在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
保险培训心得篇一
保险作为一项重要的金融服务，对于社会和个人来说都具有不可替代的作用。然而，要在市场中成功销售保险产品并不容易。为了应对市场竞争和提高自己的销售技巧，在过去的几个月里我参加了一系列的卖保险培训课程。在这个过程中，我学到了许多有关销售技巧和保险产品知识方面的东西，并且在实际操作中取得了一定的成绩。以下是我在卖保险培训课程中的心得体会。
首先，了解客户的需求是销售保险产品的关键。在卖保险培训课程中，我们学习了市场调研和客户分析的方法。这些工具能够帮助我们更好地了解客户的背景、需求和偏好，并以此为基础制定出更合适的销售策略。例如，一个年轻的家庭可能对于教育和养老保险感兴趣，而一个有稳定收入的中年人可能对于投资和理财保险更加关注。通过深入了解客户需求，我们能够在销售过程中提供更准确、个性化的建议，增加销售成功的可能性。
其次，沟通和说服能力对于卖保险至关重要。在培训课程中，我们进行了许多角色扮演和团队合作的活动。这些活动帮助我们提升了口头表达和沟通能力，并培养了我们的说服技巧。在卖保险时，我们需要能够清楚地向客户解释保险产品的意义和优势，并有效地回答他们的问题和疑虑。通过不断练习和反思，我在这方面取得了一些进步。我学会了如何用简洁明了的语言表达复杂的保险概念，并通过案例和统计数据来增强说服力。这让我能够与潜在客户建立更好的信任关系，并成功地销售保险产品。
另外，建立网络和维护客户关系是持续成功的关键。在培训课程中，我们学习了如何通过社交媒体和线下活动来扩展我们的社交圈子，并与其他保险代理人建立合作关系。这些合作关系能够帮助我们分享经验、互相支持，并获得更多的销售机会。此外，我们也学习了如何维护客户关系，包括定期电话跟进、发送祝福短信和定期举办客户答谢活动等。保持和客户的良好关系能够增加客户的粘性，使我们能够在他们有保险需求时第一时间得到机会。
最后，持续学习和自我提升是成为优秀保险代理人的必要条件。在培训课程中，我们学习了保险产品知识、销售技巧和市场动态等方面的内容。然而，在这个行业里，知识和技能的更新速度非常快，我们必须不断地学习和跟进最新的发展。因此，我意识到通过阅读行业书籍、参加专业讲座和定期与同行交流分享经验是非常重要的。此外，我也计划参加更高级别的培训课程，提升自己的专业素养和管理能力，以满足不断提高的市场需求。
总结起来，卖保险培训课程对于提升我的销售技巧和保险产品知识来说是非常宝贵的。通过了解客户需求、提高沟通和说服能力、建立网络和维护客户关系，以及持续学习和自我提升，我相信我能够在这个竞争激烈的市场中取得更好的成绩。我将持续努力，以满足客户的需求并为他们提供最优质的保险服务。
保险培训心得篇二
保险是一项重要的金融服务，它在人们生活中发挥着重要的保障作用。为了更好地了解和运用保险知识，我参加了一次保险培训班。通过这次培训，我对保险有了更深入的了解，并从中获得了许多宝贵的心得体会。
首先，培训让我了解到保险的基本原理和分类。在培训课程中，我们学习了保险合同的基本要素、保险公司的运作方式以及保险产品的种类和特点。我了解到，保险是一种以付费方式进行的金融交易，通过合同的订立，保险公司承担被保险人在未来遇到特定风险时的经济赔偿责任。而保险产品包括人寿保险、健康保险、车险等多种类型，每种类型的保险都有不同的保障范围和保费支付方式。通过对这些基本原理和分类的了解，我对保险的概念有了更加清晰的认识。
其次，培训加深了我对保险市场的认识和分析能力。在培训中，我们学习了保险市场的发展状况、竞争局势和风险控制措施。我了解到，保险市场是一个非常庞大和复杂的市场，保险公司之间的竞争非常激烈。作为一名保险从业人员，我需要对市场进行深入分析，了解不同保险产品的特点和市场需求，以便更好地为客户提供个性化的保险解决方案。通过培训，我学会了使用各种市场分析工具和方法，提高了我的市场分析能力和决策水平。
第三，培训提升了我的销售技巧和服务意识。在保险行业，销售是至关重要的一环。通过培训，我学习了各种销售技巧和方法，包括客户需求分析、销售演示技巧、售后服务等。我意识到，在销售保险产品时，我需要通过与客户的沟通和交流，准确把握客户的需求，并给予专业的建议和解答。同时，我也了解到，售后服务对于保险行业来说同样重要，良好的售后服务可以提高客户满意度和忠诚度。通过培训，我意识到自己在销售方面的不足之处，并在实践中不断完善和提升自己的销售技巧和服务意识。
第四，培训加深了我对风险管理的认识和应对能力。保险行业的核心职能之一就是风险管理。通过培训，我学习了风险管理的基本概念和方法，包括风险评估、风险转移和风险控制等。我认识到，在保险行业，风险无处不在，了解和应对风险对于保险公司和客户都至关重要。通过培训，我掌握了一些风险管理的基本技巧，并在实践中积累了一些宝贵的经验。我相信，通过不断学习和实践，我在风险管理方面的能力会不断提升。
