当地消防在第一时间赶到现场，出动了所有人员设备，倾尽全力扑灭大火。解救困难首先是内攻通道受阻。其次是燃烧面太广。 尽管如此，上海消防依然出动了大量兵力着力搜救被困人员，搜索工作也是地毯式的，没有放过任何角落。出动消防车10余辆，直升机、90米云梯车以及各类用于高层火灾扑救的曲臂车。火灾发生后，上海全力以赴救治伤员，市医疗急救中心调集30辆救护车抢救和转运伤员， 9家市、区级医院紧急动员，开辟绿色通道，在第一时间做好伤员救治，全市组建专家组，市级烧伤救治中心专家赶赴各医院紧急会诊。一时间上海市的所有人力物力倾注一点，只为尽最大权力抢救伤员挽救生命。
受党中央、国务院委托，国务委员、公安部部长孟建柱15日深夜率国务院工作组紧急赶赴上海，指导火灾事故救援及善后工作。孟建柱抵达上海，立即赶往火灾现场，实地查看现场情况，了解搜救工作最新进展。 随后，孟建柱赶往瑞金医院看望伤员。孟建柱说，这次火灾事故牵动着中央领导和许多群众的心，党中央国务院委托我们专程来看望你们。上海市政府新闻办公室召开“11.15”特别重大火灾第二次专题新闻发布会，表示遇难者每人将获65万赔偿和31万救助金。海市市民也都通过积极献血、向当地慈善机构捐款、到火灾大楼前敬献鲜花等形式，表达浓浓的爱意和深深的哀思。
第一时间的救援，第一时间的关怀。第一时间的调查，无不体现中国一贯倡导的和谐社会和以人为本的方针理念。无论是汶川地震还是北京奥运，都体现着社会主义的优越性，那就是人民的利益高于一切。国家的重视、市民的关怀共同勾勒出社会主义这片最为洁净的天空。
