范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
早教老师心得成果篇一
时光飞逝，岁月流转，刚来到大润发工作是三年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很快。是的，来到大润发工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，这种力量来源于对职业的热爱，对工作的责任心。
身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。时间总是转瞬即逝，20__年1月份接近尾声，我的收获和感触都很多，入职以来，我努力适应工作环境，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现将1月份的学习经验、工作情况总结如下：
二、个人工作总结
(一)工作职责
身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。
1.对各专柜的商品陈列，新款上货、冬款退货等情况进行检查。
2.检查了地下停车场的设施设备，将不必要的设备移除。
3.下雨天及时将雨伞器搬至商场门口，给商场营造一个干净舒适的环境。
4.加强对现场营业员、收银员的管理，达到每小时巡视一次。
5.对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点。
6.检查了员工号牌佩戴是否正确，不允许有无号牌上岗的情况。
7.检查各专柜的价签，对其不规范进行相应整改。
8.配合营销部做中百百货vip会员专场答谢会活动vip会员可参加积分半额兑奖活动。
9.配合组织“三八”女职工文体竞赛活动。
10.对新进礼仪人员进行培训学习。
11.广播、led显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动。
12.统计各区域专柜12315编号。
13.坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生，包括残疾人卫生间检查。
我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着积极的态度。
(二)存在的问题及解决办法
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，工作出现了一些疏漏。为此我应该在以下方面做出改进。
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。(1)加强对地下停车场的设施设备检查，达到一日两次;(2)继续做好现场环境卫生和服务管理的巡查工作。(3)督促跟进新员工的培训工作，尽快熟悉工作流程。(4)对商场音乐及时更新，主要以轻音乐为主(5)对专柜营业员的仪容仪表方面继续加强检查。(6)加强对卖场营业时间施工的检查。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
三、今后对自己工作的要求
对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
(一)努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
(二)注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
(三)做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
(四)以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为大润发的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。
在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
早教老师心得成果篇二
培养幼儿良好的行为习惯，是一件非常细致的工作。教养员要灵活而机智的运用各种各样的方法，对幼儿进行系统教育。
循循善诱，向幼儿提出明确而严格的要求。
在提出每一点要求的时候，事先都经过周密考虑，做到要求合理。根据幼儿能力，提出的要求逐步提高，循序渐进。开头的时候，我只要幼儿掌握简单的生活规则。比如，上作业课的时候，要安静地坐好，不防碍别人等。接着，提出关于社会行为的要求，比如，待人要有礼貌，看到阿姨要问好，接受人家的礼物，或者得到人家的帮助要道谢等。
从幼儿的能力来看，既是履行一些内容极其简单的要求，也要做出巨大的努力。如果教养员对他们提出的要求不合理，他们接受不了，那么这样的要求就会落空。当幼儿做不到教养员的有些要求时，往往会对自己的能力丧失信心，并且对教养员的话产生怀疑，不信任教养员了。
当我向幼儿提出要求的时候，注意做到内容具体、明确、语言通俗、简练;适合幼儿的年龄特征。比如，要求幼儿对人要有礼貌。我就这样告诉幼儿：早上入园的时候要向阿姨问声好;回家的时候要说声“再见”;跟别人讲话的时候要专心，眼睛不要东张西望;别人说话的时候不要插嘴……..这样要求具体明确，幼儿才好照着去做。
不断鼓励，让幼儿在练习中慢慢养成。