最后，培训让我认识到了保险行业的重要性和广阔前景。保险作为金融服务的一部分，不仅可以提供风险保障，还可以促进资金流动和经济稳定。保险行业具有广阔的市场空间和发展前景，对于提高金融服务水平和促进经济发展非常重要。通过培训，我对保险行业的重要性有了更深刻的认识，并坚定了在保险行业发展的决心和信心。
通过这次保险培训，我对保险有了更深入的了解，提高了自己在保险行业的知识和能力。我深刻认识到保险行业的重要性和广阔前景，并愿意为推动保险事业的发展做出自己的贡献。我相信，在不断学习和实践中，我会进一步提升自己的保险专业知识和技能，成为一名优秀的保险行业从业人员。
保险培训心得篇三
非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的机会，作为人民人寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
开训的第一天省公司银保彭总带来“继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海”的课程，体现了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思,在省公司培训教务组老师的周到安排下，培训组织工作严谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会，给了我们每位伙伴增进情谊的空间。
回顾这二天的课程，培训的目标和思路非常明确，围绕省公司发展“提高综合理财技能”培训工作的思路，牢记彭总的：带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉。
教务组安排温柔漂亮且有霸气的aa老师也是这次我们的班主任带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程，李老师巧妙引用诸葛亮的“军井未掘，将不言渴；军灶未开，将不言饿；雨不披蓑，雪不穿裘；将士冷暖，永记我心！让我们更认识公司经营理念和“人民保险，造福人民”的企业文化。专业化销售(推销)流程就是首先客户开拓，寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户了解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后服务。
温柔的bb老师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全。
稳重的cc老师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险；告知客户提供准确电话，公司有回访电话，以免造成不必要的麻烦。
集美丽和智慧于一身的dd老师带来了综合理财产品及销售话述，产品有。
一、(金富贵b款)的卖点是：“三高一好”一二三五的保障，现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。
二、(金e款)的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到75周数，每年按保额的百分之5的递增，适合老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。
保险培训心得篇四
第一段：引言（150字）。
随着社会的发展和人们收入水平的提高，保险已经不再是奢侈品，而是越来越多家庭必备的一项重要投资。然而，大多数人在选择保险时会感到困惑和无力，因此，我报名参加了一次买保险培训课程，旨在提高我的保险意识，并帮助我在购买保险时做出明智的决策。在这次培训中，我深深体会到了保险对个人和家庭的重要性。
第二段：了解保险基本知识（250字）。
培训的第一部分是关于保险基本知识的教育。我学到了不同类型的保险，如人寿保险、医疗保险、车险等，以及它们各自的特点和覆盖范围。此外，我还了解到了保险的相关术语，如保费、保额和保险期限等。这些基本知识使我对保险有了更全面的了解，让我能够更好地与保险公司沟通和理解他们所提供的产品。
第三段：学习保险选购技巧（300字）。
在培训的第二部分，我们学习了一些选购保险的技巧。首先，我们需要根据个人的需求和情况来确定所需的保险类型。例如，如果家庭有孩子，那么人寿保险和医疗保险可能是关注的重点。其次，我们需要比较不同保险公司的产品和政策，包括保费、赔付率和服务质量等方面。最后，我们还学习了如何评估保险的风险和收益，以及如何做出明智的决策。这些技巧为我提供了购买保险时的指导，使我能够更加理性和明智地选择合适的保险产品。
第四段：实践应用保险知识（300字）。
在培训的第三部分，我们进行了一些实践活动，以应用所学的保险知识。我们需要根据给定的情景来选择合适的保险产品，并解释为什么选择特定的产品。通过这些实践，我不仅有机会巩固和运用所学的知识，还能够更好地理解和分析真实生活中的保险问题。这种实践应用提高了我的保险意识和决策能力，使我能够更好地保护自己和家人的利益。
第五段：总结与展望（200字）。
