报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告帮助人们了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
暑假调查报告篇一
夏季气温高而且空气湿热，病原菌滋生蔓延快，导致了食物容易腐坏变质。夏天尤其是肠道类疾病和食物中毒多发的季节，因此孩子爸妈们要精心选择孩子的饮食，以预防食物中毒和其他食源性疾病的发生。
1、严格选择食材。购买食材时要仔细查看产品的说明和生产日期，选择有生产许可的健康产品。总之，要绝对保障好食物的干净卫生。
2、培养良好饮食习惯。夏天病菌繁殖快，所以饭前饭后都要勤洗手，餐具也要及时清洗。平时尽量吃新鲜菜，少吃剩菜并且一定要充分加热。另外，不要在无照经营的路边烧烤、卤菜店内用餐，也尽量少吃难以清洁的水产品。
3、如遇到饮食后身体不适的情况，应该立刻停止食用可疑食品并前往医院救治。保存可疑食品，向卫生部门验证以得到及时调查处理，在第一时间捍卫孩子的身体健康和安全权益。
因为天气炎热，在夏天用到电风扇、空调、冰箱这些电器的几率会更高。而人受热会流汗，而汗水会增大触电几率，这也是一个安全隐患。
1、电源决定一切。家长们应该教孩子认识电源、学会打开和关闭各个电器的电源，因为如果遇到用电异常情况，我们第一时间应该做的就是切断电源。同时，在我们使用完电器后，也应该关闭电源。
2、规范用电。孩子天性好奇，可能会采取一些探索性的方式学习使用电器，所以爸妈要坚决防止孩子进行拉拽电线、摸电源插座、拆卸电器等危险的用电行为。
3、如不幸遇到触电的情况，还是要先切断电源，然后再用不导电的中介物将人与电器分开并及时送往医院救治。
交通安全是孩子尤其需要时刻铭记的，因为假期里孩子的空闲时间多，户外活动时第一要注意的就是交通安全。
1、作为行人，应该遵循交通法则，不在路上停留、打闹、妨碍交通秩序。时刻注意信号灯、指示牌和来往车辆行人，记住最重要的一个字——“让!”
2、作为乘客，也要细心观察——观察司机是否疲劳或醉酒、观察是否超载、是否是黑车等。在车中也要遵守规矩、不争不抢，更不要让孩子把手伸出窗外!
3、未满12周岁的小孩不能在道路上骑车!骑车时也要控制速度，文明驾驶，最好有成年人在一旁指导陪伴。
中暑是炎热夏季常见的急性热病之一，轻则头昏恶心、口渴心慌，重则虚脱失语、手足抽搐，甚至可能导致休克!
为了预防宝宝中暑，家长应该让孩子穿宽松透气的衣服，并做好防晒。
家中应常备风油精、薄荷片、藿香正气水等，如遇中暑，要把病人移到通风阴凉处休息，给病人喂服盐水绿豆汤或者防暑药物。如果病情严重，还是即使拨打120急救电话吧。
夏季是雷雨多发季节，雷击伤亡事故时常有发生。最近南方的雷雨天气已经持续了很久，所以雷雨天气的安全措施也要做足。
1、尽量减少室外活动，更不要在旷野中打伞或奔跑、骑自行车。雷电会倾向于袭击那些孤立的高点，所以不要将自己单独地暴露在雷雨中。
2、切断家用电器的电源并拔掉插头，不要靠近导电物体，减少手机的使用。
3、人被雷电击中后，可能会陷入昏迷的状态，这时应该及时进行人工呼吸和心肺复苏，并立刻请求急救。
在酷热难耐的夏天，游泳无疑是最受孩子们喜欢的运动，它不仅能够锻炼身体，还能够消暑纳凉、愉悦身心。但是，儿童溺水的报道也经常出现在报纸、电视里，所以暑期游泳一定要做好安全保护，切不能掉以轻心。
1、不要让孩子私自游泳。
孩子游泳一定要选在在熟悉的浅水区域，带好潜水镜、救生圈等安全护具，并在成年人的监护下游泳。
2、游泳前要进行热身准备以防抽筋。
另外，患有心脑血管病及严重传染病人不宜游泳。剧烈运动后、饥饿或者过饱也不能游泳。
3、控制游泳时间，不能在水中待超过一个小时。
如果发生抽筋或体力不支，应该放松平躺在水面上，然后将腿伸直向上拉扯脚趾。家长也要时刻注意孩子在泳池中的行为反应，及时进行引导或救助!
