银行工会总结报告(汇总11篇)

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。

银行工会总结报告篇一

作为一名昌吉州中心支行的员工，本人时时刻刻严格要求自己，在努力提高自己专业知识水平及工作能力的同时，积极参与工会开展的各项活动，从各方面锻炼自己，让自己综合发展，努力实现自身价值。在开展各项工作的过程中，思想及政治上能够与党组织保持一致，圆满完成了各部门、各级领导安排的各项任务。

一、不断加强理论学习，思想上积极要求进步。

在思想上积极上进，深入学习党的各项方针、政策，进一步学习党章，让自己树立正确的人生观、职业观。良好的品德、正确的价值观不是靠空泛的说教形成的，它缘于人对人生、对理想、对社会的正确认识，只有在提高政治理论水平的基础上，才能将各项工作落在实处。本人积极配合党支部各项工作，将党的政策、路线与工作实践结合起来，在提高个人政治觉悟的基础上开展各项工作。

种活动，能和同事打成一片。

四、对待工作态度端正。

工作中从不计较个人得失，不论分内分外的事只要自己能做，就决不推辞。集体荣誉感强烈，认真执行领导布置的各项任务，自觉遵守单位的一切规章制度。在社会上做个好公民、在单位做个好职工、在家做个好成员。爱岗敬业，认真完成本职工作和本单位的其他各项工作。对职工热心，对社会爱心，对工作尽心、兢兢业业，任劳任怨。

今后,我会更加努力,坚持不懈,不断加强提高自身各方面的修养,发挥特长,勤于磨炼,在火热的工作中汲取营养,在实践中充实和完善自己,为我昌吉任何发展作出应有的贡献。

银行工会总结报告篇二

工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是会员和职工利益的代表。党领导下的工会工作，是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分，是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点。2014年三连工会在党支部精心指导下，以党的十八精神为指导，高举邓小平理论伟大旗帜，深入实践“三个代表”重要思想，树立科学发展观，认真学习贯彻党的十八界一中全会精神，紧密结合三连实际，按照年初制定的工作目标，与时俱进、开拓创新、扎实推进，工会工作取得了新的进展。

把工会工作摆上发展市场经济的重要位置，做到年初有布置，年中有检查，年末有考核。另一方面，活动经费给予保障.连队工会根据形势的需要，拿出新载体，开展好活动。特别是每逢工会有什么活动，领导都到场进行指导，提要求，鼓干劲。 其次，注重强化工会工作机制，推进工会工作规范化、制度化。一是组织制度。按民主程序选配新的工会干部。二是目标责任制度。根据县工会的要求，场工会提出具体的工作目标、任务和要求，做到年初有计划、年终有检查总结。三是会议制度。每季度召开一次例会汇报工作，互通信息，相互学习。四是培训制度。采用各种形式，培训工会干部，提高工会干部的素质。五是上墙制度。工会班子概况、工会目标任务、会员权利、义务、工会四项社会职能等制度全部上墙公布，使工会工作有方向、有目标。六是档案台帐制度。建立了各种台帐和会员手册，使工会工作底子清、进度明，有据可查。

维权是工会重中之重的工作。必须维护好职工的合法权益，才能把职工的积极性引导好、保护好、发挥好，这是非常关键的。我们始终把这种理念贯穿到工会日常工作中去。针对维权工作中的突出问题，我们通过推行平等协商、集体合同以及职代会制度和送温暖活动，维护职工的合法权益，调动职工的积极性。

单位推行职工〈代表〉大会制度，有利于培养职工的参与意识和合作意识，有利于调动职工的积极性和创造性。职工有什么建议、有什么意见，有什么困难，都可以向工会倾诉。同时还设立了“公开栏”、“意见箱”，此举收到了很好的效果，部分员工的建议和困难得到了采纳和解决.通过召开座谈会、征求意见等形式，让领导与职工对话，使职工及时了解连队各项管理决策，使连队和职工之间的权、责、利更加明确。

送温暖活动是工会心系职工，帮助困难职工的有效途径，也是工会增强凝聚力的重要措施。每逢节日，我们都积极筹措资金进行慰问。2014年我们节日共走访慰问特困职工5户，走访离退休职工7名，为他们送去了组织的温暖，体现了组织对他们的关怀。

意”，即“维护职工合法权益，职工满意；调动职工积极性，促 进企业发展，投资、经营 一,是以劳动竞赛为载体，调动职工积极性。

为加强职工的思想政治和科技文化教育，提高职工整体素质。多年来，由场工会牵头，基层工会和广大职工积极参与，举办一系列文体活动，壮大工会的声势。”迎春杯”文体活动，”感恩教育”活动”创业先进事迹”演讲活动 通过举办职工文体活动，丰富了职工的文化生活，并发现和培养了一批文艺、体育骨干，创作了一批文艺精品。

回顾2014年上半年我连队工会工作取得的成绩，主要得益于以下三方面：

一年来，我们三连支部积极学习业务知识，适应新形势发展需要，对工会工作的认识有了进一步提高，逐步从工会工作职能转变中找到工作方向，通过学习《工会法》在工作中逐步突出了维护职能。对上级工会布置的工作有了积极的承办态度，努力做到说干就干，干就干好。

半年来xx社区工会在街道党工委、办事处的正确领导下，在街道工会工委的具体指导和安排下，在社区党委的大力支持下，落实党的十八大精神，以创建全国文明城市充分发挥工会组织的积极作用个，认真处理、协调广大居民的生产、工作和生活。为社区文明建设做了一些实施，并取得了一定成绩。现对半年的工作总结如下：

xx社区党委十分重视工会工作，把工会工作放在维护辖区治安稳定和繁荣社会生活的高度上。社区书记定期召开会议，对工会工作进行了细致的安排和部署，要求社区的工会工作人员对本辖区内的各单位进行摸底排查。

为了加强基层工会建设，调动广大劳动者的积极性，更好地维护广大劳动人民的经济利益和合法权益。xx社区大力宣传，积极鼓励私营企业业主及从业人员主动申请，自愿加入工会，提高思想觉悟。

每逢节日前夕工会主席会带领辖区工会成员到社区内的空巢老人、残疾人、低保户和少数民族家庭中进行走访慰问，给他们送去米、面、油等生活用品，关心他们的生活状况。并积极参加关爱农民工“春风行动”，帮助残疾人、农民工、转业军人就业。

为了不断增强会员之间的 凝聚力，社区通过母亲节饺子宴、“工运杯”快闪舞比赛、“威风”锣鼓队等活动丰富了会员的业余生活，增加了公会组织的凝聚力和向心力，让广大职工切实感受到工会组织的温暖。

组织工会青年志愿者参与维护社会稳定、保护公共环境的活动中来。通过到空巢老人、残疾人家中做服务，参加擦洗公交站台、清理牛皮癣、站马路等公益性活动，为创建良好的社会环境贡献力量。

为了更好的开展工会工作，社区书记对人员进行了准确的分工，购买了文件夹等物品。狠抓工会的各项制度建设，建立和完善了工会主席、基层工会职责、财务管理、各项工会制度上墙，并按有关制度执行。 为了随时了解掌握职工的情况，更好的帮助他们解决工作和生活中存在的问题，社区工会委员会，对存在的问题进行讨论、研究、解决。社区的工会工作人员还不定期上各会员工作门店、商场等单位，切实了解他们的工作、生活情况。

为了充分发挥公会的切实作用，社区加大对侵害劳动者合法权益的现象的调节，并对职工反映的热点、难点问题进行处理，最大程度的维护职工的合法权益。为进一步维护他们的权益，xx社区开展相关法律讲座，针对农民工经常面临的问题进行讲解，告诉他们如何通过正常渠道进行维权，受到广大会员的一致好评。

在总结成绩的同时，我们也看到了工作中还存在许多不足和问题。如基层联合工会发展不平衡；个别员工对工会工作的重要性认识不足；工会工作经费来源没有保障等诸多不利因素也在制约着工会工作的发展。在今后的工作中，巩固制度建设，提升员工队伍素质建设，加强工会自身建设，把社区工会的各项工作稳步推向前进。

街道xx社区

二〇一四年六月十八日篇三：公司工会2013年工作总结

公司工会2013年工作总结

公司党委： 2013年，公司工会认真贯彻执行党的十七届五中、六中全会精神，省总工会十二届五次全委会及股份公司、公司“两会”精神，紧紧围绕公司战略目标和全年生产经营任务，在公司党委的领导、行政的大力支持以及各级工会的共同努力下，扎实开展各项工作，较好的推进公司生产经营目标的全面实现。具体工作开展如下。

