食堂管理人员工作计划6篇(通用)

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

食堂管理人员工作计划篇一

第一章 总则

第一条  为了完善食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，特制定本规定。

第二条  本规定适用于食堂工作人员、在xx就餐的职工。

第三条  办公室、工会负责对职工食堂进行管理，接受食堂工作人员和就餐职工的投诉。

第四条  食堂管理实行“主管负责制”，即由食堂主管对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任。

第五条  食堂工作人员负责为xx全体职工提供一日三餐。

第六条  食堂采购要精打细算，勤俭节约、适宜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。

第七条  食堂用膳一天三餐，式样品种要变化多样，每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。

第八条  烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻，味精等尽量降低使用量。

第九条  厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。

第十条  餐厅要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作，应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。

第十一条  桌椅表面无油渍、摆放整齐，经常清洗；地面每天清扫一次，每周大扫除一次，每月大检查一次，保持清洁，玻璃门窗干净，地面干净、无烟蒂。

第十二条  餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒二次，未经消毒不得使用；消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志。

第十三条  食堂工作人员要待领导、职工全部用餐完毕，清理好桌面，打扫好卫生后方可离开。

第十四条  食堂人员每年必须进行定期身体检查，出现不适合食堂工作的情况，解除聘用。

第三章 就餐管理

第十五条  在职工食堂搭伙的所有职工要缴纳搭伙费，具体收费标准由主任办公会议研究决定。

第十六条  xx食堂原则上提供早餐与中餐，但可以为在xx借宿的人员、晚上加班人员或有其它特殊情况的人员提供晚餐。需要晚餐搭伙的，需提前申请。

第十七条  各处室如有来客需在职工食堂搭伙的，3人（含）以下当天向办公室申请，3人以上必须提前一天申请。

第十八条  办公室受理搭伙申请，并负责通知食堂工作人员。

第十九条  菜肴标准原则上为3荤2素1汤以下。职工要文明就餐，应充分考虑当天就餐人数，打菜适量，遇有来客时尽量少打，避免出现菜肴不够的'现象。

第二十条  来客较多，有关处室又没有及时申请的，该处室负责人、工作人员应先安排客人就餐，自己请食堂人员另外解决。

第二十一条  食堂内不能随地吐痰，食物乱堆乱放，乱扔纸屑、垃圾，不得大声喧哗。

第四章 奖惩

第二十二条  食堂工作人员的管理实行考核评分。考核内容以本规定第二章所列要求为准，具体评分标准由办公室、工会制定。

第二十三条  考核形式可以采取公开考评，也可以组成考评组考核。办公室要设置信箱，受理职工意见和投诉等。

第二十四条  考核实行百分制，每月考评一次。评分满90分以上（含）为优秀，80分以上（含）为良好，60分以上（含）为及格，60分以下为不及格。

第二十五条  连续三次不及格者，通报批评，直至解聘。评为优秀的年终给予适当奖励。

一、负责食堂的全面管理工作，准确掌握食堂工作人员和炊事人员的思想工作、生活情况，加强思想政治工作，充分调动食堂工作人员的积极性。

二、教育炊事人员坚持原则、大公无私、先人后己，对师生一视同仁，要耐心和气、热情周到，尽可能给予方便。

三、搞好主副食调配，增加花色品种，提高饭菜质量，搞好成本核算，做到饭菜份量足、价格合理，经济实惠，花样多，品种多，质量好。

四、搞好食堂的伙食卫生、安全保卫工作。

五、认真做好食堂工作人员的考核工作。

六、经常听取员工对食堂的工作意见和要求，不断改进服务态度，提高饭菜质量。

七、积极参加政治学习和集体活动，努力学习业务知识，不断提高业务水平。

八、监督做好厨具、餐具的日常清洗、消毒和伙房内环境卫生的清扫工作。

九、监督检查炊事员的个人卫生。

十、注意节约、杜绝浪费，经常检查、保养所有的食堂设备，做好防火、防盗等安全工作。

十一、随时准备完成领导交给的其它临时性任务。

食堂卫生制度及卫生标准规定

一、环境卫生

(一)就餐大厅整洁明亮，餐桌上无灰尘，地板无垃圾，凳子无脏水、灰尘等。地板要求明亮干净，清洁工对大厅的地板每天至少要清扫、拖洗2—3次，对餐桌要随时清理，保证就餐大厅整洁卫生。

(二)食堂周边无杂物、垃圾、食堂外围排水沟无污物、垃圾，每天最少清扫1—2次，保证室外整洁、干净。

(三)大厅窗户要求每周至少擦拭一次，玻璃上无灰尘、无痕迹，保证清洁明亮。

(四)就餐大厅四周墙壁、天花板无蛛网，每周至少打扫一次。墙砖至少每月擦洗2—3次。

(五)就餐大厅要有灭蝇、灭蚊、防毒、防鼠等设施，对大厅环境每学期进行1—2次全面消毒。

(六)洗手间长期清扫冲洗，保证洗手间无臭味，要求每月消毒一次。

(七)食堂内外花栏干净，无灰尘，坚持每天擦拭。

二、食堂厨房、操作间、保管室、炊具厨具卫生

(一)食堂厨房每天必须保持整洁，地面保持干燥、无垃圾杂物;炊具、厨具每天使用后清洗干净，然后消毒，整齐有序地摆放;菜墩、菜刀使用后清洗干净摆放整齐;新鲜蔬菜，干货等食品上架，酱油、醋等入池入桶(罐)，不准随地摆放。操作间地面无垃圾、要物，保持干燥整洁，保管室食品陈列有序，不乱摆放，池盖等无灰尘，保持干净明亮。

