最新公司会议心得体会(优秀12篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

公司会议心得体会篇一

公司工作会议报告上指出，以寻求变革、应对挑战、持续发展为指导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司20xx年工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩，客观分析了当前各门店、各部门存在的不足，特别是从五个方面分析了目前公司面临的形势，明确部署了公司总体扩门店发展的重点方向，坚持“市区高度覆盖、县区全线抢占、周边适度辐射”的发展思路不动摇，坚持五年发展成为中型区域连锁战略目标不松懈，按照蜂窝式市场格局，集中进行意向谈判。这是公司几年的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述：

1.从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程。但只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。

2.从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标，提高管理水平，增强企业内功，确保我公司稳步、持续、健康发展。

1.改善人力资源管理，塑造成长型团队

员工是企业最大的资产，人力资源管理的实质体现在“选、育、用、留、裁”五个字，但要切实做好人力资源管理或规划，确保公司在生存发展过程中对人力的需求。首先，控制人力成本，为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。

要做好人力资源规划，首先必须对现有人力资源进行全面清查，了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺，劳动市场状况等。通过建立“人才梯队”库，才能切实保证公司未来对人力资源的需求。

2.改善培训体系，增加培训内容

在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师，丰富培训内容，让员工掌握并熟悉公司的规章制度及操作流程，将学到的知识运用在实际工作中去，从而达到学以致用的目的。

3.切实增强顾客服务，健全服务体系

为顾客提供优质服务是顾客的需求，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，顾客到超市购物不仅仅是购买商品，更需要享受服务。不仅需要价廉物美，更需要节约时间和精力，这就要求我们要明确服务标准，不断强化员工的服务意识，围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处。

4.配合修订考核制度

针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩，同级与下级考核难以公正对待的现状，行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录，明确量化，力求修订完善的考核内容。

5.配合继续建立、健全、修正、完善公司规章制度、规定、流程工作。

在以后的工作中，我将继续兢兢业业的工作，扎实推进、锐意进取，为公司单位的发展贡献自己全部的精力。

公司会议心得体会篇二

随着企业的发展，公司会议已经成为了每个组织中不可或缺的一环。公司会议的目的是为了促进内部沟通和协作，以及推动企业的发展。然而，在参与了多个公司会议之后，我在最近的一次会议中获得了一些新的心得体会，这让我开始思考如何更好地组织和参与公司会议。本文将会分享我关于公司会议的新心得体会。

首先，在公司会议中，明确目标和议程是至关重要的。在过去的会议中，往往存在目标模糊不清或者议程混乱的情况。这样的情况让会议无法体现出高效性和有效性。因此，我提醒自己在组织公司会议时，事先需明确会议的目标和议程。目标要明确简明，能够告诉与会人员为何而聚集在一起，议程要精确细致，具体到每个议题需要讨论的内容和时间。通过这样的明确，不仅可以更好地引导会议的开展，还能够提高与会人员的参与度和专注度。

其次，充分利用会议平台和工具也是提高公司会议效率的关键。随着科技的发展，现代会议已经可以借助多种平台和工具进行，比如在线会议平台、视频会议软件以及在线投票系统等。这些工具不仅节省了时间和成本，还为与会人员提供了更多交流和参与的机会。在最近的一次公司会议中，我们尝试了使用在线会议平台作为会议的主要形式。通过该平台，我们可以分享屏幕、上传文件、进行实时讨论并记录会议纪要等。这种方式不仅方便了与会人员的参与，还节省了组织会议的时间和成本。

此外，在公司会议中，积极主动的参与是关键。会议不仅是一个传递信息和做决策的场所，更是一个展示个人才华和贡献的机会。在以往的会议中，我发现那些积极主动的参与者往往能够获得更多的机会和关注。他们愿意分享自己的观点和经验，提出建设性的意见和问题，并展示出良好的沟通和协作能力。因此，我学会了在公司会议中积极主动地发言和参与讨论，尽可能地展示自己的才华和贡献。

最后，公司会议的效果评估和持续改进也很重要。无论是组织者还是参与者，我们都应该意识到公司会议不仅是一个进行业务谈判或决策的场所，更是一个通过反思和改进来提高工作效率和团队效能的过程。因此，应该及时对每次会议进行评估，并将评估的结果应用于下一次会议的策划和组织中。通过不断地识别和改进会议中的不足之处，组织者和参与者可以逐步提高公司会议的质量和效率，为企业的发展做出更大的贡献。

总之，公司会议在推动企业发展和促进内部沟通协作中发挥着重要作用。通过我的新心得体会，我认识到明确目标和议程、充分利用会议平台和工具、积极主动参与以及进行效果评估和持续改进等因素对于成功组织和参与公司会议至关重要。相信通过合理的组织和精心的准备，我们可以使公司会议成为一个高效、参与度高和有效的平台，为企业的发展和员工的成长做出更大的贡献。