2月23日，公司工会积极筹备和负责组织召开了公司七届十次职工代表大会。会议审议通过了行政工作报告、签订了《****有限公司集体合同》、《职工工资集体协商合同》《女职工权益保护保集体合同》以及公司与二级单位的生产经营、安全生产责任目标书。同时，会议进行了领导班子民主评议、后备干部推选，通过了大会决议，大会取得圆满成功，充分体现了职工民主管理、参政议政的主人翁精神。

公司各基层单位均在预定时间内也圆满完成了职代会和工作会议的召开，认真传达了公司职代会精神并将其精神实质在实际生产经营中予以积极贯彻执行。

一年来，公司工会深入学习股份公司党委关于深化厂务公开工作指导意见，结合公司厂务公开实施细则，对涉及公司重大经营决策，重大资金使用、班子建设，特别是一线职工收入等涉及职工切身利益等重大问题都进行了及时参与、跟踪、公开工作。全年，公司共召开厂务公开会议10次，主要涉及、企业职工年金、职工住房公积金、职工公房分配方案（草案）、职工工资调整及业绩考核、拟聘领导干部的任免、先进的评选与推荐、帮扶资金的使用等，一定程度的促进了生产经营管理标准化、科学化，使职工的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。 5月份，公司工会组织职工代表就各单位、项目贯彻职代会精神、厂务公开工作执行情况，尤其“三项集体合同”的执行情况进行了调研和巡查，总体情况较好。在检查中发现个别项目还能创新的开展工作，如：六分局甲岩项目为保证生产经营工作顺利向前推进，将项目重大情况、生产经营完成情况、安全生产情况、工资分配情况、食堂生活开支情况都进行上墙公示，职工满意度很高。

略目标的要求上来，把智慧和力量凝聚到公司2013年确定的生产经营目标任务上来，号召全体职工为全面完成公司2013年各项目标，推进公司加快“国际化强局建设进程”。一是组织职工积极开展“百日安全生产无事故”竞赛活动；二是组织职工开展了国家和省级重点工程项目的劳动竞赛活动，如：南水北调sg09标、汤阴i标、南阳镇平三标、四川桃巴高速ij8标、小井沟供水（应急）项目等。三是“安全活动月”竞赛和“安康怀”、安全知识竞赛等活动。

为营造和谐稳定局面，按照公司党委要求，切实做好新形势下职工群众工作，更好发挥工会桥梁和纽带作用，根据四川省总工会和股份公司工会关于开展“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动精神，结合公司具体情况，公司工会下发了关于开展“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动实施（试行）意见的通知。各基层和项目积极响应，公司工会组织职工代表分别到了六分局云南甲岩项目、基础分局,自贡市小井沟供水（应急）项目以召开职工大会、个别交谈等形式，了解职工思想状况和诉求。对项目普遍存在的“年青人找对象问题、职工休假问题及日常生活中的洗澡等问题给予了重视和强调，从目前回访看，大部分问题项目都进行了整改，并得到了职工认可和肯定。

为认真贯彻省总工会和股份公司工会关于做好元旦、春节及

另一方面做好对困难职工家庭发放困难补助金；二是坚持帮扶长效机制，对特别困难职工家庭，女职工单亲家庭开展走访慰问，如：二分局、三分局、六分局、基础分局、机电安装分局还专门组织人员看望困难职工家庭，对个别突发重病的困难职工还组织了捐款活动；三是积极协助党委、行政做好信访和稳定工作。

今年，时值

一年来，公司工会按照年初工作要点，确定工作目标，上半年派公司4名工会干部到省工会干校进行专业培训，不断提高工会专兼职人员的理论和业务素质。11月份公司2名工会干部还进行了省总工关于十八报告学习，进一步提高了工会干部人员的理论素养。

履职尽责创思路 群众利益记心间

——2014年度工会工作总结报告

工会主席：

（2015年1月）

为了不断丰富职工的业余文化生活，院工会组织开展了各种各样的文体活动。在“5.12”国际护士节期间，医院以党的群众路线教育实践活动为契机，院工会组织全院职工开展专业技能比赛、体育趣味比赛、演讲比赛等一系列活动，支出费用25430元，不断地丰富了职工精神文化，弘扬南丁了格尔精神。在“七一”建党节期间，县总工会组织开展了“忠诚跟党走 敬业做奉献”演讲比赛，医院组织职工参加并荣获第二名，同时还参加了由县委组织的“党的群众路线知识竞赛”活动。9月底，在建国65周年来临之际，普安县举行了“颂祖国.赞家乡.唱普安”为主题的合唱比赛，在全体参赛队员的共同努力下，我院代表队以绝对优势荣获了第二名。12月底，在县纪委组织的“廉政杯”篮球比赛中，医院代表队荣获组织奖。通过积极地组织和参与各种活动，增强了职工的凝聚力和向心力，为职工营造了一个团结、友爱、和谐的医院环境。

随着医院的不断改革发展，在各方面都取得了进步，在医院发展进步的同时，院工会充分发挥维护职工利益的职能，想方设法为职工谋取福利。2014年1月份，院工会支出了220300元用于2013年度职工春节慰问，给职工带去了应有的关怀。10月份，医院耗资200多万元新建了职工食堂和多功能会议室，职工食堂以成本价向医院全体职工和患者供应餐饮，同时，凡属本院职工，每月每人可获得200元餐饮费补助，解决了职工和患者最迫切需要解决的问题，职工食堂每月亏损10万元左右，只能靠院工会补差投入，再次给广大职工和患者带来了新的实惠，这与联系服务职工和党的群众路线教育实践活动不谋而合，工会职能得到了很好体现。

2014年医院院务公开工作从群众反映强烈的热点、难点问题入手，积极探索改进公开模式，破解公开难题，有力地推进了院务公开工作的深入开展，促进了医院的和谐发展。工作中不断地健全完善领导机构，明确职责落实分工，确保了院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。依法在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，设置公示栏、电子荧屏、广告牌匾等宣传设备，及时公开医院的各种重大决策、医疗收费、专科服务、人事任免、评先评优、国家政策法规等信息，自觉接受群众监督，并建全咨询平台，畅通公开渠道，保证医院重大决策和职工最关心、患者最想了解的信息得到了及时有效公开。

校 每周一讲”、“道德讲堂”等学习形式为依托，组织干部、职工学习了中央、地方的各种重大会议精神，学习次数达16次之多，内容主要有党的十八大精神、中央至地方的各项规定、习近平总书记系列讲话精神、《论群众路线重要论述选编》等，使广大职工群众深刻领会了中央及地方精神，始终把思想统一在党中央、上级党委及医院党委周围。

在医院党委和上级工会的领导下，对全院职工进行爱岗敬业教育、道德教育和医德医风教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。适时开展形式多样的教育活动，增强了职工的使命感、责任感。

一年来的工会工作虽然取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，这离广大患者和职工的要求还有很大差距，仍有许多不足之处。一是职工业余精神文化生活较为匮乏，“职工之家”的建立有待继续加强完善；二是教育培训工作还需加大力度，不断提高职工综合素质；三是在制度建设、医院文化、品牌宣传、机构建立等方面还需加大投入力度。

实，为职工参与民主决策、民主管理、民主监督提供了平台，疏通了渠道，促进了管理者与员工的的交流与沟通，调动了职工参与民主管理的积极性，使全体干部、职工民主管理和监督的意识明显增强，保证了民主决策质量的不断提高。

项目部“三工”建设是公司关心一线员工生活的主要内容，更是“以人为本”科学发展观在企业的具体体现。公司工会严格按照“三工”建设高起点的要求进行规划，本着“工地搬那里，职工之家就建到那里”的原则，与相关部门和项目部领导共同努力，想方设法为现场职工提供服务，项目部“三工”建设得到发展，以人为本科学发展观理念得到了体现，有效地调动了广大职工的积极性。

一是为认真贯彻执行股份公司和集团公司《关于在生产一线设立群众安全生产监督员，进一步加强群众安全生产监督工作的意见》，公司工会上半年对公司部分重点项目部的群众安全生产监督员工作进行了检查帮促，重点对群安员日常管理、“五个纳入”落实、考核兑现情况及群众反映等方面进行了解落实，解决群安员后顾之忧，群安员在施工一线第一道安全屏障作用越来越突出，上半年群众安全生产监督员在不同岗位共查处各类安全隐患68件次。同时做好群安员选树工作，以先进的力量带动群安员整体工作向前推进。二是对《集体合同》中有关劳动保护措施 履行情况的督查，从源头上抓好劳动安全和预防工作。公司工会始终坚持把保证职工劳动安全作为维护职工合法权益的首要职责，以学习贯彻股份公司《工会劳动保护监督检查员工作条例》为契机，协助行政认真贯彻落实国家关于加强劳动安全、劳动保护的有关规定。三是配合公司《安全生产月》活动，公司工会开展了“亲情安全寄语”和“安康杯知识答卷”活动。通过“亲情安全寄语”活动，把安全生产与家庭幸福、企业发展联系起来，形成职工、家属共保安全的良好局面；通过“安康杯知识答卷”活动， 引导职工从我做起，珍爱生命，警钟长鸣，牢固树立“安全是幸福之本、质量是效益之源的理念。四是4月份开展了“安全生产伴我行”为主体征文活动，评选出前三名和优秀作品19篇，发放奖励4000元，通过活动激励大家要我安全到我要安全的广泛宣传。五是坚持定期劳动安全检查制度，随时发现和纠正施工生产中的安全隐患，保障施工生产和人身安全，定期对炊管人员进行查体，按时抓好健康证和食堂卫生许可证的验证换发工作。