这次买保险培训使我受益匪浅。我对保险的了解更加全面，对购买保险的方式和技巧也有了更清楚的认识。我相信这次培训会对我将来的保险决策产生积极的影响。此外，我还希望将所学的知识与身边的人分享，以帮助他们更好地理解保险和做出明智的选择。保险可以为我们的生活带来安全和保障，而培训则让我们更好地理解和利用保险。通过不断学习和提高，我相信我能够成为一个明智的保险购买者，为自己和家人创造更好的未来。
保险培训心得篇五
保险培训是一项重要且必要的活动，对于保险从业人员来说尤为重要。最近我参加了一次关于保险PTT（产品、销售技巧、理赔）的培训，这是一次极其有意义的体验。通过参加培训，我受益匪浅，不仅对保险行业有了更全面的认识，还提升了自己的专业技能和综合素质。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训中的产品知识让我受益良多。作为一名保险销售人员，了解产品是必须的。在培训中，专业的讲师详细介绍了各种保险产品的特点、保障范围、理赔方式等，使我对不同类型的保险产品有了更深入的了解。不仅如此，还通过实例分析和小组讨论，培养了我们对产品的分析和比较能力。这对于提高销售效果和解决客户问题至关重要，使我在销售过程中更加自信和专业。
其次，培训中的销售技巧让我受益匪浅。在保险销售中，只有掌握了一定的销售技巧，才能更好地促成交易并满足客户需求。在培训中，我们学习了如何进行销售演讲、研究客户需求、解决客户疑虑等技巧。通过模拟销售场景和角色扮演，我们加深了对技巧的理解和运用。这些销售技巧不仅可以提高我们的销售能力，还可以增加客户的满意度和忠诚度。
第三，培训中的理赔知识让我受益匪浅。作为保险人员，了解理赔流程和规则是必不可少的。在培训中，我们学习了理赔的基本知识、理赔申请的流程和材料要求等。通过实际案例的分析，我们了解了理赔的实施过程和注意事项。这些知识对于我们在客户面前能够更准确和清晰地解答理赔问题，提升了我们的信誉度和口碑。
第四，培训中的团队合作让我受益匪浅。在培训中，我们进行了大量的小组活动，要求团队成员进行合作完成任务。通过这些活动，我们意识到团队合作的重要性，并学会了如何有效地与团队成员进行沟通和协作。这对我们今后的工作中，特别是在处理复杂案件和解决问题时非常有帮助。
最后，培训使我认识到保险行业的重要性。在培训过程中，我们了解到了保险行业对社会的贡献和作用。保险不仅可以为个人和家庭提供安全和保障，还有助于社会的稳定和发展。作为一名保险人，我们的职责是通过销售保险产品，帮助人们解决风险和困惑，为他们提供安心和保护。这一认识使我更加坚定了从业的决心，并提升了我对保险行业的尊重和热爱。
总之，这次保险PTT培训是我职业生涯中的一次重要的收获和成长机会。通过学习和实践，我不仅掌握了更多的产品知识、销售技巧和理赔知识，还充实了自己的综合素质和团队合作能力。我相信这些经验和知识将为我今后的工作带来更多的机会和成功。我将继续努力提升自己，为客户和社会做出更大的贡献。
保险培训心得篇六
我所培训的单位是xx保险集团。之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而xx保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由xx集团公司、xx集团公司等大型企业集团于20xx年发起组建，注册资本金xx亿元人民币。x年来，xx保险集团取得了相当大的成就。截至20xx年底，集团当年保费收入超过xx亿元，行业排名第8位，集团总资产突破xx亿元。xx保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为金融保险集团。
培训是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
毕业培训是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业培训更是我们走向工作岗位的必要前提。通过培训，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
20xx年x月——20xx年x月。
我所在的部门是xx财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的培训分为几个阶段。
(一)岗前培训。
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。
(二)考核。
满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。
(三)进团队。
考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是xx项目所以我们必须了解xx的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。
(四)上线。
几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。
