2023年勾调师培训(82篇)

范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

勾调师培训篇一

本公司20xx年度销售目标如下：

（一）销售额目标：

（1）部门全体：xxx万元以上；

（2）每一员工元/每月：xxx元以上；

（3）每一营业部人员元/每月：xxxx元以上。

（二）利益目标（含税）：xxx万元以上。

（三）新产品的销售目标：xx万元以上。

（一）本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。

（二）贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。

（三）为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，实现上述目标。

（四）为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。

（五）为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。

（六）xx股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力达成预算目标。

（七）为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。

（八）将出击目标放在零售店上，并致力培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。

（九）策略的目标包括全国有名的xx家店，以“经销方式体制”来推动其进行。

（一）内部机构

1、xx服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。

2、于xx营业处的管辖内设立新的出差处（或服务中心）。

3、解散食品部门，其所属人员则转配到xx营业处，致力于推展销售活动。

4、以上各新体制下的业务机构暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。

5、在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。

（二）外部机构

交易机构及制度将维持经由本公司一代理店_零售商的原有销售方式。

（一）新产品销售方式体制

1、将全国有力的xx家零售商店依照区域划分，于各划分区内采用新产品的销售方式体制。

2、新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。

3、上述的xx家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。

4、库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界际上。

5、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

（二）新产品协作会的设立与活动

1、为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合，另外又以全国各主力零售店为中心。依地区另设立新产品协作会。

2、新产品协作会的主要内容大致包括下列10项：

（1）分发、寄送机关杂志；

（2）赠送本公司产品的负责人员领带夹；

（3）安装各地区协作店的招牌；

（4）分发商标给市内各协作店；

（5）协作商店之间的销售竞争；

（6）分发广告宣传单；

（7）积极支援经销商；

（8）举行讲习会、研讨会；

（9）增设年轻人专柜；

（10）介绍新产品。

3、协作会的存在方式是属于非正式性的。

（三）提高零售店店员的责任意识

为加强零售商店店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：

1、奖金激励对策——零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡，当销售卡达到10张时，即赠奖金给本人以激励其销售意愿。

2、人员的辅导：

（1）负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的知识。

（2）销售负责人员可亲自站在店头接待顾客，示范销售动作或进行技术说明，让零售商店的店员从中获得间接的指导。

（一）确实的广告计划

（1）在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

（2）针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。

（3）为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。

（二）活用购买调查卡

（1）针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确实掌握顾客的真正购买动机。

（2）利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，确实做好需求的预测。

（一）顾客调查卡的管理体制

（1）利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的管理。

①依据营业处、区域别，统计xx家商店的销售额；

②依据营业处别，统计xx家商店以外的销售额；

③另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。

（2）根据上述统计，可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩。

（一）必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。

（二）预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换合同。

（三）针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策。

（四）事业部门的经理应分年、期、月别，分别制定部门的营业方针及计划，并提出给本部门修正后定案。

勾调师培训篇二

一、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

三、掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

四、协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

八、掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

九、定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

十、参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

勾调师培训篇三

[范本一]

平治车哥大作为十堰弘德尔科工贸有限公司横向发展的产品，它的市场推广不仅仅是我公司一个普通的产品市场推广。平治车哥大是一款针对企事业中高端客户群而设计的通讯产品。它的推广成功，能为我公司的资金流通和企业壮大提供良好的经济支持，从而为我公司企业品牌的知名度和长远发展打下坚实的基础。且它的推广过程也能带动我公司办公耗才以及整机的销量上涨。

胜者举杯相庆，败者拼死相救弘德尔科工贸公司有着一整支众志成城的年轻队伍，他们本着年轻活力，无所畏惧的企业底蕴牢牢的凝聚在一起，而车哥大推广部作为我公司成立伊始的一个部门，为了它的成功和壮大，需要我们更加强劲的团结在一起注入策略和*，从而抢占先机，赢得市场推广的胜利。而赢得车哥大的市场推广的胜利需要一套合理切实且又能循序推进的方案，这就要靠我们大家的共同努力去探索。以下是我提供的策划书:

一营销环境

1厂家提供的相关行业资料以及在某些区域已经取得成功的先例。

2十堰作为车城，汽车的拥有量不在话下。加之二汽相关企事业多不甚数，为我们提供了一个优与其他区域的营销环境。

3在本区已经登陆的电子产品诸如gps，电子*已经成功抢占了市场，因此消费者对于电子产品不会*。

4从我们已作的工作来看，大部分的消费者对此产品感兴趣，只是惧于价格而采取观望态度。这说明如果我们下一步工作做的正确的话一定可以撕开市场的死角。(产品定位就显得格外重要)

5目前我们的市场销售刚刚开始，只是停留在找分销商的初始状态。正在的销售活动还没有开始。

6与企事业打交道可以带动我们整机和办公耗才的销量上涨。

7第九十四条驾驶机动车有下列行为之一的，处200元罚款:(一)拨打、接听电话、观看电视的;(二)下陡坡时熄火或者空挡滑行的;三)连续驾驶超过4个小时，未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的;(四)*车、消防车、救护车、工程救险车不按照规定使用*报器、标志灯具的;(五)违反规定在应急车道内行驶或者停车的。根据情节还可能扣分。

二营销问题

1产品知名度不够仍属新产品行列

2产品定位不准确(客户认为这仅仅是一款给汽车用的手机)

3现在的手机大都带有此类功能，且同类产品价格悬殊太大

4产品包装不新颖，相应的资料不够吸引人

5选择做汽车美容店分销，渠道不畅通(分销商认为这只是其店面的有一款摆设的电子产品)

6促销方式局限化，渠道拓展不开

7销售队伍完全跟不上

三营销方案

1队伍组建(周期费用)

勾调师培训篇四

为了提高公司产品的销售量和影响力，扩大公司的生产规模，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务，延安市蓝辉印务有限公司销售部特制定以下销售目标及方向。

一、计划拟定

1、年销售目标

1)作业本年销售目标300万元/年。

以每年10%-20%的销售额递增。

2)笔记本年销售目标200万元/年。

以每年10%-60%的销售额递增

2、销售方向

1、本地市场，以延安市为根基，向周边县级市场拓展业务

1)延安市区各批发市场发展经销商，每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。

2)延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。

3)延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展，潜力较大。

4)延安地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商，必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品，或了解蓝辉印务有限公司的产品。

2、外地市场

1)陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商，暂时包括以下地区西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。

2)每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商，暂且根据市场客户的实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。

3)如果各省的一级批发市场，暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显，可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商，使二级市场成熟之后包围一级市场，但二级市场至少做2-3家经销商，从而达到我们的销售目的，完成销售目标。

二、客户回访

目前在国内市场笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户之间的关系

1)关系维护

为与客户加强信息交流，增进感情，对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。

2)售后协调

目前情况下，我公司应以卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

三、价格政策

1、定价原则

1)拉大批零差价，调动代理积极性;

2)结合批量，鼓励大量多批;

3)以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力;

4)顺应市场变化，及时灵活调整。

2、目的

1)树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象，扩大其影响;

2)作为奖励代理的一种方式，刺激代理商的积极性。

四、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

销售部将配合公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员，通过各种方式争取团体和零散客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

五、密切合作，主动协调

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体销售活力，创造效益。加强有关宣传，充分利用多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

勾调师培训篇五

主持人：彭春雨

特邀专家／黄文恒

主持人语：虽然市场部掌握着很多企业资源，但是不掌握市场资源，因而在与销售部的博弈过程中。必然会被销售部“绑架”，而处于从属地位。只有从组织架构和工作流程上理消市场部的定位与职能问题，才能从根本上解决市场部的位置问题，也才能真正解决企业的战略发展问题。

中国企业市场营销部门的设置，一般是由市场部(中心)和销售部(中心)两个部门组成。但被赋予市场规划重任的市场部的建设，总是不让人满意。在市场部和销售部的关系处理上，市场部负责人总有壮志难酬的怨言。市场部在与销售部的配合上总处于弱势地位。按照市场营销理论的要求，市场营销工作更应该重视市场规划和市场研究，负责此项工作的市场部在企业里是战略部门、主导部门。负责商品变现的销售部的工作应该是执行部门。而企业的现实经营与规范的营销理论是相左的。这就给从事营销管理和市场部建设工作的管理人员带来很多困惑。怎么理解市场部之于销售部的弱势地位?企业应该怎样处理市场部和销售部的关系?

市场部之于销售部的弱势地位，致使中国企业在营销行为上有过多的短期和投机行为。如果单独强调市场部应该在企业里处于主导地位，销售部处于执行地位的话，那么我们就得追问，到底是中国的企业管理者不深谙此理，还是市场营销理论有偏差呢?

凡是存在的，都应该有其合理性，特别是广泛存在的现象。这当然不是用所谓的创新理论对现实存在来进行解释。恰恰相反，笔者认为，这里面肯定有一些没有被揭示的规律存在，否则的话，营销理论就不能真正成为用来指导实际营销工作的工具，也就没有存在的必要了。

实践是检验理论正确与否的唯一标准。我们首先要检讨现在的营销理论的适应性。当前在我们工作生活中大行其道的市场营销理论是在西方经济现实基础之上总结出来的，用来指导西方市场营销活动时它是正确的。也就是说当前学习和运用的营销理论是舶来品，不论是科特勒、舒尔茨，还是特劳特的理论。市场营销学是一门在经济学基础之上发展起来的边缘学科，现在通用的经济学科也都是从西方舶来的，不论是德鲁克、波特、哈默尔，还是明茨伯格、科特的理论。当一种比较成熟的理论被拿来在另一个文化、经济制度、消费理念、经济地理等都明显不同的国度来进行复制的时候，必须进行检讨，是否有“橘生淮南则为橘、生于淮北则为枳”之“气候”不宜之嫌呢?是否有超越了中国经济基础之现状的可能呢?

顺着这个思路，我们来检讨中西方营销价值链的区别，探索中国企业市场部弱势地位的根源，寻找市场部发挥作用的关键，思考中国企业市场营销组织的管理模式。

市场部：弱势奈何

西方发达国家的经济地理和商业发育水平与中国有着本质的区别。中国目前的商业企业发育现状是中国生产性企业市场部弱势地位的根源。

即使在商业业态发生深刻变化的今天，很多企业的批发渠道(俗称流通)的销售量在企业的销售比重中仍占到60％左右，大型卖场、零售业占到40％左右。西方经济传统意义上的厂商分工，是厂家更多倾向于市场调研、分析与研究，倾向于产品研发和品牌的运作，而代理商(经销商)倾向于市场的拓展和销售队伍的组建。西方国家生产性企业的营销部门建设倾向于市场的研究和品牌运作，这是厂家的核心职能所在，也是市场部的主要职能，销售部门的职能处于从属地位。他们的职能分工可以这样界定，市场部围绕市场开展工作，其价值是发现市场机会，避免威胁，适应和改造环境，其成果是各级战略规划：销售部围绕市场部开展工作，其成果是销售业绩，其价值是沟通和战术执行。批发商队伍职能发育完善，能够独立完成市场拓展职能，也能承担起代理商或经销商的职能。制造商的销售人员很少，市场掌握在经销商或代理商手里，经销商或代理商需要和厂家的市场部形成对接，来寻找市场机会和企业的资源支持。

中国生产性企业的市场部处于弱势地位，是因为它不掌握市场资源

中国厂家不仅承担了产品研发、品牌运作、市场调研等工作，还承担起了在西方国家代理商承担的市场拓展、分销渠道的建设的职能。为此，中国厂家不得不组建起强大的销售队伍来管理市场和客户。因此，从这个意义上来说，中国的市场是掌握在拥有绝对市场资源和客户资源的厂家销售队伍手上的。虽然市场部掌握着很多的企业资源，但是因为不掌握市场资源，因而在与销售部的博弈过程中，必然会被销售部“绑架”，而处于从属地位。市场掌握在厂家销售人员手里，而非经销商手里(批发商的现状决定)，掌握市场的人当然就是在企业里面最有发言权的人。厂家销售部人员进行市场调研并掌握着资源，虽然在一些企业里企业资源的审批权也在市场部，但实际上很多时候，销售人员完全可以携销量而令市场部。(见图1、图2)

人员使用不当是另一个重要原因。相当多营销一把手对市场部的建设重视不够，认为市场部是务虚工作，在安排人员时，经常任用老(资格)、平(能力平庸之人)、养(从领导岗位上退下来后安排的“闲职”)之人，造成很多市场部负责人在其核心职能方面不专业，甚至不合格，市场部形同虚设。

企业处于初级发展阶段，也是市场部弱势地位的重要原因。中国的大多数企业是在改革开放后，凭借着“胆子大”的机会发展起来的，在完成原始积累之前，企业注定是销售导向型的。企业要么没设市场部，要么设立了市场部，也是非常之弱势。当企业发展到一定规模之后，例如很多快速消费品企业发展到销售额一个亿的时候，就遇到了发展的瓶颈问题。这个时候，就更多需要以关注顾客需求为工作内容的市场部的工作了，企业如果还不能有效地解决这个问题，市场部的职能还不能有效发挥出来，必然影响企业的发展或发展速度，甚至裹足不前。

企业决策层的水平和认识是关键。企业能发展到什么规模，取决于企业决策层对问题的把握和认识。一个优秀的企业老总是不会忽视市场部的建设的，凡是不重视市场部建设的企业，也鲜有发展很好的。

现状：市场部该如何发挥作用

根据上面的分析，就不难理解市场部弱势地位的原因了。如此，市场部人员应该主动并积极地去适应，毕竟，只有先适应，才能改变。很多企业的市场部人员，过多地强调策划和执行的关系，认为市场部是方案产生层，销售部是执行层，这是非常有害的。过度强调上述关系，很多时候是自己心虚的表现，拒绝承担责任的表现，甚至可以说是滑头的表现。市场部人员往往过多强调销售部的执行，把问题归结为执行力问题(这个说法目前在企业还很流行)。其实，有些方案确实就是无可执行性，没有标准，没有具体的步骤。

一些市场部工作人员可能会认为：如果这样，市场部岂不是很龌龊?!这是当前很多企业的现状造成的。那么，在大多数市场部弱势的企业，除了提高方案的可执行性、可操作性之外，市场部怎么和销售部配合，才能不使自

己被弄得很尴尬呢?

一是要重视督导工作

督导是通过市场调研，对市场部制定的方案在市场执行时进行指导、培训、交流的过程，也是一个方案在市场上调试、修正、归整的过程。这个过程是，必须的。这也是一个方案和销售实践有效结合的方法产生过程。这也迫使市场部人员去面对市场一线的考验。这里说的检验方案是排除销售执行力方面问题的。

二是要强调销售人员“有策略地执行”

就执行来说，没有好方案，只有执行得好的方案，只有销售人员和自己市场实际结合得好的方案。销售人员执行时应该讲究策略、灵活，而不应该盲目照搬。这一点是很多方案成功的关键。

还有其他结合的方法，如加强沟通、由市场部人员来操作样板市场等方面。

合二为一：权宜之策

尽管我们可以去评价市场部经理的不作为，但作为更高层面的管理者，需要从企业整体管理的角度来考虑，通过管理该如何将销售部和市场部的职能都发挥出来，让二者的职能有机统一起来，既能保障企业的长期战略，又能保障销售部的短期目标达成。

下面介绍一种比较简单的方法。

首先，优化组织架构建设(如图3)。这样，企业的所有部门都能各尽其能，市场部和销售部都能充分发挥作用。

其次，确立总监负责制，实行相对垂直的组织架构管理。营销总监既承担市场部经理的职能，又承担销售部经理的职能，避免了市场部和销售部职能的冲突。

再次，营销总监对营销中心负责，受营销中心直接领导。我们不能苛求任何一个岗位上的任职者都是个多面手，既能着眼于长远的市场规划，又能较好地解决短期市场目标的达成。因此，在营销总监和营销中心负责人的专长对比上，更加注重于技能的互补性。如果营销中心负责人是从销售实战中提拔起来的，那么，营销总监的专长则应倾向于文案、规划等研究工作，通过二者工作的互补性，来弥补市场部和销售部合为一体的弊端。反之，营销中心负责人的专长如果倾向于文案、规划等工作，那么营销总监的专长应倾向于销售实战。为了弥补营销总监的文案、规划等工作方面的缺欠，专为营销总监配备助理若干名，如产品经理、品牌经理、文案、市调、费用专员等。

最后，营销系统所有的工作，包括销售政策、客户管理、事务性工作等都由营销总监来审定，再呈报营销中心负责人审批。

上述这种方法是以简单的“消灭市场部”来解决的，是中庸的处理办法，在现阶段是适合大部分企业的，但并不能从体制上根本解决市场部的地位问题。因为将一个部门的职能发挥寄希望于岗位上的任职者时，对任职者个人的要求会很苛刻，而使该职务有可能成为“不可能的职务”。随着中国经济环境的变化和中国商业队伍的发展成熟，只有从组织架构和工作流程上来解决市场部的定位与职能问题，才能从根本上解决市场部的位置和职能问题。

战略定位：舍我其谁

随着中国经济的进一步发展，作为商业领域中最重要的经销商队伍已经开始走向规范。在一些行业和区域，规范公司化管理的经销商已经开始出现，其市场拓展职能已经有较大的发育。厂家和经销商的职能分工会随着中国经销商队伍的发展而重新界定。未来厂商分工会呈现两个趋势：一是经销商会组建强大的销售团队，全面承担起市场拓展职能。二是厂家市场拓展职能会进一步弱化，厂家在产品研发、品牌建设、监督管控、细分市场等方面的职能会进一步加强，厂家的销售员会向营销员角色转变。市场竞争进一步加剧，很多企业必然要从机会型、销售导向型的企业向营销导向型企业转变。特别是美国次贷危机引发的经济危机对中国企业的影响很大，中国企业必须尽快转型，对市场做进一步的细分，寻找和把握市场机会，并把机会转化为企业运作市场的能力。

中国企业必将通过管理来根本解决市场部和销售部的关系问题。

首先要回归到市场部的职能问题本身。不管怎样来界定市场部，其基本职能都明确指向企业战略经营层面的决策和长期目标的达成。市场部应更多关注企业今后的发展，关注市场发展的方向，成为企业资源和现实营销环境的通道之门。无论是制定企业发展整体战略，提供宏观谋略，还是提供营销大局形势分析，细分市场，都是要保障战略有效执行。而销售部的职能，更多是基于局部区域短期战术目标的达成。很多企业把市场部和销售部在组织架构上简单地进行并列，并列的结果是市场部发挥不了战略指引作用：上述垂直的方法也不理想，垂直的结果是双方的关系转化成领导与被领导的从属关系。因为二者的职能定位不一样，在职能的发挥上是“非左即右”。

市场部和销售部的关系是“策划和执行”的关系，就像大夫和护士一样，都是围绕病人开展工作，大夫的工作是给出治疗方案，护士需要对病人进行护理和按大夫的处理方案进行治疗。常说“三分治疗七分护理”，可知护理对病人治疗的重要性。大夫是没有护理这个职责的，如果大夫领导护士，岂不是大夫也要做护理工作了!

同时要看市场部职能发挥的驱动问题。管理学上有一个规律，即某一个层面问题的解决或职能的发挥，最终取决于其上一级层面。市场部的职能决定其位置必须由总经理来确定，市场部职能的发挥也要靠整个组织系统来驱动。单靠市场部来推动自身部门职能的发挥，既不现实，也无可能。

基于上述分析和判断，我们对未来中国营销组织的架构和管理流程做出规划。(见图4、图5、图6)

在营销组织的规划上，将市场部纳入战略层面进行设，归属总经理管理

营销中心下达的方案是经过市场部审核的，既包括战略目标，又有战术目标。在形成方案和决策时，市场部发挥着重要的调研、分析研究、前瞻预测、资源整合的作用，是营销中心决策的依据。营销中心在结合市场实际情况后形成销售部的执行方案，以营销中心的名义下发到销售部和基层销售组织。营销中心和市场部的关系与乡政府同派出所的关系类似，派出所是区(县)公安局的派出机构，但服务对象是地方政府。市场部对总经理负责，但服务对象是营销中心。

销售部的成员要真正完成角色转变。从销售员转变为营销员

营销员的称谓意味着一种思考市场问题方式的变化，意味着工作目标不仅是销量、利润、客户开发或维护等短期目标，同时也肩负着市场的长期目标，如争取合理的市场竞争地位、区域品牌推广、产品结构调整等长期目标。营销中心在对销售部下达的工作目标中，对市场的长期目标进行明确和细化，在制定相应考核时，也同样有长期发展方面的考核，确保市场的短期和长期目标协调同步实现。营销中心负责协调企业长期和短期、战略和战术目标的实现。

市场部获得信息有两条途径：一是销售人员依照企业制定的《信息反馈制度》，依照信息紧急程度、市场信息分类进行反馈，确保市场部及时获得足够的市场信息。二是市场部人员对市场和客户进行走访，及时了解市场动态和客户信息。需要特别指出的是，市场部人员不是销售人员的直接上级，因而在市场调研和监督销售的过程中，不能对销售人员进行直接指导和指挥(营销中心统一安排的培训、促销活动除外)，除非销售人员在执行营销中心的有关方案时发生了方向上(如主推产品偏差、价格定位、促销选择、竞争对象等)的偏离，市场部人员才能依照有关程序向营销中心进行反映，避免市场部人员在调研监督过程中进行指挥，而使销售人员处于多头管理。就像_代表可以在某省进行调研，但是不能代替省长发号施令，尽管全国_是国家最高权力机关。

上述解决方案彻底避免了市场部和销售部的博弈关系，从管理架构和流程上保障了市场部作为战略部门作用的发挥，而且在营销组织决策时起到主导作用，保障了企业的营销导向，是未来中国企业营销组织管理的方向。不管企业的管理者如何考虑市场部的建设问题，有一个根本宗旨是不能变的，那就是企业要围绕着市场需求转。企业要以市场为导向，在营销组织的建设上就得保障企业的营销导向。只有兼顾市场的长远利益和短期目标达成，充分发挥市场部的战略指引作用，企业才能够走得更远。

勾调师培训篇六

1、销售顾问培训：

在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

(1)、现在几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

(4)、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

勾调师培训篇七

由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题，销售工作计划《服装销售员工作计划》。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。

另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。

在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。

三、店面的装潢

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢

勾调师培训篇八

婚宴酒水是婚礼上的重头戏，在中国都把参加婚礼说成是“喝喜酒”。白酒成为婚宴用酒的主流地位不会改变，作为中华民族宝贵的物质文化遗产，白酒是可以说是国粹之一。所以婚宴中白酒的定位是非常重要的，婚礼一辈子就一次，家喻户晓，婚宴的场面很大，邀请的都是领导、至亲挚友，选择大品牌、有品质、销售量多、口碑好的酒会让您的婚礼高端、大气、上档次，不掉面子，而且得到宾客的高度认可和尊重，是宾客承载着对两位新人的祝福与爱意来喝这杯“情深意浓”的喜酒。

婚宴用酒的通道选择

1、联合促销：婚纱影楼、婚庆服务公司、主持人，可以借助这些给消费者进行婚宴用酒介绍，或提供婚宴信息，然后根据用酒数量的多少给予中介的奖励。

2、民政局登记处：要找到产品在婚宴市场的宣传点和宣传渠道，与民政部门合作是实施婚宴用酒促销的最佳渠道，我们可以与民政局合作，凡领结婚证的新人，可以获赠玉琼酒业提供的贺卡，新人凭此贺卡可到玉琼酒业免费领取企业的产品两瓶和婚宴用酒的宣传单(借此机会可以留下联系方式和做详细的产品介绍，如果新人不懂婚宴用酒可以留下父母的联系方式，我们带样品上门拜访。)

3、当地有名气的喜糖分销处或商店、批发部，这些地方已经不是一个简单的渠道，很多一部分能很可能是终端客户，是能留住消费者信息的地方，可以跟老板协商提供信息或发玉琼酒业的贺卡给予奖励，借此掌握我们的客户资源。

4、乡下的村干部、婚礼主事人、小有名气的厨师都可以作为中介渠道来直接联系到客户。

5、实物搭赠促销：买白酒不单单是送啤酒和饮料，还可以送糖果、婚宴相关或必备的东西，比如：迎宾带的花、请柬、来宾签到薄、厨房用具、床上用品等等，让消费者能真实的感到实惠便捷。

6、产品一赠一的方式是最简单最有效的方式之一。

7、红酒：根据客户用的多少和档次，可以为新人提供“免费制作的标签”的服务，凡是结婚的新人都可以将自己与爱人的名字与照片印在红酒的包装上，个性化的喜酒更能突显个人色彩和纪念意义，无论是收藏还是馈赠宾朋好友都是充满创意的首选，将成为最好的爱情见证。

一般情况下只要品牌大，酒质好，名字吉利、包装喜庆，价位适中，都会成为婚宴用酒的首先。婚宴用酒消费相对集中，消费者在选择品牌的过程中，口碑的推荐作用对白酒品牌选择的影响相当大，排位居广告、促销之前，婚宴市场做的好建立好的口碑，可信度大，信息干扰少，传播效率高，终端市场可以运用自如了，可以节约相对一部分空间宣传费用，所以过硬的品牌、酒质、包装、服务理念可以推动强硬的市场。快速提升消费者对该产品的信心与信任，最终目的达成互动促销。

勾调师培训篇九

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

勾调师培训篇十

1.开场问候： 现场亲爱的叔叔阿姨们，大家早上好!一元复始，万象更新，今天，在20xx新春来临之际，我们满怀收获的喜悦在此欢聚一堂，举行舒筋健腰丸20xx年终答谢会。首先,我代表中医馆全体员工，向在百忙中出席今天会议的各位嘉宾、各位新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!今天会议的主题是“交流、分享、感恩”，我们希望通过本次会议再一次和各位新老朋友进行深入的沟通、交流，增进我们双方的信任,感谢您们一直以来对陈李济舒筋健腰丸的信任和厚爱，正是有了您们最真诚的支持，陈李济舒筋健腰丸这一传承四百多年的古方正药才能枝繁叶茂，造福更多的腰间盘突出患者。只有得到大家的肯定与认同，我们中医馆才能更稳健的发展与成长。为答谢各位，我们员工们精心准备了一个节目奉献给在座的各位。请欣赏手语舞《感恩的心》

2.馆长讲话

谢谢同事们的精彩表演，感恩的心，感谢有你。很好的切合了今天答谢会的主题。舒筋健腰丸年终感恩回馈答谢会，接下来有请我们中医馆馆长杨伟雄馆长给大家分享这一年来，治疗腰椎病的相关经验。掌声有请!

3.顾客分享

谢谢杨馆长给大家深入浅出的讲解了腰椎病的一些相关知识，让大家真正的了解到腰椎病是怎样形成，如何预防，如何治疗。光是讲解相关知识，可能大家无法直观的了解到我们舒筋健腰丸的真正疗效到底有多好，接下来由服用我们舒筋健腰丸的顾客，给大家来讲讲自己服用舒筋健腰丸后的真实感受。接下来交由我们宋医生来带领大家一些分享分享。掌声有请宋医生

方丽琼带领顾客分享。

4.抽奖，现场促销。

讲解优惠政策。

播放优惠政策ppt

交流结束主持人宣布开始感恩回馈大抽奖，

抽取特等、一、二、三等奖。

5.互动游戏

传递健康(传递舒筋健腰丸空盒)，根据音乐播放主持人背对观众，由主持人喊停时空盒传到哪位顾客手上，这位顾客需要回答一个问题，回答正确可获赠小礼品一份。问题都与舒筋健腰丸相关，在舒筋健腰丸盒子上都可以找到。如果传递过程中传到的是医生手上呢就交由传给医生的那个人回答问题。 题目：

1.我们陈李济治疗腰椎间盘突出专用药叫什么名字?

答：舒筋健腰丸

2.舒筋健腰丸一盒可以服用多久呢?

答：一个月或30天。

3.舒筋健腰丸成分有哪些?

答：其中5种就可以了。

4.舒筋健腰丸用法及用量是什么?

答：口服，一次5克，一日3次。

5.舒筋健腰丸所获得的国药准字号是多少?

答：国药准字z44021058

6.自由交流

和大家玩了一个互动游戏放松放松心情，前面我们简单的讲解了腰椎病的一些相关知识，大家可能觉得不太直观，可能还不是特别的理解。现在大家有什么问题可以咨询身边的专家。更深入的了解我们舒筋健腰丸。

7.结束语

今天，是热情的缘聚和友情让我们相逢在一起; 同时，感谢所有的来宾和朋友们，一起来参加本次茶话会，和我们共同度过这个快乐、祥和时光。愿明天更加美好，让我们为明天的平安和幸福虔诚祈祷、祝愿!各位叔叔阿姨，本次讲座到此结束，感谢各位的光临，期待与大家下次再相逢!会后各位可以在门口领取一份随手礼品，人人有份，请各位有次序的离场。 再次感谢大家的光临，谢谢。(结束音乐起)

勾调师培训篇十一

许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系，认为团队文化和企业文化只是宣传口号。但实际上，企业和销售经理想要建立有效率的团队，就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。

例如建立团队成员档案，记录下他们的生日、爱好等信息，定期组织团队聚会等活动。唯有如此，团队成员才能尽量释放工作压力，相互之间才能够真正取长补短，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。

建立定期销售经验交流学习机制，例如每周或每半个月整个销售团队进行集中，大家各抒己见，要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训，要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴，帮助寻找解决思路和方案。

销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。

1、建立团队文化的四点要素

(1)成就的认同。

(2)任务圆满完成时大方的赞美。

(3)给应得的人真正的升迁机会。

(4)目标达成时的金钱奖励。

2、建立共同目标观念

(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。

(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。

(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。

(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。

(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的 最好方法。

(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。

总经理营运部-商务部

团队的建设对于销售提供最基础的保障。

机构组成：总经理 运营部 、商务部

部门职责：运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。商务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。

勾调师培训篇十二

pb总人口35万，其中城镇人口官方资料万，城区实际人口不到8万。以国家统计年死亡率千分之六来算，则每年死亡人数约480人。除掉其他少数民族（回族占大多数），公墓客户对象约400人。平均每个墓穴二万三，400人则是920万。离目标计划1200万相去甚远。

因此，其他潜在客户以老年人为目标对象，购买公墓穴位备用，俗称“生居“。按我国目前老年人差不多占总人口的15%来算，pb潜在客户仅12000人。

要做好老年人销售宣传工作，需以小区、公共广场为主攻区域。

第一阶段：（2015年度，三个月：9月1日至12月31日） 本阶段的首要任务是，1.火化厂投入使用；2.殡仪馆内装修完成并投入使用；3山体打造，部分山体建设成型，有墓穴至少500个提供销售部用以销售；4.碑厂入驻，投入生产使用； 城内接待点进行员工招聘、岗前培训及宣传工作。6.“xxx”logo设计制作（参考图案设计：象形山水）7.销售部硬件配置，殡葬用车，导购用车等；

8.公路路牌广告、指示牌制作；单策划制作，广告宣传，活动策划；

公墓是特殊的商品，针对的目标客户具有其特殊性。所以需要有的放矢的区开展工作，要充分了解本地的民风民俗，了解

不同民族的下葬习及悼念忌讳。在工作开展中才不会处处碰壁和引起不必要的冲突，完成我们的销售计划，达到我们预期的销售目标。

xx年1月1日（元旦节）前后（开园之日起开始宣传活动），每日上午9：00至下午5:00。

住宅小区，广场，厂矿等（外联部提前做好协调工作）具体地点和宣传次序：1.小区、2.广场、3.厂、4.厂、5.厂、6.厂、7.厂。

活动道具：工作证10个、胸牌10个、名片10盒、统一的服装10套，简易桌椅：可折叠桌子两张，塑料凳6个，蓝布（覆盖两张桌子，长度约3米），小礼品（日常用品）若干（如：洗衣粉、香皂、雨伞等），矿泉水一箱，宣传单5000张、印刷有“忆江南logo”的纸杯，x展架4个，横幅两条，笔记本2本，水写笔2支。

派发宣传单，接受咨询，讲解和宣传公墓的意义及风水朝向，交通和国家殡葬改革制度等等。

以上方案和所需道具敬请公司签字批复和准备！

勾调师培训篇十三

在中国加入wto以后，中国的市场化程度将会进一步加深，中国企业将面临更多的机会，同时也将面临更大的挑战，这种挑战不仅来自于国内原有的竞争对手，还将来自于因开放程度加深而带来的新对手。酒店业也将在这种复杂的背景中谋求生存。无疑，为酒店业全面树立市场化导向的经营思路，并确立合理的改革方案，将为酒店抓住新的发展机遇，在新一轮市场竞争中获得优势地位，具有重要的意义。

本文正是以此为主题，以海大酒店为案例，来论述酒店在市场销售部门中所存在的问题，分析这些问题产生的原因，并试图找到解决这些问题的思路。

根据海大酒店的情况，其市场销售部主要包括三大块，一是销售部，二是总台，三是康乐部门。这三个部分在很大程度上是独立的，然而，从对酒店营销业绩角度看，又是紧密联系在一起的。文章将这三个部分独立成章，分别进行了分析和论述。

从销售部来看，目前存在的问题主要是：（1）虽然市场销售部已经实行改革，业绩与工资挂钩，但由于完成任务后，奖金平分，这不能充分发挥他们的积极性，还使他们与客户谈判时，因不涉及到个人业绩问题，而使公司利益蒙受损失。（2）同事之间不存在竞争，也不存在合作，缺少交流。（3）销售人员经过多年的拼搏，体力上﹑思想上，已不容易跟上现今社会的高速发展。（4）没有对客源市场做出很好的市场定位，销售人员缺乏培训。销售人员之间由于缺少交流，缺乏培训，销售技巧一成不变，在谈判桌上不能很好地掌握客人的心理和需要，因而力不从心，不容易战胜客人，不能拿到较好的价格。（5）前台接待与销售部之间存在一些矛盾，尤其在节假日期间表现突出。因为酒店的房间有限，销售部为了完成任务，利用节假日期间多接团队和商务客人，只剩下小量的房留给散客，不能满足散客的需求。由于团队和商务客人的价位较低，而散客的价位较高，这样一来，使酒店的收入降低。解决这些问题的方案是：（1）根据深圳湾大酒店现存的人员状况和酒店制度，销售部的销售人员较适合用公平理论。具体办法如下：原有的奖励制度基本不变，但额外增加一项，拿出总奖金的5%，奖励做得最好成绩的销售人员。（2）在销售部人力资源方面，必须适当注入新鲜血液，让新的为旧的带来信息，带来活力，让旧的为新的带来经验，相互影响，共同进步。（3）对于不同类型的客户源，我们应该采取不同的具体方法去争取他们，使他们成为酒店的可靠利润来源。（4）对于销售人员，要从思想上，技巧上，口才上，品质上进行规范的，系统的培训。

从总台的情况看，存在的主要问题是总台的职能不明确，员工也缺乏相应的培训，工作效率较低。因此，为使这一部门更有效率地工作，首先应该明确总台的具体职能和工作内容。其次，要加大对总台的培训工作力度，并建立相应的奖罚制度。另外，要建立一个温馨、舒适的工作环境，让员工有个家的感觉，并定期组织一些有益的活动，增强员工的归宿感和凝聚力。当然，最重要的问题是要真正以客人为中心，为顾客提供个性化服务，让客人真正满意。

从康乐部门来看，针对深圳海大酒店的具体情况，本文建议作出一些改进，具体为：（1）顺应现代旅游消费种类多样化、消费结构多元化的特点，为客人建立个性化服务，满足客人文化娱乐、康乐健身等不同需求。（2）团结康乐部各部门，为客人提供完善的服务，树立起酒店“热情好客，耐心周到”的服务风格。提高酒店的等级声誉，以招来客人并在客人心中要树立高质量、高层次的服务形象。（3）积极与其他部门配合，完成酒店下达的营业指标，开展各种综合服务，引导客人消费，增加酒店收入，为酒店多创利润。

关键词：酒店管理，市场销售，改革，业务流程，组织结构

abstract

afterenteringthewto,china’.

inthehaidahotel,themarketingd,.

t:(1)a,.(2).(3)t.(4)t.(5)t,:(1)t;(2)s;(3)w;(4)t,techniques,andsoon.

t,.

t.(1)t,.(2)t.(3)t,,.

keywords:hotelmanagement;marketingandsales;reform;organizationalstructure;operatingprocess.

