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物业公司综合办工作职责 物业公司综合管理部部门职责篇一
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
12、负责做好与其他有关部门的'协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
物业公司综合办工作职责 物业公司综合管理部部门职责篇二
1、协助项目经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循；
2、协助项目经理建立部门组织框架，明确人员编制计划，制定各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程；
3、制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划；
4、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐；
5、负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动，会务接待板块工作；
6、搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录；
7、监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作；
8、负责部门员工的考勤管理，及各项报表的制作、汇总；
9、日常行政后勤事务的处理和管理；
10、完成上级领导交办的其它任务。
物业公司综合办工作职责 物业公司综合管理部部门职责篇三
1、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
2、负责监督管辖范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；
3、对服务供应商的监督和管理；
4、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；
5、部门员工工作表现的评估及培训和考核；
6、负责对物业相关法律、法规、政策的定期学习、掌握并合理运用；
7、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本部门的目标与工作计划；
8、运用有效的教导方法，激励下属人员的士气，提高工作效率，并督导下属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本部门目标的达成；
9、依照员工考核奖惩办法，审慎办理下属人员的考核、奖励、升降等事项，并力求处理事情的公平合理；
10、负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通。
