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2012年5月转正工作总结范文

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2012年5月转正工作总结范文
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时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。成为了******普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢****给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常

工作

流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

三、成熟阶段(2007年1月1日—至今)

通过前两个月对

工作

的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?

通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。

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2010年8月在职人员入党转正申请书范文敬爱的党组织: 我怀着十分激动的心情向党组织提出转正申请—我要求加入中国共产党,愿意为共产党主义而奋斗终身。 2009年8月10日,我光荣的被党组织吸收成为中国共产.........
2023年转正工作总结字 转正工作总结通用(5篇)
发布时间:2023-05-24
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。那么我们该如何写一......
医院护士2012年4月入党转正申请书范文
发布时间:2023-05-11
第一,明确了共产党员必须把共产主义远大理想与实干精神统一起来。在入党之前,我认识到共产党员要有远大理想,要有为共产主义奋斗终身的精神,但这种"远大理想""奋斗终身的精神如何在现实生活中体现出来,并.........
2012年8月入党转正申请书标准格式范文
发布时间:2012-03-27
2010年8月入党转正申请书标准格式范文尊敬的党支部: 入党一年来,我在党组织的严格要求下,在支部党员的帮助教育下,无论政治上、思想上都取得了较大进步。特别是通过参加党内一系列活动,不但加深了我对党的.........
2012年5月大四预备党员转正申请
发布时间:2022-11-11
敬爱的党支部:大四一学期几乎没有什么课程的学习了,总的来说还不错。对于生活,我有自己的定位。我看过这样一句话:“世界上最可怕的是‘认真’二字,比‘认真’更可怕的是‘一根筋’三个字”,而就有人说过我.........
2022年监理员转正工作总结 监理转正工作总结简短范文
发布时间:2023-05-27
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
医院护士2012年4月入党转正申请书范文
发布时间:2023-05-11
第一,明确了共产党员必须把共产主义远大理想与实干精神统一起来。在入党之前,我认识到共产党员要有远大理想,要有为共产主义奋斗终身的精神,但这种"远大理想""奋斗终身的精神如何在现实生活中体现出来,并.........
2022年转正工作总结个人范文 转正工作总结个人通用版
发布时间:2022-12-30
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编精心整理......
一年转正工作总结范文 转正后年度工作总结7篇怎么写
发布时间:2023-05-17
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总......
人事文员转正工作总结 人事文员转正工作总结优秀范文
发布时间:2022-12-18
人事部门是每个单位的一个重要部门,人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作做的好与坏,从小的方面来说关系着每个职工的切身利益,从大的方面来讲则关系着整个单位能否......
医生个人转正工作总结范文大全 医生转正工作总结五篇范文
发布时间:2023-01-08
医生要通过不断的学习与经验的积累,更进一步的提高个人的政治觉悟、业务水平,认真履行职责,努力做好各项工作,为医院的发展,卫生事业贡献毕生力量。下面是小编整理的医......
工作转正自我总结范文简短 转正工作总结个人范文8篇简短
发布时间:2023-08-06
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
2012年试用期员工转正工作总结
发布时间:2023-04-23
刚到岗位时看到的是大量的设备,工人的辛勤劳动,而对此工作我一无所知,但是对工作的浓厚兴趣和热爱让我产生可很强的好奇心,第一天我就开始了粉料运料的工作。领导和一些老员工对我们进行了详细的讲解和热心的.........
2012年公司新员工转正工作总结
发布时间:2023-02-23
我叫xx,毕业于xx大学,自xx年xx月入职以来已近一年,在这近一年的工作和学习中,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作一年以来,在各级领导的教导和.........
2022年体制转正工作总结简短 体制转正工作总结范文汇总
发布时间:2023-03-16
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编收集整理......
2012年2月入党转正思想汇报《总结一年来的工作》
发布时间:2022-09-16
该反省反省自己了,或许那是我来年再拾斗志的必须过程,我该反省了,或许并不只是我,还有很多人有这类似的情况吧...... 这一年,感情经历坎坎坷坷,谈了分分了谈,或许这些是我们每个人在人生中所能遇见的再正常不过的事,但是,我并......
2012年9月转正申请书
发布时间:2011-12-26
敬爱的党组织:2010年12月11日,经党组织批准,我成为一名光荣的中国共产党预备党员,预备期为一年,到2010年12月11日预备期满。一年中,我始终坚持从一点一滴的小事做起,在组织的培养教育下,在思想政治、学习.........
工作转正自我工作总结简短 工作转正自我工作总结范文
发布时间:2022-12-05
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总......
教师5月入党转正申请书范文
发布时间:2023-03-17
敬爱的党组织: x年5月我的入党预备期已满一年了,所以我郑重向党组织提出转正申请,申请转为中国共产党正式党员。为了便于组织考察,我对一年来我的思想、工作等情况做如下总结: 一、思想上:一年.........
预备党员5月转正申请书范文
发布时间:2022-10-04
敬爱的党组织:x年5月,经校党支部大会讨论通过,上级党委批准,我荣幸的成为了光荣的**预备党员中的一员,至今已近一年。根据《党章》第一章第七条之规定,我郑重向党组织提出转正申请,申请转为中国***正式党员.........
员工转正工作总结范文 员工转正工作总结15篇怎么写
发布时间:2022-12-07
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,......
2022年经理转正的工作总结范文 经理转正的工作总结简短
发布时间:2023-03-30
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写?下面......
2022年转正后年度工作总结范文
发布时间:2023-02-27
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
2012年5月教师预备党员转正申请书
发布时间:2023-01-23
敬爱的党组织: 2009年6月党组织接收我为中共预备党员,我更加严格地要求自己,处处以一名党员的身份要求自己的言行举止。并时时从组织生活中,老师的谈话中,一些影视片中和报章杂志中吸取有益的成分,不.........
2012年5月预备党员入党转正申请书
发布时间:2023-03-05
敬爱的党支部: 自2011年5月1日被批准为预备党员以来,在党组织严格要求下,在支部党员帮助教育下,无论从政治上,还是从思想上都有很大提高。特别是通过党内一系列活动,学到了党的光荣传统,加深了对党的宗.........
2012年5月教师预备党员转正申请书
发布时间:2012-03-27
敬爱的党组织: 2009年6月党组织接收我为中共预备党员,我更加严格地要求自己,处处以一名党员的身份要求自己的言行举止。并时时从组织生活中,老师的谈话中,一些影视片中和报章杂志中吸取有益的成分,不.........
2012年转正定级工作小结
发布时间:2023-04-14
离开大学校园已经一段时间了,工作以来,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这一年来的思想、工.........

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