酒店的市场销售部改革：海大酒店案例

>目录

摘要2

abstract5

第一章引论8

研究动机和目的8

研究背景8

研究范围10

研究方法11

第二章加入wto：酒店业面临新环境13

我国酒店业市场开放的现状及开放的承诺13

“入世”对我国酒店业的影响15

“入世”后我国酒店业的应对措施17

海大酒店：民族酒店业的缩影19

第三章销售部的改革方案21

销售部现存的五大问题21

勾调师培训篇十四

以科学发展观为统领，认真贯彻落实公司年初工作会议精神，紧紧围绕“新发展”这个主题，以加强作风建设为主线，以开展问责问效为抓手，坚持教育为先、惩防并举、突出重点、注重实效，进一步推进各部门、各子公司转变思想、改进作风、提速增效，凝聚发展共识，焕发干事激情，为全面推进百亿化工集团提供坚强有力的保障。

（一）问责内容：

1、因工作失职，造成较大损失或者不良影响的；

2、滥用权力，造成较大损失或者不良影响的；

3、监督管理不力，造成较大损失或者不良影响的；

4、违反制度规定，造成较大损失或者不良影响的；

5、浪费财物，给公司造成较大损失或者不良影响的；

6、弄虚作假或者隐瞒不报，欺骗公司领导的。

针对以上情况，依照有关规定分别追究分管责任、领导责任和直接责任。

（二）问效内容：

1、对上级交办的工作和事项无正当理由没有按期保质完成的；

2、不履行或不正确履行岗位职责的；

3、工作推诿，效率低下的；

4、不按工作制度办事的；

5、违反工作纪律规定的；

6、其他影响工作效能的行为。

针对以上情况，围绕“想没想到、抓没抓住、管没管紧、干没干好”，检查工作效率高不高、工作效果好不好、工作效益优不优、工作效能强不强，依照有关规定追究效能责任。

（三）作风方面整治内容：

1、针对“脸难看、话难听、事难办”等现象，着力整治衙门之风，重点解决服务不优的问题。

2、针对办事拖拉、工作疲沓，手续繁多、程序复杂等现象，着力整治拖沓之风，重点解决效率不高的问题。

3、针对推诿扯皮、相互掣肘，缺乏主动、消极应付，回避矛盾、报喜不报忧、推卸责任等现象，着力整治推诿之风，重点解决责任心不强的问题。

4、针对纪律涣散、要求不严，敷衍塞责、得过且过、麻木不仁，弄虚作假、形式主义等现象，着力整治懒散之风，重点解决落实不力的问题。

5、针对假公济私，办事吃拿卡要、不给好处不办事、给了好处乱办事以及违反规定公款吃喝、公车私用损公肥私等现象，着力整治贪婪之害，重点解决品行不良的问题。

6、针对小团体利益至上，缺少大局意识，抵制掣肘公司制度推行的现象，重点解决部门、车间负责人的本位主义问题。

7、针对造谣生事、无事生非，诋毁、诽谤干事者等现象，着力整治涣惑之害，重点解决心术不正的问题。

（四）环境方面整治内容

1、人文环境方面。重点整治拉帮结派、挑拨离间、嫉贤妒能、打击报复等现象，切实营造一个团结、民主、和谐、积极向上的人文环境。

2、工作环境方面。重点整治办公场所脏乱差、违反员工行为规范等问题，营造出一个清洁卫生、整齐规范的工作环境。

3、现场环境方面。重点整治跑冒滴漏、乱堆乱放、违反“两禁”等问题。为打造一个花园式企业奠定基础。

4、舆论环境方面。重点整治不利于促进公司团结发展的消极负面舆论问题，广泛的正面宣传公司投资、项目、规模、发展速度等，努力营造“两问两优化我是主角，新发展我是主人”及“人人热爱、时时关心、处处美化”的浓厚舆论氛围。

开展“两问两优化”活动，重点抓好以下工作：

（一）加强教育引导

勾调师培训篇十五

男：尊敬的嘉宾朋友，大家晚上好!感谢您长期以来对信任和支持。今晚，全体员工，为您送上一份诚挚的祝福和衷心的感谢!愿您事业腾达、幸福安康!

女：在这新的一年里，我们将一如既往的为您提供更加优质、安全、快捷的服务，伴您万事通达!

男：此次联谊会的举办受到领导的高度重视，今天他们也来到了我们联谊会的现场，莅临本次活动的领导有：党、行长党总支副书记、副行长副行长

下面让我们用热烈的掌声欢迎行长致答谢词，有请行长。

女：冰雪消融，草木复苏，万象更新。在这迎春纳福的时刻，我们团团围坐，与您共诉友情、畅想明天，同时请您欣赏我们自编自演的精彩节目。

男:首先是为大家带来的舞蹈《欢腾草原》,请欣赏。

女：每天早晨8点半，打开大门迎你。

时间更替容颜改变，真情留在这里。

五湖四海都是朋友，就像到家里。

相约好了在一起，我们欢迎您。

有请为我们演唱改编曲目

男：下面是我们的幸运抽奖环节，请大家拿出你们的幸运号码，各位来宾进场时领取的幸运号码已经投入了我们的抽奖箱中。现在将进行第一轮抽奖。

女：礼物虽轻，讨个彩头，我们此轮的奖项叫“财源广进”。本着海纳百川，招财进宝的寓意。此轮的奖品共有三份，那么就有请主任，行长，行长为我们抽出这个奖项。

男：鱼对水说，因为热爱，所以离不开你，在哪都在你怀里。小草对原野说，因为热爱，所以扎根在你肌肤里，春萌夏绿几枯荣，总是紧紧依偎你。江河对大地说，因为热爱，所以流动在你身躯里，湍急舒缓都是眷恋的情意。下面有请为大家表演诗朗诵《因为热爱》。

男：下面请欣赏带来的情景剧《评功评奖》。

女：下面我们第二轮的抽奖马上就要开始了，此轮的奖项为“玉兔纳福”，此次我们邀请主任，主任为我们抽取这个奖项。

男：昨天越来越多，今天越来越少，放眼望去，明天总悄悄来到。日出唤醒了清晨，大地绽放了笑容，

女：和煦的风，奏响了最华美的乐章，告别昨天、总结今天、迎接黎明，让我们共同期待明天更美好。

男：有请表演女生小合唱《明天更美好》

男：下面就让我们有请行长为我们抽取最后一轮奖项—“情暖人间”。

女：欢乐地时光美好难忘，期待的日子幸福漫长，让我们珍惜今天共同的相聚。

男：再一次感谢各位嘉宾的光临，祝大家身体健康，万事如意，酒会现在开始。

勾调师培训篇十六

就常规而言，低价求量，高价显质是厂商定价的法则。那么如何确定产品的价格在相对的时间内以达到最佳的利润呢?

品牌卖的一半是产品，一半是文化。茶企可以结合自己产品天然的地域文化以及产品文化，在文化背景的基础上提炼出产品最耀眼的卖点，比如茶品的历史典故、优美的传说故事、名人与茶等等，让自己的茶品牌与中国几千年来传承的茶文化相结合，让自己的品牌深入人心。

我们说茶产品卖的无论是中高档茶叶，还是低价普通茶叶，也不管是礼品消费，还是百姓自己饮用，茶叶包装都显得十分重要。比如有的企业设计了年轻人喜欢的情侣茶，有的茶品打上孝心的标志，还有的茶品突出养生的功效，这些好的包装设计，都体现相关的品牌意识以及独特的创意设计，让消费者看到包装就会爱不释手。

现在茶的市场品牌多，品种多，往往让消费者、尤其是初入茶行的消费者难以抉择，那么不同容量的包装就会满足不同人群的需求。

为了满足消费者不同的需求，茶企可以通过多样包装的方法来解决这个问题进而占据不同的价格区间扩大产品的市场占有率。为此，有的企业设计了50克---100克的包装，方便经常出差的人携带，也有人加工3--5克的容量包装，作为不熟悉茶品的客户做试用品尝，不同容量的包装简单使喝茶不再变得麻烦，那么产品的销量是不是会变得更顺畅呢?

勾调师培训篇十七

随着月饼销售高峰期来临，各酒店月饼销售进入了白热化的状态，成为酒店总经理及员工每年的一道关卡。作为酒店业，经营是主体，而类似于中秋月饼、端午粽子之类的销售策划，均为附属增收方式，是根据市场情况可调整的。现在的业主方，完全不了解市场的变化，每年给总经理制定呆板的月饼销售数量，导致员工及管理层人心惶惶，员工流失率过大，得不偿失。

20xx年，笔者所在的酒店同时有销售任务，但量非常少，编内人员近800人，另有数量不少的编外人员，仅销售2100盒，按照部门自行消化，不设定个人死任务，加大对员工的奖励，公司有微利的方式进行，后期笔者酒店不仅全额完成任务，并且超过任务数的一倍，员工感觉轻松，公司同样获利。

笔者将过去的方案全部呈现出来，是希望在月饼销售来临的旺季，合理制定销售任务，勿本末倒置，推动全员销售月饼，忘记了服务的重要性。

【20xx年度月饼销售方案事宜】

随着中秋节日趋临近，酒店的月饼销售也将启动，因酒店去年刚开业无月饼销售记录数据，只能根据今年市场预测及过往经验，确定本年度月饼销售方案。

【总 目 标】

计划销售任务30万（除掉各部门提成后），按照目标2100盒推进

【任务分解】

市场营销部：400盒（七星伴月100盒，五仁或白莲蓉200盒，蛋黄莲蓉100盒）

会员客户部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）

采购部：300盒（七星伴月300盒）

房务部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）

中餐部：600盒（七星伴月150盒，五仁或白莲蓉300盒，蛋黄莲蓉150盒）

娱乐部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）

水疗部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）

合计：2100盒

【赠送部分】

政府单位：200盒

销售排行：200盒（消费排行前100名单位，每单位送2盒）

关系单位：100盒

总办成员：10盒/人赠送给客户（具体名单另附），小计110盒

员工月饼：编内780盒，dj140盒，推广员150盒，中医技师180盒，小计1150盒（经理级、主管级发四个装蛋黄莲蓉）

备注：

政府单位由总办统计、总经理、副总经理、采购总监、对外工作部门统计准确数字，报总办夏子帆，转财务统一采购。

销售排行单位由市场营销部核查各部门消费排行，统一数据交财务。

关系单位由董事长交代，转财务部门统计。

【品种设置】

月饼种类、门市售价、银行卡.现金6折、会员卡7折

七星伴月（8个装）、328元、元、元

金华火腿五仁（4个装）、228元、元、元

双黄白莲蓉（4个装）、218元、元、元

蛋黄莲蓉（4个装）、138元、元、元

备注：原则上要求用现金和银行卡买单，客户要求会员卡买单时，公司按照原价的7折收取

【出品采购】

1、出品工作由采购部门对外统一采购，暂时不考虑中餐厅自行制作。

2、数量：见附表一

【企划工作】

月饼盒设计工作，按预定计划完成月饼的印刷制作工艺。

制作宣传竖幅，安排在外墙悬挂，主题突出“明月千里庆团圆，佳节美景贺中秋”，内容为月饼促销内容。

设计制作宣传单张5000份，主要内容为月饼相关信息，用于销售人员外出洽谈及店内房间宣传使用。

市场营销部设计月饼销售预定单，交企划部统一印刷，格式需灵活，便于来年使用。

制作月饼券3000张。

【优惠政策】

酒店散客预定：大堂点计入公司账，按门市价销售，团队客人销售必须到总办申请，方可给予8折优惠。

各部门月饼销售，原则上不提供发票，对需要出具发票的单位，统一出具餐饮或客房发票（会员卡前期已一次性支付发票，购买月饼不开发票）。

月饼销售工作完成后，各签单经手人配合收回销售款项交财务部，根据款项收回速度10月份完成核算工作，财务单独出具报表报总办核算实际利润。

【销售方式】

1、8月5日以任务数量将月饼券发到各任务销售部门的主要负责人，由部门负责人自行安排对外销售。

2、市场营销部、会员客户部可在任意收银点销售月饼，但必须与收银员核对清楚。

2、购买时统一在收银台支付欠款，各部门自行统计日销售数量，当日与收银核对，收银台每天单独制作报表交稽核。

【领取方式】

1、凭票到销售部门，由销售者本人协同客人前往酒店大堂（现精品店位置）负责领取，房务部安排专人看管领取点及发放月饼。

2、各部门可自行在本部门设立月饼领取点备仓，需要月饼备仓的部门从房务部开具借条借出月饼自行保管。

3、财务、采购同时做好统计工作，不够的饼盒及时采购。

【奖罚标准】

1、任务内销售：各部门领取任务指标后，未按照指标完成额定任务，倒扣部门负责人工资20%。

2、销售奖励：公司统一按照净售价回收款项，超出部分即为部门提成款。

【相关事项】

月饼盒和券制作按照企划工作内容按期完成。

广告竖幅8月份（庆典广告后）完成。

网络部负责将月饼门市价及折扣价写入系统，部分特殊价格无法电脑打单时，收银台采用手工单方式。

8月10日后开始领取月饼。

9月30日（中秋节第二日）截止月饼领取。

对账表。

勾调师培训篇十八

以进一步优化农业综合开发产业结构，解决产业仅仅局限在社会和观光效应没有形成经济效应的问题，实现产业的可持续健康发展，发挥产业的经济效应，将特色养殖和特色种植的农副产品形成一定的产业化，建立完善的销售体系和产业循环链，特拟定本实施方案。

20xx年，茅坝槽和望城坡的7个育苗大棚除去花卉棚的收入其余6个大棚收入仅万元，蔬菜产品效益较低。有些产品如小青瓜、刺黄瓜虽然取得了较高的产量，但均价较低，这一方面与产品的采收期和质量有一定的关系，但主要在于与市场的衔接不够，有些产品虽然适时采收却找不到合适的卖家造成产品积压而大量浪费。

20xx年农业综合开发产业涉猎广泛，主要涉及四大产业：食用菌、大棚花卉、大棚蔬菜、有机农业。目前许多农副产品即将或正处于采收期盛期，如建议一套完善的销售体系并得以有效实施就能带来一笔可观的经济效益，反之则可能重蹈覆辙，造成农副产品的积压和销售价格的低下，经济价值得不到体现甚至亏损，严重影响产业开发的积极性和持续性。

食用菌：毛木耳、香菇(干、鲜)、猴头菇(干、鲜)、灵芝(盆景、食用);

大棚花卉：向日葵、矮牵牛、鸡冠花、一品红、夏堇、彩叶

草、百日草、万寿菊、四季海棠、长春花、香水百合;

有机农产品：向日葵、甜玉米、黑豆、赤豆、白芸豆、洋荷、绿豆、鸡(景阳鸡、土鸡、七彩山鸡)、兔、蜂蜜、香菇(有机农副产品均为包装后食品)

要保证销售体系能够健康有序的运行，必须首先成立一个销售专班，专班成员各司其职，销售专班成员及其相应职责具体如下：

组长：

副组长：

产品价格的制定包含成本价、销售价、市场价，其中成本价的制定包含种子、种苗、菌筒、营养钵、营养土、肥料、农药等生产物资的价格、人工工资和运输成本等

勾调师培训篇十九

寒暄感谢：尊敬的各位来宾，各位朋友，这里是农行吉州支行“vip客户答谢”会的现场。我是今天会议的主持人吴维静，非常荣幸能够邀请到在座的朋友来参加我们的活动，首先请允许我代表吉州支行全体工作人员对各位贵宾的到来致以最诚挚的谢意和最热烈的欢迎!欢迎大家!

今天这里蓬荜生辉，因为我们请到农行最尊贵的客户，所以在会议正式开始之前，希望大家能将您的手机调至静音或震动，会议开始后请不要随意走动，首先谢谢您的配合，相信有了大家的大力配合，今天我们一定会在一起度过一段非常美好的快乐时光。

下面我宣布：中国农业银行吉州支行vip客户答谢会现在开始!

“服务大众，真诚你我”，是我们农行的服务理念，在座的各位嘉宾都是对农行有积极贡献的老客户，老朋友。为了回馈在座各位嘉宾对于农行的厚爱，今天的客户答谢会也将为各位提供一个理财规划新思路，让大家通过今天的答谢会更懂得如何理财，更轻松享受品质生活，创造更美好的未来。

本次理财沙龙将历时60分钟左右，将会有：领导致辞、快乐抽奖、专家讲坛、有奖问答、真情交流等环节。

农行吉州支行的发展壮大离不来在座各位尊贵嘉宾的支持，近期我行各项业务指标同都有所增长，得到了上级行的肯定。今天为了感谢大家百忙之中来参与这次活动，我们农行行的领导，吉州支行的领导行长也来到了现场，接下来，让我们用热烈的掌声欢迎x行长给大家做欢迎致辞。掌声有请! 感谢x行长的热情洋溢的致辞!

今天我们为现场的每一位嘉宾朋友都精心准备了一份的礼物，在会议结束后各位可凭入场券到前台领取礼品。另外更设有抽奖环节，我们已将嘉宾手中抽奖券的副卷都放入了抽奖箱，我们将会分三次分别抽出三等奖10名，二等奖5名，一等奖2名，幸运大奖派不停，非常值得期待!接下来就进入第一轮抽奖。(现场奖品展示、介绍)-请出x行长为我们抽出两位幸运嘉宾。

介绍主讲：今天到场的嘉宾都是我们吉州支行的vip客户，也是各行各业的成功人士，您在为个人和社会创造更多财富的同时，是否关注如何规划您手中的财富呢?理财，这看似简单，实际上也是需要专业的分析、智慧的判断以及正确的观念，尤其是在高通胀背景之下，cpi持续走高，钱越来越不值钱，原有的投资方式风险越来越大。如何让手中的钱不被通胀侵蚀变少，还要不断增值变多?这都是在座的各位所关心的话题!正所谓你不理财，财不理你;

今天我们特别邀请到国内知名理财规划师，省农行特约理财顾问卢向武先生，卢向武毕业于上海交通大学，20xx年获得经济学硕士，师从著名经济学家杜跃平先生。卢老师的讲课也得到省行vip客户的高度认同和信赖。今天他将给我们带来有关个人理财规划的新观念、新方法，以及高通胀经济背景下财富保值增值的新模式，为您及您的家庭理财进行良好的规划，接下来就请大家伸出你热情的双手有请我们今天的主讲嘉宾卢向武先生。掌声有请--

感谢卢向武先生的精彩讲解，相信给我们大家许多启发，让我们了解了如何更好的轻松的把理财做的“未雨绸缪”，让我们再一次用掌声对卢向武先生表示感谢。

有奖问答：接下来进入我们的有奖问答环节：

第一个问题?第二个问题?

有请我们的礼仪小姐送上我们有奖问答的礼品888，祝愿获奖的几位朋友财源广进，家庭幸福。

做好明天的规划，让理财成为今天的习惯。为了感谢所有来宾的参与，更好的为您服务，我们在本次理财沙龙上专门设置了绿色通道，(幻灯片)我们将对今天现场签单认购的客户提供专业咨询及服务。并且今天您在现场开设理财账户，还将有着令人惊喜的丰富收获。只要你投入

1万就可以得到„„

10万就可以得到„„

(奖品介绍及展示)

交流时间：接下来的环节就是我们专门为各位来宾安排的交流时间。我们在场工作人员将协助在座的新老朋友进行合理的家庭理财规划。您也可以将您刚刚在听课时不明白的问题与工作人员进行沟通，相信一定能对您有所帮助

各位来宾，心动不如行动，机会稍纵即逝，今天大家只要填写认购单就可以将你心仪的礼品立刻拥有马上带回家，也只有今天在现场认购才可有享有今天的专场礼品。无论您今天做出怎样的决定，多一些了解和准备都是好的，也衷心地祝愿各位事业兴旺发达。

畅单：告诉大家一个好消息，(现场有一位 女士/先生，已经成功认购88元，恭喜您!让我们掌声有请 女士上台和我们大家分享一下她的感受。

下面有请行长为我们第一位认购的客户送出我们的一点心意。(留影照相)谢谢 女士，并祝愿您和您的家人幸福美满，精彩明天。

抽二等奖：又到了我们激动人心的时刻，接下来我们将抽出今天幸运的二等奖客户。(二等奖奖品展示)有请第一位认购的女士为我们抽出今天的二等奖幸运客户，请大家把自己的奖券拿在手里。

恭喜这位幸运的伙伴!请其他嘉宾保管好我们的奖券，因为我们今天的最大奖项-特等奖将稍后揭晓。

。。。。

好消息不断，我们现场又有一位8女士成功认购88万，成为我们今天现场最大的客户。我们也希望借助8女士的幸运之手抽出我们今天压轴的特等奖幸运客户。

今天现场签单的嘉宾，我们会在十天内有个回访电话。开设理财账户的嘉宾，两天之内我们银行会有专门的服务人员联系您，为您提供后续服务。

结束语：一个上午，在漫长的岁月中就像沧海一粟,一个决定，在丰富的人生中却是点睛之笔。一次用心的感激，一次真诚的相聚，希望留在你的记忆里。今天的活动虽然是短暂的，但我们的祝愿却是友谊地久天长。建行环城支行在这里祝福您全家幸福安康、好运连连!本次理财沙龙到此结束，感谢大家的参与。谢谢!

嘉宾离场后，请工作人员留下来整理会场。

勾调师培训篇二十

我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将08年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。

1市场部职能

2市场部组织架构

3市场部年度工作计划

4市场部09年度销售工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构

实行严格培训、提升团队作战能力

科学市场调研、督促协助市场销售

协调职能部门、树立良好企业文化

把握市场机会、制定实施销售推广

信息收集反馈、及时修正销售方案

一市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准：

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能：

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门

二市场部工作计划

1制定09年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定2009年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场销售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso-2000质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

勾调师培训篇二十一

xx年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。

1）地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生最大经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。

2）大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、tcl、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。

3）汽车销售，汽车4s店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候可以跟进，也合作客户有兰天集团。

4）大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有一定的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有一定条件的情况下可以做跟进。

5）金融，银行个人零售部，基金发售的推广，这些长沙基本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。

公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征，公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划：

1）重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户，公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定，确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面，加大开发新客户及潜在客户，充分挖掘市场潜力。

2）区域营销策略。区域营销的重点仍是市区，包括雨花，芙蓉，开福，岳麓，星沙。

3）深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标，在产品销售中不断强化服务营销理念，将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程，进而提升公司市场竞争力。

4）加强营销队伍建设。扩充营销队伍，这个现阶段最重要的，需要公司的大力支持，现在开拓市场人手严重不足，需要通过不断的培训和人才引进，提高销售人员的专业素质和营销技巧，建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制，对销售人员和代理商实施业绩考核奖惩政策，充分调动销售队伍的积极性和创造性。

勾调师培训篇二十二

1，塞尚印象店面装修

随着塞尚印象产品的丰富，和公司陆续不断的推出新产品，塞尚印象的店面也比原来的店面扩大了一倍，店面装修和饰品都以公司的标准而靠近，为塞尚在银川打下坚固的基础。

2，店面的整改

根据去年和年初产品销售的比率，和店面销售人员的沟通，更换样间，和新推出产品的上样。

3，宁夏吴忠市诺贝尔磁砖店开业

随着银川店面的装修整改完毕，紧接是宁夏二级市场的开发，店面的装修，开业活动，组织营业员对小区和设计师铺贴瓦工的跟踪工作的学习，积极配合销售工作步入正轨。

4，与城市人家装饰公司合作，根据银川整个装饰材料市场与装饰公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，顺利展开。

5，促销活动的开展。

对节日促销，店面广告宣传和氛围的布置，对市场竞品的分析，积极与领导协商沟通活动方案和促销产品的选定。

6，店面日常销售

对店面日常销售事宜，跟踪，对平时销售工作中所遇到的问题积极与经销商领导和仓库主管沟通，及时解决。对大单客户做售前和售后服务，及时的处理客户投诉的问题，和经销商的帐务及时核对与确认。

7，二级市场的调研

对宁夏二级市场，大武口，中卫，固原等地，建材市场的了解，以及当地消费群体的分析，为开拓市场做开铺垫。

20xx年的工作即将结束，对20xx年的工作中我自己也有深深的体会，虽然通过领导的指引，我自己也在逐渐的成熟，但是工作中也存在很多的问题，首先：是工作中认真仔细，特别是在装修这一块，还要多多努力学习，对一些装修细节的注意，对装修施工队应认真仔细的检查和核对。其次，今年的工作对小区拓展这块，投入的太少，年初刚来到银川，通过对银川市场的了解，这边小区装修时间段不集中，可能一些客户是投资房，装修客户太零散，加上今年好点的交房小区不多，对小区这一块有遗漏。在以后我的工作中，会多沟通，多思考，多反省，努力把工作做的更好!

对于20xx年的工作，我是充满信心的，20xx年银川待交房楼盘较多，这是对我们明年的销量有很大的期望，加上二级市场的开发，逐渐扩展我们的销售渠道，中卫，大武口，固原等地，

20xx年的工作计划：

1，确保银川终端店面销售顺畅，积极处理日常销售面临的事宜，对店面里大单客户的跟踪和服务，多与经销商和领导沟通做好终端店面的管理和销售工作，以及对节日促销宣传和活动方案的实施。

2，及时跟换店面不畅销的产品，关注竞品的销售动机，进行合理调配。

3，对小区宣传活动的实施，先期仔细调研，在与领导很好沟通后，针对高端小区实施合理的活动策略。

4，二级市场的开发与跟踪，明年的零售销量很大的增长点，是二级市场的开发，目前中卫店即将开始装修，明年的下一个目标就是大武口和固原。

5，明年二级市场是重点，首先把终端店面带入正常销售轨道，对二级市场的工程与经销商合作，跟踪。

努力执行领导安排的各项任务，尽力做到细中求精，及时和领导沟通日常工作中所遇到的问题，做到发现问题及时解决，做好领导的帮手，从而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的进步，超额完成任务。

勾调师培训篇二十三

我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将10年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。

1市场部职能

2市场部组织架构

3市场部年度工作计划

4市场部11年度销售工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构

实行严格培训、提升团队作战能力

科学市场调研、督促协助市场销售

协调职能部门、树立良好企业文化

把握市场机会、制定实施销售推广

信息收集反馈、及时修正销售方案

一市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准：

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能：

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门

二市场部工作计划

1制定11年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场销售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso-2000质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

6.把握市场机会、制定实施销售推广：

7.信息收集反馈、及时修正销售方案

勾调师培训篇二十四

充分利用十一长假契机，整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达合美嘉家具的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升，家具促销活动方案。

活动主题：5600元套装组合家具 一元秒杀

活动口号：十一买家具 就来合美嘉

充分利用中秋节和国庆节两大契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。

20xx年9月10日—20xx年10月5日

郑汴路凤凰城合美嘉家居自选商场

1、合美嘉 一元“秒杀”更劲爆！

2、合美嘉 预订套装家具更惊喜！

3、合美嘉 套装组合家具更超值！

活动一“合美嘉·一元“秒杀”更劲爆” 执行细则

活动概述：

勾调师培训篇二十五

一、考勤制度

1、作息时间：

每日工作时间8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待顺序轮流值班，不得少于2名销售代表，其余人员可在休息间休息用餐；下午工作时间13：00—18：00

如销售旺季公司可实行两班工作制，具体时间另行决定。

2、考勤实行自动刷卡

二、休假制度

1、总监、现场主管在每周一至周五轮流选休一天。

2、置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假，经批准后方可休息。

3、有事请假，应写请假报告，注明：时间、事由(事假、病假)经总监批准后方可；请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单；病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。

5、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。

6、所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部，做为考核内容之一。

三、仪容仪表

1、所有xx员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。

2、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。

3、男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。

4、女士不得留烫发或染发，头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。

5、女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好；不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生；不得佩带除手表、戒指之外的饰物；不得使用气味浓烈的香水。

6、提倡每天洗澡，勤换衣物：其中衬衣两天必须换一次，夏季衬衣须天天换，以免身上发出汗味或其他异味。

7、发型及颜色不得太前卫，须适度。

8、女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。

9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后补妆并查看口腔有无异物。

四、行为规范

1、公司全体业务人员置业顾问均应热爱本职工作，努力学习营销技能，不断提高业务水平。

2、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行；如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。

3、同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动地进行沟通协调与交流。

4、严格遵守作息，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。

5、在xx区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

6、男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形象。

7、严禁在xx区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。

8、严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。

9、工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它食品；非规定时间不得看报纸、杂志等。

10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。

11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。

12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。

14、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益

一、客户电话咨询

1、应在电话铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语(普通话)“您好，这里是“房产超市，请讲”。

2、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。

二、客户登门咨询

1、客户登门咨询由置业顾问按既定的序列依次接待上门客户。

2、营业用房与住宅的接待顺序自成一体，互不混同。

3、客户指定置业顾问不占序列。

4、由于公务使置业顾问错过序列，可由主管安排再补；接听电话不占序列。

5、客户进门后，置业顾问必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的接待：询问意向—带领介绍沙盘、请入座—倒水、分发资料—因人而异进行解说—倾听客户意见—谈判—追踪—促成会员—带领看房—协助开发商签订合同—售后服务。

6、客户离开xx中心时，接待人员须亲自将客人送到电梯口，并致谢意，做到有礼有节。对客户及同业踩盘人员，均应一视同仁，不得区别对待。

7、若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的接待人员接待(如被指明的接待人员不在，则由主管负责安排人员接待)。

8、若客户虽是第二次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。(原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家)。

9、当老客户提出到开发商处看现场时，在条件允许的情况下不得以任何理由拒绝，接待人员要一同前往并要注意保护客户的安全；如因正当原因暂时不能分身，应向客户作好解释工作，或由经理/主管进行协调安排。

10、客户离开后，应立即清理洽谈桌上所余的资料并重新归类，清洁剩余物(如纸杯、烟灰等)并填写客户情况统计表，准备重新接待下一位客户。

11、每位置业顾问对所掌握的客户从接待到成交乃至售后服务等工作都应做到全程负责。

12、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在xx独立参与新客户的接待。

13、在销售过程中若遇问题不清楚，须请示经理/主管或咨询有关部门，当日不能解决的须以书面报告交至总监/主管处，以汇总解决。

14、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。

15、严禁当着客户的面争执客户归属。

16、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。

1、为了加强对销售工作的管理，实行例会。

2、例会种类包括：

①每天朝会。

②每周例会。

③每月总结会。

3、朝会：

时间：每天上午9：00—9：20。

勾调师培训篇二十六

方案一:白酒市场推广策划方案

一、前言

五粮液所在的川南重镇宜宾古称戎州，号称万里长*第一城。戎州之地环境宜人。这里气候温和，空气湿润，土壤最适宜酿酒所需的微生物生长。

俗话说:好水产好酒。五粮液酿酒用水，是打入地下90多米深，通过400米隧道，垂直深入岷*河道，抽取富含矿物质之古河道水。此水[赋存在侏罗系泥岩发育的溶孔溶隙之中^v^，区域地质无污染。水质清澈透明，甘美可口，含有丰富的对人体有利的20多种微量元素。先后通过14个国家科研机构鉴定，具有纯天然品质。五粮液发展的历史，就犹如一部人类社会发展史的缩影。

[万事如意^v^是人们对美好生活的一种期盼、祝福。

*自古为礼仪之版，百礼之会，非酒不行，几千年来，美酒琼浆一直是人们表达祝福、庆祝美好生活的最佳裁体。

五粮液股份有限公司精心打造的优质产品[万事如意^v^系列酒，将人们对美好生活的向往和祝福很好地融入到*传统的酒文化，以其精良的工艺、完美的包装，成为人们赠送亲友，祝福美好生活的最佳礼品。

[万事如意^v^酒，是浓香型大曲酒的典型代表，它集天、地、人之灵气，精选高粱、大米、糯米、小麦、玉米酿造而成。具有[香气悠久、味醇厚、入口甘美、入喉净爽、各位协调。恰到好处^v^的独特风味，是当今酒类产品出类拔萃的精品。

[万事如意酒^v^以其优异的酒质、精美的包装和带有深厚祝福的品牌名称，被第七届西部*博览会组委会指定为唯一接待专用白酒。

[万事如意^v^酒是五粮液对世人的礼赠，更是一部千百年来华夏酒文化的演变史。它脱俗出尘、返朴归真，融合5000年中华灿烂文明。它是一瓶酒，也是一部历史、更是一种美好生活的象征。

二、目标市场分析

(一)目前白酒市场的发展趋势将有以下几个特点:

1、名白酒继续走俏。

随着*生活水平的不断提高，高品质的名白酒已经成为人们追求的目标，人们对白酒的消费受价格的影响较前几年有所下降，而对白酒的品质更为看重。

2、名酒销势趋旺。

名牌白酒已成为消费者的一种身份象征。并切随着生活水平的逐步提高，名牌白酒消费主体的群体在逐步的扩大。由于名牌白酒在在消费者消费心理上占据优势，消费者购买时受名牌、品拍酒水消费因素的影响，名牌白酒的销售趋势将继续看好。

3、低度白酒销势看好。

食品、医疗卫生等权威人士和新闻界人士的舆论引导，不断向公众宣传饮用高度白酒、特别是过量饮酒的危害，导致消费者对白酒需求的降低。随着人们消费观念的更新，以及消费者保健意识的逐步加强，其白酒消费正向低度酒转移，且呈逐步上升的态势。

4。礼品酒与婚宴酒。

白酒历来是人们走亲访友、礼尚往来的情谊载体，中高档酒在礼品*消费中占有一定比重；目前婚宴中白酒也逐渐占据市场。

面对众多的白酒品牌充斥市场，消费者在选购时变得盲目和迷茫，许多人也渐渐地开始只注意追逐一种品牌，而不在意产品本身能够提供给他们什么，因此，注重品牌经营是白酒生产企业今后发展的战略重点

(二)省会白酒市场分析

由于我国酿制白酒的历史悠久，而且不同地域酿酒的程式不尽相同，因此演变至今白酒就有很多的分类方式，但是占80%为浓香型白酒，即浓香型白酒一统天下。

根据国家^v^的数据显示(只统计规模以上企业的数据)，2007年1-8月，白酒产量为284万吨，同比增长19%；白酒行业实现销售收入734。45亿元，同比增长33。63%；实现利润总额为92。75亿元，同比增长59。43%。2007年10月09日，天相食品行业指数涨幅达到4。70%，居天相各行业之首，白酒上市公司的股价涨幅位居食品行业各公司的前列，其中水井坊和沱牌曲酒涨停，伊利特、泸州老窖、贵州茅台、五粮液、古井贡酒和金种子酒涨幅都在5%以上，其他白酒公司也有3%以上的涨幅。

随着消费偏好的变化和市场的发展，中高档、高档白酒及低度白酒比例上升，低档酒和高度白酒市场逐渐萎缩。

(三)消费市场分析

石家庄白酒消费市场一般分以下几种:

普通百姓朋友聚会，消费所选择是中低档的，其选择的白酒也是在25元以下的。所追求的目标为经济实惠。主要有道光廿五、黑土地、泥坑、石门烧、绵竹大曲、金六福等，市场与消费大众同属于多头并存的势态。

而一般业务往来都是在中、低档饭店酒楼，所消费的白酒其价格是在25-80元之间的。这部分消费主要以板城烧锅、黑土地、道光廿五、丛台、老白干等为主，竞争格局是多头并进，竞争激烈，属于大众消费阶层经常消费的，市场潜力巨大。从外包装来看，各厂家都注重了外包装的形式形像，无明显的差别。

重要客人、亲密的合作伙伴、上级检查工作，主要消费酒是80元以上的，这一价位的酒很多，像小糊涂仙、剑南春、郎酒，更高档一点的茅台、五粮液等，这种档次酒市场竞争非常激烈，属多头并存形势，尤其是80-150元之间的白酒，这个档次的白酒竞争更为惨烈。可选品种之多，令人目不暇接。消费者往往跟着广告走，广告诉求多，眼球经济就好，喝者就多，反之，喝者廖廖无几。

成功商务人士:如今随着生活水平的不断发展，名牌白酒也成了很多人群所选择的目标。但这一人群与其他消费人群有很大的差别。他们不仅身份高贵而且经济收入与前者也很的不同。

他们为了发展自己的事业，他们除了搅尽脑汁进行社会资源整合外还进行*活动。为此，赠送礼品进行感情沟通成了他们不可缺少杀手剑。那选购高贵礼品时，名牌*酒也成了他们的选择。

从目前消费资料来看，茅台、五粮液和中华、玉玺等名*酒成了众多成功人士所青睐的物品。

(四)白酒主力消费群分析

白酒主力目标消费群集中在25-44岁；收入越高的阶层饮用白酒的消费者比例越大；善于交际，注重人际关系的*。

主力消费群白酒送礼市场大于自饮市场，自饮市场主要集中在中低档，送礼市场主要集中在中高档，两者都有向上拓展的空间；消费者购买考虑的因素主要是口味、价格、品牌等，其中口味和品牌越来越受消费者的关注，尤其是浓香型白酒，饮用白酒的场合上，消费者家庭饮用与社交饮用。

三、产品优劣势分析

1、优势

(1)产于宜宾市的五粮液集团经过多年的发展已在广大目标消费群中有一定的品牌信誉度。

(2)特别是近年来，五粮液集团为适应市场发展针对广大消费者口味开发了系列五粮液酒水。该产品除了高品质的酒质外，再就是该产品在包装上有了更大的和改进创新，通过我们的了解，该产品消费者接受能力强。

(3)产品定价合理，符合高端消费者的消费需求。

(4)纯粮酿造，品质优异，浓香型，口感接受度高，饮后不上头。

2、劣势

(1)目前该品牌的系列品类酒水较多，所以给消费者选择目标不集中，并且该产品的响力还不够。

(2)现有产品包装缺乏显著针对*的创意，类似包装的竞品比比皆是。

(3)市场占有率低，消费者购买率低。

勾调师培训篇二十七

农村对“红包”敏感、喜闻乐见。“红包”可作为吸引眼球的“卖点”、“看点”、“炒作热点”。“红包”更代表喜庆、吉祥、大吉大利，xx家具在人家结婚、迁新居之时送上温馨的“大礼”，一定能让主人惊喜不已，终生难忘，进而达到宣传和扩大xx品牌知名度、促销目的。

（由于贵公司没有透露详细品名、企业、产品、销售情况等信息，在此我也只能写个大致）凡参与购买xx全套组合家具（x件套）均可获取“红包”大礼，中包率100%！活动期限地“从x年x月x日起至x年x月x日止”，活动期满，授受预约不受此时间限制，我们也将送上“xx元”定额红包大礼（直接由经销商派送）。

分最高888元，168元，最低88元三个档次，红包分配，以100为一个计算基数：888元1%，168元11%，88元88%（仅供参考，请根据成本与利润水平调整，但一定要是一个吉利数），随机放置。

邀请公证机关对整个活动过程进行公证，并高姿态接受各界监督。将红包放在家具某个抽屉或隐蔽安全角落，采取xx专用加封条或其他技术手段确保“红包”安全到达购买者手中。要避免直接送红包，否则热一阵风！只有捆绑在家具送红包，才能扩大影响力与持久力。

(一）防止红包遗漏与丢失：

1、在做家具包装时，请专门的负责人员放置红包并密封；

2、搬运、上下货物时留心与查验，对损坏包装或丢失红包的，严格追究责任；

3、实行销售负责制，由管理人员、销售人员负责对该红包的安全保管负责；

4、对擅自拆包、截留、贪污等行为严惩，一旦发现统一按最高888元自掏补上。对这888元将采取广而告之“抢购”该家具的形式，积聚人气！

（二）防止不兑现、失信：

1、经销商不兑现红包，厂商负连带责任；

2、注重危机公关与品牌维护，树立诚实守信公众形象。

五、邀请有影响力的报刊、媒体跟踪采访报道，宣传造势。

六、新闻炒作、广告策划及一些故事、软文写作（略）。

勾调师培训篇二十八

一、会前宣导

各位嘉宾、各位朋友，大家晚上好!很高兴在这美好的日子里与大家欢聚一堂，参加×××经理寿险×周年客户答谢会，为了能够让本次活动圆满地进行，在会议即将开始之前和各位嘉宾沟通以下事项：

(一) 将手机调至到可以帮您进行身体按摩的状态。朋友们肯定

很奇怪，什么新型手机能进行身体按摩?呵呵，手机调至震动状态就可以帮您按摩了。

(二) 介绍会议议程

下面，让我们一起通过大屏幕来了解一下本次会议的议程。(略)

今天的活动可谓丰富多彩，我们祝愿大家在此度过一个美好而又有难忘的时光。

各位嘉宾朋友，大家好!窗外寒意袭人，而此刻我们的心里却是暖意浓浓，在这个年末岁终的特别时刻，×××客户答谢会迎来了各位尊敬的嘉宾，真的是高朋满座，满堂生辉!很高兴在这美好的日子里与大家欢聚一堂，我是来自中国人寿安庆分公司的×××，也非常荣幸受×××经理的邀请由我来担任本次会议的主持。

相逢是缘，相识是份，在此，请允许我代表×××经理个人及中国人寿安庆分公司全体员工对诸位的光临表示热烈的欢迎!

