一年来，在上级主管部门的正确指导下，在乡党委、政府的高度重视下，乡直各部门的努力下，紧紧围绕社会稳定、经济发展、群众反映的热点难点问题，以杜绝去市到省进京上访、预防和控制大规模集体上访为重点，始终坚持分级负责、归口管理的原则，为维护我乡的经济发展起了重要作用。今年我乡共办理县转信访案件6件，市交办信访案件1件及到京信访案件1件，排查信访苗头58人次，95%的问题在各辖区内消化解决，无因调处不当引发民转刑案件。因此我乡信访工作被推荐为省信访管理先进单位。
一、我乡信访工作的主要做法
1、领导重视。信访工作事关稳定和发展的大局，乡党委、政府十分重视，始终把该项工作列入重要议事日程，乡主要领导多次主持召开党政联席会议，听取信访工作汇报，研究重要信访问题，部署信访工作任务。
2、责任落实。完善了领导接待日制度，信访接访、办信、办案和信息预测制度。力求工作制度化和规范化，明确了信访办和各部门的工作职责，规范了信访工作程序，提出了具体要求。
3、领导包案责任落实。实行了领导包案责任制，成立了由乡党委副书记杨孟刚同志为组长的信访工作领导小组及解决突出信访问题专项治理领导小组和督查小组，抓好重点案件的处理工作。
4、案件的预防和预测。坚持信访矛盾排查，村每周排查一次，管区每半月排查一次，乡每月排查一次。分析动态、制定对策、就地化解。
5、领导下访制。乡党政班子成员坚持每周到所管辖的村下访一次，以便及时处理解决群众信访问题。今年我乡的信访工作，取得了一定的成绩，基本*形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但距上级领导要求还有一定的差距。在新的一年里，我们一定要按照县委、县政府的部署，牢记宗旨、求真务实、正视不足、迎难而上、坚决做好我乡的信访工作，为维护我乡的社会稳定，促进社会经济全面发展而努力。
2011年马营乡信访工作计划：
2011年我乡信访办将认真贯彻党的十七大五中全会精神和省、市、县信访工作精神，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，*以解决群众反映问题为核心，进一步落实信访工作责任制。畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解
问题的能力，提高群众的工作水平，为建设“平安马营”推进我乡改革发展、稳定大局、服务大局为指导思想，将从以下工作着手。
1、落实信访工作职责。继续完善好信访工作目标考核和责任追究制度，进一步明确信访工作职责，认真落实初信初访者首办责任制，提高一次性化解率，把问题解决在基层。
2、坚持信访工作制度。继续坚持领导接待日制度、接访制度、领导干部下访制度、办信制度、包案制度、信息预测预报制度等。
3、做好超前化解工作。完善好三级信访网络，定期和不定期进行社会矛盾排查，抓好预测预报工作，不断挖掘影响社会稳定的深层次问题，及时就地解决问题，控制形成上访行为，做耐心细致的思想工作，促进上访老户转化，加强宣传教育工作，尤其加大信访相关政策等方面内容的宣传力度，使群众及时掌握党和政府的方针政策。
4、提高依法处理水平。加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高依法处理信访问题水平，把群众信访引导法制轨道上来，可依照法律解决问题，引导群众走法律渠道。总之，2011年我乡信访办将继续解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，全面完成各项工作任务，为我乡经济又好又快发展和社会和谐稳定做出新的贡献。