公司会议心得体会篇三

公司会议是现代企业管理中不可或缺的一部分，它是各部门之间交流和协调的重要场所，也是公司发展、制定计划和决策的集中地。在参加公司会议的过程中，我有了一些体会和感悟，这些体会和感悟对我的工作和生活都有着重要的意义。

第二段：准备工作

在参加公司会议之前，做好充分的准备是非常关键的。首先是归纳整理资料，了解会议的议程和主题，提前做好思考和准备，以便能够更好的参与讨论和决策。其次是到场之前要做好充足的休息和身体调节，以免因为身体不适而影响到会议的质量和进展。

第三段：会议流程

在公司会议中，主持人的角色尤为重要，他要能够把握好会议的流程和时间，安排好各部门的发言和互动，使会议有条不紊地进行下去，并且在最短的时间内达成最好的决策。而与此同时，参会者也要有责任心和使命感，积极参与讨论，发表自己的意见和看法，为公司的决策和发展贡献自己的力量。

第四段：思维转变

在公司会议中，我逐渐意识到了一个重要的问题，那就是要具有思维的转变和创新。作为一个普通员工，我们常常会陷入到自己的惯性思维中去，难以从外部情况观察和理解事物。而在公司会议中，我们需要做出创新性的思维和深入的分析，提出新的解决方案和决策思路，让公司的各项工作能够更符合市场的需求和企业的发展方向。

第五段：结论

总之，公司会议是一个非常重要的场合，它不仅能够展示企业的形象和实力，也能够彰显员工的认知水平和思维能力。在参加公司会议的过程中，我们要把握好各个环节，做好充分的准备工作，积极参与讨论，提出新的思路和想法，作出创新性的决策和方案，为公司的发展和进步贡献自己的力量。

公司会议心得体会篇四

参加公司会议也可以写一篇心得体会，特别是有那些独特魅力的领导发表讲话的时候。

半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。

对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的，这说明了什么，公司已经的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。

所以必须重视工作中的每个细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。

工程部：李某某

公司会议心得体会篇五

在公司会议学习中，主要提到的是要与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动，在此分享

心得体会

6月21日，我们中x有限公司召开了全体员工大会，大会由魏总做会议主持。在会上，魏总主要讲述：未来公司的发展前景、企业文化、二期工程建设、员工在公司的素养和自我定位，怎样才能使公司和员工达到共赢，在此魏总举了几个案例，使大家总结了很多宝贵的经验。

在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了对自己的工作，我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。努力保证工作的有序、。使工作能够开展，令我们拥有良好的工作环境，让我们公司朝着和谐、高速的方向发展。

我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要我们的忠诚。“正德厚生，臻于至善，”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。什么是人生价值?在平凡的岗位上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。

一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：上好每一天班，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的利益相融合。为企业的发展服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。公司是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!

工作会议上总经理为我们作了《认真贯彻落实电网公司大政方针 为经济社会发展做出新贡献》

工作报告

一、呼叫中心xx年

工作总结

xx年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。

(一) 紧紧围绕网公司大政方针，完成各项工作指标

xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。

(二)抓好基础管理，做好班组建设工作

一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。

二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。

三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江“”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、

活动方案

四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流

读后感

感恩年会过去有几天了，心里有种东西一直在眼前挥之不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会!

1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。

2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。

共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好!

公司会议心得体会篇六

新年伊始，万象更新，公司___会在济南隆重召开。通过会议精神的学习，我倍感振奋，深受鼓舞。作为一名一线施工指挥者，深感责任神圣而重大，公司领导提出了“稳中快进、发展”的总体思路，体现了公司20___年的努力方向和把企业做强做大的坚定决心。我将立足本职工作，认真贯彻落实公诒司系列会议精神，以抓项目管理提升为主线，实现矿山领域再滚动为目的，努力开展项目部的各项工作。根据学习情况，结合项目的特点，重点要做好以下几项工作：

安全是企业健康持续发展的根本保证腱，我将继续抓好严格目标管理与控制，加强危险点的预测监控和危险源辨识，形成风险辨识、分析、评估、控制的闭环管理轴。尤其在矿山领域施工中安全工作更为主要，必须要建立健全安全质量的管理体系和监督体系，依托公司法人管项目举措抓好安全质量工作，确保安全管理体系的正仕常运行，层层落实责任，树立“安全是天、安全无小事”的坚定信念。全面实施安全生产标准化，提高安全质量工作规范化、科学化和法制化水平，建立安全质量的长效机制。事实证明只有做到安全质量完需全处于受控状态，才能确保施工生产顺利进行，实现经济效益。