×××经理是公司一名非常优秀的员工，自20xx年加入中国人寿，寒来暑往、春华秋实，在充满着机遇与挑战的寿险道路上，除了自己要付出艰辛的努力，也需要家人及朋友们真诚的帮助，正拿×经理常说的话，是在座所有朋友的关心与支持让她获得了面对竞争的勇气，你们的理解和鼓励像一股清泉滋润着她的心田。“谁言寸草心，报得三春晖”，正因为如此，昝经理怀着一棵诚挚的心，在公司的协助下自费召开了这个盛会，答谢朋友们对她的支持和鼓励。

她衷心地希望通过这个盛会让大家更加了解他，也期待在今后的日子里大家一如既往支持她的工作。相信有您的相伴，×经理的明天一定会更加灿烂辉煌。

三、领导致欢迎辞

朋友们，人生每次的相逢都是一笔珍贵的财富。今天我们有缘相聚，是对×经理工作上的肯定和鼓励，也是对中国人寿的信任和支持。今天面对这样一位优秀的员工、以及这么多热情的客户，作为×××经理所在单位的领导也来到了现场。下面，借用朋友们热情的双手，掌声有请中国人寿保险股份有限公司安庆分公司×××经理致欢迎词。

总结：领导的肯定是对×××经理最大的鼓舞，领导期许也是她永久奋斗的动力。再次掌声感谢×经理。

四、 介绍个人寿险历程

×××经理是在座各位嘉宾您非常熟悉的亲人、好朋友，

但是在中国人寿她工作的怎么样，您一定不太了解，下面一起共同分享×××经理在寿险公司成长历程，让我们共同走进性格豪爽、热情大方，为人真诚的×××经理。

五、 客户代表发言

今天有很多×××经理的朋友、客户来到会场。在领导的眼中，是优秀的员工，在女儿的眼中她是一位值得骄傲的母亲，在丈夫的眼中她是一位能干的妻子，在朋友的眼中、在客户心中又是怎样的印象呢?掌声有请客户代表×××上台发言。

谢谢!

六、 精英致答谢辞

保险是一项播洒爱心的事业!此时此刻，×××经理怀着一颗感恩的心，感谢公司为她提供成长平台，更感谢在她的寿险之路上所有朋友的支持与鼓励，爱的路上感谢有您相伴，接下来让我们用热烈掌声有请×××经理致答谢辞。

谢谢×经理。我提议让我们伸出热情的双手用热烈的掌声祝福×××经理在寿险业不断发展(前程似锦)! 七、 专题讲座

21世纪是投资理财的时代，人们最关注投资理财的问题。在今天这个特别的日子，我们邀请了一位优秀的讲师。

八、 真情交流

感谢 老师给我们带来投资理财新观念，家庭需要理财，理财需要规划，作为一名寿险从业人员，我们感谢客户的方式有两种：1.以优质服务回报客户;2.将公司最新最好的产品介绍给朋友，好东西要与好朋友共同分享!今天为了回馈嘉宾朋友对×××经理支持，在宾馆准备晚宴的这段时间，让我们来进行真情交流。各位嘉宾，过去因为您的信任和支持，×经理才有了今天的成绩，20xx年即将到来，××

×经理已为自己订下了20xx年开门红的目标，此刻，她最需要的就是在座朋友们一如既往的信任和支持，所以今天您投资10万是对×××经理的支持，投资1万也是对×经理的支持，投资不在多少，关键是您的鼎立支持会增强×××经理挑战20xx年的勇气和信心。

今天您既是支持了×××经理，又是投资了自己，他年当您坐拥成倍增长的财富时,一定会庆幸今日做出的明智选择!

九、 快乐用餐

结束语：各位嘉宾、各位朋友，财富不是朋友，朋友才是您永恒的财富，今日有缘相聚,从此祝福永随,祝愿各位嘉宾鑫鑫向荣、尊享一生!接下来是用餐时间，在此，衷心的祝愿各位用餐愉快，谢谢大家!

勾调师培训篇二十九

制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备；

建立专业的培训考核系统，提高整体销售力；

规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效；

构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力； 健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应；

企业文化的传播者

产品售卖者

展区管理者

终端信息搜集、反馈者

基础客情沟通、维护者

1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。

2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。

4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。

5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。

6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。

7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。

8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。

9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。

10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略

12、给顾客看色卡时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。

13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。

14、不在展厅内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

15、爱惜产品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。

16、保持样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。

17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。

18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。

19、积极参加公司、展厅组织的业务学习及各项活动。

20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热情有礼。

21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。

22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

23、严禁在顾客走后议论顾客。

24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。

25、不准私自串岗，休息须提前一天以书面形式告知展厅经理。

26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。

27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。

28、当没有顾客时导购员必须站在展厅内，不准离岗或与其他人聊天等。

1、招聘

在自愿应聘的基础上，通过审核相关资料及面试，择优录用。

①大批招聘：公司组织招聘、面试，招聘后将导购员的人事资料存档。 ②个别招聘：挖掘其它衣柜店或同行的强势人员。

③甄选、确定：经过负责人面试、甄选，并通知本展厅，聘用素质较高的导购人员。

④短期促销员招聘：以大中专院校学生为主，旺季派到卖场支援，由展厅负责人负责管理；

2、录用条件；

①高中或大专以上学历。

②身体健康、五官端正，具有一定的文化修养。

③无不良前科及复杂背景。

④其它条件执行公司有关招聘文件。

3、招聘原则

①公平、公开、公正原则。

②宁缺勿滥原则：高标准、严格，确保质量。

③亲属回避原则。

④知识化，专业化原则。

⑤公司规定的其它原则和要求

4、所需资料

①简历（按照公司统一格式填写）。

②身份证复印件。

③两张近期一寸免冠照片。

④最高学历证明书及复印件。

⑤健康证明。

⑥外地户口人员的暂住证。

⑦公司需要的其它证明资料。

1、培训要求：

对公司有基本了解并，对公司有信心

对本岗位有基本了解，对本岗位有高度的重视

对产品有基本了解，掌握学习产品的基本方法

2、培训内容：

①企业文化：

勾调师培训篇三十

一。业务员的配备：

1.以细分的4个区域为原则，招收4名本地员工进行业务拓展，薪酬结合当地薪酬标准、业绩、所辖市场的概况经与公司协商，进行支付。

2.经销(分销)商的选择;

选择经销商的总体原则应是态度决定合作：适合企业的客户不是看表面上的大与小，在具备了基本条件后，关键是看其对我方品牌的真正态度，即是否理解并认同我们公司的整体战略，企业理念、文化与品牌建设等，看其是否将主要精力和资源用在我方品牌或抽出多少资源对我方品牌进行运作(配合力度)。

二、通路终端建设;

在公司营销政策不设省级代理商的原则下，虽上面将全省分为两大区四小区，主要目的是为了对业务员的市场区域划分及管理。

1)在全省每个区、市基本上是以设一家经销商为原则;

4)在初步布点完成后，再对类烟酒专卖店、中小商超进行铺货。

5)在重点区域市场进行精耕细作，对小饭店、居民住宅区的小食杂店进行适灯袒酢?

三、广告宣传;

广告宣传应以简单、适用为主，应从宣传方式、媒体选择、方案策划、广告创意等方面整合一切资源，以达到以最小的投入获得最大的宣传效应。

1)在广告宣传上应以“红酒”的市场定位、目标市场为切入点，针对目标消费群进行有效宣传，有的放矢，不至于浪费资源。

2)根据酒市场的一些特征，在宣传上以“红酒”是精酿的酒，是餐桌上的调养酒;引导的是一种科学、健康、自然、时尚的酒。消费新概念为基本方向。

3)根据地域、气候特征及当地居民的日常饮食习惯，应在枸杞特性“味甘、性平、无毒”及“红酒”喝了不上火，即去火解毒的方面进行宣传。

4)在市场导入期，为了扩大产品影响，在同经销商协商，选择适应电视媒体，适当时段进行广告宣传。

5)在报纸宣传上把握两点：a、先以“硬”性广告为主，重点宣传“红”是一种创新的酒，让受众知晓“红”;b、随着市场的推进时间，组织一系列“软”广告文案，以介绍由来传说，酒的特性等酒文化方面知识进行系列宣传。

为了扩大报纸宣传的效果，可举行“看报纸广告，回答问题，礼品奉送”活动。

四、在电视、报刊媒体上投放广告成本较高，只能进行适当短期的投放。而我们对“红酒”的宣传应重点放在酒店、大卖场等占据消费量较大份额的人流较多的销售终端。

1)在终端进行宣传，应以提高“注目率”为基点，即将在终端光临的顾客的目光先吸引过来，买不买“红酒”是另外的一回事，先让其看一眼“红酒”，如在卖场酒类专卖区林林总总的酒产品陈列架前，如何吸引顾客的目光，除了现场促销员的解说外，另外一条途径就是在终端陈列上做文章，我们设计一个精巧的，能体现出“红酒”品牌形象的陈列架，陈列架不求大，以达列“红酒”一现，与众不同的展示效应。同样，此展示架在些酒、饭店条件允许的情况下也可运用。

2)在终端通过其它方式进行宣传吸引“注目率”，即pop的张贴，饮酒常识小册子的发送，巨无霸形象展示牌的设置，大型喷绘灯箱的设置……。

五、日常管理：

作为一名省级主管，日常的管理主要应是从三方面着手：

1)业务的拓展、管理工作，亲自参予并指导业务员协同经销商作好通路终端工作，扩大“红酒”在xx市场的知名度，提升其市场销量。

2)业务员的管理工作，作为一名业务主管，在具备一定的业务拓展、管理技能的同时，还应做到“为人之君，为人之亲，为人之师”的表率作用，组织加强业务员的学习工作，共同学习公司的战略规划、企业文化、品牌建设等方面的知识，组织学习业务知识，从而提高每个人的个人素质及业务能力，充分发挥每个人的主观能动性，并形成一个团结、亲和、互助、上进的团队。

3)充当公司与经销商的沟通桥梁作用，业务员最基本的要求就是要勤。要勤于经销商沟通，要有创新的思维观念，在日常工作、学习中勤于思考，并有敏锐的洞察力，善于发现问题，及时解决问题，不能解决的上报公司，尽早协调处理。

勾调师培训篇

各位嘉宾上午好!欢迎参加中国人寿分公司感恩客户答谢会。会议开始之前，请允许我为各位嘉宾做几点温馨提示：

为了使本次答谢会能在一个良好有序的氛围中进行，请您将您的手机暂时关闭或调至静音状态。

为了保证大家的身体健康和公共卫生，请勿在场内吸烟。

在答谢会进行阶段，请您不要随意走动或讲话，以免影响他人参会，谢谢您的支持与配合。

各位尊敬的来宾，亲爱的朋友们：大家下午好!

欢迎您参加中国人寿分公司感恩客户答谢酒会

我是主持人

首先请允许我代表中国人寿分公司全体员工对您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!

欢迎大家!

中国人寿自1949年成立至今，已经走过了xx个年头!

xx年的光辉历程，中国人寿在您的精心呵护和关怀下成长为世界500强企业，是您赋予了我们辉煌的过去，是您将与我们共同开创灿烂的未来。

没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座各位嘉宾的支持，没有8亿客户对中国人寿的信赖，就没有国寿今天的辉煌。

对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国人寿广大客户，公司特意举办了本次大型客户答谢会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。

我们为大家准备了四首歌曲，如果您知道歌曲的名字，请您举手示意我，如果您答对了，我们将有一份精美的礼品赠送给您(展示)

接下来，让我们用最为热烈的掌声欢迎女士，有请女士

勾调师培训篇

第一节概述、部门职能、组织结构

一、概述

二、部门职能

1.收集市场信息，提出分析报告；

2.拟定销售方案和工作计划，组织计划实施；

3.拟定价格方案，合同条件条款；

4.组织项目洽谈；

5.接受客户投诉，商洽有关部门处理；

6.积极发展与开发商及中介机构的合作；

三、组织结构

第二节岗位职责

一、项目销售部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.组织完成销售日常经营工作；

2.根据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划；

3.与销售主管商议制定销售策划方案，指导主管工作；

4.组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款；

5.负责与中介机构关系；

6.向上级报告工作，负责主管及人员组织报审；

7.制定销售部管理制度报审

二、市场策划部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.根据销售中心拟定市场策划方案；

2.拟定销售形象设计方案；

3.组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣传等工作；

4.收集市场信息，提出分析报告；

5.负责与有关每体部门的关系；

三、销售主管

直接上级：销售经理

岗位职责：

1.负责销售人员的管理，销售，定计划上报；

2.制定员工培训计划；

3.培训组织实施；

4.依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成；

5.调动员工工作热情，保证计划的实施，并不断提高员工的业务水平；

6.指导销售工作，复核销售条件、条款；

7.及时解决本组工作困难，解决不了的及时上报；

四、销售代表

直接上级：销售部主管

岗位职责：

1.团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地协助其他同事完成销售任务；

2.热情接待客户，对待工作善始善终；

3.严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务；

4.洽谈销售条件，草拟合同条款；

五、销售助理（文员）

直接上级：销售部经理

岗位职责：

1.办公用品领取、分配；

2.记录传达上级各项指示；

3.统计信息、报告（市调、媒体反馈等）汇总；

4.统计销售；

5.文件备案、存档；

第三节销售业务管理

一、客户渠道

1.上门客户---电话、来访；

2.扫楼客户---外来寻找的客户；

3.关系客户---各种关系介绍来的客户；

二、客户管理

1.无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认；

2.客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准；

3.销售人员不得对未确认的客户继续跟进（善意协助者除外）；

三、跟踪和反馈

1.销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录（电话、谈话）填入《客户跟进记录》；

2.每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理；

四、合同洽定

1.报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发；

2.价格谈到以自己的权限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺；

3.对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部

，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件；4.销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部；

五、对未成交的客户的管理

对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好《未成交客户登记表》的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。

第四节代理公司管理

一、总则

代理公司是销售组织机制的一部分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限，也承担着与相称的责任和义务。

但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的共同利益。

具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。

确定诸如客户确认，价格权限等一整套较为完整的管理办法是建立业务操作规范的必要途径。

二、代理资格认定

代理公司应具备以下条件：

1.必须是按照中国法律注册的合法公司，并具有房地产经纪人资质；

2.不具备房地产经纪人资质的公司和个人，不能取得代理资格，但其业务将予承认，并按正常比例的60支付佣金。

三、代理协议书

符合代理条件的，本公司将与其洽定代理协议书，以确定双方的权利义务，客户确认办法，佣金提取办法等事项。

四、客户确认

1.由代理公司带领有效客户看房，有效客户是指客户代表必须是其写字楼租赁的决策人员或主管人员，如：总裁（总经理），行政总监（经理），或其他有授权的人员；

2.客户认定后，本公司将与代理公司一签定客户确认书，客户确认书将包括客户的基本情况，如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等；

3.代理公司应在签订客户确认书后，尽快以书面形式向本公司递交

客户意向书，其内容包括：面积、朝向、楼层及客户需要了解的

其他情况和要求；

五、授权

代理公司作为本公司销售组织机制的一部分，将被授予一定的业物权限，在权限范围内，有权处理租赁事宜，包括给客户作报价方案，洽谈价格条件以及合同条款，直至交易成功。

1.价格权限：

作为代理协议的一部分，本公司将提供价格单，符合价格单规定的价格条件的，代理公司有权决定，超过规定条件的，必须报本公司，经书面认可执行；

2.合同条款：

合同正式文本原则上不可改动，如客户提出的修改意见确有理由，须报本公司与发展商合约部门，洽定后签订补充协议。

六、佣金的核算以双方的共同利益为基本点，其比例与租金水平

和租赁面积成正比

佣金方案是代理协议的一部分，本公司将根据佣金方案的规定核算佣金额并及时支付佣金。

勾调师培训篇

尊敬的各位来宾，各位朋友：

大家晚上好!十月是个收获的季节，今天是个吉祥的日子，在这美好的日子里我们满怀着喜悦，满怀着激动，满怀着祝福欢聚在成辉大酒店，共同参加中国人寿殷利萍经理从业十五周年感恩答谢会。首先请允许我代表殷利萍经理及中国人寿青州支公司的全体同仁对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!希望本次答谢会能让您有一种家的感觉，体会到家的温馨，能给各位带来一个交流互动的平台，相信我们一定能共同度过一段美好的时光。

人生每一次的相逢都是一笔珍贵的财富，今天在座的各位朋友都是中国人寿殷经理的老客户，感谢您一直以来对中国人寿的信赖，对殷经理的支持，当然殷经理在寿险道路上的成长更离不开公司的大力栽培，今天公司领导也莅临现场，让我们用掌声请出中国人寿青州支公司 经理 致欢迎词。

岁月如梭，斗转星移，殷利萍在保险行业耕耘，奋斗，成长，收获，整整十五年了。这期间凝聚着她对事业的执着和追求，凝聚着公司对她的培养和厚爱，更凝聚着在座的朋友们对她的支持和信任。殷经理是各位的好朋友，殷经理也是中国人寿一位非常优秀的金牌经理，她凭着执着、专业、勤奋、敬业的精神连续八年被中国人寿潍坊分公司授予五星级销售精英。荣获了展业能手、优质服务明星、十佳个人、创富英雄、与巨人同行领航铜奖、国寿忠诚卫士等一系列的奖项，同时获得了公司的奖励，今年殷经理十月份有率先完成全年任务，取得中国人寿青州支公司第二名的好成绩，为感恩答谢新老客户，殷经理特举办这场感恩答谢会。殷经理这一系列成绩的取得离不开各位朋友的支持和关怀，今天殷经理在这里想向大家表达一份感恩，成功的路上因为有你，特别为寿险道路上帮助她的贵人道一声谢谢，传递一份心意，让我们用掌声请出殷利萍经理，她要为大家送上她的感恩会感言。

生命相信阳光，成长相信岁月，相知相信承诺，愿望相信未来，让每一位朋友都拥有更好的明天，是寿险人最大的心愿，也是殷经理奋勇前进的动力。成功的路上因为有你，殷经理渴望成功，殷经理渴望在寿险的路上走得长长久久，下面我提议，斟满您的酒杯，让我们各位朋友同举杯共祝愿，祝愿殷经理早日成功，来，干杯。

成功的路上因为有你，再次感谢各位的光临，祝愿各位身体健康，事业兴旺，阖家幸福，万事如意。谢谢大家。

勾调师培训篇

花炮产业是我市的传统支柱产业，在全市经济发展中具有举足轻重的地位，花炮检测中心在烟花爆竹质量管理和安全生产中起着保驾护航的重要作用，为推动ｘｘ经济持续稳定的发展，为贯彻落实市委、市政府关于优化经济发展环境的决定，中心特召开专题研讨会，讨论制定了具体工作方案，明确了班子成员和干部职工职责。具体实施方案如下：中心成立优化经济发展环境工作小组，组长同志，副组长同志，ｘｘｘｘ同志分管并兼任联络员，成员：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ。

同志对中心优化经济发展环境工作负总责，纪检员同志负责具体优化发展环境工作，与业务室、财务室、物理性能测试室和化学分析室分别签订目标管理责任书，保证对烟花爆竹的检测、检验工作科学、公正、高效、廉洁，同时负责优化经济发展环境工作的沟通与协调。

围绕“一心一意谋产业，聚精会神抓集群”的工作主题，市委、市政府把定为“项目建设年”和“环境建设年”，为更好地贯彻市委、市政府的工作精神，中心采取召开全体干部职工会议、宣传栏等多种形式开展优化经济环境的宣传工作，努力在中心营造一个支持企业、关心发展的舆论环境。

财务室将检测项目收费标准公开张贴上墙，严格按收费标准执行，办理外运手续一律进入政务中心办理，办理程序及时向企业通报。

进一步落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、办事公开制等制度，保证及时、优质、高效地为企业解决问题。业务室是接待企业或客户的第一责任部门，本部门能解决的问题及时办理，需要其他科室解决的要热情做好向导，做到企业满意是我们的服务宗旨。按照“有诺必践，违诺必究”的原则，建立诚信单位。检测工作的时效性应按照我们的质量手册要求，下厂检验，在接受报验起三个工作日内完成，样品检测从接收日起，五个工作日内完成，特殊情况特殊处理，力争不耽误企业的对外销售，办理程序要公开。

中心与各科室签定目标管理考核责任状，在检验工作中保证严格按标准进行，不徇私，下乡人员一律执行备案制度，由业务室统一登记管理。坚决杜绝检验人员利用下厂检验之机索、拿、卡、要。六、 畅通信访渠道，加大对违纪案件的打击处理力度中心要畅通信访投诉渠道，在机关内设立意见箱，收集企业和群众的反馈意见及投诉要求，并设立举报电话（电话号码：），接受群众监督。加大对破坏经济发展环境违纪案件的查处力度，对破坏经济环境的案件，一律快查快结、从重处理，决不姑息。

勾调师培训篇

一、项目背景及简介：

项目名称：一米阳光（丽*风情）酒吧

项目地址)

项目规模：约1000平方米，就业人数约35

项目背景：作为一个多种气候汇聚，*，方，无论什么人在这里，蕴，远离城市喧白日的阳光早已为一米阳光的夜晚注入了温暖，注入了柔情。人与人之间似乎从来就没有那么接近，那么率直，没有距离，没有忧伤，没有隔阂。倾心体验一种品位，一份畅快，一种浪漫，一抹柔情。

一米阳光其实就是一种生活态度，是一种人文感悟。是一方洗涤心灵尘埃的圣地，还爱以无私，还爱以本真；还心以淳朴，还心以清

重庆梵渡企业营销策划有限公司|做策划·找梵渡企划！|一米阳光（丽*风情）酒吧市场推广方案灵，蕴涵真爱的一米阳光，仿佛可以透过层层夜幕，洒在所有人的心上。

一米阳光要成为一个快乐的源泉，一个快乐的天堂，让所有来到这里的人享受到快乐。与来自五湖四海的朋友们一起分享我们的快

一米阳光是一个快乐基地，友，水是我们的玩伴，尽来人生。

做梦、醉酒、疗伤、艳遇的地方。

装修风格在装修用原生态程度达90%。志在为开县*打造一个柔软的时光空间、远离城市喧嚣的湖边净土。

酒吧文化：这里没有喧闹而不知所以的表演和狂欢，有的是最真实的释放和交流；没有震耳欲聋的音箱，有的是歌手*着吉他的清唱。在

重庆梵渡企业营销策划有限公司|做策划·找梵渡企划！|一米阳光（丽*风情）酒吧市场推广方案这里发自内心的交到新朋友，倾听真实的故事，了解他人与自己不同的生活。所以一再留恋一再停留。也许，你会成为一米阳光的“呆客”，在泛滥成灾的柔软时光中迷失了方向，就哪里也不去了。不带*的生活，只为轻松和真实。

二、一米阳光的故事：

一米阳光是丽*的一个传说。当万丈阳光撒在丽*这片古老圣土的时候，姬出生在美丽的玉龙雪山上，小康米7岁的生日那年，成疾离开了小康米。不再开口讲话。1612岩子坡面对着巍峨的牧主逼迫善良的朱古羽勒排迎娶另一个牧主的女儿，并于9月日秋分这一天成亲。雪山上的小康米，守着心上人的承诺，数着日出日落，苦苦的等待。绝望的小康米伴着秋分那最后一缕阳光，纵身入崖??善良的朱古羽勒排在冲破重重阻力赶来之时，看见的却是爱人的纵崖身影，撕心裂肺的疼痛让他瞬时崩溃，纵崖殉情。

重庆梵渡企业营销策划有限公司|做策划·找梵渡企划！

勾调师培训篇

在中国加入wto以后，中国的市场化程度将会进一步加深，中国企业将面临更多的机会，同时也将面临更大的挑战，这种挑战不仅来自于国内原有的竞争对手，还将来自于因开放程度加深而带来的新对手。酒店业也将在这种复杂的背景中谋求生存。无疑，为酒店业全面树立市场化导向的经营思路，并确立合理的改革方案，将为酒店抓住新的发展机遇，在新一轮市场竞争中获得优势地位，具有重要的意义。

本文正是以此为主题，以海大酒店为案例，来论述酒店在市场销售部门中所存在的问题，分析这些问题产生的原因，并试图找到解决这些问题的思路。

根据海大酒店的情况，其市场销售部主要包括三大块，一是销售部，二是总台，三是康乐部门。这三个部分在很大程度上是独立的，然而，从对酒店营销业绩角度看，又是紧密联系在一起的。文章将这三个部分独立成章，分别进行了分析和论述。

从销售部来看，目前存在的问题主要是：（1）虽然市场销售部已经实行改革，业绩与工资挂钩，但由于完成任务后，奖金平分，这不能充分发挥他们的积极性，还使他们与客户谈判时，因不涉及到个人业绩问题，而使公司利益蒙受损失。（2）同事之间不存在竞争，也不存在合作，缺少交流。（3）销售人员经过多年的拼搏，体力上?思想上，已不容易跟上现今社会的高速发展。（4）没有对客源市场做出很好的市场定位，销售人员缺乏培训。销售人员之间由于缺少交流，缺乏培训，销售技巧一成不变，在谈判桌上不能很好地掌握客人的心理和需要，因而力不从心，不容易战胜客人，不能拿到较好的价格。（5）前台接待与销售部之间存在一些矛盾，尤其在节假日期间表现突出。因为酒店的房间有限，销售部为了完成任务，利用节假日期间多接团队和商务客人，只剩下小量的房留给散客，不能满足散客的需求。由于团队和商务客人的价位较低，而散客的价位较高，这样一来，使酒店的收入降低。解决这些问题的方案是：（1）根据深圳湾大酒店现存的人员状况和酒店制度，销售部的销售人员较适合用公平理论。具体办法如下：原有的奖励制度基本不变，但额外增加一项，拿出总奖金的5%，奖励做得最好成绩的销售人员。（2）在销售部人力资源方面，必须适当注入新鲜血液，让新的为旧的带来信息，带来活力，让旧的为新的带来经验，相互影响，共同进步。（3）对于不同类型的客户源，我们应该采取不同的具体方法去争取他们，使他们成为酒店的可靠利润来源。（4）对于销售人员，要从思想上，技巧上，口才上，品质上进行规范的，系统的培训。

从总台的情况看，存在的主要问题是总台的职能不明确，员工也缺乏相应的培训，工作效率较低。因此，为使这一部门更有效率地工作，首先应该明确总台的具体职能和工作内容。其次，要加大对总台的培训工作力度，并建立相应的奖罚制度。另外，要建立一个温馨、舒适的工作环境，让员工有个家的感觉，并定期组织一些有益的活动，增强员工的归宿感和凝聚力。当然，最重要的问题是要真正以客人为中心，为顾客提供个性化服务，让客人真正满意。

从康乐部门来看，针对深圳海大酒店的具体情况，本文建议作出一些改进，具体为：（1）顺应现代旅游消费种类多样化、消费结构多元化的特点，为客人建立个性化服务，满足客人文化娱乐、康乐健身等不同需求。（2）团结康乐部各部门，为客人提供完善的服务，树立起酒店“热情好客，耐心周到”的服务风格。提高酒店的等级声誉，以招来客人并在客人心中要树立高质量、高层次的服务形象。（3）积极与其他部门配合，完成酒店下达的营业指标，开展各种综合服务，引导客人消费，增加酒店收入，为酒店多创利润。

关键词：酒店管理，市场销售，改革，业务流程，组织结构

abstract

afterenteringthewto,china’.

inthehaidahotel,themarketingd,.

t:(1)a,.(2).(3)t.(4)t.(5)t,:(1)t;(2)s;(3)w;(4)t,techniques,andsoon.

t,.

t.(1)t,.(2)t.(3)t,,.

keywords:hotelmanagement;marketingandsales;reform;organizationalstructure;operatingprocess.

酒店的市场销售部改革：海大酒店案例

摘要2

abstract5

第一章引论8

研究动机和目的8

研究背景8

研究范围10

研究方法11

第二章加入wto：酒店业面临新环境13

我国酒店业市场开放的现状及开放的承诺13

“入世”对我国酒店业的影响15

“入世”后我国酒店业的应对措施17

海大酒店：民族酒店业的缩影19

第三章销售部的改革方案21

勾调师培训篇

公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，xx品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的xx地区纵向到xx地区，并已着手向、xx地区拓展。产品销售和xx品牌在国内信誉大大提高，为xx公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20xx年度工作基础上，决心围绕20xx年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

一、市场的开发：

创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高xx公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

二、年度目标：

1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元;

2.产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;

3.各项管理费用同步下降10%;

4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;

5.积极配合总公司做好上海xx开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

三、实施要求：

销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;

勾调师培训篇

根据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作计划：

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作: 销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

勾调师培训篇

薪酬指的是劳动所得者依靠自己的劳动所获得的报酬，激励措施指的是通过调动员工的工作积极性，将员工潜在的能力充分发挥出来。从组织的角度来看，管理者对下属采取激励措施，是激发和鼓励员工朝着希望前进的最佳方式，激励可以说是一种刺激客体发挥极限、达到预期目的的途径。薪酬激励方案的实施有一定的原则性，首先激励是管理的核心，而薪酬激励则是企业激励中最有效、最重要的激励机制。薪酬激励的目的是有效地提高员工的积极性，从而提高其工作效率，然后再在此基础上促进企业的发展。在企业盈利的过程中，由于被激励、被鼓励、被认可，员工的潜能会被激发出来，所以员工的能力也能够得到很好的提升，发挥自我的价值。所以说薪酬激励不仅可以使员工的利益达到最大化，更能够使企业得到巨大的收益。

（1）调动销售员的工作积极性。激励的目的就是通过满足销售员的需要而调动他们的工作积极性和创造性，使他们努力工作，以实现企业的盈利目标。在一些大中型企业中，激励措施常常被忽视，导致销售员的工作积极性不高，盈利目标难以实现，而激励则可以使销售员处于兴奋状态，让他们看到自己的需求，实现自己的价值，从而提高工作效率，为企业创造更大的利益。激励措施不足往往会降低销售员的工作积极性，使销售员士气低落，工作效率低下，不利于销售的质量，更不利于企业的长久发展。

随着企业的经营和发展，很多企业凭着优秀灵活的管理和独特优势吸引了一大批的优秀人才，为企业创造了可观的经济效益，呈现出蓬勃的生机和活力。然而，随着市场之间的竞争越来越激烈，市场环境也在不断地发生着变化，如果不采取相应的薪酬激励，实在是难以调动销售员的工作积极性，优秀的销售员也越来越难留住。如果企业可以建立长期有效的薪酬激励机制，激发销售员的工作热情和工作积极性，企业一定能够在激烈的竞争中占得一席之地。所以说必要的激励是保证销售员的积极性的基础和前提，而缺乏有效的激励机制，则会使销售员缺乏足够的动力和热情，工作效率低。

（2）提高销售业绩，促进企业发展。如今，越来越多的企业家和管理者已经认识到，21世纪是信息的时代，随着知识经济的全球化的发展，优秀的销售人才对于企业来说将变得越来越重要。全球化的市场竞争已经进化成了对人才的竞争，哪个企业真正拥有了人才，谁最终就会在这场看不见硝烟的战争中取得竞争优势。企业的生存和发展离不开销售，所以销售部门的业绩是企业发展的根本，企业是否能够拥有一批有能力的销售人才，几乎直接决定着企业的成败。而薪酬激励制度的建立则可以有效地提高内部凝聚力、团结，提高自身的价值，保留人员过多的流失或者变动。毋庸置疑，薪酬激励是实现销售员自我价值实现的最佳方式，是企业实现资源合理配置的重要手段，是培养销售员献身精神的途径，更是企业蓬勃发展的原动力。因此，企业只有顺应新时代人力资源管理的发展趋势，融入薪酬激励体系，加强和改进对销售员的薪酬制度改革，才能引进优秀的销售人才、留住优秀的销售人才、培养和造就优秀的销售人才，企业的效益才能得到提高，从而在竞争激烈的市场经济中得到发展。

（1）以提成为切入点，激发销售员的销售欲望。顾名思义，薪酬激励是以薪酬为前提，以激励为核心。良性的激励机制可以降低销售员的惰性，提高其工作效率。以提成为切入点就是在基本薪资的基础上，根据销售员的销售成绩给予销售员适当的提成奖励，这样的话，销售员的销售业绩就会直接和薪酬挂钩，而且以一种正比的形式对自己的薪酬产生着影响。企业可以以销售员胜任工作岗位的能力和工作表现为价值导向，结合市场人力资源价格和行业内部收入情况，确定比较系数，设定岗位薪酬标准体系，“同岗同薪”，“岗变薪变”；并将同一职位的岗位薪酬又细分为不同的技能等级系数，为同一岗位的任职者留出充分的薪酬发展空间，鼓励销售员不断提高自身的专业能力和工作业绩。

（2）以奖励作为附加值，挖掘销售员的销售潜力。奖励是不同于提成的一种薪酬激励方式，提成直接和薪资挂钩，奖励则属于提成之外的奖励，如果销售员的业绩好，除了提成之外，甚至还可以获取更多的薪酬奖励。奖励相对于提成来说，形式更多样化一些，它不仅包括具体的酬劳，而且还可以包括升迁、荣誉等奖励。如果销售员想拿到高工资、高奖励，就必须积极主动的工作，创造更多的销售业绩。以商场或者超市的销售员为例，可以在企业内部制定本月、本季度、本年度工作目标等，达标者获取一定数额的奖励。俗话说“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样，不想拿奖励的销售员不是好销售员，通过薪酬激励的方法，销售员的薪酬可以拿到多少，完全是取决于销售员自己，所以他们会努力发挥自己的潜能，创造更多的销售业绩，从而来换取高额的薪酬。

薪酬作为企业向所招聘人才支付的购买其人力资源的“对价”，不仅是企业赖以生存和发展的经济基础，更是代表了企业对人才价值的肯定。不合理的薪酬体系不仅不能为企业提供合理的、有竞争力的薪酬体系，更会造成企业的人才流失、销售业绩低下。薪酬激励是一种非常行之有效的方法，企业可以通过提成、奖励等方案来对销售员进行激励，激发他们的工作热情和工作积极性，从而促进企业健康有序的发展。

勾调师培训篇

各位嘉宾、各位朋友，上午好！欢迎您参加由中国人寿支公司举办的“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会，许多朋友打来电话正在赶来的途中，本次客户答谢会预计将在3分钟后开始，在等待的时间里，让我们一同来观看由中央电视台与中国人寿最新制作的大型宣传片《中国人寿发展史》，我们对您准时光临表示由衷的感谢，谢谢！

（准备播放画外音背景音乐，灯暗）

画外音：尊敬的各位嘉宾朋友，“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会即将开始，为了能使会议顺利进行，请嘉宾朋友不要在会场中吸烟，会议期间不要随意走动或讲话，本次答谢会设有专题时间，如果您的手机在会议期间突然响起或接听电话，不仅会给别人带来尴尬，也有失您高贵的身份，感谢您的配合，谢谢。

（准备播放主持人上台音乐，灯亮）

各位尊敬的嘉宾，各位亲爱的朋友，“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会现在开始，掌声有请大会司仪cl、xh闪亮登场。