(二)食堂厨房、操作间、保管室坚持每天一小扫，做到四壁无灰，无蜘蛛网;每周一大扫，彻底整理墙面、地面、厨具、案板等厨房设施。

(三)食品生熟要分开，保证生熟食品不交叉污染或串味。

(四)干货制品蒸发及清洁卫生，要多清洗、漂洗，保证无沙粒、杂物，不准加工出售腐烂变质的食品。

三、蔬菜、肉类卫生

(一)蔬菜类必须先剔除腐烂、变质或杂草部分，然后清洗加工，加工完毕后需再清洗干净方可进入蒸、炒、煮等环节烹饪程序。

(二)肉类必须先漂洗，带皮肉还要先烙皮(烙至金黄色)，洗耳恭听净后方可加工切好后，该漂洗的先漂洗，该出水的先出的水，然后再进行蒸、炒、煮、爆等。

(三)严格执行食品卫生“五四制”，对腐-败变质、生虫、生霉物质坚决做到“采购不买;物质验收员、保管员不收;食品加工人员(厨师)不加工;服务员(营业员)不出售”。

四、个人卫生

(一)工作时穿工作服，戴工作帽，着装整齐、干净，仪容端正，充满朝气。

(二)操作人员不得留长发、长指甲，不允许戴戒指、手链等饰品，操作前先洗手，保证食品清洁卫生。

(三)勤换衣服，勤洗澡，树立良好的外部形象。

五、库房卫生

(一)库房整洁、明亮，物资堆放有序。米面及干杂品不得摆放在地上。

(二)四壁无蜘蛛网，加强防潮、防鼠，定期检查，以防物资腐烂变质。

六、奖惩办法

(一)每月进行一至二次卫生检查评比，评出卫生先进食堂一名，年终予以奖励。奖金为300—500元。

(二)卫生不合格的食堂，除扣发平时奖金外，年终处罚现金100—200元。

(三)每月可发给留样和试尝人员20—30元补助。若发现该食堂未留样或试尝的则扣发工资100元，并写出局面检查。

1 、督促食品从业人员认真执行各项规章制度。 

2 、负责厨房、餐厅所使用的各项容器用具的置换和更新。

3 、负责监督和指导从业人员在食品加工经营过程的各环节中正确处理食品卫生问题。如蔬菜 “ 一择二洗三切 ”, 肉、蔬菜要分开清洗，加工过程中熟食品的容器要分开使用等。

4 、指导从业人员按《食品卫生法》的要求，做好本职工作。

5 、对食品卫生质量、餐厅服务卫生质量进行技术把关。

6 、对违反操作规程和卫生制度的行为进行制止。

一、严格执行《食品卫生法》，防止 “ 病从口入 ” ，保障就餐者的身体健康。学校食堂必须取得卫生许可证后方可经营，食品从业人员每年必须体检一次，持有效的健康证方可上岗，凡有传染病者，坚决予以辞退。

二、进入食堂的各种原料，大多数要实行定点采购，确保食品质量。采购员不买腐烂变质原料；保管员不收腐烂变质原料；加工人员不用腐烂变质原料；售食品人员不卖腐烂变质食品。

1 、成品存放实行 “ 四隔离 ” ；生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与杂品、药品隔离；食物与天然冰隔离。

2 、用具实行 “ 四过关 ” ：一洗、二刷、三冲、四消毒。

3 、环境卫生采取 “ 四定 ” 办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。

4 、个人卫生做到 “ 四勤 ” ：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服；勤换工作服。

三、置食品的橱柜、货架应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品。食品应当分类、分架、隔墙、离地存放，并定期检查、处理变质或超过保质期的食品。

四、食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗，禽蛋在使用前应当进行清洗，必要时进行消毒处理。

