心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
建行心得体会篇一
我走进建行，正式成为一名建行的员工。经过为期一个月的培训之后，我分配到常熟分行，成为这里的一名综合柜员。在这一年多的时间里，我完成了从一个青涩的学生向一名建行职业人的角色转换。这里面，少不了各位领导对我们的谆谆教导，少不了各位同事对我们的不吝教诲，也少不了建行这个大家庭对我的关怀。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
初入职场一年的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢？那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识。
苏通龙卡ic信用卡，我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外，还可以在高速公路上享受先通行，后付款的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即办卡免费送obu活动，也是我们在营销客户时的一大着重点。
二、树立营销意识和协作精神。
作为一名普通柜员，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共同成长。
三、积极的工作心态。
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。
四、注重营销技巧。
我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于代发工资客户，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多有固定收入并且产品覆盖率较高；对于经常来存取钱的大爷大妈，我们可以积极营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大；对于来转账或者缴费的'客户们，我们也可以多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受减免手续费等优惠。
五、做好营销服务。
在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美好。
建行心得体会篇二
最近，我参加了建设银行主办的“建行杯”金融创新挑战赛并获得了前三名的好成绩，这是我参加过的第一次专业性质的比赛。在这里，我将分享我在比赛中所得到的心得和体会。
第二段：团队协作的重要性
比赛中，我加入了一个充满活力的团队。通过我们不断的协商沟通，我们创意出了一个新的金融服务模型。在这个过程中，我学到了团队互相协作的重要性。每个人都有自己擅长的领域，在不同的时间段扮演不同的角色可以让团队更加有效率。
第三段：对金融行业的新认识
比赛中，我深入了解了金融行业中不同的业务和产品，从而更好地理解了整个金融服务生态体系。同时，我也意识到了越来越多的FinTech公司和新兴的技术正在深刻地改变这个传统行业的面貌。
第四段：思维模式的改变
比赛过程中，我们遇到很多形形色色的问题，而我们需要根据实际情况快速作出决策。这让我意识到，在处理问题时，我们需要更多地思考和创新。需要放弃传统思维模式，尝试全新的解决方式。
第五段：应对挑战的能力
这次比赛让我更加了解自己的能力。我尝试跨出了自己的舒适区，接受了挑战，不断尝试新的做事方式。在不断摸索中，我克服了困难，收获了成功。这次经历让我更有信心去面对未来更大的挑战。
总结：
参加“建行杯”金融创新挑战赛让我受益匪浅。我不仅学习了更多的知识和技能，而且认识到了我们所处的金融行业亟待改变的现状。最重要的是，我也学会了如何应对挑战，思考问题，也更加了解自己的能力和潜力。这次经历让我更有信心在未来的工作和生活中探索更多不同的可能性。
建行心得体会篇三
建设银行是中国最大的商业银行，也是全球排名前十的银行之一。在我校的实习中，我有幸能够在建设银行实习，对建行有了更深刻的了解。通过这段实习经历，我从工作中学到了许多宝贵的经验，下面是我对建行的心得体会。
首先，建行注重客户服务。无论是在现场服务还是网点办理业务，建行都提供了非常周到的服务。在网点柜台业务上，工作人员总是热情地接待每一个客户， 耐心地解答他们的问题并提出专业意见。还有，建行也加大了线上服务的力度，通过官方网站和手机应用，客户可以随时随地完成各项银行业务。建行在客户服务这一点上做得相当好，这让人感觉到非常舒适和满意。
其次，建行对员工的培训和发展非常重视。建行一直以来致力于员工培训和职业发展规划。作为一名实习生，我参加了许多内部培训课程，学习了金融知识和专业技能。建行也提供了许多平台，让员工在实践中发展和提升自己的能力。在实习期间，我的导师非常耐心地指导我，定期与我进行工作总结和反思，帮助我发现自己的不足之处，并提供改进的建议。我深刻地感受到建行对员工的关心和重视，这让我意识到在建行中有很多机会可以发展自己。
第三，建行注重社会责任。作为一家大型企业，建行十分重视企业社会责任的履行。通过各种公益活动和捐助项目，建行不仅提供了经济支持，还积极参与和推动社会进步。在实习期间，我有幸参与了建行的一次志愿者活动，在这次活动中我亲眼目睹了建行员工的热情和奉献精神。这让我深刻地认识到作为一名建行员工，不仅要在工作中努力，还要积极参与社会建设。
