1977年9月，撒切尔夫人以英国保守党党魁的身份访问美国休斯敦。为了欢迎撒切尔夫人，美国英语民族协会在橡树苑乡村俱乐部举行晚宴，并邀请她在晚宴上演讲。
当撒切尔夫人为晚宴做准备时，惊讶地发现入住的沃里克酒店既不能提供造型师，也没人替她熨烫衣服。更糟的是，在去晚宴前，撒切尔夫人和她的贴身助理被反锁在酒店的洗手间里――洗手间的门把手出现了故障。
眼看就要迟到了，助理急躁不安，愤怒地捶打着门，大声呼喊。这时，撒切尔夫人制止了她，并向她要了一支笔，“与其毫无用处地呼喊、暴躁，不如利用难得的清净，完善一下演讲稿。他们迟早会找到这里的”。助理被撒切尔夫人的镇静感染，安静下来。40分钟后，她们终于被工作人员找到。
当撒切尔夫人赶到乡村俱乐部时，现场因为她的迟到，气氛有些尴尬。在稀稀拉拉的掌声中，她开始发表演讲。结果，精彩绝伦的演讲辞迅速吸引了来宾，其中包括未来的美国总统乔治・布什。这为两人此后的良好关系埋下了伏笔。
焦虑和抱怨既赢不来尊重，也解决不了问题。学会做情绪的主人，才能在面对问题时，做出最正确的选择。