五、原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。

七、对食品从业人员的教育，经常进行营养、卫生、职业道德和法治纪律教育，努力提高从业人员的业务水平，树立爱岗敬业精神。

八、学校相关领导要经常检查饭菜质量，抓好卫生制度落实，保证学生就餐。严禁闲杂、生人进入食堂。

十、如发现食物中毒事故，及时上报校安全领导小组采取积极措施。并保护原料、工具、设备和现场，配合卫生行政部门调查和处理。

三、 

⒈严格执行国家财经纪律和学校规定的财务制度，认真审核收付原始凭证的真实性、合法性、审核报批票据手续完备性。

2.  负责膳食各项帐务，资金收入管理、审核、结算工作，定期与出纳对帐，每月不少于一次。

3.  审核食堂收支凭证及进货价格，并在每月 1 日向食堂主管领导报出上月食堂经费使用情况。

4.  认真钻研业务，做好伙食的分析工作，能及时向领导提出改进性意见和建议。

5.  加强对出纳工作的指导和监督，发现问题及时汇报，及时纠正。

6.  做好会计凭证、会计账册、会计报表的装订和归档工作。

7.  加强对食堂固定资产的管理工作。

8.  完成学校和本科室布置的有关临时性工作。

1 、严格遵守财务制度，做好每天分发营养餐数据输入储存工作，做到日结月清，做好日报月报，及时向管理人员汇报分发情况。

2 、做好现金储存，做到帐款相符无差错，现金存放符合财务规定，严防失窃事故发生。

3 、不得私下借支现金，需要暂付款必须有行政领导签字同意后方可暂付，暂付之后必须按具体规定日期内结清，不得拖欠公-款。

4 、学校实行财务一支笔审批制度，凡是经费开支，必须经校长审批同意后方可开支。

5 、做好学校财务支出的保密工作，不准随便泄露财经信息。

6 、廉洁奉公，坚持各项财务制度。

7 、加强学习，不断提高业务水平，与会计人员密切合作，做到相互支持，配合默契。

8 、装订和保管好凭证，帐册和有关资料，及时归档，防止丢失或损坏。

1 、学校应配备食品留样专用冰箱，严禁存放与留洋食品无关的其他食品，冰箱温度控制在 0 ℃ -6 ℃ 之间。

2 、食物留样每一品种不少于 200g 。 

3 、食品留样后应立即加盖密封（或用保鲜膜密封），在留样容器外贴上标签，标明：菜名、餐次、日期、留样人等。

4 、留样食品必须保留 3 天以上，时间到后方可倒掉。

5 、用于留样的容器必须满足消毒、无菌要求。

6 、建立食品留样台账，做好每餐留样登记，备查。

1 、采购食品前与厨房等用料部门联系，做到按计划进货。

3 、采购食品原料时，向供货方提出质量要求，并查验食品质量。

5 、不得采购腐烂变质、搀杂搀假、发霉生虫、有毒有害、不新鲜的以及无产地、无厂名、无生产日期、无保质期或超过保质期的食品。

1 、验收食品，做好数量、质量有毒有害食品处理情况等记录。 

2 、检查所购食品有无合格或检疫证明。

3 、不验收腐烂变质、发霉、生虫、有毒有害、搀杂搀假等不符合食品卫生要求的食品。

4 、验收后向仓库保管员或厨房有关人员分门别类交代清楚。

5 、妥善保管好验收记录，以备查验。

1 、做好食品数量、质量、进发货登记，做到先进先出、易坏先用。

2 、定型包装食品按类别、品种上架摆放整齐，挂牌注意食品质量、进货日期。其他食品也要分类上架，隔墙离地存放。

3 、要对散装、易霉食品勤翻勤晒，储存容器加盖密封。 

4 、肉类、水产品、禽蛋等易腐食品分类冷藏储存。

5 、食品不得与非食品、有毒药品、有强烈气味的物品同库存放。

6 、仓库经常通风，保持干燥。

7 、冰箱、冷库经常检查，定期化霜，保持霜薄气足。  

8 、经常检查食品质量，发现食品变质、发霉、生虫、超过保质期限要及时处理。

9 、做好防火、防鼠、防蝇、防蟑螂工作。

10 、定期大扫除，保持仓库内外清洁。

1 、领取食品应符合卫生要求，包装完整、无破损。定型包装食品必须有注明的法定标志。

2 、领取食品原料时，要查验食品质量。  

3 、不领取腐烂变质、搀杂搀假、发霉生虫、有毒有害、不新鲜的以及无产地、无厂名、无生产日期、无保质期或超过保质期的食品。

4 、领取食品用具必须洁净卫生。

5 、领取食品要分类领取，不准几种食品混杂同时领取。

1 、清洗加工食品原料要先检查质量，腐-败变质、有毒有害食品不得使用。

2 、肉类、水产品等易腐食品不落地存放。

3 、肉类、蔬菜、水产品要分池清洗，水池要有明显标志。

4 、要做到肉类清洗后无血、毛、污物。 

5 、宰杀活禽放血完全，去净羽毛、内脏、头、爪。 

7 、食品盛器用后要清洗干净，荤素食品容器分开使用，水产品专用。

8 、加工结束，将地面、水池、加工台、工具、容器清扫洗刷干净，及时清除垃圾。

1 、检查食品质量，变质食品不下锅、不蒸煮、不烧烤。

2 、食品充分加热，防止外焦里生。 

3 、隔餐隔夜的食品回锅后供应。

4 、烧菜、烧煮食品勤翻动，勤洗刷沙锅。  

5 、使烘烤食品受热均匀，蜜糖、麦芽糖使用前进行消毒处理。

6 、抹布根据生熟食分开使用，不用抹布揩盘碗，滴在碗边的汤汁用消毒布揩。

7 、工作结束后，将调料加盖，并将工具、用具、灶上灶下、地面清扫洗刷干净。

1 、每餐收回餐具，立即清洗消毒，不隔餐隔夜。

4 、工作结束后将水池及工作场所冲洗和清洗干净。泔水桶（垃圾桶）及时清理。

1 、服务员穿着整洁，注意个人卫生，不留长指甲，不涂指甲油不戴戒指、手链等首饰。

2 、必须使用消毒后的餐饮具，未消毒的餐具不得摆台上桌。

3 、做好台面调料、牙签、餐巾、茶水等清洁卫生工作。

4、端菜手指不接触食品，分餐工具不接触餐具。

5 、取冰块、馒头等直接入口食品用消毒后的工具。 

6、递小毛巾用夹具，用后及时收回清洗消毒。  

7 、用过的餐具及时撤回，并揩净台面。

8 、水果洗干净装盘，小水果洗净消毒后装盘。 

9 、工作结束后，做好台面、桌椅及地面的清扫工作。

食堂管理人员工作计划篇二

一、食堂就餐： 

二、食堂报餐： 

2、员工遵照“射频卡就餐使用注意事项”(附件)正确使用就餐卡。 

7、退卡：员工办理离职手续时应将餐卡退总裁办公室。 

8、餐卡充值：在每月月初由餐厅办公室负责按每月实际工作日为员工的餐卡充值。每卡每月充值一次，充值时将卡中未消费的剩余金额冲销。

1、 用餐时间： 

2、 非就餐时间员工不得随意进入食堂。 

3、 员工应按时就餐，如有特殊原因需提前或延后就餐的应由本人提前通知食堂工作人员，否则，用餐时间以外，食堂不提供用餐。