一、主持人上场：

男：各位尊敬的嘉宾

女：各位亲爱的朋友，大家

合：上午好！

女：欢迎您参加中国人寿“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会

男：我是来自中国人寿支公司的xh

女：我是cl，非常荣幸，本次会议由我们俩来担任司议，在这样一个美好的上午有缘结识了在座的各位朋友，希望能和大家共同度过一个美好而愉快的上午

男：在此，我们谨代表中国人寿支公司的全体同仁对各位嘉宾的光临表示最热烈的欢迎和诚挚的问候

合：欢迎你们！

二、领导致辞：（准备领导上台音乐）

女：各位嘉宾，中国人寿在走过的风雨60年里，离不开在座各位的支持与厚爱，因为有您们，中国人寿的发展可谓说如日中天，因为有您们，中国人寿才会有如此辉煌的今天！

男：在即将到来的鼠年，为了亲自答谢各位嘉宾对我司一贯的抬爱和关照，我们以热烈的掌声有请中国人寿支公司总经理先生致欢迎词，掌声有请。（播放领导上台音乐）

三、辉煌20xx：（准备背景音乐）

男:感谢x总的讲话！相信通过刚才的致辞，大家已经感受到了公司领导对各位的欢迎之情和感恩之心。

女：今天是个好日子，因为我们有这么多的朋友共同相聚在此。各位嘉宾朋友们把无悔的选择交给了中国人寿，您的每一笔保费，您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。对您期望我们不敢有丝毫懈怠，我们一直都不遗余力的努力着、回报着。事实证明，我们没有辜负大家的期望，60年的时间，中国人寿发生了翻天覆地的变化，取得了非凡的成绩。

男：今天我们共同相聚，回忆过去，展望未来！一起来回顾国寿60年的成长历程、一同来庆贺国寿60年的璀璨与辉煌：

（皤放背景音乐，如时间不够，重复播放）

女：中国人寿保险股份有限公司是国内的寿险公司，总部位于北京。作为财政部出资成立、^v^直属的国家大型金融保险企业，公司与新中国共同成长，在60年的发展历程中始终秉持稳健经营的理念，以雄厚的实力、专业的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

男：中国人寿与^v^同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程。

女：20xx年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球规模的ipo

男：20xx年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内a股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

女：20xx年上半年公司业务实现稳步增长，以高达的市场份额持续占据着国内寿险市场的第一把交椅。

男：20xx年上半年公司投资规模进一步扩大，收益率显著提高，较20xx年末增长11%，总投资收益达到322亿元人民币，同比增长65%。

女：20xx年三季度公司总资产达万亿元，股东权益合计为亿元，偿付能力充足率高达324%。

男：20xx年上半年前三季度公司共实现税后净利润亿元，同比增长。是国内三家上市保险公司中一家中报净利润同比增长的公司。

女：自20xx年连续7年荣获世界500强，今年上升到133位，较去年提升26位，是目前国内一家入选世界500强的保险企业。>

男：投资运作高度专业化，是国内的机构投资者之一。战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，成为中信证券第二大股东、广东发展银行第一大股东、民生银行第二大股东。

女；公司与世界500强公司微软、ge、港中旅等企业建立战略合作关系，与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等签订全面业务合作协议，与广东、新疆、云南、深圳、浙江、海南、河南等省、市、自治区人民政府签署战略合作协议，积极实现强强联合。

男;自20xx年以来公司各项慈善捐赠总额已超过2亿元人民币。自20xx年以来公司捐建了18所“中国人寿长征小学”，15所地震灾区“中国人寿博爱学校”、7所“中国人寿小学”。

女：20xx年在南方雨雪冰冻灾害、5•12汶川特大地震发生后，本公司、本公司员工及保险营销员、国寿慈善基金会累计捐款超过人民币6,000万元，公司为参加抗震救灾的人民解放军、公安干警等12类人员捐赠人身意外伤害保险、并宣布由国寿慈善基金会助养地震孤儿。

男：20xx年5月，公司正式启动了“中国人寿助养地震孤儿爱心行动”，旨在通过对地震孤儿进行定期探访、慰问，开展夏令营等系列活动，跟踪、落实地震孤儿助养情况，对地震孤儿进行长期、持续的生活和心灵关怀。

女：董事长杨超第五次获此殊荣“蒙代尔世界经理人成就奖”公司荣获“20xx年度信赖寿险公司”、“20xx年度中国保险业杰出品牌建设奖”、“20xx年度公益企业。（背景音乐停）

男：建议大家把掌声送给中国人寿,让我们为中国人寿加油

四、幸福一百年

女：各位嘉宾，感恩的心感恩有您，正因为有你们的支持和厚爱中国人寿才有今天，其实我们常常也在思考，我们人这一生所追寻的幸福究竟是什么？当我们正值新婚时，享受着爱情甜蜜

男：当我们拥有小孩时，享受着天伦之乐；当我们相守百头时，享受着相濡以沫；我们所追寻的幸福生活不过就是与所爱的人渡过美满的一百年吗？

女：各位嘉宾，接下来就让我们一同坐上幸福的时光穿梭机，一同来体会我们的幸福一百年（插播视频）

五、专题：（准备专家上场音乐）

勾调师培训篇

本企业20x×年度的销售目标如下：

1．销售额目标：销售部部门年销售额达万元以上。

2．利润目标：20x×年度实现利润达万元以上。

3．新产品的销售目标：新产品销售额达万元以上。

① 市场营销部门应采取措施，如培训、定期的经验交流等，使所有人员都能精通业务，有危机意识并能有效地工作。

② 员工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展，公司将加强业务管理。 ③ 为提高运营的效率，公司将大幅下放权限，使员工能够自主处理各项事务。

④ 为达到销售目标，建立岗位责任制，实行重赏重罚政策。

① 交易发生要签订合同，彼此应遵守合同约定，履行相应义务，保证合同的顺利执行。

② 公司为促进零售店的销售，建立销售管理体制，即将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能享有控制代理店、零售店的优势。

⑦ 将主要销售目标放在零售店方面，培养、指导其促销方式，借此刺激需求的增长。

⑧ 定期举办联谊会，进一步加强与零售商的联系。

⑨ 利用客户调查卡的管理来规范零售店销售实绩、需求预测等的管理工作。

⑩ 除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外，再以上述的方法作为强化政策，从两方面着手致力于拓展新的销售渠道。

检查与代理商的关系，确立具有一贯性的会计制度。

市场营销部门包括内部、外部，具体的销售工作计划、措施如下表所示。

市场营销部门计划

（一）新产品的销售方式

① 将全国有影响力的30家零售商店依照区域划分，在各划分区域内采用新产品的销售方式，即每人负责30家左右的店铺，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。

② 新产品的库存量应努力维持在零售店有一个月的库存量、代理店有二个月的库存量。

③ 销售主管及销售人员的职务及处理基准应明确。

（二）新产品协作机构的设立与工作

① 为使新产品的销售方式及所推动的促销活动得以顺利展开，还要以全国各主力零售店为中心，依地区设立新产品协作次级机构。

② 新产品协作机构的工作内容包括：分发、寄送相关杂志；赠送本公司产品的样品；安装各地区协作店的招牌；分发商标给市内各协作店；分发广告宣传单；积极支持经销商；举行讲习会、研讨会；增设年轻人专柜；介绍新产品。

（三）增强零售店员工的责任意识，加强其销售意愿，具体实施要点如下。

1。金激励法

零售店员工每次售出本公司产品时都令其寄送销售卡，当销售卡达到15张时，即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。

2。强人员的辅导工作

① 销售主管可利用访问进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的认识。

② 销售主管可亲自接待顾客，对销售行为进行示范说明，让零售商的员工从中获得直接的指导。 ③ 邀请协作机构员工参加零售店员工的研讨会，借此提高其销售技巧及对产品的认识。

④ 参加研讨会的员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术，借此提高大家对销售的积极性。

（一）实施广告宣传

① 在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来规划活动。

② 对广告媒体进行研究，达到以最小的费用获得最大成果的目标，完成广告宣传计划。

③ 为完成以上两项目标，对广告、宣传技术进行充分的研究。

（二）利用购买调查卡

① 针对购买调查卡的回收、调查方法等进行检查，借此确实掌握客户真正的购买动机。

② 利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及客户调查卡的管理体制等，切实做好需求的预测。

（一）营业业绩统计

利用各零售店店员所返回的客户调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据客户调查卡进行新产品销售方式体制及其他的管理。

① 依据各营业处、区域分别统计商店的销售额。

② 依据各营业处分别统计商店以外的销售额。

③ 另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。

根据上述统计，观察并掌握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩，以及各商品种类的销售实绩。

（二）确立及控制营业预算

① 确立营业预算与经费预算，经费预算需随营业实绩进行上下调节。

② 预算方面的各种基准、要领等需完善并成为范本，本部门与各事业部门应交换合同。

③ 针对各事业部门所做的预算与实际额的统计、比较及分析等确立对策。

④ 事业部门的经理应分年、季、月分别制订部门的营业方针及计划，并提交给本部门修改后定案。

勾调师培训篇

1、资源互换：用产品、服务、附加值等资源换取市场资源，维护好价格，确保客户的高价值、高毛利，变被动销售为主动营销

2、顾问式管理：参与客户针对公司产品的管理，给客户在自身公司管 理过程中提出建议与参考；

3、特色服务：主要是提高我们产品、公司对客户的附加值，例如在品类管理、开店选址、人员招聘与管理、店堂设计、业务学习、活动策划等方面对其进行培训、帮助；

4、利益共享：做好上述3方面，双方才能获利。

1、从战略的高度选择客户、进行合作

2、突出产品在客户自有品种中的独特性，让客户主动推荐，并维护好价格体系

3、要让客户信任我们，看到希望，并提出解决客户后顾之忧的方案

4、要提供有销售特权的产品资源，如oem、区域产品或品规专销

5、做好客户分类和客户管理方案

6、做好企业的宣传

7、采取“一对一”的顾问式管理与服务

8、建立全方位的、分层级的合作

9、任何产品和销售模式，都必须突出一个核心，不能贪多求全

1、商业流通客户

勾调师培训篇

一、加强自身业务 能力训练 。在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业 技能上的训练，为实现20xx年的销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训 ，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结 积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化 ，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析 可售产品，制定销售计划、目标及执行 方案 。我在20xx年的房 。 产销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法 。我将结合20xx年的销售经验 及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结 归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况 及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助 下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

勾调师培训篇

作为贵金属经营有限公司行业销售，自己的岗位职责是：

1、坚定信心，积极发展营销团队，拓展兼职居间人千方百计完成行业销售目标;

2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的客户开户、入资流程及实盘资金操作等解决方案;

3、深入了解并严格执行销售的流程和手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策;

5、随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在金融行业市场中牢牢把握住产品优势;

7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

8、严格遵守公司各项规章制度，完成上级领导交办的工作，避免积压和拖沓。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有一个月多的时间，期间在公司的安排下参加了公司组织的行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也与大家深入沟通过。为积极配合整体团队销售，不但自己计划设想还要努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时，计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为环融企业的再发展奠定人力资源基础。

1、计划个人及带领的居间团队每月完成8~12个客户入金，每周2~3个客户、达成月薪3万，冲量年薪30万以上的个人业绩目标。每天至少打20个电话，每周至少拜访20位客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑福州市区地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的信息和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的邀约开户解决方案。

勾调师培训篇

一、销售示范

单店销售业绩不佳，影响卖场整体气氛，削弱店员斗志，无法凝聚店员的向心力。导致卖场工作条例丧失约束性，系统的营销策划执行力度无法到位，从而使的店员的前进方向模糊，工作态度消极。

所以，我们要整合个体单店的所有有利资源，重新调整个体单店对自区域市场的定位。从一个新的方向入手，提升我们店员对销售观念的一个新改变。用一种新的销售模式，销售技巧来引起她们从内心对销售的一个兴趣，养成它们一个良好的销售习惯。从而来带动她们的在卖场的只动性，激励她们的斗志。通过我们 带来的成功的销售的方式方法，来营造卖场一个积极向上，轻松愉悦，生气勃勃的气氛。让我们的店员在我们的卖场有荣誉感，有归属感，把我们卖场的每一个员工的向心力提升到极致。

那么销售业绩不佳，主要原因表现这几点，销售技巧不专业成熟，服务内容没有特色，营销策划不科学。那么这样的话我微要先去走第一步，改变我们店员的销售观念。你想要改变一个人的时候，首先你要在她的心理征服她。想要改变一个人的坏习惯，那就要用一个好的习惯去引导她。综上所述一句话，想要她学你的，你就要证明给她看，她学的就一定是有用的东西。

那么要证明这套销售是有用的话，我的方法就是示范，用身体力行来证明自己带来的理念是对的，而不是只靠嘴来灌输。示范到店员全面认同的一个程度，再去系统的培训她们，只有她们在心底认同了你的方法，她们也就才会有全身心的投入到这个学习活动当中去。

二、销售培训

销售培训的所有内容，就是大家都来检验销售示范过后的一个成果。把我们在销售示范中所遇到的案例拿出来大家讨论。因为整个销售示范过程中大家都是一个参于者，里面所有的细致过程大家都有一个深刻的体会。所以与其说这是一种培训，不如把它说成是一个讨论。把大家认同的好的一面给系统规划起来，把不好的方面也总结起来。通过我们店员一而再的培训，检讨，让我们的销售技巧一步一步的成熟起来，再把这个成熟的销售心得逐渐推广到其他我们的卖场去。还可以养成我们公司一个积极向上，愿说想学的良好氛围，也能从中为我们公司将来在建立一种，使用于，属于我们自己的一套培训方法找到一个方向。

三、卖场气氛

一个卖场的气氛，影响着员工的心态，哪怕是有再成熟专业的销售技巧在手，没有一良好的，轻松愉悦的卖场气氛来衬托的话，那么我们员工的发挥也就得不到一个极致的表现。要形成生动的卖场气氛，那么首先就要知道怎样去调动我们员工的所有工作积极性。那么要想调动她们的积极性，就要建立好一个良好沟通与互动关系。发现店员的优缺点所在，了解它们的喜好，把她们放到一个她们自己喜欢而我们又觉得适合的一个位置上去。让她们把工作当成兴趣，爱好。把卖场当做游乐场一样，从而把她们自身所有的能量投入到我们卖场的建设当中去。让店员与店员，店员与店长之间建立起一种真正的，相互真诚，相互尊重，相互关心的感情。让我们所有的店员在我们的卖场都有强烈的归属感，自发的用心;来建设一个属于她们自己的家，而不是只属于某一个人的。在这样的一个卖场氛围下，也会更使顾客愿意自己走到我们的卖场里来。

四、激励员工

通过我们的成功的销售示范，良好的卖场气氛的建立。那么这时候我们就要帮她们规划好一个美好的明天。让她们认同了我们的销售模式，感受到了我们的卖场氛围。让她们在工作中感受到了轻松，快乐，荣誉，自信的话，她们就会更坚定的相信，我们给她规划的这一个梦是可以实现的。我们要让我们所有的员工都要清楚的认识到，我们不是一个很单纯的只是一个卖场。我们是一个公司，有着自己企业文化，有着自己远大抱负的公司。一个到处都洋溢着感动幸福，青春活力，无限机遇的大家庭。我们也不是普通的店员，我们是一个公司的人才，是公司将来走向更高更远的力量。

五、条例执行

每个卖场都有着自己的工作条例，但在上面所说条件都达不到的情况下，任何的条例它的执行力是达不到的。没有一个良好的销售业绩，那么店员就得不到一个良好的工作回报。没有良好的工作回报，那么这份工作就谈不上对店员有什么诱惑性。我想一个人对着一份有如鸡肋，食之无味，弃之可惜的这样一份工作的同时，还要面对一些这样那样的条条筐筐。这不但起不到一个约束店员的作用，反而会让她们从内心里排斥它，甚至抗拒它。店员对卖场的忠诚度就更无从提起了。这样说也不是说卖场的条例不能要，没有一个合理的条例，卖场的工作秩序就得不到保证。我想说的是，条例的执行力与卖场的成功与否是息息相关的。如果说我们卖场让她们有了生活的方向，有了积极的态度，有了很好的经济收入，那我们卖场制定的条例的约束力这时候才会彰现出来。让她们从卖场的成功里得到属于她们自己的一份成就感，那我们的条例就会更有威严坚定了。

一个公司的领导者，一个卖场的管理者，想要先提高我们卖场的竞争力，那么首先就要放眼于规范我们的销售中去，提高了销售，就提高了店员的收益。只有在店员看到了生活的目标，她们才会融入到我们的事业中去。 那么我们所有既定的政策与条例，她们都会很甘心的去执行。反之说管理者本身卖场的失败你看不到，反而看到的都是店员的这样那样的不足，那么就等于管理者在推卸责任。我不是说条例不重要，它重要。但是施行条例的你本人成功与否，自己本身就不成功的话，谈什么去约束别人呢。

我们在卖场中同时暴露很多问题的时候，但又不能一并解决的话。那么做为管理者，这时候就要想到先解决哪一个，再解决哪一个，分出轻重缓急。有时候你只要解决到了一个核心的问题，其他连带问题是会不攻自破的。所以在我们缺少经验的这个时候，我建议我们不要想把我们所有的问题都整个一起解决。先要把整个问题都弄明白了，分清了主次，然后再各个击破。比如说我们现在面临的问题是销售的成交率不高，那么我们就要先增强我们的销售技巧;比如说我们现在面临的问题是顾客进店率不高，那我们就要从店铺形象，货品陈列，寻找客源等这些方面入手。还有其他问题其他解决等等。只要我们用心的发现了问题，就要耐心的解决它。一个一个来，切不可贪功冒进，不积蛙步，何以致千里?

只要我们在一步一步的总结我们自己的经验，一步一步来完善我们的事业，耐住性子，把那些适用于我们，属于我们自己的东西，从成功的单店里复制到其他卖场去，再根据单个卖场不同的情况做合理的调整。我相信到那时我们的卖场，我们的事业才是一个质的飞跃。

勾调师培训篇

一、某五金怎么做好提升工作

对市场的提升工作是一项持续、复杂、系统性强、需要不断完善的工作。做好提升工作，促使经销商销售的规范、正常与不断增长，才能为某五金的品牌发展奠定良好基础。具体做提升工作的人员一般做好以下各项工作才能使提升工作见到实效：

1、促使经销商将五金作为经营的核心

一个区域能不能做好，首先取决于经销商的经销心态。经销商经营**品牌的良好心态则来源于：清晰的品牌操作思路;相对完善的产品体系;严格规范的市场管理手段;对经销商操作市场的有效支持;公司整体配合的高效与认真;公司市场操作人员的能力、勤奋与方法;所以这是个复合型的问题。我们的商务人员到了一个区域，首先应审视公司提供的相应支持对经销商经营所形成的积极作用，准确判断经销商的经营心态。然后在对当地市场有一定了解、对经销商进行了充分沟通的基础上开展工作。这样会让经销商觉得我们是有备而来，为了提升区域销售能力，为经销商获取更大利润与更大的发展空间来工作的。这样通过对我们自身的角色进行定位、对经销商所面临的问题进行分析、对怎么做好本区域销售工作进行整体性把握，才可能给经销商留下良好印象，也才可能促使经销商把经营作为自己的经营核心，这一点是极其关键的。就算在一开始无法达到这样的目标，也要给自己定下要求，在一定期限内达到让经销商完全认同个人、认同**品牌、认同我们对市场的把握能力。

2、对专卖方法进行管理

专卖方法包含了这样几个意思，即首先确定专卖人员，确定对专卖人员怎样管理，怎样激励;然后根据产品特色，根据五金与竞争对手的区别，根据品牌专卖要求，确定专卖人员的工作方法。这方面可以依据《专卖店管理手册》进行规范。商务人员要具有一定的培训能力与引导能力，否则别人为什么要听你的?商务人员领悟到专卖店所要求的专业化销售技巧后，才能准确引导区域专卖的销售行为。

3、对专卖形象进行管理

专卖形象包括产品形象，店面形象，人员形象，促销推广形象等。良好的专卖形象是统一而又独特的、便于客户认知，利于增加亲切感的。因此对产品陈列、店员服装、货架展示、海报张贴、广告语的使用、人员精神与气质、促销推广的物品形象都会有层次性要求。商务人员主要通过对以上层面的全面把握进行专卖形象的管理。作为，则必须对导购人员服装的统一性进行要求，设计得体的，能体现品牌精神的服装款式。

4、对当地市场进行准确分析，找准工作方向

提升工作所涉及到的因素众多，商务人员往往会很茫然，不知道从哪里下手才好。所以在上述工作没有太大问题后，应着眼于对当地市场进行准确分析，找准工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市场的主要方法;我们经销商的主要优势;当地使用产品的主要群体以及怎样通过合适的渠道促成主要群体的认知与接受。通过与经销商的沟通，通过对品牌在当地市场准确切入点的判断，通过与当地更多的业内人员的沟通，可以确定每一个时期的主要工作与目标，并得到经销商的认同。同时需要确定眼下的主要工作，主要的突破方向，能带给经销商以更大经营信心的工作方向。这一点必然是与经销商本身的长处相结合才能确定的。

5、要求经销商进行适当投入

明确了区域市场怎么操作才能见到实效，每一阶段怎么划分，怎么规划，需要什么资源，其次的问题就是要求经销商进行适当投入。在最初经销商的投入主要是人员方面。地级经销商包括对业务拓展和店面经营人员的投入。另外重要的就是长期经营，稳步推进重要的客情关系的问题。在很多情况下，经销商可能比我们的商务人员还要专业高明，如果是这样，我们应积极配合其工作。比如说争取比较大的装饰公司的合作，或者是怎样设计会员卡，我们可以把这些配合工作加以促成。重要的是要引导经销商在前期做必要的市场投入，这是非常关键的。有付出才有回报，有精确的付出，才会有准确的回报。在这方面商务人员应当多搜集一些本行业内一些经销商如何让做大做强的例子，正确引导五金的经销商以长久、出色经营为其本职工作。

6、协助进行装饰公司与装修队的业务拓展

装饰公司可能是我们开展工作后寻求合作的一个重点。尤其是在相对发达的地区，由于地区经济增长、房地产的发展、消费观念变化的复合作用，使装饰行业的发展越来越迅速，装饰公司对五金品牌也就越来越重要。我们向经销商提供《装饰公司业务拓展方案》的同时，商务人员应当分析当地装饰公司的发展情况，以判断当地市场销售突破的主要方向。在这方面，必须充分借助经销商及其业务员的努力，借助其他途径了解必要信息。

如果已经确认在当地销售突破的主要方向是装饰公司，那么接下来就应协助经销商制定与装饰公司合作的协议。对装饰公司选择五金产品的折扣点、供货方式、货款结算等进行设计。不同份量的装饰公司当然需要不同的政策，但价格体系不能突破。

确定经销商与装饰公司的合作协议后，就应当协助地级经销商开发几个大的装饰公司。商务人员应界定自己的介入程度，避免把大部分时间投入在开发装饰公司上。在开发的最初阶段，规模大、影响大的装饰公司，是可以配合一起拓展的，从中找出一些市场规律。由于装饰公司的攻关与关系维持是一个长期工作，因此我们需要提高经销商的业务人员的相应能力与工作积极性，让他们明白怎样开展有效的市场工作。当然公司会配备必要的培训资料。

除了装饰公司外，装修队也是我们应当关注的一个销售途径。

7、协助进行木工群体的拓展

在县级区域，木工群体在装饰市场相对占有较大份额，其重要性可能和装饰公司并列，需要给予认真关注。我们应首先面对地级经销商，按照公司的《木工俱乐部实施方案》，协助其设计会员卡，设计对木工群体的折扣标准与积分规则。同时，对于如何记录木工资料，如何完善档案，如何开展俱乐部的一些活动向经销商进行说明。只有木工会员达到一定数量后，才能开展所谓俱乐部的一些活动，也才可能使俱乐部的职能得以发挥。比如有三十个左右的会员了，这时开展一些有针对性的新品发布或产品促销活动就很有必要。

8、协助进行促销推广活动

在小区推广方面，经销商始终是开展活动的主体。至于公司怎样支持，是一个需要相互协商的问题。公司应提供的，是促销人员统一的服装，促销活动统一的形象，提供必要的广告宣传用品如x展架、横幅、桌面写真喷绘、统一的产品促销说辞与必要的促销品。只有当这些东西落实了，促销方案确定了，经销商对于开展促销活动的外围工作如与城管、小区、建材市场管理部门等的协调工作做好了，促销人员到位并经过培训了，才可以开展相应的促销推广活动。每一个促销活动，都必须保证专业、规范、有规模、形象统一等特征，这样才能起到应有作用。每次促销活动后，必须要有总结与评估，并回传给公司市场部。以便既有收获，又明白下次如何在一些环节上做得更好。

9、督导县级经销商规范经营邦派产品

勾调师培训篇

为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：

1、扩大销售队伍，加强业务培训。

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

3、 产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

勾调师培训篇

一、 对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解（人力资源部当日完成）

二、 对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识（人力资源部当日完成）

三、 对整个系统的一种理论性认识（可通过一些相关资料、书籍等作为辅助）（销售部协同人力资源部当日完成）

四、 下到车间、生产线上体验系统的具体流程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时1—2个月）期间每周针对个人进行情况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。

一、 业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；（销售部、法务部）

1、 识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。

2、 顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等；

3、 顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必须的要求。

4、 与产品有关的法律法规要求；

5、 公司规定的内控要求。

二、销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满足以下要求，评审记录应予以保持：

1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。

2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。

3、公司是否有能力满足顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。

4、合同的修订

a） 销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。

b） 对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。

三、与顾客的沟通：

销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，及时将有关信息与顾客进行沟通。

与顾客共同的活动包括：

a） 向顾客提供产品性能、价格有关的信息和新产品推出计划；

b） 顾客的问询、合同或订单的处理，包括对其修改；

c） 顾客就产品质量的信息反馈，包括产品反常维修要求，服务要求和其他顾客抱怨。

四、 销售部应负责建立并保存《用户信息登记表》等与顾客沟通的有关记录。

五、 相关的销售技巧。

勾调师培训篇

为搞好20xx年度公司销售工作，确保公司正常生产经营，提高公司经济效益，增加职工收入，充分调动销售业务人员工作积极性，结合公司实际，拟定以下方案。

牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想，尽力满足现有客户的正当要求，做好客户在接管期间的思想转变工作，让他们看到与我们合作是一个双赢的选择，为营销公司的业务承包创造良好的市场条件。

1、制定科学合理的薪酬方案，员工薪酬控制在总提成的18%左右，包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。充分激发营销业务人员的聪明才智，确保年度经营目标顺利实现。

2、认真做好市场信息的搜集、处理工作，逐旬编发《市场旬报》，逐月编发《市场分析报告》，逐月编制《三包服务报表》，提交企业经理层及各相关部门参考。

3、在不违背企业根本利益的前提下，销售人员享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。

4、业务招待及公关费用控制可以达到总提成的10%左右。

5、定期免费培训销售人员的业务素质，提高他们的营销能力，创造条件给与销售人员一定的外出旅行和研发机会，进一步激发他们的积极性和主动性。

(一)市场概况

据20xx年底统计我们的销售区域已经辐射到本省的太原、大同、朔州、阳泉、长治、忻州、吕梁、晋中、临汾、运城、晋城等11个地区，85个县，23个市辖区，人口达到万，并且还向外省区有所延伸，这给我们的医药销售创造了很好的前置环境条件，但是由于我们目前只能进入一些二级医院进行销售，所以我们要紧紧赶在国家新医药目录出台之前，制作一个良好的营销计划，争取让我们的医药产品进入更为高级的医院，具体是以产品代理形式进入医院：我们委托各家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式：①全面代理形式，由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是有我们企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性；②半代理形式：是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由我们销售人员完成。这样就有利于我们企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助。

(二)目标任务

1、定员：每个市级区域5人，其中主管公司销售经理1人，区域经理3人，销售内务1人。

2、定量：定人，定区域，定任务。根据公司全年销售总量，将任务按区域分解到每个月，由区域经理具体将任务落实到每家医院，以确保每月销售任务的完成。每月各品种销售任务分解明细各区域经理必须根据管辖区域市场情况制定切实可行的销售计划，确保公司生产经营顺利进行。

1、各区域经理根据自己管辖区域，深入市场调查研究，积极搜集市场第一手资料，每次出差回到公司后必须以书面报告将每次走访及开发市场汇总市场调查报告，缺一份扣100元，连续两次不写报告者，调离销售岗位。市场调查报告必须真实反映当地市场情况，包括当地市场用肥结构，需求实量、品种，同行同类产品销售方法，销售价格，走访用户的基本情况等基础资料，以供公司决策。

2、各区域经理应严格要求自己，遵守公司各项规章制度，遵守社会各项经济法律法规，不违法乱纪，出差在外在确保平安的同时不惹是生非，与公司保持紧密联系。

3、严格财务制度，非特殊情况，销售人员不得将货款打入自己账上，不允许业务人员向客户借款。按时与用户做好往来账对账工作，随时对每家用户双方账务往来做到心中有数，及时处理商务纠纷事务，不得无故拖延，否则造成的经济损失由业务人员自己承担，赊销者谁经手谁负责到底。

4、出差回到公司严格遵守劳动纪律，严格按照值班制度执行，有事相互通气，手机24小时不允许关机。积极深入生产现场，监督产品质量及包装和运输质量，避免破包、短件、打湿等现象出现，发现问题后及时向主管生产领导反映并纠正，确保产品出厂后用户的满意度。

5、根据自己区域全年各品种销售任务，层层分解，落实到每个用户，每月初应以书面形式将本月发运计划提供给销售内务，内务人员将各区域发运计划提前提供给驻站人员，将每月追外及下月正式计划提前准备，以确保运输畅通，非特殊情况不允许口头通知报计划，避免出错，无法追究责任。

6、货物发走后应及时将车号通知用户，需取货小票的，销售人员应及时将票据传递给用户，若发现因票据传递不及时造成用户取货罚款之类造成的经济损失，由业务人员自行承担。

7、配合公司财务部门，提供准确的用户结算单位及价格，以便财务开具发票，需购货发票的业务人员应及时将发票寄给用户。

8、严格按公司定价进行销售，低于公司定价必须经业务经理和公司总经理同意后方可执行。超出定价销售，超的部分业务人员与公司按5:5比例分成。

9、针对销售业务人员，每月根据公司年度计划下达每月销售任务，销售业务人员应根据情况努力去完成任务，每月一考核，季度一兑现，连续三个月未能完成销售任务者，自动调离销售岗位，听侯公司安排，有岗位的继续上岗，没岗位的自动下岗。

10、销售业务人员在做好销售业务的同时，应养成良好的学习习惯，对公司订购的《医药导报》、《市场分析与调研》等相关知识有所了解，丰富自己的理论，开阔自己的视野，并定期相互交流，促进销售业务开展。

11、公司竭力贯彻全员销售观念，广纳贤才，只要是公司员工，有权利有义务去努力销售公司产品，销售政策一视同仁。

12、搞好公司内部团结，不允许勾心斗角，不说不利于团结的话，更不做不利于团结的事，尤其是销售人员，代表着公司整体形象，是公司的窗口，举止言谈须谨慎，不能损害公司形象。

13、销售人员在做好自己本职工作的同时，积极认真完成公司领导交办的其它任务。

勾调师培训篇

为使飞机起降安全，冬季常采用醋酸钙镁或乙二醇溶液等，清除飞机或跑道上的积雪。该过程中很容易使跑道、滑行道、客机坪、停机坪等飞机场道面发生盐冻侵蚀破坏，并对水体产生污染。本文主要研究含气量和掺合料对机场道面混凝土性能的影响，采用正确的方式，对机场道面混凝土性能进行优化设计。

机场道面混凝土；性能；优化设计

相关设计规范中，对受冻地区机场道面混凝土剔除了明确的抗冻指标要求，但抗盐冻剥蚀性要求尚不明确。混凝土盐冻剥蚀破坏主要是由水溶液结冰引起的。盐冻多破坏混凝土表面，而普通水冻主要体现在混凝土内部破坏。盐冻破坏比普通水冻破坏更为严重。依据实际工程情况，提高坍落度，掺加优质矿渣粉和低钙粉煤灰等，实现混凝土性能优化。

该实验过程中，应用到的原材料主要有水泥、掺合料、外加剂、砂、石子、水。

依据具体道面设计规范，将设计强度控制为28d龄期抗弯拉强度，混凝土单位水泥用量需在300kgm-3。应用坍落度进行稠度测定时，要将坍落度控制在以下，稠度在20s以上。合理确定混凝土配合比参数及性能指标。

（1）试件成型与养护。混凝土试件包括棱柱体和立方体，规格分别为15cm×15cm×55cm和10cm。棱柱体试件能够测定抗弯拉强度或抗折强度，立方体试件可对盐冻剥落量进行测定。试件成型之后，将其放置时间控制在1d，脱模，然后进行养护。完成养护工作之后，取出，在空气中面干数小时，对其抗弯拉强度进行测定。将振捣时间控制在45-60s，生成水泥浆，进行多次抹面。常态引气混凝土因工作性能好，便于出浆整平，无论是振捣时间，还是抹面次数都相对较少，轻抹即可[1]。

（2）普通冻融试验和盐冻剥蚀试验。采用快速水冻法执行混凝土普通冻融试验，经300次冻融循环，抗冻指标df值不小于60%，表明，混凝土抗冻性合格。抗冻性与该数值成正相关。盐冻试验初期，从10cm立方体试块上，进行混凝土试件切割，厚度以5cm为宜。盐冻剥蚀试验测试面以混凝土上成型面为宜，进行机场环境模拟。应用单面浸泡法测定混凝土抗盐冻侵蚀性。试验过程为冻3h（20℃），融3h（15-20℃），形成初次冻融循环；将4%nac1溶液作为冻融介质。经数次冻融循环之后，对混凝土剥蚀量进行测定。30次冻融循环之后，剥蚀量在，表明混凝土抗盐冻侵蚀性合格；该数值越小，抗盐冻剥蚀性越高。

（3）测定气泡结构参数。依据《水工混凝土耐久性技术规范（dl/t5241-20xx）》标准，测定和计算硬化混凝土气泡结构参数。对硬化混凝土各面层气泡结构进行分析之前，要做好制样工作。具体实施方法如下：受抹面影响，混凝土上成型面会形成砂浆层，而且水泥浆体会覆盖表层气泡。应用抛光机将表面浆体厚度磨掉1mm左右，露出气泡，从而对表面砂浆层气泡结构参数进行有效分析。采用切割机依据不同深度，对其他层面混凝土样进行有效切割，用以测定该层面混凝土气泡结构参数。

首先，含气量。掺加优质茶皂素引气剂，提高混凝土抗弯拉强度。当含气量为3%-4%时，混凝土抗弯拉强度提升空间最大。主要是因为混凝土气泡结构参数和引气泡能够对裂纹扩展进行有效抑制。虽然，通过引气能够提高干硬性混凝土抗弯拉强度，但效果不够显著。其次，掺合料。当含气量和掺合料掺量分别为和15%时，掺粉煤灰和矿渣混凝土90d抗弯拉强度及其增长速率均比无掺合料的混凝土高，而粉煤灰和矿粉复掺的强度增长效果最好。为使后期强度增加，采用该水泥进行混凝土配制时，需要掺加15%ⅰ级或ⅱ级低钙粉煤灰和15%矿渣粉，以达到良好的复掺使用效果[2]。

首先，含气量。混凝土含气量与其df值呈正相关，该过程中，盐冻产生的剥落相对较少，很大程度上提高了其抗冻性和抗盐冻剥蚀性。同等含气量状态下，干硬性混凝土的抗冻性和抗盐冻剥蚀性均比坍落度为20-50mm的常态混凝土低。虽然，引气管使干硬性混凝土df值提高，剥落量降低，且其抗冻性指标合格，但抗盐冻剥蚀性指标不合格。其次，掺合料。当含气量和掺合料分别为和15%时，无掺合料混凝土抗冻性和抗盐冻剥蚀性比掺粉煤灰和矿渣混凝土大。掺粉煤灰和矿渣混凝土耐久性符合要求，能够通过引气，使混凝土具备较好的抗冻性和抗盐冻剥蚀性。

首先，含气量。添加优质引气剂，使混凝土平均气泡间距缩小，含气量越高，缩小愈明显，而气泡直径减小。表明，引气使混凝土抗冻性和抗盐冻侵蚀性提高。其次，离表面深度。比较含气量相近干硬性混凝土和常态混凝土各位置气泡结构参数。干硬性混凝土和常态混凝土表层气泡结构参数与内部存在差异，均会发生劣化。混凝土离上表面越近，含气量和气泡直径越大，使平均气泡间距变大。深度超过10mm之后，硬化混凝土气泡结构参数比较稳定。仅水泥浆体中有气泡，使表层混凝土含气量比内部混凝土高。为使抗冻性和抗盐冻侵蚀性相同，同等水胶比下，砂浆含气量要比混凝土高。相较于常态混凝土，干硬性混凝土引气泡稳定性和气泡结构差，需对其进行强力振捣及多次抹面，表面层干硬性混凝土很容易出现含气量损失和气泡结构劣化。上述结果表明，当含气量和水胶比相同时，干硬性混凝土抗弯拉强度低[3]。

综上所述，在混凝土中掺加优质茶皂素引气剂，使其抗弯拉强度提升。混凝土抗冻性和抗盐冻侵蚀性随含气量增大而提高。依据实际情况，合理引气，降低掺粉煤灰和矿渣对混凝土抗冻性和抗盐冻侵蚀性的负面影响。深度超过10mm后，硬化混凝土气泡结构参数处于稳定状态。依据实际情况，采用正确的方法，对机场道面混凝土性能进行优化设计，减少冻害问题。

勾调师培训篇

一、客户入场时段

播放：《不差钱》+《表彰会视频新闻版》

二、会前提醒(准备播放《中国人寿发展史》，灯暗)

各位嘉宾、各位朋友，上午好!欢迎您参加由中国人寿支公司举办的“辉煌国寿?感恩有您”客户答谢会，许多朋友打来电话正在赶来的途中，本次客户答谢会预计将在3分钟后开始，在等待的时间里，让我们一同来观看由中央电视台与中国人寿最新制作的大型宣传片《中国人寿发展史》，我们对您准时光临表示由衷的感谢，谢谢!

