在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业客服岗位职责篇一
2、负责房屋交付后的管理工作;
3、指导客服人员提高服务水平，统筹开展相关培训;
4、负责与地产客服部业务对接，按照地产客服部要求提升相关的品质要求;
5、处理现场发生的各类问题和突发事件;
6、上级临时交办的其他工作。
7、有相关工作者经验优先录取。
物业客服岗位职责篇二
1.建立、健全项目工程物业组织架构,制定岗位职责、合理分工;
2.制订工作流程并考核，应急预案定期演练,负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施，并根据国家、地方法规及公司规章制度，及时调整部门管理政策;
3.对项目工程物业人员进行定期的绩效考核,每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序;
4.对项目工程物业人员进行定期的业务培训,定期对团队人员进行培训，提升团队专业度;
5.公司内部各部门间沟通协调,按照工作要求及公司制度，与各部门建立的良好的沟通渠道;
6.外联单位沟通协调;
7.负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理,相关设备完好率达到100%，及时发现及时处理，一般故障及时解决，重大故障不超过7天，所有故障不得影响现场运营;
8.负责商场的安全保卫工作，做好安全管理工作，车场管理工作;
9.负责制定商场保洁管理方案和保洁服务标准，负责商场保洁工作的管理，确保商场有一个干净整洁的购物形象;
物业客服岗位职责篇三
1、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的工作;
2、负责售楼处物业人员管理;
3、对各个岗位进行培训检查(管家接待流程、保洁人员培训、水吧人员服务意识及安防人员岗荣岗姿)
4、负责制定项目的服务标准及品质定位培训;;
5、负责监督各部门工作节点完成度，如发现问题立即沟通及时处理;
6、负责制定月计划、年计划工作节点。
物业客服岗位职责篇四
1、主要负责项目物业公司人事工作及行政工作。
2、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。
3、负责物业人员招聘工作。
4、负责物业公司日常行政工作。
5、负责文件资料档案管理。
6、负责物业公司的考勤管理。
物业客服岗位职责篇五
1.负责各城市物业人员微信群运营，包括销售指标完成的推进、群推文内容宣传等;
2.利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性;
3.各城市代理商群接龙平台销售订单管理，及周期性数据总结与分析;
4.物业销售过程支撑，快速响应群内问题并跟踪解决;
5.根据代理商合同考核要求，监督各城市代理商在物业社区的销售实施情况;
6.完成上级安排的其他工作。
物业客服岗位职责篇六
1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令，全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;
4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;
5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;
6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
物业客服岗位职责篇七
1、 全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案;
2、 负责承接客户落地本园区的业务运营管理及质量管理，不断优化运营模式和作业效率，降本增效，提升服务质量，并形成业务沉淀;
3、 建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的组织能力;
4、 协助总部搭建并不断优化园区业务管理流程、体系、机制及业务系统，对园区业务质量进行管理和监控，并达成kpi;
5、 负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化，不断优化业务模式、管理流程和机制，降本增效，提升服务质量，并沉淀业务能力;
6、 负责园区业务资源招采工作，并承担成本管理、合同管理及供应商管理工作;
7、 负责针对园区业务模式进行基础性系统功能架构和需求梳理，搭建业务管理工具，总结园区业务系统问题并对共性系统需求进行研发推动;
8、 负责园区运营管理工作，并对运营质量和结果负责。
物业客服岗位职责篇八
1. 负责办公用房的年度物业管理费用的预算编制、汇总及分解工作，下达区县进行物业管理预算;对年度预算执行情况进行分析和汇总。
2. 负责制订物业相关专业的服务标准和规范;负责审核物业服务方案;负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。
3.负责审核物业服务方案，审核物业人员配置及变更;监督物业服务各项标准和规范的落地执行，监督物业管理单位按照合同条款履约;确保物业服务质量;对区县分公司物业管理单位进行指导。
4. 按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付;负责审核物业各类专项费用的支出申请。
5.负责编制物业管理单位相关招标技术规范书，严格按照规定开展物业管理单位的采购招标管理，确保各项工作程序合规。参与物业管理单位相关专业分包的采购工作。
6.负责审批物业相关服务、维修等物资采购审批，完善物资库管及领用制度，负责核查物资出入库台账及使用。
物业客服岗位职责篇九
1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作;
2、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核;
3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;
4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;
5、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理;
6、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;
7、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;
8、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
物业客服岗位职责篇十
1.制订公司工程设备管理制度;
2.制定设备的年度、季度的中长期保养计划;
3.负责监督楼面调整、柜台装修工程事宜;
4.在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度;
5. 对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;
6.负责指导、管理、监督下属人员的业务工作;
7.改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;
8 .严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;
9 .商场环境卫生管理
10 .领导安排的其他工作。