6、 未经许可任何人员不得私带物品到厨房加工。 

2、 公司就餐人员除工作需要外，尽量在食堂就餐，每月缴纳伙食费后，只要在食堂就餐达到5日，非工作调动，一律不予退伙。

3、 外来人员就餐除提前申请并获批准外，员工一律不得随意带人到食堂用餐。批准用餐的外部人员，由财务室按每人每餐10元收取就餐费用。并自觉遵守就餐相关管理规定。

6、 加强防火、防盗、防毒相关知识和常识的学习应用，自觉养成用后随手关闭液化气总阀门和及时断开用电设备电源的良好习惯，防止操作失误出现意外和造成损失。积极为就餐人员创造优美、绿色、干净、卫生、安全放心的就餐环境。

食堂管理人员工作计划篇三

二、加强教育培训，提高职工素质。选送管理人员到其他高校参观学习，学习兄弟高校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。

三、加强硬件建设，杜绝事故发生。利用寒暑假对餐厅进行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管-理-员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。

四、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。 1、建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。 2、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。 3、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每天为学生供应免费稀饭，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。 4、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。 5、提供助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。 由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感，形成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。

现将这一年来的工作总结 如下： 

一 2011工作总结 

第四、在菜谱的安排方面： 

第六、 在菜品的采购和管理上： 

第七、加强卫生管理，增强忧患意识。 

食堂管理人员工作计划篇四

分析食堂管理中存在的问题,加强食堂管理,推进高校食堂的进一步发展,是高校后勤社会化改革,促进学校发展的重要课题。 今天本站小编给大家找来了食堂管理人员的总结，希望能够帮助到大家。

时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年。

第一、 今年以来，我公司的各项生产经营活动和整体工作大局呈现出了前所未有的紧张繁忙景象。在此情况下，我们食堂的工作节奏和各项管理、生活服务工作如果不能够紧紧地跟上我公司快速发展的大好形势，必将愧对我公司领导的信任和支持，也无颜面对辛勤奋战在各项工作第一线的广大干部和员工。因此，我们把切实做好各项生活综合服务工作，当作贯彻全年奋斗目标和落实科学发展观，坚持以人为本，关心职工生活，为广大干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好，使职工食堂真正成为“职工之家”。特别是我们能够紧密(这里可以加公司的名字)的整体工作大局，密切联系本单位的实际情况，坚持对食堂员工进行“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂的所有工作人员，都能以(公司名字)的大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的称赞。

第二、作为一个集体食堂， 食品卫生安全是关系到每一位公司职工、领导身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是公司职工用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。 第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，食堂职工工作压力大，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，作为食堂管理员的我积极为食堂出谋划策，指挥食堂职工和他们一起工作。在食堂职工的积极努力下使食堂的天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体食堂工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样，良好的就餐环境，也给全体就餐人员带来了愉悦，使得全体职工能够将饱满的精神投入到工作中去。

第三、把住食品进货也非常重要。(公司人员数目)人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购,严把食品质量关，没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜，食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。

第四、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。

第四、在菜谱的安排方面：

4、在节约成本方面：食堂一直以来都是坚持把肥肉和瘦肉分开放。肥肉既可以用来炼油炒菜，也可以放在菜里一起炒。这样一来不仅节约了炒菜的油，也让员工感觉不到肥肉的腻。

第五、就餐方面，我们没有停留在使职工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，职工食堂一日三餐供应，每顿除米饭、馒头外，还增加了包子、饼、花卷，早点还增加了油条、豆浆，每天坚持每顿都为员工准备小菜、汤、粥 ，并坚持平均一月吃一次饺子。每天的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。