暑假调查报告篇二
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在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。
这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要?在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。
表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。
在对edi的认识上，仅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有过了解;4%的人(研究生18%)能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。
对电子商务的学习途径
第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志(43%)和报纸(30%)来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。
调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。
在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。
最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生(本科生的65%和研究生的89%)都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。
通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。
暑假调查报告篇三
每年的暑假对于大学生来说，都是一个极大的诱惑,长长的两个月时间我们通常会做精心的计划,包括学习、旅游、访亲等。而对于我们浙江旅游职业学院的学生来说，旅游更是重点中的重点，不仅仅是出于喜爱，更是原于其与自身专业息息相关。社会上的众多相关单位对于暑假这一档期所推出的活动也是精彩纷呈。在面对众多诱惑的同时，我们也不禁多了份冷静与思考，究竟什么样形式的旅游是我们所热衷的`？而它的内容又包含了哪些？届此，我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位学生作了抽样调查。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于毕业实习原因不能填写），教师5份。
经过此次调查，我们发现学生普遍对假期旅游充满期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特别是部分从城镇上来的同学，很多好友都在高中升大学时选择弃学从业，故导致两好友不能在同一起跑线上发展，暑期正好弥补了这一遗憾，而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。
近80%的同学会选择自己组织游玩，这不仅仅体现在学生的心理上，老师们也如此。如今更多的旅行社推出优惠政策、黄金套餐，但仍不足以吸引学生的眼球。当代大学生开拓创新的组织能力在进一步加强。尽管今年是红色旅游年，但同学们普遍选择了采摘游。这种接近大自然、最纯朴、最直接的旅游仍是大众所爱。有近50%的同学选择了三日游，20.8%的同学说若在金钱条件允许下会进行为期一周的旅行，29.2%的同学出于考虑家庭等多方面因素会出游1—2天，以短线居多，主要围绕附近省市。一般价位在500元左右，不包括自己的零花钱在内，基本上升幅度控制在1000元以内。大学生是个特殊的群体，其处在一个不上不下的年龄阶段，很多同学看到父母劳累工作后很难开口向其要钱。于是有近30%的同学是利用平常的周末等时间外出兼职，赚钱后用于平常乃至暑期的消费。有将近50.6%的同学选择了山水,看来中国的风景如画仍是大家欣赏的一个重点。其余近30%选择了海滨，甚至包括众多出生在海边的同学，这种安逸休闲、身心放松的度假方式在暑期将得到最好的体现。19.4%的人选择了人文类，“红色之旅”一直是我们传统文化中的一个亮点，特别是今年这个具有纪念意义的年代，众多同学的选择还是让大家看到了“红色”所带来的震撼力。对于看小说式旅游同学们表示概念有点模糊，但很大一批表示不赞同。游玩在于一种心境，只有全身心投入了，才能真正体会大自然所给予我们的厚赐。