(准备播放画外音背景音乐，灯暗)

画外音：尊敬的各位嘉宾朋友，“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会即将开始，为了能使会议顺利进行，请嘉宾朋友不要在会场中吸烟，会议期间不要随意走动或讲话，本次答谢会设有专题时间，如果您的手机在会议期间突然响起或接听电话，不仅会给别人带来尴尬，也有失您高贵的身份，感谢您的配合，谢谢。

(准备播放主持人上台音乐，灯亮)

各位尊敬的嘉宾，各位亲爱的朋友，“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会现在开始，掌声有请大会司仪cl、xh闪亮登场。

一、主持人上场：

男：各位尊敬的嘉宾

女：各位亲爱的朋友，大家

合：上午好!

女：欢迎您参加中国人寿“辉煌国寿?感恩有您”客户答谢会

男：我是来自中国人寿支公司的xh

女：我是cl，非常荣幸，本次会议由我们俩来担任司议，在这样一个美好的上午有缘结识了在座的各位朋友，希望能和大家共同度过一个美好而愉快的上午

男：在此，我们谨代表中国人寿支公司的全体同仁对各位嘉宾的光临表示最热烈的欢迎和诚挚的问候

合：欢迎你们!

二、领导致辞：(准备领导上台音乐)

女：各位嘉宾，中国人寿在走过的风雨60年里，离不开在座各位的支持与厚爱，因为有您们，中国人寿的发展可谓说如日中天，因为有您们，中国人寿才会有如此辉煌的今天!

男：在即将到来的鼠年，为了亲自答谢各位嘉宾对我司一贯的抬爱和关照，我们以热烈的掌声有请中国人寿支公司总经理先生致欢迎词，掌声有请。(播放领导上台音乐)

三、辉煌20xx：(准备背景音乐)

男:感谢x总的讲话!相信通过刚才的致辞，大家已经感受到了公司领导对各位的欢迎之情和感恩之心。

女：今天是个好日子，因为我们有这么多的朋友共同相聚在此。各位嘉宾朋友们把无悔的选择交给了中国人寿，您的每一笔保费，您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。对您期望我们不敢有丝毫懈怠，我们一直都不遗余力的努力着、回报着。事实证明，我们没有辜负大家的期望，60年的时间，中国人寿发生了翻天覆地的变化，取得了非凡的成绩。

男：今天我们共同相聚，回忆过去，展望未来!一起来回顾国寿60年的成长历程、一同来庆贺国寿60年的璀璨与辉煌：

(皤放背景音乐，如时间不够，重复播放)

女：中国人寿保险股份有限公司是国内的寿险公司，总部位于北京。作为财政部出资成立、^v^直属的国家大型金融保险企业，公司与新中国共同成长，在60年的发展历程中始终秉持稳健经营的理念，以雄厚的实力、专业的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

男：中国人寿与^v^同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程。

女：20xx年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球规模的ipo

男：20xx年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内a股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

女：20xx年上半年公司业务实现稳步增长，以高达的市场份额持续占据着国内寿险市场的第一把交椅。

男：20xx年上半年公司投资规模进一步扩大，收益率显著提高，较20xx年末增长11%，总投资收益达到322亿元人民币，同比增长65%。

女：20xx年三季度公司总资产达万亿元，股东权益合计为亿元，偿付能力充足率高达324%。

男：20xx年上半年前三季度公司共实现税后净利润亿元，同比增长。是国内三家上市保险公司中一家中报净利润同比增长的公司。

女：自20xx年连续7年荣获世界500强，今年上升到133位，较去年提升26位，是目前国内一家入选世界500强的保险企业。

男：投资运作高度专业化，是国内的机构投资者之一。战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，成为中信证券第二大股东、广东发展银行第一大股东、民生银行第二大股东。

女;公司与世界500强公司微软、ge、港中旅等企业建立战略合作关系，与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等签订全面业务合作协议，与广东、新疆、云南、深圳、浙江、海南、河南等省、市、自治区人民政府签署战略合作协议，积极实现强强联合。

男;自20xx年以来公司各项慈善捐赠总额已超过2亿元人民币。自20xx年以来公司捐建了18所“中国人寿长征小学”，15所地震灾区“中国人寿博爱学校”、7所“中国人寿小学”。

女：20xx年在南方雨雪冰冻灾害、5?12汶川特大地震发生后，本公司、本公司员工及保险营销员、国寿慈善基金会累计捐款超过人民币6,000万元，公司为参加抗震救灾的人民解放军、公安干警等12类人员捐赠人身意外伤害保险、并宣布由国寿慈善基金会助养地震孤儿。

男：20xx年5月，公司正式启动了“中国人寿助养地震孤儿爱心行动”，旨在通过对地震孤儿进行定期探访、慰问，开展夏令营等系列活动，跟踪、落实地震孤儿助养情况，对地震孤儿进行长期、持续的生活和心灵关怀。

女：董事长杨超第五次获此殊荣“蒙代尔世界经理人成就奖”公司荣获“20xx年度信赖寿险公司”、“20xx年度中国保险业杰出品牌建设奖”、“20xx年度公益企业。(背景音乐停)

男：建议大家把掌声送给中国人寿,让我们为中国人寿加油

四、幸福一百年

女：各位嘉宾，感恩的心感恩有您，正因为有你们的支持和厚爱中国人寿才有今天，其实我们常常也在思考，我们人这一生所追寻的幸福究竟是什么?当我们正值新婚时，享受着爱情甜蜜

男：当我们拥有小孩时，享受着天伦之乐;当我们相守百头时，享受着相濡以沫;我们所追寻的幸福生活不过就是与所爱的人渡过美满的一百年吗?

女：各位嘉宾，接下来就让我们一同坐上幸福的时光穿梭机，一同来体会我们的幸福一百年(插播视频)

五、专题：(准备专家上场音乐)

男：各位嘉宾，从刚刚的短片里，让我深深的体会到了什么是爱?爱就是不舍不弃,爱就是给我所爱的人一生保障!福禄双喜，是爱人永远的倍伴与呵护

女：让您的爱一直延续，延续给您的父母，延续给您的爱人，延续给您的孩子，延续给您所爱的人

男：今天，我们的会场也请到了一位特别的嘉宾讲师，他将带我们一起延续那难得的情益，请允许我为大家作个介绍，他是……

女：各位嘉宾,让我们用掌声有请讲师!(播放背景音乐)

六、礼品展示

男：谢谢讲师,各位嘉宾,相信通过讲师的讲解,我们能够体会到真的要给予我们所爱的人的幸福一生是需要从很多的方面来作准备的

女：当然,我相信这么有爱心的您,也一定会为您所爱的人去考虑他的一生?让我们的掌声在次响起感谢x讲师。

男：今天,到我们会场里,一方面让各位朋友了解到更多的资讯,当然另一方面,在即将到来的鼠年里,只要您愿意为您的家人选择福禄双喜,您将会得到特别的礼物(礼品推动)，

女:为了庆祝中国人寿建司60周年，今天会议还有多重的尊贵奖品回馈到会嘉宾。

(开始播放金尊展示背景音乐)

男：风水学其实已成为当下各大专院校的热门选修课程，被喻为混合遗产。其实关于风水，早在郭璞的《葬，经》里面就有了记载，他在《葬经》;里说：“气乘风则散，界水则止，古人聚之使不散，行之使有止，故谓之风水”，即与地脉、地形有关的“生气”。

女：(换灯片)关于风水，阿里巴巴的总裁马云这样说到：风水对人的影响是客观存在的，我就相信风水。故而，他在家里就摆放了一个镇宅宝物，以招财进宝。这也许就是为什么阿里巴巴能在金融危机中从容不迫，并一直处于上升态势的原因。

男：(换灯片)风水的确可以影响一个人的运程，风水好的话，可以令一个人做起事来有事半功倍之效;风水不好，会影响财运、健康、以及身边的人际关系;因此，风水配合得宜，往往对人生会有神来之笔，达至意想不到的效果。

女：在中国，聚宝盆即为镇宅之宝，是财富的象征，自古有云：国有国宝，家有家珍。凡成功人士应该拥有一件富贵吉物，作为镇宅之宝以保家宅祥瑞，平安隆昌;更可催官催财之运，助运势、得富贵。招财宝物首推聚宝盆：旺正财,更旺偏财,不仅聚财更可招财。

男：该宝物内聚元宝，寓意招财进宝、富贵传家;中蕴如意，敬祝百事遂心、万事如意。腹腔浑圆略鼓，显包容宇内，福接天罡之相。(换灯片)同时在樽身正面，篆刻两朝四帝御笔亲赐之“福禄寿禧”，其中康熙帝赐福、徽宗送禄、乾隆贺寿、光绪道禧。樽内喜坐两只皇家御鼠,送来两朝四帝的美好祝福来到您的家中，祈愿聚财纳喜，百福尽收、富贵连年、世代福禄。

女：(换灯片)樽身两侧绘有龙凤呈祥图案，祈夫妻恩爱，也护佑家中儿女，子成龙、女成凤。

男：(换灯片)聚宝金樽以貔貅铸三足。貔貅又名辟邪，是龙的第九子。它能吞万物而从不泻，可招财聚宝，只进不出，神通特异。具镇宅、守财、护身之效。

女：(换灯片)樽身背面镶有中国人寿司徽标识，象征中国人寿分红产品回报丰厚，如金樽聚宝，令财富生生不息，祈福纳财、辟邪镇宅。

男：(换灯片)聚宝金樽由千足金精镀而成,富贵传家，是中国人寿隆重庆贺60周年司庆而尊贵特制的稀世奇珍。

女：(换灯片)聚宝金樽出世之日，专有易经大师为其测定吉位，聚宝金樽摆放不同的方位，能够产生不同的祈福效果。

男：聚宝金樽摆东面

女：祈老人福如东海，寿比南山

男：聚宝金樽摆南面

女：佑商人催财转运，财源广进

男：聚宝金樽摆西面

女：护孩子学业有成，金榜高中

男：聚宝金樽摆北面

女;护官者鲲鹏展翅，步步高升

男：聚宝金樽镇中庭

女：佑宅主夫妻恩爱，阖家安康

男：相信很多嘉宾都希望能拥有此稀世奇珍，今天为答谢中国人寿新老客户，凡到会嘉宾都有机会拥有此宝物，同时还会拥有中国人寿赠送的其它礼品。

(沟通时间背景音乐：喜洋洋)

女：凡今天现场确认投资5000元，喜获中国人寿特制玉碗一副

凡现场投资10000元以上，喜获金龙鱼牌特级菜籽油一桶。

男：凡现场投资20xx0元，喜获小林寝饰牌被褥一床。

凡现场投资60000元，喜获招财聚宝金樽一樽，同时深圳香港激情之旅名额一个!

女：凡现场投资120xx0元，喜获如意聚宝金樽一樽，同时中国人寿真爱之家夏令营名额2个。

凡现场投资20xx00元，喜获聚宝金樽一樽，同时深圳香港激情之旅名额2个!

幸福通道:

男：下面进入沟通时间，针对您的经济状况和理财需求，您身边专业的服务明星会为您度身设计合适的方案，助您理财成，请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的服务明星们交流、沟通。(唱单，自由发挥)

七、抓“金”摸“银”。(播放背景音乐：好运来)

男：同时今天为感谢各位嘉宾长期对中国人寿的支持与厚爱，我们还设立了一个有趣的游戏环节

女：今天每位嘉宾朋友进场的时候，手中都握有一张入场的号码，我们将抽出个号码，那凡是抽到号码的嘉宾朋友，你将会有机会上台获得抓“金”摸“银”的机会

男：那什么是抓“金”摸“银”呢，很简单，在鼠年来临之际，国寿新产品“福禄双喜”上市之际，看看我们的嘉宾朋友能用自己的双手为自己抓更多的财富回去呢

女：接下来我们将有请x总先为我们抽出幸运号码。。。。

十一、感恩礼派发+结束：(播放结结束音乐)

男：今天到会场内的各位嘉宾，不管您是否选择中国人寿，今天您来了，就是我们尊贵的客人，在您离开时，我们公司的x总还将亲自为您送上一份小小的祝福

女：愿您在鼠年之际，事业虎气冲天、家庭幸福甜蜜、身体健康!祝您财源滚滚!合家幸福!

合：再一次感谢嘉宾的光临，祝大家愉快!

勾调师培训篇

女：尊敬的各位来宾，各位朋友，齐：大家好!

女：欢迎您来到一年一度的客户答谢会的现场，感谢您对支持和厚爱，一路走来离不开各位的陪伴，今天我们东北在这里相聚，将为20xx年里表现突出的最优秀的们进行颁奖，让我们在这里共同感受东北成长和正能量!

今天同时还安排了产品介绍和丰富的抽奖环节，希望我们各位新老朋友在这里度过愉快的下午时光。我是

男：我是，非常高兴由我们俩担任本次活动的主持人，与各位来宾欢聚一堂

女：在这里请允许我们代表全体同事对各位来宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!x总，您知道今天是什么日子吗?

男：今天是东北答谢会啊!

女，对啊，还有呢?

男：噢，今天是x活动日，象我和今天来到现场的估计都是上午已经在淘宝上采购完了的。

双12没有双11买得多，媳妇 我们今年双十一完成350亿，不知道今天又能达到一个什么新高

在今年发生一些神奇的事情

男：首先为大家介绍一下今天活动的流程，请看大屏幕。

女：介绍,请出,x总，20xx年很快就要过去了，您对自己的20xx年的表现满意吗

女，那您觉得咱大连今天表现得怎么样?

男：20xx年咱大连表现得相当出色，可以说是近6年来成长变化最快的一年

女：快来具体说说看

男：和比赛中取得优异的成绩

我们看到有的公司比如锐卡斯从1-2员工发展到员工人数达到两位数

女：多年合作的老客户参加了之后自发到学习，

男：东北的势在必行

女：让人感动大连更多地在一起抱团成长，在彼此的影响下，在20xx年公司成长很快

大连主办了多次的培训和达人赛等

xx学院内部交流成长多对一帮扶的同时，还走到了营口丹东，帮助当地三道已走进多所大学，为储备人才的行动已经开始

男：恭喜获奖嘉宾!有请六位嘉宾留步，我们就进入第一轮抽奖环节，由每位获奖嘉宾抽取一张名片，也把你们的幸福传递下去。

女：我来介绍一下我们第一轮投资的奖品是 一个，这一轮我们要抽出6名幸运儿。

今天我们也专程从请到为大家讲解如何申请资金问题，缓解企业燃眉之急!同时本次论坛还安排了丰富的抽奖环节

1.祝您万事如意!身体健康!

2.祝您家庭幸福!事业发达!

感谢各位嘉宾的参与和支持，让我们一起共创美好明天!

勾调师培训篇

中国人爱吃饺子，除了它多样的口味外，更主要的原因，是饺子在几千年的发展过程当中，已经成为一种带有吉祥寓意的食品。

比如说，饺子的皮是圆的，中国人祈求团圆、圆满，这个很适合中国人的需要。饺子的形状是扁圆的，它和古代象征财富的元宝的

样子很相似。尤其是在过年的时候，辞旧迎新之际，一家人团圆吃饺子，那么就寓意在新的一年头，可以增加财富，可以过上更好的日子。那么，更重要的是因为饺子它是包馅的，馅里头可以包进去各种各样的吉祥的。比如说，人们结婚的时候，饺子馅里头可以包上花生和栗子，就寓意早生贵子。

小小的饺子承载了那么多吉祥的寓意，使它和中国传统风俗有了千丝万缕的联系。自古以来，民间就有许多吃饺子的习俗，像除夕吃饺子、破五吃饺子、冬至吃饺子，关于饺子的由来也有许多的传说。

虽然只是传说故事，但冬至吃饺子已经成为中国北方寒冷地区老百姓的习俗。冬至之后是数九寒天，一年中最冷的日子要来了。老人们常说，这一天不吃饺子，就要冻坏耳朵。热腾腾的饺子，驱走了冬的寒气，也给人们心中增添了一份温暖。

将这种美味食品，提升为卫生、方便、美味、快捷，人见人爱。这将给市场带来新的亮点和卖点。因为它不是所谓超前的产品，而且以它古老的传统和习俗、风味而更贴近消费者。一旦进入市场更易于被人们接受。这将使它具有旺盛不衰的生命力。

经过多年的研发，不断的求索。利用现代食品工程高新技术终于研发出最新型科技产品—即食泡菜。它继承百年的传统泡菜工艺和配方，用专门设计的泡菜机械设备制成，不仅取代了一些极其繁琐程序，同时还可以随意按泡菜时间的先后顺序生产所需品种。而且无须借助其它捞取工具，避免了污染，从而延长了保存的时间；更为特别的是由于其快速的泡制方法和传统工艺秘方，其泡制的菜肴具有消食健胃、降压、活血、美容、防癌的功效。因此，一经上市定会受到了消费者的青睐，特别是中老年和工作繁忙的`人士更会是百吃不厌。如今即食泡菜已不是单纯的节令食品，而成为一年四季随时可吃的佳肴，定会受到许多消费者的青睐。确实是中小投资者小本创业的好项目。小泡菜大文章。依靠做泡菜发财的人真是不少，比如身为天津商学院一位教授下海做泡菜生意仅仅两年时间，就足足赚了400万元。如今这位已年届64岁的教授又将投资1300万元，打造一个真正意义上的工业化泡菜工厂。

此项目研发，不但考虑了广大消费者的利益，而且也考虑了生产上的可行性。固定资产投资较低，回报率较高，发展前景较好。每斤即食泡菜的售价7元-10元，而成本不过百分之三十。又如，日营业额在20xx元左右的餐厅，日销售泡菜近3公斤。还如，一些中、大型城市及周边地区按4万多家餐饮企业年需用泡菜20万吨计算，(自做的每年产量约5万吨)可以看出每年则需从市场购买(市场年缺口)达15万吨。仅这一缺口就可看出市场的潜力所在。

此项目技术可以制成多种口味和品种的即食泡菜来。而且可制成在常温下保质期六个月的产品。不断给市场制造出新亮点和新卖点，给生产和经营企业带来丰厚的利润回报，也给消费者带来不少的惊喜和口福。

1、固定资产(此投资为先期小规模投入)：人民币9万元左右[不包括厂房和压力锅炉（2t）及交通工具]。

2、流动资金3万元。

3、前期筹建金1万元。

4、包装物3万元。

5、市场推广(营销费用)2万元。

6、不可预见费2万元。

(一)筹备组建企业，从筹备到试产3-6个月。

(二)可分期、分批投入资金、人员等。由小扩大逐步发展。原则：销售逐步增加，资金逐步投入，厂房逐步扩大，设备逐步增加，人员逐步增加。

(三)做市场应注意的问题(建议)

1、可采用多渠道并举(包括电子商务)的营销方式，并做好促销工作。力求尽快达到盈亏平衡点。尽快整合好进入主流渠道的各方面资源及配送体系。

勾调师培训篇

尊敬的各位嘉宾，

亲爱的各位同仁，

大家下午好!

欢迎您参加中国人寿m支公司所举办的客户联谊会，我是中国人寿m支公司的m。

非常荣幸由我来担任今天会议的司议。同时，我们也非常感谢各位嘉宾在繁忙的工作之余来参加今天的联谊会。我们将与在座的朋友们共同度过下午愉快的时光。现在我宣布---

中国人寿m支公司客户答谢会现在开始!

气候宜人的九月，我们相聚在中国人寿盛大的会场

诚信服务的承诺，让我们信心百倍服务于广大客户

今天这里高朋满座，处处洋溢着浓浓情意和金秋的祝福

今天这里蓬荜生辉，因为我们请到您——中国人寿最尊贵的客人;

首先请允许我代表中国人寿保险股份有限公司m支公司的全体员工，对您的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢

没有春天的播种就没有金色的秋天，没有各位嘉宾和近6亿客户的信赖与支持就没有中国人寿发展辉煌的今天。

回首昨日，多年前我们有缘相识，在座的各位嘉宾将家庭财务的投资规划托付给中国人寿，信任和支持化做友谊的纽带，牵引我们共同成长。

展望现在，我们再次聚首，共同祝贺中国人寿的长足进步，共同品尝中国人寿的丰硕成果，同分享中国人寿的大好收益。

我们特意举办本次客户联谊会，就是为了向和我们携手共进的老客户、老朋友们表达我们的感谢，同时向大家汇报中国人寿近几年所取得的成绩和强有力的发展前景。

我们今天的答谢会也得到了公司领导的高度重视和支持。为了亲自感谢各位朋友一直以来对公司的支持与厚爱，中国人寿支公司的领导也莅临会议的现场。

下面，让我们以最热烈的掌声有请中国人寿m支公司总经理m女士致答谢词!

勾调师培训篇

电缆被称为国民经济的“动脉”与“神经”，是输送电能、传递信息和制造各种电机、仪器、仪表，实现电磁能量转换所不可缺少的基础性器材，是未来电气化、信息化社会中必要的基础产品。电缆行业是中国仅次于汽车行业的第二大行业，产品品种满足率和国内市场占有率均超过90%。

全国铁路工作会议中指出，今后3年，我国还将开工建设一批新线，在城市轨道交通，有22个城市的轨道交通建设规划已经获得_批复。根据已获批的22个城市的规划，至2015年前后将建设79条轨道交通线路，里程总额比目前投入运行及处于在建状态的总里程还多。上述铁路投资和地铁建设项目都将为电力电缆行业带来庞大的订单，成为未来几年内支持行业快速发展的支柱力量。

在20xx年度计划主抓以下工作：

我们的市场要在能源、交通、信息通信、建筑、铁路、城轨、汽车、航空、冶金、石油化工等众多产业领域找需求群体。

今年我们应该继续发挥自己的优势，以军营、铁路及国电作为重点发展方向，根据其所需要的电缆的特点和使用特性，从而寻求更大的、稳定的销售群系，巩固在这些群体里的发展前景。在发展此方向的同时应该向其它产业领域寻找需求群体，开发市场，以便在不久的将来让其也成为我公司的发展优势。

首先，要对军营、铁路以及国电需要的电缆的特点和使用特性做一个深入的学习和了解，以便能够清楚的解答客户的疑问，从而更好的为客户服务；

勾调师培训篇

现在各种促销活动满天飞，今天你赠一个勺子，明天我送你一口锅。这个社会真是疯狂，今天你8折，明天我2折。产品同质化非常要重，竞争越来越激烈。试想产品在卖场做促销，消费者面对天天你一言我一语的人还战术，都已经非常累，接受信息也非常被动，这时候我们该怎么办？不促销没有销量，促销多了反而没有起量，费用花了一大堆。

促销的本质是物超所值，物有所值。迎合消费者心理，定位好目标消费人群。

战术：进行短期打击竞品和加快资金周转，提高区域市场占有率。此为一种短期行为。

战略：树立品牌，提高市场占有率，为企业拓展全国品牌长远考虑（占有率，资源，……）此为一种企业的长期行为。

①缩短产品进入市场的时间。

使用促销手段，旨在对消费者或经销商提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣和使用爱好，使顾客尽快地了解产品。

②激励消费者初次购买，达到使用目的。

③激励消费者重复购买，建立消费习惯。

④销售业绩提升。

毫无疑问，促销是一种竞争，它可以改变一些消费者的使用习惯及品牌忠诚。因受利益驱动，经销商和消费者都可能大量进货与购买。因此，在促销阶段，常常会增加消费，提高销售量。

⑤竞争的需要。

无论是企业发动市场侵略，还是市场的先入者发动反侵略，促销都是有效的应用手段。市场的侵略者可以运用促销强化市场渗透，加速市场占有。市场的反侵略者也可以运用促销针锋相对，来达到阻击竞争者的目的。

⑥关联促销

促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在甲产品的促销过程中，却可以带动相关的乙产品之销售。比如，茶叶的促销，可以推动茶具的销售。当卖出更多的咖啡壶的时候，咖啡的销售就会增加。在20世纪30年代的上海，美国石油公司向消费者免费赠送煤油灯，结果其煤油的销量大增。

⑦节庆酬谢。

促销可以使产品在节庆期间或企业庆日期间锦上添花。每当例行节日到来的时候，或是企业有重大喜庆的时候（以及开业上市的时候），开展促销可以表达市场主体对广大消费者的一种酬谢和联庆。

⑧库存消化。

由于各种原因，市场上产生了即期品，为了减少损失，进行库存消化，加快资金周转。

促销必须有鲜明的主题，要事出有因，以免给消费者造成低价倾销的印象。主题必须简明扼要，言简意赅，顺应潮流，主题还应有创意。比如说：庆国庆，迎中秋，新品上市，教师节，儿童节……

1.促销的对象

促销前一定要做好对谁促销，比如要对消费者促销，目标人群是谁，女性？男性？年龄？学历？……目标人群，就要考虑怎么传递这些信息，为他们提供什么价值和服务等。下面是几种促销对象：

①制造商对批发商的促俏；制造商对零售商的促销；制造商对消费者的促销；批发商对零售商的促销；批发商对消费者的促销；零售商对消费者的促销。

2.此为单层次促销。

②制造商对批发商对零售商的促销；制造商对零售商对消费者的促销；制造商对批发商对消费者的促销；批发商对零售商对消费者的促销。

3.此为双层次促销。

③制造商对批发商对零售商对消费者的促销。

此为三层次促销。

4.促销的时间

促销的时间应该选择在周末或节假日等人流比较集中的时间段，这样便于造人气，还应时刻注意天气，以免因天气不好造xx群截流。时间一般为9：00—18：00，充分考虑各个因素。

5.促销的地点

地点应选择在重点卖场或广场等人流量大的地方，便于活动展开，便于树立品牌。

6.促销的人物

关键是促销员，之前要做很好的培训，尤其进行fabe理论和实践培训。还有物流人员，以免促销时间段产生断货等事件。

①无偿

“无偿”指的是针对目标顾客不收取任何费用的一种促销手段。它包括两种形式：

a、无偿附赠——以“酬谢包装”为主。

b、无偿试用——以“免费样品”为主。

②赠送

“赠送”指的是对目标顾客在购买产品时所给予一种优惠待遇之促销手段。

买赠，即购买获赠。只要顾客购买某一产品，即可获得一定数量的赠品。最常用的方式，如买一赠一，买五赠二，买一赠三等。

换赠，即购买补偿获赠。只要顾客购买某一产品，并再略做一些补偿，即可再换取到其它产品。

③折价

“折价”指的是在目标顾客购买产品时，所给予不同形式的价格折扣之促销手段。

折价优惠券，即通称优惠券，是一种古老而风行的促销方式。优惠券上一般印有产品的原价、折价比例、购买数量及有效时间。顾客可以凭券购买并获得实惠。

现价折扣，即在现行价格基础上打折销售。这是一种最常见且行之有效的促销手段。它可以让顾客现场获得看得见的利益并心满意足，同时销售者也会获得满意的目标利润。因为，现价折扣过程，一般是讨价还价的过程。通过讨价还价，可以达到双方基本满意的目标。

减价特卖，即在一定时间内对产品降低价格，以特别的价格来销售。减价特卖的一个特点就是阶段性。一旦促销目的完成，即恢复到原来的价格水平。减价特卖促销，一般只在市场终端实行。但是，制造商一旦介入进来，就可能是一种长久的促销策略。减价特卖的形式通常有“包装减价标贴”、“货架减价标签”和“特卖通告”三种。

低价经营，即产品以低于市场通行价格水平来销售。低价经营属于一种销售战略，其整体价格水平在长期内均需低于其它经营者。而且，一开始，低价经营者就应以优惠的价格面市。从长远上看，低价经营虽是局部微利，但这一促销策略可以强力地吸引消费群，并达到整体丰利的目的。

④竞赛

“竞赛”指的是利用人们的好胜和好奇心理，通过举办趣味性和智力性竞赛，吸引目标顾客参与的一种促销手段。

·征集与答奖竞赛，即竞赛的发动者通过征集活动或有奖问答活动吸引消费者参与的一种促销方式。还包括·竞猜比赛·优胜选拔比赛·印花积点竞赛。竞赛的参与对象主要有三个，促销竞赛的发动者应根据需要选定目标顾客参与。

⑤活动

“活动”指的是通过举办与产品销售有关的活动，来达到吸引顾客注意与参与的促销手段。

包括：·新闻发布会·商品展示会·抽奖与摸奖·娱乐与游戏·制造事件，即通过制造有传播价值的事件，使事件社会化、新闻化、热点化，并以新闻炒作来达到促销目的。“事件促销”可以引起公众的注意，并由此调动目标顾客对事件中关系到的产品或服务的兴趣，最终达到刺激顾客去购买或消费。如果制造出的事件能够引起社会的广泛争议，那么，“事件促销”就会取得圆满结果。

⑥双赢

“双赢”指的是两个以上市场主体通过联合促销方式，来达到互为利益的促销手段。换言之，两个以上的企业为了共同谋利而联合举办的促销，即为“双赢sp”。

⑦直效

“直效”指的是具有一定的直接效果的促销手段。“直效sp”的特点，就是现场性和亲临性。通过这两大特点，能够营造出强烈的销售氛围。

·售点广告·直邮导购，即dm，通过直接邮寄函件引导顾客购买某种产品·产品演示，即现场演示产品的特性与优势，以眼见为实促动消费者购买。产品演示是一种立竿见影的促销方式。通过演示可以满足顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉器官，从而满足其心理，实现即刻购买。还包括：·产品展列·宣传报纸·营业佣金·特许使用·名人助售，

⑧服务

“服务”指的是为了维护顾客利益，并为顾客提供某种优惠服务，便利于顾客购买和消费的促销手段。可以说，“服务sp”最能够表现出顾客满意之理念，它是cs主义的具体体现。

包括：·销售服务·开架销售·承诺销售·订购订做·送货上门·免费培训·分期付款·延期付款·会员制经营

⑨组合

“组合”指的是将两种以上促销方式配合起来使用，以求达到更有效率的促销手段。我们知道，在此之前的促销方式已有八种，其中每一种都可以与另外七种促销方式组合，这样，组合sp就可以达到四十九种形式。

活动前：

促销前要把产品品项，规格，价格，促销物料，方式，时间，人物，分工，主题，地点，预期效果等细节再回顾一下，达到熟练的目的。

活动中：

时刻关注消费者变化，做好现场售后服务工作，保持堆头货架丰满，做好生动化陈列，做好促销记录。

活动后：

要进行促销效果评估，对比促销前和预期效果，进行检核，总结，分析原因，备档。

勾调师培训篇

针对xxxx据业务地面渠道营销项目的落地，公司新进人员日渐增多。同时，在整个项目的摸索前行阶段，为了让甲方对我们的员工持高度认可态度，培训工作尤显重要。通过制定公司培训计划，培养员工敬业心态，养成良好的职业素质，让员工对自己的工作有高度认同感，提升公司一线督导人员专业素质及与综合素质，这也是培训计划方案编制的出发点。

公司计划新进9人，基础培训：入职；企业文化；相关资质背景；xxx员工考勤休假管理办法；

1、新进员工了解公司的基本情况，明确自己的职能范围与工作职责。

2、通过对联通数据业务地面渠道营销项目的诠释及分解，让新进员工对工作范围与职责有一个基本认识，为日后工作中的行为标准打下基础。

3、提升新进员工沟通能力与行业理解。

1、结合公司休假考勤办法，让员工对公司的基本考勤规章制度有一定的了解。

2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工基本素质与职业技能。

3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性。

4、答辩形式，检验培训效果和员工的理解能力。

5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。

1、公司的各项规章制度，岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等。

2、《联通数据业务地面渠道营销》项目目前的发展规划及方向。

3、《商务礼仪》。

4、《有效沟通》。

5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。

6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例。

7、什么是执行力？在上级安排布置完工作后如何保证顺利实施及达到预期效果？执行力的重要作用是什么？

8、团队建设的重要性及团队精神发挥的作用。

9、绩效考核及佣金奖励制度。

1、培训即学习。培训就是一个学习的过程，在企业里，基本上只有两三种自我提升的学习途径，而培训就是很重要的一种方式；

2、培训即工作。不管我们培训的内容是什么，但都离不开一个主题，就是工作，为的是能将目前的工作开展到位，进行的顺利。因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。将两者很好的结合在一起；

3、建立良好培训流程，形成培训学习氛围，提升培训意识，逐步建立培训体系，形成良好的学习风气、学习氛围，提高公司各级人员的培训意识；

4、巩固培训效果，提高人员素质，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要大家的亲身实践与工作中的摸索，以积极向上的心态，将培训工作的实质效果最大化，使培训更快乐，工作更有效。

1、培训考勤：每次的培训考勤计入员工考勤，并计入考勤处罚范围内。（特殊情况于培训前向行政报备者除外）；

2、培训重视程度：培训参与人员完成情况进行考评，并计入绩效分数；

3、受训人员对知识、技能的掌握：对培训内容进行考核，考核结果客观反映受训人员对培训的内容知识、技能的掌握程度；

4、培训对公司带来的影响及回报。

勾调师培训篇

20xx年公司的销售计划是由我具体制定的，在经过公司领导和同事的修正改正后，正式的20xx年公司销售工作计划出炉。20xx年的工作中，预计主要完成工作内容如下：

1、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。

2、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

3、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

4、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。

5、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

6、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

7、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

8、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。

9、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

10、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

11、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。

12、随时完成上级领导交给的临时任务等。

1. 销售工作计划是各项计划的基础ハ售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外，其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行，无一不需要以销售计划为基础。

2. 销售工作计划的内容ゼ蛎鞯南售工作计划的内容至少应包含下述几点：

(1)商品计划(制作什么产品?)

(2)渠道计划(透过何种渠道?)

(3)成本计划(用多少钱?)

(4)销售单位组织计划(谁来销售?)

(5)销售总额计划(销售到哪里?比重如何?)

(6)促销计划(如何销售?)销售总额计划是最主要的，销售计划的内容大致可涵盖在其中，销售总额计划经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。

在公司各个部门的积极配合下，预计在20xx年要达成发货量吨以上，销售额万美元以上的目标。

销售业绩入行船，不进则退。如果我们不改变我们以前的那种老式计划，不根据现在具体情况来工作的话，那么我们公司的业绩就一定会

出现滑坡，只有我们不断的认识到形式的迫切性，我们才会在不断猛烈的商业竞争中占得先机，这是我们永远追求的。

我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的销售业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大!

勾调师培训篇

仓储部门20xx年度淡季工作计划为了创造奇迹，以达到公司战略及业绩发展，特制定以下计划：

聚划算之后的淡季销售

稳扎稳打，创造奇迹

1、创新去开发新产品引领食品潮流的趋势独创新颖须采购部团队及大家共同探讨。

2、借鉴借鉴沃尔玛山姆店销售模式与电商结合（未来设想），库房与实体店一起，买家可以就近购买也可足不出户。

3、储备一些散货保质期长的可以多储备一些，以备不足之需；（当单量较大时应让厂家去做好前期准备，减少库房人员压力。）

4、环境卫生良好的工作环境才能使员工发挥工作的热情，定期打扫。

5、培训对全体库房人员进行erp系统及办公软件的培训。

勾调师培训篇

销售部与市场部的矛盾像是与生俱来似的，总是一有机会就表现出来，新产品试销更是这一矛盾爆发的火山口。暂且不去判断谁对谁错，也不要互相指责抱怨，不妨来找找看，有没有解决这个矛盾的方法呢?

h公司第一季度销售会议上，市场部负责新产品设计及推广的产品经理崔云霄和南一区的区域经理张广发生了激烈的争执，这使得会议的气氛显得有点紧张。问题的根源就在于第一季度上市的新产品500ml pet包装石榴口味的果汁饮料上。

h公司是国内老牌的果汁生产厂家，为了适应消费者多样化的口味需求，h公司决定由市场部产品经理崔云霄负责研发新口味的果汁饮料。经过反复的调查和测评，崔云霄和市场部新产品项目小组的工作人员近3个月的努力，新口味产品500ml pet包装石榴口味的果汁饮料终于诞生了。为了慎重起见，h公司决定不大面积在全国上市，先选择一个区域进行一段试销，看结果再定。经过反复的考虑，新产品最终选择了南一区作为试销的区域。然而新产品1月15日上市，经过2个半月的试销，市场表现却不尽如人意。

崔云霄首先在会议上提及了这个问题，他认为新产品是一个非常好的产品，之所以上市的业绩表现不佳，最大的原因就在于南一区没有重视新产品上市的问题，没有积极配合市场部针对新产品上市设计的推广策略。

为了这次新产品的成功，崔云霄带着项目小组的工作人员可谓是呕心沥血，不仅在前期产品设计、包装设计、目标消费群体定位、消费者口味测试方面非常严谨，在产品研发出来后，对后期产品上市的策略方面也经过反复研讨，才确定了最终上市的方案。由于前期的准备工作做得如此充分，崔云霄对新产品上市充满信心，曾经对老板不无自信地说，新产品上市3个月内，必然会跻身公司最畅销的10个sku之列。

然而经过2个年月的试销，新产品表现平平，客户首次进货后无法流转。崔云霄到试销的南一区蹲点子一周时间，感觉到很多市场部制定的上市策略在执行上不到位，所以在会议上他直言不讳地将新产品上市不理想的原因归结到南一区对新产品上市的策略执行不到位。在崔云霄看来，以张广为首的南一区的销售人员目光短浅，只重视眼前的销售利益，不看长远的目标，对于新产品上市对公司未来的产品规划及对公司整体的发展产生的积极作用缺乏全面的认识；对本次新产品上市中市场部设计的一些全新的推广计划接受度不高，以至于执行不到位，使新产品的上市推广遭遇“滑铁卢”。

南一区的区域经理张广是跟随老板一起创业的“开国元勋”之一，在做市场上风格硬朗，所以才被老板委以重任，担任在果汁行业举足轻重的南一区的区域经理。不等崔云霄再多说，张广就非常尖锐地发表了自己的观点。

张广认为，市场部设计的上市策略，在区域执行上有一定困难，会对区域本身的销售造成不良的影响。崔云霄设计的新产品上市方案中，以产品的分销和陈列为主，要求在试销区域里，在超市等现代渠道铺货率达到95％，至少占到4个陈列位置；食杂店、摊点等传统渠道铺贷率达到80％，有1个以上陈列位置。陈列和铺货达到要求后，再针对现代渠道推出品尝等推广活动。

张广认为，市场部提出的方案根本没有考虑到区域面临的困难。因为市场部对新品上市没有提供费用支持，所有的陈列和分销所需的费用都需要从本区域支付。现在超市这样的现代渠道进店就需要进店费，而店内的陈列位置又非常紧张，如果给新产品多了，就得缩小老产品的陈列面。传统渠道就更不用说了，小老板们进货本身就谨小慎微，更喜欢卖那些畅销的老产品。南一区是h公司最强势的一个区，同时也是竞争最惨烈的一个区，在激烈的竞争中，南一区本身的市场费用就不够，根本没钱支付新产品上市所需的费用。而且将太多的精力投入到新产品上，势必造成注意力不集中，也许存在老产品下滑的危险，这对南一区，甚至整个公司来说都具有潜在的危险。而这个责任是任何人也负不起的。

其次，他认为市场部所谓的一些新的推广计划纯粹是小孩过家家的游戏，要搞什么“h石榴俱乐部”，如果来推广这个项目，耗费大量的人力物力是一个方面，对销售也形不成太多有效的帮助。

在张广眼里，崔云霄虽然有点才气，但是对市场了解太少，纯粹是闭门造车，在设计产品和相关的市场策略方面和实际销售挂不上钩，使销售部根本无法执行，这才是新产品上市遭遇“滑铁卢”的原因所在。

听完崔云霄和张广的争执，参加会议的人都没有发表意见。公说公有理，婆说婆有理，到底在这次新产品上市的过程中，是市场部设计存在缺陷、前期准备不足，还是销售部执行不利、对新产品的推广不到位?本次新产品上市遭遇“滑铁卢”的罪魁祸首，到底是市场部人员不深入市场，闭门造车设计产品和制定策略，还是销售部不思进驭， 目光短浅只看眼前利益?

