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老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容(优秀22篇)

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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇一

例如《老年人常见疾病照护重点》专业知识讲授，则是通过对在住长者身体状况的统计分析，进而讲解老年人患病的主要原因和特点，引导学员对糖尿病、高血压、帕金森、阿尔茨海默症等老年人常见疾病的照护要点进行深入思考，让学员清晰掌握老年人常见疾病的照护技巧和注意事项。

共享之家会设立专业的教育培训部，每周都会组织员工进行培训，坚持持续的培训是为了提高一线照护人员的业务素质及技能，培养合格的养老照护人才。

培训内容涵盖企业文化、照护技巧、身心调节等，全方位提升照护人员的职业技能。比如，定期探讨如何制定重点照护的长者每个人制定了详细的个案计划，争取把服务质量、服务细节做地更好，更完善。

长者容易因为离开家人、害怕被抛弃、害怕拖累子女等各种原因导致心理问题，因此护工会耐心观察长者的日常生活，通过耐心沟通引导长者进行沟通。同时会陪护长者到庭院散心，组织有趣的活动丰富养老生活。

对共享之家而言，身体护理和心理护理同样不可忽视。

在照护长者时，共享之家提供的不止是专业服务，还有对长者的责任心、长时间积累的脉脉温情以及对养老事业的热情，而这离不开好的护工以及培养他们的平台，共享之家将持续努力，为养老行业添色增彩。

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老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇二

每天晚上10点就睡了，早上7点就起了，然后穿上衣服去门口喝个豆浆，吃个早饭，一天就这样开始了……

然后机械的在客厅看电视，等小工来家补墙，刷粉……

物业阿姨说叫我抱着被子在这住上几天，然后，一个人住进了这个像防空洞般的屋子……

我以为这是个大工程，其实不是，今天刷点，明天补点，等上几天看看在再弄点，除了把家里搞的乱七八糟，无非就是在耗时间……

自己就像是被子女抛弃的孤寡老人五保户，对着个空荡荡的房子，只能蜷缩在沙发里对着电视傻笑，木纳的看着dvd，来回的跟遥控叫劲……

装着宽带却没电脑，只能来回的在房子里转啊转，无聊的无聊着……

随风说：“是不是感觉自己像个被抛弃的2奶啊？？”

这几天可感受到了什么叫晚景凄凉了，别以为给点钱买个大房子算孝敬，其实根本不是……

郁闷，过着像傻子般的生活

晚饭后泡个热水澡，喝杯热牛奶，早早的睡觉睡觉…

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇三

在*有这样一个约达一亿的群体，他们的父母和子女为了生活经济问题而外出打工，长时间定居外地，用勤劳获取家庭收入。但却将它们或留在家中，或寄托给他人照顾。他们就是——留守儿童与独居老人。

虽无儿女的陪伴，他们仍乐观的生活；虽无他人的支持与赞美，他们仍会默默地向社会做出贡献——独居老人。

每次路过小区门口，都会遇见一位熟悉的身影，他是一位清洁工，负责打扫小区门口的卫生，我常亲昵的称呼他为李大伯。李大伯总是穿着一件老式的蓝*手缝棉袄，洗得已经泛白了。头发苍白，皮肤斑驳粗糙，嘴唇干裂，眼神时而忧伤时而乐观。这，就是李大伯的模样。

艳阳高照，李大伯头顶骄阳似火，肩上搭条毛巾，累了，擦擦汗，也不休息，便继续卖力的干活。夏日的蚊蝇格外猖狂，腐臭的垃圾不计其数，可他，无怨无悔。寒冬腊月，漫天的飞雪随风摇摆，行人们将自己裹得严严实实还不住的打着哆嗦。李大伯身披一件雨衣在飞雪中穿梭着，他虽冷的上下牙打颤，也不愿请假回家。李大伯总打趣的说:“我回家了，这雪谁来打扫，到时候雪多的你们都出不去了。”

李大伯总在忙，新年过节时，他忙碌的身影仍没有离去过，他似乎不知道累。

一日，我与李大伯交谈，当我们聊的正起劲时，我忽然莫名的向李大伯提出了一个问题:“李大伯，你整天不回家，您的儿女不会担心吗？”李大伯听见这话，像变了个人

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇四

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关爱老人、奉献爱心

敬老院孤寡老人

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作为定陶县爱心志愿者协会一员，我们应该明白的是：尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家，得到了家的温馨，爱的呵护.。我们每个人都要走过少年，青年，壮年，老年的人生之路，这是任何人都不能抗拒的自然规律。尊重老人，敬爱老人，说到底就是尊敬自己，敬爱自己。学会懂得孝顺父母的我们，更应该打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。

(1)为生活在敬老院的老人们带去心灵上的慰藉，让他们感受到定陶爱心志愿者的朝气和社会的温暖。

(2)增强年轻人的社会责任感，让大家了解社会，关注老年人群体，从中学会关爱，学会感恩。

(3)唤起社会的老龄意识，保护老年人的合法权益，增强对老人尊敬关爱意识。

(5)把空巢老人们的心声向全社会传达，让更多的人关注空巢老人，让老人的需求被社会正确认知。我们希望能够探索和完善关爱老年人的保障机制，为老年人的身心保障问题提供新思路，为构建完善的老年人社会保障机制出一份力。

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20xx年10月xx日

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杜堂敬老院(南王店敬老院)

1.提前联系好敬老院，取得对方的信任和工作上的支持，并且实地考察调研，以为活动的开展提供所需信息

2.召开会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和各部工作分工。

3.活动宣传(宣传部做海报、祝福卡片等)，还有一些老歌曲

4.准备活动设备(相机、旗帜、横幅、礼物、抹布等)

6.联系好媒体进行宣传，以扩大活动的影响

1、周三中午8点定陶县老一中门口集合，有带队清点人数，交代注意事项，拍合影照出发。

2、依据自愿原则，参加人员可以自己带礼物送给老人们。

3、文明礼貌、团队躯车编号赶往目的地，以展现我们志愿者的素质。

4、到达敬老院后，向老人们问好，然后分发礼物

5、过后按照既定安排开展服务工作，主要负责帮助老人们打扫卫生、提水、擦窗户、洗衣服、整理床铺等。

6、和老人们聊天，让他们回忆起美好的往事，注意倾听，如遇到老人有烦心事，要懂得去开导老人。

7、收集一些冬天的健康保健知识和养生之道。

8、参加人员与老人握手，并合影留念，活动结束。

1、召集参加人员，清点人数。

2、向院方表示感谢并对活动的不当之处请求谅解，并希望能够建立长期合作关系

十、注意事项：

1、进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。与老人交谈时要尽量的去倾听他们，要引导老人多讲述他们的往事。清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。

2、与敬老院的负责人协商好各项工作的开展所需以及应该注意的问题，比如，老人的平时爱好，习惯，性格，有什么病情需要注意等等

3、要注意天气变化，做好下雨刮风等不利天气的应对方案，若遇到这种情况，可将时间做适当调整。

4、在活动期间要小心奕奕，不准对老人有任何危险动作，以免对他们的身体造成伤害。

5、各项活动开展落实到具体人，分工明确。

通过此次献爱心，走访敬老院的活动增强无私奉献、服务社会的高尚情操，让定陶爱心志愿者们的身心更加明朗，明白阳光是不吝啬每个角落.，同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起，奉献自己的一份爱心，养成了勤俭节约、敬老爱老的良好风尚，让我们的社会变得更加和谐。

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老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇五

为进一步解决空巢老人的养老问题，加快养老服务事业发展，推进我社区精神文明建设，结合深入开展“迎全运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，在全社区范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”，共组织志愿者21名，服务空巢老人13个。现将7-8月份开展关爱空巢老人志愿服务活动总结如下：

7月1日，社区各委主任对空巢老人进行走访慰问，询问他们的生活状况、子女外出工作情况等，及时了解和解决空巢老人的紧急需求，陪同老人聊天解闷，提供精神慰籍和心理抚慰，增进与老年人之间的交流与沟通，并赠送了一些生活用品和食品给老人，嘱咐老人要注意饮食，保重身体。此外，还鼓励老人多参加社区活动以及专为老人开展的系列活动，保持乐观向上的良好心态，享受老年生活。

为了让空巢老人在平时生活中更注重饮食健康，科学合理地控制食用盐和食用油的摄入量，预防三高疾病，社区在5月份向空巢老人陆续免费发放控盐勺、限油壶、量油尺共13个，并组织20名志愿者专程上门为老人详细介绍正确使用方法。为此，老人都纷纷对社区以及志愿者的关爱和帮扶表示由衷的感谢。

为保障老人的身心健康，社区定期为空巢老人举办免费的身体检查活动，使老人生病能够得到及时医疗和照顾。7月10日下午，社区组织了空巢老人进行免费的白内障排查，通过验视力、散瞳等形式检查老人的视力情况，为下阶段的.手术治疗提前做好准备。7月下旬，社区会同铁西区人民医院对空巢老人进行免费的体检，得到了社区老人的广泛赞同。

社区全面铺开关爱空巢老人志愿服务工作，大量收集关爱服务情况的文字、图片、视频等，通过对帮扶对象进行跟踪报道，加大对关爱空巢老人工作重大意义的宣传，广泛宣传无私奉献、关爱老人的感人事迹，号召广大市民向志愿者学习，积极参与关爱空巢老人志愿服务行动。