在对5位老师所作的抽样调查中，令我们深感为人父母的不易。一部分老师在孩子刚经历“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校参观，为填报志愿做个参考，目的能获取相关方面的信息；另一部分则会选择让孩子与同学出游，更多的体现了家长那份包容之心，有极强的指向性思想。希望孩子在一个更宽松的环境下生长，接受更多的挑战，独自承担生命的重量，从小锻炼孩子独立生活的能力。
通过此次调查，我们不难发现，在当今的社会，我们在大学生身上还是看到了那种质朴的、接近大自然的、纯然一色的希望。旅游不仅仅能起到身心放松的效果，更让我们在学习之余，多了一个与自然接触，与外界交流的机会。在领略祖国大好河山的同时，充分享受千年文化所带给我们的震撼！
暑假调查报告篇四
系 部
专 业
2013年 6月 15日
石家庄的连锁超市营销环境分析
调查时间：2013年6月1——6月15日 调查地点：石家庄沃尔玛黄兴南路分店、新一佳通程店、家乐福芙蓉店、步步高井湾子店、家润多朝阳店、大润发高桥店。 调查方式：问卷调查、访谈法、观察法、二手资料收集法等 调查目的：
本次调查共发放调查问卷表100份，收回有效调查问卷表88份。其中：男性40%、女性60%。
摘要：
据中国商务网，全省目前已拥有包括国有、集体、民营、等多种形式不同规模的超市门店800多家，销售额约占社会消费品总额的5％ 。
省内的零售业、特别是以便利连锁店和仓储式大卖场为代表的超市业也不再有过去政府保护下的高枕无忧。尤其在最近世界零售业第一位的沃尔玛和家乐福等获准在国内增开超市连锁店，超市之间的竞争激烈化程度开始加剧，人们开始认识到在销售业态进行变革的同时，还应在物流方式上进行变革。作为连锁经的核心技术，物流成为超市经营竞争的焦点，物流技术与物流管理成为连锁超市提升利润的一道门槛。然而在激烈的市场竞争中亦有如步步高一样的连锁超市在石家庄本土生根发芽，成长为石家庄超市的主力军。同时石家庄超市的发展远不够成熟和完善，发展之路任重道远。
对于连锁超市来说，他们直接面对广大的消费者，可得性、便利性、经济性都是追求的目标。连锁经营零售企业的物流系统具有地域跨度小、运用距离短；动态性强、复杂多变；物流大量化、规模化；二律背反现象成尤为突出等特点。而且，连锁店进出货量较大的主要是食品以及日用品。因此，采购物流是连锁超市物流的根本，与供应商达成至关重要，否则供应商不及时供货或者掐断货源，超市就成无源之水。但是，连锁超市作为供应链上极有控制权的一员，其物流是否顺畅呢？在石家庄，当前连锁超市物流主要存在如下问题：
1、即时配送率低
石家庄连锁超市企业目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即时配送率低，配送的差错主和残损率也较高，供应链不畅。
其中8月7日22点至8日8点更是每两个小时推出衣食住等方面不同种类的疯狂超低价商品 价格有的低至五折。 沃尔玛（中国）投资有限公司事务高级经理刘石炎称 ，“这是沃尔玛进入中国市场14年来的第一次，非常惊爆、非常空前，也是入湘的第一次”。 无独有偶，8月5日至8月8日，家乐福芙蓉店为庆祝其重装再造升级，也单店推出购物满300元即送50元现金券（团购除外），购物满58元可立减8元，全场婴儿奶粉等用品85折销售，两大洋超市即将引爆石家庄的“超市大战”，业内人士指出，这绝不仅仅是一次促销，背后深层次的原因是：超市正在抢占自己的份额。
3、库存金额偏高，周转时间也偏长
在我国，流通业还是国发经济的一个薄弱环节，对国发经济的贡献率仅为7.8%。而据商务部提供的数据，2009年，国内流通业销售收入的利润率仅为1.06%，我国企业500强中的流通企业流动资金周转速度仅为2.3次，而发达国家流通企业资金周转速度达到20次以上。流通效率低、效益差是摆在国内流通业前的直接问题。
4、融资难，导致连锁超市扩张难，缺乏物流技术方面的动力。近年来，内资连锁零售企业由于不能与外资一样利用其著名的品牌得到银行的贷款，只能采取“滚雪球”的方式扩张，融资难束缚着内资连锁企业的发展，他们与外资连锁企业规模上的差距越来越大。
暑假调查报告篇五
题记：安化县位于资水中游，湘中偏北，是雪峰山脉北段的一个山区县，全县以林业经济占据大部分，其他资源优势并不明显，安化自古是梅山文化的发源地，民俗资源有较大优势，特别是以擂茶为例，安化旅游也业相对落后，利用民俗资源开发旅游，有着有力条件，笔者利用假期对全县的旅游景点做了一个大致的统计与分析，本次寒假社会实践的主题是了解家乡新农村发生的变化，了解农民在新农村的第一年里的生存状况以及农村需要解决的问题，寻找家乡的可开发的旅游资源优势，社会主义新农村的建设的着眼点是发展现代农业，增加农民收入，改善农村的面貌，培养新型农民，新农村的“新”新在哪里，笔者以为“新”农村的市民社会化，这是一个相当长的过程，首先必须解决农村农民的“造血功能”，有效的转移农村的剩余劳动力，重点建设农村的基础建设，如村镇公路等，综合笔者本村的实际情况，村里大多数人迷恋“地下**彩”，政府履禁不止，甚至村干部和某些政府领导带头买地下**彩”，暑假实践调查报告，调查报告《暑假实践调查报告》。新农村建设在零的起点上，村里面貌年年如此，为此，笔者以为这篇调查报告与社会实践的主题无着边际，但有意义。