第四，建行在科技创新方面不断取得突破。随着科技的迅猛发展，银行业也在向数字化转型。建行正积极应对这一变革，将科技创新作为战略重点来推动业务的发展。在实习期间，我参与了建行的一项创新项目，在这个过程中体验到了建行在科技方面的优势和发展潜力。建行通过引入创新技术和合作伙伴，提高了业务效率和用户体验，这也是建行得以保持竞争力的重要原因。
最后，建行的企业文化给人留下了深刻的印象。建行倡导团队合作，积极崇尚正直诚信的价值观，这为员工提供了良好的工作环境和发展平台。在实习期间，我看到了建行员工之间的相互支持和合作精神，这让我深受鼓舞。我相信，在这样的企业文化下，建行的未来一定会更加光明。
通过这段实习经历，我对建设银行有了更深入的了解，并从中获得了许多宝贵的经验。建行注重客户服务、注重员工培训和发展，注重社会责任，注重科技创新，这些都使我对建行有了更加积极的评价和肯定。作为一名实习生，我深感荣幸能够参与到建行这个大家庭中，这段实习经历对我个人的成长和发展都有着重要的意义。我相信，通过努力和学习，我将能够在未来的工作中发挥自己的价值，并为建行的发展作出贡献。
建行心得体会篇四
2x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在那里我将释放青春的，点燃事业的。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养与谐的人际关系，与同事之间与睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作与繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华与完善。
在为客户服务的。过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想与期望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性与创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
建行心得体会篇五
近日，我参加了一场由建设银行举办的大型比赛——“建行杯”，这是一次很有收获的经历。在这个比赛中，我不仅学到了专业知识和技能，还深刻地认识到了自己的不足和需要提高的方面。以下是我对这次比赛的心得体会和感受。
第二段：比赛中的收获
参加比赛之前，我对于自己的专业技能有很大的自信，认为自己已经掌握了足够的知识和技能。然而，在比赛中，我发现我的知识和技能还远远不足以应对各种挑战。尤其是在现场施工的环节，我发现自己很多细节方面的处理还有待提高。然而，这个比赛让我认识到自己的不足，激励我更加认真地学习和训练。
第三段：竞争中的挑战
在比赛期间，我也遇到了很多竞争对手，他们同样有着很高的专业水平和技能。和他们同台竞技，我深刻地认识到了挑战和竞争的重要性。在这个过程中，我不断地反思自己，思考自己在技能和心理素质方面的不足。虽然最终没有获得名次，但这个过程让我更加成熟和自信，增加了我面对挑战的勇气和信心。
第四段：团队合作的重要性
参加比赛期间，我与其他同学组成了一支团队，共同完成了比赛任务。在这个过程中，我深刻地认识到了团队合作的重要性。在比赛中，我们互相帮助，通力合作，克服了很多困难，完成了任务。这个过程让我更加深刻地认识到了“合作共赢”的道理。我相信，这种精神不仅在比赛中非常重要，在工作和生活中同样也是必不可少的。
第五段：总结与展望
通过这次比赛，我不仅学到了专业技能和知识，还深刻地认识到了自己的不足和需要提高的方面。我相信，这个过程不仅让我个人成长了，也增加了我对团队合作、挑战和竞争的理解和认识。在以后的学习和工作中，我希望继续保持这种学习和成长的态度，不断超越自己，取得更大的进步和成就。
建行心得体会篇六
网点转型在全国建行普通推广，从各方面反馈的信息来看，网点转型似乎非常成功，然而真实的情况究竟如何呢?作为一名长期从事零售业务的柜面人员，我对网点转型有不同看法，并且相信持不同看法的绝非仅仅只我一人。
其次谈一谈劳动组合，网点转型给人最深的印象是分工更明确，人员更专业。但五岗位一角色的划分不但没有达到预期的效果，反而让员工感到无所适从，几乎每一个岗位都有自己的尴尬与苦恼。
作为网点经理，他的劳动强度无疑是大大增加了，但最重要的是问候和引导每一位客户根本是不可能的，当他正在自助银行区教一位农村妇女使用银行卡的时候，可能有一行客户正鱼贯而入，此时他只能慨叹分身乏术了，况且作为管理人员，谁愿意站在大厅里?于是，有一些支行临时招聘一，二名年轻的女孩子，胸前别上大堂经理的牌子，在大堂里面帮客户取取号，填填单。
由于实行按产品计价并考核到个人，柜员往往直接完成产品销售。个人业务顾问不能直接接触到到客户，他们闲的时候闲得发慌，忙的时候手忙脚乱，多半只是办理挂失，换折之类的业务，并且单纯办理存取款业务的客户时间可能节约了，真正需要购买产品的客户等待时间反倒延长了。
作为柜员，不但要办理简单的存取款业务，而且承担了大部分的推介，销售任务。由于岗位设置过多，人手不够，有些支行的柜面人员每天工作长达十小时，午餐时间只有15分钟，但在工资分配中却同管理人员存在较大差距，这对提高服务质量和工作效率是没有好处的。