随着社会人口老龄化程度越来越高,社区老年人越来越多,如何关爱老人,尤其是空巢老人，让老人的晚年生活过得幸福、快乐,一直是我社区工作的重点。为此，我们广泛开展关爱空巢老人志愿服务活动，积极为空巢老人排忧解难和提供心灵关爱的温暖，营造家庭幸福生活的良好氛围，在全社会培育“老吾老以及人之老”的道德风尚。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇六

．养老院护理员工作标准

（1）“三短”（头发、胡须、指甲短）

（2）“四及时”（巡视老人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时）、（3）五到床”（饭、菜、热水、开水、便器）、（4）“六洁”（头、口、脸、手脚、会阴、皮肤）清洁无异味。（5）无压疮﹑无摔倒﹑无坠床﹑无烫伤。（6）床单干燥平整﹑床上无碎屑﹑无杂物。（7）床下整洁﹑无便器﹑无杂物，只有一双拖鞋。

（8）桌面清洁，整齐，碗筷用物不乱放。老人的用物“一用一清洁一消毒”，（9）卫生间用物用具摆放整齐，定时消毒，无臭味，室内无蚊蝇、无蟑螂，（10）老人﹑家属﹑医生、护士及中心工作人员满意。

养老院护理员工作守则

（1）着装上岗，衣帽整洁，仪表端正，配戴胸牌。

（2）工作态度好，熟悉工作职责及质量标准。服从护理部及组长安排，及时完成组长交给的各项临时任务。

（2）全心全意为老人服务，语言文明，态度和蔼，解释耐心，得理让人，不与老人及同事发生任何争吵。

（3）对老人要有四心（爱心﹑关心﹑热心和耐心），为老人提供优质安全的服务。（4）按质按量做好老人的晨晚间护理、危重老人的护理，勤翻身，防褥疮、防坠床，防摔伤，防烫伤等事件的发生。随时满足老人生活上的需求。

（5）坚守岗位，认真履行岗位责任制。不随意离开老人，必须离开时应告知组长或当班同事，征得她们同意后方可离去。

（6）工作时候不扎堆聊天，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。（7）注意自身清洁卫生，为老人护理前应先洗手。

（8）不利用工作之便，让老人为自己办私事。不吃老人的食物，不用老人的物品。不向老人借钱，不准暗示和威胁老人、索要钱物。

（10）自己不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。如果介绍朋友或熟人到养老院做陪护工作，首先介绍他们到护理部，由护理部决定是否聘用。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇七

养老院护理员工作标准

一、日常生活照料

1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内温度保持在22-260c。

2、清洁口腔：早晚刷牙，饭后漱口；对鼻饲等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿，蘸水不可过湿，以免流入气管引起咳嗽，一个棉棒只能使用一次。

3、假牙（义齿）清洁：饭后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水冲净后放在凉开水中侵泡，饭前或次日早晨再替老人装上，如暂时不用假牙可侵泡在清水中，每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中，防止变形和腐蚀。

4、梳头：动作要轻，不可强拉硬拽，造成老人头皮损伤、头发脱落，头发打结不易梳理时，要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10分钟内。5、洗头：水温40-450c,关闭门窗，室温保持在24-260c。洗头后要及时擦干头发，及时更换沾湿的床单、被服，防止老人着凉。

6、清洁面部：禁止戴手套、戒指，留长指甲。水位不低于脸盆1/2处，不高于脸盆的2/3处，水温在420c左右，关闭门窗，室温保持在22-260c。7、足部清洁：水位不低于足盆1/2处，不高于足盆的2/3处，水温420c左右，室温保持在22-260c。

8、会阴部清洁：关闭门窗，注意保护老人隐私，室温保持在22-260c，水温420c左右，采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗；皮肤有皱褶的地方要翻开清洗；给男性老人清洗时要抬起性器官，龟头部容易积存。

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污垢，要认真清洗。

9、淋浴：关闭门窗，铺好防滑垫，室温保持在24-260c，水温先调节至40-450c，水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄，若有需要，先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的顺序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿，适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水，补充水分。

10、擦浴：对不能淋浴的老人，要按规定擦浴。关闭门窗，室温保持在24-260c，水温40-450c。注意保护好老人隐私，每擦洗一次，均在其下面铺上浴巾，以免床单弄湿，及时更换或添加热水，保持水温，避免着凉。对皮肤异常的，擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩，防止出现压疮，注意观察老人情况，若出现面色苍白、发冷等，应立即停止擦洗，给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受凉。

11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。对老人指（趾）甲较硬的，先用1/3盆温水侵泡5-10分钟。注意不要剪得太突，同时剪掉倒刺，用指甲剪的挫面将指（趾）甲边缘挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床铺。

12、整理床铺：及时清扫床上渣屑、更换被套，保持床铺干净整洁。13、预防褥疮：卧床老人应每2小时（必要时1小时）翻身一次，必要时加用海绵垫（外加护套）或橡皮圈（上铺中单或绵制物品）。按要求勤按摩，情况严重的要报告护理部主任，采用气垫床。二、睡眠照料

1、环境要求：将噪声降到最低，注意开关门窗的声音、脚步声和说话声。

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关灯，室内温度适宜(22-260c)。

2、整理床铺：清除床上渣屑，保持床铺整洁、平整。3、睡前个人卫生：按要求洗脸、洗下身、洗脚。

4、注意事项：睡前勿进食，避免睡前兴奋，少饮水，先小便。

三、饮食照料（一）协助老人进食

1、按规定的时间协助老人进食。

2、饭量适度，不宜过饱或进食不足。应长期观察，确定老人最佳进食量。饭后忌喝茶、吃水果、运动、洗澡、马上睡觉。

3、喂食不宜过急，掌握每勺喂食量及速度。对吞咽困难老人要按要求先把饭食打碎成糊状。打碎前先剔除骨头等硬物，盛入打碎机的饭食量不能超过打碎机刻度线，以免损坏打碎机。

4、对卧床老人，要采用侧卧位（卧于健康侧）或半坐位（最好坐位），以免发生呛咳、吸入性肺炎甚至窒息死亡。

5、对鼻饲和咀嚼困难老人，必须打碎，按流食饭菜的要求进行喂饭，床头摇起450，戴上围裙，喂饭前鼻饲和咀嚼困难老人必须先注温水200ml、5-10小勺再喂饭，喂完以后，再注入200-400ml温水、5-10小勺温水，起到清理口腔内的食物残渣，同时起到对口腔护理的作用。

（二）协助老人饮水

1、老人每天饮水1400mml-2000ml。每两小时喂水一次，每次150-200mml.鼻饲老人每两小时注入200ml水。

2、偏瘫、卧床、吞咽困难老人饮水体位与进食体位相同。

四、排泄照料。

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1、长期观察并掌握老人的排泄规律，避免弄脏衣裤、被褥等。对污染的衣物、被褥、物品等要及时更换，清理污物后分类放到洗衣房。

2、对使用便器的，先在器内放置少许清水，并保证便器安全、稳定、可靠。3、老人排泄时要注意保护隐私，便后及时清理便盆。注意房间换气，及时排除异味。便盆不用时要放置少许清水，放回原处，用罩盖住，以免影响观感。4、对便秘老人，在排便困难时要用开塞露、甘油栓或肥皂栓通便。5、对小便失禁的老人，男性老人要按要求带尿套；女性老人要勤坐便盆。尿袋要勤清洗，及时更换破损的尿袋。

6、对腹泻的老人要高度重视，及时报告，必要时及时就医。腹泻老人不但不能禁食，还应补充一些营养丰富而容易消化的食物；同时给老人补充水分，多喝一些淡盐开水。腹泻会造成肛门周围溃烂，因此排便后要用温水冲洗，或用温毛巾擦拭，必要时要在肛门周围涂药膏。五、安全保护

1、协助老人正确使用拐杖，调节助行器高度（在使用者手腕处为宜），经常检查拐杖的安全性及调节高度按钮是否锁紧，与地面接触的橡胶垫是否完好，并及时更换破损的橡胶垫。

2、对使用轮椅的老人，要经常检查轮椅的安全性（部件是否松动、制动是否有效），保证轮椅能正常使用（加润滑油，轮胎打气等）；对坐轮椅的老人要采用约束带约束，以免发生意外。

3、工作人员在推轮椅时要嘱咐老人手扶轮椅扶手，尽量靠后；禁止用轮椅撞门或障碍物（骨质疏松老人易受伤）；下坡超过150时要倒车下坡，防止老人栽倒；老人上下轮椅要搀扶或注意保护。

4、对意识不清、长期卧床且行为能力差的老人，在睡觉时要采用床档，必。

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要时还要采用约束带，防止老人掉下床。

5、在给老人喂水、喂饭、洗澡、洗漱时要防止老人烫伤，要严格按照规定执行。开水瓶要放在无安全隐患的地方；洗漱时先调好水温（不得超过30-400c），严禁洗漱时将开水直接放置在老人能接触到的地方。

6、使用热水袋时不能超过500c,且热水袋不能直接接触老人皮肤，要用布套或毛巾套套住；使用烤灯等热疗器具时，应距皮肤45cm，时间不超过15分钟，时刻观察皮肤情况，且要做到人不离场。