( 博士教育网整理)
调查任务：了解家乡旅游人文资源
调查目的：对家乡旅游文化资源做初步统计与分析
调查人员：
工作期限：xx年1月25日至2月25日
一：绪论
1、地理位置
安化县位于安化县位于资水中游，湘中偏北，是雪峰山脉北段的一个山区县，东接桃江，宁乡，南临涟源、新化，西与溆浦、沅陵交界，北和常德的鼎城区相连，总面积4950平方千米，是湖南省的第三大县，全县辖13个乡，16个镇，1140个村，县政府设东平镇。
2、人口
建县初期全县46万，90年7月1日，第四次人口普查突破90万，主要以汉族为主，少数民族有土家，苗和壮族等等，不足300人，大多因工作调动入境。现主要就安化旅游资源做专项调查，内容如下。
二：人文景观
1、茶园景观，安化种茶历史悠久，在宋代，在安化采制作贡茶，茶园面积广，被列为全国的茶叶出口基地，常年产茶在70吨以上，茶叶品种多，质量好，安化茶品类繁多，其黑茶冠绝全国，花卷（砖）、茯砖、黑砖以其为尊；至于天尖、贡尖等菜装茶，更是独一无二。安化松针”为全国名茶，80年代获首届中国食品博览会金奖，94年获国际博览会金奖，“荷香伏砖”94年获乌兰巴托金奖，“安化雪松”、“柳叶青”也评为湖南省名茶和优质茶，大小茶园分布在全县各地，茶文化发达。因中中原因，近年来，茶业相继衰腿下去。
2、聚落文化
东平镇，也叫城关镇，位于资水中游北岸，解放前是后乡的农产品的集散地和资水中游的河港，现为政治经济文化中心，为县政府所在地，依山傍水，风景迷人。
梅城镇，位于我县东南部，咿水上游西岸，是一座有800多年历史的县暑历史古城，也是我县历史上的文化摇篮，城内古迹极多，风景迷人，是我县的第二大集镇。
坪口镇，位于我县西南，柘溪水库尾端，湘黔铁路线上，水路交通便利，我县最大的河埠，被称为安化的“上海港”。
暑假调查报告篇六
开学已经一个月了，在这段时间内，新生的思想发生了很大的`转变。新生作为学校一股新的力量，他们对学校开展活动，组织建设产生了直接的影响。为了更好地了解新生的思想动态，我部门通过随机调查的方式对新生的思想动态进行了调查。通过调查，我们了解到大部分新生的心态都比较积极，学习态度端正，人际交往和谐，有坚定的理想和目标。但是也发现了新生中普遍存在的缺少学习动力，缺乏远大理想等问题与现象。
今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习，因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。
大多数同学都比较积极，在课堂上认真学习，课下积极参与学校组织的活动，关注政治时事与新闻。但是仍然有有一部分同学对大学的学习不是很重视。紧张的高中生活和沉重的高考压力使他们普遍产生了一种挤过独木桥后的放松感。没有意识到在大学学习的重要性。产生了一些享受轻松生活的消极思想，思想上的懈怠直接导致了行为的散漫。主要表现为上课睡觉，玩手机现象严重，作业抄袭现象严重，对待考试态度不端正，有一部分同学抱着“不求高分，只求不挂”的心态，还有些学生频繁上网，沉溺于网络游戏而无法自拔。
所要达到的预期成效:我们要对大学生心理健康进行一个细致的调查，要将调查中了解到的情况和收集到的材料进行‘去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里’的加以系统整理、分析研究，而后揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后充分正确的认识其本质，而后用以指导我们的实践。并且通过此活动引导部分学生转入正轨，调整好心态，愉悦的在大学学习。以下是调查的具体情况：
大多数同学有着积极乐观的心态，喜欢交友，在大学中积极的表现自己，踊跃参加各类社团与活动，磨砺自我，但是有一部分同学产生了一些负面思想。因为刚刚进入大学，一些同学有点不适应。在一个陌生的环境里，自己无依无靠，遇到的阻碍比较多，再加上与同学，舍友相处不是很顺心。于是就产生了一种自卑与孤独的心理，感觉自己什么事情都处理不了，也处理不好与同学朋友相处的问题。于是怨天尤人，唉声叹气。这样更难融入集体。也容易产生一些极端的想法。
在求职途径的选择上，现场招聘会、上网和亲友介绍成为最主要的途径。也有少数人选择报刊和上门推荐。
作为一名当今社会的在校大学生，我们是当代中国的优秀青年，是国家宝贵的人才资源，是21世纪振兴中华的主力军，这就要求我们不但要有过硬的专业技术，还要有高尚的道德情操，特别在构建和谐社会的时代要求下，我们更应争当道德模范。
