XX年，福州办事处认真贯彻总公司XX年工作会议的部署和南京总经理工作座谈会的精神，针对办事处的实际情况，确定了切合实际的工作方向和重点，坚持滚动式处置，推进式收现，“榨干”剩余政策性资产，力争可疑类收现“做平做盈”的工作方针，取得了良好的业绩，现总结报告如下。第一部分，关于XX年收现任务完成情况
一、政策性债权收现情况XX年（当年）处置政策性不良资产回收现金11195.24万元，其中政策性债转股回收现金（分红）45.96万元，债权类处置回收现金11149.28万元，总公司下达我办事处XX年债权类收现任务8200.00万元，完成率为135.97％。完成争取目标1.02亿的109.31％。
截至XX年12月末，我办事处历年累计回收现金86360.40万元，其中政策性债转股股权分红191.00万元，政策性债转股回购收现XX.88万元，债权类处置回收84164.52万元，完成总公司分解下达的财政部承包任务（下达我办事处5.42亿元）的155.29%，完成率列公司系统各办事处第三位。
二、可疑类、损失类债权收现情况办事处接收的可疑类债权全部为建设银行可疑类债权，办事处无接收工商银行可疑类债权。办事处从9月份起加快了可疑类债权的处置收现进度，XX年全年共计回收现金25809.77万元，回收非现金资产10.70万元，完成公司下达收现2.52亿计划任务的102.42％。
损失类债权处置收现情况：XX年全年共计回收现金折合人民币2683.60万元，其中，美元161.28万元，人民币1424.18万元。以下分两部分对我办事处XX年工作进行总结并就XX年年工作计划报告如下。
第二部分，关于XX年工作总结
一、政策性资产收现继续取得较好成效，可疑类资产收现稳步推进我办事处能够领会和执行公司党委的决策和部署，结合实际、立足当年、着眼长远，确定XX年的工作方针，指导各项工作的开展。办事处在年初提出了XX年工作的指导思想是：贯彻执行公司党委的决策部署，以建设银行可疑类资产的有效处置为重点，榨干政策性资产，确保完成可疑类资产收现任务，积极推进各项改革，转换经营管理机制，精心运作各类资源，努力构筑业务平台，强化管理、严格内控，合规经营、防范风险，抓好班子、带好队伍，闯出一条办事处生存和发展之路。
XX年工作归纳起来，有四大方面：一是转变思想观念，这是全部工作得以有效开展的前提；二是榨干政策性资产与稳步高效开展可疑类资产处置工作两个战场，解决办事处生存与发展的路子；三是实施机构改革和岗位调整，推行履职问责制度，为今年工作提供保障。
四、办事处新老班子的顺利交接，各项工作在稳定过渡的基础上有新的气象。当年政策性债权类资产处置回收11149.28万元，完成总公司下达当年债权类收现任务8,200.00万元的135.97%。
截至XX年12月末，我办事处历年累计回收现金86360.40万元，其中政策性债转股回收2195.88万元，债权类回收84164.52万元，完成总公司分解下达的财政部承包任务（下达我办事处5.42亿元）的155.29%，完成率列我公司系统各办事处第三位。可疑类债权今年上半年收现不理想，主要原因：一是资产质量不好，二是去年启动慢（基本没动），三是受今年3-4月份部门和岗位设置改革和竞聘工作的影响，岗位调整后工作重新分工，延误了处置的开展，四是个别项目处置进展不顺，如邦辉酒店项目多次拍卖流拍，莆田市供水公司债务重组谈判反复进展不顺利；五是闽发等借了8个骨干。
办事处新领导班子上任后已逐步扭转上述负面因素，全面计划今后处置收现的步骤，确保在精耕细作的前提下按时完成收现任务，“少花钱、多回收”。下半年，特别是第四季度，在办事处新班子的带动下，全办事处上下一心，可疑类收现实现大幅增长，XX年全年共计回收现金25809.77万元，完成公司下达收现2.52亿计划任务的102.42％，并且为明年收现奠定了良好基础。