去年，公司矿山一级资质申报工作进展顺利，加上项目几年来施工经验和信誉的积累，我们今年的工作重点将放在干好，实现滚动垆，力争进入采矿领域，提升非煤矿山施工综合竞争力。相邻的凤凰山铁矿立井已于去年开始施工，我们有进入施工巷道工程嘱的实力和机会。面临目前的形势，我们必须有超前意识，结合现场实际情况，认清形势找准差距，提高项目管理水平。只有找准了差距，才能在继续发扬已形成的优势的基础上，改善我们管理中的薄弱环节。尤其是“采矿施工”是摆在我们面前的一个崭新课题，我们要从“小学生”做起，继续加强学习，打有把握之仗。只有在管理上脚踏实地地探索和不断创新，逐步提升项目精细化管理水平，才能适应市场发展的需要，为项目的长远发展打好坚实的基础。

员工是企业的主体，员工素质决定了一个企业的综合竞争力，只有加强员工的政治素质和道德素质教育学习，倡导健康向上的生活理念，树立正确的价值观和人生观，增强团队精神，让大家深深意识到“企业靠我发展，我们靠企业生存”是相辅相成的。传承和发扬公司“质朴厚重、敢为人先”的企业文化精神，使每个人担负起自己的责任，做到爱岗敬业，企业才能做强做大，只有建立一支高素质的员工队伍，才能使我们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

公司新的蓝图已经规划，我们憧憬美好未来，作为项目的带头人，是实现公司战略计划的一线践行者，深感任务之艰巨。我们将在公司的坚强领导下，在项目部的集体智慧下，同广大干部、职工一道毕不断努力，乘势而为，全面实现项目部“打造安全文明工地，创建一流精品工程，争取经济效益，树立公司品牌形象”的目标，为落实公司的差异化经营战略、实现矿山领域新突破而努力奋斗。

时光荏苒、岁月如梭，转眼间在公司工作已经4年多，在这段时间里有过辛酸有过喜悦，尤其是在公司年度系列会议上得知公司再次进入“二十强”的喜讯后，让我这个基层职工尤为兴奋。

公司会议心得体会篇七

公司会议作为一种组织形式，在现代企业中愈发普遍，促进行业间和公司内部交流，加强团队凝聚力，甚至对公司业绩产生深远影响。经历多次参与公司会议，让我深入体会到会议的意义和价值，也让我认识到如何更好地准备和参与会议。

第二段：会前准备

会议的高效性和会议前的充分准备息息相关。在参与公司会议之前，首先要将会议议程清晰明确，为每个议题安排充足时间，让参会人员提前了解会议的主题和要点，更好地投入到讨论中。同时，会前需要准备好自己的演讲稿，让自己的发言结果明确、流畅，有效地表达想法和建议。

第三段：会议参与

到了会议现场，要通过积极参与让自己更好地发挥作用。首先，可以记录并关注与自己相关的议题，识别自己在其中的角色和责任。其次，积极提出问题和解决方案，借助专业知识和个人经验，促进讨论和决策的质量。最后，也要聆听和尊重他人的意见，展现出良好的合作精神，并为有效达成共识做出自己的努力。

第四段：会议总结

会议结束后，作为参会人员要思考和总结会议的效果，从中发现有价值的内容和亮点。对于议题和决策的进一步完善，需要通过记录和汇总来做到。此外，会议的出席人员也要及时反馈和沟通，以确保会议中提出的问题得到解决和改善。

第五段：结语

参加公司会议不仅是展示个人能力的机会，也是发掘公司潜力和促进公司发展的重要环节。通过逐步提高参会效率，建立流程和规则，并鼓励参会人员的互动，便能进一步加强公司的凝聚力、创新力和执行力。以上是个人在公司会议中的心得体会，期望与大家分享、共勉。

公司会议心得体会篇八

会上，首先全员集中学习了《创建文明单位学习资料》第六部分“文明礼仪知识”；副主任领学《关于进一步加强员工行为规范的通知》、《关于进一步严肃会议纪律的通知》、《作风建设十条》等相关文件，并就作风建设提出相关求。

其次，由主任作总结发言。主任指出，要积极响应公司的各项政策要求，梳理相关文件通知，组织员工认真学习，掌握重点。同时，也要建立相应的监督管理机制和考核管理机制，以问题导向为引领，发现问题、解决问题。最后对大家提出要求，要立足自身岗位，履职尽责，务实求效，强化责任担当，深化作风建设，为打造一支作风过硬的队伍而不断努力。

通过此次专题会议的学习，我深刻认识到公司对作风建设的重视。作为一名基层员工，我要时刻提醒自己强化进取意识和工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，踏踏实实地做好每一项工作。其次，要加强学习不断提高自己的综合素质，不仅要保持政治上的坚定性和理论上的完整性，同时也必须自觉加强政治和业务理论学习，全面提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。不忘初心，牢记责任担当，加强自身作风建设，为公司的发展贡献自己的力量。

