退休职工管理工作汇报
因地制宜主动关心动员参与认真搞好退休职工管理工作我司是一家成立40多年的地方国有企业，除国有老企业共同存在的困难外，我们还具有点多线长，流动分散地特点，由于长期亏损，职工收入低，职工欠帐多等矛盾较为突出。近三年，经过组织结构、生产经营结构的调整和下岗分流、减人增效等工作，公司实现了恢复性好转，由97年亏损4000多万元到20xx年仅亏500多万元，今、明年争取摘掉亏损帽子，向现代企业制度推进。
亏损企业，做好职工的稳定工作，尤其是退休职工的工作比较困难，象我们这样的特困企业就更为困难。我司坚持为退休职工着想，把维护老年人的权益，做好退休职工工作作为企业稳定、社会稳定的大事来抓，因地制宜组建管理工作网络，主动关心提倡“零距离”服务，动员参与发挥退休职工的作用，认真负责解决老人的实际问题，使他们了解、理解企业目前的困难，对公司发展充满希望，进而协助工作。
多年来，我司从未发生退休职工集体上访等不稳定事件，受到市里的表扬。
一、因地制宜，组织建设管理工作网络我司原有在册职工8900多人，退休职工5000多人，在改革调整中通过下岗分流，减人增效，降至现在册职工2738人，退离休职工4377人（其中，70－79岁的1052人，80－89岁349人，90岁以上26人）。公司是一个以长江航运为主，集国际海运、船舶制造、房地产开发等为一体的综合性企业，人员高度流动分散，而职工又来自四面八方。
这一特点，导致职工住家极为分散，4000多名退休职工分布在5省、9市、97个乡镇，给管理工作带来很大难度。为加强退休管理工作，我司明确了由一名副总经理分管，并设立了退休职工管理中心，后在重庆市保险局的大力支持下，成立了市保险局重庆轮船总公司工作站，两块牌子一套班子，这就更有利于退休职工工作的开展。
与此同时，根据退休职工居住分散的实际情况，按划片管理原则，（除乐山、宜宾、泸州外）组建了4个退休工作分站，配备了专职工作人员10名，并按居住地组建了76个管理小组。其中，在重庆市外分县、乡建立了46个。
退休职工中有党员634名，我们按《党章》规定组建了退休职工党总支，下设16个党支部，35个党小组，根据退休党员居住地分片编入各个小组，使他们能参加党的活动并发挥先锋模范作用。从总公司到退休职工管理中心（工作站），到分站、小组，从总公司党委到退休职工党总支，再到支部、党小组，我司健全的四级党政组织网络，为搞好退休职工管理工作奠定了基础。
在长年工作中，我们还形成了一系列的制度和办法。先后制定和完善了《退管工作管理职责》、《退管工作管理目标》、《退管工作来信来访管理办法》、《先进退休小组、优秀退休职工评选活动的制度》、《退休职工党总支开展“创先争优”活动制度》、《退休职工联系汇报制度》等，坚持召开一季度一次小组长会，一年一次小组长积极分子座谈会，一月一次党员组织生活会,一年一次表彰会和“创先争优“表彰会，逐步使退休管理制度化、规范化。
二、主动关心，搞好“零距离”服务对退休职工的管理，主要是服务。我们把如何为老同志服好务，作为落实江总书记“三个代表”，贯彻《中华人民共和国老年人权益保障法》的高度来认识，作为维护企业稳定，社会稳定，促进公司扭亏脱困的重要工作来做，在实践中根据老年人的身体，生理等情况和我司的实际，摸索出一套“零距离”服务的工作方法。
所谓“零距离”服务就是在工作中以“五心”（热心、细心、耐心、关心、公心）的态度和“六访”（访孤鳏、军属、工残、住院老人、受灾户、困难户）要求，千方百计缩短与退休职工的思想距离和工作距离，随时了解他们之所想、思他们之所急、以心换心、以情动人，不断提高工作质量。为做到这点，我们对每个退休职工的家庭人口、经济收入、居住条件、身体状况等，进行了认真的调查和家访，建立了每个人资料卡片，以分站为单位输入电脑，随时根据了解的情况修改、充实。
这样，就易于掌握每个老人的情况，有的放矢地开展工作。在退休养老金社会化管理前，为方便老人，我司组织人员每月将养老金送到各退休小组（市外采取邮寄方式），再由小组发放到每个人手上；对鳏、寡、孤、独、残的，由退管中心的同志亲自送到家里。
退休职工去世，采取不同的方式表示悼念和对其家属进行安慰：外地的由总公司发去悼念电报，请其所在小组长代表前往悼念；市内的则由退管中心的同志前往，送去花圈、祭帐等表示慰问和哀悼。每逢春节，公司还专门筹集资金，对退休职工进行慰问，除外地的委托小组长外，公司领导、工作人员亲自把慰问品送到他们家里。
虽然每人平均只有30元，比起其他单位微乎其微，但老人们想到公司在这么困难的情况下都考虑到他们的利益，感到非常欣慰。由于年龄较大，体质差，老同志生病的频率较高。
凡生病的退休职工，我司都派人前去看望。对鳏、寡、孤、独、残、住院，又无子女的，就安排人员护理。
并且，对因病不能参加党组织生活的党员，支部抽人到病床前给他 学习文件，使他们随时感受到组织的关心和温暖。为方便这部分退休职工报销医药费，我们定期派人挨家挨户地收好登记，再由职工医院审核报销后，交退管中心的工作人员分发到他们手中，免去了来回乘车不便、报帐排队的苦恼。