新品试销的“前世今生”

文砚君

新品试销并不是一件很容易的事，经常会让市场部与销售产生矛盾。新品试销区域的基层销售人员常常会问一句话：“你们为什么这样做?经过我同意了吗?”进而责怪市场部“纸上谈兵”，而市场部反击销售部“经验主义”，于是出现基层销售不愿试销新品，抵制公司在自己区域试销新品的情况。

很多公司以增加销售费用支持的方式推进新品的试销工作，效果如何呢?大多还是没有从根本上解决问题，不愿意试销的销售人员，是“费用照拿，应付差事”，公司总部有人来检查时做做表面文章，平时还是摘自己的一套，什么好卖推什么，根本不给新品出样表现的机会。

真的没有办法推进市场部制定的新品试销方案完美落实了吗?笔者在多年的工作实践中，总结出落实新品试销方案的几个工作要点：

从销售的角度看新品试销的“前世”

在推出新品时，市场部往往强调“我们要推什么”，完全是“我出什么你卖什么”的姿态，产品出来了就要求销售试销或直接销售。这是市场部和销售部产生矛盾的根本所在。

在计划推出新品时，我们经常会委托专业的调研公司做相关市场调查，请广告公司提炼产品卖点诉求。却很容易忽略一个问题：我们的销售要什么?我们很关注消费需求，却忘记了我们的产品是通过销售人员，通过代理商、零售商才能卖到消费者手里。

销售要什么?首先，销售要业绩。销售的潜规则是业绩，不管你是mba还是“皇亲国戚”，到销售一线后，没有业绩，你就准备好“卷铺盖”。在准备投放新品试销的区域有业绩压力吗?从现实情况看，销售人员是担心今年的任务完不成，还是每月超额完成任务?如果是前者，他们会视推出新品为救命稻草；如果是后者，试销新品会成为一种工作的累赘，搞不好还会增加销售费

用，稀释销售利润，谁愿意干这种傻事。因此，决定在什么区域试销新品前，要弄清楚这个区域的经营情况，看它是不是需要你到那里去?

其次，销售要利润。不管是考核费用控制，还是考核经营利润的销售系统，销售利润都至关重要，试销新品能否给试销区域带来利润?经，常的情况是，公司选择某一区域试销新品后，由市场部下发一套方案，货直接发往市场，一声“开始”都没来得及说，就派推广人员下去指手划脚的开始了。可是，费用的投入控制在基层销售手里，就算公司总部有相关费用支持，也要从基层销售的手里出，他们不得不考虑投入产出比的问题。负责任的销售人员(就是这样的销售人员容易和市场部产生矛盾)会测算是否值得投入销售资源，如果明摆着投入产出比不合理，是没有人愿意投入销售资源推广新品的。决定在什么地方试销新晶，市场部就要让其基层销售人员相信如果完全执行你的方案，是可以带动销售增长，实现销售利润的。

让别人相信你，不是一件简单的事。推新品，从产品包装、卖点诉求和配置的促销资源等一系列问题，要让销售完全信服极不容易。因此，还需要沟通。

让销售来决定新品试销的“今生”

新品试销区域销售人员需要的沟通，并不是推广人员到了市场后才开始的，是在策划一个新品诞生的时候就应开始的。

每个销售区域都有自己的年度工作目标，就算是一个人单枪匹马管理的销售区域，也会有自己的工作计划和思路。试想，推广人员突然跑到一个销售区域说要试销新品，事先对方连产品包装都没见过，产品的卖点诉求也没认可，对方愿意配合吗?

准备推出新品时，要根据计划推出新品的目标渠道特点决定试销区域。如计划推出一款主要在国际k／a和地方性连锁超市销售的定型发膜，就要选择既有国际k／a，地方性连锁超市也很发达的地区试销新品。

试销区域决定后，更重要的是让准备试销新品的区域负责人参与到整个新品的策划上市过程来，这种方法对于国际性的大公司可能不太适用，但对于以销售为主体的很多国内企业，确实能很好解决新品试销执行的问题。

统一认识是关键。为什么会产生矛盾?又不是天生有仇，完全只是因为对同一个问题的认识有分歧。在新品立项讨论时，邀请计划试销新品的区域负责人参加，首先解决统一认识的问题，要不要推出新品?推出什么样的新品?新品出来后怎么推广销售?听听来自销售一线的意见，并充分阐明市场部推出新晶的目的和“企图”。在强调创新的同时，综合考虑销售资源问题，双方达成统一共识。让销售参与了，就不会有愿不愿试销的问题了，产品都是他们参与决定的，他们不卖谁来卖?剩下的，是怎么卖的问题。

不要紧紧抓住促销资源。让销售参与到新品策划上市的过程，不是简单的让他们来参加创意讨论，而是要让销售人员来决定如何把新晶卖出去。某品牌在推出一款防晒洗发水时，公司向新品试销区域新增8％的销售费用，同时配送了一批促销物料，还请来了专业的培训公司为代理商做培训。品牌经理下到市场指导试销工作，把这些资源都紧紧地抓在自己手里，在什么卖场投入、在什么地方投放地堆、做特价统统都要经过他批准，把自己当成了销售经理。当地的区域负责人很抵触这种做法，一是打乱了他的工作计划，并且由于这位品牌经理对当地市场情况不是太了解，多次出现“瞎指挥”的情况，造成销售资源浪费。另外，这种工作方式也直接影响了区域负责人的威信。区域负责人自然是消极对待新品试销，使整个新品试销工作无法顺利开展下去。

在新品试销时，公司配置相关的直接费用支持或间接的销售资源，目的是为了快速推进新品销售和提高销售区域的积极性。品牌经理不用做销售，没有必要抓住这些资源，让基层销售人员参与，就要放心地把销售资源给他们掌控和安排，品牌经理和推广人员要做的是给予专业上的指导和培训，辅助试销区域的销售人员按原定新品上市计划推进工作。

工作的灵活性也很重要。市场是动态多变的，在具体执行新品试销方案的过程中，会遇到很多问题，直接影响到方案的落实。问题出现后，不要一味地责怪销售人员，应大家坐下来一起回顾检讨，商量应对办法，采取相应措施，这样才可能让新晶试销方案继续开展下去。

谋定后动，不打无准备之仗

苑鲁宁

h公司石榴果汁饮料的前期开发策划工作不可谓不充分，经过3个月的反复评测，基本证明新产品的概念具有可行性。但是产品好并不等于市场好，产品的工作做足了，市场的工作却成了木桶短板，不尽如人意的市场表现也就可以理解了。营销讲求谋定而后动，周密的推广计划安排与沟通协调才是新品上市成功的前提。

1．市场部在公司战略前提下要与销售部门充分研讨方案，确保执行的可行性。

市场部和销售部由于各自工作角色的不同，在看待问题时往往站在不同的角度。比如销售人员总是埋怨市场部制定方案的可行性差，但他们可能并不了解市场部的战略高度和远度；另一方面，市场部埋怨销售人员执行方案时打折扣，那是他们不清楚销售人员要面对多变的市场环境和许多不可控制的因素。

解决以上问题最好的方式是：两个部门以研讨会的形式沟通，共同确定新品的上市推广方案。市场部要把产品发展趋势、市场容量，新晶对公司的重要性及本方案的初步操作思路等向销售部一一列举说明，使销售部门对本次新品推广方案的来龙去脉有个较为深刻的理解；销售部门则要将当地市场情况与市场部沟通，让市场部在制定方案时考虑到各经销商的特点、渠道差异化、竟品的对抗手法等因素。通过这样的双向沟通，既能使两个部门都能站在公司战略角度上考虑问题，求同存异，又能让方案切实可行。同时因为方案是大家一起定的，也避免了日后双方相互推诿指责。

2．方案执行前，应对销售人员、经销商进行培训，统一作战思想。

新品推广前期最重要的因素是人的因素，因此针对销售主管们，结合新品特点及操作前景来一次新品内部营销是非常必要的。内部营销活动可以让产品经理摆脱被冷落的局面，为新品上市做一次精彩的预演，还能让销售人员与经销商由被动地说服接受转变为热诚主动地参与。如何能使内部营销达到实战指导的效果?

(1)市场部与销售部对方案达成一致后，先要向一线的销售人员和经销商进行方案培训，让其充分理解方案的目的，为什么要这样执行，怎样执行。只有一线人员明白了细节才能将上市操作做好。

(2)销售技能培训要贴近销售人员实战工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解。

(3)培训内容的实战性还体现在不能只放马后炮，不但要讲应该怎样做正确的事，还要讲万一做错

了事怎样补救。出错后如何进行弥补，是要负荆请罪还是壮士断腕，都要给销售人员理清思路，从而最大的挽回损失。

3．建立执行考核机制，确保事事有责任人，人人有动力。

我们可以看到，h公司的销售部门以“新产品投入精力大会影响老产品销售”的理由去反对新品，也会对“市场部没有对新产品上市提供费用支持”提出质疑。这都是因为新品上市后没有对销售人员进行销量任务的制定，在日常销售报表、销售例会、人员奖金考核等问题上也没有体现出对新品推广的格外重视，销售人员自然感觉新品上市是“在正常的销量目标完成之外的额外任务，公司似乎也不是特别强调”。大多数销售人员不会主动去推新品，都会把注意力集中在给成熟品项做促销、迅速起量上，一旦销售人员对此掉以轻心，新品上市必败无疑。

实际上，只要我们能把新品推广的各项过程指标都落实到位，规范考核机制，确保事事有责任人，销量自然会起来！

新品上市的铺货指标、销量指标应是对销售部门考核的重要内容，这种考核要有奖有罚，要让销售人员既有压力也有动力，促使上市计划有人去执行。

对经销商也是一样，其天生的利益驱使决定他们对新品上市的非重视性，忽视这种前期既费心费力又没有利润的新产品。因此考核与奖励并重非常重要。

此外市场部门也要考核，避免其写丁方案就撒手不管了。上市后，市场部门的促销支持和费用支持都非常重要。促销支持有没有到位，有没有帮助销售部门进行陈列、买赠的拉动等等。比如本案例中，可将超市的进场费用进行分摊，明确哪些费用是市场部新品上市前期要投入的，哪些费用是铺货完成后销售部门要跟进的。只有这样才能让双方有责任和义务去做好工作。

4．建立动态的执行反馈机制，确保方案及时修正，减少目标偏差。

h公司的新产品上市已有2个半月，反馈给市场部的信息却是寥寥，问题还需要产品经理亲自去市场发现，解决方法也要通过总部的销售会议沟通。如此缓慢的反应速度、复杂的解决问题方法，又如何能适应市场情况的千变万化。

根据笔者的经验，首先，我们要对涉及新品推广的各职能部门进行制度规范，建立完整、动态的信息化管理系统。销售人员要将日常工作的内容及时汇报给市场部，市场部则要对各项销售数据进行及时分析，帮其从铺货率和产品生动化方面认识自己的疏漏，从而改进。其次，建立检查与督导系统，及时修正过程。就目标而言，检查与督导的目的是不断强化各级业务人员对销售目标的认识，只有通过不断进行修正的过程，才能确保执行结果的准确性。

市场部只能做些推广工作吗

销售部与市场部在新品试销过程中矛盾重重。一是市场部做方案，销售部不服。许多企业中销售部的力量相对于市场部来讲，很强势，他们对市场部及其所作所为不认同，甚至敌对，认为“市场部算老几，凭什么来指挥我们”。二是销售部对市场部所做方案的解读不准确，或者将方案内容与要求传达给区域经理、销售人员时不到位或者力度不够，导致新品销售执行力不够。三是市场部和销售部在新晶上市中，因多头考核在承担责任方面容易踢皮球。

难道新产品上市的问题就这么难解决吗?其实不然，笔者举一个真实的案例，希望能给大家一些启发：

难道市场部不能做点别的吗？

a公司是一家汽车零部件企业，年销售额5亿元，然而a公司的高质高价定位，以及相对呆板的商务政策，使得a公司产品在售后市场上表现一般，年销售额不足1亿元，与快速增长的市场需求及a公司的整体实力极不对称。为了使自己的产品在售后市场上扩大份额，2005年5月a公司决定开发一个b品牌，产品定位为中质中价。营销中心为推广b品牌作了详细分工与部署，市场部负责拟定整体运作方案，制定商务政策，制作广告宣传资料；销售部负责在试销区域选择并开发一级商，争取销售订单。市场部工作基本按部就班地进行，然而销售部在一级商开发和订单争取方面表现相当乏力。至2005年11月与公司达成合作协议的不到3家，累计实现销售不到20万元。

勾调师培训篇

男：尊敬的各位来宾

女：采丽源最忠诚的朋友门

合：上午好!

男：非常高兴能与这么多朋友们相聚在我们京丽达感恩答谢会的活动现场，我是本次会议的主持人---阿宾，在此首先对大家的到来表示热烈的欢迎!

女：相信不用介绍大家也都认识我了,我是你们的老朋友-------丹丹,在此,我也向大家的到来表示衷心的感谢!

男:许久的期盼,许久的等待,在张家界迷人的景区中,我们终于又再次相聚!

女:等待是漫长的,相聚却是短暂的,然而,在短暂的相聚中,我们必将建立感情的永恒。

男:人民大会堂的约会,泰国的相依相伴,都已成为美妙的回忆,在张家界,我们将谱写出新的篇章.

女:长沙的邂逅,桂林的浪漫,也都成为了成功收获的印证,在这里,我们愿和大家携手采摘盛夏的果实.

男：是的，十六年来，我们经历了许多的风风雨雨，但在全体京丽达人的努力下，我们得到更多的却是一路的荣誉和自豪。

女：那么在十六年后的今天，我们欢聚一堂，不是我们的终点，恰恰相反，这仅仅是我们新的起点。

男：我们也深深的相信，只要有如此多的朋友对我们坚定的支持，我们的前景一定会更加美好!

女：京丽达走到今天，也同样离不开我们默默无闻的生产工人以及在市场上抛洒热血的战士们，正因为他们的努力，我们才能如此骄傲!

男：当然，京丽达的辉煌更离不开的是决策的方向，

女：没错，在我们新的起点下，我们的决策者也将以全新的姿态带领大家迈向新的台阶。

男：今天，我们的决策者孙运文先生也在百忙中来到了我们的活动现场。现在，我们就有qing孙总为本次会议致开幕词!

合：掌声有qing!!!!!!

勾调师培训篇

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2019年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。2019年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

勾调师培训篇

1、战略机会：

通过前期的市场信息收集，发现就目前海参现状而言，市场是巨大的，整体的海参需求量也是很大。随着社会的不断进步，人们对保健意识的不断提高，人们的消费观也在不断的转变，对于高品质的海参市场空间还是很大。

这是去年大连商场海参销售排名：

棒棰岛→小芹→财神岛→长生岛→海晏堂→獐子岛→玉璘→天伦→三山岛→→益宝→猪岛→海娃娃。

由以上排名可以看出，大连海参市场还是没有实际意义上的行业“老大”，消费者在发生购买行为的时候，虽然拥有了一定的品牌忠诚度，但是消费心理还是较为随意、随性。因此，高品质的海参产品，结合科学可行的营销手段，半年之内可以占稳大连和市场，以大连为基点向外部市场辐射，从而在后半年内进入真正的品牌管理阶段，在外部市场进行品牌延伸。

2、战略手段：

其消费场所主要是以星级酒店、海鲜馆、中高档社会餐饮业、各大商场、专卖店、水产大厅、中高档娱乐场所，以及大中型企业单位人员、会议为主的集团性消费。为此成立营销部对以上主要场所进行分层次的产品推广、营销。

同时，尽快发展各地经销商和加盟连锁单位。

3、战略阶段：

为了保证方案的可行性、可操作性，特分为四个阶段逐步完成：

第一阶段主要以大连及北三市为营销主要区域;

第二阶段在稳定第一阶段市场的同时向辽宁十四个地级市区辐射;

第三阶段是立足辽宁的基础上选择十个经济相对发达的省会城市开拓市场;

第四阶段是逐步的向全国其它省会、地级城市覆盖。

4、战略目标：

通过科学的、合理的销售预测，高品质的承诺，货源及时的配送，完善售后服务，满足广大消费者的需求。有效的解决产与销的平衡问题，以减少风险，控制成本费用。

5、战略目的：

在市场经济的观念指导下，根据该品牌的定位和消费群众状况，运用市场营销组合，采取各种策略和手段，去占据目标市场，力争在一年的时间内，立足辽宁，辐射全国。

strength(优势)：

由于加拿大政府的严格控制，“众家”海参没要遭到无序捕捞，生态环境较好，产品质量较高，保健作用及营养成分都可以成为占领市场份额的主要诉求。

本案产品采用加拿大鱼业部的卫生标准，使用高科技生产设备和技术，不经任何化学加工程序，完整地保留了海参的特有营养成份和生理活性。本海参已完全煮熟，经无菌高温处理，急冻真空包装，解冻后即可烹调，是纯正的天然食品。

温哥华虽处于和我国黑龙江省相近的高纬度，但南面受太平洋季风和暖流影响，东北部有纵贯北美大陆的落基山作屏障，终年气候温和、湿润，环境宜人，所以该海域海参富含蛋白质、矿物质、维生素等50多种天然珍贵活性物质。其精氨酸含量也很高，精氨酸是构成男性精细胞的主要成份，具有改善脑、性腺神经功能传导作用，而所含牛磺酸、赖氨酸等在植物性食品中几乎没有。其特有的活性物质海参素，对多种真菌有显著的抑制作用，多不饱和脂肪酸(epa和dha)。其中dha对胎儿大脑细胞发育起至关重要的作用。体壁、内脏和腺体等组织中含有大量的海参毒素，又叫海参皂甙。所含海参毒素是一种抗毒剂，对人体安全无毒，但能抑制肿瘤细胞的生长与转移，有效防癌、抗癌，临床上已广泛应用于肝癌、肺癌、胃癌、鼻咽癌、骨癌、卵巢癌、子宫癌、乳腺癌、脑癌白血病及手术后患者的治疗。

因此，本案海参的营养成分、质量、口感丝毫不逊色于享誉国内的“关东参”，如能结合合理的营销手段，配合科学的广告宣传，在立体营销的模式下把短期的市场行为作成品牌建设活动，从而使本案产品一战成名。

weaknesses 劣势：

大连是一座三面环海的半岛城市，由于海洋资源的丰富造成了相对发达的渔业及水产养殖业，面对周边强劲的竞争对手，由于本案产品初来乍到，加上国内消费者从传统上更崇尚“关东参”，在市场的认知度不高，同一些广告轰炸后及概念炒作后的知名品牌相较，影响处于微弱一面。相较其它早已面市的海参产品，本产品还是一个新面孔，在获得消费者的知名度、指名度、美誉度的过程中还要巧妙策划、认真调查、合理制定营销方案。

关东海参已经成为中国消费者稔熟的一种消费概念，舶来品的“洋海参”在获得本地消费者及经销商的认同还是需要一个市场培育阶段。

由于加工制作工艺是急冻真空包装，区别于传统的腌渍、半干、淡干、冻干等海参加工工艺，加上辽参在全国已经拥有了很高的知名度，因此本案在市场培养阶段要投入较大的精力和较高的成本。

opportunist(机会)

有于无序捕捞，国内海参资源逐渐匮乏，为了牟取暴利，一些不法经营业主在养殖和加工时采用了非法的工艺来操作，圈养海参大行其道，在业内以及消费者心目中都引起了很坏的影响，以至于在消费者心目中对海参质量怀疑的同时，“辽参”的霸主地位也受到影响。这就必将成为海参市场品牌大洗牌的一次行业风暴。而“众家”海参的进入，倘若功能诉求得当，行销手段合理，必将成为此次行业洗牌的受益者。

大连海洋资源丰富，海产品保健业相对发达，消费者对海参保健功能认知度较高;大连人均收入较高，保健意识较强，对保健消费较为认可，特别是白领以上高消费能力阶层比例较大，因此，保健产品的产品通路较为顺畅。大连作为我国重要的加工制造基地和区域性国际航运中心、金融中心、商贸中心、旅游中心和信息中心，凸现了北方中心城市的先导作用，由此可见，大连的消费能力和辐射能力都很强，这为产品的生存、发展都创造了良好的机会。

圈养海参和野生海参的冲突一直存在，自去年年底以来，这种矛盾越发明显。目前部分沿海地区的圈养海参大规模进入海参市场，对以野生海参为主要产品的水产企业形成较大影响。由于圈养海参价格较野生海参低20%左右，导致野生海参市场份额越来越小。据了解，圈养海参与野生海参相比生长时间较短，参圈海水封闭，营养物质相对有限，从营养价值和生产成本方面计算，两者相差很大。但两类海参经加工后形成的产品比较相似，消费者很难通过肉眼辨别，这使很多圈养海参以低价打出“野生”品牌，对后者冲击较大。这对于舶来产品不失为一次商机，把握好品质与资源诉求，使“加参”和“辽参”相辅相成形成营销战略，将成为本案的核心手段。

threats(风险)

大连全地区海岸线长1906公里，占辽宁省海岸线总长度的73%，其中陆地海岸线1288公里，海岛岸线618公里，交通便利，运输业发达，形成海陆空立体运输模式。因此，大连渔业、水产养殖业的发达，为海参保健食品行业创造了无与伦比的天然优势，但同时也引发了激烈的行业竞争。在大连，很多企业已经运作了很长时间，很多产品已经上市已久，拥有一定的流动消费群体和固定消费群体，甚至有的已经拥有了消费者的忠诚度。这在我们产品的铺货、进店、行销等各个环节上势必造成一定的阻力和压力

1、 大连是一座沿海城市，而且盛产海参，对海参营养与功能的认知较高，对海参的消费能力较强。大连是一座新兴的沿海现代化都市，生活节奏较快，人们对保健产品需求较高，特别是以绿色、野生、天然为诉求的产品更受青睐，海参便是其中高需求品之一。

2、 目前大连海参市场诸侯争霸，藩镇割据，因广告效应、营销策略而树立多年的几大品牌在市场上已经形成了相对的垄断，新兴产业往往受到品牌挤压，竞争手段匮乏，利润空间被压缩，品牌建设完全处于被动。

3、 大连作为东北三省的海参主要销售基地，辐射能力很强，由于和东北三省的特殊“血缘”及“亲情”关系，口碑传播力度很大，以致在全国范围内都有了一定的美誉度。如中央高级政府餐饮曾经一直采用的“海洋岛”海参。

4、海参在大连的水产品市场上一直占据着重要的位置，可谓大连水产业一张亮丽的名片。但今年的海参市场较往年有了不同程度的下滑，特别是部分企业的野生海参，由于受到圈养海参的低价冲击，面临着产品积压的现状。

5、去年全市的海参产值达到40亿元，产量大约万吨，其中圈养海参产量大约万吨，每公斤的售价平均在130元左右;野生海参产量大约9000吨，每公斤售价平均在170元左右。相对而言，野生海参所占比重虽然较小，但却是最能代表大连海珍品水平的主要产品之一，应加大推广和保护力度。

6、 相较于全国其它城市，大连渤海湾海产品口碑较好，作为大连海参行业，在全国辐射力较强，俨然已经建立了大连海参的“长兴岛”岛屿文化，这并不是一个简单的市场现象问题，而是从另一个层面上反映了大连水域海参产品的口碑与传播范围。

7、 由于传统饮食文化的影响，中国海参市场的需求量巨大，海参深加工产品的功能认知也较其它保健产品要高，这对海参行业是个机遇，同时也是市场竞争方面的严峻挑战。

8、海参市场前景预测：

海参市场发展的主导思路应该是，海参药食同源，但海参首先是食品。海参的初级或深加工产品都应以大众消费的食用海参为主，以保健食品、海洋药品为辅。海参的主要发展途径应该是重现“海味八珍之首”，重新走进大众化消费的超市，摆上千家万户的餐桌，再现它昔日的辉煌。

冷冻海参与活海参是海参市场未来发展的主流趋势。

冷冻海参与活海参是海参市场未来发展的主流趋势。冷冻海参主要以刺参为主。与干品、水发品相比，冻品海参更具直接利用价值，更好的保留了商品原味。冷冻海参在市场中的价格，低于干品，又高于水发品。一般在500～800元/公斤之间，易被更多消费者接受，冷冻海参不需过多加工，便于烹饪。从商家角度讲，冷冻品易于保管，也减少了商品损耗。

勾调师培训篇

白酒市场推广方案

今年，对于酒业来说，是一个特别的年度。在全国经济全面回升的影响下，我国的酒类市场也渐趋兴旺。酒业在产量增长的同时，经济效益均有较大幅度的下滑。酒类市场得到进一步的调整和优化，产品品质也在不断提高。面临这么严峻的挑战，市场供大于求将使竞争更加严酷。华夏酒厂是一家具有30多年白酒酿造历史。拥有比较强的技术力量，有生产名优酒的能力，然而，这些年来，由于厂内创优意识薄弱，生产的都是低档酒，在市场上缺少一个叫的响的产品，因而不能引起社会各界的关注，造成产品滞销。为了能够让我厂能够在白酒这个市场能够取得一席之地，改变目前的这种被动局面。 一。策划的目的

我们希望能够通过对产品的精心策划，惊动四周，招徕客人，创造一个更好的市场。

我们相信只有在竞争中运用新的营销理念和技巧，才能在激烈的白酒行业竞争中取得一席之地。

，*白酒行业的整体格局是:整体滑坡的同时，名优酒份额继续扩大，白酒行业处于内部调整和升级阶段;地区*品牌与国家级品牌抗衡，割据一方;大型白酒集团从产品经营走向品牌和资本经营，努力寻找

1 / 47

新的经济增长点。

二。市场状况分析

酒，在*千百年来兴衰不一。但总体来说，*百姓对酒的感受利大于弊，现代人对酒的消费及观念较为明智和成熟。目前白酒正朝着优质、低度、营养的方向转变发展。消费者不再狂饮，而是趋于理智，开始讲求酒的品质，低度酒已占到酒类总销售额的65%以上。在当代城市中传统豪饮者减少，享受者渐多。[喝酒^v^与[休闲^v^共享，成为现代人消费新观念。

、消费者购买酒类的地点，正从以往的食品店、杂货店、小货摊转向超市、平价店和专卖店。但不同城市因经济水平的差异，购买地也有所差别。

、竞争对手分析

[华夏的主要竞争对手是五粮液、剑南春、酒鬼、浏阳河、金六福、小糊涂仙系列品牌。从市场分析来看，这些品牌已经得到消费者的认可，知名度较高，因而取得了很好的市场份额。

、消费心理研究。

根据消费心理学的研究，顾客的购买行为可以分为[注意、兴趣、欲望、购买动机、购买行为、消费行为、满足评价^v^七个阶段。大规模的广告宣传能够短时间引起顾客的注意，引起顾客的兴趣、购买欲望，

2 / 47

激发起购买动机。

1、消费者购买动机

、经常饮用，自己品尝

、会客、待客饮用

、送礼

、喜庆事饮用需要

、节假日购买饮用。

、开心时、烦恼时饮用

2、消费者*格分析

、炫耀心:地位、财富、名誉、爱情方面，都希望胜人一筹。

、平常心:认定的一种品牌一般不会改变。

、比较理*，注重营养和健康而有所选择。

3、消费习惯

、生活习惯

、广告影响

、听说

4、消费者分类

、大众温饱型，是低价位产品的消费群。

、中档价位流行型

、礼仪型，与价位没有绝对关系，这部分消费者不太固定。

3 / 47

消费者选择白酒普遍受品牌、价格、广告、口味等因素影响较大，酒类广告宣传效果比较明显，是影响人们选购白酒的重要因素。

5、消费者与品牌的关系

[华夏^v^酒必须以长远的眼光看待品牌与消费者的关系，并采取整合营销传播策略强化这一关系。品牌形象一经确立，坚持品牌的一贯形象与个*，进行持续的投资与强化。把企业的广告、公共关系、新闻宣传、销售促进、包装装璜、新产品开发等进行一体化的整合重组，让消费者从不同的信息渠道都能获得清晰一致的品牌信息。只有这样，[华夏^v^酒才能长期占领市场，不会只像一阵风，吹过便静。

三。swot分析

公司的优势

1。华夏酒厂酿造白酒有30多年，经验丰富。

2。拥有较强的生产技术力量，有生产名优酒的能力。

3。巨大的空白市场广阔的利润空间

4。内在质量:*泽清澈晶莹、挂杯细腻;香型浓郁、味感绵软醇厚、入口不冲、回味悠长;饮后兰香盈口;

公司的劣势

4 / 47

1。华夏酒厂的创新意识薄弱。

2。生产的产品多为低档产品。

勾调师培训篇

根据11月市场反馈情况分析，12月学生面临期末考试造成学员紧张，必定会出现病急乱投医的做法，因而为考虑到让我校在补习市场中抢占市场份额，在保证稳定的生源同时，要增加生源。此外市场部认为招生宣传、咨询答疑、教学管理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于学校的发展都是非常重要的。为了解决目前的状况，市场部特制定出12月工作计划。

以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

媒体宣传工作：通过11月的市场反馈情况看报媒有一定效果本月计划在春晚、信息报各投放1期，时间为12月最后一周进行;由于寒假即将临近本月计划12月最后一周及20xx年1月前2周，分别向公交车电视广告、公交车led投放3周广告，提升影响力在寒假补习战中取得先机。(市场部建议该项工作要及时开展)

地面推广工作：期末考试临近，学员家长比较紧张，以练习本、考试攻略为主对各个学校进行推广收集数据，需咨询时配合完成(收集回来数据得及时跟踪)主要由全职和兼职配合完成。

合作赞助工作：对社团进行付费赞助，并进行商谈合作相关事宜;加大对学校周边文具店、超市合作，做到各大重点学校周边均有我校合作店，并商谈出招生代理相关事宜。

宣传资料制作：由于11月份市场宣传外铺资料已不足，所以必须尽快制定出有冲击力、有效的宣传资料，更好的为本月及寒假地推工作，打下坚实基础。

寒假老师合作：寒假来临北市区预计开设寒假班，市场部积极配合分校负责人与北市区小学老师进行对接沟通，尽早对寒假班工作进行部署和安排。

勾调师培训篇

开场白：

各位来宾，各位朋友，大家好!欢迎参加由xx银行和中国人寿联合举办的“20xx年银行高端客户答谢会”，会议在10分钟后开始，在此，我们做一个友情提醒，请各位来宾朋友把您的手机调整到震动或静音，会议开始后请大家不要随意走动，如果有需要，请示意我们的工作人员，她们会为您提供热忱周到的服务，谢谢各位嘉宾的配合!

1、主持人致欢迎词

各位尊敬的来宾，各位亲爱的朋友，大家好!值此春暖花开之际，为了感谢广大客户您多年来对我行的支持和信任，同时对您能够在百忙之中亲临会场表示最热烈的欢迎。

接下来，请允许我向各位嘉宾介绍今天的会议流程。。总市值位列全球上市寿险公司第一位。

20xx年5月31日中国人寿迎来了公司发展史上具有里程碑意义的日子，中国人寿总资产突破一万亿元，是20xx年末的4倍，是国内首家资产超万亿的保险公司。

与此同时，美国《财富》杂志公布的全球500强企业排名中，中国人寿第五次入选，从20xx年的第290位提升到20xx年的第192位。

接下来我将为您带来中国人寿最新时讯————

未来我们将携手中国人寿共同搭建更多的服务平台，希望以专业、真诚的服务来回馈您的托付!

