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导游服务能力考试篇一
引导语：海南省，简称琼，别称琼州，位于中国南端。海南省是中国国土面积(陆地面积加海洋面积)第一大省，海南经济特区是中国最大的省级经济特区和唯一的省级经济特区，海南岛是仅次于台湾岛的中国第二大岛。以下是百分网小编分享给大家的2017导游证《导游服务能力》大纲：海南，欢迎阅读!
科目五(现场考试中文类)内容分为景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合问答四部分。
科目五(现场考试外语类)内容分为景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合问答和口译测试(包括“中译外”“外译中”)五部分。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。
中文考生的考试时间不少于15分钟。
外语考生的考试时间不少于25分钟。
口试总分100分。
主要通过景点讲解考察考生的语言能力，包括语言的发音标准、表达准确和运用恰当;也包括是否对海南当地著名的有代表性景点很熟悉，并具有一定的讲解技巧和文化内涵。
仪表、礼仪 （10分）
1. 五官端正，穿着得体,整洁规范，精神饱满（5分）
2. 言行举止大方，对礼节、礼仪的运用恰当（5分）
语言表达 （10分）
1. 语言表达准确、语言标准、语调流畅、音量适中、语速得当（5分）
2. 表情及其他身体语言运用规范得当（5分）
景点讲解（50分）
1. 讲解内容正确、全面、健康、完整（10分）
2. 条理清晰、层次分明、具有逻辑性（10分）
3. 结构合理、详略得当、重点突出（10分）
4. 具有一定讲解技巧，生动、有感染力（10分）
5. 讲解具有一定的文化内涵（10分）
(一)景点分布
目前有27个，之后逐年与时俱进更新或增补、替换不同的景点。
1、人文景区13个：其中历史人文景区3个;现代人文景区4个;风情人文景区3个;自然及风情人文景区1个;红色经典景区2个;
2、自然景区11个：其中海洋景区3个;生态景区5个;珍稀动植物保护区3个;
3、自然与人文交织型景区3个。
具体分布为：
序号
所在市县
景点名称
备注
1
海口市
1.海瑞纪念园2a
2.五公祠3a
3.中国雷琼海口火山群世界地质公园4a
4.观澜湖旅游度假区4a
2
三亚市
5亚龙湾国家旅游度假区4a
6天涯海角游览区4a
7南山文化旅游区5a
8大小洞天旅游区5a
9.三亚鹿回头公园3a
10.三亚西岛海洋文化旅游区4a
3
文昌市
11.文昌椰子大观园3a
（含航天城等红色旅游区）
4
琼海市
12.博鳌亚洲论坛永久会址4a
（含万泉河景区）
5
万宁市
13.东山岭文化旅游区4a
14.兴隆热带植物园4a
6
陵水县
15.海南分界洲岛旅游区5a
16.南湾猴岛生态旅游区4a
7
澄迈县
17.咖啡风情小镇中心区3a
8
五指山市
18.五指山热带雨林风景区3a
9
琼中县
19.百花岭瀑布
10
乐东县
20.尖峰岭国家森林公园
11
儋州市
21.东坡书院3a
12
昌江县
22.霸王岭国家森林公园
13
东方市
23.大田坡鹿保护区
14
保亭县
④ 槟榔谷黎苗文化旅游区5a
⑤ 呀诺达雨林文化旅游区5a
15
定安县
26.文笔峰盘古文化旅游区4a
27.母瑞山革命根据地纪念园