第五、 在菜品和库房的管理上，各种货物进食堂仓库，都必须进行验收，登记在册。食堂用一切货物包括调味品，都会根据可领料数量签发，科学、合理地贮存食品，冷菜库、粮食库、调味料库经常进行盘点、清库，食品按首进首吃的原则，以防止变质，或造成不必要的损失。在食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。

第六、加强卫生管理，增强忧患意识。

(1)注意个人卫生，勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡，不留长发、小胡子，开饭先洗手。

(2)食堂内外实行定人、定点、定时间、定要求。必须做到每日清扫，对每日产生的垃圾杂物，日产日清随时打扫。周末进行大扫除。

(3)各种餐具、笼布、机械等要洗刷干净，做到木见本色，铁见光，用后摆列整齐，生熟用具严格分开，不得混用。

(3)开饭时不准吸烟，不准面向食品说话、咳嗽等。 食堂全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了食堂工作正常运转。

第七、设备管理规范、保证安全。食堂是消防安全的重点部位。因此，食堂每日用液化气、油明火等制定了相关的操作规程及使用办法。各项设备都设置了专人负责，并能做到定期维护保养杜绝一切完全隐患。

今后的工作打算： 一是要进一步认识做好食堂服务工作的重要性和必要性。在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步办好职工食堂，以方便干部职工就餐。 二是要不断强化管理，食堂服务工作上档次。 三是积极负责，认真搞好食物安全和卫生工作。食堂管理工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广大干部职工的生命健康安全负责。

因此，我们一定要认真贯彻《食品卫生法》，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。在领导直接关怀和指导下，通过食堂全体员工勤辛的努力，食堂饭菜质量、花色品种、卫生状况、设备的正常使用效率有根本性的改变。 尽管如此，由于本人水平有限，有许多工作做的不足，仍然还存在一定的差距，对食堂管理还不够精通，这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中，加大力度对自身的管理及素质的学习，规划好

工作计划

总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，食堂工作人员也正在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为项目事业的发展而默默奉献。

树立“服务育人”的宗旨 规范学校食堂安全卫生管理。我们苟堂小学现有 743 人，分 16 个教学班，在岗教师 45 人，厨房聘用职工 2 人。学生在校早餐人 数在 130 人左右，在校中餐人数在 400 人左右。学校在教育主管部门和卫生主管 部门的正确领导与监督下，牢固树立“服务育人”的宗旨，规范了学校食堂安全 卫生管理工作，保障了师生员工的生活需求以及身体健康，维护了正常的教学秩 序，受到了师生和家长的好评。

一、以人为本，牢固树立师生服务意识 我校食堂目前有专兼职行管人员 1 人，炊事员 2 人。炊工的招聘、选拔、考 核、 上岗培训、 技能比武都严格按照程序公正、 公开进行。 为确立服务育人意识， 让师生到食堂就有到家的感觉，感到省心、舒心、放心。

二、规范学校食堂安全卫生管理的

规章制度

三、切实加强食堂食品卫生安全工作 学校食堂卫生安全工作是一项事关师生生命安全的大事， 无论把这项工作提 高到多么重要的程度来认识都不为过。为确保万无一失，我们进行了全方位、全 过程、全天候的立体式档案化管理，食堂目前共印制各式表格 10 多校，在确保 卫生安全过程中，做到了严把“五关” 。

首先是严把采买准入关。 对原料的购入日期、 产品商标、 生产日期、 保质期、 健康证、经营许可证、产品检验报告等都要认真登记、验收，由事务长把关。不合要求的坚决不准进入原料库房;严禁向无卫生许可证的单位和个人购买原材 料、半成品和成品;严禁采购无生产厂家、无生产日期及保质期和超过保质期的 食品及原料;食堂所购肉类必须有动物检疫合格证明。对所有供货商进行建档、所供商品索证齐全，对供货商的生产基地进行现场考察。学校还与供货商签定了食品卫生安全

责任书

在食品加工过程中，严格按照有关规定，该消毒的 消毒，该煮透的煮透。粗加工间做到择菜切菜上案板。操作间做到清洁卫生，餐 厅做到整洁明亮，所有门窗都安装沙门、沙窗。每个班组每天都要填写食堂考勤 和食堂操作日志，生产食品质检表。洗菜有学问，什么菜先洗后切，什么菜先切 后洗，什么菜只洗不泡，什么菜既泡又洗，什么菜用冷水浸泡，什么菜用热水浸 泡， 什么菜用盐水浸泡， 什么菜泡多长时间， 我们要求工人师傅严格按规程操作。 荤素食物分柜存放，砧板分开，分刀加工。不用发芽土豆，四季豆要过水煮熟， 豆浆要煮沸，冷菜要热透，避免中毒事件发生。为了加强责任，学校与食堂各操 作间班组签定了食品卫生安全责任书。

严把成品销售关。每餐烹制的食品均由烹调间移入配餐间进行隔离存 放，炊工售饭前必须再次进行洗手、消毒，带好口罩。食堂对隔夜食品均进冷藏 柜，坚决不售霉变食品。 第四，严把餐具消毒关。餐具及放作物容器的洗净、消毒，我们一般采用物 理消毒和化学消毒两种方法，对消毒物品先用开水清洗，用洁灭净等洗洁剂进行 化学消毒，再上蒸柜蒸 30 分钟以上，大件物品放入稀饭锅中煮沸 30 分钟以上， 既为物理消毒。后进消毒间、消毒柜，实行保洁。以上消毒每天早、中、晚三次， 并详细填写消毒记载表，将消毒工作落到实处。