5、趣味猜歌

一路走来，总有一些感动挥之不去，总有一些思念萦绕心头，总有一曲旋律历久迷心，总有一首老歌回味无穷。喝一壶老酒，听一首老歌，让我们共同进入趣味猜歌。下面的是趣味猜歌，在这一环节中我们播放6首曾经广为流传的歌曲。

当音乐响起时，如果您知道歌曲的名字，就请您迅速举手，猜对的嘉宾我们将有精美的礼品赠送 今天的猜歌礼品是一款可爱的

充满童趣的床头灯

同样，我们有一条规则，如果是嘉宾猜对，礼品送上，如果是伙伴猜对，我们就要难为一下，为我们唱两句。

另外：

提醒各位来宾，请保留您手中的入场卷，会议结束后我们将

为每位佳宾准备了一份精美的礼品。

6、专题讲座

各位来宾、各位朋友，随着物质生活水平的不断提高，随着社会保障制度的不断变革，家庭理财成为了现在社会共同关注的热点话题。投资渠道的不断拓宽，理财方式的日益增加，使得人们越来越注重家庭资产的合理配比。值此20xx喜迎奥运之际，又是中国人寿飞速发展总资产突破1万亿之际，中国人寿特此向市场推出了一款稳健增值的理财产品——“保险”，今天我们特意请理财专家先生/女士 ，为各位嘉宾做以详细的介绍，并邀请他与我们一起沟通有关财务规划的新观念与新方法。首先，让我们一起认识一下先生/女士! 让我们掌声有请

。。。。。。。。

感谢，通过专题的讲解

7、现场办公时间

另外为了答谢我们的高端客户，现场签定合同的嘉宾，将可获赠 。

勾调师培训篇

在水利施工过程中，由于相关水利工程施工管理的影响，水利工程在施工过程中经常受到不合理的应用，及时的提升水利施工的施工管理水平是非常必要的事情。上面也说到影响水利工程施工管理正常运行的因素是很多的，并且这些因素随着时代的变化，也在不断的变化，需要引起我们的关注，这就赋予了施工管理更为复杂的定义，为了实现对水利工程的有效管理，要深入剖析水利施工过程中各个麻烦，以提升水利工程管理的综合效益。如何在最短时间内、最低成本内进行施工管理质量的提升，是我们下阶段要分析的分析，当然质量的保证是前提。这是现代施工企业竞争力提升的一个必要环节，有利于促进施工的高效性发展，实现施工质量的提升，从而以较低的投入获取最大的回报。在施工工程发展的今天，水利工程施工竞争力也是比较法的，这对施工企业提出了更高的要求。水利工程施工管理是非常必要的环节，通过对水利工程施工管理内容的深化，解决水利工程施工过程中的各个问题，并且进行相关改进措施的应用，促进现实工作难题的解决。为了更好的研究水利工程的运作情况，及时掌握水利工程的施工管理信息是非常必要的。通过对施工前期工程的分析，我们得知，在施工过程中，要注重对相关阶段的工程施工管理的控制，从而满足现代水利工程发展的需要。在施工前期，我们要做好相关的合同管理工作，实现监理工程师、承包方等的协调，实现对合同的有效管理。在合同控制过程中，我们要进行质量环节、投资环节、工期环节等的协调，实现施工过程中的各个应用环节的稳定发展。比如对施工相关人员的自身管理行为的优化，对施工图纸等的核查，施工图纸的设计工作等等，实现对图纸的有效利用。通过一系列的施工现场安全防范措施的健全，来保证日常工程的有效优化，以解决日常工作过程中的各个麻烦。在工程完工之后，施工管理的相关负责人员要积极与某些监督机构展开配合，实现相关竣工验收工作的开展。

在现实工作中，水利工程管理环节中出现的问题和施工的相关人员是有一定联系的，如果施工人员具备较低的质量管理意识，较低的个人管理素质，其必然会出现应用过程中的麻烦，不利于现实工程难题的解决。比如不完善的前期准备工作、不细致的目标管理工作、导致现场管理过程中的麻烦，不利于相关施工工作的正常开展，其施工人员的个人质量意识淡薄，不能确保工程项目的质量环节的有效控制，如果出现质量问题，就会影响整个工程项目的开展。对于工程项目建设，要保证其应用质量，这是其建设的第一位的前提，只有确保其质量的提升，才能有利于施工相关人员的自身质量意识的优化。但是目前来说，我国的许多水利施工单位其自身的质量意识是比较单薄的。针对这一问题，展开施工人员的自身质量意识的提升是非常必要的。

施工管理人员具备较低的素质，也不利于现实工作的开展，这严重影响了水利工程施工管理的正常开展。目前来说，我国的许多水利工程施工单位在建设过程中，缺乏必要的技能素质，不利于工程的进度环节、质量环节、成本环节等的良好控制，不能实现对相关经验、技术等的有效应用，导致其自身管理水平的低下，更加不利于水利工程的稳定施工。由于其前期准备工作的缺乏，水利工程施工受到一系列的影响，需要引起我们的重视，积极做好相关的水利工程施工工作，实现管理人员自身素质的提升。在建设过程中，如果不能实现施工环节的控制，就会出现一系列的工程应用问题，为此我们要进行工程目标的控制，实现施工单位的目标管理体系的健全，促进其内部各个应用环节的有效协调，这对成本管理工作提出了更高的要求。通过对质量管理环节的控制，提高水利工程项目的应用效率，实现对现场管理体系的健全，这是施工管理正常运行的一个重要条件。当然为了确保工程的有效开展，进行现场管理体系的健全是非常必要的。目前来说，很多工程单位在施工过程中，由于确保科学的现场管理，是难以促进监督模式的正常开展的。

为了满足现实工作的需要，积极开展相关的优化措施是非常必要的。通过对水利施工管理过程中各个应用问题的研究，使其得到有效的解决，从而保证其质量保证体系的完善，在这些年的实践经验中，我们得知，施工质量保证体系的健全，有利于促进施工管理工程的正常开展，有利于促进施工管理过程中各个应用环节的协调，在施工中遇到质量问题，做到了有章可循，质量保障体系的健全是非常必要的，有利于提高水利施工工作的质量效率，通过对良好的工程质量保障体系的健全，实现其内部各个应用环节的正常运行，当然这首先需要做好相关的管理工作，实现对工程质量监督体系的优化，促进工程质量的提升，提供良好的制度保证。为了保证施工管理的正常开展，我们也要进行相关资金管理措施的优化，从而协调施工过程中的各个麻烦。通过水利施工过程中的资金管理环节的优化，实现最小成本、最大质量化，保证其较高质量的工程的应用，避免其出现浪费的现象，从而实现对资金的有效利用。在建设过程中，通过对材料管理环节的优化，提升材料的应用效率，因为材料的品种是非常多的，其存在较大的变化性。为了实现施工管理的正常开展，有必要进行材料管理的控制，实现材料计划管理模式的优化。在水利施工过程中，我们也要加强材料的进场验收工作，实现材料的有效储存及其保管，确保材料的有效应用，实现其监督环节的优化，通过对材料的有效回收利用，实现投资成本的节约，保证日常施工工程的正常开展，促进对机械设备的有效管理，加强对机械设备的管理，以此需要做好人员与机械的配合。加强机械设备维护保养工作，实现机械设备的有效应用。水利工程施工管理的开展是一个比较复杂的过程中，这是水利工程稳定运行的一个重要条件，通过对良好的水利工程措施的开展，确保其水利工程施工管理体系的健全，在建设过程中，我们要强化相关的意识，实现各个方面的管理工作的优化，促进其责任的有效落实，解决水利工程管理过程中各个应用问题。

水利工程管理环节的优化，是一个循序渐进的过程，需要做好相关的准备工作，需要引起我们的重视，保证其综合应用效益的提升。

勾调师培训篇

为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。

1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放

2、基础团队：销售、设计、安装、文员、(老板)

3、基本制度：工资制度、各种规范性文件

(一)店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：、

1、日常客户来访登记

2、日常客户合同登记

3、日常客户回访等记

4、日常客户投诉与信息反馈登记

5、日常店面人员工作交接登记

6、日常店面设计师派单登记

7、日常店面财务登记

8、日常店面人员考勤

(二)形成例会制

1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

2.及时传达公司和商场相关文件和通知。

3.激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。

4.优秀销售案例的分享与总结

(三)加强卖场巡视的督导的作用

1.主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。

2.调动销售人员的积极性，活跃气氛。

3.维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。

4.收集顾客建议和意见及时反馈公司。

(一)：销售目标管理与细化

1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境

2、前景预测，全员认可销售目标

3、任务分解：时间分解、店面分解(人员分解)

4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。

5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持

(二)优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：

1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)

2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：

a、提升店面销售的服务意识

操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。

b、训练店面销售人员的沟通技巧

操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训

c、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。

操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训

d、对竞品调研与分析。

操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。。

3、扩大关联产品销售力度

操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量

4、做好店内vip客户的管理。

操作方向：实行店内vip客户的登记管理，节假日定期回访。

1、产品特点销售话术统一与训练

2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。

3、竞品分析与标准话术

4、关联产品销售标准话术

5、电话接听服务标准话术

(1)负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。

(2)实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.(4)负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。

(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。

(6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。

勾调师培训篇

1、xx品牌的战略定位：细分市场一线品牌、大饮料行业二线品牌。

2、20xx年市场目标：开辟城市区域市场120个；年销售额5000万元以上。

3、按照xx品牌的战略定位和20xx年市场目标，结合现有的资源状况，我们确立了一种混合营销模式：试销+区域样板市场+区域独家经销。

4、省外市场以省级经理为责任单位，省内市场以片区经理为责任单位，省内市场片区经理等同于省外市场的省级经理。下同。省内市场的直供渠道归xx招商部管理。

5、公司要求每位省级经理都必须成为经销商的投资顾问。因此，帮助经销商成功做好试销、经销和区域样板市场的启动和销售工作，确保经销商首批进货额的成功销售，是每位经理的职责所在。

6、本方案内容分为两个部分，市场费用控制和产品策略等内容为指令性规定，市场运作模式为指导性意见。本方案自公布之日起执行。

7、本案附件为《xx区域市场费用使用规范》、《xx产品知识》、《xx区域市场促销方案》、《xx终端广告工具》、《xx区域市场管理表格》等。

1、试销区域：全国任何城市，凡是符合经销商要求的企业均可试销。试销区域以城市为单位。全国一级市场的试销，月进货量达到一定规模（如每月销量为10万元）时，要控制货品流向。

2、目的和目标：试销为了经销，一要确保经销商在试销中获得利益（至少能看得见利益），二要为经销商总结一套成功的市场模式。新老经销商均可参与试销。以地级市场为单位，每城市市场可寻找3家左右的经销商进行试销。说明：未来每城市只能选一家独家经销商，其他参与试销的经销商可整合为分销商。

3、进货额度：最低1万元，最高2万元。确保经销商的投资安全。

4、物料配比：公司将根据经销商首批进货金额，免费配比促销物料。单页5000份，牙签盒1000个，海报500x2张，餐饮终端合作书500张，不干胶贴200张，vcd广告工具光盘一个，dvd电视广告光碟一个。非首额的宣传物料和助销品按成本价销售给乙方。

5、试销奖励：试销的目的是为了帮助试销的经销商成为该区域独家经销商。因此，必须进行市场试验工作。为奖励试销者的市场试验，厂家返还进货额的20%货品，用于市场促销试验。如商家不能提供试销试验资料，在后续进货中厂家有权将该额度的货品扣回。

6、试销方案：设定进货额完成销售的时间目标为2个月左右；省级经理和经销商一道确定试销终端规划（包括铺货终端、促销终端）；省级经理必须关注每个试销经销商的销售进度（以15天为一个期限提交报告），至1个月时如销售未有起色，则必须拿出改进方案；如销售获得成功，也要按月总结经验。

7、试销工作程序：寻找经销商认知产品并产生兴趣鼓励直接成为独家经销商如暂时还没有信心，可进行试销确定试销额度对经销商终端（餐饮+商超）效能进行评估按照2个月内完成进货额销售的目标制定试销终端（餐饮+商超）规划确定组织公司制定的促销方案的终端数量（商超：堆头，免费品尝，pop、单页；餐饮：好口彩摸奖促销），要求：ka堆头促销、散发单页不少于1家，b类商超堆头、免费品尝、散发单页不少于3家，社区店张贴海报、散发单页不少于5家。餐饮终端大酒店摸奖促销、派发单页、名片不少于1家，中档酒楼摸奖促销、派发单页、名片不少于2家，社区餐饮海报张贴不少于5家对上述终端进行终端效能评估、促销效果评估，提交半月度报告市场诊断、拾遗补缺，确保成功协调经销商签订独家经销协议后续开发工作跟进。

勾调师培训篇

一、形势与背景随着生活水平的提高，人们对于饮料的需求不在仅仅停留在可乐、雪碧、纯净水的需求水平上，越来越多的人更倾向于消费自然、健康的饮料。就在这种背景下，饮料制造企业推出了大量标榜自然、健康的饮品其中就包括了茶饮料。且由于中国茶文化的历史积淀，再加上茶叶的各种保健疗效及消暑解渴的功用，开瓶即饮的消费方式又符合现代生活方式的要求，茶饮料走红具有先天优势。由于原材料成本继续上涨，把注意力从原来的饼干方便面转到茶饮料，减轻了一部分来自成本的压力。康师傅茶饮料主要品种有绿茶、冰红茶、茉莉蜜茶、茉莉清茶、茉莉花茶、劲凉冰绿茶、劲凉冰红茶、冰绿茶、冰红茶、大麦香茶、大麦茶无糖。

康师傅茶饮料因其品牌形象塑造较成功，加之在情感宣传上注意与消费者的沟通，符合年轻人追求时尚健康生活的心理，所以必然的该品牌在整个茶饮料市场中占据了霸主地位，市场份额为。目前，康师傅花茶的市场占有率在10%，冰红茶的市场占有率在58%，绿茶的市场占有率在48%，而清茶的市场占有率更是达到了85%。与此同时，该品牌也面临着挑战：一方面，来自各种不同品牌的茶饮料的竞争;另一方面，由于饮料行业不断推出新理念，而使得新品种层出不穷。这些都无形中给康师傅带来了巨大的压力。20xx年康师傅饮料营业额增长到总营业额的58%，而茶饮料也是康师傅饮料主要卖点。可见茶饮料对康师傅的重要性。

1>市场占有率：产品的市场占有率居于同类产品首位，显示出该品牌在市场中的领导地位。 2>消费者认识：在众多消费者心目中，该品牌具有较高的信誉。 3> 企业自身的目标：在饮料方面，求新、求异，拓展市场。

竞争对手分析：

统一、娃哈哈、康师傅 ，是茶饮料市场的主要竞争者，另外，可口可乐、百事可乐、健力宝也相继推出新型茶饮料。他们短期 内虽不会对康师傅构成威胁，但是也为康师傅敲醒了警钟。

竞争态势总结：

现阶段康师傅茶饮料应该以统一、娃哈哈为主要的竞争对手，但同时也应该看到健力宝等企业的介入是一股不可忽视的力量。

附注：就冰红茶来说，仅只有统一和康师傅两家在争。据调查显示，中国的茶饮料市场暂时还是统一、康师傅等几家大企业的天下。康师傅的市场份额为，统一占，两大品牌的市场份额达。康师傅占据茶饮料霸主地位，无疑是茶饮料市场最大的赢家;统一为市场渗透率增长第二的品牌。统一冰红茶无疑是康师傅的最大竞争对手，直接威胁着康师傅的赢家领地。

为了进一步超过统一，在市场上占据更大的份额，进一步提高康师傅的知名度、减轻成本并带动总个公司的发展，以求在未来的道路上越走越宽，越走越远。本销售部门特制定如下计划：

定位分析：追求时尚健康、创新的理念。体现中国传统茶文化，崇尚个性。 强调产品质量，推出多元化产品。

信奉“通路为赢”，实行“通路深耕”的渠道策略。 确保茶饮料的霸主地位，引导该市场潮流。

销售目标：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

三年各季度营业额(单位：万美元)

季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合计

20xx年

55052 61000 60954 59211 236217

20xx年

80804 89657 90804 89578 350843

20xx年(计划)

110060 102125 126540 125644 464369

1) product：推陈出新，扩充产品种类，适应不同的消费者口味

勾调师培训篇

各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友：

大家下午好!

这是一个激昂豪迈的日子，这是一个收获成功的日子。非常高兴能与各位欢聚一堂，我是，非常荣幸能担任本次会议的主持。人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很高兴认识大家。在此，请允许我代表全体员工对各位的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!欢迎大家!(集体鼓掌)并深深祝福大家在此度过一个轻松愉快、难忘美好的今天。

岁月如梭，斗转星移，公司自成立以来，在各位嘉宾的关照和支持下，公司的事业蒸蒸日上。在座的各位赋予了我们辉煌的过去，也将与我们共同开创灿烂的未来。没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座的支持，就没有广大消费者对公司的信赖，就没有今天的成就。为感谢在座的各位对公司的支持，公司特意举办了本次答谢会。本次答谢会得到公司领导的高度重视，今天公司尊敬的也亲临会场，让我们用最热烈的掌声有请致辞!掌声欢迎! (致辞)

谢谢精彩的致词，公司能一路稳步发展，这期间凝聚了对事业的执着和追求，凝聚着在座各位朋友们对他的支持和信任。我们再次将最热烈的掌声送给我们最尊敬的。(鼓掌)

公司之所以能稳步发展这其中最主要的一个原因就是在座各位对公司的大力支持。接下来，有请嘉宾代表 致辞，大家掌声欢迎!

谢谢精彩致词，让我们深刻了解到公司与在座各位的深厚友谊。大家一起携手走过了美好岁月，也必将一起开创公司美好的明天，再次感谢精彩的致辞!

下面让我们共同来分享公司的发展成果。

(大家看完这段视频)

回顾*年，是公司丰收的一年。我们为了共同的事业而相聚，我们为了同一个目标而奋斗。一路走来，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。在新的历史时期，公司将一如既往的秉承信念，肩负起社会责任、勇担社会重任。公司也将以强劲的发展、强大的实力回报广大消费者!

(大家鼓掌)

送礼时间到了，接下来进入有奖抢答的环节，大家准备好了吗?准备听题! (......)

今天我们精心为大家准备了惊喜大奖，为感谢各位嘉宾来到答谢会现场，我们现在抽出三等奖3名，他们将得到一份，有请嘉宾为我们揭晓。

有请、和上台领奖。有请为三位获奖者颁奖!

(简单互动后，颁奖嘉宾与获奖者合影)

大家放心，还有更多的好礼等着大家带回家!下面我们玩一个“坐气球”的游戏，现在邀请6个人上台!我为大家讲解一下游戏规则：2人一组，共3组，一个人递球，一个人坐球，限定时间为3分钟，3分钟后，坐爆气球最多的胜出。还等什么呢，赶紧上台!

又到了我们激动人心的时刻了，有人可能还在为刚才身边伙伴的幸运而欢喜，有人可能还在为那精美的礼物而动心，现在送礼的环节又来了，下面将进行的是二等奖的抽取，2名幸运者每人将获得奖品一份。有请嘉宾为我们抽取。

有请和上台领奖，为两位获奖者颁奖。

(简单互动后，颁奖嘉宾与获奖者合影)

最最激动人心的时刻到了，一等奖会花落谁家呢?在抽奖之前我们玩个小游戏吧!游戏的名字叫“抱团”，游戏规则是：邀请8为嘉宾上台围成一个圈，绕着圆圈走，我说几个人抱在一起，没有做到就被淘汰了，剩下的人继续围成圈玩下去，直到产生最终的获胜者。

下面就到了我们最最激动人心的时刻了，太多的奖项，太美好的礼物让我们对本次答谢会最后的礼物充满了期待，参与一等奖独一无二，一次抽取，奖品为。让我们用热烈的掌声有请嘉宾为我们来抽取这最幸运的人。

有请上台领奖，为今晚的幸运者颁奖!

(简单互动后，颁奖嘉宾与获奖者合影)

恭喜这名幸运嘉宾。

快乐总是让人感到时间短暂，在答谢会进入高潮的同时也渐渐临近了尾声。辞旧迎新欢声起，名媛雅士竞风流。多么动人的夜晚，多么难忘的时光。幸福的时光虽然得短暂，但是快乐的心情却能持续，让我们保持这份快乐，以更大的热情投入到未来的生活中去!

现在，我宣布：答谢会圆满结束!谢谢各位长久以来对公司的大力支持，谢谢各位一直给与我们的信任和帮助。会一如既往的用实际行动回馈大家。

最后，希望大家晚宴愉快，祝愿大家幸福永远，快乐无限!我们下次再会，再见!

勾调师培训篇

为合理规划货物运输路线，节约运输成本，降低物流经费，特制定本方案。

本方案适用于运输路线的设计、优化等事宜，在对车辆路线实施纸上优化作业、经验优化及智能系统优化时，均依照本方案实施。

1。 运输部经理对运输路线进行控制，并对优化的运输路线进行审批。

2。 运输主管组织人员开展运输路线优化设计工作，确保车辆运输路线达到优化目的。 3。 调度员负责具体路线优化工作，并对车辆行驶进行及时调度。

（一）成本因素 成本因素包括下图所示的五个方面。 运输线路建营运成本 设成本 土地成本 运输成本 固定成本 成本因素 设计运输线路需考虑的成本因素

（二）非成本因素 非成本因素包括以下三个方面。

1．交通因素。

2．环保因素。

3．政策法规因素。

人工计算方法，也称“纸上作业法”。

面对交通图上的初始调运方案，分别计算线路的全圈长、内圈长和外圈检查与调整长（圈长即指里程数），如果内圈长和外圈长都小于全圈长的一半，则该方案即为最优方案；否则，即为非最优方案，需要对其进行调整

1．在有多种车辆时，车辆使用调度的经验原则为尽可能使用能满载运输的车辆进行运输。

2．如运输10吨的货物，安排一辆10吨载重量的车辆运输，在能够保证满载的情况下，优先使用大型车辆，且先载运大批量的货物。一般而言，大型车辆能够保证较高的运输效率和较低的运输成本。

1．智能调度系统是采用gps技术、最优路径算法、运筹学和数据库等先进技术开发的物流软件，可用于车辆调度和线路规划（包括时间计划和线路规划），是目前主要应用的运输路线优化手段。

2．智能调度系统在使用时，需输入物流车辆出发点及终点，系统即可自行设计运输路线。其主要有点如下。

勾调师培训篇

xxx商务酒店品牌宣传推广

(草案)

2012年2月

目 录

一、序言 ------------------3

二、目标消费群 ----------------5

三、形象定位

市场定位-------------------6 风格定位-------------------7 品牌定位-------------------9

四、宣传推广的目标和原则

宣传推广的目标----------------11 宣传推广的原则----------------11

五、宣传推广的步骤和策略

策略建议和媒体选

勾调师培训篇

尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们：

你们好!(鞠躬)

今天，我受--中学高八四级

一、二班毕业二十周年师生联谊会的委托，主持本次大会。大会正式开始前，我首先向大家介绍出席本次活动的贵宾：有德高望重的学校元老张应文老校长，刘学副校长，现任校领导张明亮校长、袁中荣副校长、张春副校长，高八四级一班班主任戴学文老师(任

一、二班语文课)，二班班主任陈培忠老师(任

一、二班数学课)，

一、二班其他科任老师：

老师等，高八四级

一、二班的85名同学到会，这是一次师生久别重逢，增进友情，互通信息，互相帮助，共谋发展的大会!

下面请周健同学介绍本次活动的筹备情况和活动日程及内容安排(欢迎)。

一、请陈培忠老师宣布本次大会开始(欢迎)。

二、全体起立!同学们，向辛勤培育我们茁壮成长的园丁们致敬!一鞠躬，二鞠躬，三鞠躬!唱歌曲《年轻的朋友来相会》(坐下)。

三、请戴老师致辞(欢迎)。

尊敬的各位领导，老师们，同学们!二十年了，我们高中毕业整整二十年了!今天，我们回来啦!怀着渴望的心情，带着胜利的喜悦，我们回到了母校的怀抱!我们感到无比的温暖和自豪!在这二十年的人生道路上，我们深深地体会到：没有校领导和老师们辛勤劳动，哪能培育出人类绚丽多彩的花朵，没有校领导和老师们播洒的汗水，哪能浇灌出繁花似锦的春天!没有春的耕耘，哪来秋的收获，愿你们永远是春的使者，将和煦的阳光洒满人间。

一支粉笔，点拨知识王国的迷津;三尺教鞭，指明通往理想的方向;一块黑板，记下老师们的无限深情;一个讲台，辉映着老师们的多少艰辛，你们没有华丽的舞台，没有簇拥的鲜花，小小讲台和黑板就是你们挥洒人生的天地，你们呕心沥血，播洒爱的阳光，智慧的甘露，教会我们用灵魂去歌唱，用真诚去追求，用无私去奉献!

老师们，是你们启迪我们真正领会了大自然的恩惠，从此我们读懂了每一瓣绿叶，每一片彩云，每一朵浪花，你们满怀爱心地创造了一个温暖的集体，使我们这个集体每一分钟都拥有着欢笑、歌声和阳光。

常言道：一日之师，终身为父!生我者父母，教我者，恩师!

老师，人类灵魂的工程师!

老师，不朽的功勋!

四、请同学代表左其群、郭小林向母校赠送纪念品，请校领导接受纪念品(欢迎)。

五、请同学代表向辛勤培育我们茁壮成长的园丁们敬献礼物(欢迎)!

六、请校领导讲话(欢迎)。

七、请同学代表袁家秀同学讲话(欢迎)。

八、下面请大家自由发言。

九、由于时间关系，发言暂告一段落，请校领导、老师和同学们到体育广场主席台前合影留念，然后活动转移到----大酒店进行。

勾调师培训篇

由于新产品刚刚上市，销售部张经理带领部下先下到市场拓展销售，并开展终端建设。市场部赵经理由于肩负着市场培训与督导的职责，也要进行市场巡查。在市场巡查的过程中，赵经理发现一些专卖店市场生动化做得不够，即终端形象展示不佳、产品陈列不规范、终端宣传物料展示不充分。他决定先下手为强――没有直接与销售部张经理进行任何沟通，便把情况直接捅到了营销副总监那里。结果，销售部张经理受到了副总的批评，得知被“背后捅了一刀”的他，自然将这笔“账”记到赵经理的头上。结果，长期累积下来的矛盾被激化，市场部和销售部打起了“冷战”。

销售部张经理在企业里四处放风：“我们销售部只负责产品铺货，如果打了广告后产品还卖不出去，我也没办法了。”显然，张经理把产品不动销的责任推给了市场部。在市场部里，压力最大的赵经理并没有对此做出直接回应，但他心里已经打好了自己的“小算盘”：“开展促销活动时，如果产品卖得不好，我就将矛头指向销售部的执行能力！”

矛盾之源

针对本案，关键在于要找准导致市场部与销售部

产生矛盾的根源，才能彻底解决两个部门“顶牛”的问题。但是，市场部与销售部的目标都是做好营销，为什么会相互抱怨和推诿呢？

自保心理。在企业里，营销系统内各部门的市场化程度都是企业中最高的，他们都得用业绩说话，尤其是对市场部、销售部等部门的中层管理人员来说，业绩往往决定了他们的发展与去留，因此极易导致工作出现问题时推卸责任，以求自保。

在企业里，业绩不可能是一个人创造的，但败绩却常常要找出一个人来承担。牺牲品也好，替罪羊也罢，总有人会因业绩不佳而被企业“开刀问斩”，这也在一定程度上体现为企业绩效文化的疏漏。正因如此，市场部与销售部经理之间才会为自保而把责任推给对方。

发展竞争。市场部经理与销售部经理的未来职业发展目标都是营销总监。在企业里，营销总监常常只有一个，因此，在营销目标得以实现的可能性下，抢功、争名、夺利往往成为市场部经理与销售部经理之间的“大戏”。不仅如此，矛盾还会在人事上向对方部门渗透，导致公司团队合力不足。

管理问题。在一些企业里经常会出现这样的现象：销售部自认为其是“产粮”部门，销售及回款都要由本部门把持，自视颇高；市场部则认为其是营销决策的参谋与智囊部门，并且掌握着促销财权和市场督导权，更是觉得比其他部门都要“尊贵”一等。

实际上，两者不仅是平行部门，部门内的经理职位也是平等的。但是，“心理权力效应”会使两位经理自觉或不自觉地抬高本部门的地位与作用：市场部认为销售部应无条件、不打折扣地执行自己制定的政策和策略；销售部则常常把市场部视为其附属部门，认为市场部就是为销售部服务的，应该根据销售的要求与需要来提供服务。结果，本来是平行的部门关系被扭曲为上下级关系。

现实问题。很多企业的市场部员工虽然是营销、广告、公关等专业出身，但未必有实际的销售经验，而这恰恰关系到营销推广方案能否最终落地。因此，需要市场部员工具备销售头脑，冷静客观地分析现实并制订营销方案，既要做得出色，又要符合企业现实，更要具备可执行性。

对于营销推广方案，市场部员工觉得与销售部的沟通简直是在对牛弹琴，而销售部则常常觉得市场部闭门造车，“憋”出来的方案严重脱离市场，根本不可行。当然，这种情况是真实存在的，市场部如果比较官僚，不多到市场上搞调查，或者不多向销售部了解情况，销售部如果总是肤浅、短视地抓眼前销量而无视营销推广方案的技术含量，都可能酿成隐患滋生矛盾。

沟通不当。市场部经理与销售部经理沟通不畅的问题主要体现在四个方面：

首先，市场部经理与销售部经理之间的沟通缺乏语言艺术。诸如在本案中，当市场部赵经理发现终端陈列没按预期执行时，如果采取恰当的沟通方式，结果可能会大不相同――“张经理，我看到一些专卖店没有按事先规划的形象标准进行产品陈列与广告展示，是不是在执行过程中遇到了什么困难？”如果采用比较直接和带有指责意味的提问方式――“张经理，你怎么没按公司的终端形象规划来进行产品陈列与广告展示呢？”――则很容易把关系搞僵，埋下矛盾的种子。

其次，在市场部或销售部经理看来，向上级报告并指责对方的做法就是“告状”，是一种“小人”之举，必然会引起对方反感。如果是直接向老板“告状”，则更会导致双方误解的加深。

再次，市场部经理不能直接批评销售部员工，因为这会让销售部经理感觉不受尊重，反之亦然。因为，好的管理者是“护犊子”的。即便对方的下属真正有错，管理者也没有权力跨部门批评指责。

最后，市场部经理直接与终端沟通解决销售问题的做法是越权之举，会让销售经理觉得自己的权力被架空，使其威信受挫。

职能区隔

在实际经营中，很多企业都遭遇过市场部与销售部的冲突之扰。于是，一些企业就想到了干脆把两个部门合二为一――在营销部同时设置市场和销售主管两个职位。然而，事情远没有这么简单！

即便企业把两个部门合二为一成立营销部，也并不能彻底解决这个问题。原因如下：

一是企业在营销部同时设置销售和市场主管两个职

位，或者将市场策划与销售人员合并到同一个部门，这样做只是降低了冲突级别，即将中层冲突转化为基层冲突。换句话说，只是将营销总监的烦恼转移给了营销经理，矛盾的本质并没有发生改变。

二是营销经理在必要时，会将下级作为牺牲品来保全自己。不论何时，市场人员也好，销售人员也罢，都可以成为营销经理推卸责任的借口和对象。

三是如果企业缺乏市场部这样的专业智囊部门或团队，企业高层的营销决策会在很大程度上受到限制，甚至直接导致“决策失聪”。同时，如果企业高层出现越级管理，不仅会影响营销部经理的工作积极性，也有违管理原则，还不易操作。一个团队的智慧总比个人的智慧更立体和全面，因此，组建专业的市场部的优势也更加明显。

四是如果市场人员受到销售人员支配，将很难发挥其主观能动作用，并且容易损害企业品牌塑造、形象建设、大客户可持续开发等方面的长期利益。

可见，对于一家具有品牌、产品和市场规模的企业来说，同时施行市场部与销售部的做法尤为必要。虽然都服务于产品营销，但两个部门既相辅相成，又各自重任在肩：

专业分工。规模越大的企业岗位职责越需要细分化和专业化，就越需要让专业人员来做专业的事。市场部与销售部的职能分工见表1。

销售人员整日在市场上奔波，根本就没有精力思考市场战略与营销策略，而市场部的设置则可以很好地解决这个问题，恰是一思一行、一文一武，一个搭台、一个唱戏，更有利于实现营销目标。

相互监督。企业所设置的任何部门，都是相互配合、制约与监督的关系，市场部与销售部之间亦是如此。市场部对销售部的监督体现在营销政策的兑现情况、终端形象生动化落地情况、促销方案的执行情况等方面，反过来，销售部也会对市场部的工作做出监督，诸如市场部的工作是否契合市场、市场部是否征求了销售部门意见等。

相互补充。销售部在工作上往往更加注重务实，甚至可能为追求绩效而急功近利。例如：销售部可能希望企业在销售政策上迎合经销商与消费者，进行降价、折扣、买赠等促销策略。因为在营销绩效上，企业对销售人员的考核过多地聚焦于数字上：销售量、销售额、销售增长率、销售回款、销售回款率、销售利润率、销售费用、成本利润率等，往往是“唯数是举”。如果长期已往，不仅会让企业吃不消，还极易令企业失去发展动力。市场部则既要有战略的眼光，又要站在战术的角度去考虑营销手段，诸如品牌建设、形象提升等等，而这些手段在销售部看来，可能是既浪费时间、精力和金钱，又无法在短期内发挥效果的，但无疑是十分有必要的。

拧成“一股绳”

在职场中，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。当企业出现市场部经理与销售部经理互相较劲的情况时，企业负有绝大部分的责任，这是因为企业的共同工作机制有所缺失或者畸形。机制可以理解为相互作用关系，而两大部门之间的工作机制就如相互啮合的齿轮，只有保持内啮的同向而转，外啮才能够各有所向，各作所为，推动营销工作的正常运转。

那么，怎样才能做到让市场部与销售部“共驭一条船”呢？

组建决策共同体。在很多企业里，营销总监在做出指令后，由市场部制订方案，营销总监进行决策，销售部则负责执行方案。这种单向而缺少互动性的沟通难以形成智慧合力。因此，在决策机制上，企业应组建以营销总监、市场部经理、销售部经理共同组成的“决策三人组”（如图1），以增加营销决策的实效性与可执行性。

搭建会议沟通平台。营销总监要主持好三个会议，这将有利于市场部与销售部之间进行融洽合作：

一是对策研讨会。如果在营销上遇到问题，可以在对策研讨会上集思广益，让市场部与销售部共同应

对与解决问题，而不是把问题推给某一方。

二是方案论证会。对市场部门制订的方案进行集体论证。这也是一个“找茬会”，市场部应该开放、包容、大度地接受其他部门的意见与建议。

三是执行总结会。再成功的市场策划，也可能百密一疏；再失败的市场执行，也可能存在可圈可点之处。它们都需要在实践中成熟，在商战中成长。市场部与销售部应意识到利用会议进行学习和提升的重要性。

绩效连坐制。其实，市场部与销售部有着共同的营销绩效目标，都应接受营销目标考核。因为任何营销目标的实现，都不能仅仅归功于市场部，也不能完全算作销售部的业绩，而是共同努力的结果。例如，对于企业品牌的塑造，市场部进行的宣传再多，如果销售部不能在销量上进行努力提升，就很难形成强有力的品牌竞争力；销售部觉得产品卖得好，但不应忽视市场部所做的前期营销工作。

一些企业的市场部认为，只要拿出方案就算万事大吉，这是不科学、不合理的；销售部也不能把产品铺完货、卖出去就算完成任务，因为销售部达成的短期目标必须服务于企业的长期目标。绩效连坐制能够把市场部经理与销售部经理拴在一起，根据营销绩效“同奖同罚”原则，只要企业以此为约束，就能促进其在工作中主动与对方合作。

轮岗体验制。市场部经理与销售部经理之间的矛盾，在一定程度上是缺乏相互理解造成的。这不仅仅体现在销售部经理与市场部经理缺乏对彼此的理解中，还更多地体现在对对方部门职能缺乏有效认识。市场部经理应该同时具备销售工作经验，销售部经理也应该具有市场工作经验，这样既可增强理解度，又能够更好地实现工作融合。

项目协作制。一些企业品牌多、产品线丰富、品类繁杂、品项齐全，在具体针对某一品牌、某一品类或具体产品时，市场部、销售部可抽调专人，组建阶段性或临时性合作小组。不过，这只是一个虚拟的内部跨部门合作模式，需要市场专员到销售专员那里多走走，也需要销售专员到市场专员那里多坐坐，模糊彼此工作职责的界限，共同担负起营销责任，共同攻关难题。通过项目把销售与市场人员紧紧地联系在一起，有效减少相互推诿扯皮现象的发生。 责编/王奇

勾调师培训篇

在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

20xx年的工作计划

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要增加个以上的新客户，还要有到x个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成达到x万元的任务额，为公司创造利润。

勾调师培训篇

终端革命不知不觉走过了十年。众所周知，餐饮等传统渠道对中高端白酒新品的引领效用越来越低，而渠道费用和运营成本却越来越高。我们身边的无数案例就是证明，在一个区域市场上，即使销售业绩做到餐饮渠道前几名，第一投资回报依然无法做到以店养店，第二过于注重餐饮渠道，外围渠道始终无法取得较大突破，就从根本上说明了餐饮渠道对中高端白酒的引领效用不足。

这就不得不让我们思考：在渠道碎片化的今天，我们究竟该如何转型？如何看待结构效率和运营效率的关系？

其实许多品牌在传统渠道上陷入困局的核心原因，就是结构效率和运营效率的关系错位。所谓运营效率，就是在策略不变、方向不变的情况下，通过推拉结合的市场活动和内部执行力与反应速度的提高，在短期内迅速提升市场业绩，让主导产品的市场表现优于既往表现。我们在各个渠道上所做的一切推广，都是运营效率的体现。而结构效率，是指通过市场运营的方向和结构的调整，从根本上改变原有状态，以新的策略和方向提升市场业绩，进而明确树立主攻方向。

因此，公关团购渠道以其核心消费者的消费引领作用就此成为了许多品牌的转型方向。从近年来各地区域市场的新品推广看，团购公关已经成为中高端新品市场推进的首选策略。只有在团购公关上取得有效成果，打动核心消费领袖，通过后备箱工程和消费领袖的引领作用，进而带动其他消费群的指名购买，最终才能达到消费者自点和自带率的提高。洋河蓝色经典、老白汾、红花郎和国窖1573等品牌已经做出了很好的榜样，而且在几年的运营中逐步形成了一套行之有效的推进策略。同时在实际操作中我们发现，团购渠道和传统渠道相比运营成本最低，能很大程度上提高企业的盈利能力。

需要说明的是，本文所指的团购和一般意义上的团购不同，即不是针对某一个客户在某一时间一次达成大额销售，而是专指中高档白酒的多客户、多批次、单笔金额小的团购操作。

由于人所共知的原因，各级政府领导在公务消费中的引领作用是巨大的，可以有效的影响到其管辖范围内的下级领导干部的消费选择。尤其各级一把手的消费偏好，直接带来的就是其周边人群和下属的顺势响应。

但一把手的公关不是每个企业都有机会切入，同时在政务招待方面，外来品牌与地方品牌相比亲和力远远不够，影响力有限，因此公关难度较大。

一力争成为政府招待酒。虽然地方品牌有优势，但外来品牌也不是没有机会，如洋河在河南的部分县市就是当地的政府招待酒，以此带动当地有关局委机构的团购销售。

二免费赠酒。利用企业和经销商的人脉资源，向党政一二把手、办公室主任、接待办主任等关键人物定期赠酒（只要能放入这些领导的后备箱，总有机会被消费掉）。

三党校公关。我曾经问过一些销售人员：什么地方领导干部最集中而且最好接近？很多人答不上来。其实除了大型会议，就是党校。作为中国国情的产物，各级党校是领导干部必须接受培训和学习的地方，既有定期轮训班（正副职均有），也有专题研修班（多为一二把手或专题所涉及的部门领导），还有后备干部提拔前的进修班（前途最光明的公关对象）。这些领导干部在党校，除了学习研修，相对平时来说有闲余时间。所以另一项重要事务就是与有关上级部门的沟通，以及与同班学员的交流（这是以后的资源）。因此更容易接近，对企业来说是不可多得的领导公关的上佳机会。

品鉴会在实战中应用的机会更多，而且越来越多的品牌开始采用品鉴会模式推进新品销售。

在区域营销实践中，品鉴会有两种形式：大型品鉴会和小型品鉴会。其中大型品鉴会多用于新品上市之初，利用企业和经销商的人脉资源，广泛邀请当地有关政府部门和主要企事业单位负责人参加（多者可达200人以上），展示新品形象，强化品牌认知，促进各方交流，为后期的定点公关和团购推进奠定基础。

但大型品鉴会由于无法常开，在后续的定点公关中，更多采用的是小型品鉴会（10到20人）。同时如果企业和经销商的资源不足以召开大型品鉴会，企业能够迅速推进的也只有利用已有的资源不定期的召开小型品鉴会（每月不少于三次），邀请成熟资源的目标客户单位负责人到场参加，并通过后续的跟进公关达成销售。

