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商场工作职责服务台篇一
工作职责：
2.负责活动期间赠品的兑换工作
3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录
5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答
6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态
7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计
任职要求：
1.大专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验
2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础
3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力
4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神
5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神
商场工作职责服务台篇二
商场出纳工作流程9：00~10：30
1、整理个人办公区域;对前一天工作的自我总结及当天工作安排;
2、核对前一天的帐目，汇款回单的传真及上网查对银行帐。
10：30~12：00
1、根据收付凭据，逐笔登记现金、银行日记帐;
2、审核付款申请报告和费用报销单，提请总经理签字;
3、与会计核对现金、银行帐目及帐目查询;
4、公司日常费用原始凭证的粘贴及报销单的填制;
5、协助广州公司事务的处理。
14：00~18：00
2、根据支票头、电汇单逐笔登记使用情况;
3、临时事务的处理;
4、工作的安排及督促;
5、各商场回款的催收;
6、根据现金帐目核对自己手中的现金保证准确无误
7、银行付款、取现、转帐业务的办理(根据业务情况下午或第二天早上办理)。
临时、突发性工作：
1、审核与商场签定的联营合同草案。
2、办理员工借支。
3、办理现金收、付业务。
4、安排的其他工作。
5、公司证照、合同档案的查询及办理借阅。
6、银行不定期的对帐及银行事务的办理。
7、各商场费用明细费用帐的重新核对。
8、根据公司人员异动情况去社保局办理人员增减及其他事宜。
9、根据现金、银行帐目的对外合理性与会计商讨如何调帐处理
每周定期需完成的工作
1、每周六上午编制资金流量周报表。
2、审核〈应收回开票款明细表〉、供应商预付款及到货情况。
3、每周五下午公司员工报帐。
4、每周一下午工程部报帐。
5、每周去华天专柜进行销售对帐。
6、每周六下午做好本周工作总结及下周工作计划的安排，及大扫除。
7、每周例会，各部门工作协调。
每月定期需完成的工作
1、编制公司员工、广州公司、工程部及各专店人员提成和工资表，经确认无误，签字上报，并安排工资发放(每月14日前)。
2、按时缴纳电话费、房屋按揭款及每季度房租(每月20日前)。
3、商场开具费用票(月末)。
4、根据公司用电情况，901、401、404电表查电，及时购电。
5、每月月底报现金、银行盘存表，并与会计核对帐目以确保帐实相符(月初)。
6、根据顺风月结单一一核对顺风运费，经确认无误后付款，并对运费成本对各部门提出建议(月初)。
商场工作职责服务台篇三
商场保安工作职责其职责：
1、认真学习落实百大的'管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，责任重于泰山的高度责任感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究责任。
2、努力学习和掌握新形势下，本职岗位业务技能，提高反扒能力，忠于职守，不断提高自身素质，严格落实安全消防规定，协助经理抓好安全防范工作，保障商场安全经营。
3、按要求统一着装，整齐划一，坚守岗位，加大巡逻力度，文明执勤，文明执法，不做有损百大和员工利益的事。
4、积极参加百大、商场和保安部组织的政治业务活动，自觉遵守百大、商场管理制度，上岗精力集中，精神振奋，我当班，我负责，敢抓敢管，不以工作之便，以权谋私，假公济私。守护扶梯口、出口的保安人员，要紧盯死守，注意过往顾客，发现情况及时处理，不贪赃枉法，包庇坏人，否则，休岗、调离岗位，直至解除劳动合同。
5、按规定时间交***，不得空岗、脱岗、迟到、早退，不得会客长谈，影响执勤，否则，按百大管理制度处理。
6、商场内的保安人员，要加大巡查力度，发现问题，要及时处理，并报告商场经理;夜间值班要协助经理、主任认真过细检查，切断电源，清理烟头、垃圾，关好门窗，确保安全。
7、因责任心不强，工作不认真，发生不该发生的问题和事故，休岗、调离岗位，解除劳动合同(临时工开除)，直至追究刑事责任。
商场工作职责服务台篇四
1、明确责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
2、督促下属工作人员正确使用清洁用具，要摆放整齐，注意保养维修，尽可能处长使用寿命，并做好资产登记工作。
3、负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好室内卫生清洁，保证室内卫生质量。
4、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为服务区域公共卫生清洁提出合理化建议。
5、具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力完成各项工作任务。
6、每天例行巡视检查制度，对管辖区域的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知工程及客服，并督促及时解决。
7、完成领导交办的其他事项。
商场工作职责服务台篇五
工作职责：
1.部门及现场运作事项稽查与协调;
2.负责组织下属，营业员的培训和考核;
3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
4.协助营运经理达成营运目标;
5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;
6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧
7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;
9.工作成果报告，总结及改善建议等;
10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;
11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;
商场的运营主管属中层管理人员，具体负责如下工作：
通晓商业规划、招商等方面工作，熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。负责租户进场装修、退租撤场的各项手续，监控入租商户的经营状况和形象，坚持原则，同时善于沟通，与租户建立良好关系。处理商场内部广告位租赁和审批。处理各类投诉、纠纷及突发事件。
商场工作职责服务台篇六
1，掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
2，重点保护珠宝柜、股东柜等。
3，提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人。
4，提醒营业员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假币、假信用卡套购、诈骗。
6，劝告游客不要在商场区域内闲置聊天。
7，劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间22：00以后进行。否则，保安员有权给予阻拦。
8，保安员应维护好商场停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。
9，商场有重大展销活动时，保安员应确保活动的安全。
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我们需要的是面对面，对商端客户提供服务的专业人员，我们要的不是销售!我们要的不是营销!我们要的不是电话客服!
1、协助部门经理全面落实丽柏广场贵宾会客户服务工作;
2、与场内各品牌店铺保持良好的沟通关系，有针对性地进行客户资源互换和交流;
3、跟进商场推广活动的现场执行工作;
4、跟进丽柏广场会员crm系统维护、分析工作;
5、协助部门经理，培训管理带领客服团队，提高客户满意度。
1、大专及以上学历，能进行日常简单的英语会话;
2、有1年以上星级酒店、高级会所、奢侈品牌行业工作经验;
3、形象气质佳，谈吐大方，优秀的协调沟通能力、应急应变能力和团队协作能力;
商场工作职责服务台篇八
1、开展普法教育，宣传《中华人民共和国合同法》和其他法律知识，培训商场合同员、采购员及营业部门主任。
2、制定合同管理工作职责范围及管理制度。
3、为本商场法定代表人或授权代理人签订合同提供法律咨询。
4、负责发放“法人委托书”、“法人委托证明信”及采购员进货手册。
6、协助商场各部门做好货款结算工作，审査拒付货款理由是否成立。
7、对商场各部门合同执行情况，每月进行定期检査和不定期检查，发现问题及时解决。
8、考核商场各部门签约履约情况，每季对采购员所进商品的适销率情况进行汇总、考核、评比。
9、协助有关部门解决合同纠纷。
10、组织全场开展“重合同、守信誉”活动。
11、负责对被招商厂家的进场资格进行审査，建立招商厂家档案。
12、定期或不定期地对被招商厂家的商品质量、经营品种、物价、商标等进行检查。
13、每月5日前汇总商场招商企业月报表。
14、完成领导交办的其他业务。