公司会议心得体会篇九

分公司会议是企业中极为重要的一环，它不仅仅是一个交流与讨论的场所，更是一个集思广益的平台。我于最近加入的公司里亲身参加了一次分公司会议，深刻体会到这场会议给我带来的启示和帮助。在本文中，我将分享我的心得体会。

第二段：准备工作的重要性

会议之前，我首先要做的便是做好准备工作。这不仅是为了让自己更好地参与会议，更是为了展现良好的个人形象。我认真研究资料和准备材料，确保自己能够深入了解公司业务并能够提出建设性的意见和建议。因此，充分的准备工作是成功参与会议的关键。

第三段：主动表达的重要性

在会议上，我主动参与讨论和发言。对于我个人来说，这是一件挑战性很高的事情，因为我是以后才加入到这个团队的，对业务理解还不够深入。不过，我认为在会议上表达自己的想法非常重要，因为这不仅能够展示自己的贡献，而且也能够为公司提供更多的观点和建议。即使我的发言并不是完美的，但我相信我的表现体现了我的诚意和努力，也获得了其他同事的认可和尊重。

第四段：积极倾听的重要性

倾听在分公司会议中也是非常重要的。作为新人，我应该学会倾听并理解老员工和领导的意见。他们所说的每一个细节都是我们的学习机会。通过积极地倾听，我对公司的运营方式和业务理解已经得到了更深入的认识。另外，我发现通过倾听老员工的交流，能够更快速地掌握领导的一些要求和公司规定，更好地与团队融合。

第五段：总结

分公司会议不仅仅给我迅速了解公司业务的机会，也为我提供了和同事们互动，了解更多业务信息的机会。我认为，对于我个人来说，通过此次体验，我更加熟悉公司文化、了解公司战略，更深地了解公司内部的运营。下一次，我将准备更多，踏实地地倾听和分享自己的想法。我相信在未来的另一次分公司会议中，我会在团队中更加自信和参与更积极。

公司会议心得体会篇十

工作会议上__总经理为我们作了《认真贯彻落实__电网公司大政方针为__经济社会发展做出新贡献》工作报告，__党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对__电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。

一、呼叫中心__年工作总结

__年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“____”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造__供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。

(一)紧紧围绕__网公司大政方针，完成各项工作指标

__年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。

(二)抓好基础管理，做好班组建设工作

一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。

二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了__电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。

三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江“____”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。

公司会议学习心得体会

公司会议心得体会篇十一

时光荏苒、岁月如梭，转眼间在公司工作已经4年多，在这段时间里有过辛酸有过喜悦，尤其是在公司年度系列会议上得知公司再次进入“二十强”的喜讯后，让我这个基层职工尤为兴奋。

在听取了李董和徐书记的报告后，让我深深感受了企业发展的步伐在向前迈进，我们应该更加满怀信心去努力、去拼搏、去改进，为企业发展再立新功，再创佳绩。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。一粒沙，只有投向大地，才能聚集力量。一个人，只有依托集体，才能实现价值。集体是个人生存的依靠，是个人成长的园地，个人的生活学习和工作都离不开集体。我们的企业是一个群体，一个团队，我们要力求同心，力求团结，工作才能顺利进展，我很庆幸能够在公司这个团结向上发展的集体中工作。

我为公司过去所取得的成绩感到骄傲，更要在崭新的2014年为了目标积极奋斗。以党的十八届三中全会精神为指导，以“稳中快进，领先发展”为主线，以提质增效为中心，以法人管项目为抓手，以四大战役为重点，乘势而为，抓改革、夯基础、强管理，努力打造企业发展升级版。

动人以言者，其感不深;动人以行者，其应必速。作为企业的一名普通的员工，敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。在工作中多动脑、勤动手，将公司推广的“每日快报”制度深入到工作中，严格规范的.对劳务合同、工程结算、劳务用工、成本报送等审批。

作为青年一代，我们除了肩负企业发展的责任，更肩负着相当的社会责任。我们更应当把工作当成自己的事业一样来经营，把企业的事当成自己的事一样来负责，实现自身与企业同发展、共进步。

最后让我们再次喊响“乘势而为，提质增效”的口号，为实现公司领先发展目标而共同努力奋斗。

公司会议心得体会篇十二

公司会议学习心得体会___公司全体人员于1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习。通过这次会议，我有以下浅薄体会：

一、发人深省，鼓舞士气。

经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活;那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一;那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难;也只有敬业的职业态度和富有热情的精神状态才能铺就出一条成才之路。

二、相互沟通，共同进步。

三、保持警惕，再接再厉。

公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的.进步奉献出自己的力量。

四、登山远眺，放长眼光。

公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，___公司20___年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。

作为天津二十冶的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。

公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，二十冶人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。