垦区供电局庆祝建国60周年优秀征文
当又一个春天向小兴安岭走来的时候，我们看出了农垦****供电局员工顽强拼搏的那股子劲儿。
**供电局是一个小型供电企业，职工42人，每年供电量不足350万千瓦时，人均售电量只有7.5万千瓦时。
局小，怎么创效益？做法只有两个字：“管理”，让科学管理出效益，不但管出了经济效益，而且管出了社会效益。人少，怎么求发展，做法也只有两个字：“服务”，以服务赢人心，不但赢得了本单位的人心，而且赢得了地方用户的人心，有了人心，企业就能发展。
科学管理出效益
管理是企业发展的永恒主题，更是企业增效的重要手段。几年来，**供电局坚持科学管理的原则，完善制度，细化指标，在财务、用营、降损、安全、物资上加强节本降耗，开源节流的管理，在“走出去”外拓市场上严格质量和队伍的管理，实现了企业增效、职工增收的双赢。
财务管理上——全面推行“精细化”管理，重点抓好费用控制点、成本发生点、利润增长点，出台《企业财务管理规定》，实行收支两条线，努力降低供电成本，堵塞各个环节漏洞节支。我们严格核定各项费用指标，层层分解各项指标，并出台16项费用限额标准，大幅度减少开支。同时，我们既抱西瓜，又拣芝麻，教育职工在反思中树立成本意识和效益意识，以前是先花后算，现在是先算后花，增加了节支渠道。
用营管理上——规范登记、抄表、核算、计量、收费等项营业程序，实惠业扩变更一口对外，使供电营业场所实现规范化服务，各项业务严格按流程和制度办事。实行“业扩报装客店代理制”，提高业扩报装效率和供电服务水平，为增供扩销打好了坚实的基础。实行无底数抄表、流动串片抽查的办法，提高了实抄率的和电费持透明度。我们还出台了20多项规章制度和岗位职责，事事有章可循，事事有据可依，提高了工作效率。
降损增效管理上——通过对各项指标的分解，并及时兑现奖金，使线损全过程承包工作取得了明显成效。具体地说就是，人人肩上都扛指标，人人都来关心上线损，使线损的各个环节都处于可控状态，目前，全局的综合线损率降到了11。52%。
安全生产管理上——针对人身、电网、设备等方面存在的问题，我们每年都认真地开展“反违章、除隐患”百日安全活动，并深化“无违章班组”创建，对发现的隐患和问题，及时整改、整治。为了形成安全生产闭环管理，我们不断健全和完善自上而下的安全生产保障体系和监督体系，做到“凡事有人做，凡事有人管，凡事有人负责，凡事有人监督”，近年来，安全零事故。
物资管理上——结合农电体系改革，实现了零库存管理，取消了仓库，这就减少了资金的占用率和费用支出。
在工程质量管理上——自我加压，不但按有关工程质量监督体系办事，而且自己成立工程质量检查验收小组，均按照高于国家统一要求的标准进行工程验收，提高了企业的信誉度。比如，在克东县农网改造中，把工程质量当生命，严格按标准执行，为企业创出了牌子。此后，五大连池市区防窃电改造和绥化市城网改造工程相继被**供电局承揽，工程完成后也相继被黑龙江省电力工业局、黑河地区电业局和五大连池供电局评为优质工程，被绥化市电加力局评为标杆工程，共创效益50万元，人均收入2万多元。
在队伍管理上——**供电局地城条件差、经营环境差，但他们有一支过硬的队伍，这缘于打造复合型队伍的科学管理。通过轮训、组织培训班、专题讲座，分层次，有针对性的举办各种专业培训，使全员业务都能拿得起放得下，为提高企业打好了基础。在**农网改造中，由于**供电局的信誉，农场放心的把工程交给他们做，结果，保质保量地完成了工作，完成产值450万元，职均收入4万元。
由于近几年科学管理，局内供电成本共降低10多万元，而外拓市场创效益500多万元，人均增收6万元。
强化服务赢人心
如果说效益是企业发展之本，那么人的凝聚力就是企业发展之源。效益靠管理求得，而人心却要靠服务赢得。
近年来，**供电局主要把服务定位于两方面，一是服务农电用户，真正把用户当上帝，二是为单位员工服务，把员工当亲人。
围绕为用户优质服务，积极落实国电公司、省公司和黑河电业局关于优质服务的目标，进一步完善优质服务常态机制，使管理体制、服务意识和服务手段更好地确保服务水平上台阶。
工作中，进一步强化服务理念，完善服务设施，建设以客户为中心的供电平台，实现咨询、报修、业扩、投放等“一口对外”。坚持“四个服务”不变，并落实“三个十条”。加强95598服务热线和供电窗口管理，提高窗口员工报务水平，以承诺的优质服务标准进行工作。此外，还创新服务方式，除为行动不便的老人上门服务外，还利用电话、短信、网络等现代化手段催交电费。加强行风建设中，在自查自纠，积极履行社会责任外，还开展“电力惠民行动”，脚踏实地地为用户服务，为当地经济发展服务， 20xx年以来，在地方行风测评中，**供电局每年都是前三名。
关于为农电用户提供优质服务，可以用两件事来佐证。一是用户的购电证，以前买电字，一些人不愿交，不少人还要催交两三次，甚至出言不逊，而现在，很多人提前半年或一年交费，并亲口道谢。还有一件事可以证明供电系统体质服务赢来的人心，那就是上级嘉奖的荣誉。它们是：
20xx年，**分局优秀工业企业。
20xx年，**分局先进党支部。
20xx年黑龙江农垦总局文明单位。
20xx年，黑龙江农垦总局“六个好”建设先进企业党组织。
20xx年，**市消费者协会“消费者信得过单位”。
20xx年，**分局先进企业党组织。
20xx年，**农场尊师重教先进单位。
20xx年，黑河市农电系统20xx年度企业负责人业绩考核综合评分优胜单位。。。。。。
在为用户提供优质服务的同时，供电局还为员工提供着亲情服务。
工作上，近几年花几十万元为员工栽花，种草，植树，建水上公园，实现了办公环境美化、绿化、香化、净化的目标。在设备投入上，为各车间组长以上人员每人配备了计算机一台，加快了办公自动化进程。全局现有计算机14台，喷墨打印机两台，微机校验台一套，35kv微机维护一套。
休闲上，每年都安排一次员工外出休闲旅游的机会，几年来，职工们先后到过俄罗斯、北京、大连、威海、烟台、龙口、蓬莱等地，实现了“发展依靠职工，发展为了职工”的诺言。
生活上，为生活困难的员工解除后顾之忧。几年来，领导班子千方百计为员工谋出路，尤其是为员工家庭发展自营经济上竭尽全力。筹建了职工互助基金，为员工自营经济无息垫付资金，三年共垫付资金20多万元，扶持员工开百货商店、服装商店、制衣行、现发店、快餐店、幼儿园和花卉种植，每年使每个员工家庭增收3万多元。在**农场，供电局员工是买楼住楼最多的一个单位，占职工人数的一半。为了让员工子女求学无忧，供电局还建立了“助学基金”，每年为考上大学的职工子女每人奖励1000元，为考上大学的职工家庭每年每户奖励20xx元，三年来共发放“助学基金”6.8金万元，为社会减轻了负担，为企业凝聚了人气。