位称号，1名职工荣获集团公司劳动模范，2名职工荣获集团公司生产先进个人，1名职工荣获集团公司“十杰”女工，2名职工荣获集团公司优秀群安员称号，8个公司先进集体、80名公司先进工作者。对先进人物张贴《光荣榜》大力进行宣传宣传，用先进榜样的力量带动公司整体工作向前发展。

开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是集团公司2012年重点工作之一，密切联系职工群众是坚持以人为本，贯彻党的群众路线的重要内容，也是工会组织职能所在、优势所在，“零”距离到施工一线为职工服好务，切实解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。公司成立“服务职工在基层”活动领导小组，对公司所属各单位进行包保，通过开展一对一帮扶、落实联系点、联系职工活动日及建立职工家庭服务热线等活动，真正将“服务职工在基层”活动落实到实处。

基础工作得到了有力保障，四是按照公司创建“劳动关系和谐企业”实施办法，重点检查了职工代表大会、厂务公开、民主管理、平等协商与集体合同，帮扶困难职工和“三不让”、以及“三工”建设达标、“创建学习型组织，争创知识型员工”活动情况，目前职工队伍思想稳定，生产经营和各项工作正有序开展，实现了公司生产经营的稳定和谐发展。

围绕企业的改革和稳定大局，继续在广大职工中开展不让一名职工家庭生活在贫困下以下，不让一名职工子女上不起学，不让一名职工看不起病的“三不让承诺”为内容的帮困救助活动，建立了“三不让”专项基金，调整和完善三级困难职工档案及困难职工救济档案。

为进一步推动“劳动竞赛”及大干120天活动深入开展，充分调动项目经理部以及广大职工的生产积极性、创造性，以保产值、保进度、保安全、保质量、强管理、重效益、塑形象等为主要内容，通过夺冠军劳动竞赛和大干120天夺冠军劳动竞赛活动，促进施工生产任务全面完成。

工会工作有序开展

银行工会总结报告篇三

20xx年，我行工会在中心支行党委和上级工会的领导下，按照工作安排，结合实际，组织职工深入学习贯彻“三个代表”重要思想，围绕中心工作，充分发挥工会的维护、教育、建设、参与职能，稳步推进民主管理，积极开展央行文化建设和创新劳动竞赛。按照立党为公，执政为民的本质要求，努力维护职工合法权益，为职工说话办事。今年以来主要做了以下几方面的工作：

做好职工思想政治工作是工会的一项长期任务。今年以来，我们贯彻“以人为本”的方针，加快人的全面发展。组织职工认真实践“三个代表”重要思想，紧密围绕中心工作开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，积极营造学习氛围。首先，我们根据新时期思想政治工作面临的新形势、新特点，不断探索做好职工教育的新方法、新途径，大力增强思想政治工作的针对性、实效性。通过维护职工合法权益，探望有病和有婚、丧事的职工，为职工办一些实事，把组织的温暖送到职工心上，把广大职工紧紧团结在中支党委的周围，增强党委的凝聚力。

其次，按照中支党委关于开展马克思主义发展史教育的部署，把学习马克思主义发展史和“三个代表”重要思想、科学发展观及建设和谐社会的论著作为工会组织读书活动的重要内容。理论教育深入开展，在今年6月和11月份，分别组织了马克思主义发展史第二阶段和第三阶段的学习测试，促进了职工政治理论水平的提高。同时，为干部职工征订了由中央党校编写的《加强党的执政能力建设若干问题学习问答》单行本，提高了干部职工对科学发展观，建设社会主义和谐社会，加强党的执政能力建设及加快小康社会建设的认识。理论联系实际，做好本职工作，更好履行x行职能。

为了进一步做好工会工作，健全系统工会组织，3月份召开了中心支行系统职工代表大会，成立了中心支行系统工会、女职工、劳动竞赛和经费审查四个委员会。会议还讨论通过了中支党委提出的进一步改进和加强对工会工作领导的意见，指导工会工作健康发展。

为加强党对工会的领导，进一步健全和完善组织建设，工会主动向党委汇报上级工会对工会工作的要求，结合实际提出贯彻意见，争取党委的重视与支持，先后四次提交党委会研究、三次提交行务会或行长办公会研究工会工作的意见，党委下发了《关于加强和改进工会工作的意见》的文件，要求各支行党组认真落实党委决定，加强和改进对工会工作的领导。明确由一名支行党组成员兼任工会主席，理顺了工会组织关系，目前中心支行、中支机关和各支行全部健全了工会组织，对进一步促进工会的思想建设、制度建设和作风建设，促进工会工作，为发挥工会的职能作用，履行好工会职责，起到了组织保障作用。

做好民主管理工作的关键是如何协调党群、政群关系，而职工代表大会就是党政与职工群众直接沟通交流的有效渠道。建立和坚持职代会制度是《工会法》赋予我们的神圣职责，通过坚持职代会制度，既发挥工会参与民主管理、民主监督职能，增强央行工作透明度，又能切实维护职工合法权益。在民主管理工作方面我们主要抓了两个方面的工作。

一是坚持召开职代会，并形成制度化、规范化。职代会制度在我辖已全面铺开，全辖8个支行和中支机关从20xx年至今坚持每年召开一次职代会，其中xx已连续10余年坚持职代会制度，中支机关连续五年召开职代会。职工代表大会听取和审议行长工作报告，工会工作报告，组织职工民主评议领导干部，认真研究落实职工代表的议案、审查行政经费和工会经费。

二是注重维护职工合法利益，认真落实职代会提案。我们注重实效，主要体现在议案的落实率比较高，近年来中支机关职代会列入大会议案共17项，已经完成16项，1项正在落实之中，20xx年中心支行系统职代会提案的落实率达到90%以上。中支机关通过职代会，解决了自学考试取得学历的奖励问题、增加保卫人员的值班费、专业技术职称聘任以及家属楼洗澡难等问题；支行重视职代会提案的落实，拨出经费及时维修了职工家属楼。

通过认真落实职代会提案，既发挥工会参与民主管理、民主监督职能，增强工作透明度，又切实维护了职工合法权益，为职工营造一个良好的学习和工作氛围，实实在在地解决了职工的困难，调动了干部职工的积极性和创造性。

人民银行职能转变后，对工会工作提出了新的要求。为了适应这种变化，工会履行教育职能必须确定以组织职工学习新知识、熟悉新业务、掌握新技能，组织开展适合中央银行特点的劳动竞赛为主要形式，以促进干部职工素质和工作水平的提高。

开展劳动竞赛，树立先进典型。今年以来，我们围绕人民银行中心工作，按照上级工会要求，一是开展了工会“先进”的评比工作。经自下而上评比、审查，评选出中心支行13名“先进工会工作者”，评比表彰了中心支行25名“先进女职工”。

二是做好20xx-20xx年度中心支行“双先”评比工作，对中心支行级的6个先进集体、20名先进工作者进行了表彰和奖励。xx支行和xxx同志被评为20xx-20xx年度先进集体和先进工作者。

三是为了进一步规范中心支行系统先进集体、先进工作者的评选表彰和各专业先进集体、先进个人及各类竞赛优胜者的表彰奖励工作，工会在反复调查研究的基础上拟订出《xx银行xx支行“双先”评选表彰及有关奖励实施办法》经行长办公会和各科室进行反复讨论后提交行务会议研究通过，于8月份正式实施。并对机关xx-xx年度获分行以上先进称号和业务工作评比优胜的10个科室和24人（次）先进个人进行奖励兑现。

四是配合机关党委组织了“xx银行xx市中心支行‘保先’教育知识竞赛”；配合xx支xx科搞好“xx业务知识竞赛”参赛人员的训练和统计、后勤、保卫、支付清算先进的评选推荐工作。同时，今年在中支局域网上开辟了“光荣榜”栏对获得分行及总行的先进单位和先进个人进行通报表扬，在“职工园地”报道了三期先进女职工的事迹。