7、老人要尽量避免使用电器，如必须使用时，工作人员要反复告知使用注意事项，经常检查电器是否完好。

8、防止老人跌倒。衣裤长短合适，鞋子大小合适、鞋底防滑，协助老人如厕，注意防滑；起床要做到“三慢”即醒后在床上静躺数分钟慢起床，坐起后停数分钟慢站起，站起后停数分钟慢行走。

六、喂药

1、严格按护理部发放的剂量，协助老人按时、按次喂药，待老人服下药后方可离开。

2、对于需饭前或空腹服用的药，要提前30分钟喂服；对于需饭后服用的药，要在饭后30分钟喂服。

3、固体药品要用温开水送服。禁止用茶水、饮料送服；粉剂药品先用水融化后摇匀再服用；水剂药品要严格按剂量服用；止咳糖浆在服用后不要立即喂水。

4、喂药的体位与喂饭的体位相同，防止老人呛咳。七、护理记录和交接班

1、护理人员要按要求做好护理记录，护理记录须真实、完整、清晰，不得。

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涂改、撕毁。

2、做好对危重病人、重病人员、异常老人的重点记录（糖尿病、高血压、发烧、褥疮、精神障碍，红、肿、烂、伤）。

3、护理人员交接班准时、清楚，对需要重点照料的入住人员要床头交接。八、责任护理员

1、熟知老人护理等级、口服药物、过敏史及身体状况等基本情况。2、负责整理老人衣柜、床头柜，保持老人一切物品干净整洁。

3、适时给老人理发、剃须、修剪指（趾）甲；保持老人身体、衣服干净整洁无异味。

4、经常检查轮椅、拐杖、气垫床等使用情况，及时修理更换，保证能正常使用。

九、其他

1、对新入住人员物品登记工作和已登记过的物品带离本院时的登记工作。带来衣物、毛巾、鞋袜等3个工作日内绣(写）完名字。

2、保管好老人的用品、衣物等，谁丢失谁赔偿。对贵重物品应报告主管，由家属带回或在总院办理保管手续。

3、及时解决老人提出的问题，制止、调解老人之间发生的矛盾。4、熟知老人护理级别及服务内容和方式，并能熟知每个老人的各种物品（如碗筷、衣物）及存放地点；不能物品混用；家属带来的食品，要交由护理部主任统一保管、发放。

5、除医生、家属特殊嘱咐外，由护理部主任接待家属和来访人员的来访、咨询。

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老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇八

1、简单了解重阳节。

2、知道要尊敬老人，愿意帮助老人为老人献爱心。

1、制作幻灯片。

2、游戏音乐。

1、接待老。

2、选六名幼儿接老人入园，并给老人献花。

3、教师安排老人入座。(幼儿已提前进入会场)。

1、教师简单介绍重阳节及庆祝方式。

2、幼儿给老人表演节目。

3、多媒体演示。

老师：谢谢小朋友们送上的精彩表演，瞧!爷爷奶奶们笑得多开心呀!现在我请大家看看我们可爱的爷爷奶奶、姥姥姥爷们平时是怎样辛苦照顾我们的?

老师：

(1)这些照片让我们知道小朋友的成长离不开长辈们的呵护，长辈们辛苦的照顾我们，我们也应为他们做点事。看看我们都能做些什么?

(2)师：其实生活中很多点滴小事都能体现我们在关爱老人，我们小朋友也有能力帮助我们的爷爷奶奶、姥姥姥爷。

亲子活动：照顾一下我们亲爱爷爷奶奶。(敲背、捶腿，按摩肩膀、给老人剥糖吃)爷爷奶奶们感觉舒服吗?

5、互动游戏：去郊游(舒展了腿脚现在我们的宝宝要带您去户外呼吸新鲜空气了!随音乐在老师的带领下做游戏)鼓励小朋友经常陪老人锻炼身体。

6、请老人表演节目：唱红歌。

结束活动：全体表演“感恩的心”。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇九

陂头镇长城社区辖区万平方公里，社区共有居民2980人，常住居民1300多人，老年人所占比例高达30%，其中高龄留守独居老人共45人，其中两夫妻共同生活的共11户22人，独自一人居住老人共23人，近年来留守、独居老人人数有逐渐增加的趋势。

1、前阶段开展的工作

在前阶段社区创先争优的活动中，我们开展了一系列的工作对社区居家养老方式进行了初步的探索。

一是我们深入到居民家中，对社区老年人状况进行摸排调查，建立了社区老年人台账，对老人整体情况有了详细的掌握；

二是我们以社区党员、社区志愿者为活动主体，并发动热心邻居加入到关爱社区留守独居老人队伍中，社区党员、志愿者与老人结对帮扶，签订帮扶协议39份，定期入户慰问照料老人，使这部分老人的生活得到初步的照料；

三是定期开展活动，丰富老年人的文化生活，到目前为止我们共开展了庆祝“五一”劳动节和重阳节等活动，定期组织老人参加社区义诊，举行了庆祝建党xx周年书画展，每天免费向居民开放的社区广场舞台也吸引了很多老年人的参加，通过一系列的活动，使老人在锻炼身体娱乐身心的同时，进一步丰富老年人的文化生活，使他们的晚年生活更加丰富多彩；

四是组建了多支老年人文体队伍，目前有老年人柔力球队、老年人二胡乐队和锣鼓秧歌队，这些队伍在丰富社区文化方面起到了很大的作用，20xx年老年人柔力球队代表全南参加赣州市老年人柔力球比赛中，取得了第二名的好成绩，这也激发了社区老人参与体育锻炼的热情，给我们工作打下良好的基础。

2、取得的成效

通过前阶段活动的开展，我们的工作取得了一定的效果，收到社区广大居民的好评和老年人的欢迎，老人普遍感觉生活上有人照料，心理上也得到了慰藉。社区居民刘小花与独居老人邬义钱是邻居，老人子女都不在身边，独自一人居住，在结对帮扶中，刘小花自愿与老人签订了帮扶协议，20xx年9月老人不慎跌倒在家中，刘小花主动把老人送往医院，并及时联系老人子女，使老人得到更好的照顾。20xx年11月，八一场退休独居老人董维贵，由于突发脑溢血跌倒在路边，正好结对帮扶的社区党员刘永经过，在第一时间吧老人送往医院救治，并通过长城集团领导联系到了老人在上海的子女。这些老人的特点都是子女不在身边，难以照料，有的还存在沟通上的问题，通过结对帮扶活动，老人能够得到一定程度上的照顾。

3、存在的问题和困难

在社区党员干部群众的努力下，关爱老年人活动虽取得一定的成绩，但在工作的开展中我们也发现了许多问题和存在的困难。

首先，留守老人数量逐渐增多。随着年龄的增长及现实各种情况，社区留守的老年人数越来越多，很多老人不适应外面的生活，不愿跟随子女在外居住，这就给我们的工作带来了更大的压力；

第二，留守、独居老人反映的问题逐渐增多。很多老人身体素质差，精神生活匮乏，有的需要有人在身边随时照料，特别是老人住院之后没有专门的人照料，饮食也成为一个很大的问题；

第三，服务队伍专业素质不强，缺乏一支专业服务队伍。社区关爱老人志愿队伍都是由社区党员、志愿者和热心邻居组成的，大部分都只能在工作闲暇之余去看望结对帮扶的老人，老人生病住院也不能得到很好的照顾，在一定程度上也影响了活动的成效。

结合前阶段活动中发现的问题和困难及做得较好的方面，根据社区留守、独居老人的特点，我们将整合资源和信息，听取老人及广大居民的意见，创新管理方法，改进工作模式，把关爱留守、独居老人的活动与“三送”工作结合起来，与基层组织建设结合起来，制定新的方案措施，把社区居家养老工作做得更好。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十

急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。

在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。

其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十一

近年来，我国已经进入人口老龄化快速发展时期，60岁及以上老年人口已经达到亿，超过总人口的11%;全国城市老年人空巢家庭(包括独居)的比例已经达到。而目前家庭养老功能日益弱化，传统家庭养老服务模式受到了挑战，现有的以福利性为主的养老机构和由子女供养的养老服务模式，已远远不能满足不断增长的老年人口的需要，老年人对经济供养、医疗保健、生活服务和精神文化等方面的需求日益增长。需要找到一个家庭养老与社会化养老服务共存的新模式，探索一种能够满足绝大多数老年人需求的新形式。在这样一种大气候下，社区多种养老模式也就应运而生。

社区养老以家庭养老为核心，以社区为依托，可借助养老机构力量，也可引进专业化的服务。在具体实施过程中，主要体现在日间照料，居家养老服务，社会关爱义工援助，邻里互助等多种服务形式上。

1、日间照料：为了满足老年人在生活照料、医疗保健和精神文化等方面的需求，针对老年人不愿离开社区、不愿离开邻里、不愿远离儿女的生活习性，在有条件的社区，通过设立日间照料服务室，为老年人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务，它为孤单的空巢老人送去一片温馨，也为忙于工作、无暇照料老人的工薪族解决了后顾之忧。日间照料室使生活在社区的“空巢老人”幸运地拥有了一个“家外之家”，营造了一个空巢不空心的精神家园。

东港市大东街道翠园社区通过整合社会资源，以社区老年公寓为依托，以日间照料服务为重点，设立了以餐饮、午休、娱乐、健身、医疗等功能为一体的老年日间照料服务中心。其中，老年日间照料室80多平米，12张床位;老年活动室40平方米;老年阅览室20平方米;老年医疗保健室120平方米;室外老年休闲广场400多平米，同时，一楼还设立了社区大食堂和副食品商场。目前，已有80多名生活能够自理的老人提交了要求提供日间照料服务的申请，平均每天有20多名老人到这里享受日间照料服务。真正做到了“托老服务在社区，老有所乐得其所”。