相对上述种.种弊端而言，网点转型的最大挑战也许来自于我们的金融产品，一个好的金融产品本身即可对自己进行营销，它应该能够满足客户的潜在需求，为客户带来便利或实惠，遗憾的是许多金融产品做不到这一点。由于股灾和金融危机的冲击，客户对一些金融产品失去了信心，他们真实的感受到风险却较少地获得收益，此时强行向客户推荐产品可能给客户造成潜在损失并进而威胁到银行信誉。由于对网点转型的较高预期以及现行激励机制下管理人员对自身利益的关切，银行内部正产生一些绝对是违纪违规的行为，例如兄弟行之间甚至同一支行的不同网点之间利用通兑互挖存款，怂恿单位客户将暂时闲置的贷款投入债券基金，代理高端客户反复炒作纸黄金等等。
事实上打造国际一流银行的也许不是银行员工而是国际一流的客户群体，只有客户有这种需求并能支付相应的成本，我们才能提供与之对应的服务。为了解决平民的就餐问题，开几家肯德基连锁店就可以了，如果我们硬要好心建一座五星级酒店，恐怕挨饿的最终是我们自己。网点转型对劳动力资源的消耗惊人，一个实行柜员制劳动组合的网点往往只需要5，6名员工，而按转型的要求，10名员工都不一定安排得过来。网点转型是一项庞大的工程，需要投入大量的人力物力，即使我们现在支付得起，将来也不一定维持得住啊!
实际上，一部分建行网点可能更适合于推行柜员制，我们可以接受网点转型的重要理念，将柜员主管和网点经理的岗位合并，大堂经理由柜员轮流担任，撤销个人业务顾问这一岗位，产品销售完全可以由柜员来完成，将特别有价值的客户交给个人客户经理就够了，有些网点甚至连个人客户经理都不用配。我个人认为，户均余额在5万元以下的网点用不着实行网点转型。
网点转型的一个重要目的可能是要在市场竟争中取得优势，但我们这个市场已趋饱和，对任何一家银行而言，团结协作比排挤竟争更重要。银行业未来的努力方向应该是优化内部管理，有效防范风险，降低经营成本，依托管理管理部门和中国银联合理划分市场，改善用卡环境，避免自相残杀式的无序竟争。
我无意于否认网点转型的重要意义，但我想提醒一下建行的决策者正确评估我们所处的经济环境，我的意见可能是来基层极其微弱的声音，根本不会引起重视，也许只有当我们在前进的道路上遭遇到挫折的时候，我们才会稍许停顿。
建行心得体会篇七
陆蔚萍——建行嘉善支行员工，是“建行浙江省分行先进工作者”、“嘉兴分行最美建行人”、“嘉善建行突出贡献奖”等荣誉获得者。多年来，陆蔚萍认真工作和学习，不断充实、锻炼自己。先后取得了经济师、金融理财师、国际金融理财师等执业资格。始终坚持职业道德，牢记“真诚待人，用心工作”，以真心换取了客户与同事的认可。近日，陆蔚萍作为最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉兴银行嘉善支行共同举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲。
转型整合细心服务。2019年8月，建行商城网点搬迁，原商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息，考虑到业务区域覆盖和拓展，陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务，通过排摸，了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务，陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务，并通过细心周到的服务，介绍产品，知晓客户需求，使客户为建行业务出智献力。在工作中，陆蔚萍坚持做一个“有心人”，经常利用休息时间留意经济趋势和财经新闻，利用自己学到的金融知识和业务知识，帮助客户解决问题，分析利弊。例如在首发基金中，她及时跟踪客户投资产品的盈亏情况，适时提醒客户赎回及补仓等，改变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况。
强化制度专心服务。近几年来，新知识、新业务不断涌现，网上银行、手机银行、电子商务;借记卡、准贷记卡、信用卡;保险、基金、黄金、外汇等等。需要银行职员不断提高自身的业务素质，理解产品，理解客户的需求，更好地更专业地为客户服务。陆蔚萍积极开展“学业务、比服务、创佳绩”活动，组织员工学习金融系统以及行内的各类制度、文件和业务产品知识。利用学习日，大家一起讨论业务中的难点、攻坚点，然后出点子解决问题。树立能者为师的观念，通过言传身教，鼓励主动学习，互相帮助，通过晨会交流心得体会，开动脑筋，为网点出谋划策。鼓励并引导员工转变观念、理念，使个人的思想和业务素质不同程度地得到了提高。也让他们能够更加专业地做好服务。
营造氛围贴心服务。在工作中，陆蔚萍要求员工在客户取钱的时候，提醒客户是不是要点一下钱，在客户取现较多时，提醒注意安全，并把取款较多的客户安全送到车上等等。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范，让客户安全操作的同时，会用、爱用电子银行产品。还要求网点内的员工以“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的规范服务，礼貌接待每一位客户，以整洁的形象、甜美的微笑、规范的语言、娴熟的技能服务客户。有一年春节，建行大厅内挤满了人，有一位行动不便的老人，迟缓地呆在网点门口边上。当陆蔚萍了解到该客户是要把以前的存单取出来给正在上大学的孙子准备学费时，尤其是看到老人从衣服的一个一个夹层里拿出几张陈旧的存单和存折时，她非常感动，便安排老人优先办理，并亲手帮助老人办好了业务取好了钱，又和保安一起把老人送到车上，感动了在大厅里的所有人。