银行工会总结报告篇四

xx年年是全面贯彻落实党的“十七大”精神的第一年，也是物价部门全局上下开展文明单位创建的关键之年。一年来，局工会围绕局中心工作和市总工会、口工会的工作部署，在落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强“三个文明”建设、开展民主管理、创建学习型组织、争做知识型职工和价格监测工作等方面做了一定的工作。现将xx年年度工会工作总结如下：

一、围绕中心工作，积极开展“价格服务进万家”活动和民主评议行风活动

今年局工会配合市总“四突出、四提高”工作和全省上下开展的“价格服务进万家”活动的工作部署，自始至终认认真真参与了各项活动。并深入实际开展调查研究，撰写了两万余字的《市场物价监测报告》和政协反映社情民意的信息材料。与此同时，还配合市纪委深入到了20多个基层社区单位对局行风状况进行了跟踪回访。通过参加“行风热线”活动，对供油供气供电部门的政风行风民主评议的回头瞄，使这些行业的价费标准更加公开透明，有些侵害群众利益的违价事件消除在了萌芽状态，也使物价系统的社会监督和服务咨询电话12358更加深入社会各界。

二、围绕学习《工会法》，增强入会职工的会员意识和维权意识

今年是工会会员纳入培训计划的第二年，局工会将培训计划通知印发至各二级单位，并成立了基层工会小组，确保工会组织创建率、会员入会率和会员培训率达到100%。与此同时还向全局人员发放学习党的十七大精神、《工会法》和《物价政策法规》知识考试卷34份，收回33份，得分平均在85分以上，全局干部参赛率达到了95%，合格率100%。为配合省物价局对干部培训的要求，我们对基层工会小组的负责人全员纳入了培训计划，并明确了培训的具体内容。通过培训，工会小组负责人的会员意识物价维权意识明显上升，并积极收缴会员会费，今年会员缴费率达到了100%，局工会今年上半年便将应上缴的全年工会经费任务按责任状目标全额完成，比往年提前了四个月，比前几年增幅100%。

三、围绕青年求知欲高的特点，深入开展“创争”活动

《工会法》赋予了工会组织教育、培训职工技能、提高职工素质的职责。局长张和安今年春节后的全局干部培训大会上号召全局职工学理论、学业务、学时事，并倡导“两讲”、“两会”（即：讲法律、讲道德，会做人、会做事）。局工会为此起草了《潜江市物价局“创建学习型组织争做知识型职工”活动的评比办法》，并实行量化考核。

今年5月，共青团市委表彰的“新长征突击手”中，我局价格监测中心副主任郑慧涛受到了表彰，广华分局局长曹洪涛被评为全市青年岗位能手。在今年“3·5”学雷锋活动中团支部书记吴火军同志积极组织青年参加了衔头物价政策法规的咨询服务活动。此外，团支部还组织青年开展了读书演讲和兵乓球比赛活动，团员青年参加电算化会计培训和价格认证资格考试的人数比去年增加了一倍。吴火军同志在全省价格认证中心举办的知识竞赛中获得优秀选手称号。通过开展“创争”活动，全局青年积极要求进步，入党率达到80%以上，今年又有一名青年光荣入党。

四、围绕妇女关心的问题，主动开展愉悦身心的健康娱乐活动

今年“三·八”期间，局工会女职工委员会组织妇女同胞召开了座谈会，会上除学习有关文件、明确工作目标外，还组织全局妇女参加了妇科病检查，对查出有妇科病的同志予以诊治，会上发放的学习资料受到姐妹们的欢迎，并利用网络资源对妇女常见病的预防知识进行了传授，大家受益匪浅。价格认证中心、价格监督检查局书记肖同芝分别被市妇联授予“三八红旗”单位和先进个人。一名女干部欧阳红今年光荣入党。目前全局上下参加全民健身活动和健康文明活动的家庭正在不断扩大，今年曾被评为全市“五好文明家庭标兵”的郭兆华和市“五好家庭”称号的艾祥英等三户家庭又继续申报了2009年度的“五好文明家庭”参评活动。

五、围绕扶贫救助，深入开展“献爱心”活动

年初，根据市委办关于开展党员干部结对帮扶困难群众工作的精神，局工会与高石碑陈岭村6组的魏文元实行结对帮扶，魏文元一家三口，除小孩陈卫上小学外，两口都有精神分裂症和智力障碍，为了帮助他渡过难关，局工会先后4次走访看望，春耕时节，送去尿素等农业生产资料；在“六一”儿童节期间，送去礼品和现金；在秋季开学之际，将陈卫纳入了“两免一补”的范围，除减免学杂、书本费外，还发放生活费补贴；严寒来临之际，又为他们送去了大米和食用油及寒衣数十件。此外，市物价局对联系帮扶的陈岭和老堤村都给予了大力的扶助，两个村的面貌都发生了很大变化。年末，全局干部职工按最少50元，最多200元的捐款标准，捐资数千元，用于送温暖工程。欧阳红和张元芳还积极报名参加爱心妈妈活动。

六、围绕民主生活会中群众指出的问题，下大气力抓整改

在xx年年民主生活会议前夕，市物价局召开了群众座谈会，群众纷纷献言献策，这是工会会员参与民主管理提出合理化建议的方式，群众提出了不少有利于物价事业发展的意见，其中有两项涉及局工会，分别为：加大调查研究工作、加大对青年干部培养教育力度和加强对老干部工作的领导开展丰富多彩活动的建议。局工会主任杨国丰撰写的《潜江市元至8月物价形势及后四个月走势分析》、《价格服务进农户－－农民有七盼》、《新时期价格监测工作的建议》等调查报告，上报到省物价局和市委办、市政协办后，全部被采用，其中有一份被副省长刘友凡签发了意见，被全国政协在《人民政协报》上刊登。有份分别被市长王敦胜和副市长郭平作了亲笔批示。在加大宣传工作力度上，工会积极参与了《潜江物价》的组稿撰稿活动，利用《工人日报》的媒体效应，积极组织全局职工参加了十七大精神的知识竞赛和读书演讲活动。参赛人员46人（其中含老干部12人），参赛率达92%。此外，局工会还组织了庆国庆、迎重阳暨第十七届老干部钓鱼比赛活动，价格监督局老干部姚承荣同志获得第一名奖励；在重阳节之际，又组织了全局12位老干部召开重阳节座谈会，并选举产生了物价局有史以来的第一个老干部支部，由原物价局局长王育群担任支部书记。

xx年年群团工作存在的主要问题

1、工会会费收缴力度过大，超额100%的同时，又提前4个月上缴，不利于全年工作的平衡，应该分月制度化，按月足额上缴。

2、工会评先表模机制有待进一步优化和量化。

3、青年志愿

2009年工会工作的重点

为了使工会更好地依法履行基本职责、健全维权机制，更好地开展“创争”活动，2009，局工会将认真学习党的十七大精神，以“落实科学发展观，构建和谐物价机关”为主线，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，以高度的责任感和强烈的事业心开拓创新做好以下几项工作：

1、进一步开展民主监督民主管理工作，巩固现有成果，推进政务公开，促进依法治价，确保各项规章制度的顺利实施。

2、深入学习《工会法》及2009年元月1日正式实施的《劳动合同法》、《公民道德建设实施纲要》、《公务员法》、《妇女权益保护法》，按照“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的要求，细化量化好“五好文明家庭”和“学习型家庭”评比条件，以家庭为单位建好创建档案，深入扎实地开展“五好文明家庭”的创建评选活动。

3、认真贯彻《湖北省实施办法》精神，巩固会员入会率，改进工会经费的收缴工作，确保市总工会签订的目标责任状任务的完成和各项活动的顺利开展，积极开展“职工之家”的申报工作和文明单位的创建工作。配合局文明单位的创建提供好相关的计划生育等有关资料。

4、配合局总支统一安排，动员青年团员、引导妇女同胞积极投身构建和谐物价机关和创建学习型组织争做知识型职工的活动中去，力争使每位会员都能掌握物价工作的基本技能。利用节假日和休闲时间，开展知识竞赛和读书演讲活动。继续配合局总支开展合理化建议活动，开好各层级的恳谈会，积极组织好职工生日庆典活动和适合老干部特点的各项文娱活动，为创建学习型组织、树立终身学习观念、提高干部整体素质努力.

