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宾馆保安管理制度及岗位职责 酒店保安员的岗位职责和工作内容篇一
一、严格遵守公司的各项规章制度，坚决执行和完成上级领导交办的各项工作任务。
二、对工作有高度责任感，不玩忽职守，具有良好的品德修养。
三、增强责任心，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。
四、提高消防安全意识，定期检查电源安全设施、消防器材摆放、消防火灾隐患。
五、做到不迟到、不早退，实行二十四小时值班制度，严禁擅自离开值班岗位。
六、值班期间，不准带无关人员进入值班室或留宿。
七、夜间值班要高度戒备，关注监控视像，对可疑人员要提高警惕，遇紧急情况或突发事件，及时报告公司领导，必要时直接报警。
宾馆保安管理制度及岗位职责 酒店保安员的岗位职责和工作内容篇二
保安员的岗位职责
1.保安的行业性质为服务性，主要服务于客户方，负责客户的人身和财产的安全，所有的工作都必须紧紧围绕这个主题展开。
2.牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3.坚持原则，明辨是非。立场坚定。
4.进行经常性安全防范巡视和防火检查，发现隐患及时上报。 5.对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；始终保持广场上的交通通畅，秩序井然。
1).服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。不做与工作无关的事。
3).明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察并及时向班.队长报告。
4).遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5).坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
6.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性。
7具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
8、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。
9、服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保工作区域的安全。 10、处理发生的突发事故并采取行动及协助其他部门及时应对。要熟悉掌握各岗位的分布情况，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。11、在广场内巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
12、熟悉和爱护广场内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材和消防逃生通道的分布及使用方法。
13、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区。
14、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。
15、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保广场的安全。16、认真完成领导交办的其他任务。
17、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 18、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
19、宣传法制，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主报告，协助业主进行解决 （二）巡逻岗岗位职责
1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。
2、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，看到可以的人员和情况需立即查明情况并报告。
3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
4、发现火警时，立即上报班.队长组织扑灭。
5、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。
6、驱赶广场范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
7、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“保安巡逻记录表”。（三）保安员纪律
1、讲文明，有礼貌，做到精神饱满，文明执勤。
2、严格遵守交接班制度。
3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其它与值班、执勤无关的事。
4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
6、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，说脏话，不利团结的事坚决不做。
（四）保安员职业道德规范
1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。
3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
4、文明执勤，礼貌待人，耐心向车主和客户做必要的解释。 5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。
（五）保安员交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达现场，提前五分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。如超过十分钟应当联系对班领班做进一步处理。2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。 5、交接时要做好记录并签名。（六）保安员仪容仪表规定 a、着装规定
1、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。
2、统一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。
3、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。 b、形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1、5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。4、不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服务”，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。（c）、注意事项
1、上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。
2、在岗期间，保安班长必须按规定穿保安制服，带头遵守仪容仪表规定。
（七）保安员上岗服务标准 准备：
1、提前15分钟到达警卫室及岗位，自检仪容仪表； 2、交班前3-5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项； 3、仔细查阅上一班记录。接班（接岗）：
1、保安队长或当值负责人分派哨位； 2、了解哨位情况，明确任务；
3、列队赶赴分派哨位，接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接哨位警械。 站岗：
1、姿态端正，庄重大方；
2、根据任务注意哨位周围环境情况； 3、做好岗位服务工作。
（八）保安员处理问题的原则和方法
1原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护客户的安全和利益的同时应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。
2.方法：对不同性质的问题采取不同的方法处理。
1、对一般违反管理规定的问题，如商户纠纷可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导;对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”大事化小，小事化了的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化。
2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需予以处罚的，可当场予以教育，或协助客户单位进行教育，如需要给予处罚的，交上级处理。（九）保安夜间巡逻员工作规范
1、夜间巡逻员要按时上岗，上岗前要衣装整齐、利索、扎好皮带、带好对讲机、带上警棍，要两人同时巡逻，彼此有照应。
2、巡逻员要按当天的巡逻路线对广场的各个角落进行认真巡查，特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻，以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿。
3、巡逻员要保证一夜至少在广场区域内巡查四圈，发现可疑之人要认真盘查，在盘查过程中，要精神集中，保持高度警惕，以免坏人窜逃或行凶。
4、巡逻员要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注，各楼配电室、电梯、警卫室、小区进出口、超市后门、各处平房、公司各办公室等。
5、巡逻员夜间巡逻要多和广场各岗位沟通和联系，随时了解各部位的情况安全是否正常，一旦发现有问题，要及时赶到进行处理和解决。 6、巡逻员遇到突发事件，要沉着冷静，如发现不法团伙作案，或发现火灾等，一是立即向公安部门、消防部门报警，二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应，并维持好现场秩序，积极疏导人员，指挥其他人员进行紧急救助，尽量减少各商户损失。
