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酒店狂人 36年一个漫长的打坐

格式:DOC 上传日期:2023-05-27 00:21:38
酒店狂人 36年一个漫长的打坐
时间:2023-05-27 00:21:38     小编:

你曾执着过一件事多久?你曾为一份工作付出多少年华?对于很多人来说十八年消逝的是一份青春,十八年消逝的是一份热情。然而恰恰有些人用两个青春执着着一份对于酒店的热情,他就是武汉锦江国际大酒店总经理林炜尧先生。

淡淡的微涩的冰红茶,柔和的地毯以及舒适的沙发,如此融洽的环境很轻易的带着我们进入这位出生于香港的英国国籍酒店狂人的世界里。 挑战更是一种乐趣

生活不可能永远都是工作和学习,若没有兴趣的生活永远只是枯燥无味的。然而谈论到兴趣时,林炜尧先生思考了很久,然后微笑着说:“看电视,运动。”但是这些在他将近半辈子的生命中依旧很少触及,因为他说他最大的兴趣依旧是关于酒店。

只要一谈论酒店,林炜尧先生就像热血少年般,兴奋而又滔滔不绝。因为家庭条件关系,他比同龄人更早懂得生活的艰辛,所以高中未毕业就到酒店兼职服务员,毕业以后比同学更早起步的他,毅然决然投身酒店行业。

很多人都知道,酒店行业从事的是人与人打交道的工作。“每天你都要接触许多新面孔和新鲜事物,同样也面临新问题,所以每天对自己来说都是一个新的挑战。此时沟通就显得尤为重要,但沟通的基础来源于自身的实力。”

对于林炜尧先生来说,自身实力不仅是对酒店行业的热爱,更是时间和经验的积累。从高中到现在,他曾服务于丽兹卡尔顿酒店集团,富豪环球酒店集团,半岛酒店集团及凯悦酒店和度假集团等,仅在雅高酒店集团就有超出10年的管理经验;而且还是英国饭店协会资深成员,并拥有美国饭店协会教育学院注册的饭店高级职业经理人资格、中国绿色饭店国家级注册高级评审员资格和中国酒店职业经理人职称。连续两年被中国饭店协会、海南省商务厅评为中国(海南)酒店业年度十大杰出总经理……在担任过不同国家,不同城市,不同性质的酒店管理人后,也让他更加深入的了解酒店行业未来的发展趋势以及市场需求。

如今,作为武汉锦江国际大酒店新任总经理,他不骄不躁,一个多月里,一直忙于对新酒店的认识和了解。酒店工作人员还告诉我们,甚至在凌晨四点还会收到林炜尧先生发来的工作微信。在问及这样的工作强度是否会很疲惫的时候,他依旧微笑且爽朗的回答:“不累,已经习惯了。”

随着市场经济的飞速发展,酒店行业的竞争越来越激烈,身为酒店高级管理人,所承受的压力也越来越大,但对于林炜尧先生来说,在面临各种各样必须面对和解决的新问题时,他会在这种紧张与高效的节奏中学习和感悟,甚至还会去享受这种生活,而这也是他作为酒店经理人的乐趣所在。 全心投入是最高境界

36年,是从土地改革到步入小康社会的一段漫长岁月,是从婴儿时期到结婚生子的三分之一人生,是从一个小小的酒店服务员到叱咤风云的酒店高级管理人的完美蜕变。时间的积淀不可能只用“36”这个冰冷的数字来概括,更不可能只用短短的千字文章透析清楚。然而,在采访过程中我依旧能够看出,这个年过半百的男人对于酒店的狂热,对于酒店行业的始终如一。

当你步入酒店时,也许工作人员的微笑会让你放下紧张的情绪,但是酒店整体是否做到专业,也是你对这家酒店评价如何的重点之一。林炜尧先生告诉我们,酒店行业最强调的就是“专业”。他学习西方高等级的服务方式、方法,学习如何去为不同国家的不同客人服务。他认为酒店服务不仅仅是一种服务,更是一种文化、一种艺术。他说,在国外酒店工作人员是不能对客人说“No”的,不能说客人问你一件事情,你回答说:“我不清楚,你去问别人吧”。然而相对于国内来说,这一点还有待改善和提升。

而如今,在林炜尧先生管理的武汉锦江国际大酒店,每天必做的事情就是如何感动客人,让他感到惊喜,让他成为你一辈子的客人与朋友。比如,一位客人赶早班飞机,酒店在早上六点就为客人准备好了早餐,几块蛋糕、一瓶果汁本身的价格并不算贵,但是能让客人感到你的用心。

能够让客人感动,能够让客人带着满足与微笑离开酒店,就是对一个酒店高级管理人最大的回赠,这也是林炜尧先生深爱酒店行业的原因之一。然而让他这么多年一直执着于从事酒店行业的动力,也是因为酒店是一个可以开阔眼界,增长知识的地方。

“我喜欢与人打交道,从事酒店工作,会有很多机会捕捉到更多的信息与知识,你必须提高自己,包括在人文、地理等方面来丰富自己,不断给自己充电加油!”在林炜尧先生看来,不仅是酒店行业,无论是哪个行业,只要你对工作充满着热情并全身心投入,就是自身的最高境界。也就是在这样一种环境下,他在与人的交流中,不断去学习,不断加深自己与酒店行业的情感与牵绊,从而将酒店事业融入自己的骨血和生命的岁月里。

对于一个拥有36年行业经验的酒店管理人,对于一个全身心投入酒店行业的酒店狂人,对于一个有着英国绅士管家文化和中国好客多礼文化相融合的总经理,我相信在他的领导和管理下,武汉锦江国际大酒店会迈向更高的一层。

而这个酒店狂人将继续撰写着自己酒店人生的另一个36年的漫长打坐。

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