学生思想主流是以节俭为主，控制自己的日常消费，有些同学勤工俭学或者在外面找兼职来减轻父母的负担。 但是仍然有一些不合理的消费思想存在。一些同学认为自己度过了艰难的高三，来大学就应该好好享受一把。于是经常性出现在饭店，网吧，ktv等场所。出手阔绰，不符合大学生的应有的表现。还有一些同学的攀比思想严重，认为自己不应该比别人差。平时购置物品都是以名牌为主，不求物美价廉，只求品牌响亮。
经调查，大部分学生都有自己明确的目标与计划，但是还有一部分同学对自己以后没有一个具体的规划，对以后的生活比较茫然，不知道自己该干些什么，整天浑浑噩噩的过着宿舍，教室，食堂三点一线的生活。没有多余的活动来开阔自己的视野，丰富自己的经历。随着就业压力的增大，大部分同学都比较关心自己以后的就业问题，开始为以后就业做准备，阅读相关书籍，查阅相关资料，来丰富自身的知识，提高自己的技能水平，但是有一些同学面对激烈的竞争，索性放弃，开始放纵自我。
针对以上出现的问题。作为学生干部的同学，应该多多与其交流和沟通。用自己的心去贴近他们，让他们感受到学校这个大家庭的 温暖。也可建议他们去和相关的老师交流，及时纠正这些不健康的思想，避免其走上歧途。
作为大学生，应当多多了解时事，了解国家政策。要用平和的心态和发展的眼光去关注形式的发展和变化。培养自己的集体荣誉感，积极参加学校，系部，班级组织的各类活动。充分利用自己的在校时间，积累知识，拓展素质，提升技能，为自己以后在社会上的竞争增加筹码。多多与老师学长交流，学习他们的经验，融合自己的看法与见解，从而提高自己的思考能力。现在社会上的竞争主要看个人能力，在平时的学习生活中，我们应当多出去走走，开拓自己的眼界，也可以为自己找一份兼职，在锻炼自己能力的同时积累经验，即有了经济补贴，又可以提高自我，何乐而不为呢?大学生更应该树立良好的心态，以自信的姿态来迎接即将到来的挑战。能力固然重要，但是作为一个在校学生，我们更应该把自己的学习放在首位。知识才是自己手中最宝贵的财富，我们的考试不单单是要求及格，更应该向着更高的目标去努力。做一个优秀的学生。
(4)企业凝聚力减弱。随着市场经济制度逐步确立，企业员工和大多数社会成员一样，对物质利益的追求，在思想意识上占据了主要位置，相当一部分职工对企业和个人的前途担忧.职工主人翁意识淡薄，企业凝聚力在减弱。
一是深入调研抓谋划。要求单位党组织负责人要履行党建第一责任人职责，认真回顾开展党的群众路线教育实践、“严守六条戒律，改进干部作风”主题教育实践等活动的好经验、好做法，开展走访、发放征求意见表、召开座谈会等多种形式的调研，了解基层党组织工作现状、基层党员思想动向、基层群众所需所盼等，明晰思路，从严从实抓好学习教育的谋划落实工作。
总之，大家的思想主流是健康的，积极的。但存在的问题我们不能够忽略，要及时的加以改正。我们希望在以后的学习生活中大家能够树立积极向上的思想意识。以更加昂扬的姿态来面对我们美好的明天。
暑假调查报告篇七
20xx年暑假，我没有一向宅在家，而是出去实践，即便时间不长，可是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应当大胆地走出去，训练生存本事。
（一）体验社会，锻炼自身生存本事。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是xxx站点。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司能够选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。xx与xx的许多单位企业有长期合作，xx快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情景，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一向按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不一样的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出xx递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情景并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情景上报全国联网的系统，并经过xx将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情景，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息经过xxx通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行比较，得出有发无到的快件数据，将数据发至xx群里提醒发出站点及时跟进。