近几年来，市卫生监督局每次抽 查我校食堂餐具的消毒卫生状况，合格率均在 100%。 第五，严把炊工个人卫生关。要求所有食堂操作人员实现定期体检，持有健 康证上岗。养成良好的个人习惯，勤理发、勤剪指甲，勤洗衣服，勤换工作服， 做到上班前洗手、消毒、上班时穿工作服，戴工作帽，挂牌上岗;售饭时载口罩; 工作中杜绝抽烟。 扎扎实实的食堂卫生管理工作为我校健康快速发展营造了良好的环境， 提供 了坚实的后勤保障，得到了全校师生的认可，家长的依赖和各级领导的肯定。我 们将在今后的工作中不断努力创新，更多的接受上级部门的监督与指导，更好地 为师生服务，使学校食堂卫生管理工作再上新的台阶。

第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。

第二、先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。

金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。

第三、把住食品进货也非常重要。100多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。

另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，每天坚持记好台帐，抱着节约的原则做到物美价廉。

由于本人水平有限，对食堂管理还不够精通，有许多工作做的不足。我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。

总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。

食堂管理人员工作计划篇五

卫 生 制 度

一、认真学习、自觉执行《食品卫生法》。

二、做到亮证经营（工商执照、卫生许可证、健康证、培训证）服从工商卫生、市容监督管理。

三、把好食品采购关，不给师生吃腐-败变质和被污染的食品。由于工作不到位造成事故者追究相关人员法律责任。

四、食品保持新鲜，食物烧熟煮透，防止食物中毒。违者追究有关人员相应法律责任。

五、搞好冰箱管理，做到生熟分开，包装卫生。违者每次罚相关人员50元，三次以上者辞退。

六、餐具做到“一洗”、“二过”、“三消毒”“四保洁”。由于工作疏漏造成中毒事件发生或疫情传染者，追究有关人员法律责任。

七、注意搞好个人卫生，勤剪指甲、勤洗手、勤洗衣物，穿戴好工作衣帽。发现个人卫生太差者每次罚款2元，经教育不改者辞退。

八、每天打扫食堂、餐厅内外卫生，不乱倒垃圾、泔水，保持环境卫生。违者每次罚相关责任人10元。

九、配备防尘防蝇设施，做好灭蝇、灭蟑螂、灭鼠工作。工作不力者每次罚相关责任人50元。

工作人员职责

十、及时做好饭菜，保证全校师生按时开饭。除学校工作安排外，任何人员不得提前开饭。违者罚相关责任人每人次5元。

十一、食堂人员提前开饭、开饭时间各个餐厅要有专人为学生打饭菜打汤，并保障饭菜充足供应。违者罚相关人员每次5元。

十二、食堂人员不得私自开小灶、多吃多占，为全校教职工分发饭菜要一视同仁。违者校务会上点名批评。

十三、除了工作人员，其他人员一律不得进入操作间，做好安全防范工作。违者追究相关人责任。造成恶性事件者追究相关人员渎职法律责任。

十四、听取广大师生建议，提高厨艺，尽量做到花样品种多样，饭菜可口，服务态度要端正和善。

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1 、督促食品从业人员认真执行各项规章制度。  2 、负责厨房、餐厅所使用的各项容器用具的置换和更新。  3 、负责监督和指导从业人员在食品加工经营过程的各环节中正确处理食品卫生问题。如蔬菜 “ 一择二洗三切 ”, 肉、蔬菜要分开清洗，加工过程中熟食品的容器要分开使用等。  4 、指导从业人员按《食品卫生法》的要求，做好本职工作。  5 、对食品卫生质量、餐厅服务卫生质量进行技术把关。  6 、对违反操作规程和卫生制度的行为进行制止。

一、严格执行《食品卫生法》，防止 “ 病从口入 ” ，保障就餐者的身体健康。学校食堂必须取得卫生许可证后方可经营，食品从业人员每年必须体检一次，持有效的健康证方可上岗，凡有传染病者，坚决予以辞退。二、进入食堂的各种原料，大多数要实行定点采购，确保食品质量。采购员不买腐烂变质原料；保管员不收腐烂变质原料；加工人员不用腐烂变质原料；售食品人员不卖腐烂变质食品。