幼儿的意志力不能持久，注意力很难长期集中。根据幼儿的这个特点，我采取不断鼓励的办法，矫正幼儿不良的行为。比如，大家在午睡的时候，往往有个别幼儿起来小便，脚步走的很重，就给他一个暗示，提醒他矫正;当幼儿小心走路的时候，就微笑着点头表示他做的对。当幼儿受到鼓励的时候，他们为了要从自己的行为中得到愉快，也就会自觉地制止那些不好的行为了。
防微杜渐，注意矫正幼儿任何一点细小行为的错误
幼儿往往从细小的过错中，慢慢地养成不良的行为习惯。
在日常生活中常常发生这些事情：有些幼儿容易发脾气，躺在地上拼命用两只小脚踩地板，大哭大叫;有些幼儿喜欢玩某些玩具的时，就要人家无条件的给他……对这些行为都不能采取姑息的态度，听任它发展下去。
有一次，当我和幼儿下课一起走的时候，一个幼儿突然伸手到我的衣袋里。这是不礼貌的行为，我就马上很严肃地告诉这个小朋友：“不要随便把手神到别人的口袋里。”幼儿喜欢模仿成年人的行为，特别是喜欢模仿跟他们接近并为他们所喜欢的人的行为。我常常用自己的行为去感染幼儿。比如，坐的时候注意姿势端正，搬东椅子用完后要放回原来的地方，答应幼儿的诺言绝对实现。
因势利导，个别教育与经常教育相结合。
幼儿的性格特点各有不同，他们各有各的兴趣爱好，行为习惯也往往不一样。有一个特别胆小的幼儿，他不习惯集体生活，不相信自己的力量，即使是最简单的事情，也往往不敢去做。对这个幼儿，需要让他养成合群的习惯。我就运用各种方法来鼓励他。先是让他做一些简单的事。上作业课的时候，让他来分发作业薄;吃点心的饿时候，让他来分碗筷。经过一次两次的锻炼。他的胆子慢慢大起来了。
接着，我还训练他在大众面前讲话的习惯。一次我讲“小白兔”的故事，提问全班的幼儿：“小白兔是什么颜色?”这是一个非常简单的问题，提问之后我就有意识这样说：“阿姨准备请一个勇敢的小朋友来回答这个问题。大家看看谁最近以来比过去勇敢了?”小朋友们不约而同提到了那个曾经胆小的幼儿，他也就大胆地站起来回答了这个问题。
早教老师心得成果篇三
常常看到许多美妈们都在妈网上发帖分享自家孩子的早教心得，也有不少的早教机构为各位美妈们不断地提供育儿知识，作为如今早教很热门的一个项目：英语，相信很多美妈们都十分关心这类的话题。现在让我们来看看这位英语早教老师的早教心得吧!成都妈妈网网友bear201的发帖，详细地为大家讲述了她的早教感受。
学英语有没有必要呢?肯定是有这个必要性的，不是我们崇洋媚外，而是现在这个社会的形势读书的形势就业的形势，包括世界经济发展的形势，能够用的英语的场合也会越来越多。其实，语言学里面有个很专业的概念叫二语习得。二语，就是第二语言;习得，就是说要在日常交流运用的过程中下意识的培养。所以，其实语言这个东西的功夫在平时，不在早教上了两节课，或者英语培训班培训了两节课。可能各位妈妈还要跟到宝宝共同进步才行。
没必要让宝宝在1—3岁学过多的英语
因为过多的学习，可能会造成宝宝的语言混乱。搞不清楚到底该说什么，说话就会很没有逻辑或者是搞不清楚该用学到的哪种语言来表达，就会非常的困难。三岁以上的宝宝可以多学一些，但是我所说的多学一些，也是指的多学一些日常表达啊之类的，学一些英文儿歌。不要苛求娃娃去背什么26个字母，背单词这些，总之就是去培养娃娃的兴趣，而不是去抹杀他的兴趣。
以培养孩子对英语的兴趣为主
其实，这么小的时候，主要就是培养娃娃对学习的一种兴趣，如果说我的观点的话，我不赞成正儿八经的去学英语，我认为应该是在日常交流中时不时的给娃娃灌输一点，每次一点点，但是这一点点要在实际生活中再次遇到的时候对娃娃重复，要用有趣的方式，这样子重复的次数多了，宝宝自然就搞清楚了。而如果是在早教中心等地方学的，那么，妈妈应该跟着宝宝一起学，宝宝学的妈妈一定要记住，在日常生活中遇到的时候就进行重复，这样子才有用。比如：我儿子学会的第一个英语单词是car，他对车子很感兴趣，但是当时还没满1岁，根本就表达不出来，只会指，每次他指我们都会告诉他，这是车子，但是车子对于一个不满1岁的小朋友来说还是比较难发音的。这时候，我就告诉他，车子又叫做car!他一遍就记住了……因为是他有兴趣的东西。从此以后，看到路上的车就说car!这种情况一直持续到他的语言表达比较丰富的时候，现在就是“车子”和“car”相结合的说。并且在此之前，他自己还发明了“妈妈car、婆婆car、大car、小car”等一系列说法。当然，现在他很清楚车子就是car，也没有造成混乱但是觉得很有意思。
兴趣绝对是最好的老师，所以，如果各位妈妈想让宝宝学好英语，第一步要做的并不是让他学多少，而是选择让他有兴趣的方法。
父母应该与宝宝同进步
有些妈妈也说，自己就不会英语所以没办法教他，如果是这样，又想让宝宝学英语很多妈妈都会找早教中心之类的地方，那么就是我说的，必须跟宝宝共同进步，宝宝学了什么你就必须都学会。我教我儿的所有的英语单词，我们家老老小小全部都学会了，我上班不在家，或者老人带出门耍的时候，一样的会时不时的跟他提起。
所以出门，有时候娃娃突然冒两个英语单词，别个很惊奇的时候，我们家老人都说，他妈妈是英语老师!我在场我都会说，其实不是因为这个，是因为我们家所有的人都在跟到娃儿学英语，共同进步着。必须是这样子才行的。
希望能对各位妈妈有帮助，以上都是我个人的观点，教他这些英语单词，最开始是为了让他更好的表达自己，因为每次他想说什么说不出来的时候，着急的很。我想，换一种角度来让他表达咯!
看完这位英语老师兼妈妈的感受与心得，大家对孩子学习英语是否有了新的看法呢?快来与我们分享一下吧!