（四）接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情景，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情景频繁出现，一个人会忙可是来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情景的本事和耐力。
（一）与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，异常在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，仅有经过与别人充分的沟通，说明自我的不解，在与别人的交流中增长自我的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是经过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自我说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户明白你是做什么的，报上公司的名字，自我的名字能够省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的本事情绪的自我掌控及调节本事是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的本事缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的本事的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事本事要比别人强，其实不见得，处事本事是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不必须在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不必须都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不一样，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立刻答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自我对家乡是有多么不了解。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
此刻的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，所以要珍惜学习的机会。并且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
暑假调查报告篇八
学生暑假返校后思想状况调查报告 经过丰富多彩的一个暑假，携着对新学期喜悦和新一季的希冀重返洋溢着青春活力与勃勃生机的校园。工商管理学院绝大多数同学已经返校，新学期伊始，为了准确掌握并返送我院高校学子返校后的思想动态，更好地发挥团组织在服务青年学生、建设和谐校园方面的引导作用，有针对性的做好青年学生的思想工作、社会工作，工商管理学院团总支学生会在学生中间展开了深入细致的调查。
通过调查了解到我院学生返校比较整齐，精神状态良好，同学们普遍关心国家大事，对社会热点问题和重大事件都有正确的观点和判断。同学们非常关心自己的成才问题，对今后的就业、学历等事业学业走向都有各自的准备。对新学期的学习和生活都做好了充分的规划，对未来感到了压力，同时又对自己充满了信心。
“三下乡”是我院每年暑假都会进行的集体实践活动，但是无论是经历了“三下乡”还是社会实践的同学都纷纷对自己假期的实践活动进行总结和思考。 从走访中可以看出，绝大多数同学积极参加了暑假社会实践，或者参加学校、院系实践团队，或者自己联系实践单位，同学们都有所感触。通过实践活动，同学纷纷表示社会实践增长了对社会现状的认识，加强了对社会的责任感和使命感，更加明确了自己的社会位臵和价值以及今后的发展方向。认识到只有提高自身的综合素质才能成为一个社会需要的人。实践活动使在读书的同学能够走出校园，深入社会，实践成才，展现自己的知识技能，更好地服务社会、服务人民、服务社会发展，提升自我。这次活动不仅仅丰富了暑假生活，拓展了学生的知识面，开拓了同学们的视野，也加强了学生的团队协作能力。