2、居家养老：所谓“居家养老”，就是将居家养老的社区老人看作是住在养老院的对象，其所需的生活服务、家政服务和医疗康复服务等完全由社会提供，是一种政府“买单”行为。它的特点是不去养老院养老就能免费或低费用享受周到的社会全方位服务。这种新颖实用的居家养老方式，集中了传统家庭养老与机构养老的两方面优点，既减轻了老年人及家庭的经济负担，满足了老年人“恋家”情结，又节省了养老的福利资金投入，可谓是一举双得。更重要的是，“居家养老”模式符合中国的传统文化习俗。在不少老年人看来，“家庭”是他们毕生经历和努力的结晶，保留了他们整个生命历程的印记，甚至是他们生命中不可缺少的一部分。他们在希望获得服务的同时，也更看重家庭带给自己的安全感、亲情感和归属感。正因为如此，目前多数老年人有享受居家养老服务的意愿。目前，“居家养老”模式已在全国各地推而广之。就我所在的城市东港市而言，也开始了试点工作，东港市城区内体弱多病需要护理的老人有1，604人，其中属于“三无”和“低保”对象的特困空巢老人126人。2005年10月，东港市选择了各种类型的独居老人30户，实行居家养老试点工作。其中生活自理者4 人，半自理者21人，完全不能自理者5 人。30名居家养老护理员，全是本社区内的下岗失业职工，经过培训，取得岗位培训合格证书之后，签订协议，统一着装，挂牌上岗。还统一为每户居家养老对象制作了标识牌，制定了护理员服务宗旨、服务公约和服务内容，建立健全了居家养老档案。同时，为每位居家养老对象统一配备了褥单、被套、窗帘等生活用品，做到居家养老工作“九统一”。设施配套、功能完善、服务规范的社区居家养老体系，让更多的老年人足不出户便可享受到入户洗衣、居室保洁、日间托老、保健护理、精神慰藉、急救服务等人性化服务。这种形式的居家养老活动深受社区居民，特别是“三无”老人的欢迎。

3、社会关爱义工援助：就是要动员社会力量广泛参与，建立并逐步扩大志愿者服务队伍参与到关爱老年人的活动中来，为老年人提供义务、低偿服务。

4、邻里互助：邻里之间通过设置爱心门铃、与空巢老人比邻而居的人成为“生活管家”，采取“今天你服务我，明天我服务他”的方式等，开展为空巢老人当管家的活动，生活管家包揽了老人日常生活服务：与老人聊天，陪送看病，打扫卫生，读书读报等等，进而和谐邻里关系，

1、日常生活服务

日常生活方面的服务主要包括日间照料和****。日间照料主要是以解决家人照料不足的问题。****也称居家养老服务，是为居住在家中的老年人提供的一种服务，主要包括上门送饭、做饭、打扫居室衣物、洗澡、理发、购物、陪同上医院等服务内容。这种服务形式的特点就是老年人可以不脱离自己所熟悉的环境而得到照顾。

2、医疗保健服务

社区医疗保健服务是社区养老服务的一项主要内容。社区医疗服务的主要内容包括：了解和掌握社区老年人的基本情况;指导老年人进行疾病预防和自我保健;指导老年人进行意外伤害的预防、自救、他救;为社区老年人提供一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病的医疗服务，疑难病症的转诊，急危重症的现场紧急救护及转诊;为老年人提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务等等;为老年人提供长期护理，即为需要长期照顾的老人提供治疗和护理;开展心理咨询、心理健康服务等等。

3、精神生活服务

精神生活方面的服务主要是为帮助老年人摆脱孤独，促进心智健康而提供的服务。服务的主要内容是：陪老人聊天，文化交流、旅游等活动，为老年人提供社交服务，开展形式多样的文化活动，举办书法、棋牌、歌咏等比赛活动，丰富老年人文化娱乐生活等等。

发达国家的人口老龄化问题都是在经济发展到高水平的阶段出现的。我国目前人均收入约为800美元，如此低的经济发展水平，要承受如此高程度的人口老龄化，决定了我们国家不能像西方国家那样由政府包办社会养老福利事业，而是需要社会方方面面的关注和共同支持。必须改变过去由国家和集体包办社会福利事业的做法，开辟一条民政、卫生、文化、体育、社会保障等各部门共同参与，国家、集体、个人多渠道合办的路子。

1、资金来源。

一是行政拨款。在国民收入的再分配中适当加大社会保障资金支出比例，这是政府责任的最直接体现。二是动员全社会力量，通过各种形式的租借、有偿转让、联营、投资入股等，共同开发社区养老事业。三是通过合资、合作等形式，引进外资发展养老事业。四是社会捐助。

2、政策扶持。各级政府要高度重视社会养老事业的开展，加强组织领导，除在国民收入分配中适当加大社会保障基金支出比例外，出台优惠政策，对社会福利机构进行扶持。如对社会福利机构免征营业税、城市维护建设税和教育费附加;社会福利机构使用自来水、电、暖、煤气等享受优惠价格;社会福利机构的工作用车，相应减免有关交通规费;银行、金融部门在信贷上择优扶持社区组织的发展等。

3、组织保障。社区养老服务是一项社会系统工程，需要政府出面组织实施，各有关部门共同参与，有计划、有步骤地从整体上协调推进。民政部门要牵头抓好社区服务组织的规划，制定社区服务的方针政策，协调各有关部门的关系，组织和指导社区服务，规范社区组织的管理并促进社区服务组织不断发展和提高;^v^门要大力发展社区卫生组织，为老年人提供方便、及时的医疗服务;文化、体育部门要组织开展社区文化健身活动，丰富老年人的精神文化生活;社会保险机构要进一步完善管理，实现由以往的“管单位”向“管人头”的转变，减轻企业的事务负担，实现离退休人员从“单位包干制”向“社区服务制”的转变，逐步拓展服务范围，在社区设立劳动管理服务站，参与离退休人员的社区管理服务工作，推动社会保障管理和服务社会化。

4、队伍建设。建立一支素质高、事业心强的老年工作干部队伍是发展老年事业的组织保证。一是要选取一批年富力强、热心公益事业的中青年干部，加强老年心理学、护理学以及社会学等方面的专业知识学习和业务培训，逐步建立起一支作风正、业务精，包含专业技术人员和专业管理人员的老年工作专业队伍。二是要动员社会力量广泛参与，建立并逐步扩大志愿者服务队伍。三是聘请一批德高望重的老同志参加社区管理服务工作，利用同老年人容易沟通的优势，自己管理自己，自己服务自己。

社会化养老服务的发展的空间仍很大。养老服务作为夕阳事业，具有朝阳产业的特征。由于老龄人口的不断增加，而现有的福利性养老机构不能满足全社会老年人养老的需要。虽然我国养老服务业实现快速发展，但就各地区而言，社区养老服务仍存在很大缺口，也就是说，社会化养老仍存在着巨大的市场空间，养老产业前景光明。

社区养老将成为我国养老新趋势，将成为解决人口老龄化问题的重要举措。关于社区养老服务的发展方向问题，在我国目前社会经济基础相对薄弱，无法完全包办养老事业的状况下，必须根据市场经济规律，按照产业化、实体化的思路来发展养老事业，注重社会效益的同时，注重经济效益的提高。早在2000年召开的全国老龄工作会议上，李岚清副总理就已指出，要“大力发展老年服务业，走社会化、产业化的道路”，指出了我国养老事业今后的发展趋势。

社区养老服务的产业化是指社区养老服务工作从行政性经营到市场化经营、从事业化管理到企业化管理、从非经济实体到经济实体、从财政维持到自负盈亏的过程。社区养老服务既要提倡志愿服务、立足奉献、无偿服务，也要遵循市场经济的价值规律，寻求产业化的发展道路，为社区养老服务事业的开展奠定物质基础。传统的养老机构以国家“直办、直管、直属”为特点，完全靠国家投入，养老机构对政府依赖性过大，生存能力差，更满足不了日益增长的老年服务需求。推进养老服务业社会化进程，对国有福利性、公益性养老机构进行改革，按照产业化的发展方向，建立适应市场经济体制的运行机制，面向全社会老年人服务，从单纯供养的养老模式向供养、教育、医疗、康复一体化和服务经营一体化模式转变。

但是，从目前来看，社区养老服务的产业化程度较低，其经营方式和管理方式的市场成份都较少。目前我国社会正处于转型期，改革开放的不断深入和市场经济体制的不断完善，为推进老年养老服务的产业化进程提供了现实依据和客观环境，产业化是社区养老服务发展的必然趋势。推进社区养老服务产业化，加快将其构造成社区发展的经济增长点，应采取一些促进其积极发展的措施。