二、以部门和岗位设置改革为重点，推进内部改革我办事处于3月21日至4月11日进行了内设部门、职位竞聘及岗位调整工作。党委确定内设部门调整的指导思想是：以科学发展观为指导，根据总公司有关规定和办事处业务发展以及商业化转型的需要，着眼当前，规划长远，按照精简、负责、协调、高效、勤政、廉政的原则，进行办事处内设部门调整。
部门设置的原则：一是面向市场按业务类别设置；经营管理并重；实行扁平化点状管理；二是部门个数控制在总公司的核定数以内，部门名称将按总公司规定进行调整。中层管理人员聘任的原则是：党管干部的原则；垂直领导、分级管理的原则；民主集中制的原则；德才兼备、任人唯贤的原则；群众公认、注重实绩的原则；公开、平等、竞争、择优的原则。
各部门其他岗位人员的原则是：双向选择；保持相对稳定及适当轮换；在服从全局工作需要的前提下尽可能尊重个人和部门负责人的选择。调整后办事处共设置7个部门，各部门设1名负责人，实行单线配备、一岗两责。
调整工作完成后，各部门进行岗位职责的分解及各项工作的安排；党委领导与部门负责人签定了“一岗两责”责任书，签署了新的党风廉政责任书；5月起开展了以履行岗位职责、完成收现任务的“百日劳动竞赛”等活动。新部门及岗位交接到位后，相应调整各项工作领导小组、各专门委员会（小组），以及进行健全各党支部、工会的改选工作，通过各项配套的组织调整措施，确保各项工作规范、有序、健康地开展。
为进行办事处内部架构改革，党委在前期进行了几个月的研究，最后用22天时间完成了全部程序。在改革中，我办事处有4点体会：一是党委高度重视，结合实际，集体决定；二是严格按公布的方案组织实施，走足每一道程序；三是充分听取群众意见，做好过细思想工作；四是保持办事处稳定，保证业务连续。
4月中旬各岗位人员到位后，立即进行了交接，新、老部门负责人和各岗位人员共同处理好交接期的工作，新岗位人员较快进入了工作状态，完成了平稳过渡，保证了业务管理的规范运行。
三、开展治理商业贿赂专项工作，加强内部规范运作，配合内外部监督检查，按要求完成ISO9001项目推进工作根据总公司和福建银监局的部署，我办事处于3月底启动了治理商业贿赂专项工作，成立了领导小组，制订了实施方案。我办事处根据自身特点，把资产处置的定价/转让/重组、实物资产的管理/租赁/处置、中介机构
的选聘/付费、与债务人/担保人/买受人/中介机构等的往来，以及办公用房装修工程/物品采购/发布公告广告等购买服务和商品的活动等，作为专项治理工作的重点，深入开展调查研究，摸清底细，查找隐患，认真开展自查自纠和排查。认真进行了以下工作：向库内全部43家中介机构发出《诚信守法、公平竞争倡议书》；组织现有全部48名员工进行个人自查填报，安排各职能部门进行自查；召开部分中介机构座谈会征求意见；组织专门检查组对处置审查委员会、评估审核委员会、中介机构选聘小组、采购审查委员会、财务审核委员会等专门审核机构的记录和纪要，对办公用房装修档案、购买协议等，进行专项检查。
在以上自查、检查中，未发现涉及商业贿赂和个人廉洁自律方面的问题。该项工作于今年11月底结束，办事处按规定和要求分别向总公司治理商业贿赂领导小组、总公司监察审计部，福建省银行业治理商业贿赂领导小组办公室上报了工作总结，并按福建省银行业治理商业贿赂领导小组的要求撰写了专题研究报告。
认真接受了福建省银行业治理商业贿赂领导小组督查组的两次现场检查，有关工作受到督查组的肯定。今年4月、9月份公司监察审计部上海分部对我办事处处置终结项目进行了检查。
有关部门继续汲取XX年监事会、福建银监局检查发现问题的教训，举一反三，做好观念、制度、机构、程序、项目、责任等6个方面的整改，不断纠正时有发生的不周到、不规范的问题，在合规的前提下，做到严谨和规范。办事处领导高度重视ISO9001项目认证工作，全员积极参与，内审员、联络员认真负责，办事处在人员少，可疑类收现任务压力重的情况下，仍能加班加点，按要求完成ISO9001项目各阶段推进工作。