新学期伊始，同学们有了新的课程学习。大二的专业基础课程较难于以往。走访者在与已经开学一周的同学们交谈过程中了解到，、今年大部分学生接触到的都是专业课程，对于我们而言存，理解起来存在一定的难度，但是同学们并没有抵制新的课程，而是接受现实并积极地投入到学习中去。同学们意识到难的课程就需要付出更多的精力跟时间，他们有信心学习好这些课程，攻克这些堡垒。于是，开学伊始就有很多同学开始频频去图书馆和自习室。表现出同学们不畏艰难的勇气和克服困难的信心，这也体现了“学风建设”对同学们的影响。 在这种好的学习环境下，依然要认识到每个班都会存在不思上进的同学，这就需要每个班的团支书与班长积极地帮助后进者使之整个班共同前进。
(1)大二的计算机二级考试和英语四六级考试(2)大三的专业知识学习和将来的就业情况(3)餐厅饭价的上涨以及分时间段营业问题。
通过调查我们了解到，学生整体思想稳定，精神状态良好，积极追求进步，对前途充满信心。同学们普遍关心国内外大事，对社会热点问题和重大事件都有自己的观点和判断；对社会的认识趋于理性和成熟；同时，非常关心自己未来的发展问题，对今后的就业、学历提升等事业走向都有各自的打算；对于新学期的学习和生活都做好了充分的规划。我院会根据此次调查，有针对的开展新学期的各项学生工作，使同学们更好的度过本学期。
暑假调查报告篇九
为了利用好此次调查活动，让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否为社会所用。并通过本次社会实践调查，找出自身的不足和差距所在，把握社会发展的方向，为我在两年后踏入社会做些准备。我收集相关信息就社会上的一些焦点问题有针对性的进行了一些调查。
如今劳动者保障以及待遇问题受到社会的普遍关注及重视。劳动群众的体面劳动应首先体面在待遇上。其实在一定程度上，待遇水平也直接关系到普通劳动者的生存状况，关乎到他们的生活尊严。中国劳动者报酬占gdp比例连降22年，且在不同地区，不同的职业区域，工资水平相差甚巨。现在，中国成为世界上贫富差距最悬殊的国家之一。为此已经并将继续发生一系列社会问题，严重影响着社会的稳定与和谐。
为此我就利用此次机会仅针对宝安区的一些公司、工厂的普通员工待遇问题做了简单的调查，并希望得到相关部门以及公司、工厂的关注，对其进一步完善和调整。
完成报告之前我已经了解到，劳动保障部门正采取切实措施，落实党的号召以及十七大报告提出的任务，加大了对企业职工待遇优化的调节力度，正在研究建立职工待遇正常完善机制。
首先，为了做好此次调查，前期的准备工作我花费了比较长时间。为了找到合适的地区做调查，我上网查了一些经济发达地区以及劳动者较多的地区，最终将目标锁定在了深圳市宝安区。调查过程中，通过查阅了一些相关资料，收集各方面信息初步设计出了调查表并做出调查问卷。调查过程中主要一调查问卷和交流的形式为主。
调查地点:深圳市xx科技有限公司
调查方法:调查问卷，问询法
调查对象:普通劳动者
内容概述:
(1)普通劳动工人待遇的现状及其数据分析
(2)问题出现的原因分析
(3)目前有关部门就相关问题采取的措施
调查预测:由于本次调查调查任务过大因素限制，实施调查人员过少，能够调查的人群十分有限，地区范围也过于狭窄，以及调查方法不够精确，导致调查结果有一定的局限性和片面性。但本调查能反映出普通劳动工作者待遇问题的大体现状，因此调查具有一定现实意义。
一、普通劳动工人待遇的现状及其数据分析
随着经济技术的进步，不少企业近年来劳动生产率提高了几倍甚至十几倍，但普通职工的待遇水平并没有随之同步上涨，导致很多一线普通职工工资长期徘徊在低待遇，低工资标准上下，增长缓慢。
在相当部分企业中，普通职工待遇低主要表现为劳动时间长、收入水平低以及工作、住宿条件差。一些企业超时加班已成为普遍现象，特别是有些外贸订单类企业，在生产旺季普通职工一天工作xx-12小时，每月加班超过法定的36小时的现象也非常多;有的劳动密集型企业，企业经营者以“灵活”用工制度的名义，千方百计在不增加普通职工数量的情况下延长普通职工工作时间，尽量压缩劳动力成本;还有部分企业打着计件工资制的幌子，大大超过法定的加班规定和劳动强度，使得一些普通职工在看似合理的“绩效工资制度”下日夜加班。
据广东省人力资源和社会保障厅调查，以上低待遇的问题导致广东省企业用工缺口约90万，其中普工缺口相对较大，为61、2万，约占缺工总量的68%。不独珠三角，在长三角以及四川、安徽等传统劳动力输出大省，也出现了不同程度的“招工难”。近年广东省总工会调查显示，珠三角地区农民工月工资12年来只提高了68元，超过一半的进城务工人员只能靠加班加点获取更多工资收入。这样，即便表面上看一些普通职工工资水平高于最低工资标准20%-50%，但不少收入都是靠超时劳动获得的，剔除超时劳动因素，法定劳动时间获取的工资与最低工资标准相差无几，甚至有些时候还要低于最低标准。
