昂首阔步，医疗行业喜迎wto（论文） 文章作者：小嘉 文章加入时间：2005年8月4日23:59 昂首阔步，医疗行业喜迎wto ――锐意创新，打造新时代的医疗行业 摘要：随着ｗｔｏ的走近，医院将面临严峻挑战。面对挑战，医疗行业必须认清形势，看到自身存在的不足之处，锐意改革，促进医疗卫生行业的整体发展。 关键词：ｗｔｏ、挑战、发展方向、人力资源管理 随着我国加入ｗｔｏ后经济秩序和市场竞争的规范
，以及医药卫生体制改革的不断深入，我国的医院管理也将逐步与世界接轨，打破 垄断，建立起充满生机和活力的运行机制，实现与整个国民经济的协调发展和共同进步．医院作为整个医疗卫生事业的“窗口”，其工作 又是与广大人民群众的生活最为紧密相关的，推进医院的改革，不仅有利于整个社会保障体系的建立，更利于广大人民群众健康水平的提 高。
一、加入ｗｔｏ对医疗行业的重要性 １９９９年中国卫生部门承诺开放牙医领域。允许外资机构与中 方合作一起设立中外联营合作医院或诊断，并允许外方控股。加入ｗｔｏ后，外资医院必然会更多地进入中国，参与国内医疗市场的竞争， 因此，我们必须要有迎接挑战，参与国际市场竞争的意识，在一个国 际化的竞争环境中不仅要保证我国医院的生存，还要保证进一步的发 展与壮大。 加入ｗｔｏ对医院应该说是有利的，主要方面表现在：有利于引 进适宜的、先进的医疗设备和医疗技术，促进学科建设和医学科学 的发展以及扩大对外交流，提高医疗技术水平；有利于以公有制医 疗机构为主体，多种经营方式并存的医疗服务体系新局面的形成； 有利于完善医疗服务体系，适应社会多层次的需求；有利于推进医 学模式的转变，丰富医疗服务的多样性和层次性。
二、现阶段我区医院面临的挑战 面对ｗｔｏ，我们不得不深思，求发展，就要看到我们自身存 在的问题。据１９９９年城镇居民社会心理调查报告，２７.４％的 受访者认为生病住院是他们最关心的问题，位居下岗失业、物价上涨 等问题之首。与此同时，我们应该看到的是当前医疗行业普遍存在的 问题有：医疗费用增长过快，给国家、企业和职工群众都造成了较大 的负担，资源浪费与短缺并存，运行成本高，总体利用效率低；医疗 机构经济补偿机制不合理，“医药养医”助长了不正之风和腐败现象， 缺乏公平竞争，医疗服务质量并不能让广大患者满意。
（一）政府的投入、补偿不足严重制约着医院的生存和发展 长期以来，由于政府对医院投入不足，使这一政策真正落实举 步为艰。一方面，维持医院生存的经营性收入受各种价格制度限制， 另一方面，医院又无法得到政府的政策性补助，这些严重影响了医 院的生存和发展。随着市场经济体制的建立与完善，医院的服务成 本不断上升。医院单纯依靠自身来发展的道路是越走越艰难，在“政 策“不到位的情况下，医院只好“自找出路”，将医生个人收入与经 济效益直接挂钩来带动医院的经营收入，由此导致了一些有违医务 人员医德的不规范行为，加上卫生材料、药品、设备的市场价格不 断上涨，医院在提供医疗服务时不得不提高这些物品的收费，以致 医疗费用大大超过社会和居民的部分承受能力，群众普遍都反应“ 看病贵”，其结果又反过来抑制了正常的社会医疗保健需求。
（二）医疗服务价格不合理导致医院收费的恶性循环 现行的医疗服务收费大多低于成本，据了解，我区医院普通外 科手术收费和住院收费都低于成本。在医院业务中收入中，药品收入比例过大，医务人员劳动报酬太低，“药值钱，医生不值钱”的现象 较为突出。
（三）旧的传统分配体制影响着医务人员的工作作风 我国现阶段进行的医药卫生体制改革，比以往更深刻地触及了 体制性、结构性、机制性等深层次问题。在分配制度上，大多数医院 还在沿用计划经济时期的等级工资制度，没有把员工的待遇报酬与个 人业绩、风险责任、技术能力、服务质量等直接挂钩，造成了医务人员主动性不强，积极性不高，缺乏上进心
，妨碍了整个医疗行业的服务质量快速提高，直接影响了医院的市场竞争能力。这些都严重妨碍 了医院的改革与发展。
（四）旧的人事管理制度影响着医院人才队伍建设。 医院在市场中的竞争，其核心还是技术实力和服务水平的竞争。而技术水平和服务质量水平的提高只有通过医院内部管理运行机制 的改革才能实现，而管理运行机制改革的核心是人事制度改革。现 在医院管理中对医务行政管理人才的培养，也显得心有余而力不足。
人才的培养是一项长期而艰巨的任务，这对一个单位，甚至一个系 统的发展都有着举足轻重的影响。据了解，我区卫生系统医疗单位 行政管理班子中，４０岁以下的医务行政管理人员占比例不到２０％，所以将来只有保证不断地提拔大批素质高技术精的年轻医务人 员到管理层中去经受实践考验，才能使我区医疗系统的明天会更好。
（五）由于医院内在设备的落后和外在环境条件的不足，影响着 医院的发展。 过去，有许多医院不重视医疗环境的改善，普遍存在着“脏、乱、 差“的现象，病人到医院还没有治病，就对环境产生了一种厌恶感， 这直接影响了医院在社会公众心目中的形象，削弱了公众对医院医疗 技术质量的信任感。目前我区卫生院和社区站普遍存在医疗基本设备 落后和就医环境差等问题，部分检验仪器是５０年代的产品，根本无 发保证医疗检验质量和正常医疗需要。