1、摒弃旧有观念

长期以来，社区服务始终恪守着“福利性是社区服务的本质属性”这一理念，实践中为老年居民提供较多的是无偿服务。随着居民收入水平和生活质量的提高，人口老龄化的来临，人们对老人社区服务的需求越来越多，也越来越高。然而，原有的带有浓厚福利性色彩的社区养老服务，无论是服务项目还是服务规模，都极为有限，根本无法满足老年人的需求。从投资方来看，当前，政府仍然是社区养老服务的强大投资者，社会及个人的投资极少。然而政府的投资不是无限的，随着社区养老服务项目的不断拓展，服务质量的不断提高，必然面临资金短缺的问题。因此，要运用市场机制，走产业化道路，只有走产业化的道路，我国的社区服务才有出路，才能解决人们服务需求的扩张和资金短缺二者之间的矛盾。现阶段我国的社区养老服务走以盈利养福利的道路是必要的、可行的，我们要摒弃旧有的思想认识，不要一味地依靠行政手段，消除否认社区服务具有经济效益的错误认识。只有从思想认识上首先扫清制约社区服务发展的障碍，才能使社区养老服务业得到长足的发展。

2、建立和完善产业组织体系

随着经济的发展，产业组织在市场经济中的重要性日益提升。产业组织是社区服务的载体，要实现社区服务的产业化，就必须建立健全产业组织体系。然而，目前我国的社区养老服务主要由民政部门主管，具体地则由街道办事处、居委会进行管理，行政色彩比较浓厚，产业化程度较低，没有什么产业组织来支撑。产业组织的匮乏，是造成我国社区养老服务事业无法大规模发展的重要原因。从目前各社区发展的情况来看，不乏有产业组织体系比较健全的社区，这些社区已经逐步探索出一条产业化道路。东港市社区养老服务也逐渐向社区养老产业化方向转舵。为了更好地解决全市老人的社会养老问题，市政府1997年，投资500多万元，建立一所占地15，000平方米，建筑面积4，700平方米，内设200多张床位的国办福利院。为了发挥国办福利机构的示范引导作用，全面提升服务档次和服务质量。去年，我们又投资了150多万元，对国办福利院室内的服务设施、室外的绿化美化、休闲景观、健身广场等项目进行了重新改造。同时，我市还通过创造宽松的社会环境，制定优惠政策，鼓励和支持社会力量兴办社会养老机构。东港市新东房地产开发公司投资600万元，建起了建筑面积4，000平方米的翠园老年公寓，该公寓环境优雅、设施齐全、装修豪华，是老年人修身养性的理想家园。2006年已正式投入使用，现已入住20多位老人。今年，我们又培育发展了一所较大的民办托老机构---东港市红星老年公寓，该公寓位于风景秀丽的大孤山脚下，面对黄海明珠大鹿岛，占地5000多平方米，内设宾馆式房间50多间。文化活动室、医疗健身室、图书阅览室、室外休闲场地，老年食堂等服务设施一应俱全。为东港市西部乡镇的老人提供了一个较好的养老场所。目前，我市共有高、中、低不同档次的养老福利机构4家，床位520张，基本满足城镇老年人社会养老的需求。初步形成了一个集老年人生活、医疗、保健、娱乐和学习等服务功能为一体的老人社区服务站。

总之，今后各社区应该按照市场机制的要求，逐步建立起实体化、产业化的社区养老服务组织体系，大力发展各种类型、多种功能的社区养老服务中心、老年服务站等经营性实体，不断壮大社区养老服务的发展规模，加快社区养老服务的产业化进程。

3、实现多渠道筹集社区养老服务资金

社区养老资金是保证社区养老服务持续稳定发展的物质基础,由于社区养老服务刚刚起步,并且我国经济尚不是很发达,在我国社区养老服务的发展过程中,一直存在着老年人服务需求的扩张和资金短缺之间的矛盾。为此，必须积极想办法努力克服社区养老服务资金短缺这一难题，就必须要建立以社会筹集为主、政府资助为辅的多层次、多途径、多种经济成分并存的投资体制。开辟国家、集体、社会组织和个人的投资渠道，鼓励各企事业单位、社会团体和个人等社会各界对社区养老服务提供资金援助。培育和发展各种非政府组织，充分发挥其在筹集社区养老资金的作用。要积极引导、鼓励多种经济成分，特别是个体经济、私营经济进入社区养老服务，推进社区养老服务的发展。

“大道之行者，天下为公……使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者，皆有所养……是为大同”。两千多年前，先贤们就提出了建设“大同”社会的理想，由于历史的局限，这样的理想始终无法企及。如今，党的^v^报告将“老有所养”上升到前所未有的高度，梦想正逐渐变为现实。社区养老服务作为一个夕阳事业，如朝阳蒸蒸日上。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十二

关爱空巢老人

敬老爱人是中华民族的传统美德。关爱空巢老人的精神生活和物质生活，对营造文明和谐的社会环境和人际关系、推动社会和谐发展有重要的意义。

寒山湖村中的空巢老人比较多见，在村长书记的配合下，对村里存在的空巢老人作了了解，作为日后开展工作的材料。

4月15日，我到城里超市选购了大米、食用油。改天，我选择到几家空巢老人家进行探访。老人们对我的到来感到非常开心，连连表示感谢。陪着老人们聊天，听他们讲过去的历史，听他们诉说自己内心的空虚，听他们反映生活的困难，听他们感谢当今美好的生活……在聊到兴致高时，老人们手舞足蹈，讲个不停，甚是可爱。我和老人们谈了谈当前的一些民生政策，跟他们聊社会趣闻，对他们进行心理疏导，帮助他们解开心结。他们表示，儿女不在身旁确实多了许多的牵挂和寂寞，不过儿女们也有自己的难处，自己也不能给儿女添烦恼。只希望儿女们多给家里打电话，多回家看看、坐坐。我把老人们的心愿记下了，在接下来的工作中会作进一步的沟通，一方面加强与老人子女的联系，让他们明白老人的心声，一方面定期到老人家中探访。

老人大多表示村里没有老年活动场所，这点情况已经向村里干部和镇政府反映了，以后应该能够建设起来。希望老人们可以多相聚在一起，聊聊家常，减少他们的牵挂和寂寞。走的时候，老人笑呵呵的，满口说道：“记得下次再来坐坐。”我不停的点头答应。

没有老一辈，就没有新一代；世代传承，血脉相联。关爱空巢老人，是一种责任，应该将这种服务精神一直发扬下去。“空巢老人”这是一个长期的工作，应该把它当做一个常规活动，一直坚持下去。通过逐步的发展，扩大社会影响力，带动更加多的人参加进来。逐步建立一个有效的管理体系，并加大对这方面的投入。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十三

（一）服务对象面临的问题

1.疏于照顾，儿子儿媳的早出晚归，与服务对象的家庭沟通也是非常有限的，大部分时间都是独自在家，午餐也基本上是儿子儿媳早上准备的。

2.存在交流障碍，服务对象年纪大，不会讲普通话，又有着浓厚的地方口音，与社区同龄老人交流存在较大障碍，服务对象也表示别人听不懂她讲话，久而久之就不想与他人交谈了。

3.担心身体健康，服务对象过度关注身体健康，总抱怨身体不适，担心自己有病，希望多看医生，多参加义诊活动。

4.生活单调、乏味，服务对象的生活仅限于在家中听收音机、到小区里散步、闲坐，基本不外出活动，偶尔参与一下社区或物业组织的文化活动。

（二）服务对象的需求预估

1.服务对象的内心世界能够得到关注，有倾诉对象；

3.链接专业医疗资源，缓解疑病心理；

4.服务对象能够参与到社区文化活动当中，丰富精神生活。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十四

1、通过活动让学生了解重阳节的来历、习俗，发掘节日内涵，激发起热爱祖国传统文化的情感。

2、在重阳节活动中培养学生尊老爱老，弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德。

3、感受亲情，牢固家庭联系纽带，培养学生的口语交际能力和实践能力。

（一）重阳节知识展示

分别在一区后大堂，二区连廊悬挂关于重阳节的喷画。

学生制作作品，供各班级出班级橱窗使用，擦亮班级文化品牌。

（二）重阳节实践活动

1、低年级：

①给家里长辈说一句感恩的话

②为长辈敬一次茶，盛一次饭、捶捶肩，揉揉背

实践作业：拍一张自己为长辈做事，与长辈共同参与活动的合照，最好能配上一句话的图片说明。

2、中年级：

①了解重阳节的来历、习俗、传说故事等内容；

②了解家里长辈的生平大致经历，了解他们的兴趣爱好、心愿期望、赏心乐事等。

实践作业：做一份跟重阳节有关的手工作品或者手抄报。

3、高年级：

①策划组织一次与家里老人共度重阳节的活动，饮茶逛街、登高赏菊、插茱萸，制作手工作品等都可以；

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十五

护理管理者先进事迹

向科学化、标准化、规范化轨道迈进。

她技术上精益求精，刻苦钻研，能熟练各种急救仪器的使用，及时识别异常心电图谱，凭借敏锐的观察力和快速反应能力，无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号，使许多急、危、重病人成功获救，并积极配合医疗新技术的开展，已成功护理心脏介入手术千余例；态度上对病人一视同仁，始终以真情感动病人，以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。

作为科室护士长，面对多重角色冲突，她毅然舍小家顾大家，处处以身作则，带头早上班，迟下班，不分昼夜奋斗在工作岗位上。

带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。

科室各项护理质量检查合格率始终保持100％，无差错事故发生，成为病人生命的守护神。

不断创新进取，她尝试运用海带湿敷疗法配合医疗成功治愈了下肢静脉血栓病人30余例,海带临床应用的成功经验在全市的多家医院得到应用推广，总显效率达100％。

开展了特色护理——模拟情境教学在心内科护士规范化培训中的运用；双心护理。

注重人才培养，担任护士长以来，已陆续为全院多个单元输送了优秀的护理人才，先后有多名护士走上了护士长岗位。

带出了一个特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀团队。

先进的管理理念吸引了更多的同仁到三病区进修学习，已接受院内外进修护士达数十人次。

春华秋实，近年来，在省级以上刊物发表论文，荣获市科技进步奖6项，申报泰州市科研立项3项，先后荣获两届院“十佳护士”、院第一届“明星护士长”、市“优秀临床护士”、市“十佳文明服务明星”、市“优秀护士”、泰州市“优秀护士”称号。