普通劳动者的工资水平普遍不高。调查显示，有八成职工的工资低于2000元，大部分的职工享有各种不同福利，如餐饮福利，带薪休假，保险等。79、64%的本调查者有加班，其中73、05%的劳动者每周加班时间在15个小时以下，19、16%的15到25小时，加班时间在35小时以上的占3、59%。在调查中，有12、57%的劳动者近几年工资没有明显上涨，对现有工资感觉一般的占41、92%，感觉不满意的有41、31%。
普通职工待遇差，还体现在不少企业为节约成本，不积极主动改善劳动保护条件和生活福利设施，让一线普通职工长期置身于有毒有害的场所工作和脏乱差的环境中生活，严重损害了普通职工的身心健康。在这种情况下，随着经济社会的发展变化，以及普通职工权利意识的逐步增强，特别是新生代农民工对职业尊严感、满足感的期望值越来越高，这种待遇对于普通职工来说已经很难维持正常的生活需求。
在我的调查中，总人数xx02人，其中普通工人713人。所占比例为71%。硕士及以上占1、20%，本科占7、19%，高中及以下占76、04%大专占15、57%。他们中只有11、98%对工作环境表示满意，其中49、xx%表示一般，有35、32%的人表示不满意，剩下3、60%的人表示无所谓。在所调查人员中，学历在高中及以下和大专占了九成以上，而本科及以上的占的份额比较少，可见大多数普通劳动者的学历并不高，这应该是影响他们职位与工资水平的一个因素。其中，所从事工作危险的占5、99%，工作危险度一般的占71、26%，说明还有相当一部分人对现有的工作环境不满意。
调查结果表明，广大普通劳动者的仍处于工作待遇低的状态，相关部门的调整机制有待加强。
二、问题出现的原因分析
普通工人流动性较大，对合同的认识缺乏长远性等因素，致使农民工与用工单位在双方有短期雇佣行为的情况下不会签订法律意义上的劳动合同，在保险待遇方面，虽然企业能够按照各级部门的精神将国家的政策传达给每一个普通工人，但企业的参保率一直无法提升，其主要原因是首先认识不足。大多普通工人认为，每月就几百元的工资，辛苦挣来的钱还要被扣掉一部分，虽然不多，但心里很是不舒服，不如钱捏在自己手上放心的多;其次存在侥幸心理。总觉得养老保险那是很遥远的事，医疗保险方面，一般不会出什么问题，即使生病，吃点药就可以了。
在用人单位方面。部分用人单位钻法律的空子，企业不违反最低工资规定，即便企业劳动生产率和利润大幅提升，不给普通职工涨工资也不违法，只会受到道义上的谴责。这一“合法但不合理”的现象正普遍存在。
三、目前有关部门就相关问题采取的措施
保险待遇普及化、全民化。在提高农民工的参保率方面，政府报告给农民朋友们带来了希望，“着眼于建设覆盖城乡居民的基本卫生保健制度”，也就是说，基本卫生保健制度覆盖城乡居民是民心工程，目前中央和地方政府已有实力和财力，开始着手做这件事。国家统计局最新数据显示，截至去年底，新型农村合作医疗制度覆盖4、1亿人，而全部农村人口为7、37亿，那么，根据政府工作报告，国家今年要把新型农村合作医疗制度的覆盖范围从去年50、7%的县(市、区)扩大到今年的80%以上，中央财政安排补助资金xx1亿，比去年增加58亿元。因此，除了相关部门要加大对农民工的宣传力度外，在大好政策的前提下，尽量缩短政策与实施之间的时间差，才能让广大农民朋友最快享受到实惠和好处。目前已经逐渐建立起以工资为核心内容、以行业性集体协商为重点的集体协商机制，提高普通职工待遇水平。这对于加快推进经济发展方式转变具有重要的基础性作用。通过建立工资集体协商机制，推动企业工会代表职工与企业重点就合理确定工资水平和增长幅度开展集体协商，使得普通职工工资能够随着劳动生产率的提高而增长，随着企业利润和盈利水平的提高而提高。另外，还积极探索通过区域性、行业性集体协商等制度，以签订尽可能覆盖更多中小企业的行业集体合同来提高广大普通职工的待遇水平。
为推动企业树立和落实宣传“只有以人为本才能实现长远发展”的理念。对于企业来说，树立以人为本的理念，就是要善待普通职工，为普通职工提供良好的工作和生活条件，让普通职工在参与和推动企业发展中得到实惠，提升待遇。这样，普通职工才会把企业作为自己生存和创业的地方，建立工人与企业和谐共处的生存环境。
四、调查总结
由于本次调查调查任务过大因素限制，实施调查过程中人员过少，能够调查的人群也相当有限，地区范围也过于狭窄，以及调查方法不够精确，导致调查结果有一定的局限性和片面性。这些问题都和预测中出现的问题大相径庭。当然在实施调查过程中还出现了一些预测中所始料未及的问题。这些都经过我的一番努力最终解决了。
调查虽不能全方位地反映所调查的问题，但也是经过查阅大量相关可靠资料和调查众多相关人群得到的真实客观的数据，具有相当可信的参考价值。当然本调查也从一定角度反映出了社会上普通劳动工人的生存现状，因此调查具有一定现实意义。希望能得到相关部门相关人群的重视。
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