家学生以及中国学生打成一片。欧美学生：个性鲜明，学习自觉，但较少参加学校的集体活动，比较喜欢自由。
（2）文化适应问题。“文化休克”是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟悉的所有社会交流符号与手段而产生一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。留学生初到中国会有身体以及心理的种种不适应，发生“文化休克”。很多留学生来中国之前，没有学习过汉语，加上没有亲人在中国，一个人在国外，由于年纪幼小，很容易受到周围朋友的影响。而基于气候等原因，来自非洲、巴基斯坦的学生因为气候不适应又容易产生畏难情绪。
2.留学生管理者问题
（1）人员少，经验不足。相比国外一流大学充足的教师队伍，严密的学生管理体系，国内高校普遍呈现出人员不足的现状。如缺少管理人员及辅导员，同时现有的管理人员也缺乏管理经验。
（2）存在语言沟通问题。管理工作者大多不是英文专业出身，即使为英文专业，也因为较为专业的术语如咨询、口头惩戒等大为苦恼，使得语言传递多了一道门槛，不利于留学生管理。
（3）缺乏对学生来华学习动机的考察和了解。国际教育的最终目标是沟通和交流，学习汉语仅仅是第一步，培养知华、友华、爱华的优秀学生是留学生管理的必由之路。因此，对于学生的学习目的进行深入了解和考察，有利于留学生的管理工作。根据不同学生的入学最初规划，结合学校课程设置，在不影响学业的情况下，因材施教、有的放矢地管理学生，才能达到事半功倍的效果。
3.学校管理问题
（1）国际化进程未纳入到各个学院的整体考核当中。我校由国际学院自主招收学历生，经过一个学期的汉语培训后，国际学院聘请各专业基础课教师为学生进行全英文授课，再到三年级时转到各学院由学院自行管理。由于没有把国际化进程纳入到各学院整体考核范围内，因此各学院积极性不高，导致视留学生管理为一种负担。
（2）职业身份不明确。我校现由专任汉语教师负责留学生的班主任工作及辅导员工作，教师不仅要完成大量的教学工作量，还要担负起班主任的工作。结果导致教师无法专心投入到教研及科研工作中，也无法全身心地投入到班主任工作。
三、改进我校留学生培养和管理模式的建议
1.提高对留学生管理工作的认识
从学校层面切实了解留学生管理工作的困难，在管理和制度上给予他们适当的倾斜和照顾，解决他们的后顾之忧。不断提高自身素质与业务水平，不断探索留学生管理的新办法、新思路、尽职尽责的做好留学生的管理工作。
2.探索中实行趋同化管理
趋同化管理并不是完全相同，而是在进行适度差异管理的前提下，更加注重中外学生的趋同管理。例如规范课堂纪律及成绩评价体系，实施教学趋同化管理。在生活上要建立留学生班主任制度，加强留学生的生活、学习、心理健康的管理。在课外文化体验活动中实行趋同化管理，使留学生能够跟中国学生一样参加社团活动、文体竞技活动，组建留学生学生会。
3.完善奖励机制
明确职业身份，做好岗位设计，规范工作要求和具体职责，并完善薪酬激励、绩效考核、奖赏体系和相关制度才能使留学生管理工作有序开展。
参考文献：
陆应飞.来华留学生教育研究[M].北京：北京语言大学出版社，2014.