科室连年被评为先进集体，、科室连续获得最佳效率奖、最佳贡献奖。

三病区护理组先后被评为市”整体护理先进集体”、泰州市“三八红旗集体、省级“青年文明号”、省级“巾帼示范岗”。

她用爱心、耐心、精心、细心、责任心诠释了新时期“白衣天使”的美好形象，树立了良好的护理品牌。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十六

关爱空巢老人

太和六小五年级六班田一娜

在我们身边，有很多人都缺少关爱，他们需要我们的关爱。以前，我不明白空巢老人的孤独，而就在那一瞬间，我深深地感悟到了。

放学后，我和妈妈正漫步在回家的路上，忽然看见路边的草坪里躺着一位白发苍苍的老爷爷，老爷爷红通通的脸上爬满了岁月的痕迹，我正纳闷：老爷爷怎么躺在草坪上呢？这时，站在老爷爷身边的一位老婆婆向我们求助：“大家快来帮帮这位老大爷吧，他好像喝醉了……”听完，妈妈赶忙上前扶起老爷爷，可等妈妈刚一松手，老爷爷又直挺挺地倒了下去，看来这位老爷爷醉得不浅啊！

围观的人越来越多。一位哥哥买来一瓶矿泉水，轻轻地递给老爷爷，关切地说：“爷爷，您喝点水吧！”

一位老婆婆愤愤不平，她提高了嗓门，吼道：“年纪这么大，在外面喝酒，家里人也不管管，做晚辈的也太不负责任了……”“就是啊，他的子女就不知道‘树欲止而风不停，子欲养而亲不在’的道理吗？”一位漂亮阿姨说道。

看到人们议论纷纷，妈妈赶紧从包里拿出手机，焦急地问：“老大爷，你家里有人吗？你的儿女电话是多少？”老爷爷好像被戳到了痛处，脸色十分难看，本来就红彤彤的脸不由得更红了，像一个熟透的苹果。过了好一会儿，老爷爷干涩的嘴唇动了动，支支吾吾地吐出几个字：“我家……我家里没有人，我的俩……俩闺女都在外地工作……”说完，两行老泪从干瘪的脸颊滑落。我的心怦然一震——空巢老人！我想：可能是老爷爷想儿女了，他才会喝那么多酒吧！我悄悄地看了老爷爷一眼，他衣着单薄，满脸皱纹，眼角还残留着泪花。此刻的他显得多么无助，今天有大哥哥为他递上矿泉水，或许明天有小妹妹为他引路，可是后天呢……他的心里多么希望女儿就在身边呀！可这看似简单的想法却只能是空想，因为俩女儿远隔千里。

此情此景，我真想呼吁在外边打工的人们：快快回家，关爱空巢老人，别让爱来得太迟！

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十七

为认真贯彻落实党的xxx精神，深入落实《xxx中央xxx关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，帮助和服务我校留守少年儿童健康成长，进一步营造关心、重视留守少年儿童健康成长的浓厚氛围，陂头中学决定在全校范围内深入开展“关爱留守儿童行动”，具体方案如下：

“留守儿童”是城市化进程中出现的新的农村基层群体，近年来，随着外出务工人员的增多，我校留守儿童问题日益突出。留守儿童由于长期得不到父母情感的呵护和思想认识的引导，在学习、生活、心理等方面存在较多问题，有的甚至走上犯罪道路。留守青少年群体出现的问题是关系民生的热点问题，开展关爱留守儿童活动，有利于加强未成年人的思想道德教育，有利于加快农村家庭的脱贫致富，有利于维护和谐校园建设大局。

本次关爱留守儿童行动通过整合社会资源，以帮助留守儿童健康成长为宗旨，以帮扶留守儿童弥补感情缺失、提高道德素养为目标，以动员组织社会力量关爱留守儿童为重点，本着“动真情、想实招、办实事、求实效”的原则，营造良好氛围，动员全社会力量共同关心和爱护留守儿童，进一步促进我校留守儿童健康成长。

关爱空巢老人和留守儿童

(一)开展“大手拉小手”优秀青年牵手留守少年儿童活动，充分借助镇内杰青、劳模、青联委员、当地知名人士等资源，开展多种形式的志愿帮扶和关爱行动，从学习、生活和精神等方面关爱留守少年儿童。动员青年干部、团干、少工干部、志愿者、学生，并广泛联系社会热心人士参与活动，担任“爱心志愿辅导员”并和帮扶对象签订“爱心结对卡”，通过开展“五个一”活动即：

1、每个月了解一次留守儿童在校表现情况；

2、每月与留守儿童通一次电话或写一封信谈心；

3、每学期陪留守儿童过一个有意义的双休日；

4、每学期资助一批学习用品；

5、每年帮助留守儿童学会一项技能或新本领，达到“一对一”长期持续的定向帮扶目的。

(二)招募“爱心志愿者”，组建“爱心志愿服务队”开展辅导帮扶活动

将关爱留守儿童工作纳入青年教师活动的重要内容，发动青年教师在各班学生中招募“爱心志愿者”，组建“爱心志愿服务队”，专门面向留守儿童开展学习、心理、法律和平安自护等方面的辅导帮扶工作。

(三)开展“少先队与留守儿童手拉手活动”

按照“就近就便、重在实效”的“手拉手”互助活动原则，发动同乡、同村或同校的少年儿童和“留守儿童”结交成为“手拉手”小伙伴，开展“少先队与留守儿童手拉手活动”。通过共读一本好书、互通一封书信、同过一次队日等活动，密切小伙伴之间的感情，使“留守儿童”感受到温暖与亲情。进一步深化“手拉手”活动内涵，为不同群体、不同学校儿童之间、少年儿童与社会各界搭建奉献爱心、帮困助学的桥梁。通过发动各级机关单位、企业和广大热心人士捐书、赠书、读书等活动，引导广大少年儿童“多读书、读好书”，为农村留守少年儿童等困难少年儿童群体送去爱心和希望，丰富他们的课外生活。

(四)关爱空巢老人

1.对象：社区“空巢老人”

2.模式：帮扶“空巢老人”志愿活动实行“多对一”的服务模式，即以社区为依托，组织学生志愿者小组与老人结对，签订帮扶协议，为老人提供包户、定期、接力式亲情服务。

3.内容：

(1)生活服务：每周六或周日到老人家问候，了解老人需求，帮老人打扫卫生或力所能及的做些买菜、做饭、洗衣服等家务，帮助老人分担一些日常生活的负担。

(2)精神服务：每周六或周日到老人家陪老人聊天，给老人讲故事、读书读报，陪老人散步、游览，参与适宜老年人的文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。

(3)了解老人的需求，及时与其家人或社区取得联系、反馈老人的需求和生活情况，力所能及的帮助老人解决实际问题。

(4)服务的同时可以开展一些调查、访谈等活动，增进对社会的了解，锻炼自己的能力，也可以从老人们的阅历和感悟中学习到人生的经验。也可以请一些有专长和有独特经历的老人到学校做报告。力争将此项服务活动同时同时变成学生受锻炼和受教育的活动。

20xx年9月—10月为准备阶段，对本地留守儿童要做到“底子清、情况明”，切实掌握留守儿童基本情况，并做好计划部署。学校制定帮扶“空巢老人”志愿活动实施方案。

20xx年10月—20xx年11月为实施阶段，陆续开展关爱留守儿童相关活动。20xx年xx月为总结阶段。通过召开经验介绍座谈会、工作目标考核等形式，探索关爱行动深入开展的方法和措施。

1.高度重视，精心组织。“留守儿童”工作是一项系统工程，涉及到家庭社会方方面面。我校农村留守少年儿童数量多、分布广，各班要进一步提高认识、紧密协作，将这项活动作为加强和改进未成年人思想道德建设和服务社会主义和谐社会建设的重要举措，统筹部署，精心组织，在本班积极发动招募“爱心志愿辅导员”，做好活动策划，确保此项活动有序高效。

2.务求实效，形成机制。各班要以求真务实的精神，坚持以少年儿童为本，针对留守儿童的具体情况，为留守儿童群体提供多样化的帮助，让他们充分感受到党和政府、团队组织以及社会各界的关爱和温暖。同时积极探索帮扶队伍、资金来源、激励措施等方面的机制化建设，努力形成长效帮扶机制。在结对关爱行动中，各团队组织要建立结对信息库，定期了解结对情况，摸索经验，指导结对的志愿者通过家访、慰问、谈心、赠送学习用品、捐助学款等方式解决留守儿童学习、生活中存在的实际困难和问题。

3.挖掘典型，注重宣传。各班要充分发挥团内宣传载体的作用，要积极宣传留守儿童中自强自立的优秀典型，宣传关爱留守儿童的爱心志愿者先进事迹，宣传基层团队组织关爱留守儿童的好做法、好经验，努力在全校形成关心、爱护、帮助留守儿童的浓厚氛围。