银行工会总结报告篇五

上半年是xx行发展浓墨重彩的一年，xx行成功迈出了股份制改革的第一步。在这半年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

我在xx银行所任xx职位，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在xx支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的`情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自己，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

银行工会总结报告篇六

20xx年xx银行工会在上级行工会和支行党委正确领导下，深入学习党的十七大精神，以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”为指针,高举二次创业大旗，服务全行中心工作，努力在和谐企业文化建设，职工权益维护，员工积极性调动和民主管理建设方面有所作为，较好地发挥了工会联系群众的桥梁和纽带作用。

(一)开展文体活动，丰富职工文化生活，努力建设好职工之家。

举办丰富多彩的文体文化活动，是活跃和充实员工业余生活，是增强工会工作活力，建好职工之家的基本工作内容。这是工会全年工作的主要工作思路和工作重点。总的要求是，在工会活动时间安排上力求每季度开展一次活动，活动内容安排上，力求做到员工能广泛参加的健康、轻松、愉悦的活动项目。按照这一要求，在前三个季度，相继举办了2010年“庆元旦,迎新春”羽毛球比赛、组织游览了上海“世博会”游园活动、开展了“内控与合规”演讲比赛等工会活动，近日筹备第四季度“庆元旦”炒地皮红五比赛活动，以丰富员工文化生活,陶冶职工情操。

(二)以创促建，努力推进企业文化建设。

今年是x行股份制改革上市的第一年,也是省银行开展二次创业活动，提出用3、5年的时间,通过艰苦创业和拚搏，实现创建主流银行、精品银行的目标的第二年。支行工会根据行党委工作安排和部署，深刻领会主流银行和精品银行的内涵，努力把企业文化建设融入贯穿到二次创业中去，有力促进了二次创业活动的开展。工会从自身的特点和工作任务，积极发挥工会的优势，加强企业文化建设。

一是坚持创建知识型团队的“人本”文化建设。以创建学习型企业组织为平台，以提高员工队伍整体素质和企业核心竞争力为目标，支行工会积极做好员工业务知识培训和技能考核，广泛开展岗位练兵活动。今年又根据上级行工作部署和本行业务发展的需要，大张旗鼓地开展了全员岗位练兵活动。新增业务知识网络测试吸引了业务线的全体员工参加,并在省银行统一的网络测试和市银行现场知识竞赛中取得了较好的成绩。

支行还组织临柜员工技能夺标考核，选拔选手参加了市银行第xx次业务技术比赛，并取得了业务技能两个项目第一名、三个项目第二名和两个项目分别第三名、第五名及团体第二名的优秀成绩。通过以上活动，促进了我行“创建学习型组织，争做知识型员工”活动的开展。其次，开展争优创先活动，促进进取型团队文化的建设。让典型引导人，让事迹教育人。今年我们继续通过市银行“员工之星”事迹介绍平台，大力宣传我行员工，立足岗位，勤勉尽职，无私奉献的不平凡事迹。榜样的力量是无穷的。

工会坚持每年评比先进，弘扬先进人物，宣传先进事迹，目的就是要进一步鼓舞士气，凝聚人心，培养一支积极向上，有爱心有信念的，具有勇于进取拚搏精神的有战斗力的团队，今年，青海玉树大地震造成的灾难，牵动了全行员工的心，大家纷纷向灾区献爱心，踊跃捐款10658元。第三，围绕业务中心，积极推进合规文化建设。合规创造价值，安全就是效益。为了能使员工对坚持合规与加强内控建设的重要性有更深更全面的认识，牢固树立合规和风险意识，支行工会举办了“内控与合规”演讲比赛，11位员工从不同角度和侧面对合规文化建设的重要意义进行了生动的阐述，使全行员工受到了深刻的合规文化教育。

(三)把关心职工疾苦，倾听员工诉求，排解员工困惑作为工会维护员工权益的切入点，落实工会的基本职责。

工会开展“五必访”活动，是工会维护员工合法权益的主要组成部分，是关心和维护员工合法权益的具体体现。员工生病住院，员工父母病故、员工生小孩，工会都会组织慰问，送去组织的关心和祝福。工会更是把一年一度的春节送温暖，困难职工生活困难补助作为工会维护职工权益的一项重要工作来认真落实。

对有困难的职工建立困难档案，实行动态管理。对因病或意外造成的生活困难的职工，认真向上级行或地方工会申报困难补助，尽可能使有困难的职工得到组织的补助，以充分体现单位大家庭的温暖。为更好地开展“五必访”活动，推进“职工之家”建设，近日，我行还制订了《xx银行员工个人重大事情管理(暂行)办法》，以员工的事情无小事的理念，认真关心员工的工作和生活。

(四)完善职工代表大会制度，促进民主管理建设，尊重和发挥员工主人翁的作用。

根据职工代表大会制度，11月召开了x届三次职工工会代表大会，大会听取和审议通过了行长工作报告、工会工作报告和财务工作报告。大会期间代表们认真履行职责和大会赋于的权利，畅所欲言，圆满完成了大会各项任务。大会的成功召开，维护了职工的知情权、参与权和监督权，推进了行务公开,促进了我行民主管理建设。

二、20xx年工会工作要点

2011年xx银行工会工作的总体要求是，以邓小平理论和三个代表为指导，认真学习十七届四中、五中全会精神和中央经济工作会议精神，高举二次创业的伟大旗帜，坚持科学发展观，坚持以人为本，广泛开展员工建功立业活动，充分发挥员工的聪明才智和主观能动性，凝心聚力，积极工作，奋发有为，为构建一个进取、和谐的工作学习环境，促进我行改革和发展作出积极的贡献。

一、开展文体活动，丰富职工文化生活，提升员工生活品质。

明年工会的主要工作重点之一，就是要通过文体活动的广泛开展，丰富员工的业余文化生活，提高员工业余生活品质。首先，认真组织，合理安排。在时间安排上，支行工会要求每季开展一次文体活动;在活动内容安排上，广泛听取征求员工意见，尽可能举办广大员工都能够参加的文体活动项目。其次，积极参加地方和上级行组织的文体活动，扩大我行影响力。第三，以工会活动小组开展员工喜闻乐见的具有自身特色的文体文化活动。

二、营造员工学习氛围，开发员工学习需求，培养员工学习兴趣。

首先，要提高员工参加学习培训的重要意义的认识，增强学习的急迫性和危机感。x行成功上市后，按照建立现代企业制度的要求，各项改革明显提速。当前，工会要立足银行“四支”队伍建设，提高从业人员素质的要求，对职工进行宣传教育，并通过组织举办金融知识讲座或知识竞赛等活动，提高员工的认识，激发员工参加各类学习培训的积极性，营造浓厚的员工学习氛围。第二，以机制创新为契机，增强员工竞争意识，促进员工岗位练兵。“以岗定薪，以绩定酬”全新的分配机制，将是银行资源配置改革的重头戏。

要抓住员工将对自己的岗位重新定位，有丰富自己的业务知识，提高业务能力和水平的意愿要求，以势利导，顺势而为，创新培训机制，做好调查研究。要以业务发展的需要和员工的需求为目标，本着缺什么补什么的原则，突出重点，开展岗位练兵活动，提高员工业务知识水平和操作技能。第三，开展劳动竞赛，要坚持正面导向的激励机制，鼓励员工岗位成才，提高员工参加业务知识、技能培训的积极性。对积极参加各项业务知识和技能培训，业务知识和技能考核优秀的员工，要给予精神和物质的奖励，包括在人员的使用、组织疗养和物质的奖励。

三、以创建省级文明单位活动为载体，以推进和谐企业文化建设为目标，以二次创业活动为动力，努力打造主流银行和精品银行的建设，全面提升银行企业形象。

1、根据我行二次创业三年发展战略规划(纲要)提出的创建省级文明单位的目标，制订创建省级文明单位实施方案，按照创建内容、标准和要求，认真组织实施。

2、以二次创业活动为契机，强化员工以价值创造为核心理念意识的培养，增强打造主流银行、精品银行的紧迫感和责任感，加大我行服务品牌建设,以价值创造为核心理念文化的导入。首先，服务业务中心,推进服务品牌建设。要抓住网点服务标准服务导入工作这个平台，作为服务品牌建设的工作切入点和突破口，从服务教育培训做起，创新服务模式和工作方法，确保规范化服务标准落实到每个操作程序和工作环节。工会要充分发挥职能的优势和作用，在服务品牌建设中能起到推波助澜有所促进的效果。

在二季度由工会牵头组织举办一次服务标准知识竞赛或争当服务标兵的竞赛活动，配合全行网点服务标准导入工作全面推进。其次，高举二次创业伟大旗帜，深刻领会二次创业内涵，把以价值创造为核心的企业理念灌输到每个员工。先进的企业理念文化是企业长盛不衰的灵魂。

重点要号召员工通过学习赵忠世行长二次创业活动文章中就如何打造主流银行和精品银行的精辟阐述，以及专家讲座，领导辅导，学习讨论和征文等活动，加深员工对以创造价值为核心的企业理念的理解和认识，切实牢固树立价值创造的观念;同时要积极引导员工立足工作岗位身体力行的投身于价值创造的实践，并在刻苦地实践摸索中体验收获，享受成功的喜悦。