这次培训让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。
(一)我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，也就有了，也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。
(二)我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望;或者说，对方有欲望买什么样的`保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。
(三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。
(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。
总之，这次培训将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。
保险培训心得篇七
保险是一门重要的经济行业，它不仅关乎个人和机构的风险控制，还关乎整个社会的稳定和可持续发展。为了提高保险人员的专业素养和服务水平，保险培训成为必不可少的环节。近日，我参加了一场关于保险培训的学习，收获颇多，下面我将结合自身经验，分享一些新的心得体会。
首先，保险培训让我更加明确了保险行业的重要性和意义。在培训中，讲师通俗易懂地解释了什么是保险，以及保险的本质是对风险的转移和分散。通过培训，我深刻认识到，保险不仅为个人和企业提供了风险保障，也为社会提供了稳定和可持续发展的基石。培训课程中的案例分析和行业动态的分享增强了我对保险的认知，使我更加坚定选择保险行业的决心。
其次，保险培训提高了我个人的专业知识和技能。培训课程涵盖了保险产品、理赔流程、风险评估等方面的知识。通过学习，我了解了各类保险产品的特点和适用范围，掌握了合理选择保险产品的方法。此外，培训还注重实践操作，通过模拟案例和角色扮演，提升了我处理投保和理赔问题的能力。保险行业竞争激烈，只有不断提升自己的专业素养，才能更好地为客户提供优质服务。
第三，保险培训加强了我与同行的交流和合作能力。在培训期间，我有机会结识来自不同保险公司和地区的同行。通过小组讨论和实践任务，我与他们分享了自己的思考和经验，也汲取了他们的建议和观点。这种交流不仅丰富了我的专业知识和见解，还增进了同行间的友谊和合作。保险行业是一个团队合作的行业，只有相互支持和开放合作，才能更好地推动行业的发展。
第四，保险培训让我体验到了学习的乐趣和成就感。培训课程内容丰富多样，包括案例分析、知识测试、小组讨论等环节，给予了我学习新的知识和技能的机会。通过学习，我不仅拓宽了自己的眼界，也提升了自己的个人价值。培训过程中的成绩和进步，让我感到满足和骄傲。学习是一种享受，不仅是为了求得职业进步，更是为了提升个人素质和人生品质。
最后，保险培训激发了我不断学习和进步的动力。培训课堂上，我见识到了一些业内的佼佼者，他们不仅在保险领域有着丰富的经验，而且在学习态度和工作方法上也有独到之处。他们的成功经验和职业素养成为我学习的动力和目标。我意识到，保险行业竞争激烈，只有持续学习和自我提升，才能在这个领域立于不败之地。
综上所述，保险培训给予我全新的心得体会。通过培训，我深刻认识到保险的重要性和意义，提升了专业知识和技能，加强了与同行的交流和合作能力，体验到了学习的乐趣和成就感，激发了我不断学习和进步的激情。我相信，在未来的职业生涯中，这些收获和体会将成为我不断成长和迈向成功的助力。
保险培训心得篇八
我非常荣幸参加了团队组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢团队给了我这次培训的机会，作为人保团队的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务团队、自我价值的重要一课。
团队对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市团队人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保xx分团队的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给团队员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为团队保持发展势头而贡献力量。课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和团队的政策;中层干部对团队而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与团队的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：团队对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
