创建结硕果 文明铸风流
―--直辖十年****县国税局精神文明建设工作纪实
脚踏实地搞创建
创建机制健全，活动氛围浓郁。重庆直辖初，该局就制定了《****县国税局文明创建中长期规划》，确立了营造“高效优质的税收服务环境、宽松良好的税收政策环境、法治文明的税收执法环境、廉洁优政的税收人文环境”的创建目标。坚持一把手亲自抓，一名副局长具体抓，文明创建每年列入党组议事日程，纳入目标考核，与税收中心工作同布置、同检查、同考核。在全局广泛开展争创“文明办税厅室”、“青年文明号”、“党员示范岗”活动，全局职工积极响应，举办文明讲座，印制创建标语，办板报，建网站，广泛宣传，统一思想，激发热情，努力树窗口行业新风，铸国税文明之魂，形成了浓郁的创建氛围。
强化硬件建设，营造优美环境。10年来，该局完成了基层小办税厅、小活动室、小会议室、小档案室、小食堂等“五小”建设，实施安居工程，修建了职工宿舍综合楼，解决基层职工后顾之忧，使全局职工安居乐业。
以活动开展为载体，加强细胞建设。10年来，该局先后开展了“讲文明、树新风”，“人人都是发展环境、事事体现国形象”，优质服务、优美环境、优良秩序、让纳税人满意的“三优一满意”等学习教育活动。在领导班子中，开展了争创“先进领导班子”活动；在女工小组中开展了争创“巾帼文明示范岗”活动；在干部中开展了争当“优秀公务员”、“税务先进工作者”等活动。全局举办的运动会、联谊会、歌咏比赛、球类牌类比赛等文体娱乐活动持续不断，让大家乐在其中，陶冶了情操，健康了体魄，凝聚了人心，培养了朝气蓬勃的国税文化；10年来，该局的爱心工程从未间断过，援助失学儿童，帮扶困难职工，支持教育事业，看望孤寡老人，抢险救灾、帮扶长桂乡脱贫致富等，累计捐款款物近10万元，协调资金110万元，使108名失学儿童重返校园。
以窗口建设为重点，强化服务意识。10年来，该局紧紧围绕“文明在国税、满意在大厅”这一主线，牢固树立服务意识，深入开展文明服务活动，健全服务机制，提升了“以服务促管理、以服务促发展”的服务理念。在全局办税服务厅室推行优质服务“三四五”规范，做到服务“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”；对税务人员从“言、行、容、礼”四仪进行了统一规范，要求税务人员“美文明之容，言文明之语、行文明之礼、为文明之举”，练好服务“内功”；积极开展一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句问候、一到即办的“五个一”活动；落实“五制”，在为纳税人服务过程中，严格着装挂牌上岗制度，推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“上门服务制”、“预约服务制”的服务方式。全面实行“一窗式”管理、“一站式”服务，全面推行“银税一体化”申报纳税办法，对偏远乡镇个体户实行简并征期、合并申报纳税，切实提高了办税效率和服务水准。制作了内容实用美观的税收宣传栏，在大厅放置了税务报刊资料、政策宣传活页夹，实时更新公告栏提醒纳税人的办税变动事项等。
以人为本强素质
该局坚持业务培训与思想教育并重，积极开展创建“学习型队伍”活动。制定了争先创优奖励办法，大力倡导自学成才，鼓励职工参加财会、法律类职业资格考试，奖励学有所成人员；相继开展了“三讲”教育活动、保持共产党员先进性教育活动、“执政为民服务发展”学改活动，全体税干的思想得到进一步净化，品质得到进一步提升，党性得到进一步增强。开展了以“社会公德、职业道德、家庭美德”为主要内容的“三德”教育，职工思想素质明显提高，干部队伍向心力、凝聚力、战斗力大大增强；狠抓了以提高学历层次和增强业务技能为主要内容的素质教育，采取办班培训、以会代训、周二学习等多种形式，实现了计算机全员达标，普通话全员达标，干部职工政治业务素质明显提高的良好效果，全局84名在职职工，大专以上文化程度占92%。
服务企业求双赢
在组织收入工作中，他们牢固树立培植财源、增加税源的观念，逐步增强为企业发展服务的意识。他们认真帮助企业分析国家经济发展形势，上门辅导最新的税收政策，为企业发展积极出谋划策，帮助企业做大盘强，同时认真落实国家现行的西部大开发、起征点调高、涉农
、资源综合利用等税收优惠政策，坚持应免尽免，应退尽退，充分发挥其对地方经济发展的支持助推和调节导向作用,引导经济结构调整，促进经济稳定、协调发展。同时，进一步深入贯彻落实促进下岗职工再就业及福利企业的一系列优惠政策，保护弱势群体。达到了培植财源、发展生产、增加税源这一税企双赢的根本目的，实现了税收与社会的和谐。
廉政建设正税风
该局围绕“健全制度、完善机制、内外监督、标本兼治”的党风廉政建设工作思路，加强了党风、政风、行风建设。
他们坚持廉政教育制度。确定每月一次廉政教育日，结合不同时期带倾向性的问题和大案、要案，进行鉴戒教育；结合向模范人物、先进典型学习，进行典型教育；结合贯彻各种规定、条例进行纪律教育，从而使廉政教育形成了体系。
他们在党的“四大纪律、八项注意”和国税总局的“四条规定”、市国税局的“三个不准”、“六个不得”的基础上，不断完善了税务人员保持廉洁若干规定、党风廉政责任制度、领导干部廉政责任追究制度、财务管理制度、大宗物品采购规定、社会监督制度、公众参与制度、社会听证制度、考核奖惩制度等，把“哪些能做、哪些不能做、什么必须坚持、什么必须反对”等要求，写得明白无误，并把这些制度汇编打印成册发给职工，做到用制度来管人管事，用制度来监督和规范干部职工的行为。
他们在重大工作部署，重大项目建设研究方面，坚持民主决策；在科所长上任之前、各项工作之中、组织处理之后，推行廉政谈话、信访谈话、考评谈话；在个体定额核定方面，推行“办税”公开；对违纪不违法干部，推行诫勉教育；在干部配备方面，严格实行中层干部竞争上岗、一般干部岗位竞争；在大宗物品采购方面，派监察干部或兼职监察员参与采购；在大案审理方面，实行案件审理合议制度，在大额减免税审批方面，实行集体审批,民主决策。
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他们在全局推行执法责任制和执法过错责任追究制，对执法质量进行考核，对执法过错进行追究，强化执法人员的责任意识和自我约束能力。他们通过公开举报电话，设立举报箱、意见簿，发放调查问卷，定期召开特邀监察员、纳税人代表座谈会等活动，倾听群众意见和纳税人呼声，自觉接受社会各界和纳税人的监督。对群众和纳税人提出的意见和建议，认真对待，闻过即改。