（六）部分缺乏良好医德的医务人员给医疗行业带来了不可预期 的损失。 救死扶伤，实行革命的人道主义，是医院的宗旨。医院所进行的改革都不能背离这个宗旨。一些医务人员为了想方设法让自己创收， 结果出现了在病人身上乱检查、滥用药的现象，给患者造成了不必要 的经济负担。
这是一个医德医风的问题。因此，在为病人治疗的过程 中，不仅要求医务人员有高超的医疗技术水平，而且还要有良好的医 德医风，两者是缺一不可的。
三、锐意改革，打造新时代的医疗行业
（一）加强医德教育，树立良好医风 我们知道，医院的标志，中间一个白十字，被四颗红心紧紧围 绕着，这说明并要求广大医务人员要以病人为中心，全方位为病人 提供优质服务，白十字代表以病人为中心，四颗红心代表对病人的 爱心、耐心、细心和责任心。因此，医院要坚持不懈地对广大医务 人员进行医德医风教育，让他们树立爱岗敬业，廉洁行医，无私奉 献的精神，端正医疗行业作风，增强服务意识，提高服务质量，更好地为患者提供优质服务。未来的竞争，某种程度上也是一种凝聚力 的竞争。医院的管理在加强医德医风教育的基础上，还要重视培育团 对精神，重视增强医院的凝聚力，利用工会和团组织，营造一种积极、 健康、向上、和谐的人文氛围和环境，让职工在工作中体验到快乐与 幸福，让团队创造出效益和财富。
（二）运用人力资源管理战略，提高医疗队伍整体素质 １、树立人才也是生产力的观念，大力培养和造就一支 优秀医疗人才队伍 人力资源的概念体现的管理思想与我们所说的“以人为本”思想 具有异曲同工之处。随着社会的进步与发展，人在推动生产力的进步和生产关系的变革中的作用越来越重要和突出，人力资源管理也越来越引起管理者的重视。在新技术迅猛发展的新世纪，必将是一个人力 资本积累的世纪，一个人力资源开发的世纪。传统的计划经济体制条 件下，把“人”作为一种资源，忽略了人的能动性和创造性，使“人” 仅仅成为生产过程中的一种工具。
在市场经济条件下，必须树立人 才是第一资源的观念，依靠人才来赢得社会效益和经济效
益。当今 世界的竞争，从根本上说是人才的竞争。大量培养和造就德才兼备、 创新能力强、适应现代医学发展的专业技术人才，是促进医院发展的重要保证。当前，建立和形*才辈出、人尽其才的体制和机制，培 养一批高精尖的医疗技术人才，特别是对学科带头人的培养，是医院 的一项十分紧迫而有重大的战略任务。
２、争取职工对医院发展目标和价值取向的认同，实现医院与员 工共同发展 过去，在医院管理工作中，只强调医院的自身发展，而忽略了 职工个人的发展，只强调职工对医院发展目标和价值取向的认同，而 忽略了医院对职工个人发展的支持和对员工个人价值观念的尊重。因 此，出现一些职工不热爱医院，不敬业爱岗，工作中缺乏责任心，甚至敷衍了事。因此，医院在追求利益和效益的同时，一定不能忽略职 工的个人发展和个人利益，只要职工的个人追求是合理的，医院就应想方设法予以满足，帮助他们实现个人的人生价值。这样，他们才有 可能把精力集中到医院的建设与发展上来，实现个人价值的同时，为 医院创造出双赢的效益。
（一）推动科技进步，不断提高诊疗水平和服务能力 １、建立技术优势，增强医院实力 中国加入ｗｔｏ后，随着医院管理体制多元化和经营机制的多样化，医疗市场的竞争显得异常激烈，医院要想吸引病源，提高效益， 必须建立自己的技术优势。首先要重视医院的基础建设。基础建设 是一切工作的根本，没有一个好的基础，改革和发展很可能就是纸 上谈兵。医院的基础建设包括基础设施建设、环境建设、制度建设、业务技术建设等。
业务技术建设是重点和核心。要高度重视技术创 心，营造“拳头产品”，创建独具特色的技术优势。在建立自身的医 疗优势和特色时，一定要结合本院实际，同时要考虑现代医疗设备 的综合应用，以求得科学、合理的优化和重组。医院建设只有根据 病人的需求，突出自己的特色，做到院有优势，科有特色，人有专 长，才能体现出自身的竞争实力。
２、强化质量管理，提供优质服务 医疗质量是医疗服务的核心和医院整个工作的生命，医疗服务如果不讲质量或者说没有质量，那么医疗服务也就失去了最终的意义。 随着医疗保障制度的建立和医疗服务监督机制的加强，将推进医疗技 术管理和质量控制的科学化、规范化、制度化。所以说，不管医院的 体制怎么改革，机制怎么运行，质量仍是最基本的，医院在推进各 项改革的过程中，一定不能忽略了内涵建设。相反，还要树立一个 越是加快改革步伐，越要强化质量管理的观念。
真正杜绝医疗事故 的发生，为患者提供优质服务。
（四）注重成本核算，降低医疗消耗 面对市场经济的影响和竞争的日趋激烈，医院必须注重成本核 算，降低医疗消耗，树立以最小的投入获得最优的服务和最大的效 益的意识。要合理组织收入，严格控制支出，降低各项费用，重视 医院整体运营状况和综合效益的分析，医院整体运营状况和综合效益的分析，同时要把降低成本和提高技术水平与服务质量结合起来，创 造最佳效益以促进医院的可持续发展。 文章出处： 自创
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