三、 学校食堂会计职责

⒈严格执行国家财经纪律和学校规定的财务制度，认真审核收付原始凭证的真实性、合法性、审核报批票据手续完备性。

2.  负责膳食各项帐务，资金收入管理、审核、结算工作，定期与出纳对帐，每月不少于一次。

3.  审核食堂收支凭证及进货价格，并在每月 1 日向食堂主管领导报出上月食堂经费使用情况。

4.  认真钻研业务，做好伙食的分析工作，能及时向领导提出改进性意见和建议。

5.  加强对出纳工作的指导和监督，发现问题及时汇报，及时纠正。

6.  做好会计凭证、会计账册、会计报表的装订和归档工作。

7.  加强对食堂固定资产的管理工作。

8.  完成学校和本科室布置的有关临时性工作。

四、学校食堂出纳职责

1 、严格遵守财务制度，做好每天分发营养餐数据输入储存工作，做到日结月清，做好日报月报，及时向管理人员汇报分发情况。

2 、做好现金储存，做到帐款相符无差错，现金存放符合财务规定，严防失窃事故发生。

3 、不得私下借支现金，需要暂付款必须有行政领导签字同意后方可暂付，暂付之后必须按具体规定日期内结清，不得拖欠公-款。

4 、学校实行财务一支笔审批制度，凡是经费开支，必须经校长审批同意后方可开支。

5 、做好学校财务支出的保密工作，不准随便泄露财经信息。

6 、廉洁奉公，坚持各项财务制度。

7 、加强学习，不断提高业务水平，与会计人员密切合作，做到相互支持，配合默契。

8 、装订和保管好凭证，帐册和有关资料，及时归档，防止丢失或损坏。

五、食品留样制度

1 、采购食品前与厨房等用料部门联系，做到按计划进货。  2 、所采购的食品应符合卫生要求，包装完整、无破损。定型包装食品必须有注明的法定标志。  3 、采购食品原料时，向供货方提出质量要求，并查验食品质量。  4 、认真执行索证制度，并加以核对。采购肉类、油类、乳制品、豆制品、调味品等要向供货方索取合格证明或检验报告单。  5 、不得采购腐烂变质、搀杂搀假、发霉生虫、有毒有害、不新鲜的以及无产地、无厂名、无生产日期、无保质期或超过保质期的食品。

七、验收员岗位卫生责任制

1 、验收食品，做好数量、质量有毒有害食品处理情况等记录。  2 、检查所购食品有无合格或检疫证明。 3 、不验收腐烂变质、发霉、生虫、有毒有害、搀杂搀假等不符合食品卫生要求的食品。  4 、验收后向仓库保管员或厨房有关人员分门别类交代清楚。  5 、妥善保管好验收记录，以备查验。

八、仓库保管员岗位卫生责任制

1 、做好食品数量、质量、进发货登记，做到先进先出、易坏先用。  2 、定型包装食品按类别、品种上架摆放整齐，挂牌注意食品质量、进货日期。其他食品也要分类上架，隔墙离地存放。  3 、要对散装、易霉食品勤翻勤晒，储存容器加盖密封。  4 、肉类、水产品、禽蛋等易腐食品分类冷藏储存。  5 、食品不得与非食品、有毒药品、有强烈气味的物品同库存放。  6 、仓库经常通风，保持干燥。  7 、冰箱、冷库经常检查，定期化霜，保持霜薄气足。  8 、经常检查食品质量，发现食品变质、发霉、生虫、超过保质期限要及时处理。  9 、做好防火、防鼠、防蝇、防蟑螂工作。  10 、定期大扫除，保持仓库内外清洁。

九、食堂提货人员职责

1 、领取食品应符合卫生要求，包装完整、无破损。定型包装食品必须有注明的法定标志。  2 、领取食品原料时，要查验食品质量。  3 、不领取腐烂变质、搀杂搀假、发霉生虫、有毒有害、不新鲜的以及无产地、无厂名、无生产日期、无保质期或超过保质期的食品。

4 、领取食品用具必须洁净卫生。

5 、领取食品要分类领取，不准几种食品混杂同时领取。

1 、清洗加工食品原料要先检查质量，腐-败变质、有毒有害食品不得使用。  2 、肉类、水产品等易腐食品不落地存放。  3 、肉类、蔬菜、水产品要分池清洗，水池要有明显标志。  4 、要做到肉类清洗后无血、毛、污物。  5 、宰杀活禽放血完全，去净羽毛、内脏、头、爪。  6 、蔬菜按 “ 一择、二洗、三切 ”的顺序操作，做到洗后无泥、沙和杂草。  7 、食品盛器用后要清洗干净，荤素食品容器分开使用，水产品专用。  8 、加工结束，将地面、水池、加工台、工具、容器清扫洗刷干净，及时清除垃圾。

十一、烧煮、烹调人员岗位卫生责任制

1 、检查食品质量，变质食品不下锅、不蒸煮、不烧烤。  2 、食品充分加热，防止外焦里生。  3 、隔餐隔夜的食品回锅后供应。  4 、烧菜、烧煮食品勤翻动，勤洗刷沙锅。  5 、使烘烤食品受热均匀，蜜糖、麦芽糖使用前进行消毒处理。  6 、抹布根据生熟食分开使用，不用抹布揩盘碗，滴在碗边的汤汁用消毒布揩。  7 、工作结束后，将调料加盖，并将工具、用具、灶上灶下、地面清扫洗刷干净。

十二、餐具消毒人员岗位卫生责任制   1 、每餐收回餐具，立即清洗消毒，不隔餐隔夜。  2 、清洗消毒餐具按除残渣 —— 碱水刷 —— 净水冲 —— 消毒 —— 保洁的顺序操作。  3 、清洗消毒餐具放入保洁柜内备用，保洁柜要经常清洗消毒，防止再污染。  4 、工作结束后将水池及工作场所冲洗和清洗干净。泔水桶（垃圾桶）及时清理。