4.整合资源，形成合力。各班要紧密联系、相互配合，为“关爱留守儿童行动”建立良好的工作运行机制。要积极整合社会资源，将“关爱留守儿童行动”、志愿服务工作等重点工作结合起来，积极争取相关部门和社会各界的大力支持，把这项工作建设成为服务困难青少年群体的重点工程和品牌行动。

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十八

1.鼻饲前跟老人沟通吗？ 2.鼻饲的时候垫毛巾吗？

3.鼻饲前有没有检查鼻饲管在不在胃内？ 4.鼻饲测温吗？如何测温？（真实的）5.鼻饲时摆放老人的角度是多少？ 6.鼻饲时注射流食的时间是多少？ 7.鼻饲后多久把老人摆放回来？ 8.口腔护理前跟老人沟通吗 9.口腔护理前做检查吗？

10.口腔护理多长时间给老人做一次？ 11.口腔护理用多少棉球？ 12.口腔护理按照什么顺序？ 13.口腔护理是镊子交叉使用吗？ 14.移动移乘能保证老人的舒适吗？ 15.移动移乘的时候能保证老人绝对安全吗？ 16.协助用药的时间是严格按照医嘱吗？

17.遇到给老人用药不吃的时候怎么办？（真实的）18.给老人排泄照料的时候照顾到隐私吗？ 19.排泄照料的时候呵斥过老人吗？ 20.老人小便排泄后给擦拭吗？ 21.给女老人排泄照料用过尿壶吗？ 22.如何看待老人在床上大小便？ 23.遇到老人嗜睡的情况怎么办？ 24.工作特别累的时候干什么？

25.工作上遇到过被老人打骂的情况吗？如果有，怎么处理？ 26.多长时间给老人做一次指甲清洁？ 27.交接班的时候有交接记录吗？ 28.能做到微笑服务吗？ 29.怎么看待伺候老人这个工作？ 30.想一直做护理员这个工作吗？ 31.工作中遇到什么样的困难？如何解决？ 32.护理老人的过程中有什么疑问？

33.工作之后需要更多的护理培训吗？如果需要，主要是哪些方面的？ 34.考虑过自己会住进养老院吗？ 35.考虑过自己的父母家人会住养老院吗？ 36.如果住养老院，想要护理员如何照顾自己？ 37.对现在的工资感觉满意吗？想要挣多少钱？ 38.感觉自己的付出和汇报成正比吗？ 39.休息的时候都做什么事情？

40.对养老院的运营管理满意吗？如果不满意，有哪些需要被调整的？

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇十九

以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以****为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的社区养老模式，是针对中国社会转型期在21世纪上半叶所面临的巨大老龄化问题所提出的一种新型养老方式。美国、英国与日本针对人口老龄化问题，各有其措施，并形成了各具特色的社区养老模式。

一、美国品质社区养老模式

美国在养老体系上经历了近一个世纪的时间，在居家养老服务体系建设方面，社区具备了强大的助老功能，使得美国老人能内安其心、外安其身，实现安养—乐活—善终的老年生活目标。

1、社区养老内容

退休之家

设施包括医务室、图书室、计算机室、健身房、洗衣房、紧急呼叫系统等。

托老中心

白天在中心活动，晚上回家休息，并提供星级服务。

互助养老

让老年人结伴认对、互助养老。

****

由政府财政出钱，派家庭保健护士为有需要的老年人提供服务。

2、美国养老社区的四种类型

生活自理型社区

生活协助型社区

持续护理退休社区

特殊护理社区

3、经典案例

美国太阳城中心

美国佛罗里达太阳城中心老年社区，是闻名世界的最为成熟的老年社区之一。

接近微型城市。社区太阳城中心共有10500个住宅单元，目前入住来自全美及世界各地的住户万。

目标定位和建设理念

社区自1961年开始建设起，便定位佛罗里达乃至全美最好的老年社区;使老年人精神充实、身体健康，享受一种不孤独、不依赖、不满足温饱型的老年生活。

规划设计人性化

针对老年人的无障碍设计、空间导向设计，社区设施均与身心健康相关的

1、无障碍设计——强调方便安全

2、极强的空间导向性——应对老年人的记忆力感知力下降

3、针对老年人的社区设施——强调身心健康

多彩的体育运动

会所可以满足大多数运动需求，尤其是高尔夫，获得社区1/3业主喜爱，经常举办相关赛事。如丰富的会所运动，是高尔夫爱好者的天堂，同时还有丰富多彩的俱乐部课程。

日本家属社区养老模式

日本的养老产业发展已较为成熟，日本政府提出了黄金计划，旨在打造一个可以为老年人和残疾人提供丰富而又健康生活的经济和社会环境。

1、日本社区养老类型

日本社区养老主要分为三种类型：看户型养老;住宅型养老;健康型养老。

2、以养老设施为核心的“养老院经济”产业形态

3、经典案例

日本静冈县热海老年公寓项目

项目概况

静冈县热海市是日本著名海滨温泉乡，依山傍海，风景秀丽。由日本大和房地产公司开发，于1986年开业，属于私人投资的盈利性的高档老年公寓，占地面积15369平方米，建筑面积17443平方米。

两类经营模式

1.公寓出租模式

生活可以自理的老年人，可租用老年公寓。共185套，面积从46平米至70平米不等可以自带家具，室内有厨房，可以作饭。

2.需要医疗护理的老人的护理室

护理室面积从20～28平方米，共43套。同时，还有：会客室、亲属探望的客房、茶道室、大浴场2所、图书室、和室、麻将室和棋牌室、陶艺室、健身房、小卖店、停车场、美容理发室、菜园和超市班车服务。

英国社区照顾养老模式

1、“社区照顾”的内容

英国有关社区照顾的法令明确指出，要在社区内对老年人提供服务和供养，以便使他们尽可能过上独立的生活。其目标是在他们自己的家或像家似的环境中受到帮助。

“社区照顾”包括两部分内容：

运用社区资源，在社区内由专业工作人员进行照顾

由家人、朋友、邻居及社区志愿者提供的照顾。如为有各种需要的老年人提供家庭服务。

2、模式特色

政策引导

英国政府既制定社区照顾这一社会福利政策，又订立具体的措施，以使社区能切实地承担起这一职能。

政府出资

英国的社区照顾在财政出资上完全体现了以政府为主的特点，很多服务设施都是由政府资助的，社区、家庭和个人的支出不多。

依靠社区

英国的社区照顾主要是立足社区、依靠社区，以社区为依托，各种服务设施都建立在社区中，且社区照顾的方式尽量与老年人的生活相融合。

体系完整

各种社区照顾的机构既有政府出资社区举办的非赢利性的机构，也有私营的、商业性的服务机构。

3、经典案例

英国retirement villages退休社区

社区概况

retirement villages是英国历史悠久的老年连锁社区，到现在已经成立了30年。主要面向55岁及以上年龄段客户提供养老地产的运作和养老护理服务。第一个retirement village社区建成于1981年。目前在英国的中部和南部已经开设了13家养老连锁社区。

设计原则

社区的选址和建设遵循保护当地生态环境和人文景观的原则，主要的居所多为平房和低层建筑。

社区配套

老年社区照顾服务案例老年人社区照顾的服务内容篇二十

己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情，我觉的被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等…….在这些看似平凡的重复劳作中孕育着史振晶的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对我工作的肯定。从事护理工作十多年来，我对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成绩的动力源泉。

也许，护士这一特殊的工作，能使我心中装下千千万万个患者，却难以顾及自己的亲人，每逢过年过节的团圆时候，需要我关爱和照顾的时候，我却坚持在工作岗位上。默默的奉献、辛勤的努力，三十年的护理工作使我尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作-

繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。

选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。

护理部先进事迹材料

一年以来，护理部工作在医院党委正确领导下取得了长足的进步。护理工作是艰苦的又是高尚的，随着人们对医疗护理需求的提高，工作面临着更高的要求。作为医院护理团队的领头人，护理部围绕着“以病人为中心，以质量为核心”，让病人方便、放心、满意”的服务宗旨，开展优质，高效、争创一流的护理服务，在工作中坚持高起点、高标准，-

不断推进高质量的护理服务。全面提高了护士的整体服务水平。

一全方位多角度确保护理安全

1 开展护理安全教育，明确患者安全目标，最大限度地减少诊疗操作错误，努力提高检查、用药的安全性，严防意外受伤及其他医源性损害，鼓励主动报告医疗隐患与不良事件。全员学习，提高认识，营造安全护理文化氛围。

2 定期召开科护士长会议，对护理缺陷进行分析讨论，制定相应改进措施。为了进一步强化安全措施，护理部统一制作了输液签字执行单、“三查七对”温馨提示卡、输血查对提示卡，治疗小贴示；建立“腕带”识别标示及各种管道标识，作为执行治疗、护理、手术、检查前的信息核对依据，确保对病人身份的正确识别及对各种管道性质的区分。

3 进一步加强住院患者跌倒、坠床、压疮、烫伤等危险因素评估及登记报告制度的管理。完善护理不良事件报告制度，个人先进事迹

个人先进事迹写…个人先进事迹写…学生个人先进事…教师个人先进事… 健全实施非惩罚性、不针对个人的威胁病人安全的医疗隐患报告制度，并鼓励护理人员报告。

4 不断加强对护士长管理水平的培训，明确责任，强化管理意识。组织护士长院内学习卫生厅护理质量控制标准，强化护士长的科内护理质量控制意识，抓好单元内护理质量的持续改进。强化护理质量控制力度，尤其对重点部门、重点环节和重点事件如妇产科、手术室、供应室等科室以及夜间护理质量的检查力度，加强护理规章制度的落实，严防医源性不良事件发生。

