一 活动背景
我们在坐公交车前都会准备零钱,然而有些人因为种种原因在乘车之前没有零钱,这样他们就要拿手中的大值人民币去购买东西爱换零钱,更有甚至还找不到换零钱的地方,这样给他们的出行带来非常大的不便,为了给出行的人提供方便,我们特意举办此次零钱兑换活动.
二活动的意义及目的
1 方便他人出行,让远行的人感到社会的温暖
2让青年志愿者参与代社会活动中,帮助他人,体会服务他人的乐趣
3锻炼同学们的社会实践能力
4向社会宣传湖北大学知行学院青年志愿者协会
5培养同学们的个人情操
三活动主题
方便出行你我他快快乐乐回到家
四活动时间
五活动地点
武汉市江岸区解放大道新荣村公交站,二七路公交站
六活动对象
需要乘公交的没有零钱的人
七活动流程
1 前期准备
a 由宣传部制作宣传板宣传此次活动，让全体师生了解我们做的活动及意义
b 将此方案向院团委提出申请
d 由信息资源部对所有参与活动的志愿者进行辨别人民币真伪培训，时间为活动前三天
e 明确安排好具体活动的人员名单，每天每人站点四人，一天分两班，两天一共需要16人，男女分别为8人，同时分成4组，选出4个组长（组长必须细心大胆负责管理财务）
f 实践部负责人在活动前必须准备好志愿者衣服，帽子和旗帜
g 拿整钱去洗衣房换零钱，准备足够的零钱
2 活动过程
a 活动开始前，参与活动的志愿者在活动当天的早晨6：50在学校大门口集合，统一穿上志愿者衣服，戴上志愿者帽子和工作证；参与活动的负责人清点人数和所需带去的物品并作记录；去的路上要小心所携带的物品，特别是钱
b 志愿者到达目的地后开始摆桌子，两层放置，铺上纹布，摆好椅子，两名志愿者坐在椅子上负责钱的兑换，另外两名志愿者站在旁边向有疑问的路人提供详细的讲解，以获取他人的充分信任，但讲解的时间不宜过长，要随时注意旁边可疑的人员
c 8：00点活动准时开始，仔细对金额进行辨别，仔细得数清楚还给别人的钱，待别人和志愿者都确认无误后方可让他人离开（工作本进行记录兑换的金额和兑换人的基本信息，姓名，联系方式）
e 活动结束后，由带队的小组长清点人数以及带去的物品，安全带回。回校后立即由组长统一把钱及其他物品交到秘书部，由秘书部进行核对
f 第一天做的活动如果零钱兑换的不多了，再次向开水房兑换，以便活动能正常进行
3 活动后期
a 活动结束后，物品归还各自主人并表示感谢
b 参与活动的志愿者写一份活动报告总结，对此次活动的意见并指出优缺点，三天时间上交给部长
c 例会进行此次活动的总结
活动中应注意的问题及细节
1 活动前事先准备足够多的零钱
2 参与零钱兑换的志愿者对待上前需要服务的人一定要礼貌，认真，有耐心
3 参与活动的志愿者要仔细辨别纸币的真伪，兑换时要清点钱数，确保数目上无差错
4 根据天气情况及时作出应急措施和调整
5 活动期间，钱不能放在桌子上或者拿在手里，一定要放在包包里，包包由志愿者背在肩上，没有特殊情况不准离身
6 从学校出发前往服务站点时，一定要穿戴好志愿者衣服帽子及工作证，并携带学生证身份证等相关证件以防交警城管等有关部门的人上前询问，以免影响活动的正常进行
7 注意随身携带财物的安全
8 注意活动地点周围人的言行举止，防止不法分子干扰活动的正常的进行
9 对上前需要服务的人一定要向他讲清楚，获取信任，志愿者在活动期间不要玩手机，不要两人长时间聊天
10 桌椅的摆放不能影响他人的正常秩序
11 特别注意新荣村客运站站点，流动人员复杂，注意提高警惕
12 负责钱的志愿者不得离开座位，旁边的志愿者不能离负责钱的志愿这太远
13 参加活动的志愿者必须确保有部长级副部长的每个人的号码，并确保手机的电池有点，通话畅通，
14 如果有人需要志愿者提供别的服务，如：帮忙移东西，首先观察对方的动机是否真诚，若感觉不真诚则直接委婉拒绝，若真诚则问应移哪，若离站点远（50m外）就委婉拒绝，（50m）内问需要多少人帮忙，若一人即可，若两名则委婉拒绝
16 路人给的水等食品不能接受
17 对于非坐公交而需要换零钱的人直接委婉拒绝并说明情况（A精明我们活动的主题 B说明我们活动服务对象 C零钱数量有限，但不能告诉对方带了多大钱），言行举止一定要符合一个志愿者的身份
18吃饭，喝水统一由一个志愿者进行；厕所一个一个轮流上；如果在吃饭期间有人上前询问，志愿者应放下手中的饭，对他人进行周密的服务不能随意乱扔垃圾
19 时刻注意装钱的包包
应急预案
1在零钱兑换的过程中先不要把自己的钱拿出来，检查对方的钱确认无误再给予兑换；如果发现是假钱，立即指出并把钱还给主人，要求用真钱进行兑换，并做好记录，最后由兑换人签字，准确无误后方可让他人离开
2 若兑换完成后发现假币，立即追上，若对方不承认则拿出记录给他看，若对方已不见人影，则打电话得当地派出所报案，同时把假币另存保管好
3 天气变化。若提前知道当天有雨或天气情况不好，则提前进行或后推。若在活动中突变，立即联系部长，并观察一小时，若天气好转则继续，若天气不见好转则要求部长取消此次活动并返校。若当天有乌云，带好雨具。
4 活动中若还没到返校时间零钱已用完，派两名志愿者回校领取；向附近的银行换；向商店换；
5 活动中若发现可疑人员则互相通知，并立即收好钱包，志愿者聚拢起来。若可疑人员在短时间（20min）内不见了仍需提高警惕；长时间不见了，则稍微放松继续正常服务；若发现几个可疑人员，立即通知部长，观察情况，要求取消活动
6 在活动中若遇到交警城管以及其他各种活动机构的工作人员州县说明自己的身份和正在进行的活动意义，拿出身份证明来给他看；若对方要求停止活动，立即打电话给部长，听其通知
7 如果活动汇总有人不信任志愿者，可以在解释中委婉拒绝服务
8 活动期间难免会有路人围观，说明来历，活动目的等等活动信息，并保管好钱
9 在活动中受到假币或丢失物品的，价值低于40则由当次值班的4名志愿者均分，若超过40则由实践部每名成员均分弥补损失，由部长理事会长给予该小组惩罚