7、夜班人员一般原则上下午不准请假必须保障好睡眠和休息，以保证巡逻期间精力旺盛，巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗。有事提前请假，以便安排他人巡逻。
8、巡逻员在下岗前要做好当天的值班记录。
宾馆保安管理制度及岗位职责 酒店保安员的岗位职责和工作内容篇三
保安员岗位职责-物业保安员岗位职
责
物业保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。
三、
认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。
七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
八、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
十、努力完成领导交办的其它工作。
森洲苑物业管理有限责任公司
2016年5月15日大堂保安员岗位职责
大堂保安员岗位职责
1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生 命财产安全； 2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台 办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失； 3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串 的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静； 4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在 大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境； 5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应 立即委婉劝阻； 6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整 的客人进入大堂时，要及时劝阻； 7、深夜时要加倍警惕，注意 警戒，对 24：00 以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人 员应上前询问； 8、不得在大堂和其他人闲聊； 9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。超市保安员岗位职责
超市保安员岗位职责
直属部门：保安部直属上级：保安部正、副主管适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责：1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全
直属部门：
保安部直属上级：
保安部正、副主管适用范围：
超市保安主管身负超市安全保卫重任，其工作目标就是要竭尽全力保证顾客和员工、商品以及店内资产拥有最安全、妥靠的周边环境与营运环境，在工作中也应随时宣传与实施与顾客、员工、资产相关的保安条例，全力维护公司的公众形象，其主要工作职责应包括：
1、提供相关程序制度并保证得以实施
● 率先遵守店内的规章制度及程序。
● 确保现有程序得以严格的实施。
● 定期检查每项程序的执行情况。
● 在职能部门的协助下，准备并组织消防检测。
● 清洁卫生制度应严格执行，店内必须随时保持清洁直至关店。
2、保持和发展与合作伙伴之间的良好关系
● 有计划地与合作伙伴共同识别、估计及预防随时可能发生的险情。
● 建议和组织各种活动，以发展门店与保安部的良好公众形象。
● 对发生在公司内部的危险事件的详细过程要立即向上级报告。
● 组织保安队员对顾客及员工在火灾、爆炸事件及自然灾害等情况发生时所采取的应急措施进行训练。
3、管理、培训保安队伍并相互沟通
● 了解公司规章制度及最新的更改。
● 根据需要，组织必要的培训。
● 根据保安员工的数量及素质，调整人员结构，以保持健康的人事氛围。
● 有计划性地组织、安排活动，传播公司的文化。
● 每天须检查保安部队员的工作。如发现问题，应及时解决。鼓励多专多能。
4、配合安全培训
● 保安队员应随时接受培训并不断进行测试。
● 在保安主管的配合下，各部门每年至少举办一次以“安全”为主题的会议。
● 保安主管须对每位新管理层员工进行关于安全措施的培训。
● 举办关于消防、清洁、突发事件、防止损耗等诸如此类有目的的培训。
5、控制复杂局面
● 清楚了解事件经过，以利对局面的分析。
● 实施相应措施或付诸行动。
● 每次的事件都应记录在案。
6、对商品流程的安全控制
● 因安全需要，商品必须在收货处、仓库及卖场进行验货。
● 验货时，这一工作是为了避免商品的损坏及丢失。
● 组织好商品进出时的检验。
7、防止损耗和偷盗 ● 保持防盗设备处于良好的工作状态。● 及时识别损耗及偷盗的隐患，并采取行动。● 掌握外来公司如清洁公司的工作日程。● 应加强对核查损耗和偷盗的具体规定。● 应保证店内24小时安全。● 遵守检查手推车的程序。8、负责保安的报表 ● 建立并管理报表的预算以达到预期的效果。● 对报表进行分析，控制其差异，并采取行动以达到预定的目标。
消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责：
1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全治理
2．负责本店商品和资产的安全治理
3．负责本店收银区、金库、送款等钱财安全
4．负责本店消防安全治理
5．负责稽核顾客所购商品
6．负责突发事故处理、人员疏散
7．车辆、门锁、钥匙治理
8．开门关门作业及货物进出治理
9．专业文件归档、保管主要工作：
．定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育
．在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失
．处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
．稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品
．防止盗窃事件发生
．开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场
．收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品
．突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理
．疏导交通
10．员工通道治理辅助工作：
１．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决
２．卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁、整理购物车，放回应有的位置040巡逻保安员岗位职责 1.认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。2.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时向上级报告。3.在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安 全。4.对违反宾馆酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保 安部酌情处理。5.楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态 扩大。6.保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等。7.保护宾馆酒店花圃里的花草树木、园林建筑完好，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处 理。
保安员岗位职责及禁止行为
春之潮商务酒店保安员岗位职责
负责岗位值班的人员，通过对停车位的控制，交通要道、公共区域秩序的保洁与维护，车辆的明确指引、有序停放等为酒店正常经营提供保障。职责范围如下：
1、认真学习和熟悉治安、消防业务知识，积极参加各种治安和消防培训，；
2、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作；礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境；
3、谨防闲杂人员混入酒店；注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店；阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店；
4、认真看管好车位，及时将空闲车位锁上，靠近垃圾池旁边的五个停车位有二个已经作为二楼洗脚城的固定车位.其余三个车位可作为本酒店与二楼共用车位。如果遇到节假日二楼客人较多情况，可联系二楼经理将二个固定车位的车移走，让客人停车。安全指挥车辆有秩序停放，做好外来车辆登记工作；
5、做好值班区域的卫生保洁工作，停车位以及通道上的杂物及时清理，重要情况及时向保安领班报告；
6、加强对重点区域的巡逻，检查酒店各要害部位，如后门、公共场所、紧急通道的安全情况；发现异常情况及时向保安领班报告；
7、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；检查各种设施设备的运行情况，认真填写每日消防巡查表单。发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告；
8、熟悉查房流程，如果客房保洁员不在或者很忙的情况下，协助查房，并将内容反馈至前台。
9、认真做好巡查记录、交接班工作；
10、完成上级交办的其他工作。
保安员上岗期间的禁止行为及处罚
1.禁止在前台大厅和保安监控室喝酒，违者罚款100元，扣除当月奖金，当即辞退；
2.禁止在前台大厅躺在沙发上睡觉，违者罚款100元，扣除当月奖金，当即辞退。
3.禁止坐在前台大厅沙发上打瞌睡，每发现一次罚款100元，违规二次扣除当月奖金。
4.禁止在前台大厅吃东西，违者罚款50元，违规二次扣除当月奖金，违规三次当即辞退。
5.禁止玩手机，接听电话不准超过5分钟，违者罚款50元。
罚款全部进入公司专用资金，奖励给当月表现优秀的员工或用于员工聚餐。