3、牢固树立以人为本观念，推进和谐企业文化建设。明年是农业银行股份有限公司成立的第三年，随着体制、机制改革的逐步深入和人力资源改革力度的加大，新问题，新矛盾也将如约而至。新旧观念碰撞，利益格局调整，必然会带给员工程度不同的思想冲击，积极的和消极的，正面的和负面的影响，将间接地或直接地反映到工作学习中来，反映到员工队伍建设中来，反映到和谐企业文化建设中来。对此，工会要围绕银行改革发展的中心任务，服务大局，积极参与，牢固树立以人为本观念，在如何疏导和化解我行深化改革中所产生的一些员工的思想问题和矛盾，着力做好几方面的工作。

一是要适时开展政策和形势教育，使员工认清当前的国际国内经济和金融形势。引导员工正确的理解银行股份制改造所出台的各项政策和措施，摆正个人的位置，顺应银行的改革和发展，并发挥好自己的聪明才智，积极参与，奋发有为。

二是做好员工思想政治工作，通过开展向先进模范人物学习的活动，用身边的先进人物和先进事迹教育员工，帮助员工理顺改革大局和个人利益的关系，树立正确的人生观和价值观。

三是要积极参与涉及员工相关利益的制度和办法的制定、建立和健全，力求早介入，在源头有所作为，积极有效地维护职工的权益，使共享改革成果的最终目的落到实处，促进银行和谐企业文化的发展。

四、加强工会自身建设和职代会制度建设，努力提高民主管理建设的能力。

1、加强工会自身建设，发挥工会组织作用。一是注重工会干部素质修养，提高政策水平和工作能力。一方面要加强理论、政策学习，提高政策理论水平;另一方面，通过以会代训，相互工作交流形式，提高工会干部工作能力。要着力抓好工会干部的思想作风建设，重点是要增强四个意识。

一是政治意识，要牢记把握发展第一要务，开展工会各项工作，把党的各项金融政策、方针贯彻落实好;二是责任意识，要有强烈的事业心、责任感，始终保持奋发有为，昂扬向上的精神状态，忠实地履行工会的社会职能，维护员工的合法权益，城心诚意为员工办实事，坚持不懈为员工做好事;三是创新意识，坚持解放思想，实事求是，与时俱进的思想路线，着眼于新的实践，不断总结工会工作经验，开拓工会工作新领域;四是群众意识，牢记工会的性质和使命，满怀对员工的深厚感情，继承和发扬工会组织的优良传统，一切为了员工，一切服务员工，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。

二是研究制订工会工作计划，增强工作的计划性、针对性，做到工作有目标、重点和措施，提高工作效率。

三是做好女工工作。一方面加强女工教育。发挥女工组织的教育职能，引导女工正视现实，加强自身素质修练，自强不息、勇于竞争，为全行的改革发展作出更大的贡献。另一方面是以各项创建活动为载体，推动全行女工工作更上一层楼。

2、推进职代会制度和民主管理建设，关心和维护职工的权益。一是要根据工会章程和职代会制度的规定，做好明年职代会选举换届工作。依据工会章程和职代会制度，充分筹备好相关会议内容的准备工作，力求工会选举换届和职代会按时顺利召开，职代会制度得到落实，使代表能充分履行自己权利，推进民主管理建设。

二是广开言路，集思广益，促进民主管理。通过召开职工座谈会，开展献计献策等群众活动，广泛听取员工意见和建议，为支行决策提供客观依据，提高决策的科学性。三是真诚为职工报务。关心职工工作、学习和生活，注意倾听职工的呼声，做到耐心、细心和诚心，为职工理顺情绪，释疑解难;关心职工生活，怀着爱心、真心和热心，为困难职工排忧解难。第四，开展“职工之家”建设。认真实施《xx银行员工个人大事管理(暂行)办法》，推进和谐企业文化建设。

银行工会总结报告篇七

去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立**银行一流服务的金牌形象，分行制定了《窗口柜台文明优质服务管理办法》，今年，是我行各窗口单位依据这一管理办法展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作情况做一小结。

一、上半年服务工作的主要成绩

1、上半年，为真正落实总、省行制定的《服务规范》，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注重员工服务内涵的提升。可以说，随着分行对服务工作监督力度的不断加大，随着奥运服务年各项工作的陆续展开，我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行服务工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的`综合服务成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更体现了我行今年上半年服务工作的最高水平。

上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行服务督导组的3次服务工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均取得了理想的成绩。

此外，为迅速提高员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了《个人金融业务及银行卡业务知识问答》简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册；为完善全行的服务考核制度，分行工会还以详实的服务检查资料为基础，建立起了完整、规范的一线员工服务档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的依据。

2、去年，我行在省行组织的各二级分行的服务评比中，成绩不佳，名次落后。其中一个主要的原因，就是我行员工对星级柜员牌的使用不规范，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转我行在系统内的这一尴尬局面，充分发挥星级柜员牌在服务工作中的量化考核作用，分行不但将督促窗口员工规范使用星级柜员牌列为服务常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为服务竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不间断的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的使用已从被动转为主动，从不规范到规范，其中反映的服务数据各项比率连月明显好转，基本上能够真实地反映我行的日常工作量和服务质量。

总结

这项费神劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的肯定，也使每位客户都达到满意；不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行服务质量的迅速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面体现了客户对我行服务工作的认可，另一方面，也使我行的服务工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。

综合上述情况，分行认为，上半年，我行的各项服务工作，与往年相比，之所以能够取得一些令人满意的成绩，不外是以下两个原因。

首先，是服务工作真正得到了全行各级领导的重视，特别是真正得到了各单位一把手的高度重视。各级领导真正从服务中看到了效益，并能将服务工作与业务经营工作真正地等同起来。例如，分行*行长及全体党委成员，不论业务工作如何繁忙，每月也要抽出半天时间参加服务竞赛通报会，并在每一次的会议上都对我行的服务工作作出及时的指导；为克服服务工作中点多面广，窗口员工素质参差不齐的弊端，铁东支行***行长和道西支行的***行长几次登门邀请分行服务职能部门到支行对员工的服务规范做现场指导；为迅速提升本行的星级柜员牌的各项统计指标，扭转星级柜员牌指标低下的不利局面，解放路支行***行长和永昌支行的***行长特意责成专人到分行工会学习星级柜员牌的操作流程和使用要领；为使投诉客户能够得到更加满意的答复，避免不必要的银客争端，分行营业部的***主任多次与员工一道，共同作好对投诉客户的反馈和解释工作，等等。

其次，一线员工服务意识的增强，服务素质的不断提高，也对我行服务水平的大幅度提升起到了推动作用。通过近期对窗口员工服务情况的明查暗访，我们发现，对于那些上级行制定的服务礼仪，广大员工已从当初的被动接受，转变为今天的主观自觉，并正逐渐成为一种职业习惯。

二、服务工作中有待改善的几个方面

1、窗口员工的诸如装束、用语等文明优质服务细节还有待完善。

2、一线员工，特别是新近入行的员工的业务理论素养还有待提高。

3、个别单位，个别员工的星级柜员牌的使用还不够规范。

4、因服务而引起的客户投诉事件还居高不下，员工服务的灵活性还有待加强。

另外，鉴于上半年的表扬信件过多，分行在服务竞赛中对表扬信件核定的分数过高，在一定程度上影响了我行服务竞赛的考评结果，经研究，自下半年起，分行将服务竞赛中的客户表扬信件每宗加2分调整为每宗加0.2分。

银行工会总结报告篇八

及时了解客户的情况，为领导决策提供依据；做好银行业务管理的日常工作，按照审批制度严格把关；atm机业务能够坚持一系列的日常记账、对账、清算等业务，保证atm机的正常运行，既增加了我行的中间业务收入，又疏散了很多留在柜台的客户。在安全工作方面，我能时刻提醒自己和柜员，切不可粗心大意，掉以轻心，没有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，做好各项安全工作，确保万无一失。

随着扁平化管理的开始，我们的员工负担很重，知识、能力、经验与岗位相差甚远，总是不敢掉以轻心，向书本、向领导、向身边的'同事学习。通过不断的学习和销售部门工作经验的积累，我能够从容应对日常工作中的各种问题，在组织管理、综合分析、协调和口头表达等方面的能力都有了很大的提高。，保证了本岗位各项工作的正常运转，以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，并在实际工作中努力落实。积极提高自己的专业素质，争取主动，有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和质量。

这半年来，我能够全身心投入到本职工作中，创造性地开展工作，在吸收和储存方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在:

二是有的工作不够细致，有的工作协调不到位；

三是工作中处理问题不善于表达，导致同事对我产生误解？

下半年，我决心认真提高自己的业务和工作水平，为单位经济的跨越式发展做出自己的贡献。我想我应该尽力:

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律知识；

第二，本着实事求是的原则，给上级信息，举报下级信息；真正做领导的助手；

第三，注重部门的工作作风，加强管理，团结一致，努力工作，形成部门良好的工作氛围。不断提高我分公司的服务水平，积极为我分公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成绩。

银行工会总结报告篇九

银行工会在上级行党委和县总工会的领导下，紧紧围绕全行工作大局，牢固树立和全面落实科学发展观，以加快有效发展为先导，以深化改革为动力，以提高质量效益为目标，转换经营机制，提高经营绩效，认真行使群众组织的职能，在维护我行整体利益的同时维护好员工的合法权益，较好地发挥了＂桥梁＂和＂纽带＂的作用，有力地调动了全行员工干事创业的积极性、主动性和创造性，促进了年度各项工作的圆满完成。

xx行现有职工26人（包括社会化用工），其中女工6人。一年来，xx行工会按照xxx行长提出的＂要按照构建和谐社会的要求，把我行建设成为和谐银行＂这一目标，依据《工会法》和《中国工会章程》等有关规定，在上级行工会和县总工会的指导下，健全工会组织，加强工会领导，实行民主管理，从组织上保证了县行工会工作和民主管理工作走向制度化和规范化，促进了建设和谐银行的步伐。

（一）抓政治理论学习，提高政治素质

坚持以邓小平理论、＂三个代表＂和认真践行＂科学发展观＂重要思想统驭工会工作。组织员工认真学习邓小平理论、＂三个代表＂和科学发展观重要思想，引导教育广大职工正确认识xx行面临的新形势、新任务，进一步增强了全行员工的政治意识、大局意识和忧患意识，引导全员不断提高政治觉悟、业务素质和品德修养，增强员工当家理政职能，增强每一位职工办好现代农业政策性银行的信心。教育员工献身于改革开放和现代化建设的伟大事业，在服务＂三农＂和完成年度工作目标中发挥自己的聪明才智。通过学习提高，全行信贷人员参加市行组织的业务技能考核中实现一次性全部合格通过。

（二）健全工会组织，做到＂依法治会＂

根据全行人员的调整变化，通过民主形式，召开了职工代表大会，完善补充了工会领导小组。在县行党支部的领导下，结合工作中心和本行实际，适时提出＂以中心为基础，以丰富内涵为载体，以完善机制为保障，以提升队伍素质为动力，争创先进职工之家＂的工作思路和目标，为我行的工会整体工作划定了新的蓝图。

（三）参与管理，完善修订工作责任目标

县行工会围绕年度工作任务这个中心和新年度的考核办法，制定了《工会工作年度计划》、《岗位责任目标考核办法》等管理制度。为促进工会活动开展，制定了《业务学习实施办法》、《岗位练兵达标准则》、《技术比赛奖惩办法》、《职工健身活动考核办法》等16个管理办法，经职工大会反复讨论修订，并打印上墙，做为每个员工的行为准则。

（四）实行例会制度

做到每月召开一次工会领导小组会议，回顾上期工会工作开展情况，安排当期工会工作。每年度召开一次职工大会，通报工会工作开展情况，公开行务工作情况，凡是县行每年工作规划、工作总结等重大经营决策及涉及职工切身利益的重大问题都在职工大会上讨论审议。使每个职工了解全行工作，监督全行工作，关心全行工作。实现了行务政务财务的公开、公正、透明。

（五）坚持实行民主评议制度

全体职工根据县行班子及成员在职代会上的述职和日常经营管理业绩，从德、能、勤、绩等方面对县行领导做出客观的评价。并从关心和爱护领导的角度，提出自己的意见和建议，促使了全行工作的不断完善和提高。也增强了每个职工关心集体荣誉和参政、议政的主人翁意识。

紧紧围绕＂以人为本＂的发展理念，发挥工会的职能作用，以狠抓员工队伍思想素质和业务素质的提高为己任，提高职工的主人翁意识和队伍的整体水平。

（一）抓好政治教育，提高思想认识

一年来，我行工会坚持以＂发扬主人翁＂精神教育为主线，以企业精神、职业道德、奉献精神为主要内容，通过讲座、征文、演讲、案例分析等多种形式，使全体员工牢固树立起＂讲奉献、提技能、创业绩＂的观念，增强了危机感和责任意识。

（二）抓好道德教育，提高职业素质

一是在员工中弘扬＂六种＂风气，激发干部职工无私奉献和争先创优意识，在全行上下形成积极向上的精神追求和价值取向。二是不间断地开展金融职业道德教育，增强服务意识，提高服务质量，树立行业良好风气。三是经常开展法制和反腐倡廉教育。提高广大青年员工遵纪守法和依法办事的自觉性，牢固筑起拒腐防变的坚强防线。

（三）抓好技术培训，提高业务素质

常年抓培训，不断充实和提高员工的业务理论知识和实务操作技能。行工会为推进＂学习型银行＂活动的开展，千方百计为职工创造学习条件，使每个职工都能置身在＂工作就是学习，学习就是工作＂的大环境中，产生只有不断学习、终身学习、与时俱进，才能适应工作、适应社会、跟上时代发展步伐的信念和只有继续学习，才不落伍、不被淘汰的危机感。一年来，行工会已组织各类业务、法律、财会、微机培训等知识培训12期，员工培训面达到100%，有力地促进了整体队伍素质的提高。艰辛的付出让我们收获到胜利的果实，在市分行组织的财务人员考核中，我行5位同志参加，以96.7的优异成绩总览全市总第一名，个人包揽了第一、第二的`优异成绩受到市分行的表彰。在市分行举办的企业文化建设知识竞赛活动和行为礼仪展示活动中，我行均取得了良好的团体和个人名次。

（四）抓好＂暖心工程＂，凝聚向心力

员工思想工作无小事，在开展深入细致的思想工作中，我们始终把解决员工思想问题同解决个人的实际问题结合起来。把思想政治工作做细、做深、做活，达到得人心、暖人心、稳人心的效果，使每个职工能切身感到工会就是他们的贴心人。某职工由于爱人下岗又长年身体不好，两个孪生儿子又正值上学，经济比较困难，引起夫妻二人经常吵架生气，影响了本人工作，县行工会了解到他家的实际困难后，就主动的与其本人和他爱人谈心，协助解开两人之间的矛盾，又拿出1000元工会经费帮其家庭渡过难关，同时由组织出面协调，帮其爱人实现了再就业。此事在全行引起极大的反响，同志们一致认为工会与每名员工心连心，工会就是大家的家。

（五）抓好企业文化，塑造队伍形象

按照＂团结进取、务实创新＂的企业精神，我行工会提出＂谦和、诚恳、热情、耐心、客观、协作＂的管理理念，开展了＂四抓、四比、四看＂为内容的活动，即：抓教育、比素质、看技能；抓制度、比纪律、看作风；抓规范、比水平、看服务；抓行风、比贡献、看业绩。活动的开展使每个员工都能自觉遵守职业道德，增强服务意识，提高服务质量，从而共同塑造出良好的xx行企业形象。

（六）抓好民主管理，宏扬主人翁精神

发挥职工的聪明才智，开展献计献策活动。20xx年，全行职工根据自身的实际和愿望，向县行领导提出合理化建议16条，经县行领导小组和工会共同筛选，采纳10条。使每个员工的主人翁意识得到认同和加强。如工会某会员在县行开展＂银企共诚信＂的教育活动中，向县行提出：＂在所辖开户企业中培育诚信企业，并在贷款发放上给予倾斜，作为其它企业的经营榜样＂的合理化建议。他的建议，立即得到行领导的采纳和使用，为县行各项工作的开展和完成起到了积极的促进作用。

今年以来，齐心协力创办＂先进职工之家＂，工会就是员工的家已形成全行员工的共识，行工会始终坚持以人为本，致力于创建一个职工贴心的家。

首先是为职工创建一个优良的活动场所，在硬件建设上下功夫，在县行办公费较为紧张的情况下，先后设置了职工健身场、健身房、乒乓球室、牌室、阅览室等活动场所，购置了健身器材，使每个职工都能利用工作之余，身心愉悦的投入健身活动。同时又聘请社会太极拳高手莅临我行，帮助全行员工学习太极拳的健身技能，从而提高身体素质和抗病、防病的能力。