需要注意的是，如果前期准备不足，没有对邀请人进行详细的筛选，而在会后又没有及时的定点跟进公关，品鉴会就是一场吃喝会，浪费资源。

定制开发在很多厂商中已经有大量的实践。即针对部分需求量比较大的目标客户，由厂商直接定向开发该客户的招待专用酒，不进入渠道流通。如宝丰酒业在当地针对移动公司、平煤集团等大客户均开发了定制产品。

定制产品分为两类，一类是根据客户需求和要求，按照合同价格勾调相应等级的酒水，并单独设计包装，注明“某某单位招待专用”（如茅台针对全国500强企业开发的定制产品）。另一类是不使用独立包装，只是在企业原有主导产品的瓶子、盒子和外箱上加贴客户标记，以区别与渠道流通产品。

一筛选目标大客户。一般来说可以选择的范围不大，集中在当地知名的大企业、驻军机构以及部分事业单位。部分政府部门也有可能直接定制招待用酒，如政府部门选择当地品牌定制、旅游城市和经济实力雄厚的城市或县市因接待量大而定制等。

二利用已有人脉资源定向公关。无论厂家还是经销商，如果没有相对成熟的人脉资源，定制开发的公关难度要大的多。因此应该尽量利用成熟的资源直接展开高层公关。

三根据客户需求，提供定制方案。一般而言，大客户正因为公务接待量大，用酒多，同时针对不同层级的接待又要选用不同价位的白酒，所以定制开发的产品不能限于一款，要在两款以上。其中一款可以作为内部和普通接待用酒（甚至也可以作为员工福利），另一款作为贵宾接待和礼品用酒。

四签约实施。这个过程既可以厂方操作，也可以全权委托经销商代为执行操作。其中经销商的操作需要注意的是合同条款的约定，尤其是付款条件和周期。

由于很多政府部门每年都有一些大型会议，如两会、各系统工作会议以及部分专题会议等，因此大型会议的赞助也是公关团购的有效推进策略之一。

一选择好会议类型。要根据会议类型和规模的不同，确定不同的赞助方式和赞助目的。如每年的两会参加人数众多，代表委员非富即贵，可以说都是中高档白酒的消费领袖，具有很强的引领作用。但正由于会议人数太多，参会人员的来源极为分散，所以两会赞助的销售效用不大，只能起到品牌传播和认知的目的，相对来说适用新进入市场的产品或当地品牌推出的新品。而各系统的专项工作会议的目标要集中的多，如政法系统、金融系统年度工作会议或专题会议等，参会人员全部来自不同地方的同一个部门，公关的目的就更倾向于后续的销售。

二与会议主办单位尤其筹备组的密切沟通是核心。通过会前和会中的及时沟通，了解会议类型和规模，确定赞助方案和预算（会议用餐赞助或礼品赞助），并在筹备组的协助下在会议期间付诸实施。

三会后的跟进服务和定点公关。要及时通过筹备组拿到参会人员名单，在会后根据产品的推广进度、市场布局、人员安排等综合情况，快速确定跟进服务和定点公关的范围和对象，并配置好相应的销售资源，尽早达成销售。

概括起来，大型会议出形象，专项会议出销售。各品牌应该根据产品推广的不同阶段，选择不同的赞助方式，如新品上市可以针对两会赞助，成长期的产品更适合于专项会议赞助。

餐饮渠道的效用日益下降，消费者自带率越来越高，但我们可以跳出酒店做公关，即针对酒店的常客进行公关，达成直接销售。

我们知道，每一家核心酒店尤其a类大店，都有一些签单的长期固定客户，如果按照二八定律推算，这些常客应该支撑着一家酒店的80%的收入。既然酒店常客的消费频率高且消费力强，可以通过驻点促销和片区销售人员与酒店的客情关系，以及促销小姐和客人的沟通，尽量得到该酒店常客的相关资料，然后实施定向公关。

一对促销小姐和业务人员强化客情维护方面的培训，并导入相应的绩效考核，要求他们定期提供酒店常客资料。

二促销小姐和业务人员要和酒店大堂经理、咨客（或预订部）、销售部等加强客情沟通，通过他们的言谈，在不引起对方防范的前提下多方获知常客资料。

三针对已知的常客资料，如果促销小姐和业务人员精力和技巧充足，在不影响自身正常工作的前提下可以直接开展定向公关，否则要将客户资料交由专职团购人员，专业实施客户开发和跟进服务。但要根据客户达成的销售，对提供者给予相应的奖励或提成。

我们发现，市场上的名烟名酒店，只要能够存活下来，如果不卖假酒，只有一个核心要素，就是至少要有五家以上的单位常客。在实际调研中通过观察发现，在名烟名酒店现场消费的客人，70%以上都是整箱购买并且签单居多，这就是一家烟酒店能够存活的最核心的优势。

由此，烟酒店老板背后的团购资源也进入了各品牌的推广范围。在日常操作中，常用的手段有以下几种：

一是针对核心烟酒店背后客户的专场品鉴会。通过与烟酒店老板的沟通，从着眼于提高该店单个客户销量、提高店方利润的目的出发，对店老板承诺不与其争夺客户，打消老板顾虑。然后邀请其背后的客户推出专场小型品鉴会，并在会后协助店方及时跟进，达成店内本品销售。

二是针对烟酒店常客推出的积分卡或金卡。针对签单客户和整箱购买的客户，通过店内广告和展示告知客户，并通过驻点促销小姐的现场沟通，让客户了解金卡或积分卡的内容，对单位客户以及关键人（如办公室主任、司机等）实施积分奖励和消费优惠，吸引客户长期消费本品。

近年来市场上出现了一批专职团购中介或团购经销商，他们利用自身的人脉关系，或利用产品的特殊用途优势（如食用油、香油、肉制品等主要依靠单位的节日团购），成为独具特色的销售中间商。他们不做传统渠道，甚至平时还有其他事务，只是在过年过节前夕抓住机会开展团购业务。

这类渠道有两种类型：一类是团购中介，更多的指个人，利用多年积累的人脉关系开展业务；另一类是团购经销商，只做大客户渠道，不在传统渠道操作，以及部分食用油和肉制品经销商代理白酒后的专业团购操作。

对于团购中间商的开发，关键要素就是利益的吸引，即你能过给团购中间商多大的盈利空间和市场支持，而且这个盈利空间还必须是中间商扣除运作成本后的净收益。

所以这一策略实施的关键，一是必须要针对中间商，在不影响渠道价格、不冲击渠道销售的前提下，精心设计产品价格体系，以直接利润和批返、年返、奖励等后续利益的复合盈利方案，激发团购中间商的兴趣，促使他们向自己的客户全力推荐并达成销售。

特殊通路在白酒行业也称特通渠道，一般而言多指婚宴、礼品等渠道。对于中高端白酒新品来说，同样可以关注婚宴渠道推广。与中低端白酒不同的地方在于选择的目标消费群的不同。

考虑到中高端白酒目标消费者的消费场所，以及与高档婚宴有关的其他相关场所如婚纱影楼、婚庆公司等，在操作中要以a类酒店的婚宴预订信息为核心，以婚纱影楼和婚庆公司的信息为辅助，在获知信息后迅速展开消费者定向公关，通过婚前赠酒品尝、礼品赠送吸引消费者兴趣，然后提出婚宴酒套装促销计划（最好根据消费者的个性化需求定向设计促销计划，因为中高端消费者出于身份、地位和消费偏好等因素，其个性化需求相对较高，因此统一性的婚宴市场促销计划不太适合），达成专项销售。

需要注意的地方：一是要在达成销售后尽快与酒店充分沟通，婚宴当天必须在店内充分体现品牌传播氛围，使众多来宾加深品牌记忆，提高品牌认知（俗话说物以类聚，人以群分，中高档消费者的婚宴来宾也多是我们的目标顾客）；二是针对个别婚宴，为了强化品牌认知，也可以免费赠送一部分酒。

俱乐部营销模式起源与其他行业，尤其在高端消费品各厂商运营较多，在服装、珠宝、皮具、洋酒、红酒、通讯等行业内导入也较早，而白酒行业运用要晚的多，只是在这些年新兴高端白酒如水井坊等运用较为成功，现在国酒茅台的vip大客户俱乐部也开始运作了。但在大量的地方品牌企业中应用还很少。

一组建专业的大客户服务机构，专职负责大客户俱乐部活动的客户推广与服务事务。按行业群或机构群设置专职客户经理，甚至对个别大型客户单独配置客户经理，开展一对一的个性化服务。

二收集和整理高端客户资料，尤其曾经消费过本品的中高端顾客资料，建立一套详细的客户数据库。

三与开发专门的客户沟通工具，如品牌内刊、电子内刊、短信平台等，加强与大客户的定期沟通与交流。这方面可以向水井坊、中国移动等企业学习。

四针对大客户的定期推广，如专项促销（只针对大客户开展的个性化促销方案）、专题讲座、节日聚会、集中旅游等。

企业内部员工来自四面八方，在各自的亲友、同乡、战友、同学等关系群中有不同的人脉资源，这是专业团购销售人员根本无法比拟的巨大的客户资源。而狠毒企业没有很好的利用内部员工的这一资源优势，忽略了全员团购的潜在回报。

一是推出全员团购政策，以统一的价格体系、市场支持和奖励计划鼓励员工在工作之余展开全员销售，充分发动各自的人脉关系达成销售，获得本职工作应得薪酬之外的额外收入。

这里有一个管理心态的问题，即作为销售管理层，如何看待员工的收入，尤其是本职工作薪酬以外的收入。我们要明白的是，员工从公司得到的收入越高，只有一个解释，他作出的努力和贡献越大，公司的利益也越大。

二是客户备案制。由于员工的人脉客户有可能冲突，对于两个以上员工针对同意家客户的推广，在公司内部实施客户备案制。即先上报各自的客户资源，对于发现相同的由先报者备案，三个月内有效。超过三个月没有达成销售者可以由其他人员开发。

品鉴顾问和兼职团购从本质上说性质相同，与全员团购和专职团购客户经理相比是源于外部的兼职团购销售人员。

品鉴顾问一般来自于退休或退居二线的政府领导、现职领导的亲属和利益关系人，以顾问身份发挥自身优势，展开兼职业务。在操作中要注意的一是此类人员由于特殊身份原因，不容易管理，需要从顾问中发现和培养一个团队领袖（往往是退休前职位最高的），通过团队负责人对其他品鉴顾问实施管理；二是对他们的薪酬政策要相对宽松，甚至可以对部分人员实施密薪或底薪。

兼职团购的来源则更为广泛，一般来说除了家庭背景外，人脉关系较为广泛的人均是职业关系建立起来的资源，如移动和联通的大客户经理、星级酒店销售部客户经理、高档酒店销售人员和大堂经理、联想等电子产品的大客户销售人员、奢侈品销售人员、食用油、肉制品、办公用品、汽车、保险等行业的资深销售人员等。对此类人员可以不限数量的广为招聘，作为兼职团购销售人员，以具有竞争力的佣金吸引他们的兴趣，激发和调动积极性，提升团购业绩。

由于兼职人员来源的广泛性与全员团购相似，所以同样实施客户备案制加以统一管理，防止兼职人员之间为争夺客户而冲击既定价格体系。

客户转介绍也叫连锁介绍法，是指通过对老客户的深度服务，达到客户满意和客户忠诚，在此基础上老客户继续向企业介绍新客户，以最低的推广成本扩大客户范围。

连锁介绍法在保险行业和直销行业应用较早，在其他行业虽也有应用，但并不多，且成熟的模式也不多。仅从客户管理角度提出注意事项：

一是转介绍的前提必须是老客户满意。影响客户满意的因素很多，产品、价格、传播、活动、人员、服务等任何一个细节出现问题都会影响客户满意度。在老客户的推广、开发和服务没有做深做透做到位、客户满意度还不够高的前提下，基本不会出现转介绍。即使销售人员要求客户介绍一些自己的朋友，客户也会不情愿。

二是对转介绍的客户，要在客户沟通之初就让对方明白谁是介绍人，既减少沟通障碍，缩短品牌认知进程，也维护了老客户的面子，体现了对老客户的充分尊重。

三是对转介绍成功的客户，要有对老客户相应的激励措施（不一定是金钱），如其他额外的惊喜回报，甚至是对其家人的回报，进一步增进客情关系。

人们常说老乡、同学、战友是中国战无不胜的三大铁杆关系，这句话至今仍然有效。尤其同乡关系更是一道润滑剂，能够让两个素不相识的人（包括与客户的沟通）在最短时间内拉近距离，达成共识。

勾调师培训篇

会前友情提示:

(1)首先为了照顾我们会场中许多女士，请在座的男士不要在会场内吸烟！

(2)为了让您享受到安静和谐的气氛，请大家将手机关闭或调至震动档。

(3)请勿随意走动。

(晨操：向前冲)

男：女士们\先生们,

女：亲爱的来宾朋友们，

合：大家晚上好！

男：中国人寿保险股份有限公司绍兴分公司“寿险十年，感谢有你”—20xx年度精英表彰会暨客户答谢会现在开始,我是主持人.

女：我是主持人,在这里请允许我代表中国人寿保险股份有限公司绍兴分公司全体同仁,对到会的精英和嘉宾表示最热烈的欢迎！

合：欢迎你们！

男：今晚，在这充满着喜庆的殿堂里，我们一起来分享累累的硕果；

女：今晚，在这洋溢着欢乐的气氛中，我们共同来回味成功的喜悦。

男：回顾20xx年，中国人寿要向各位献上一份优异的成绩单。

女：下面我们将相关事迹向大家作一简单汇报。

男：20xx年5月31日中国人寿获评世界品牌，以亿元人民币的品牌价值入选行业十佳品牌，在所有入围的保险企业中排名第一。

女：20xx年7月2日“首届中国消费者喜爱品牌民意调查”结果在人民大会堂揭晓，中国人寿获消费者最满意最喜爱的第一品牌。

男：中国人寿当选“20xx财经风云榜”信赖保险公司

女：中国人寿获20xx年度中国表现公司。

男：中国人寿获loma亚太区教育成就大奖

女：中国人寿承保“神六”航天员，

男：中国人寿为航天事业发展保驾护航的“神六”航天员获保险保障超千万元

女：20xx年，中国人寿是充满精彩和辉煌的一年；

男：20xx年，我们绍兴分公司同样是充满生机和活力的一年。

女：20xx年,中国人寿绍兴分公司开展了一系列业务推动,“春雷行动”我们用勤奋和真诚谱写了国寿绚丽的篇章；

男：“百强精英挑战赛”业务伙伴发扬勇往直前、顽强拼搏的精神，取得了骄人的成绩；

女：“激情盛夏”活动中，我们以饱满的激情、用辛勤的汗水克服了一个又一个困难，创造了一个又一个的奇迹；

男：“秋季大练兵·鸿鑫大决战”，我们更是上下齐心、开拓进取铸就了事业上一个又一个的精彩和辉煌。

女：此时此刻，我们有理由骄傲，有理由自豪，更有理由为公司、为自己的成功喝彩！

男：今天，我们20xx年度脱颖而出的营销精英都相聚在咸亨大酒店的咸亨殿，共同来分享成功的喜悦。

女：员工的成功是领导的欣慰，因此，我公司领导非常重视本次会议，在繁忙的年终工作中抽出时间亲临会议现场。出席今晚答谢会的公司领导有:

男：中国人寿保险股份有限公司绍兴分公司党委书记、总经理先生；

女：中国人寿保险股份有限公司绍兴分公司党委委员、副总经理先生；

男：中国人寿保险股份有限公司分公司个险销售部经理先生；

女：同时来参加的还有来自各县(市)支公司的领导们，对于他们的到来让我们用热烈的掌声表示欢迎!

男：接下来我们有请中国人寿绍兴分公司党委书记、总经理先生上台致欢迎辞。

(掌声感谢)

男：接下来我们有请中国人寿绍兴分公司党委委员、副总经理先生上宣读20xx年度表彰文件。

(掌声感谢)

女：接下来让我们一起来领略精英们的风采。

(胶片)介绍精英及所邀嘉宾。

精英非常感谢所有客户对她的支持和关爱，今晚她特别应该感谢的客户是来自某某企业的董事长先生，今天他也来到了我们的现场并为颁奖，对他的到来我们表示热烈的欢迎。(逐一介绍)

现在颁奖开始，在颁奖前作友情提醒：

报到名字的精英及所带的客户嘉宾一对一对在右边相对应排成两队，获奖精英首先在礼仪小姐的引领下上台，再由礼仪小姐引领客户嘉宾上台为精英颁奖，颁奖结束后先由礼仪小姐的引领客户嘉宾回回座，再由礼仪小姐的引领精英回座(并合影)

首现颁发的是

一、奖：

请报到名字的精英及所带的客户嘉宾一对一对在右边相对应排成两队。

在这里对为我们获奖精英颁奖的客户嘉宾表示衷心感谢，同时对获奖的精英表示衷心祝贺，请回座。

二、奖：

请报到名字的精英及所带的客户嘉宾一对一对在右边相对应排成两队。

在这里对为我们获奖精英颁奖的客户嘉宾表示衷心感谢，同时对获奖的精英表示衷心祝

贺，请回座。

三、奖：

请报到名字的精英及所带的客户嘉宾一对一对在右边相对应排成两队。

在这里对为我们获奖精英颁奖的客户嘉宾表示衷心感谢，同时对获奖的精英表示衷心祝贺，请回座。

四、奖：

请报到名字的精英及所带的客户嘉宾一对一对在右边相对应排成两队。

在这里对为我们获奖精英颁奖的客户嘉宾表示衷心感谢，同时对获奖的精英表示衷心祝贺，请回座。

女：刚才在颁奖的时候我们看到的我们获奖的精英们个个都是光彩熠人，我们很清楚他们每一份收获的背后都孕育了一个个美丽的故事；每一次享受喜悦的同时都会对默默支持你们的客户报以由衷的感谢。

男：接下来有请国寿舞蹈队为我们带来的舞蹈表演。

女：感恩的心,感谢有你,因为有你所以才有勇气做我自己.这道出了我们营销精英的感谢之意承诺之心,姑娘们的一曲“感恩的心”跳出了我们全体业务伙伴的感恩之情.

男:的确,公司能有今天的辉煌要感谢业务精英昨天辛勤的付出，我们业务精英能相聚在此共同庆祝成功的喜悦要感谢所有支持和关爱他们的客户.

女:同样,我们千千万万的客户通过保险享受到利益和保障时也在默默地感谢我们公司,感谢服务于他们的营销伙伴,感谢我们的寿险行业.

男：寿险行业是朝阳行业，它在人们的经济生活中发挥着日益显著的作用，我们寿险业承担的社会责任和历史使命也将与日俱增!

女：55年的历史让中国人寿成为亚洲知名度的人寿保险公司。20xx年中国人寿再次成功入选世界500强排名第212位，在中国进入500强的企业中排名第四。20xx年6月24日中国人寿经^v^批准正式改制为股份制保险公司，并以优良的资产组合于20xx年12月17日、18日分别在美国纽约、香港成功上市。

男：接下来请观看当时的上市盛况。

播放cctv

男：20xx年的中国人寿谱写了具有里程碑意义的光辉篇章，

女：中国人寿以令人信服的实力在纽约和香港成功上市已经两周年。

男：20xx年的中国人寿继续创造了令人自豪的辉煌。

女：中国人寿以国内企业排名第4的身份成功入选世界500强，排名212位。

男：辉煌而瞩目的成就，印证了中国人寿的优势和实力，

女：中国人寿能取得如此辉煌的成绩离不开公司员工和业务精英的辛勤付出；更离不开客户对我们的支持与关爱；也离不开广受老百姓喜爱的国寿产品。

男：尤其是股改上市后推出的新险种——，更是受到广大客户的热烈追捧。

女：中国人寿绍兴分公司20xx年也借着的东风以保费10亿元的佳绩，坐拥越城60的寿险市

勾调师培训篇

我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将2011年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。

一 市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责，协助总经理进*行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准：

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3 市场部工作职能：

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门

三 市场部工作计划

和销售部工*作任务和工作计划。

2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3 严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

售人员职业道德培训

售人员必备素质培训

用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4 科学市场调研、督促协助市场销售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、*分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

5 协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso-2000质量体系，*向市场推出竞争力产品。因此

，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴， 不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合*理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

6.把握市场机会、制定实施销售推广：

7.信息收集反馈、及时修正销售方案

勾调师培训篇

市场部坐而论道，销售部只盯着销售指标，遇到问题就相互指责，这样的例子比比皆是。双轨制管理就是在帮助公司建立一条推轨道，同时发展一条拉轨道。

北 京艾奇软件公司成立于1997年，第二年就获得了30%的北方市场，发展速度十分迅猛。但到2000年时，由于对市场前景把握不够和市场传播声音混乱、形象定位不够鲜明等原因，艾奇公司陷入了低谷。在这样的背景下，艾奇与一家美国公司合资。

外方认为艾奇公司的市场力量不够，重新调整了组织结构，设立了销售部与市场部，提拔了一位销售人员担任销售部经理，同时外聘了一位市场部经理。

但运营三个月后，由市场部与销售部构成的整体营销体系不仅没有达到预期效果，反而在两个部门之间出现了一些矛盾。市场部认为销售部在方案执行时总是变形，造成方案的执行效果不佳；而销售部反讥市场部的广告做得没有特点。二者本是相辅相成的关系，但如今很好的构想却无法在实际操作中得到落实。

反思艾奇公司早期之所以能快速成长起来，是因为在销售上抓住了机会，而后来随着行业的进步，公司因缺乏市场部的支持，困难重重，再加上中间不能理顺两个部门的关系，反而降低了效率。

在专业顾问的帮助下，公司通过双轨制营销管理，最终顺利地解决了存在的问题。

双轨制管理企业现代营销的行动地图

双轨制管理就是指在同时设立市场部与销售部的前提下，市场部沿着自己的管道与客户沟通；销售部沿着自己的轨道与客户沟通。两个部门都是一线队伍，他们的行动形成两条平行的沟通路线。

而单线型管理不一样，虽然也有两个部门，但它通常是销售部承担业务压力，在前面与客户沟通，属于一线队伍；市场部则在后方活动，不直接在前沿收集信息，只能算准一线队伍。其优点是与客户沟通方式灵活，行动迅速，缺陷是整体效率不高，企业经营风险大。

采取双轨制管理，则能带来诸多收益：

客户与公司有多条沟通窗口，信息反馈及时，而且全面。

市场部参与一线沟通，有直接的市场感受，能获取一手信息，能增强顾客体验。

市场部与销售部在沟通中合作，能在较大程度上消除信息不对称，避免业务合作过程中不必要的摩擦。

与客户沟通初步上升到公司高度，客户关系更加稳固。

双轨制管理存在两条路线，两个部门的行动是互相支持的。具体在建设双轨制管理系统时，需要把握四个原则：

业务不重叠。市场部与客户是项目合作关系，业务侧重营销漏斗上方；销售部与客户是事务合作关系，业务侧重营销漏斗下方。两部门协作沟通时，业务自然统一；分别沟通时，职能界定清楚，不允许交叉。

辐射一个基调。无论是市场部声音，还是销售部声音，必须是一个基调。漏斗上方信息以市场部为主，漏斗下方信息以销售部为主。

共同参与方式。在销售部与客户沟通过程中，有接口吸收市场部参与；在市场部与客户的沟通过程中，同样有接口吸收销售部参与。各自轨道均有开放接口，主方是责任方，另一方是顾问方。

在进程上契合。在营销战略进程里，市场部侧重于面，销售部宜提前支持，汇总各自信息；在信息传播上，销售部侧重于点，市场部宜前方开路；在关键项目进程上，两个部门宜共同研究方案，强化整体形象，促成业务成交。

在双轨制管理里，两个部门都面向顾客，分别沿着各自的轨道与顾客接触，两条轨道是平行的，力量是有机相加的。虽然在各自轨道上的行动不一样，但在每个行动模块中，几乎都是一种团队合作。具体表现在信息沟通、活动执行、形象推广等方面，此乃一种现代营销的行动地图。为使两个部门充分合作，仅有此地图还不够，还必须理解市场部与销售部差异，以及各自的管理模式，以一种包容的心态合作，方能产生真正的营销力量。

换位思考，奠定协作基石

经过痛苦的磨合，北京艾奇公司高层认识到，市场部和销售部就像两个不同性格的人，他们各自有不同的思维方式，各自有不同的才能专长，市场部成员是一批“想在脑子里”的人，他们能想能写、富有创意、善于分析、资源整合能力强、有相当的成本控制意识；而销售部成员多属于“喊在嘴边上”的人，他们能侃会玩，热情、善解人意、有亲和力、竞争意识强。完全消除二者之间的摩擦既不可能也没有必要，关键在于如何控制这种摩擦，什么范围内应该让两个部门分开，保持一主轨道一辅轨道；什么范围内又该让两个部门进行协作，拉近两条轨道的距离。

在单线制管理时，市场部认为销售部过分依赖直觉，得出的结论不可靠，工作方式也不规范；而销售部则认为市场部过分注重数据，坐在办公室里搞出的报表忽略了市场细节，方案与销售没有直接关系。

采用双轨制管理后，艾奇公司要求市场部更主动地与销售部沟通，在落实促销方案前，要多听取销售部的建议；市场部成员要分批参与销售，到一线市场去进行调研，使信息更有说服力。对于销售部，公司则要求其改变工作习惯，着眼大局，积极与市场部配合，提供建设性的意见、培养市场意识、及时反馈信息；发生争执时，以理服人，不拿销售业绩压人等。艾奇公司要求两个部门换位思考，市场部要了解销售部的困难所在，知道他们最关注的是什么；销售部要了解市场部的作业特征，主动配合他们的活动。

沟通有助于换位思考，为此艾奇公司还拨出了一笔资金，专门用于各种沟通方式的开展，包括系统培训、业务交流和联席会议等正式沟通方式和咖啡馆交流、假日郊游等非正式沟通方法。

优势互补双方受益使合作强化

艾奇公司在双轨制管理开始运转后，发现要使这套系统运作更加良性，还必须解决两个问题：1.正视两个部门的行为差异，采取不同的管理方法；2.一条轨道必须对另外一条轨道有贡献，双方受益是强化合作的基石。

市场部业务建立在信息搜集的基础上，通过对大量数据的收集、整理和分析，形成一定的结论，进而策划出有针对性的方案。销售部关注的是某个点，而市场部关注的则是一个面，注意的是顾客的同化程度，着力过程的优化。销售部业务是建立在沟通的基础上的，平时他们主要是以和客户的沟通为主，直接面对市场，对市场环境有最切身的感受。通过与顾客的渐进沟通，促进业务成交。他们更多地满足一个具体顾客的需求，他们更多地是关注一个点，重视顾客的异化程度，关心指标的兑现。

基于这样的差别，艾奇公司对市场部管理采取过程管理，在每个流程里发挥团队智慧的力量。改进市场部成员的专业技能，培养他们深入市场了解情况的习惯。在对市场部的管理过程中，艾奇公司坚持313原则，即：勾勒3年市场增长点与需求变化点；预测1年重点目标市场及市场成本控制；指导3个月市场活动及费用预算。没有足够量化信息的支持，313计划是站不住脚的。为解决信息困扰，艾奇公司在过程管理里设置了一些开放式信息接口，容纳销售部参与，使得这个问题迎刃而解。

在销售部的管理上，艾奇公司则采取指标管理的办法，用是否完成约定的销售额，销售额对公司的利润贡献有多大来进行考核。从某种意义上讲，指标就是销售，指标会影响他们的情绪。从营销的使命来看，销售部分布广泛，作战能力强，他们具有双重价值，而非仅仅完成销售。对销售部而言，既要强化他们独立作战能力，又要改善团队推广能力。在有市场部支持的环境里，他们要能够领会公司整体战略意图，有效利用市场部提供的专业资源来提升销售业绩。

总的来看，市场部与销售部之间工作既是独立的，又是不可分割的，彼此的依存度相当高。

对于市场部来说，销售部贡献很大：他们是公司的信息窗口，他们反馈给市场部项目信息以及随机收集的竞争情报，这些信息上升到宏观高度，能成为公司决策因素；市场部在制定营销政策时，需要销售部门提供销售一线的相关数据和信息。

其次市场部的每一次活动执行，都需要销售部的合作与协调。由于销售部在外面活动范围广泛，他们能为公司争取良好的活动空间。在活动执行时，由于他们熟悉业务，直接与顾客沟通，能展现公司形象，更容易留住顾客。

而市场部要做得有声有色，也必须让销售部看到他们的贡献。站在全局角度看，市场部对销售部的贡献主要在以下几个方面：从信息支持角度，市场部能为销售部开发客源和提供汇总的最新竞争情报；从活动支持角度来看，市场部组织各类市场活动，有效地推广品牌，降低销售部与顾客直接沟通的难度。一个在顾客脑海中一点印象都没有的公司，销售介绍会很困难，且难以建立信任关系；从销售行为角度来看，市场部可以提供销售工具，以及具有销售力的广告支持。

双轨制有利于对二者的考核与激励

在没有采用双轨制管理之前，艾奇公司两个部门在考核与激励差异上，也经常产生冲突。由于市场部不直接参与产品的销售，公司很难给他们设定定量的考核指标，这样引起销售部心理不平衡，认为市场部没有压力，其实他们也知道，许多时候在他们山高皇帝远时，市场部在挑灯夜战做推广方案，其压力显而易见。

在报酬上，又轮到市场部心理不平衡。公司对他们支付定额工资，加上奖金，结果与销售部差别很大，其中一年市场部经理年收入不及最佳销售经理的1/3，在年终总结会议上当双方面对面时，市场部经理的心中难免失衡，在一段时间里，他和市场部成员缺乏热情，有一种想转入销售部的愿望。

为协调其中的冲突，艾奇公司采取了双轨制管理，通过相关环节调整，成功化解了两个问题：如何量化考评市场部与销售部各自的产出，同时与激励挂钩；在双轨制管理里，分清各自的贡献。

在第一个问题上，对于双方合作的项目，因为市场部也参与顾客沟通，能对市场部量化考评，就使用增量销售类似指标。在量化考核的前提下，设置市场部公共佣金。在做事之前，市场部深入一线，充分掌握信息，又能帮助销售部分解压力，产生凝聚力；在做事之后，市场部的努力能得到肯定，能产生激励力量。

在第二个问题上，两个部门之间设定一种规范来约束，而不仅仅依靠个人的责任心，以及部门之间的个人友情。在合作过程中，逐步形成一种默契。在实践中，双方合作产生效益，方能建立进一步合作的基础，马太效应在此表现特别明显。其实市场部与销售部本是同根生，都在为顾客服务，市场部所从事的工作多为拉动作用，而销售部则多为推动作用，一推一拉，方向一致就是合力。

双轨制管理就是在帮助公司建立一条推轨道，同时发展一条拉轨道。

勾调师培训篇

：市政工程由于自身所含的工程量较大，所以为保证其可以顺利进行施工，通常会有多个分包单位共同来完成，此举可以有效地提升施工的效率，可是也带来了较大的弊端，由于施工单位自身的构成系统存在较大的差异，这就为建设单位在技术的管理上加大了难度，使得工程的质量无法得到保证。基于此，本文着重对现今在技术管理上存在的一些问题进行分析，并给出了相应的优化方法，以此来供相关人士交流参考。

：市政工程；技术管理；优化方案

施工技术对于工程项目来讲是至关重要的，其不仅影响着整个施工的效率，现今在施工的过程中由于牵扯到的分包单位较多，所以也导致施工技术参差不齐。因此为了实现对施工技术的统一管理，建设单位必须要采取一定的措施来对管理方式进行优化。

技术管理体系不完善

在现今的市政工程中，绝大多数施工均采用的是分包的方式，由于各个施工单位在资质以及人员的构成上均存在有较大的差别，所以在实际的施工过程中也存在着技术上的差异，使得施工的质量无法得到可靠的保证。为了解决这一问题，建设单位均引入了合同制度，以此来将责任进行精细的划分，可是此举并不能实现施工单位与建设单位之间的沟通。为了加快施工的进度，施工单位使用的施工方法往往与合同规范的内容存在有较大的出入，可是在进行施工材料的采购时，如果按照合同规定的材料进行采购，就会出现两种情况：①造成材料的浪费；②材料不够用，更换施工方法，无法保证施工的质量，进而为后期的施工埋下巨大的安全隐患。

技术监督存在问题

现今市政工程的规模越来越大，其虽然在宏观上取得了极大的成绩，可是对于细节方面的处理，仍存在有较大的问题，尤其是在市政工程的施工过程中，由于其施工环境的特殊，所以需要考虑诸多的因素来保证施工得以顺利进行。但在实际的施工过程中，施工人员往往将关注的重点放到了工程的进度上，而忽视了在施工过程中对技术的监督，进而导致不规范操作里频繁出现，严重影响到施工的质量。

制度上的不足

虽然国家对市政工程在施工过程中需要达到的技术标准做出了明确的规定，可是在实际的施工过程中，施工管理人员并未将其落实，首先由于缺少对工程在监督方面的相关体制的建设，导致施工现场缺少有力的督导，施工技术人员进行技术指导之后，便离开现场的情况时有发生，为施工带来了极大的隐患。此外，还存在一个较大的问题就是施工单位并没有实行责任落实制，从而无法调动施工人员的主观能动性。

对管理体系的优化

市政工程由于牵扯到的参建方数量较多，尤其是有多个分包单位，不同的施工单位在施工技术上也存在着较大的差异，为了有效地对技术进行统一的管理，就必须要建设出完整的技术管理体系，此外各个分包的单位也要保证该体系得以有效地落实。此外，为了提升所有施工人员的职业素养，建筑单位一定要对施工管理人员以及技术人员进行针对性的培训，保证其能够将自己的能力发挥到最大化，进而为企业创造出更大的效益。

加强技术的监督管理

为了有效地实现技术管理上的优化，就必须要加强对技术的监督。在实际的施工过程中，施工管理人员必须要保证施工人员严格按照施工规范进行施工，并且将责任落实到人，保证一旦在施工过程中出现问题，立刻就可以找出原因，进而将损失降低到最小。同时施工人员的规范施工也可以有效地减少施工过程中存在的安全隐患，此外施工单位还要加强对整个施工项目的重视，施工项目的顺利进行受到多种因素的影响，施工单位一定要对这些影响的因素进行综合的分析，保证在施工的过程中所有的部门都可以进行紧密的配合，进而在加快施工效率的同时，提升施工的质量。

完善技术管理制度

施工单位在满足国家法律法规的基础上，应该不断地对自身在施工技术管理上存在的问题进行分析总结，随后结合自身面临的实际情况制定出可行的技术管理制度，由于市政工程的工程量相对较大，在处理一些关键问题时，施工人员一定要提前制定出相应的施工方案，使得施工能够按照规范进行，在最大程度上保证施工的质量。其次是施工单位一定要制定出明确的施工计划，并保证施工可以顺利地按照如期的计划进行。而对于设计人员来讲，在进行图纸的设计时，一定要结合实际情况对其进行分析，设计出最有利于施工的图纸，设计人员也一定要提升对施工图纸的重视的程度，在建筑工程中，一旦出现设计上的变更，不仅耽误到施工的正常进行，还会为企业造成较大的损失，因此为了保证市政工程可以顺利地进行，就必须要完善技术的管理制度。

对于市政工程来讲，施工人员在对施工技术的管理上一定要进行严格的要求，由于施工技术贯穿在施工的整个过程，因此必须要做好对其的管理以及优化。此外施工人员也不能止步于此，还应该在为未来的社会发展过程中不断地总结经验，摸索出更加先进的管理方法，进而为企业创造出更大的效益，实现自身行业的长足发展。

[1]刘彩芬.浅谈燃气管道工程的方案优化和施工技术管理[j].中小企业管理与科技旬刊，20xx（17）：67~68.

[2]董军，牛兴旺.浅析市政工程施工技术优化方法研究[j].工程技术：引文版，20xx（9）：121.

勾调师培训篇

一、计划拟定：

1、年销售目标：

1)：作业本年销售目标xx万元/年。 以每年10%-20%的销售额递增。 2)：笔记本年销售目标xx万元/年。 以每年10%-60%的销售额递增

2、销售方向：

1、本地市场，以延安市为根基，向周边县级市场拓展业务：

1)：延安市区各批发市场发展经销商，每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。

2)：延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。

3)：延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展，潜力较大。

4)：延安地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商，必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品，或了解蓝辉印务有限公司的产品。

2、外地市场：

1)：陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商，暂时包括以下地区：西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。

2)：每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商，暂且根据市场客户的实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。

3)：如果各省的一级批发市场，暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显，可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商，使二级市场成熟之后包围一级市场，但二级市场至少做2-3家经销商，从而达到我们的销售目的，完成销售目标。

二、客户回访：

目前在国内市场笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户之间的关系：

1)关系维护：

为与客户加强信息交流，增进感情，对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。

2)售后协调：

目前情况下，我公司应以：“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

三、价格政策：

1、定价原则：

1)：拉大批零差价，调动代理积极性;

2)：结合批量，鼓励大量多批;

3)：以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力;

4)：顺应市场变化，及时灵活调整。

2、目的

1)：树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象，扩大其影响;

2)：作为奖励代理的一种方式，刺激代理商的积极性。

四、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。

开拓市场，争取客源：

销售部将配合公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员，通过各种方式争取团体和零散客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

五、密切合作，主动协调：

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体销售活力，创造最佳效益。加强有关宣传，充分利用多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

以上几点请各位领导多提建议与意见，为了公司的宏伟蓝图，齐心协力，共同进步，使公司走向辉煌的明天，挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。