二强化细节管理推进人性化服务

1 在临床护理服务中要加强护理服务的细节管理，做到入院、住院、出院的全程服务，落实卫生厅关于护理服务的标准要求。

2 人性化服务的细节有很多很多，体现在病人从入院、住院、出院这一服-

务链的整个流程中，体现在医护人员的一言一行中，融入在护理人员的日常服务中，这种服务理念应成为我们工作的一部分。护理服务向热情、主动、方便、快捷、高效的模式转化，将优质服务渗透于每个服务环节，使护理人员统一认识，做到一切以“病人为中心”，为病人办实事，变被动服务为主动服务，变“要我做”为“我要做”。

3 加强护患沟通对于医院病人的健康教育卫生厅已经作了详细的规定与要求，组织临床护理人员加强学习，落实到实际护理工作中去。包括：入院教育、心理指导、饮食指导、作息指导、用药指导、特殊指导、行为指导、出院指导。

4 加强护士法律法规的培训教育：组织全体护士进一步学习《护士条例》，使护士明确自己的权利和义务，做到知法、守法。院护理部制订护理人员分层培训计划，各科护士长制订本科室每个护理人员培养目标、措施，并组织实施。对全院护理人员建立了护士考核档案，-

进一步完善护士长档案，护士档案，使管理趋于科学化、规范化。护理部把护士的学习建设纳入到了护理管理的相关制度之中，不仅建立了业务学习制度，技术考核制度，新知识、新技术培训制度，体现了学习的价值、知识的效能。今年按照市局要求，开展“岗位练兵技术比武“活动，体现了全员参与。经过层层选拔，代表我院参加了区护理人员“岗位练兵技术比武”大赛，并取得了好成绩。

5 根据护士长的调整，重新调整了院护理质控成员，每月对全院各科进行质控检查，坚持护理部主任查房制度，体现了质量持续不断的改进。

6 为改善患者的就医环境，配合医院改扩建中科室布局调整，做好科室缩并人员调整工作。强化了消毒隔离及院内感染工作，狠抓查对制度的落实，保证了护理安全。

7 围绕质量万里行活动，严格按照质量万里行检查标准进行自查，顺利通过了质量万里行检查。按照xxx要求，-

全国范围内开展优质护理示范工程活动确定了示范病区。护理部成立院基础护理质控委员会，制定职责，督导落实，提高基础护理工作质量。

在这项活动中，护理部发动全院护理人员，积极学习活动精神，认真领会活动实质。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，以人民群众满意为目标，以强化护理服务环节管理、严格落实护理规章制度、优化美化诊疗环境为重点，不断完善护理服务流程，努力塑造“管理严格，技术过硬，质量优良，服务规范”的护理人员的良好形象，积极构建和谐温馨的护患关系和规范良好的医疗卫生秩序。开展优质护理示范活动半年以来，病人满意度在不断提升护理工作得到了患者的首肯。

8 培养护士综合素质护理的新理论、新技术日新月异，与护理相关的人文学科日显重要，对外交流机会日益增多，为了让广大护士把握时代的脉搏，不断更新、完善自己的知识体系，护理-

部举办护士法律法规知识、礼仪、培训班。不定期举办护士长管理经验交流会、培训班，提高她们的管理水平。组织岗位技术比武和“三基”考试；鼓励护士走自学成材道路，提高她们的学历水平。学习激发了每一位护士的工作潜能，学习使护理团队更具活力。通过多年的努力，在院党委领导支持下，医院护理特色已初具规模。良好的学习氛围带动着医院的护理事业走上了一个前所未有的新台阶，创新学习，与时俱进，为百姓提供高质量的护理服务，永远是我们不懈的追求。

一份耕耘，一份收获，以“优质护理”活动为契机，全院以人为本的规范化护理服务取得了可喜的成效，护理质量有了实质性的进步，患者满意度明显提升。在不断创新、开拓进取的理念下，我们医院护理部如今已逐步走上今天良性发展的轨道，正朝着更加灿烂辉煌的明天迈进！

人们形容护士象一支燃烧的蜡烛，-

燃烧自已，照亮病人，如阳光洒落，使冰雪融化，如泉水潺潺，流过病人曾经干涸的心田……这应该就是天使的情怀，也是我们医院全体护士的风采！

护士优质护理先进个人事迹材料

随着优质服务的顺利开展，我们从内心意义上正真认识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，她总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去用心照顾他们。他就是我们科一名普通的护士---付丽华。我们科实行优质护理服务以来，全体护士认-

真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。

她总是以饱满的热情去迎接每一位病人，每当有新入院患者时，她就主动迎上去，热情接待，为病人做自我介绍，安慰病人，勉励病人建立克服疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。为了不让病人拿着检查单出找大夫，他总是安排好各项检查及运送工作，仔细讲解各项检查的目地和注意事项。

记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很暴躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他聊天，慢慢的，我们发现老人发火少了，再慢慢的，我们开始看到老人笑了，直到有一天，老-

人才给小付说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪。知道他在想什么，小付每天都会主动陪他聊天，给他打水，买饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小付的手说：“姑娘，谢谢你！我的儿女做不到的你都帮我做到了。

在每天的工作中，她对病人说的最多的是“您昨晚睡的好吗？有没有不舒服的地方？有什么需要我们帮忙的？”说实话刚开始听到这些话，都觉得她有些啰嗦，但是，慢慢的我们发现，通过她的一些问候，病人总会把自己的需要及时的反馈给她，而且病人也愿意和她交流。记得那天早上，18床的老奶奶看起来有些不舒服，小付就耐心的询问，原来老奶奶的女儿出去了，老奶奶想上厕所，但没来得及，就尿裤子上了，小付知道后，赶紧端来一盆热水给老人擦洗干净，更换了裤子，在得知老奶奶还-

没吃早餐，又赶紧为她买来吃的，老奶奶连声说：谢谢！我的病都好了一半了。她每次答应病人的事一定会记得做到，给病人已答复。

在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做很多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长和小付的耐心引导下，我们的观念有了很大的转变。

是啊！护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，工作中的她总是带着微笑，耐心的解答病人的疑问，帮助患者解决困难。我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们对工作有了更深刻的理解，对工作-的热情注入了新的活力，我相信我们每一个人都会向她学习，都会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求！，女，1959年4月出生，现任市人民医院护理部主任，副主任护师，市护理学会副会长、山东省护理学会理事、山东省护理教育委员会副主任委员、齐鲁护理杂志编委。多年来，她作为护理部主任，在工作岗位上始终如一，严谨求实，兢兢业业，圆满完成上级交给的各项工作任务。作为一名xxx员，她时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和

遵纪守法等各方面都发挥着xxx员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了全院广大干部职工的普遍好评。作为护理工作的领头人，她把每个职工的大事小情记在心上，经常与职工如朋友般的交心谈心，了解职工心中所想，心中所需，并尽量解决职工生活和工作中-的实际问题，把职工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下，带出了一支创新、团结、严谨、求实的护理队伍。

一、感受亲情，创新服务

围绕“医院管理年”主题，带领护理队伍积极开展“感受亲情护理，争创优质服务示范病房”、“假如我是患者”、“5s”服务百日活动，“5s”即看见顾客站起来、用眼睛注视着对方、对顾客展开微笑、迅速地回答顾客的问题、让顾客满意。这件事情看似简单，要做到让病人满意，不是一件容易事，首先做到首迎和首问负责制，最大限度减轻病人痛苦，满足病人需求，出台了很多便民利民措施。每科设一名导诊护士，面带微笑接待新病人、主动帮拿行李，引导病人至床前，分管护士10分钟到病人床前分别介绍疾病知识、发放宣教单，温馨提示各种物品的使用，护士长30分钟内看望病人，协助办理入、出院手续。科内建立了随访热线登记本和连心卡，定期对特殊病人电话随访、家访。为居民举办健康教-

育讲座，深受群众好评，病人满意度由94%提高到。收到表扬信20封和锦旗6面，此项活动在《山东卫生》125期、《大众日报》3月6日专题报道。

开展了“五主动、六一句、十个一点”活动，强化护理人员的服务意识，规范护理人员的护理行为，得到病人及家属的一致好评。

树立“以人为本”的服务理念，多次组织职业道德教育大讨论、护士礼仪培训、规范行为报告会、护士优质服务百日活动，并制定了护理人员文明用语手册，各岗位制定不同的服务用语及服务承诺制度，培养了一支具有良好职业形象，技术精、业务强的护理队伍。

二、勇于开拓创新，努力做好本职工作

质量是医院发展的永恒主题。为保证医疗质量安全，从管理角度出发，推进专业发展，逐渐完善质量检查标准，细化检查细则，加大对各护理单元夜查房、随机质量检查的力度。针对查出的-

问题，每月分析、评价，在护士长例会上进行反馈，对全员进行质量讲评，首先从护士长开始，强化了质量管理意识，规范了工作标准。发放质量管理调查表，吸取好的意见和建议，并纳入质量管理。在市卫生局组织的历次检查中均保持第一名的好成绩，突出了龙头优势。