四、办事处新班子成立后稳步开展办事处各项工作XX年9月26日办事处领导班子调整，27日就立即召开了党委会，针对当时面临的工作进行了研究。28日召开了全体中层干部参加的总经理办公（扩大）会，会上提出了办事处下一阶段的工作思路：“继续贯彻落实总公司年中工作会议精神，加强员工思想政治工作，带好队伍；分析、研究、解决办事处员工关心的热点、难点问题；管理与处置、收现并重，打好可疑类处置收现攻坚战，力争完成可疑类处置收现任务”，同时宣布了总经理室新任领导的工作分工，并对相关各项工作做了具体部署和细致的安排。
新的班子调整后，针对办事处当前存在的资产处置收现所面临的困难，提出了“面对困难不气馁，认真对待寻找办法，力争完成收现任务”的工作口号。对如何完成总公司下达的资产处置收现任务以及年内急需解决的问题，进行了专题研究，提出了对策措施。
特别针对处置收现中面临的突出矛盾和困难，按政策类、可疑类大小项目，分轻重缓急，按岗位职责，建立主办部门、协办部门责任制，明确责任，层层抓落实。明确第四季度办事处重点督办的11个项目，由办公室负责督办工作，并以中东闽办[XX]13号文下发通知，狠抓落实。
为了提高员工工作积极性，新领导班子特别注意解决员工的收入问题。
9、10两个月办事处员工每月已发放的工资和绩效，在扣除三金后（实际到手工资）最低的正式员工还不到500元。工资收入急剧下降，严重影响员工的工作热情，特别是可疑类收现任务急，压力大，新班子面临十分尴尬境地。
为此，新班子适时召开了几次员工大会，一方面加强员工思想政治工作，增加工作透明度，阐明面临的困难，提出要根本改变收入低的现状还是要靠多收现的解决思路，积极争取员工的理解；一方面办事处一把手带队到总公司呼吁有关部门给予支持，在总公司的支持下同意预发绩效，解决了办事处的燃眉之急。针对新的工作形势，新班子进一步完善了办事处绩效考核分配机制：倾斜一线员工，特别调动可疑类收现积极性，对承担处置任务的专业招聘员工，参与所在业务部门的绩效和奖金的再分配，并保证不低于正式员工的50%。
新机制根据办事处实际最大限度地调动了员工完成可疑类收现工作的积极性。新班子还积极倾听员工需求和合理化建议，在依法合规的前提下，解决办事处员工生活和工作的合理要求，比如：根据办事处车辆紧张，福建山多路远的状况租用处置用车，同时在今年11月份完成了办公场所的简单修缮等。
第三部分，关于XX年年工作初步计划从XX年年起金融资产管理公司将正式迈向商业化运行轨道，公司党委对公司及办事处今后发展的方向也制定了规划，有公司党委的正确领导，我办事处的经营管理和发展就有了方向。从办事处的内部环境看，我们有许多优势，一是办事处党委根据总公司决策，结合实际制订了明确的工作思路；经过6年多的实践，福州办事处积累了处置不良资产的经验，政策性处置收现取得较好的业绩，锻炼了一支能够吃苦耐劳的员工队伍；内部管理已走上较为规范的轨道，几年来没有发生违规违法的问题；目前我们还有100亿左右的资产资源，还有一定的经营空间，同时办事处新的领导班子和全体员工充满信心和工作干劲。
因此可以预见明年和今后的工作将会越干越好。XX年我办事处各项工作都取得了一定成效，但目前还面临以下主要问题和困难：
一、可疑类债权质量差、收现率低可疑类资产质量较差自不必多说，加之建行可疑类大的项目多与政府关联，甚至直接涉及政府债权（如：泉州铁路项目、福建省监狱管理局、省财政所属的华兴集团公司债权），政府干预严重，诉讼的项目法院也不敢支持，因此回收难度很大，而贷款受政策类处置的影响，社会对可疑类资产的还款期望偏低，造成处置收现难度更大。