十三、用餐分发人员岗位卫生责任制

1 、服务员穿着整洁，注意个人卫生，不留长指甲，不涂指甲油不戴戒指、手链等首饰。  2 、必须使用消毒后的餐饮具，未消毒的餐具不得摆台上桌。  3 、做好台面调料、牙签、餐巾、茶水等清洁卫生工作。  4、端菜手指不接触食品，分餐工具不接触餐具。  5 、取冰块、馒头等直接入口食品用消毒后的工具。  6、递小毛巾用夹具，用后及时收回清洗消毒。  7 、用过的餐具及时撤回，并揩净台面。  8 、水果洗干净装盘，小水果洗净消毒后装盘。  9 、工作结束后，做好台面、桌椅及地面的清扫工作。

富乐小学食堂食物中毒应急预案

为了有效预防、及时处理学生食物中毒事件，确保学生健康安全，维护学校稳定，根据国家《突发公共卫生事件应急条例》、结合学校实际，特制定学生食物中毒应急预案。

一．预案启动范围

校园内因食堂就餐引起师生群体性食物中毒或疑似食物中毒事件时，立即启动《食物中毒应急处理预案》。

二、组织机构 组长：李双群

副组长：唐修华、唐广荣

成员：罗运贵、王满群、唐飞、郭婷、施光艳

三、处理流程

1 ．一旦发现因食堂就餐而引发的师生群体性食物中毒或疑似食物中毒时，必须立即报告应急处理领导小组组长、副组长。

2 ．组长在接到报告后，立即通知领导小组成员到岗就位，宣布启动《食物中毒应急处理预案》，组织部署、指挥协调校内各项救治、处理工作，并电话上报中心校及卫生、防疫部门，必要时向公安、工商、保险部门报告；并组织安排有关人员落实卫生行政部门要求采取的`其它措施，把事态控制在最小范围。

3 ．副组长在第一时间及时组织人力、物力将中毒师生就近、集中送往有条件的医院抢救治疗，安排人员配合医院、医务人员妥善救治、守护中毒病人，及时解决、处理和汇报救治情况。

4 ．副组长立即通知食堂停止食品供应，并组织食堂人员封存保护造成食物中毒或可疑食品、留样食品及其原料、餐具、设备和现场，配合卫生防疫等相关部门现场调查处理。待现场调查取证结束后，按照上级行政主管部门及卫生执法监督部门的要求予以销毁或解封。

5 ．应急预案成员到现场维持秩序，疏导急救通道，防止校外人员涌入学校影响正常的急救工作；做好中毒学生家长的工作，全力保障学校的稳定。

6 ．应急预案成员组织同餐尚未发病的师生回到教室，并做好观察、防预治疗及心理疏导，及时通知因故离开学校的同餐师生或其家属，嘱告进行相应的预防治疗；同时做好“班级、发病中毒人数、姓名、时间、主要症状、处理情况”等内容的食物中毒事件的专项登记工作，并及时向组长汇报。

7 ．中毒师生在抢救治疗期间，校领导和中毒学生的班主任应到医院慰问、安抚患者。

8 ．全体教职工应统一认识、统一思想，作好舆-论导向和家长群众的安抚解释工作；未经请示学校领导，不予接受未经上级行政主管部门批准的媒体采访。

9 ．涉及中毒学生的班主任配合校领导与保险公司取得联系，认真做好理赔工作。

四、善后工作   1 、全体教职工要团结一致，共同努力，全力配合救治工作，做好被救治中毒学生的慰问和思想疏导、稳定工作，全力化解矛盾，坚决杜绝由此引起的不安定事件的发生。  2 、师生食堂应立即停止加工活动，除全力配合抢救中毒学生外，应认真查找引发中毒原因，配合相关部门查清责任人，分清事故性质，总结经验教训，整改食堂管理。  3 、若中毒原因不在食堂，而在其他商服点，应由公安机关、卫生部门等依法将其立即查封，立案侦察，尽快找出中毒原因和事故责任人。  4 、无论是故意投毒还是玩忽职守造成中毒事故，都要按相关规定从严从快处理，如事件涉及到刑律，则移交公安机关处理，对未构成违法犯罪人员，学校将按照有关纪律处理和经济处罚。  5 、发生食物中毒事件后，各相关部门应对事故进行严肃认真的分析总结，自觉查找工作中存在的不足，加强管理，坚决杜绝类似事件的再次发生，同时学校要向上级有关部门作出书面报告。

五、本预案从发生学生食物中毒之时启动。

食堂管理人员工作计划篇六

xx年即将过去，这一年在餐厅各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

1、端正态度，爱岗敬业。透过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于餐厅的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

2、虚心学习，不懂就问。在这一年，我用心参加了餐厅组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，在平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在餐厅领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和餐厅其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。

此刻信息网络时代，知讯者生存，然而餐厅在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望餐厅多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高餐厅自身的竞争力。同时也期望餐厅领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到餐厅的工作之中，为餐厅的兴旺发达做出自己的贡献。