工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
试用期工作总结字 试用期工作总结字篇四
在公司领导的决策和领导下，运营管理部自20xx年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这20x年的工作，现总结如下：
运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20x年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发
的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项?咳嗽苯?泄?痉⒄辜靶????毙?补?就菩懈飨钪贫鹊囊庖搴捅厝恍裕????桓鲈碌哪ズ霞笆栽诵校?飨钅咳嗽倍怨?就菩械闹贫扔辛诵碌娜鲜叮??惫?局贫戎鸾ケ幌钅咳嗽苯邮芎椭葱校???酒渌?贫鹊墓岢怪葱械於?肆己没??
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
20x年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把
物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
20x年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和20xx两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。
另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
20x年，运营管理部在康居物业发展写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。
20x年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向20x年目标奋进。20x年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。
试用期工作总结字 试用期工作总结字篇六
经过三个月的实习，我已经正式从综合学习转入工作学习，实践能力得到了加强，也深刻体会到了自己专业的应用性。
期间经过师傅的悉心教导，基本学会了预算编制，这需要仔细反复的计算，注重细节，加强各个环节之间的联系。比如在计算工程量的时候，结构部分和建筑部分的组合可以计算的更准确更细致；计算下料表时，确认下料表的完整性和变化；审核外部团队报告时，有必要审查每一项，并与工程部沟通。
一、内部工作及时、准确，实事求是，抓定额，控制数量，有时留有一定余地；完成对外工作资料，充分利用政策和机会，始终处理好业主、监理和施工方的关系。如有工作困难，及时联系领导汇报，以便找到更好的解决问题的办法，争取公司利润最大化。
二、积极做好工程审计。
三、积极适应和遵守公司各项管理制度的改革，进一步增强工作责任感。
四、利用下班后的休息时间加强学习。
注意加强工程量计算等业务知识的学习技能。努力学习计算机知识，提高工作效率。
五、平时注意预算数据的收集。
1、施工方案作为决算的重要数据，不仅要注意施工技术和质量的要求，还要注意经济性的准备。比如施工方案中，必须写清楚运土机械、起重机械、降水机械的型号和数量；挖土运土方式和挖土坡度系数；工业建筑如何设置脚手架，设置高度，单排还是双排，螺栓是永久的还是回收的；大跨度厂房内的油漆脚手架等。需要强调的是，施工方案必须经甲方和监理签字盖章后才是有效文件。
2、在施工期间，项目部与各分包队伍签订的合同以及大宗材料和特殊材料的采购合同必须提交预算。
3、施工中的变更必须及时签证。
(1)对于甲方口头下达的工作，甲方应及时补签签证
（2）明显的工作需要签证，不能认为甲方知道是我们做的，没有办理手续，因为预算是由双方的预算人员做的，他们不再在施工现场工作，只是在审核过程中认可签证形式。
4、混凝土工程必须保存好隐蔽记录，在检查钢筋过程中如有异议必须查阅隐蔽记录。
5、钢筋、铁件加工清单必须保持一份完整的复印件，由于实际施工中由于甲方或监理的要求，实际钢筋下料与预算可能存在出入，钢筋清单可以帮助预算核对钢筋消耗量。
6、甲方反馈的签证表要认真审核，看甲方和监理是否签字盖章，你索赔的项目是否全部认可，数量是否真实，如有疑问，及时重新办理。连反馈表都不敢看。在查预算的时候，发现很多签证表格不符合结算要求，不能作为决算的依据。
7、及时收集各种预算数据，做好预算变更工作。场地预算官最好不要从项目开工到决算都换。
我觉得决算很难，要求很高。为了以后更好的进行决算，给公司带来更大的效益，我觉得决算一定要做好。
六、项目决算的编制。
1、预算员根据图纸和相关资料编制预算书，必须根据实际情况做，不能夸大。领导可以通过这个成本心中有数。
2、预算员自己审核自己的数字和金额，避免低级错误。如果决算有低级错误，甲方预算员会怀疑我们的水平，对以后的审核流程造成不利影响。
七、决算调整。
我认为预算书的调整是整个决算工作的重点，是预算审核的依据。我们在决算调整方面做得少了一点。
公司领导和预算领导根据编制的预算书调整预算。调整原则如下:
（1）图纸比较简单，具体数量无法调整；
（2）门窗数量无法调整；
(3)按高套高定额子目；
(4)土方可根据实际开挖次数重复计算；
（5）脚手架建筑结构单独计算；
（6）根据工程难度调整钢筋、铁件数量；
（7）难以计算的工程量可以增加，如油漆、砌筑等。
（8）对于成本低的项目，尽量不要改变工程量。总之，预算调整的原则是给双方的预算人员一定的考核和裁减空间，以保证我们获得丰厚的利润。如果忽视预算调整，会给审计工作带来不必要的麻烦，比如单纯调整具体数量，别人会认为我们的预算水平很低，我们的审计会更严格。今后要多注意这方面，一定要谨慎，再报决算。