二、人员收入问题办事处今年员工收入下降幅度较大，与当地中行以及华东片区的其他办事处相比有很大的差距，与当地其他非银行金融机构比也有很大差距。除了因可疑类处置收现完成不理想影响考核分配外，派往闽发清算及新证券公司筹建人员严重加重了我办事处人事费用负担。
根据总公司XX年年工作精神，我办事处XX年年主要工作的思路：
一、总体工作思路继续贯彻总公司会议精神，以处置收现工作为中心，加强管理和内控，全面步入商业运行轨道，牢固树立成本效益观念，分类处置、精耕细作，坚决做平做盈可疑类资产。
二、重点抓好几项工作
1、加强员工思想教育，创建新型企业文化。以科学发展观为指导，以“严格、规范、诚信、创新”为主要内
容，创建东方公司的新型企业文化，创建学习型企业，争做知识型员工，加强队伍建设。一是健全党委中心组学习制度，以加强班子思想、学习建设为龙头，带动全员的思想教育，切实将思想观念转变到商业化经营的轨道上；二是落实部门负责人“一岗两责”的责任，管好本部门的业务，也管好本部门员工的思想教育和行为；三是开展读书活动，修订在职学习奖励办法，鼓励员工自学成才。
2、精心运作资产资源，提高处置收现效益。一是继续榨干政策性资产剩余回收价值，最大限度超额完成承包任务，对零回收和政策障碍无法处置的项目，锁定价值待有关政策出台后批量处理。
二是可疑类资产处置的总思路依然是：科学分类，精耕细作，提高处置收现效益；要加强分类管理，提升各类资产价值；要创新处置手段，综合平衡效益和进度的关系。
3、积极开拓业务平台，实践战略转型。结合思想教育活动发动全体员工对开拓新业务提出合理化建议，各部门人员都要思考创新业务这个问题，学习和借鉴其他公司、其他办事处的做法，从市场大环境中去寻找我们的新业务、新出路。
4、加强内控管理，坚持依法合规经营。一是继续开展治理商业贿赂专项工作，并转入建立长效机制建设的阶段；二是正视历次内外部检查发现的问题，按照举一反三的原则进行切实整改，从根源上认识和看待细节上的小问题，还要解决“审计后遗症”的消极影响及不积极、不作为的现象；三是根据业务发展的需要和变化，结合实际不断对内部规章制度进行修订和完善，真正做到有章可循、有章必循，违章必究。
5、积极支持闽发证券清算和新证券公司的筹备工作。办事处将在处置收现人手紧缺的情况下，继续积极支持闽发证券清算和新证券公司的筹备工作，顾全大局，统筹安排好支持闽发和办事处处置收现工作。
三、具体落实的几项工作
1、继续认真贯彻“南京总经理座谈会”的精神继续认真领会“南京总经理座谈会”的精神，贯彻总公司领导在会上提出的工作要求和工作思路，并以此作为办事处工作安排 总的指导方针。
2、努力完成好可疑类处置收现认真贯彻落实梅总裁XX年12月在福州办事处的指示，对可疑类处置收现总体目标：“做平做盈，争取做盈”，在对剩余债权进行全面评估的基础上科学分类，细化资产处置拼图，采取分区竞标承包等方式创新处置手段，提高处置收现效率。对XX年年收现将有计划有步骤地展开工作：
（1）、在最大化收现的前提下，考虑到处置效率和收缩处置半径，对可疑类资产按“老、少、边、穷”地区分成6个资产包对外公开推介，拟进行公开拍卖；
（2）、对泉州铁路项目（该项目占可疑类债权的近1/5）进行债务重组谈判，力争突破地方保护，实现最大回收。
（3）、对个贷项目拟委托中介进行清收。
3、按总公司张副总裁的指示要求，进一步压缩劳务人员总数，年初先压缩3人，办事处还将根据中东发【XX】243号文《中国东方资产管理公司关于办事处内部机构设置的指导意见》做好办事处内设机构的调整及定岗、定职、定人工作。
4、在抓好处置收现的同时，注意加强内部管理和员工思想政治工作，带好队伍，与时俱进地发扬福州办的优良传统我办事处还将根据总公司对XX年年工作的部署，进一步结合实际，修订XX年年的工作计划，努力完成XX年年的工作任务。XX年年1月5日