凝聚队伍关心服务。作为网点负责人，陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多，怀孕生育接二连三，一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候，陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾，在需要的时候帮助他们，让他们没有后顾之忧，感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工，新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代，原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候，陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们，鼓励他们学习，参加各种考试，趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练，让员工进行角色扮演，了解自己和别人对比有哪些不足之处，更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。
防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况，陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方，同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话，以防止各类诈骗案件的发生。有一天，大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音，要客户不要咨询银行工作人员，顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行atm机上进行转账，当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时，钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报，陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件，马上要求客户提供对方的卡号，利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则，连续错按六次密码，把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案，并通过银行绿色110通道，要求把对方卡上的钱冻结，历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款，挽回了客户的经济损失，成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨，如果你们反应慢一点，这钱就没了，太感谢了。
建行心得体会篇八
第一段：引言（200字）
作为一家国有大型商业银行，建设银行是我国金融体系中的重要一员。在我就职建行的两年时间里，我深深感受到了这个机构的辉煌与卓越。在这里，我不仅获得了广泛的金融知识和技能，还培养了严谨的工作态度和团队合作精神。在这篇文章中，我将分享我在建行的心得体会，希望能为大家对这个机构有更深入的了解。
第二段：学习与成长（200字）
在建行的工作中，我不断学习和成长。首先，建行为员工提供了丰富的培训机会，包括金融知识的培训和业务技能的提升。我参加了大量的培训课程，通过学习了解了银行业务的方方面面。其次，建行注重员工的个人发展，提供了多样化的晋升途径和职业发展机会。在我努力工作和提升自己的过程中，建行给予了我充分的认可和支持，让我有机会在工作中获得成就感和满足感。
第三段：团队合作（200字）
建行强调团队合作，这是我在这里的一大体会。在建行的工作中，每个人都有明确的职责和分工，但同时也需要与团队合作共同完成工作任务。我们经常进行团队会议和讨论，通过沟通和协作，解决问题和完成目标。我发现，团队合作的力量是巨大的，只有团结一心，相互支持，才能取得更好的成绩。在这个大家庭里，我不仅学到了如何与不同的人合作，还体会到了团队的力量和凝聚力。
第四段：服务社会（200字）
作为一家国有银行，建行始终秉持着“为人民服务”的宗旨，致力于为客户提供优质的金融服务。在我在建行的工作中，我亲身体验到了这一点。无论是办理业务还是解决问题，建行的员工总是以客户至上的态度，尽力解决客户的需求和困扰。建行还积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。这让我深感自豪，也加深了我对建行的认同感。
第五段：对未来的展望（200字）
在建行的日子里，我收获很多，也成长了很多。但我深知，这只是一个新的起点。未来，我将继续发扬建行的优良传统，继续努力学习和提升自己，为建行的发展贡献自己的力量。同时，我也希望建行能够持续创新和改革，在金融行业的竞争中保持领先地位。我相信，建行会因为每一个员工的努力和拼搏而获得更大的发展和成功。
结尾：总结（100字）
总而言之，我在建行的经历让我收获颇丰。在这里，我不仅获得了金融知识，还锻炼了工作技能和团队合作能力。建行的核心价值观——稳健、廉洁、奋进，也深深地印在了我的心中。我会将这些宝贵的财富保持终身学习和努力进取的精神，为自己的事业和家庭做出更多贡献。
