市总工会创建服务型工会纪实
如今，在××市，下岗职工和返乡农民工可以免费参加工会组织的职业介绍和技能培训；特困职工可以拿着工会发放的就医优惠证，享受挂号费、药品费、住院床位费、检验费等优惠待遇；参加职工医疗互助保障活动的工会会员可以感受到“诚信、微笑、快捷、标准、满意”的服务；基层工会主席为职工维权有了坚强的
后盾…… “用制度来规范人，用感情来召唤人，用做事来折服人。”××市总工会领导用简单的三句话向记者道出了“‘小工会’大作为”的真谛。
全心帮扶显真情 “少锦上添花，多雪中送炭，用好每一个铜板，把能节省的钱节省下来，用在困难职工和劳模身上！”在接受记者采访时，××市总工会党组书记、副主席卢道东动情地说。 热心维权促和谐 随着××市经济的快速发展，工会会员由以产业工人为主扩大到多种类型的从业人员。市总工会干部认为，外资企业、私营企业工人以及大量流动的农民工，都应当成为“自家人”。 2003年3月，××市总工会职工援助中心成立，并设立了12351职工（包括农民工）热线电话，专人接听，处理职工的来信来访；积极参加劳动争议仲裁工作；制定了一系列职工维权快速反应机制和应急方案；对侵犯职工合法权益的典型案件一抓到底……
同时，市总工会还建立了工会主席维权机制，设置了“工会主席维权基金”，为基层工会主席排忧解难。基层工会主席若因维权遭解聘将得到市总提供的半年生活补助，有力地促进了基层工会主席大胆、科学、主动维护职工合法权益积极性，也在一定程度上解决了“基层工会主席为职工维权，谁为基层工会主席维权”的问题。几年来，市总工会累计为1000名县（市、区）及市直基层工会主席或专职副主席赠送职工医保和意外伤害保险，让工会主席得到一份关爱。
几年来，市总工会领导高度重视维权工作，职工援助中心的工作人员热情、耐心、诚心、细心，设
身处地为来访职工提供援助。据统计，2003年至2009年，职工援助中心接待职工来访2837人次，来信295件次。全市各级工会帮助和协助农民工追讨工资165.9万元，协调处理95起劳动争议仲裁案件，参与调解187件劳动纠纷案件。
人少巧变大群体
2008年底以来，一系列声势浩大的活动在××市职工中开展：全区工会系统“桂工杯”健身运动会、全区“保增长迎国庆送欢乐”6000亿元项目××工会专场慰问演出、全区企业职工男子篮球大赛、××市首届职工运动会等，尤其是××市首届职工运动会，规格之高，规模之大，令人振奋，令人鼓舞……举办××市首届职工运动会得到××市委、市政府的高度重视，市委副书记担任运动 10多个人能办好如此大、如此多的活动，究竟有着什么秘诀？
“干好工会的事，服务好企业和职工，关键在于工会干部！”具有20多年工会工作经验的党组书记、副主席卢道东这样认为。针对单位人员较少，业务繁多，很多工作需要互相协作参与的实际，市总工会开展了“全员培训，全员讲课”活动，努力提高干部业务素质，使市总工会的每一位干部不但精通自己本部门业务，还熟悉了解其他部门的业务，个个都是多面手。
××市总工会还按照群众组织群众办的原则，建立了协作组制度，将市直191家基层工会按地域分为10个协作组，并选出正副组长单位，××市总工会就像这10个协作组的“家长”，时刻关爱着他们的成长，充分发挥他们的作用，定时组织他们开展有关活动，形成了基层工会工作由基层工会自己开展的良好局面，同时也使市总工会人手不足的局面得到了有效的缓解。
“小小”的××市总工会，就是这样成就了很多的“大作为”。