在工作中，我司还实行了“三勤”（脑勤、嘴勤、腿勤）等服务方法，把退管工作人员的办公电话，家庭电话都告知了退休职工，一旦有事，不分昼夜都要为他们服务。
三、动员参与，发挥退休职工的骨干作用尽管退管工作人员有10多名，要做好公布在5省、9市、97个乡镇的4000多名退休职工的工作是难以想象的。因此，充分动员退休职工参与，发挥骨干作用尤为重要。
退休职工中有的原来是公司的中层干部，机关管理人员和生产、业务骨干，他们对企业非常关心。我们因势利导，按规定和程序聘任他们为小组长，根据《党章》要求选举为党总支，党支部委员及党小组长，发挥他们在群众中的影响和组织工作能力，为维护老同志的合法权益和企业的稳定做好工作。
退休职工中按程序选举了职工代表，他们每年要参加总公司职工代表大会，参与审议公司工作的报告、工作计划、生产经营目标等；各退休党支部书记参加每年一次的党委工作会，参与讨论公司党委的工作安排等。并通过工作会议、党支部大会、小组学习等形式，传达到每一位退休人员。
另外，还给每一个分站、党支部、小组订了《党员文摘》、《当代党员》、《现代工人报》等，及时将公司的《江海报》及有关文件发下去，供大家学习，使他们了解党和国家大事，掌握企业改革调整及生产经营的情况等，在知晓的前提下充分行使自己的参与权，收到较好的效果。我司一位70多岁的退休职工曾参与练“xx功”，除了党政工领导关心帮助外，还特地请他原来的好友、所在退休党支部的委员陪他同吃、同住，做转化工作，使他尽快地提高了认识，恢复了正常生活，并积极参加观看公司组织的“崇尚科学，反对迷信”大型展览，一直没有反复。
在做退休职工的思想工作、日常的管理工作等，充分发挥退休职工中的党员、支委、组长等骨干的作用，使公司的管理网络以有效地适行。
四、认真负责，切实解决老人的实际困难要维护老同志的合法权益，就应当认真地解决他们的实际困难，首先是生存问题。我司由于连年亏损，资金极为拮据。
1978年前连日常生产急需的经费也是临时东借西筹，所属二级单位有的欠职工的工资发不出来，总公司机关也常不能按时发工资。尽管如此，我们仍把保障退休职工生存权放在了第一位，在资金的安排上首先解决他们的养老金，做到了按时足额发放，从未拖欠。
近年，公司生产经营情况好转后，也考虑到他们。我司属特困企业，职工人均收入低于重庆市社会平均工资，退休后相对养老金也低。
在公司大幅减亏，生产经营呈现起色的情况下，便自筹资金对养老金过低和劳动模范，曾担任过公司中层干部的退休老人分档次给予补贴、补助。全司共享受此项补助、补贴的有1400名退休职工，企业年增加开支近百万元。
虽然有的同志没有享受到，但他们看到公司真心实意地在为他们着想，感受到企业发展有望，进而更理解企业，支持公司的改革发展。医疗问题是比较敏感的，尤其象我们这种困难企业。
我们千方百计挤出资金为职工医院添制设备，改善医疗条件，外聘医务专家教授来指导，并制定了一系列管理制度，使退休职工的一般常规病在自己医院就能治疗。退休职工在职工医院门诊，自付10——20医药费，70岁以上老人免挂号费；住院期间的医药费用，自付10。
等等这一切，在我司财力十分有限的情况下，确保了退休职工的基本医疗。长期以来，在职职工除特殊情况及工伤等，基本没有报销，但仍每月抽出资金解决退休人员日常医疗急需，年终春节还拨专款为退休职工报销医疗费，尤其是近年公司有了好转后，逐年增大了这项费用。
据统计，公司仅从1999年到20xx年6月共拨518.7万元，解决他们的医疗费报销。但由于年老体弱和社会医疗费用的提高，现仍欠退休职工250多万元的医疗费。
根据老年人的特点，我们还注重了退休职工的精神文化生活。在重庆市保险局的大力扶持下，我们先后在退休职工居住比较多的重庆市九龙坡区李家沱、马桑溪、九渡口，南岸区野猫溪、弹子石，江北区金沙街、渝中区太华楼等地设立了老年活动室，供他们集中学习，聚集一起喝茶，邀约下棋、打牌等等，做到老有所乐。
春节、重阳节，我们积极组织退休职工参加了市、区和公司组织的游园活动，使他们与大家一道欢度佳节；专门组织退休职工书法绘画比赛，在文化娱乐中修身养性；参观市容市貌，了解重庆直辖五年来的变化；参加健康知识讲座和市老年用品展销会，增加知识；参观了公司自己的长江新型滚装船运输，了解长江航运及企业的发展。通过这些集体活动，使退休职工开阔了眼界，陶冶了情操，增长了知识，促进了身心健康。
为弘扬正气，宣扬退休职工老有所为，我们先后将退休职工徐大本“烈火中勇救老人”、杨坤华“义务为军民服务”、刘道福“舍身救落水儿童“并捐款100元给幼儿园等先进事迹刊登在公司的《重庆江海报》，组织大家学习，使更多的老同志积极参与社区服务工作。我司是一个特困企业，在经济方面没有优势，唯有靠认真的态度，真诚的服务来搞好退休职工的工作，努力维护他们的合法权益，比起其他单位和地区微不足道，按《中华人民共和国老年人权益保护法》规定还有差距，我们将在今后的工作中努力改进。