其次是开展丰富多彩的文体活动，努力营造出团结向上的精神风貌。如我行的文化娱乐活动坚持做到＂季度有安排，节日必活动＂，定期或不定期在全行开展球类、棋牌类、趣味类体育比赛，其乐融融。利用每个节日组织职工开展丰富多彩的问题活动，这些活动极大地陶冶了职工的情操，提高了队伍的凝聚力和向心力。在举办球类、棋牌、演讲、爬山、游泳、知识竞赛活动的同时，还组织了春季、冬季运动会，使每个员工时刻都感受到我们这个＂家＂的温暖，在消遣中更加热爱我们这个＂家＂，我们这个＂家＂也在职工的愉快和轻松中聚集了力量。我行工会还积极组织参与社会性的大型文化活动，先后参与了本县金融系统的乒乓球赛、知识竞赛等活动，又在灌河之滨的文化广场组织了大型的演唱会，充分展示了农发行员工的精神风采，在社会上也产生了较大的影响。通过一系列经常性、大众性的文体活动，一方面提高了员工的审美情趣和文化素养，培养了职工积极向上的进取精神，达到了寓教于乐，寓教于学的目的；另一方面，是增强了＂家＂的凝聚力，促进了年度各项工作的顺利开展和圆满完成。

其三是细微之处见真情，坚持开展了＂送温暖＂活动，帮助职工排忧解难。行工会为配合县行中心工作，坚持以人为本的管理理念，时刻想职工所想，急职工所急，做到职工有难必帮，有病必望，有话必谈，时刻与职工心连心。如为每个员工建立健康档案，每年定期组织一次职工体检，做到有病治病，无病早防。职工有病时，工会干部必去探访，带去工会温馨的问候和照顾；职工及亲属生日有工会送去的慰问和礼品；工作晚点需加班，工会就会送去饭菜和饮料，这点点滴滴体现了工会的价值，更体现了＂职工之家＂的温暖，也得到了全体员工的交口称赞。

一年来，我们充分发挥工会组织的作用，坚持标准、狠抓落实，取得了显着成效，促进了我行＂三个文明＂建设的健康发展，促进了年度各项工作的顺利完成，得到上级行和县委、政府的肯定。但是，我们的工作中还存在有一定的差距，还学要我们在今后的工作中总结经验，虚心学习，不断提高和创新，进一步发挥好工会的职能作用，在市分行工委和县总工会的领导下，按照《工会法》赋予的职责和职权，积极开展好各项工作，把工会的职能作用发挥的更好，力争把好事做实，把实事做好，真正为职工架起＂桥梁＂和＂纽带＂，为xx行的业务拓展、为xx县县域经济的快速增长做出新的、更大的贡献。

银行工会总结报告篇十

。坚持组织起来，切实维权的方针，提出掀起一个学习的高潮，开展二个竞赛，强化三个建设，发挥四个作用，抓好五项工作，围绕总体目标1-3月份开展以下工作。

一是在两节期间开展了扶贫送温暖活动，走访贫困职工29户，每户300元。

三是抓女职工安康保险工作，按区工会下达的.200人指标现以100%完成。

四是对企业劳动保护监督检查员实行档案管理，并在3月20日组织培训35人。

下步工作：

一是要继续推进非公有企业建会工作，已建会的企业完善各项制度，签定集体合同。

二是要完成上级要求个体建会率达到90%-95%的目标。

三是要抓好工会组织、宣传、维权、帮扶、服务、自身建设等工作。

四是要在企业中开展争做金牌班组、金牌个人、劳动竞赛、学习竞赛。同时要做好“五一”劳动模范评选工作。

银行工会总结报告篇十一

2015年邮政工会工作总结

邮政局工会工作在县总工会及省、市局工会的领导下，在党的_精神的鼓舞下，各项工作都取得了很大的成绩。工会组织在邮政的改革、发展、稳定中发挥了积极的作用，工会工作在原有基础上又向前踊跃了一步，职工的主人翁地位进一步得到了增强，企业的经济效益进一步提高，为社会提供了优质高效的服务，为地区邮政各项工作目标的完成做出了突出贡献。现将一年来的职工之家建设活动简要总结如下： 一、加强基层工会建设促进企业发展。抓好基层工会组织整顿建设工作，使工会组织建设规范化、制度化。坚持不懈地开展职工之家建设活动，增强基层工会组织活力，提高工会工作整体水平，使工会组织在改革、发展、稳定大局中更好地发挥作用，促进了邮政企业的改革和发展。职工之家建设活动深入持久，工会工作年初有计划，年中有检查，年末有总结，在深入建好“大家”的同时，建好职工的“小家”，全局共27个工会小组，好的或比较好的工会小组达90％以上，会员和职工群众对工会的信任率达90％以上。二、把维护职工合法权益贯穿到工会工作的各个方面。根据《职代会条例实施细则》，邮政工会将进一步抓好职代会各项职能的落实，坚持和完善职工代表大会制度，每年定期召开二次职代会，企业中的重大决策，均由职代会审议通过，贯彻职代会五项职权，充分行使职工代表的权力，全员参与企业民主管理，民主监督，对企业主要领导实行民主评议，在企业民主管理上实行党政工齐抓共管。在年初的职代会上行政与工会签订了双保合同，与全局70余名劳务工签订了劳动合同，集体合同履约达100％，较好地维护了职工的合法权益。同时推进局务公开，确保职工的知情权。在维护职工经济利益时，把职工关心的热点问题作为维权的切入点。每年为每个职工入家庭保险5000元。坚持走访慰问制度，今年为困难职工及患病职工补助1200元。在非典型肺炎流行期间，局工会拨款1000余元用于防治非典工作，并为职工购买了消毒剂、口罩、手套等防护用品，确保职工切身利益，解除了职工后顾之忧。三、紧紧围绕企业的中心工作，针对邮政通信生产中的难点、重点，积极开展各种劳动竞赛活动。在邮政储蓄短途攻关赛中，工会配合行政领导，做到全员发动，不漏死角，并与奖金和评比挂钩，每个职工都能以企业的效益为中心，千方百计的完成任务，尤其是机关干部起到了表率的作用，使竞赛活动取得了令人满意的结果。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元。到7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民银行存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。与节日、纪念日及企业的中心工作相结合，在抓好生产经营的同时，组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。开展了庆“三八”女工综合知识竞赛；第四届职工排球赛；组织开展了职工春游活动，职工党员联欢会。活动的举办增强了企业的凝聚力，也充分调动了职工工作的积极性，提高了工作效率。五、我局工会领导班子均为党政班子成员，组织建全，受党委重视，行政支持，能够独立负责地开展工作，充分发挥了经审委员会、女职工委员会和五个部门委员会的作用，分工明确，各尽其职，团结进取，有较强的战斗力。工会领导班子在职工中享有较高的威信，主动为职工分忧解愁，职工认可率在90％以上。同时将劳动争议调解工作制度化。我局工会成立了劳动争议调解委员会，制定了一系列规章制度，认真贯彻执行《劳动法》，按章办事，使职工与企业建立了和谐稳定的劳动关系，促进了企业的稳定与发展。近年来无企业职工集访、上访事件的发生。

展央行文化建设和创新劳动竞赛。按照立党为公，执政为民的本质要求，努力维护职工合法

权益，为职工说话办事。今年以来主要做了以下几方面的工作。

一、创建学习型组织，营造学习氛围

思想，紧密围绕中心工作开展?创建学习型组织，争做知识型员工?活动，积极营造学习氛围。

首先，我们根据新时期思想政治工作面临的新形势、新特点，不断探索做好职工教育的新方

法、新途径，大力增强思想政治工作的针对性、实效性。通过维护职工合法权益，探望有病

和有婚、丧事的职工，为职工办一些实事，把组织的温暖送到职工心上，把广大职工紧紧团

了马克思主义发展史第二阶段和第三阶段的学习测试，促进了职工政治理论水平的提高。同

进一步深入学习四中、五中全会精神打下基础，提高了干部职工对科学发展观，建设社会主

义和谐社会，加强党的执政能力建设及加快小康社会建设的认识。理论联系实际，做好本职

工作，更好履行央行职能。

二、完善工会组织体系，大力改进工会工作

为了进一步做好工会工作，健全系统工会组织，3月份召开了中心支行系统职工代表大

会，成立了中心支行系统工会、女职工、劳动竞赛和经费审查四个委员会。会议还讨论通过

度建设和作风建设，促进工会工作，为发挥工会的职能作用，履行好工会职责，起到了组织

保障作用。

代会制度，中支机关连续五年召开职代会。职工代表大会听取和审议行长工作报告，工会工

作报告，组织职工民主评议领导干部，认真研究落实职工代表的议案、审查行政经费和工会 经费。

决了自学考试取得学历的奖励问题、增加保卫人员的值班费、专业技术职称聘任以及家属楼

工的困难，调动了干部职工的积极性和创造性。

四、创新劳动竞赛，为中心工作服务

人民银行职能转变后，对工会工作提出了新的要求。为了适应这种变化，工会履行教育

职能必须确定以组织职工学习新知识、熟悉新业务、掌握新技能，组织开展适合中央银行特

点的劳动竞赛为主要形式，以促进干部职工素质和工作水平的提高。

开展劳动竞赛，树立先进典型。今年以来，我们围绕人民银行中心工作，按照上级工会